游樂場管理核心制度

游樂場管理制度用戶買單步驟：1，用戶統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給對應(yīng)游樂場券給用戶。2，用戶憑游樂場券到收銀員處打印當(dāng)日游樂場進場收銀小票。收銀員收取游樂場副券，正券交用戶。副券和收銀單據(jù)一起上交財務(wù)部。3，用戶憑游樂場正券及收銀小票進入游樂場，收銀小票交游樂場服務(wù)員留存，天天和收銀單據(jù)一起上交財務(wù)部。4，游樂場服務(wù)員在游樂場區(qū)白板做統(tǒng)計，游玩用戶，收銀小票要一致。5，清機檢驗查對收銀小票和副券一致。6、收銀員領(lǐng)取和交回票券時，均應(yīng)作好簽收登記工作7，收銀員領(lǐng)取和交回票券和收銀小票時，主管應(yīng)查對銷售數(shù)據(jù)和交回票券一致。一、進出場管理1、天天必需安排1個工作人員負責(zé)門票收取和監(jiān)督管理。2、游客進場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附《游樂場溫馨提醒》。3、不符合入場要求，須提醒其整改，直到符合要求才能進場；4、出于安全考慮，場地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時許可游玩最多人數(shù)：游樂場為：1000人上限,當(dāng)達成最大容量時，停止售票，并等場內(nèi)游客出來后才能許可其它游客進場。5、進出場程序：（1）用戶憑票進場，收取票頭及收銀小票，副票給用戶自留；。工作人員給游客和其監(jiān)護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；提供餐飲地方進食，以免影響場內(nèi)及吧臺衛(wèi)生。（2）中途離場：當(dāng)游客要臨時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確定兒童和其監(jiān)護人佩戴牌一致，才許可帶游客離場。中途離場時間不能超出30分鐘，回場時須查對佩戴牌號碼和離場時間，超出30分鐘不能進場；（3）離場：確定游客和其監(jiān)護人佩戴牌一致，才許可帶兒童離場，并收取佩戴牌。6、游樂場贈票使用時限為（）小時。使用贈票時，需提醒用戶玩樂時限，并在1小時后，提醒用戶時間已到，或請其再次購票；7、用戶使用套票時，提醒其先到游樂場游樂，再到觀光區(qū)游玩。二、衛(wèi)生管理制度(保潔）（一）游樂場清潔：1、常規(guī)清潔：天天確保工作到位，確保場地洗手間衛(wèi)生達標(biāo)，如中途不合格行為應(yīng)推行通知，不聽勸阻者應(yīng)按攝影應(yīng)規(guī)章處罰制度實施。2、清潔程序：

(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；(2)用掃把掃游樂場內(nèi)及周圍垃圾；3、立即清潔：發(fā)覺小孩拉尿/大便，立即用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以免滑到；發(fā)覺垃圾立即清除；發(fā)覺亂涂亂畫行為，應(yīng)立即阻止和清除；4、如衛(wèi)生條件達成一定標(biāo)準人員稀疏情況下能夠?qū)?yīng)休息10到20分鐘。5、進行常規(guī)清潔和消毒清潔后，責(zé)任人必需填寫記錄表。三、游樂場機動游戲安全管理制度(機動游戲操作員）

為加強對游樂場安全管理，推進安全檢驗工作常常化、制度化，確保游樂場游樂設(shè)施和設(shè)備安全運行，保障用戶生命財產(chǎn)安全，制訂本制度。游樂場必需堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，實施安全管理制度、定時維修保養(yǎng)設(shè)備、安全操作，采取必需、充足、有效安全方法，確保游樂設(shè)施和設(shè)備安全運行。游樂場進行安全檢驗后，應(yīng)認真做好檢驗統(tǒng)計。安全檢驗中發(fā)覺問題或設(shè)備隱患，應(yīng)立即停止開放樂場，并立即通知相關(guān)部門進行修理。檢驗時間：日檢：天天結(jié)業(yè)后，必需對場內(nèi)設(shè)備進行整理和檢驗；周檢：每個星期日結(jié)業(yè)后，必需對場內(nèi)設(shè)備進行深入檢驗，并加固零件；游樂場安全自查項目：序號檢驗項目檢驗內(nèi)容檢驗結(jié)果1設(shè)備安全性能檢驗設(shè)備外表（1）設(shè)備外裝飾有沒有破損、銹蝕；（2）把手、安全壓桿是否牢靠、可靠、有沒有破損；（3）彈力氈和繩有沒有老化、龜裂、裂口等現(xiàn)象；安全裝置（1）制動裝置動作是否正常、可靠，磨損是否超標(biāo)；（2）緩沖用膠墊是否老化及裂紋；保險裝置（1）各處安全保險裝置（限位裝置、安全卡板、保險鋼絲繩、保險拉桿等）是否可靠；關(guān)鍵零部件連接（1）各螺栓有沒有松動、缺乏螺母現(xiàn)象；（2）開口銷有沒有折斷及脫槽現(xiàn)象；（3）鉚釘有沒有松動現(xiàn)象；（4）繩端部固定是否牢靠；（5）關(guān)鍵焊縫是否有嚴重銹蝕、裂紋；電氣控制（1）按鈕是否靈活；（2）指示燈有沒有損壞；（3）音響是否完好、聲音是否清楚；安全防護裝置（1）安全柵欄是否牢靠，有沒有破損；安全警示標(biāo)牌（1）有沒有變形、破損或變色；（2）安裝位置是否醒目、合適；2場所環(huán)境及其它配套設(shè)施（1）消防設(shè)施是否有效；3應(yīng)急搶救方法（1）安全救護設(shè)施、藥品配置情況；四、志愿者及攤位游戲人員制度1、上崗工作服可佩戴標(biāo)牌，精神飽滿，反應(yīng)靈敏，和藹可親。2、舉止文明，堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗不串崗。3、語言文明禮貌，簡明，通俗，清楚。4、禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，耐心周到，主動服務(wù)。5、有問必答，回復(fù)快速，正確，如對客人提出問題不能處理時應(yīng)耐心解釋。6、攤位游戲日常衛(wèi)生（1）地板及桌面天天保持清潔（2）娃娃整理擺放及道具清洗(3)可用抹布抹潔凈游戲器具上灰塵；

(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗潔凈；(5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。五、營業(yè)中巡視人員制度營業(yè)期間，專員負責(zé)游樂場所負責(zé)區(qū)域管理，注意預(yù)防場內(nèi)兒童出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險動作。巡視游樂場內(nèi)人流現(xiàn)實狀況，預(yù)防客人在場內(nèi)進食，并立即為客人提供相關(guān)指導(dǎo)。提醒場內(nèi)幼兒家長注意隨時照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。營業(yè)期間，每隔半小時巡視一次游樂場里外吧臺及地下衛(wèi)生并進行清潔。吧臺只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺或小孩跳上吧臺，應(yīng)幾時阻止并加以提醒客人注意。提醒用戶注意人多，保管好自己珍貴物品。六、突發(fā)事故處理：1、意外受傷（1）用戶或職員受傷，立即通知管理人員并幫助救護傷病者，自覺維護現(xiàn)場；（2）保護好現(xiàn)場證據(jù)，進行現(xiàn)場拍照或保留監(jiān)控錄像資料；（3）將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴重者，致電120緊搶救護；（4）立即將事件情況匯報企業(yè)人事部；2、兒童丟失（1）具體了解丟失兒童姓名、性別、年紀、樣貌、衣著等細部特征；（2）全部職員及安保人員留心關(guān)注身邊是否有沒有家長攜帶或陪同兒童，如遇和丟失兒童特征相符合，立即率領(lǐng)至管理人員辦公室；（3）任何時候全部不能夠讓六歲以下或1.2米以下兒童單獨離開我店；（4）當(dāng)丟失兒童找到時，必需查對父母一方身份證件并登記身份證號碼；（5）如5分鐘內(nèi)未找到丟失兒童，管理人員應(yīng)咨詢丟失兒童用戶是否需要幫助報警，如需要，立即向110報警，并幫助公安人員找尋丟失兒童。3、火災(zāi)（1）立即以立即停電名義疏散用戶和職員，并關(guān)閉電源；（2）在情況許可情況下，由防損人員或受訓(xùn)過職員使用消防設(shè)施滅火；（3）立即向119報警。如有些人員受傷，致電120緊搶救護；（4）立即在賣場安全范圍外設(shè)置警戒區(qū)，消防人員未抵達之前嚴禁任何人員進入賣場；（5）在確保安全前提下，依據(jù)消防人員指示離開現(xiàn)場或提供幫助；（6）立即向企業(yè)匯報所發(fā)生情況，等候企業(yè)深入指示，并嚴格根據(jù)企業(yè)指示實施。附：游樂場溫馨提醒本樂園只適合1.2米以下兒童在成人保護和監(jiān)督下游玩。請保持場內(nèi)清潔，嚴禁在場內(nèi)進食、吸煙、吐痰或大小便。未學(xué)會自主大小便兒童必需穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。為了孩子公共衛(wèi)生，進入游樂場家長和孩子必需穿襪子，為避免劣質(zhì)一次性襪子造成滑到，我們不提供一次性襪子。游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。游玩時，相互謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害她人。嚴禁沿滑梯扶手邊緣滑下，嚴禁逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。嚴禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。嚴禁在管道中滯留，以免影響她人通行。請珍惜場內(nèi)設(shè)備，蓄意損壞設(shè)備，照價賠償并追究相關(guān)責(zé)任。隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現(xiàn)場，時刻關(guān)注孩子；本游樂場只負責(zé)因設(shè)備質(zhì)量問題造成損傷，而不負責(zé)因為運動娛樂本身性質(zhì)而引發(fā)損傷；場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請立即和樂園內(nèi)營業(yè)員聯(lián)絡(luò)，方便立即處理。患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等用戶請勿購票游玩。中途離場時間超出30分鐘再次入場須重新購票；入場前請仔細閱讀本規(guī)則，凡違反以上要求，致使本人或她人受到傷害，由責(zé)任人或其家長（監(jiān)護