洗浴招聘范文(篇一)

洗浴招聘范文(篇一)洗浴招聘范文(篇一)Haveyoueverseenahouselikethis?Whenyou'rehungry,accordingtowhite,thehousewillgiveyouamealdeliciousrice,whenyouwanttowashbath,issueinstructions15minutesinadvance,thehousewillgiveyouwashbaththingsreadybefore,thiskindofbuildingstructureisverysturdy,lettornadoesandtheearthquakehit,itwon'tfalldown,aslongasoneclickHuangJian,itbecomesaplane,takeyoutotravelaroundtheworld.

Inventedin3036,myhouseisverypopularwitheveryone,aslongaspeoplelivepartsoftheworldisboundtohaveinventedbymyhouse,Iamverywelcometostayinmymagichouse,whenyouwanttogotobedafterbathintheevening,adirectivefromthehouseandthehousewillsleep,whenyouwakeupinthemorning,thehouseswillbefollowedtowakeup,withsweetvoicetogreetanewdaytogetherwithyou,alsohasthefunctionofenvironmentalprotection,thiskindofhouseonarainydayofrainfellonthehouse,thehousewillautomaticallycollectfunctiontherainwatercollected,processedrainwatercancookamealtoeat,watertheflowersandwashhisclothes,andveryenvironmentalprotection.

Iinventedthehousecannotonlyintothegroundcanalsobeheaven,heaventotraveltothemoon,youarewelcometostayinthehouseIinventedmagic,Iwelcomeyoualltovisitmeatanytimethemagichouse!

你見過這樣的房子嗎?當你餓了的時候，一按白鍵，房子就會給你做上一頓香噴噴的米飯，當你想洗浴的時候，提前15分鐘發(fā)出指令，房子就會給你把洗浴前準備的東西準備好，這種房子的結(jié)構(gòu)非常堅固，任憑龍卷風和地震的打擊，它都不會倒的，只要一按黃鍵，它就會變成一架飛機，帶著你環(huán)游世界。

在3036年，我發(fā)明的房子很受大家的歡迎，全世界只要有人住的地方必定會有我發(fā)明的房子，我非常歡迎大家來入住我神奇的房子，當你晚上洗浴后想要睡覺的`時候，只要給房子發(fā)出一個指令，房子也會跟著睡覺，當你早上醒來的時候，房子也會跟著醒來，跟著悅耳的聲音來跟你一起迎接嶄新的一天，這種房子也有環(huán)保的功能，下雨天的雨水落在房子上，房子的自動收集功能會把雨水收集起來，經(jīng)過加工雨水可以做飯吃、澆花和洗衣服，非常環(huán)保。

我發(fā)明的房子不僅可以入地還可以上天，上天到月球上去旅游，歡迎大家來入住我發(fā)明的神奇的房子，我隨時歡迎大家參觀我神奇的房子!

洗浴招聘范文(篇二)在我心中，有一座令我向往的房子，只不過這座房子在未來。你知道它會是什么樣子嗎？讓我來給你描繪一下吧！

在未來，房子會在空中。隨著地球上人口的增多，陸地資源已被開發(fā)殆凈，在高科技手段的輔助下，人類向海洋、天空開拓新的生存空間。

房子的墻壁是用一種特殊透明材料制造的'，當你坐在房子里，可以看到天空中的美景。到了夜晚，墻壁上還會閃著五顏六色的光。晚飯過后，我坐在陽臺上看星星、聽媽媽講故事，真是美妙的享受啊！這種材料還十分堅固，就算是風暴襲來，房子也只會像不倒翁一樣搖，但不會倒。

未來的房子讓生活更便捷。當主人結(jié)束一天的工作，回到家中，房子會自動伸出“雙手”，從房頂取出做棉花糖的工具，把空中飄浮的白云做成美味的棉花糖給主人吃；當雨后的天空出現(xiàn)彩虹，又會把彩虹做成各種口味的果汁給主人喝。此時的主人，可以躺在搖椅上，一邊品嘗著美食，一邊暢游天空。

未來的房子是智能化的。如果主人想洗澡，只要說一句“我要洗澡”，智能系統(tǒng)就會自動把水溫調(diào)到合適的溫度，當洗浴盆的水注入時，還會根據(jù)人體不同的穴位來控制注入的強弱度，幫主人按摩。洗浴之后，廢水通過水泵循環(huán)凈化后可以重復使用，從而節(jié)約水資源。如果房間有灰塵，只要按下按鈕，房頂?shù)臒舯銜?60度全方位無死角旋轉(zhuǎn)，開啟真空吸附功能。等旋轉(zhuǎn)完再看，房子里會變得干干凈凈，一塵不染。

不僅如此，未來的房屋最神奇的功能一定令無數(shù)同學感到興奮，那就是幫助我們學習。當你在學習中遇到困惑，只要按下按鈕，寫字桌就會變形成一個大平板電腦，這樣就可以和在線老師無障礙溝通啦，大大提高了我們的學習效率！

哈哈，神奇吧？這樣的房子，你們期待嗎？

洗浴招聘范文(篇三)員工手冊

2015年9月康泉洗浴中心員工手冊

管理是嚴肅的愛，培訓才是最大的福利！―—理念格言

對于工作，做得好的叫事業(yè)，做得一般的叫職業(yè)，做得不好的就會失業(yè)！——理念格言

你不能決定生命的長度，但你可以控制生命的寬度；你不能左右天氣的變化，但你可以改變自己的心情；

你不能改變自己的容貌，但你可以展現(xiàn)燦爛的笑容；你不能控制他人的行為，但你可以掌握自己的舉動；

你不能預(yù)知明天的發(fā)展，但你可以利用今天的事實；你不能樣樣事情都順利，但你可以用盡自己的努力。

——理念格言

2康泉洗浴中心員工手冊

董事長致辭

歡迎您加入康泉洗浴，成為我們康泉洗浴的一員。

康泉洗浴是以全新概念打造的低碳環(huán)保型洗浴，一切都是全新的開始，在這里我們以一個共同的追求相聚在一起，充分發(fā)揮我們的聰明才智，用我們辛勤的汗水使我們的企業(yè)在市場上起著強有力的竟爭力，打造出最好的社會效益和經(jīng)濟效益的明星品牌企業(yè)。

為了使您對本店的各項規(guī)章制度能夠全面了解，并在工作中嚴格遵守與執(zhí)行，特編制了這本《員工手冊》。望各位員工認真閱讀如有疑問之處，請向所在部門或總辦查詢。

謹希望全體員工敬業(yè)愛崗，真誠合作，為使本店成為洗浴明星企業(yè)而共同努力。

董事長：

3康泉洗浴中心員工手冊

企業(yè)文化及經(jīng)營理念

★康泉洗浴是新概念洗浴的開創(chuàng)者、健康洗浴文化的倡導者；

★康泉洗浴是客人的“健康洗浴之家”，安全、舒適、方便、溫馨；

★康泉是員工的“夢想舞臺”，致力于為推動業(yè)事業(yè)發(fā)展和個人搭建成長平臺；

管理理念

★以顧客為導向；★以員工為中心；★以服務(wù)質(zhì)量為靈魂；★制度管事；★文化育人。

服務(wù)理念

★客人是我們的衣食父母，我們給客人家的感覺；

★客人永遠是對的，我們永遠是會的；

★一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切。

4康泉洗浴中心員工手冊

服務(wù)宗旨

★顧客在我心中，服務(wù)在我手中，服務(wù)無極限，服務(wù)無止境，沒有最好只有更好！

員工座右銘

★將小事做成精品；★將細節(jié)做成微妙；★將服務(wù)做成超值；★將重復做出新彩；★將投訴做成驚喜。

經(jīng)營理念這是一個以文化和品牌制勝的年代我們經(jīng)營的不僅是一種服務(wù)更是一種文化和理念

為了您擁有更廣闊的商業(yè)領(lǐng)域

為了您享有更自由的生活空間我們一直在努力未來從現(xiàn)在開始

5康泉洗浴中心員工手冊

目

錄

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章

簡介

組織機構(gòu)與管理權(quán)利與義務(wù)員工守則獎懲條例勞動條例員工福利安全守則修訂與解釋

康泉洗浴中心員工手冊

第一章

簡介

7康泉洗浴中心員工手冊

第二章

組織機構(gòu)與管理

康泉洗浴實行董事會領(lǐng)導下的垂直管理體制，本店設(shè)有、店長、財務(wù)、前廳部、后勤部、四部室。

管理制度：總經(jīng)理、店長、領(lǐng)班、員工逐級對上負責，對下管理。

本店實行崗位級別工資制（特聘除外）。

作為本店員工，必須了解本店的管理機制和各級管理領(lǐng)導的姓名。

第三章

權(quán)利和義務(wù)

一、員工的權(quán)利

8康泉洗浴中心員工手冊

員工有根據(jù)本店工資制度，福利制度領(lǐng)取薪酬，享受有關(guān)福利待遇的權(quán)利，有向本店各級管理人員提出自己對本店某項目工作或某人的意見和看法的權(quán)利，有接受培訓的權(quán)利。

二、員工的義務(wù)

員工有遵守國家法令及本店《員工手冊》和本店的各項規(guī)章制度的義務(wù)，有服從安排努力做好工作的義務(wù)，有搞好協(xié)作不斷改進服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率，以達到最佳工作效果的義務(wù)。

第四章

員工守則

一、服從領(lǐng)導

9康泉洗浴中心員工手冊

下級服從上級是本店管理的基本原則，員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導的工作安排和調(diào)度，按時完成任務(wù)，若有疑問，應(yīng)向直屬領(lǐng)導請示，若有不滿可向總經(jīng)理辦公室投訴，但不得無故拖延、拒絕或終止工作。

二、服務(wù)原則

1、以自己的友好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每位賓客愉快；

2、客人永遠是對的；

3、一視同仁，公平對待每位賓客，不以衣著、信仰、種族取人；

4、杜絕質(zhì)量事故，維護本店聲譽；

5、任何人不得以任何理由降低服務(wù)質(zhì)量標準；

10康泉洗浴中心員工手冊

6、禮貌、熱情、快速、準確、有效；

7、按規(guī)定時間營業(yè)；

8、按規(guī)定的服務(wù)程序和操作規(guī)程服務(wù)。

三、對客服務(wù)中

1、了解當日的接待服務(wù)工作，并充分做好準備工作；

2、了解客人的特點和要求，做好針對性服務(wù)工作；

3、合理安排工作時間，根據(jù)客人要求的輕重、緩急，調(diào)整好服務(wù)；

4、專心致志的工作，隨時注意和預(yù)測客人的要求，時刻準備幫助客人，為客人服務(wù)；

11康泉洗浴中心員工手冊

5、對老、弱、病、殘客人主動提供特別服務(wù)；

6、與同事合作時，說話要低聲、杜絕談私事；

7、工作期間，在客人面前不掏耳、不剔牙、不抓頭、不挖鼻子、不吸煙、不打哈欠、不打飽嗝、不伸懶腰、不化濃妝等；

8、在客人面前咳嗽、打噴嚏時要背向賓客，并用手掩住口鼻，后一定要去洗手；

9、服務(wù)時用眼環(huán)視客人進行服務(wù)，不可用眼盯著客人；

10、不準私自動用為客配置的設(shè)施及

12康泉洗浴中心員工手冊

用品。

四、與客交談交往

1、說話和氣，講究語言藝術(shù)，做到有問必答，有求必應(yīng)；

2、回答客人問話，要求簡明、禮貌，不說無關(guān)的事，回避不讓客人知道本店的機密；

3、回答客人詢問，不可隨便說“不知道”，應(yīng)請客人稍等，然后請教同事或上司后，給客人一個滿意的答復；

4、如遇到客人有不禮貌語言時，勿與客人爭吵，應(yīng)婉言解釋或及時向領(lǐng)導匯報，求得解決；

5、不準用手搭、拍客人肩膀與客人

13康泉洗浴中心員工手冊

說話；

6、不允許坐著與客人講話或接待客人；

7、不可逗、抱客人小孩，以免引起客人不悅；

8、不允許借用客人物品；

9、不準和客人搞不正當?shù)耐鶃恚?/p>

10、不準暗示客人贈送物品、小費。

五、尊重客人的私人生活

1、不準偷聽客人談話；

2、不準亂動客人物品或翻閱客人書刊雜志等；

3、不準打聽客人的隱私。

六、結(jié)帳

14康泉洗浴中心員工手冊

1、帳單至少要查對兩遍，以防止差錯；

2、任何因結(jié)帳問題引起客人爭執(zhí)應(yīng)由領(lǐng)班及上級領(lǐng)導出面解決；

3、注意發(fā)現(xiàn)客人有意無意的跑單；

4、雙手向客人遞單和找錢，客人買單要禮貌的致謝。

七、處理客人投訴

1、必須高度重視客人投訴，細心聽取客人的意見和建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、對客人投訴的事無論大小，服務(wù)員應(yīng)立即將意見和建議上報給直屬上司或值班經(jīng)理，上司或值班經(jīng)理接到投訴后

15康泉洗浴中心員工手冊

應(yīng)立即做出處理，使件件事情有答復；

3、服務(wù)員處理客人的投訴應(yīng)注意：1）、耐心聽取客人意見；

2）、先致歉：“對不起，我們的服務(wù)（或工作）未能讓你滿意，在今后的工作中一定不斷的提高；

3）、確實自己有差錯應(yīng)當面承認自己的過錯；

4）、若屬客人誤解或因本店條件不能滿足客人應(yīng)誠心誠意向客人說明原因；5）、反應(yīng)處理要果斷；

6）、將處理的結(jié)果向直屬上司匯報；7）、若遇大的問題要直接上報給領(lǐng)班級或其它管理人員，讓他們幫助解決。

16康泉洗浴中心員工手冊

八、禮節(jié)禮貌

1、每位接觸賓客的員工都應(yīng)養(yǎng)成運用禮貌用語的習慣，在接觸客人的時候應(yīng)主動向客人問好、道謝、道別；

2、與客人同行時，不得搶道先行，與客人相遇要主動給讓路；

3、接電話時語氣要溫和，并用禮貌用語；

4、對待客人的舉止要得體大方，做到笑臉相迎送、用好禮貌語；

5、會見客人時，不主動握手（特別是女賓客），若客人先伸手和你握手時，應(yīng)面帶微笑與客人握手，握手時姿勢要端正，腰要直，上身略前傾，用力要隨對方

17康泉洗浴中心員工手冊

的表示，不得用左手與客人握手；

6、與客人交談時應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或仰首叉腰，要用心聽取客人談話，不與客人搶話、中間插話、不與客人爭論、強詞奪理、語氣要溫和、語言要有條理；

7、不要詢問客人的年齡（特別女賓客），不要詢問客人的經(jīng)歷、經(jīng)濟收入、衣物價格、對奇裝異服或舉止奇特的客人不要圍觀，不交頭接耳，對殘疾客人不岐視；

8、稱呼賓客要得當，不用“哎”“喂”等不禮貌語言代作稱呼，回答賓客的問詢，不能用“大概”“也許”“可能”等含

18康泉洗浴中心員工手冊

糊不清的語言作答；

9、員工每日見面互致問候。

九、儀容、儀表

1、上班按規(guī)定著裝，內(nèi)衣下擺不得漏在制服外面；

2、不留怪發(fā)，男員工頭發(fā)不可遮耳，后不過衣領(lǐng)，鼻毛不得露出鼻孔，女員工不梳散發(fā)、披肩發(fā)、留海不得壓眉；

3、不留長指甲，不染指甲，飾物只限結(jié)婚戒指、手表；

4、上班前要潔身，不得有體味。

5、儀表

1）坐在客人面前不準翹腿、擺腳，更不準將腳放在桌上、椅上；

19康泉洗浴中心員工手冊

2）站立時姿勢要端正（男：雙腳與肩同寬雙手放置后背，女：雙腳呈V字形，雙手放置胸前，右手搭在左手上）抬頭、挺胸、收腹，雙手不能叉腰、抱胸或插入口袋，不準倚靠在墻壁或家具上；

3）行走時步伐輕穩(wěn)，不三五成群、搖頭晃腦、大聲喧嘩、拉手搭肩、奔走追逐；

4）態(tài)度謙和，彬彬有禮，精神飽滿，自然微笑。

十、工作紀律

1、按時上班、著工服、佩工號牌、不遲到、早退；

2、不曠工、不竄崗、不擅離崗位；

20康泉洗浴中心員工手冊

3、嚴格執(zhí)行交接班制度；

4、上班前不喝酒、吃生蔥，生蒜等有異味的食品；

5、不得在崗位上和工作時間吃東西及就餐等；

6、不得在店內(nèi)吸煙；

7、工作時間不準做私活，看書報，閑聊等與工作無關(guān)的事；

8、工作場所，工作時間不準私自會客；

9、工作完畢后，必須離開工作場所；

10、不準帶親友到本店經(jīng)營場所玩耍聊天；

11、工作場所，工作時間不準收聽錄

21康泉洗浴中心員工手冊

音機，收看電視，不準哼唱歌曲小調(diào)，工作時間不準佩帶手機；

12、非工作需要嚴禁進入他人工作區(qū)；

13、不準將提包書報等與工作無關(guān)的物品帶入工作崗位；

14、非因工作需要不得穿工作服外出；

15、按時參加各種會議和業(yè)務(wù)學習；

16、工作時間嚴禁睡覺；

17、任何人不得從事第二職業(yè)或在外自攬活；

18、值班人員必須在規(guī)定時間，規(guī)定地點值班；

22康泉洗浴中心員工手冊

19、未經(jīng)批準不得擅自變更和調(diào)換班次，不得集體請假，不得自行確定休假日；

21、工作時間，不得接打或傳呼私人電話；

22、員工必須遵守生活區(qū)管理制度。

十一、工號牌

1、員工均由本店發(fā)放工號牌，員工上班和工作時間必須佩帶工號牌；

2、工號牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報告，寫出事由經(jīng)過，經(jīng)部門領(lǐng)導簽字，然后到財務(wù)部交10元人民幣，由總辦補發(fā)工號牌，如因時間長而磨損可以以舊換新。

十二、工作制服

23康泉洗浴中心員工手冊

1、本店根據(jù)員工崗位的工作需要制定工作服發(fā)放標準，并由總辦發(fā)放制服。

2、員工穿著必須整齊、清潔，上班時間必須按規(guī)定穿工作服，下班后將工作服存放宿舍里，不得穿出。

十三、保密

1、未經(jīng)批準，員工不得向外泄露本店機密；

2、員工不得將本店管理與培訓資料帶出本店，違者懲罰。

3、員工手冊為本店學習與使用，不得涂改，離職時請上交，如遺失或故意損壞罰款50元。

24康泉洗浴中心員工手冊

第五章

獎懲條例

一、獎勵與處罰的原則

1、獎勵分精神獎勵和物質(zhì)獎勵；

2、懲罰以教肓為主，處罰為輔。

二、獎勵種類

1、表揚

2、獎勵

3、嘉獎

4、晉級

三、獎勵審批權(quán)限

1、表揚由基層管理人員提名，報部門經(jīng)理批準；

2、獎勵，嘉獎，晉級由經(jīng)理提名，

25康泉洗浴中心員工手冊

報總經(jīng)理批準。

四、優(yōu)秀員工的評選

1、優(yōu)秀員工分為月度

2、評選條件

1）出勤率百分之百，無各種假別，無任何違紀行為者；

2）工作認真負責，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，阻止大事故發(fā)生者；

3）工作業(yè)績突出，經(jīng)常受到賓客表揚者；

4）拾金不昧，主動上交者；5）提出合理化建議，并經(jīng)實踐證明有成效者；

6）敢于抵制不正之風，事跡突出者；

26康泉洗浴中心員工手冊

7）控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。

3、評選名額

優(yōu)秀員工按本店按每月總?cè)藬?shù)的百分之十五至百分之二十評選。

4、評選方法

1）優(yōu)秀員工每月末由基層管理人員協(xié)商推薦名額及推薦資料報給經(jīng)理；2）由經(jīng)理審核后報總經(jīng)理批準。

5、獎勵辦法

1）每月獲得優(yōu)秀員工稱號的員工，可獲得當月優(yōu)秀獎人民幣50元；

2）連續(xù)3個月以上獲得優(yōu)秀員工者，優(yōu)先享受晉級指標。

27康泉洗浴中心員工手冊

五、懲戒

1、懲戒的種類

1）口頭警告，適用于甲類輕微過失，但僅限于初犯；

2）書面警告，適用于乙類嚴重過失，或第二次犯有甲類過失；

3）最后警告，適用于丙類過失，或第三次甲類過失或第二次乙類過失；4）勸退，適用于丁類過失或第二次犯有丙類過失；

5）開除，適用于戊類過失及最后警告記錄再犯規(guī)者。

2、處罰的條件

1）員工凡有以下行為之一為甲類過

28康泉洗浴中心員工手冊

失，給予口頭警告，并扣罰5分，每分人民幣1元：

（1）無故遲到，早退15分鐘以內(nèi)；

（2）不按規(guī)定請假，銷假；（3）工作時未按公司儀容儀表標準執(zhí)行的；

（4）攜帶與工作無關(guān)的物品進入工作崗位；

（5）私自將親友帶入工作崗位；（6）在工作營業(yè)區(qū)域隨地吐痰，丟雜物，果皮，亂倒垃圾；

（7）工作時間打私入電話，看電視，聽錄音機，看書報，聚集閑聊等；（8）工作場所唱歌，大聲喧嘩，嘻鬧；

29康泉洗浴中心員工手冊

（9）非因工作需要在工作區(qū)內(nèi)逗留；（10）不用規(guī)定的禮貌用語進行服務(wù)、

（11）工作時間私自會客者；（12）非工作需要進入非本崗區(qū)域內(nèi)；

（13）擅自調(diào)換宿舍，床位，和配本店鑰匙；

（14）到崗離崗不簽到，簽退；（15）無故不參加例會，培訓及中途無故退場；

（16）因工作過失損壞或丟失公物；（17）參加各類會議，培訓未認真對待；

30康泉洗浴中心員工手冊

（18）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者；（19）因個人原因引起賓客口頭投訴；（20）未按規(guī)定工作程序操作；（21）上班前喝酒，吃生蔥，生蒜等有異味食品；

（22）未經(jīng)批準在店內(nèi)飼養(yǎng)動物；（23）違反安全管理一般規(guī)定；（24）違反服務(wù)工作程序一般規(guī)定；（25）違犯食堂和宿舍管理一般規(guī)定；2）員工凡有以下行為之一者為乙類過失，給予書面警告，并扣罰10分，每分人民幣1元：

（1）替他人簽到，簽退；（2）無故未完成指派的工作；

31康泉洗浴中心員工手冊

（3）使用客用設(shè)施與用品，亂動賓客物品；

（4）有意浪費店內(nèi)財物；

（5）工作不負責，或因工作質(zhì)量不好引起客人書面投訴；

（6）未經(jīng)批準私接電源者；（7）工作時間、工作場所，打牌、飲酒等；

（8）工作時間擅自串崗、空崗、睡崗；（9）吃、拿、送店內(nèi)物品者（處以10倍罰款）；

（10）挪用公家材料或設(shè)備做私活（材料費照價賠償）；

（11）利用工作之便以權(quán)謀私者；

32康泉洗浴中心員工手冊

（12）賓客剩余物品，包括酒水等，不如數(shù)登記、上交，私自挪用或據(jù)為已有；

（13）對他人違紀明知不報，在場不加以制止；

（14）遲到、早退15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)，超過30分鐘為曠工；

（15）曠工一天以內(nèi)（曠工一天扣三倍工資）；

3）員工凡犯有下列規(guī)定之一者，為丙類過失，給予最后警告，并扣20分，每分為人民幣1元：

（1）和客人爭吵，過量辨別而得罪賓客；

（2）工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧，吵嘴，打架者；

33康泉洗浴中心員工手冊

（3）上班時間，工作場所談戀愛；（4）搬弄是非，影響員工團結(jié)；（5）私留客人遺失物品者；4）員工凡有下列行為之一者為丁類過失，勸退并扣30分：

（1）擅自帶出或企圖帶出店內(nèi)公物；（2）向客人索要小費和財物；（3）連續(xù)曠工一天以上，三天以內(nèi)；（4）對賓客粗暴無禮，對他人施加暴力威脅或勒索；

（5）因本人工作失職，認識態(tài)度惡劣，拒絕在處罰單上簽字；

（6）涂改或假造單據(jù)，證明；（7）私購商品補充虧空者；

34康泉洗浴中心員工手冊

（8）擅自帶外人住寢者；

5）員工凡有下列行為之一者為戊類過失，開除，并扣50-80分：

（1）對上司不尊重，不禮貌，違反或不服從上級的工作指令或工作調(diào)動；

（2）對抗正確的業(yè)務(wù)指導，煽動他人破損正常工作秩序；

（3）工作場所斗歐，使用武器，恐嚇，威脅，危害同事；

（4）攜帶違禁物品，如武器，易燃，易爆品等進入店內(nèi)；

（5）利用工作之便索賄受賄；（6）對揭發(fā)違紀情況的員工報復；（7）玩忽職守，造成他人傷亡或設(shè)

35康泉洗浴中心員工手冊

備損壞，給本店造成其它損失；

（8）本店或員工生命財產(chǎn)受到威脅，見死不救、袖手旁觀；

（9）賭博或為他人提供賭博場所；（10）有流氓行為；

（11）盜竊本店、賓客、同事的財物；（12）包庇、縱容或為罪犯分子作案提供方便；

（13）違犯國家的任何刑事法規(guī)；（14）參加反動xxx組織或利用黑社會組織；

六、懲戒的審批權(quán)限

1、口頭警告由領(lǐng)班級人員提議并確認；

36康泉洗浴中心員工手冊

2、書面警告和最后警告由領(lǐng)班提議，報店長批準生效；

3、勸退、開除由店長提議，報總經(jīng)理批準生效；

4、各類過失單應(yīng)寫明犯規(guī)細節(jié)，由犯規(guī)人簽名（若本人執(zhí)意不簽）只要情況屬實，處罰同樣生效。

七、申述

被處分員工倘若不服，應(yīng)在一個月內(nèi)親自或書面向所在部門提出或向總辦申訴。本部門或總辦接到申訴后應(yīng)組織有關(guān)人員進行復審核實后，做出處理決定，被處分員工仍然不服，可直接向總經(jīng)理提出申訴。

37康泉洗浴中心員工手冊

第六章

勞動條例

一、錄用標準和原則

本店錄用職工的標準視崗位需要和人選條件適合與否而定，綜合考核，體檢合格者擇優(yōu)錄用。

二、用工形式

1、本店錄用的員工為聘用工，由本店各分部根據(jù)工作需要，經(jīng)考核、審核符合標準，辦理錄用手續(xù)，享受本店規(guī)定的工資福利待遇。

2、員工入職前根據(jù)不同崗位須交納不同額度的押金，特殊崗位（如：財務(wù)系統(tǒng)、收銀員、庫管員等）須增交押金，一

38康泉洗浴中心員工手冊

旦錄用，必須工作滿半年以上。

三、員工體檢

員工每年體檢一次（費用自理）對患有傳染性疾病或身體條件不符合崗位工作要求者，本店按辭退處理。

四、試用期

凡經(jīng)體檢合格被錄用的員工，均須經(jīng)過為期七天至一個月的試用，本店將根據(jù)該員工的試用期內(nèi)的表現(xiàn)酌情延長或縮短試用期，但最短不低于七天，最長不超過一個月，試用期內(nèi)倘若不稱職或犯有嚴重過失將隨時被辭退。

五、員工發(fā)薪日期及發(fā)薪方式

本店實行月薪制，以人民幣支付。根

39康泉洗浴中心員工手冊

據(jù)員工上月出勤情況發(fā)放當月工資，考勤日為每月31日，發(fā)薪日期為下月15日。

六、員工離職

試用期間，員工若辭職，本店將不退回保證金，試用期滿后，正式員工若要辭職，須提前一個月書面申請。經(jīng)批準后方可離職。

凡被本店開除員工，當月薪金及保證金全部扣除。

七、工作變動

根據(jù)工作需要，本店有權(quán)對員工崗位進行調(diào)整，被調(diào)整人員應(yīng)絕對服從本店的安排，對員工調(diào)職和晉升由部門提出，報總經(jīng)理批準后，在通知本人公布執(zhí)行，調(diào)

40康泉洗浴中心員工手冊

整后薪金在批準當日執(zhí)行。

八、考勤制度

1、凡本店員工上班一律簽到，下班簽退。

2、各部以班組為考勤單位，設(shè)立簽到制度，凡到達或離開工作崗位必須簽明來去時間，未簽到者，一律按脫崗或曠工處理，遲簽或早簽按遲到、早退處理。

3、每月31日各部門將考勤及請假單、獎罰單交辦公室匯總。

九、請假程序和辦法

1、員工請假不論時間長短、不分什么假別，除緊急性情況外（如急病或直系親屬有危及生命病情及意外事件），一律

41康泉洗浴中心員工手冊

事前填寫請假單，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可生效，凡未經(jīng)批準的請假視為曠工。

2、審批權(quán)限。員工請假一天至三天以內(nèi)〔含三天〕由店長批準，超過三天由部門報總經(jīng)理批準，經(jīng)理請假須報總經(jīng)理批準，事假、病假按天數(shù)扣除當天工資，曠工一天扣三天工資。

3、各部每月31日將病、事假單同考勤表一起送至辦公室。

第七章

員工福利

一、生活

本店員工均享受相同的食宿待遇。

二、假期

42康泉洗浴中心員工手冊

員工每月享受有薪假期2天，本店另有規(guī)定的其它崗位除外。

三、薪金制度

工資是員工的固定工資，主要以月工資的方式發(fā)放，工齡工資每年遞增，遞增幅度為每年100元。在此期間如工作表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)能力不斷提高，企業(yè)盈利上升的情況下，將有可能進行漲浮。

第八章

安全守則

一、安全

1、注意防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或異常情況，必須立即查處，并同時上報有關(guān)部門，及時消除隱患；

43康泉洗浴中心員工手冊

2、下班前要認真檢查水、電、油等閘門，消除隱患確保本店及客人的生命財產(chǎn)安全；

3、防止小孩玩火、玩電避免意外事故發(fā)生；

4、不準隨便動用消防器材；

5、發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人或事及時報辦公室；

6、員工在工作時應(yīng)嚴格遵守工作崗位的操作規(guī)程不得違章作業(yè)；

二、每一位員工都應(yīng)熟悉火警電話、火警迅號，熟悉安全通道出口位置，熟悉滅火器材的使用方法，在救火過程中要聽從領(lǐng)導指揮，如遇火警必須作如下措施：

44康泉洗浴中心員工手冊

1、保持鎮(zhèn)定并呼喚同事協(xié)助；

2、如可行，則先用滅火設(shè)備將火撲滅進行自救；

3、通知上級領(lǐng)導，要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小；

4、迅速報告總經(jīng)理并視情況后撥打119報警；

5、如火勢擴大而致生命危險時，則撤出現(xiàn)場；

6、把火警現(xiàn)場附近門窗關(guān)閉，并將電源關(guān)閉；

7、迅速檢查現(xiàn)場落實人數(shù)協(xié)助引導賓客撤離；

三、意外

45康泉洗浴中心員工手冊

1、如遇意外發(fā)生，及時通知有關(guān)部門處理；

2、加設(shè)標記，保護現(xiàn)場，警告人們勿近危險區(qū)。

四、緊急事故

在緊急情況下，如遇風、雨、火災(zāi)、洪水、地震等，將要求員工作額外加時工作，希望員工予以合作。

第九章

修訂與解釋

一、修訂

在本店可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理需要，對《員工手冊》進行修訂。

二、解釋

46康泉洗浴中心員工手冊

《員工手冊》由辦公室負責解釋。

47康泉洗浴中心員工手冊

48

洗浴招聘范文(篇四)洗浴中心工作總結(jié)

洗浴中心在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在相關(guān)部門的協(xié)助支持下，通過全體職工的辛勤工作，較好的完成工作任務(wù)。

一、樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念

洗浴中心的工作直接和師生員工及家屬面對面接觸，服務(wù)工作的優(yōu)劣影響到社會效益和經(jīng)濟效益。因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念，說話要和聲細語，不要大聲大氣，一句簡單的問候，周到的服務(wù)，會讓顧客感到對他們的尊重。不要存在是顧客求我們，而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展，通過我們良好的服務(wù)，讓顧客有“賓至如歸”的感受。

二、完善服務(wù)設(shè)施，做好經(jīng)營工作

1、今年對使用多年的淋浴水箱進行了維修，對原來使用的腳踏板溝槽粘磚維修。對排風扇、桑拿爐、淋浴頭進行了全面的維護保養(yǎng)。

2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久，損壞嚴重，既有礙觀瞻，也存在安全隱患。但由于資金短缺，一直維修將就使用。今年更新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待條件允許，再制作部分更衣箱。

3、加強衛(wèi)生工作。注重浴池的環(huán)境衛(wèi)生，除做好日常的衛(wèi)生保潔外，每周一上午集中清掃一次，不留死角，保證室內(nèi)通風良好，沒有異味。

4、嚴格執(zhí)行進門刷卡制度。任何人洗浴都要進行刷卡，不準徇私情免費洗浴，確保經(jīng)濟收入。

三、工作計劃

1、強化服務(wù)，做好工作。

2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小，洗浴高峰時有斷水現(xiàn)象。擬在明年制做一個10噸的不銹鋼水箱，約5萬元。

洗浴招聘范文(篇五)2019洗浴管理工作總結(jié)范文【】

洗浴管理工作總結(jié)(一)

xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。

做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。

5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。

6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就

1

是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力于維護酒店賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二、樹立以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

洗浴管理工作總結(jié)(二)

我擔任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回顧過去，感慨頗多。其中一點就是對大堂經(jīng)理工作的深刻認識。

客人來到xx，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在對客服務(wù)中表現(xiàn)出的服務(wù)態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象。

大堂是開始與最后接觸客人的地方，也是第一個知道客人需要什么服務(wù)的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方。因此，當我們店內(nèi)推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷，幫助客人解決問題。

當銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。

去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情，我也還會這樣的解決。為了企業(yè)的利益，個人利益的缺失又算得了什么。

在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強管理：

1、更好的加強團隊協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、和員工相互協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手、認真、努力做好服務(wù)工作。

2

3、對大堂衛(wèi)生進行徹底清理，保持良好的衛(wèi)生。

4、加強員工的儀容儀表的管理，擁有良好的個人形象。

5、加強員工考勤管理。

6、加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

7、認真執(zhí)行領(lǐng)導安排的各項工作。

8、加強員工的責任心與警惕性，避免客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要徹底杜絕。

9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。

10、處理好與各職能部門的關(guān)系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎(chǔ)。

新的一年已經(jīng)到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標準化、細節(jié)化的服務(wù)，迎接每一位客人。為xxx的輝煌貢獻全部的力量。

洗浴管理工作總結(jié)(三)

今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在xx的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過領(lǐng)導班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當中積極學習，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領(lǐng)導和同志們匯報如下;

一、自身學習情況

在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，xxx向全體黨員發(fā)起了開展保持xxx員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心加入黨組織的積極分子，我主動學習xxx等領(lǐng)導的講話，學習馬克思理論知識，不斷增強政治素養(yǎng)，提高思想素質(zhì)。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步。

二、一年的工作情況

3

今年，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房、和安全工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導的方針，不斷完善自己的本職工作。

1、參與管理，獻計獻策。

近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求發(fā)展，在x總的領(lǐng)導下，我積極參與配合進行市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與策劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，取得了良好的經(jīng)營成果。

2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。

洗浴中心是典型的服務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責任，增強了領(lǐng)班的責任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)督和模范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力;第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。第四，加強培訓，提高服務(wù)人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓，特別是十月，經(jīng)過精心準備，為職工講解了酒店服務(wù)知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強了職工的服務(wù)技能。通過以上措施的實施，彌補了因人員流動所帶來的服務(wù)問題，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高。

3、不放松廚房的管理，節(jié)約成本。

今年，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。

4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。

xxxx是一個整體，只有各部門的相互協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶領(lǐng)員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導簽定了安全生產(chǎn)責任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了安全無

4

事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護航的作用。

三、今年工作中的不足和明年的目標

年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進服務(wù)員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、服務(wù)員進行考核，獎勤罰懶，提高服務(wù)人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

展望20xx年，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶領(lǐng)下，正確把握市場規(guī)律，我們的目標就一定能實現(xiàn)。

洗浴管理工作總結(jié)(四)

進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎十八大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：

一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神

10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項后勤服務(wù)工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：

一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。

二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。

三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等

5

各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。

四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)施嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標準”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

二、結(jié)合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現(xiàn)安全年

結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。

一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念;

二是加強現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈;

三是緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實做好后勤服務(wù)工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務(wù);

四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性。

三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎十八大詩歌朗誦”活動

四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，

6

五、積極動員，認真參與敬老月各項活動

在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領(lǐng)一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務(wù)”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。

洗浴管理工作總結(jié)(五)

進入10月份以來，洗浴管理中心團支部以全面貫徹學習礦團委四季度工作會議精神為指導，深入開展“喜迎十八大詩歌朗誦比賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。具體工作開展情況，匯報如下：

一、認真組織團員青年貫徹學習礦團委四季度工作會議精神

10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清形勢、把握實質(zhì)”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領(lǐng)大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的安全、經(jīng)濟形勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)安全服務(wù)季，保障安全服務(wù)年，更好、更全面的開展好各項后勤服務(wù)工作，與會團員青年共同探討、總結(jié)出幾點工作方法：

一是要迅速認清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責、發(fā)揮作用，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢、明確目標。

二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于安全、經(jīng)濟等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤服務(wù)工作“疏通脈絡(luò)”。

三是提升思想境界，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等

7

各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。

四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念，首先強化青工崗位培訓，鞏固安全技能、素質(zhì);其次突出安全現(xiàn)場管理重點，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)施嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電管理標準”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。

二、結(jié)合青工崗位實際做好安全工作部署，確保實現(xiàn)安全年

結(jié)合礦團委安全工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，青工密切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)督，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。

一是加強職工安全思想教育，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念;

二是加強現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度、強化危險源防控能力、嚴格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈;

三是緊緊圍繞服務(wù)礦井主線，扎實做好后勤服務(wù)工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務(wù);

四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領(lǐng)，發(fā)揚“爭先恐后”風格，以此調(diào)動班組其他成員做好安全工作主動性。

三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎十八大詩歌朗誦”活動

四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”安全確認標準

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，

8

為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存;同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板，分別由班組長、安員進行確認并簽字。

五、積極動員，認真參與敬老月各項活動

在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領(lǐng)一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務(wù)”。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范，一名團員家屬在該團員的言傳身教下，也積極的參與到服務(wù)活動中。通過活動的認真參與，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心。

9

文檔為doc格式

洗浴招聘范文(篇六)浴場營銷策劃策略匯總桑拿洗浴行業(yè)的營銷，不僅是指單純的洗浴服務(wù)項目推銷、廣告、宣傳、公關(guān)等，它同時還包含有洗浴經(jīng)營者為使賓客滿意并為實現(xiàn)洗浴經(jīng)營目標而展開的一系列有計劃、有組織的廣泛的洗浴產(chǎn)品以及服務(wù)活動。它不僅僅是一些零碎的洗浴推銷活動，而更是一個完整的過程。洗浴營銷是在一個不斷發(fā)展著的營銷環(huán)境中進行的，所以，為適應(yīng)營銷環(huán)境的變化，抓住時機，營銷人員應(yīng)該制定相應(yīng)的營銷計劃。

首先，應(yīng)確定洗浴企業(yè)的經(jīng)營方向，進行市場調(diào)查以確定經(jīng)營方向；然后深入進行市場細分，對競爭對手及形勢進行分析，確定營銷目標；隨即研究決定產(chǎn)品服務(wù)、銷售渠道、價格及市場營銷策略；以及具體實施計劃財務(wù)預(yù)算，并通過一段時期的實施，再根據(jù)信息反饋的情況，及時調(diào)整經(jīng)營方向和營銷策略，最后達到賓客、價格、實績、產(chǎn)品、包裝、促銷等諸多因素的最佳組合。一般來說，洗浴企業(yè)可以從以下幾個方面考慮，采取相應(yīng)的營銷手段，如廣告營銷、宣傳營銷、項目營銷、人員營銷、形象營銷、電話營銷、公關(guān)營銷以及特殊營銷活動。

廣告營銷

它是通過購買某種宣傳媒介的空間或時間，來向公眾或特定的洗浴市場中的潛在的賓客進行推銷或者宣傳的營銷工具，它是洗浴業(yè)常用的營銷手段?！熬葡悴慌孪镒由睢边@句古語所存在的局限性，已經(jīng)被越來越多的人所認識。所以洗浴營銷中，廣告是必不可少的重要手段。電視廣告

其特點是傳播速度快，覆蓋面廣，表現(xiàn)手段豐富多彩，可聲像、文字、色彩、動感并用，可謂感染力很強的一種廣告形式。但此種方法成本昂貴，制作起來費工費時，同時還受時、播放頻道、儲存等因素的限制和影響，信息只能被動地單向溝通。一般晚上七點半至十點半，被認為是廣告的最佳時間，但是費用也相當?shù)酶?；而且當現(xiàn)在的商家們正不亦樂乎地爭奪“黃金檔”、“黃金時間”而進行廣告大戰(zhàn)之時，觀眾們卻由于過多過頻地被動接受視覺上的廣告刺激，對產(chǎn)品的期望過高，一旦在現(xiàn)實消費中“按圖索驥”之后，卻深受某些虛假廣告之苦，反而對那些大做廣告的洗浴產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感；也有的因為不合時宜的或者粗制濫造的廣告的插播，引起人們的厭倦和逆反心理，與廣告的初衷背道而馳。電臺廣告

它是適于對本地或者周邊地區(qū)的消費群體的一種洗浴廣告形式。其特點是：成本較低、效率較高、大眾性強。一般可以通過熱線點播、邀請佳賓對話、點歌臺等形式，來刺激聽眾參與，從而增強廣告效果。但是這種方式同樣也存在著不少缺陷，如：傳播手段受技術(shù)的限制；不具備資料性、可視性；表現(xiàn)手法單一；及其被動接受性等等。

這類廣告適于做沐浴節(jié)、特別活動、等洗浴廣告，也可以登載一些優(yōu)惠券，讓讀者剪下來憑券享受洗浴優(yōu)惠服務(wù)。此種方法具有資料性的優(yōu)點，成本也較低，但是形象性差、傳播速度慢、廣告范圍也較小。

浴場內(nèi)部宣傳品

例如可以印制一些精美的定期洗浴活動目錄單，介紹本周或本月的各種洗浴娛樂活動；上有浴場服務(wù)的種類、級別、位置、電話號碼、浴場餐廳餐位數(shù)、服務(wù)方式、開餐時間、各式特色菜點的介紹等內(nèi)容的精美宣傳冊；特制一些可讓賓客帶走以作留念的“迷你宣傳冊”；各種圖文并茂、小巧玲瓏的“周末洗浴套餐”、“兒童，老人，家庭，情侶洗浴套餐”等介紹等，將它們放置于浴場的電梯旁、浴場的門口，或者前廳服務(wù)臺等處，供賓客取閱。

電話推銷

即洗浴營銷人員與賓客通過電話所進行的雙向溝通。這種推銷方式只是通過聲音進行溝通，所以就需要特別注意運用自己的聽覺，要在很短的時間內(nèi)對賓客的要求、意圖、情緒等方面作出大致地了解和判斷，推銷自己的洗浴產(chǎn)品和服務(wù)時力求精確，突出重點，同時準確作好電話記錄。對話時語音語調(diào)應(yīng)委婉、悅耳、禮貌，同時不要忘記商定面談，以及進一步確認的時間、地點等細節(jié)，最后向賓客致謝。這種方式局限性較大，一般細節(jié)性的內(nèi)容不易敲定。

郵寄廣告

即通過將桑拿洗浴商業(yè)性的信件、宣傳小冊子、浴場新聞稿件、明信片等直接郵寄給消費者的廣告形式。它比較適合于一些特殊洗浴活動、新產(chǎn)品的推出、浴場新餐廳的開張，以及吸引本地的一些大公司、企事業(yè)單位、常駐飯店機構(gòu)以及老客戶等活動。這種方式較為靈活，競爭較少，給人感覺親切，也便于衡量工作績效；但是費用較高，且費時費工。其他印刷品、出版物上的廣告如可在電話號碼本、旅游指南、市區(qū)地圖、旅游景點門票等處所登載的洗浴廣告。

戶外廣告

通過戶外的道路指示牌、建筑物、交通工具、燈箱等所作的洗浴廣告。如在商業(yè)中心區(qū)、主要交通路線兩旁、車站、碼頭、機場、廣場等行人聚集較多的地帶所做的各種霓虹燈牌、燈箱廣告、屋頂標牌、墻體廣告、布告欄等；高速公路等道路兩旁的廣告標牌；汽車、火車等交通工具內(nèi)外車身上的廣告；設(shè)置在洗浴設(shè)施現(xiàn)場的廣告等；甚至包括廣告衫、打火機等都可以成為廣告的載體。其特點是：費用低、廣告持續(xù)時間長。這種方式很適合洗浴設(shè)施等做形象廣告，只是應(yīng)注意其廣告的側(cè)重點應(yīng)突出洗浴產(chǎn)品的特色，廣告載體的地理位置以及形象，應(yīng)給人以新奇獨特的感覺。

宣傳營銷

這是以付費或非付費新聞報道、消息等形式出現(xiàn)的，一般通過電臺廣播、電視、報刊文章、口碑、標志牌或其他媒介，為人們提供的有關(guān)飲食產(chǎn)品以及服務(wù)的信息。與廣告相比，它更容易贏得消費者的信任。洗浴業(yè)營銷人員應(yīng)善于把握時機，捕捉一些洗浴業(yè)舉辦的具有新聞價值的活動，向媒體提供信息資料，凡餐廳接待的重大宴請、新聞發(fā)布會、文娛活動、美食節(jié)慶等，都應(yīng)該邀請媒體代表參加?？梢允孪忍峁┯嘘P(guān)信息，也可以書面通報的形式、或自擬新聞稿件的方式進行。一般應(yīng)由部門有關(guān)人員負責稿件的撰寫、新聞?wù)掌呐臄z等事宜。還可以與電視臺、電臺、報紙、雜志等媒介聯(lián)合舉辦“美容食譜”、“節(jié)日美食”、“七彩生活”、“飲食與健康”等小欄目，既可以擴大本飯店在社會上的正面影響，提高本部門或餐廳的聲譽，又可以為自己的經(jīng)營特色、各種銷售活動進行宣傳。

專人推銷

一般洗浴業(yè)可設(shè)專門的推銷人員來進行洗浴產(chǎn)品的營銷工作，但要求他們必須精通洗浴業(yè)務(wù)，了解市場行情，熟悉飯店各洗浴設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，賓客可以從他們那里得到肯定的預(yù)訂和許諾。

全員推銷

亦即浴場所有員工均為現(xiàn)實的或潛在的推銷人員。第一層次是由專職人員如營銷總監(jiān)、洗浴銷售代理、銷售部經(jīng)理、銷售人員等組成的；第二層次由兼職的推銷人員構(gòu)成，如洗浴總監(jiān)（或洗浴部經(jīng)理）、宴會部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、預(yù)訂員、迎賓員以及各服務(wù)人員等等。經(jīng)理們可在每個部門門口迎候賓客；營業(yè)中巡視，現(xiàn)場解決各種投訴疑難問題；賓客們離去時誠懇道謝，并征詢賓客對各類服務(wù)項目，菜點、酒水以及服務(wù)的看法和意見，；服務(wù)人員則通過他們熱情禮貌的態(tài)度、嫻熟高超的服務(wù)技巧、恰當?shù)皿w的語言藝術(shù)，向賓客進行有聲或無聲的推銷；第三層次則由各廚師長以及其他人員組成。

宣傳單營銷

即通過各種形式的宣傳單向前來浴場消費的賓客進行洗浴服務(wù)項目推銷。可通過各種形式各異、風格獨特的固定式宣傳冊、循環(huán)式宣傳單、特選單、今日特選、每周特選，本月新菜、兒童、中老年人、情侶、雙休日、沐浴節(jié)節(jié)菜單等來進行宣傳和營銷。

各種宣傳單也可以根據(jù)情況來選擇不同質(zhì)地，設(shè)計出意境不同，情趣各異的封面，格式、大小、可靈活變化，并可以分別制作成紙墊式、臺卡式、招貼式、懸掛式、帳篷式等等；色彩或艷麗、或淡雅，式樣或豪華氣派，或玲瓏秀氣，都可讓賓客在欣賞把玩之中愛不釋手，無形中產(chǎn)生了購買欲，并付諸行動。這些菜單實際上起了無言的廣告作用。

浴場品牌形象營銷

對浴場的形象進行設(shè)計策劃，比如在logo的設(shè)計、浴場主題的選擇、浴場的裝飾格調(diào)、家具、布局、色彩燈飾等方面下功夫，使之起到品牌宣傳及促銷的功用。

桑拿洗浴開業(yè)準備工作

（一）用品采購

根據(jù)場地裝修的進度，要準備以下物品的采購，有些需要引入vi的要提前定做。1，設(shè)備電器；電梯、消防設(shè)備、感應(yīng)門設(shè)備、鍋爐設(shè)備、桑拿設(shè)備、廚房設(shè)備、咖啡廳設(shè)備、洗衣設(shè)備、燈光音響、投影機、家電、消毒柜、電話機、專業(yè)鎖具等。2，家具；專業(yè)休閑沙發(fā)、餐廳家具、專業(yè)搓澡床、客床、沙發(fā)、桌椅、寫字臺、床頭柜等。

3，廚具；灶臺、保鮮臺、冰柜、絞肉機、和面機等；4，餐具；盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。5，布草；被子、浴巾、床單、被罩、浴服、臺布、專業(yè)按摩熱袋等；6，浴所用品；水牌、垃圾桶、垃圾簍、標牌等；7，清潔用具；洗塵器、玻璃刷、地毯清洗機、扎水車等；8，一次性消耗品；摩絲、洗發(fā)水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、須刀等。9，綠化裝飾品；綠色植物，防真樹木、花草、掛件、工藝品等。10，營銷預(yù)用品；氣球、橫幅制品、卡片、引導牌等。11，辦公用品；行政辦公所需的一切辦公用品。12，商品；酒水、食品、浴衣、澡巾等賓客在浴所消費的所有商品。

（二）開業(yè)前廣告策劃實施。

（三）確定組織機構(gòu)組合，建立規(guī)范管理模式。

（四）建立公司運營管理標準及各項制度、規(guī)范。

（五）試營業(yè)

（六）開業(yè)典禮篇2：邊城洗浴中心開業(yè)促銷活動方案

邊城洗浴中心開業(yè)促銷活動方案一、針對懷化市場的分析：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，休閑類機構(gòu)如雨后春筍的發(fā)展起來。1、同類機構(gòu)眾多，但于懷化，真正意義上的大品牌、硬品牌并不多；2.企業(yè)經(jīng)營趨于同質(zhì)化,無個性.二、現(xiàn)狀掃描：

由洗浴中心行業(yè)所決定，對于邊城洗浴中心這個個體來說，它的競爭對手主要是各類休閑機構(gòu),比如:美容美發(fā)中心,桑拿中心,夜總會等。但綜合技術(shù)方面及市場發(fā)展的考量來看，其真正的競爭對

手來源于同層次以各種形式存在的洗浴休閑機構(gòu)。為此我們對該類機構(gòu)進行了以下分析：在懷化,這類機構(gòu)一般較集中,但分布廣,從老城區(qū)到鐵北，到城東均有分布,其中較有代表性的有：

1、天鵝湖2、櫻花水都3、威娜4、懷郡

而同時我們應(yīng)該注意的是,休閑類消費的商圈主要以團結(jié)巷為中心。三、競爭分析：

不考察企業(yè)所處的行業(yè)狀況，我們對企業(yè)的判斷必然是片面的，甚至無從說起。而對企業(yè)所處

行業(yè)的考察，我們又必然要從公眾的評價或印象中去做出判斷。因為企劃的使命要求我們回答的是

公眾對該行業(yè)的印象如何。我們要怎樣去引導公眾、引導潛在客戶，當然，我們必須也得同進關(guān)注

整個行業(yè)及同行業(yè)中其他企業(yè)的經(jīng)營狀況,這也將是我們戰(zhàn)略調(diào)整及選擇廣告推廣策略的重要依據(jù)。

因此，在本節(jié)中，我們根據(jù)調(diào)查，將對行業(yè)在供給總量、服務(wù)水平、營銷推廣等諸方面做出一個概

括性的評價。

（1）行業(yè)供需關(guān)系及競爭狀況

據(jù)我們調(diào)查了解，我們認為，懷化零售行業(yè)的供需及競爭狀況可以大致歸納如下：從市場總的供給能力和市場需求總量來說，供給能力大于需求總量，但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展人民生

活的整體提高,其需求總量尤有較大開發(fā)空間。

（2）行業(yè)服務(wù)水平評價

通過對懷化休閑特別是洗浴中心的考察，我們可以認定，懷化的地第三產(chǎn)業(yè)特別是休閑類的整體服

務(wù)水準參差不齊，總體水平偏低，概括起來有以下幾個方面：

服務(wù)不細膩服務(wù)無個性，該行業(yè)整體在服務(wù)的形式和表現(xiàn)上都缺乏獨創(chuàng)性。無差異性地服務(wù)使競

爭手段只能簡單地集中在價格和其他不正當行為上,服務(wù)競爭中存在明顯的“灰色”傾向，比如：

變相宰客現(xiàn)象時常發(fā)生

（3）文化內(nèi)涵

以特定的服務(wù)風格、環(huán)境等諸多方面要求所構(gòu)成的，蘊含著較深厚的人文內(nèi)涵的品牌在懷化尚

不多見。行業(yè)間各機構(gòu)的差異較小，使顧客在消費選擇時的影響因素也相應(yīng)不夠豐富。就正因此決定了行業(yè)競爭手段表現(xiàn)得低級、簡單。因此，該行業(yè)中任何一種新的形式及改變，

引起消費者的關(guān)注，消費上有求新求異的心理，要求高，說明了第三產(chǎn)業(yè)特別是消費類在創(chuàng)新的

領(lǐng)域還很寬廣。

（4）零售機構(gòu)情況陳述：

調(diào)查表明，該類機構(gòu)雖然眾多，規(guī)模檔次卻接近a、專業(yè)特色調(diào)查表明：名店特色均不明顯；沒有明顯的時代特色.b、廣告宣傳:各店除開業(yè)之初推出些許廣告外,平日甚少有效傳播,有,也不過的簡單地祭出打折的

概念。

、專業(yè)特色調(diào)查表明：除寶慶集團的建材市場較為有規(guī)模外,其他各店均表現(xiàn)的無特色,沒有明顯

的時代特色,運用的商業(yè)模式過于陳舊.b、廣告宣傳：各店除開業(yè)之初推出些許廣告外，平日甚少有效傳播，有，也不過的簡單地祭出

打折的概念。

四,消費者調(diào)查1、消費者調(diào)查狀況陳訴：消費者普遍認為：a、整體環(huán)境不甚理想.b、對價格有一定的求惠

期許；c,對特色經(jīng)營有一定的期待.2、消費心理：消費需求分析：根據(jù)該行業(yè)的經(jīng)營特點。我們可以將其顧客加以分類，并針對

不同類別的的顧客要求進行具體分析。從而把握顧客在消費心理上和消費行為上的特征；并進一步

為廣場的促銷以及服務(wù)創(chuàng)新方面提出參考意見，同時為廣告目標和廣告訴求的規(guī)定提

消費需求大體可分為以下幾類：

（1）一般消費心理特征：調(diào)查顯示消費者在消費行為一般具有以下特征：a、求惠心理：多數(shù)消費者追求經(jīng)濟實惠、物有所值、較多享受價格等因素的影響；b、求舒適心理：現(xiàn)代消費者對消費選擇也逐步偏向于考慮消費環(huán)境.服務(wù)水平.講求愉悅.舒適的感

覺

c、求奇心理：這點主要在新銳一族身上表現(xiàn)的尤為突出d、求名心理：不少消費者在消費時講究上檔次、出風頭，追求炫耀消費基于如上分析，廣場應(yīng)找到適合自己的定位方式，求得發(fā)展。

（2）休閑要求這類消費有以下特點：a、對品味、特定文化具有較高要求b、環(huán)境的休閑性要求較高c、消費中存在強烈的獵奇心理d、人際傳播力較強

五,行銷建議:基于上述分析我們提出了以下幾點具體的建議（1）特色化經(jīng)營,做足做精邊城這一主題,與其他競爭對手形成差異化.a,在人員的招聘上,我們建議,盡可能的招受湘西線的.a.以保證邊城的風情.b.從工資的角度的考慮.b.為了做到名實相符,在內(nèi)部裝飾上我們建議,取消當前的某些飾物,而改用具有明顯的湘西風情的

飾品.c.建議外部還是做稍微的裝修.（2）提倡文化和休閑生活理念

六、整體動作框架：1、推出相應(yīng)的廣告：目的在于引起人們的注意，并讓接觸廣告者中的60%認為其為特色的休閑場所,其彌補其地理位置的先天不足.2、啟動打折的促銷活動：活動主題凸現(xiàn)“邊城特色”，目的旨在讓人們加深對邊城特色的認知；

七、營銷有利點分析：1.從國外及沿海先進的經(jīng)驗來看文化消費及特色服務(wù)將是未來消費的必然趨勢2.投合消費者的獵奇心理

八、廣告策略

根據(jù)以上所掃描的獨特賣點和興奮點，我們認為：廣場的廣告推廣應(yīng)在把握這些獨特賣點的基

礎(chǔ)上，以準確的廣告訴求和有效的傳播媒介以實現(xiàn)廣告目標。在此，我們有必要進一步清晰將要實

現(xiàn)的廣告目標，明確廣告對象，以期廣告動作的成功有效，這是全部廣告策劃的核心，也是廣告策篇3：洗浴中心營銷策劃方案(doc19頁)洗浴中心營銷策劃方案1、在整個城市范圍內(nèi)倡導一種文化,使浴消費進入尋常百姓家,使××人在浴文化之圍,逐步踏入浴文化的歐洲城。

2、樹立歐洲城大浴場良好的企業(yè)形象,使歐洲城大浴場在××成為浴文化的代名詞。二、推廣原則

推廣的制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標市場,根據(jù)市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析,并結(jié)合歐洲城大浴場自身的狀況,確定如下策劃原則:1、提倡時尚消費,還從文化入手

“洗澡不再只屬于生活,它已經(jīng)成為一種藝術(shù)”,“洗澡的背后積淀了豐富的文化內(nèi)涵”,“進一步挖掘洗浴文化資源和財富,是我們義不容辭的義務(wù)”,這樣的話要是出自周星馳的口中,我一定會笑的。

重點在于樹立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象,在樂清倡導一種文化。

三、廣策略制定

(1)目標市場選定

正確選擇目標市場,明確歐洲城大浴場的服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容,通過市場細分,弄清消費者不同的需求特點,可在顧客消費時做個大致的身份調(diào)查,如年齡、工作、收入、教育、消費額,都可作為一種市場細分的憑證計入電腦,通過這種調(diào)查,可更清楚的了解你的顧客群體,使你在市場推廣中游刃有余。(2)產(chǎn)品選定

分為兩大部分:1、有形產(chǎn)品;2、無形產(chǎn)品1、有形產(chǎn)品

第二步:開業(yè)日的投入,包括開業(yè)慶典的策劃,除開業(yè)本式的拱門、升空汽球、條幅

外,增加一些能倡導人人可參與的活動,現(xiàn)場互動,文藝晚會的形式擴大企業(yè)的知名范圍,加深消費者的印象。以特別的開業(yè)方式提高企業(yè)的影響力。第三步:開業(yè)后,日常的廣告投入,以節(jié)日或新服務(wù)為契機。

◆積極展開各種活動,做好與各大旅行社和高檔酒店的公共關(guān)系,舉辦各種專題活動,接機大賽等。積極參加公益事業(yè),以提高企業(yè)在公眾的美譽度。

四、開業(yè)策劃

1、慶典時間、地點

時間:2004年12月18日下午5:30地點:××市2、前期工作

1、制作請柬,決定邀請的領(lǐng)導及貴賓;2、場地的衛(wèi)生清潔;3、落實保衛(wèi)安全工作;4、確定邀請新聞媒體人員及主持人;5、禮品或紀念品的選擇和確定;6、最終確定慶典活動安排;7、各類宣傳用品以及慶典當天所需用品的準備;3、宗旨

1、強調(diào)整體效果,著重細處布置;2、隆重熱烈,大方新穎;3、場景布置明快、喜慶;4、策略1、以慶典為契機,大造輿論攻勢,進行深度公關(guān)宣傳,將歐洲城大浴場推向社會;2、將慶典與營業(yè)推廣相結(jié)合,將概念口號落實到行動上來;3、與樂清公眾的深入接觸開創(chuàng)出獨具歐洲城大浴場特色的推廣方式;5、場景布置方案1、歐洲城大浴場門口設(shè)置一個18米大型拱門,上書“熱烈祝賀歐洲城大浴場正式開業(yè)”,其兩側(cè)安置2個8米高燈籠柱,主入口地上鋪上約200㎡紅地毯,開業(yè)典禮主席臺及會場將在此進行。

2、從歐洲城大浴場主樓樓*到地面店門口前斜拉6條由各色進口氣球制成的氣球裝飾,共計60米,增添會場氣氛。3、歐洲城大浴場主樓樓*到地面門口安排30只高空祝賀氣球,以示空中氛圍。(氣球條幅內(nèi)容由企業(yè)提供)4、歐洲城大浴場主樓拉30條宣傳開業(yè)橫(豎)幅,內(nèi)容“熱烈祝賀歐洲城大浴場12月18日隆重開業(yè)”。6、禮儀安排

整個慶典儀式除上述布置外,還需要貴賓胸花50朵(視嘉賓實際數(shù)目而定),花籃30對,禮儀小姐8人,樂隊12人,喜慶彩花50只,禮儀講臺1個,講臺鮮花1盆,音響1套,小姐綬帶8條,高級簽到簿1本,升空小氣球1000只,三角彩旗帶約500米,舞獅隊1組。7、場景效果

各色彩旗迎風飄揚,歡快的樂曲響徹會場;空中的氣球,各色氣球串,亮麗的拱門、燈籠氣柱,歡迎會場內(nèi)外的賓朋、列站兩側(cè)的禮儀小姐,笑迎各方來賓;飄舞的小球帶著人們美好的希望和祝福飛向蔚藍的天空,五彩繽紛的禮花把整個慶?；顒油葡蚋叱薄е鵁o限商機,帶著人們共同的心愿,歐洲城大浴場將為樂清的發(fā)展、建設(shè),創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

8、開業(yè)特色

在以上這些項目的基礎(chǔ)上增加一個特色項目——文藝演出。從當?shù)啬壳暗奈幕顮顩r來分析,市民的精神生活非常匱乏。同時根據(jù)現(xiàn)場的具體情況,有廣場的有利地位,文藝演出則能制造一個強烈的轟動效應(yīng)。很多人會聚集在歐洲城大浴場前觀看晚會,晚會能改變以往的被動宣傳局面,以轟動效應(yīng)擴大歐洲城大浴場的知名度,以轟動效應(yīng)突出歐洲城大浴場的整體形象。

9、現(xiàn)場推廣a、主持人:通過主持人,向廣大觀眾現(xiàn)場宣傳歐洲城大浴場的所有對外思想,介紹歐洲城大浴場內(nèi)部環(huán)境,服務(wù)功能等。這種轟動宣傳,消費者的記憶會更加深刻,對歐洲城大浴場的了解更加全面,更能促進其消費愿望。b、散發(fā)傳單:有必要介紹一下開業(yè)前的傳單散發(fā),開業(yè)前三天,印制出一批傳單,其內(nèi)容主要介紹服務(wù)項目、功能、特色等。在顯要位置引上開業(yè)時間及大型文藝演出(免費觀看),此作法的優(yōu)點是在于:即使他們不消費、也會來觀看文藝晚會。只要有更多的人觀看晚會,就將對歐洲城大浴場有一定的了解,就將有日后更多的商業(yè)機會。要想制造更大的轟動效應(yīng),文藝晚會是最理想推廣方式。

c、現(xiàn)場散發(fā)傳單:為了讓消費者記憶更深刻。光顧率更高,可將傳單作為“優(yōu)惠券”現(xiàn)場贈送給各位觀眾,尤其要送給那些駐足觀看過往車輛,這些人的消費能力往往很高,因此,不要篇4：洗浴中心營銷方案

洗浴中心營銷方案

一、經(jīng)營戰(zhàn)略1、在產(chǎn)品上延伸

（1）實行洗浴現(xiàn)代化模式，注重文化建設(shè)，強調(diào)顧客的參與性我們將在各節(jié)

日舉辦不同形式的活動并整合洗浴產(chǎn)品經(jīng)行銷售，從而形成本店特色。

（2）堅持綠色洗浴、健康休閑的經(jīng)營方向，力求洗浴產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為各階層消費的去處。

（3）注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

（4）實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)。

（5）產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

（6）遠景目標：形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連

鎖和多元化經(jīng)營。2、削價與價值回報

本洗浴承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然洗浴的品牌價值相應(yīng)樹立。3、引人注目的廣告宣傳

（1）廣告不僅是宣傳的