東升街道辦事處流動人口專題計(jì)劃生育三級網(wǎng)格管理工作考核評估分析報(bào)告

東升街道辦事處流感人口計(jì)劃生育三級網(wǎng)格管理工作考評評定匯報(bào)，東升街道黨工委、辦事處高度重視，在區(qū)計(jì)生局具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持常常工作常常抓，關(guān)鍵工作關(guān)鍵抓，以網(wǎng)格化管理為抓手，依靠信息化管理平臺，強(qiáng)化管理責(zé)任，規(guī)范工作步驟，扎實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)，破解難題，深入提升了街道流感人口服務(wù)管理水平。一、領(lǐng)導(dǎo)體制1.成立流感人口三級網(wǎng)格工作領(lǐng)導(dǎo)小組，截止上六個(gè)月召開專題工作推進(jìn)協(xié)調(diào)會議，處理具體難題。2.將落實(shí)三級網(wǎng)格工作納入政府及組員單位目標(biāo)責(zé)任制。3.為推進(jìn)三級網(wǎng)格工作，所投專題工作經(jīng)費(fèi)。4.落實(shí)公安、人社、衛(wèi)生、人口計(jì)生等部門人口信息互通、資共享制。一、網(wǎng)格定人，建立流感人口管理平臺（一）網(wǎng)格劃分街道8個(gè)小區(qū)構(gòu)建32個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格劃分根據(jù)“地域相近、樓棟相鄰、人員相熟”標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)小區(qū)以關(guān)鍵街、巷、道、路為分界線分為4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格下面再按樓棟、物業(yè)小區(qū)、坐落單位等分布特點(diǎn)劃分若干個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)，轄區(qū)居民戶數(shù)200-300戶左右分為一個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格全部住戶按樓棟逐單元、逐樓層、逐戶一一在管理系統(tǒng)中平面直觀，戶況清楚，人員信息完整，平時(shí)工作做到實(shí)時(shí)掌握，動態(tài)管理，分類服務(wù)，形成“以房管人”“以業(yè)管人”工作格局，實(shí)現(xiàn)樓不漏戶、戶不漏人、人不漏項(xiàng)工作目標(biāo)。（二）人員設(shè)置每個(gè)網(wǎng)格配置網(wǎng)格管理員1人、網(wǎng)格指導(dǎo)員1人、網(wǎng)格協(xié)理員或網(wǎng)格管理志愿者5-7人。網(wǎng)格管理員由該小區(qū)工作人員擔(dān)任，網(wǎng)格指導(dǎo)員由街道聯(lián)點(diǎn)機(jī)關(guān)工作人員擔(dān)任，網(wǎng)格協(xié)理員由網(wǎng)格內(nèi)居住居民小組長、樓棟長、計(jì)生指導(dǎo)員、信息員組成，網(wǎng)格管理服務(wù)志愿者關(guān)鍵是熱衷于小區(qū)公益事業(yè)退休下崗人員、計(jì)生協(xié)會會員、網(wǎng)格內(nèi)單位保衛(wèi)人員、物管人員等。協(xié)理員、協(xié)會會員、網(wǎng)格管理服務(wù)志愿者實(shí)施自愿申請、培訓(xùn)上崗、掛牌服務(wù)，小區(qū)統(tǒng)一聘用，頒發(fā)聘用書，并在網(wǎng)格內(nèi)公布。二、網(wǎng)格定責(zé)，落實(shí)流感人口管理目標(biāo)（一）信息采集街道統(tǒng)一印制《計(jì)劃生育網(wǎng)格化管理工作手冊》，統(tǒng)一信息采集標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格管理員對“網(wǎng)格點(diǎn)”內(nèi)全員人口(包含流感人口)，進(jìn)行全方面登記，正確掌握人口流入、流出、婚育等情況，做到情況清、底數(shù)明;小區(qū)計(jì)生專干要對下轄4個(gè)網(wǎng)格上報(bào)信息及單位聘用流感人口提交信息，按要求做好信息審核、匯總、提交工作。一是公創(chuàng)辦事窗口來人來訪采集信息。小區(qū)輪番值守工作人員有義務(wù)登記來訪對象個(gè)人情況、家庭情況、從業(yè)情況、租房情況等，采集具體人口信息。二是主動上門進(jìn)店入戶采集信息。按街道統(tǒng)一印制《計(jì)劃生育網(wǎng)格化管理工作手冊》中統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容進(jìn)行人口信息項(xiàng)目采集。每七天一小區(qū)例會碰頭時(shí)將采集信息遞交小區(qū)計(jì)生專干。三是結(jié)累計(jì)生綜治部門通報(bào)采集信息。派出所每個(gè)月通報(bào)街道流感人員情況，按統(tǒng)計(jì)口徑納入計(jì)生管理;協(xié)同工商部門集中開展市場清查、營業(yè)整理，每個(gè)月搜集辦證信息、從業(yè)信息;核實(shí)衛(wèi)生部門“實(shí)時(shí)通”通報(bào)信息，掌握情況;核實(shí)全國PADIS和湖南省智能用戶端流感人口信息平臺上提交雙向協(xié)查信息。四是建立信息平臺采集信息。建立小區(qū)計(jì)生QQ工作群，便于各經(jīng)營門店每個(gè)月報(bào)送從業(yè)工作人員名冊;建立小區(qū)出租房屋底冊，租房協(xié)議到期立即和房東電話聯(lián)絡(luò)，了解租房人員變動情況;建立計(jì)生“碰頭日”，每個(gè)月25日至30日網(wǎng)格協(xié)理員、計(jì)生協(xié)會會員、網(wǎng)格管理志愿者碰頭，搜集變動信息。（二）分類管理計(jì)劃生育管理對象千千萬萬，各行各業(yè)，只有分類管理，才能突出關(guān)鍵，才能有放矢。一是通常對象立即關(guān)注。采集全員人口信息、錄入智能用戶端系統(tǒng)完成信息匹配工作。二是育齡婦女隨訪服務(wù)到位。首先做好孕情跟蹤服務(wù)，其次做好產(chǎn)后隨訪服務(wù)，無償發(fā)放計(jì)生藥具，采取雙向協(xié)查機(jī)制，按流出地要求對象落實(shí)一項(xiàng)長久有效節(jié)育方法，并進(jìn)行落實(shí)手術(shù)隨訪服務(wù)。三是關(guān)鍵對象實(shí)施一對一監(jiān)控。兩次三查未到位、政策外懷孕、要求雙向協(xié)查對象指定街道駐點(diǎn)干部、小區(qū)兩委人員或其它對此有責(zé)任人員一對一實(shí)時(shí)掌握去向、固定住所、孕情終止、親人好友聯(lián)絡(luò)方法。（三）提供服務(wù)落實(shí)政策。對應(yīng)該享受獎扶特扶、落實(shí)長久有效方法、晚婚晚育、自愿放棄二胎等利益導(dǎo)向政策群眾，按攝影關(guān)要求，不折不扣提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。陽光公告。經(jīng)過發(fā)放計(jì)生舉報(bào)信，設(shè)置舉報(bào)電話(8222853)，陽光公告，自覺接收社會和辦事群眾監(jiān)督。開展幫扶。依靠小區(qū)多種服務(wù)平臺，組織社會熱心企業(yè)、熱心人士，對有困難計(jì)劃生育家庭，開展有針對性生育關(guān)心、生產(chǎn)幫扶、生活指導(dǎo)活動，幫助居民群眾處理計(jì)生技術(shù)服務(wù)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康、權(quán)益保障等實(shí)際問題，主動化解矛盾，為人口發(fā)展發(fā)明良好環(huán)境。三、網(wǎng)格定崗，強(qiáng)化流感人口管理方法網(wǎng)格管理員、指導(dǎo)員、協(xié)理員、網(wǎng)格管理志愿者當(dāng)好小區(qū)計(jì)劃生育管理服務(wù)“六大員”，即法規(guī)政策宣傳員、計(jì)生信息采集員、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)員、婚育新風(fēng)提倡員、陽光計(jì)生監(jiān)督員、突發(fā)事件匯報(bào)員。一是堅(jiān)持日巡訪工作制度。網(wǎng)格管理員天天到負(fù)責(zé)網(wǎng)格進(jìn)行工作巡防，小區(qū)采取“一臺清”工作，即工作人員實(shí)施輪番值守工作方法，確保每個(gè)工作日工作時(shí)間有些人接待，將小區(qū)日常事務(wù)性工作步驟搜集整理成《一本通》，計(jì)劃生育辦證、社保醫(yī)保辦理、低保救助、廉租房申報(bào)等工作一應(yīng)俱全，小區(qū)任何一名工作人員值守，處理接待日常事務(wù)全部能夠應(yīng)對自如，確保了其它工作人員天天到負(fù)責(zé)網(wǎng)格進(jìn)行巡訪時(shí)間，并天天記好《日巡訪工作日志》。二是堅(jiān)持周例會碰頭工作制度。小區(qū)建立定時(shí)例會制度，各網(wǎng)格管理員周五下午前整理好搜集居民情況，每七天一小區(qū)集中召開一次網(wǎng)格管理職員作例會，工作碰頭、搜集情況，分析問題、商討處理方案，小區(qū)做好會議統(tǒng)計(jì)。三是堅(jiān)持月督查工作制度。街道成立月督查工作組，在每個(gè)月上旬、下旬，分兩次對干部到崗到位、進(jìn)村入戶開展計(jì)生工作情況進(jìn)行督查，關(guān)鍵查聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)是否到小區(qū)指導(dǎo)，聯(lián)點(diǎn)干部是否到小區(qū)開展工作，小區(qū)工作人員是否具體抓網(wǎng)格管理工作，每個(gè)月計(jì)生工作例會上對上月各小區(qū)網(wǎng)格管理工作開展情況進(jìn)行通報(bào)講評促后進(jìn)。四是堅(jiān)持季考評工作制度。堅(jiān)持根據(jù)小區(qū)網(wǎng)格劃片，公平、公開、公正，既重視考評工作過程，又重視考評工作效果標(biāo)準(zhǔn)。由街道機(jī)關(guān)各職能部門組成業(yè)務(wù)考評工作組，關(guān)鍵考評小區(qū)人口信息采集管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、崗位職責(zé)落實(shí)情況。五是堅(jiān)持年評選工作制度。每十二個(gè)月由街道各職能部門組成專門考評工作組對網(wǎng)格管理員工作紀(jì)律、工作表現(xiàn)、工作成效進(jìn)行全方面系統(tǒng)考評評定，管理效能高、群眾反應(yīng)好管理員給予表彰獎勵;工作主動性差、群眾不滿意管理員通報(bào)批評整改。四、網(wǎng)格定訪，推進(jìn)流感人口均等化服務(wù)（一）定時(shí)走訪街道干部每七天不少于兩天到駐點(diǎn)小區(qū)指導(dǎo)幫助工作，小區(qū)工作人員堅(jiān)持天天到負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域巡訪，按街道統(tǒng)一印制《計(jì)劃生育網(wǎng)格化管理工作手冊》講解計(jì)劃生育政策法規(guī)、提供計(jì)劃生育服務(wù)指南。網(wǎng)格內(nèi)常住人口每十二個(gè)月不少于一次上門走訪，育齡婦女、流感人口每三個(gè)月不少于一次上門走訪。采取日常工作和錯時(shí)工作相結(jié)合，到居民庭院、到人口聚集地、到出租屋經(jīng)過拉家常聊天問情況，掌握動態(tài)流感人口信息和需求。(二)規(guī)范走訪一是規(guī)范入戶步驟。在上門走訪時(shí)時(shí)刻謹(jǐn)記“六要素”即一敲：要有禮貌敲門，保持中速、平和頻率，避免急促、快速拍打。二明：表明自己身份，主動亮出工作證;說明上門來意，主動問好。三走訪：一訪問住戶情況是常住戶還是租房戶、自有產(chǎn)權(quán)還是無產(chǎn)權(quán)、房東情況及入住時(shí)間;二訪問家庭組員情況、就業(yè)情況、婚育情況、健康情況;三訪問有沒有政策需要通知;有沒有困難需要幫助、有沒有訴求需要處理。四服務(wù)：政策法規(guī)宣傳;優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教;生殖健康監(jiān)測;婚育新風(fēng)提倡;便民維權(quán)幫扶。五承諾：1、登記承諾(居民群眾反應(yīng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題登記立案，填寫好工作日志);2、認(rèn)領(lǐng)承諾(按小區(qū)工作人員分工歸口);3、辦結(jié)承諾(政策類咨詢一次性通知和二十四小時(shí)回復(fù)、業(yè)務(wù)辦理48小時(shí)內(nèi)辦理完成);4、回復(fù)承諾(居民群眾來信來訪7個(gè)工作日內(nèi)回復(fù))。六謝辭：互留聯(lián)絡(luò)電話，有禮貌道別。二是規(guī)范走訪方法。充足發(fā)揮各網(wǎng)格管理員聯(lián)絡(luò)群眾服務(wù)群眾作用，經(jīng)過規(guī)范“一二三四五”工作方法確保走訪效果?！耙粡埧ā奔幢忝衤?lián)絡(luò)卡;“兩封信”即致全體居民住戶問候信和致育齡姐妹問候