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文檔簡(jiǎn)介

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第一篇深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第一篇銷(xiāo)售過(guò)程中不可避免的需要說(shuō)服客戶(hù),一流的銷(xiāo)售高手必定也是頂尖的說(shuō)服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情,但在銷(xiāo)售過(guò)程中,更多的確是推銷(xiāo)自我的觀點(diǎn),是認(rèn)同、是接納、是成交,銷(xiāo)售的過(guò)程即是說(shuō)服的`過(guò)程。

1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程;聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對(duì)立的立場(chǎng),沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。

3、真正的銷(xiāo)售是合一地為對(duì)方解決問(wèn)題。

4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對(duì)方。

5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。

6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對(duì)方想聽(tīng)的,我們賣(mài)的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷(xiāo)售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷(xiāo)售,事成之后對(duì)方會(huì)說(shuō)多謝。

很多人以為,銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道,你對(duì)銷(xiāo)售的感受會(huì)改變,銷(xiāo)售充滿壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對(duì)方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對(duì)銷(xiāo)售的看法,你以為你在求別人,原先是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說(shuō),你在為對(duì)方解決問(wèn)題。

真正的銷(xiāo)售僅有兩個(gè)步驟:

第一:用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二:運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿,拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷(xiāo)售最大的收獲不是提成多少,不是晉升,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務(wù),銷(xiāo)售最大的收獲是:你生活中多了一個(gè)信任你的人!

銷(xiāo)售最大的敵人不是對(duì)手,不是價(jià)格太高,不是拒絕你的客戶(hù),不是公司制度,不是產(chǎn)品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人,下頭10個(gè)頂尖話術(shù),記住3個(gè)就夠了!

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第二篇一、利益驅(qū)動(dòng),吸引客戶(hù)眼球

我現(xiàn)在手里有一批客戶(hù)電話,邀約話術(shù)是:XX姐,我是XX公司的小何,針對(duì)咱們小區(qū)戶(hù)型利弊,公司設(shè)計(jì)師抱團(tuán)研究揣測(cè)一個(gè)月研究戶(hù)型找出方法避免弊處。我們公司周末特舉辦一場(chǎng)裝修咨詢(xún)會(huì),屆時(shí)會(huì)有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師一對(duì)一為您提供參考意見(jiàn),多一個(gè)想法多一條建議,多了解專(zhuān)業(yè)人士對(duì)你家戶(hù)型裝修的思考,肯定對(duì)你的裝修有啟發(fā)和幫助!每一分鐘交流都是有價(jià)值的,您看您是上午或下午什么時(shí)候方便參加呢?

這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶(hù)呢?我做一下解釋?zhuān)?/p>

1、咱們小區(qū)戶(hù)型有弊端,這是站在客戶(hù)的角度進(jìn)行分析,這么說(shuō)是為了引起客戶(hù)的重視,制造客戶(hù)的需求;

2、優(yōu)秀設(shè)計(jì)師抱團(tuán)揣摩該項(xiàng)目戶(hù)型1個(gè)月,這是告訴客戶(hù)我們公司是專(zhuān)業(yè)的,花了一個(gè)月的時(shí)間,列數(shù)據(jù)跟客戶(hù)展示我們的專(zhuān)業(yè)性;

3、將一對(duì)一免費(fèi)為您提供參考意見(jiàn),這是站在客戶(hù)的角度出發(fā),免費(fèi)咨詢(xún)您可以來(lái)占便宜,反正也沒(méi)不用錢(qián);

4、多一個(gè)想法多一條建議,多了解家裝行情,這是對(duì)客戶(hù)的利益承諾,確??蛻?hù)來(lái)了收益,不會(huì)讓你無(wú)功而返;

二、數(shù)據(jù)化說(shuō)明,生動(dòng)形象

邀約話術(shù):××您好!我們公司首席設(shè)計(jì)師××已經(jīng)做過(guò)你在××小區(qū)戶(hù)型方案預(yù)算3套,你們小區(qū)和你同戶(hù)型的好5家人都來(lái)看過(guò),都說(shuō)非常好,其中有2家因?yàn)槔蠋煹脑O(shè)計(jì)好、省了起碼10%的錢(qián),已經(jīng)簽單,要不我給設(shè)計(jì)師預(yù)約一下,明天你也來(lái)和他交流一下,肯定對(duì)你的裝修有很大的啟發(fā)和幫助!“

這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶(hù)呢?我做一下解釋?zhuān)?/p>

1、首席設(shè)計(jì)師(第1名呢)和3套方案激起客戶(hù)興趣。

2、用同小區(qū)、同戶(hù)型的客戶(hù)評(píng)價(jià)和認(rèn)同數(shù)據(jù):5家、省錢(qián)10%,強(qiáng)調(diào)、印證本次通話給客戶(hù)帶去的方案預(yù)算有多好。

3、給客戶(hù)獲得價(jià)值的途徑:我?guī)湍泐A(yù)約(記著不是隨便來(lái)就行了的),你再來(lái)才可以得到最佳服務(wù)。

三、在話術(shù)中為客戶(hù)做增值服務(wù)

邀約話術(shù):××您好!為了給你打這個(gè)電話,我專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶(hù)型,我還讓設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)給你戶(hù)型做了方案和預(yù)算,同事們都說(shuō)這套方案效果非常好、性?xún)r(jià)比高,你看明天有時(shí)間來(lái)看看嗎?我讓我們的設(shè)計(jì)師專(zhuān)門(mén)為你講解一下!

邀約話術(shù):××您好!昨天我們一圈同事討論明年裝修行業(yè)漲價(jià)的趨勢(shì),大家談到了上次我給你推薦的你戶(hù)型裝修的方案預(yù)算,初步估計(jì)年后裝修要多花5000元,所以今天專(zhuān)門(mén)給你打個(gè)電話,加上最近我們公司正在做《年終大沖刺活動(dòng)》,優(yōu)惠力度很大,至少可以給你再便宜好幾千,你看我給設(shè)計(jì)師約你明天見(jiàn)面好嗎?

這個(gè)話術(shù)為什么能夠吸引客戶(hù)呢?我做一下解釋?zhuān)?/p>

1、第一個(gè)話術(shù)的明顯特征,就是客戶(hù)你沒(méi)來(lái)之前我就幫你做事情了??蛻?hù)你沒(méi)來(lái)之前,我就專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了設(shè)計(jì)師研究了你小區(qū)的戶(hù)型,做好了預(yù)算和方案,您直接過(guò)來(lái)看就可以,省時(shí)省力。

2、第二個(gè)話術(shù)的明顯特征,就是我要幫您省錢(qián)。估計(jì)年后裝修要多花5000元,而且我們公司有優(yōu)惠活動(dòng),特地通知客戶(hù)過(guò)來(lái)。

這3條話術(shù),都是圍繞著客戶(hù)自身相關(guān)的利益來(lái)進(jìn)行,不管是多給建議和免費(fèi)咨詢(xún),還是用數(shù)據(jù)給客戶(hù)分析來(lái)這個(gè)家裝會(huì)的好處,或是你沒(méi)來(lái)研究了你小區(qū)的戶(hù)型幫你做好預(yù)算和方案,或是材料漲價(jià)和公司的優(yōu)惠活動(dòng)通知你幫你省錢(qián)。

客戶(hù)聽(tīng)多了推銷(xiāo)電話,那些話術(shù)都是圍繞銷(xiāo)售自身的利益掛鉤,跟客戶(hù)沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系,也難怪客戶(hù)不感興趣。因?yàn)槿硕际勤吚芎Φ臇|西,除了跟自己的利益掛鉤和怎么逃避危害之外,沒(méi)有過(guò)多的精力去關(guān)注其他。

我們向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品,就要去研究我們的消費(fèi)者想什么,關(guān)心什么,想知道什么。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第三篇潛意識(shí)說(shuō)服有一種神秘的無(wú)法抗拒的力量讓人跟隨其引導(dǎo)而思考。潛意識(shí)主宰著人思想的核心,潛意識(shí)說(shuō)服常常是從心靈深處導(dǎo)人信息,進(jìn)人人相應(yīng)的頻道,產(chǎn)生獨(dú)特的影響。以達(dá)成想要的結(jié)果。江湖上同樣流傳則關(guān)于潛意識(shí)說(shuō)服術(shù)方面的七種最厲害的武器:

一、長(zhǎng)生劍(提示引導(dǎo)法):

潛意識(shí)是一部車(chē)子的引擎,意識(shí)只是車(chē)子的外殼。當(dāng)我們現(xiàn)在正在談提示引導(dǎo)的時(shí)候,你會(huì)注意看以下的文章;當(dāng)你注意閱讀的時(shí)候,你會(huì)不自覺(jué)的吞口水;當(dāng)你感到你吞口水的動(dòng)作增加的時(shí)候,你會(huì)開(kāi)始有一些特別的感覺(jué),你會(huì)感覺(jué)到我為什么會(huì)知道你吞口水的動(dòng)作會(huì)增加,你可能不了解我為什么會(huì)了解,沒(méi)有關(guān)系,你只要笑一笑就可以了。剛才過(guò)程當(dāng)中你是否開(kāi)始吞口水?這是提示引導(dǎo),一個(gè)好的溝通者你聽(tīng)他說(shuō)話會(huì)很順暢,你不會(huì)產(chǎn)生抗拒。

如何去提示引導(dǎo)一個(gè)人呢?在做提示引導(dǎo)的時(shí)候,請(qǐng)你避免引起一個(gè)人的負(fù)面連結(jié)或觀點(diǎn)。什么叫負(fù)面連接或觀點(diǎn)?現(xiàn)在請(qǐng)你千萬(wàn)不要想象你的手上拿了一顆檸檬,你也不要想象你正在掌起檸檬張開(kāi)嘴往嘴里擠汁,你千萬(wàn)不要感覺(jué)檸檬汁滴在嘴里那種酸味,請(qǐng)你千萬(wàn)不要去想象。你有沒(méi)有覺(jué)得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了,可你卻偏偏要去想檸檬和酸味,人在溝通的時(shí)候會(huì)常常引導(dǎo)人進(jìn)入負(fù)面或容易想到負(fù)面。

提示引導(dǎo)的方式有兩種方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是:會(huì)讓你,會(huì)使你。這就是一種標(biāo)準(zhǔn)的催眠術(shù)語(yǔ)的話。假設(shè)你是銷(xiāo)售房地產(chǎn)的,你怎么樣可以設(shè)計(jì)一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說(shuō)服對(duì)方,你可以說(shuō):“張小姐,你現(xiàn)在正在聽(tīng)我跟你介紹房子的優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候,就會(huì)開(kāi)始注意到你如果住到這個(gè)房子里面你會(huì)多么的舒服?!边@句話順暢不易引起抗拒。

提示引導(dǎo)常常是因?yàn)橹皵⒃V一些事情,講的是前因,要把后果連接起來(lái),后果是要傳達(dá)什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來(lái)連接,舉例:“張先生,我知道你現(xiàn)在正在考慮到價(jià)格的問(wèn)題。而且你也會(huì)了解品質(zhì)跟價(jià)錢(qián)沒(méi)有辦法兼得。因?yàn)橐环皱X(qián)一分貨?!弊詈玫姆绞绞怯谩皶?huì)讓你”或“會(huì)使你”,例如說(shuō):“當(dāng)你正在考慮到要買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候,會(huì)讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”這種作法會(huì)把顧客的抗拒程度降低很多。提示引導(dǎo)有兩條原則:第一不要和他人說(shuō)不能什么;第二把前因后果用一些連接詞連接起來(lái),然后去敘述他贊成同意的事情,不斷地?cái)⑹鲋貜?fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài),心理狀態(tài)。

二、孔雀翎(二選一法則):

孔雀翎是一種暗器,美的讓人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一種必勝的信念,一種絕對(duì)成交,一種不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度。

不要問(wèn):“你要不要買(mǎi)”,應(yīng)該問(wèn):“你喜歡A還是B?”“你要2個(gè)還是3個(gè)”不要問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有空、有沒(méi)有時(shí)間、去不去。間一個(gè)人去不去看電影,你會(huì)得到兩個(gè)答案:去或不去;要問(wèn):“我們周六去看電影還是周日,”給他一個(gè)機(jī)會(huì)迭擇。二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r(shí)間,很多銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師或機(jī)構(gòu)并沒(méi)有真正理解“適當(dāng)?shù)氖褂脮r(shí)間”的重要含義,沒(méi)有進(jìn)入最后階段的時(shí)候,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用二選一法則,對(duì)方尚未了解你到底要跟他溝通什么,銷(xiāo)售什么,還未產(chǎn)生興趣,你突然問(wèn)他你打算什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)。開(kāi)槍時(shí)確把槍口朝向自己,無(wú)知無(wú)畏!或者是走向另外一個(gè)極端,結(jié)果都已經(jīng)顯現(xiàn)后,才給出兩個(gè)選擇,自以為所有提供兩個(gè)選擇的問(wèn)題都是二選一法則的運(yùn)用,可笑可嘆!孔雀翎是傳說(shuō)中的必殺器,不是長(zhǎng)在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀(對(duì)比原理法):

對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服,應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個(gè)真實(shí)的故事,美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘,想買(mǎi)一輛自行車(chē),父母要她自己去賺錢(qián),她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣(mài)餅干,竟然在一年時(shí)間賣(mài)出了四萬(wàn)包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣(mài)出這么多餅干,這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄,專(zhuān)家開(kāi)始研究那位小孩是怎么做到的,研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。

她準(zhǔn)備了一張價(jià)值三十塊錢(qián)的彩票,她每次去敲人家門(mén)的時(shí)候,她賣(mài)的是彩票,她一敲門(mén)就先自我介紹說(shuō)自己想要買(mǎi)一臺(tái)自行車(chē),放假時(shí)間來(lái)賣(mài)彩票,三十塊錢(qián),如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn),大家都覺(jué)得彩票太貴,但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家,大家都很同情她,但都說(shuō)太貴了,這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說(shuō):“那這里有十包餅干兩塊錢(qián),你買(mǎi)吧?”馬上就會(huì)有人買(mǎi)了。她就是用對(duì)比原理,一下子賣(mài)掉十包餅干。

對(duì)比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面,小女孩用三十塊餞跟兩塊錢(qián)做比較,價(jià)格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時(shí)間,假如說(shuō)你說(shuō)服他人“投資一年付一千塊錢(qián),一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢(qián),張先生,你看一看,一天不到三塊錢(qián),一天妥一包煙都要十塊錢(qián),一天只要投資三分之一包煙的價(jià)錢(qián)就可以得到東西了?!卑阉耐顿Y金額縮小了,特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢(qián)差三百倍,這就是對(duì)比原理。

四、多情環(huán)(打斷連結(jié)法):

思考有前因后果,所以引出前因?qū)С龊蠊麑?duì)方會(huì)覺(jué)得很順暢。同樣,打斷連結(jié)剛好相反,假設(shè)對(duì)方有抗拒的時(shí)候,使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。

打斷連結(jié)的方式很多種,比如視覺(jué)方面打斷,在對(duì)方講話的時(shí)候突然做個(gè)鬼臉,當(dāng)思考被打斷的時(shí)候再要連接起來(lái)就比較困難,當(dāng)你連接起來(lái)很困難的時(shí)候,就好象一根繩子,把他剪成兩段還好接,剪成三段你還行,等把它剪成一百段的時(shí)候接起來(lái)就很困碓了。當(dāng)不能接起來(lái)的時(shí)候,這根繩子就斷了,這根神經(jīng)連接就斷了,這個(gè)時(shí)候你就可以串一根新的繩子。

五、霸王槍?zhuān)ǒ傆忱?yīng)法):

什么叫瘋言沙拉效應(yīng)?言行前后不合邏輯,用不連貫的語(yǔ)言或者是肢體動(dòng)作去模糊一個(gè)人的意識(shí),當(dāng)你模糊了以后自然而然你所講的事情就會(huì)進(jìn)入他人的潛意識(shí),對(duì)方就很容易被你說(shuō)服。

蘇晨當(dāng)年研習(xí)銷(xiāo)售技巧時(shí)曾遇到下面一段對(duì)話:“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應(yīng)該記得忘掉的東西。難道你不應(yīng)該了解潛意識(shí)到底應(yīng)該如何運(yùn)作嗎?”你看得懂寫(xiě)些什么嗎?是不是糊涂極了,這就是標(biāo)準(zhǔn)的瘋言沙拉效應(yīng)。

完全不合邏輯,越不合邏輯就越能夠模糊一個(gè)人的意識(shí)。我一年前在南京,想買(mǎi)一張床墊,那時(shí)是七月份的大熱天,我看中了一個(gè)床墊1500元,但我準(zhǔn)備跟售貨小姐殺價(jià)殺到一千塊錢(qián),和售貨小姐談了半天,什么辦法都用盡了,小姐還是說(shuō)少一毛免談,她下了最后通諜:“少于1200元不要再談了,不可能了,你走吧?!弊詈笪蚁氲蒋傃陨忱?,我就說(shuō):“小姐,跟你談了快半個(gè)小時(shí)了,我這么有誠(chéng)意你真的1000元不賣(mài)給我嗎’”她說(shuō):“真的沒(méi)有辦法?!蔽揖婉R上提高音調(diào)說(shuō):“好”,我拿起皮夾子里面有2000元錢(qián),張開(kāi)來(lái)說(shuō):“你看我里面就只有兩千塊?!蔽野褍汕K錢(qián)全部拿出來(lái),然后把她的手抓過(guò)來(lái),把錢(qián)放在她手上說(shuō):“那這樣子你1000元錢(qián)不賣(mài)給我,我2000元錢(qián)跟你買(mǎi)?!闭l(shuí)曾碰過(guò)這種生意?她馬上就糊涂,她1000元錢(qián)不賣(mài)給我,我給他2000元錢(qián),她會(huì)不會(huì)拿?肯定不敢拿,然后她就說(shuō):“先生你不要開(kāi)玩笑了,找1000元錢(qián)賣(mài)給你,你怎么會(huì)給我2000元呢’”我說(shuō):“我非常誠(chéng)意地用2000元錢(qián)跟你買(mǎi)下?!边€做出很多動(dòng)作來(lái)裝傻,最后那個(gè)小姐說(shuō):“先生我實(shí)在是沒(méi)有辦法1000元錢(qián)賣(mài)給你?!蔽艺f(shuō):“那你還我1000元?!蔽荫R上把床抬走。那名小姐在旁只好說(shuō):“好吧,好吧?!本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒(méi)有公式,只是要把握原則不要過(guò)份。

六、離別鉤(提問(wèn)法):

問(wèn)題能夠引導(dǎo)一個(gè)人的思想,很少有人會(huì)愿意被人:說(shuō)服,你要說(shuō)服一個(gè)人,最好的方式就是讓他自己說(shuō)服自己。

舉例:張先生請(qǐng)問(wèn)一生當(dāng)中對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么”家庭。家庭是不是對(duì)你很重要’是。那今天你認(rèn)為在你的家庭h中你有沒(méi)有責(zé)任去讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)?有。那你認(rèn)為你應(yīng)該盡你的心力讓你的家庭過(guò)得更幸福更快樂(lè)你是不是認(rèn)為應(yīng)該要做一點(diǎn)對(duì)你的家庭對(duì)小孩有更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)意義的號(hào)慮’那假設(shè)我

有方法能夠讓你很好的長(zhǎng)遠(yuǎn)地為你的家庭做一釁號(hào)慮你有沒(méi)有興趣了解一下?那請(qǐng)你明天還是后天有空我可不:,J以去拜訪你去跟你聊一聊?借助這些問(wèn)題引導(dǎo)某些思考,以1:幾個(gè)提問(wèn)把思考方向集中到家庭幸福和責(zé)任上面來(lái)了呢’所以小一定要去銷(xiāo)售什么產(chǎn)品,只是借助問(wèn)題引導(dǎo)對(duì)方的思想。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界有好的溝通能力的人,他都是說(shuō)得少問(wèn)得比較多。有時(shí)候講得越多影響力就越差。有些人uJ能會(huì)不贊成,可能有些人會(huì)說(shuō),我上次碰到一個(gè)人,能說(shuō)會(huì)道,蒙這種很會(huì)說(shuō)話的人,如果他學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題的話,他的影響能)比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說(shuō)話,也不懂得如何l叫問(wèn)題,估的影響就很小,因?yàn)樗麤](méi)有辦法去引導(dǎo)一個(gè)人的思你要記住這句話:溝通只要問(wèn)問(wèn)題。

七、拳頭(擴(kuò)大痛苦法):

每個(gè)人都在追求快樂(lè),逃離痛苦。當(dāng)—個(gè)人不行動(dòng),你如何轉(zhuǎn)換讓他覺(jué)得不行動(dòng)就會(huì)有痛苦,尤其是這個(gè)人是逃避型的人特別有效。擴(kuò)大他的痛苦,因人、因事、因地、因物、因時(shí)都不一樣,要注意順序,當(dāng)最大痛苦發(fā)生的時(shí)候順序?qū)λ行?。一個(gè)人最大的痛苦是發(fā)生在于他的最重要的價(jià)值觀沒(méi)有辦法達(dá)成的時(shí)候,比如說(shuō)一生當(dāng)中你最重要的是什么,有些人說(shuō)健康,有些人是事業(yè)等,了解到重要價(jià)值觀,你最大的痛苦產(chǎn)生于你的家庭美滿。讓他知道他如果不這么做,就沒(méi)有辦法符合他一生最重要的價(jià)值觀。擴(kuò)大痛苦之后,你再對(duì)方解決方案或者是你想銷(xiāo)售的產(chǎn)品,或者是你想傳達(dá)的觀念,通常很容易被對(duì)方接受。

銷(xiāo)售技巧和話術(shù)大全二:

謀之刃認(rèn)為:在銷(xiāo)售技巧和話術(shù)上,有一個(gè)很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是報(bào)價(jià)技巧,這個(gè)技巧的高低對(duì)于成交有著舉足輕重的作用。大家都知道,價(jià)格是銷(xiāo)售中最敏感的要素,它意味著客戶(hù)的付出。往往有這種情況,在銷(xiāo)售洽談中,客戶(hù)有很強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意向,但一到談價(jià)格的時(shí)候,客戶(hù)就退縮了,就拖延購(gòu)買(mǎi)了。這是因?yàn)?,金錢(qián)的付出對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種痛苦,因此,客戶(hù)總在這個(gè)時(shí)候產(chǎn)生猶豫和拒絕。而最偉大的推銷(xiāo)員卻能讓價(jià)格對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)顯得非常便宜,極少刺激性。

什么時(shí)候報(bào)價(jià)?如何報(bào)價(jià)?是一門(mén)藝術(shù)。

一、報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)的銷(xiāo)售技巧

在銷(xiāo)售技巧中,報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)非常重要。一般要把握“不問(wèn)不報(bào)價(jià),問(wèn)了也要等適合的時(shí)機(jī)才報(bào)價(jià)”的原則。這是因?yàn)?,在銷(xiāo)售中不進(jìn)行前期有效的產(chǎn)品介紹,當(dāng)客戶(hù)還沒(méi)有被打動(dòng),沒(méi)有產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望的時(shí)候,如果貿(mào)然報(bào)價(jià),必然會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)感覺(jué)到痛苦而拒絕。因此,當(dāng)客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)及價(jià)格的時(shí)候,說(shuō)明他一定是沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,此時(shí),銷(xiāo)售技巧和話術(shù)上一定不要報(bào)價(jià),推銷(xiāo)員要深化產(chǎn)品的介紹工作,按照《愛(ài)達(dá)公式》當(dāng)客戶(hù)有了強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿后才報(bào)價(jià)。

當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)價(jià)格的時(shí)候,銷(xiāo)售人員要進(jìn)行仔細(xì)的判斷再做出反應(yīng)。一種可能是客戶(hù)已經(jīng)有了強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望,此時(shí),銷(xiāo)售人員要及時(shí)報(bào)價(jià),及時(shí)成交,以免客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理。關(guān)于客戶(hù)成交的信號(hào),可以參見(jiàn)《如何識(shí)別成交信號(hào)》。另一種可能,是客戶(hù)并沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)意愿,只是隨意地詢(xún)問(wèn)價(jià)格。此時(shí),推銷(xiāo)員要用銷(xiāo)售話術(shù)進(jìn)行拖延報(bào)價(jià),比如說(shuō):“很高興您對(duì)價(jià)格感興趣,請(qǐng)您稍等,我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價(jià)格?!被蛘哒f(shuō)“您問(wèn)的價(jià)格,要看您所選擇的款式,下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式?!?,力爭(zhēng)在報(bào)價(jià)前將推銷(xiāo)的前期鋪墊工作做透。

二、保護(hù)性報(bào)價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

報(bào)價(jià)性報(bào)價(jià)法的銷(xiāo)售技巧和話術(shù),是為了避免價(jià)格對(duì)客戶(hù)心理上產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊,在報(bào)價(jià)的時(shí)候,在價(jià)格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠,甚至無(wú)關(guān)的話來(lái)吸引客戶(hù)的注意力。比如:“這是一級(jí)品,價(jià)格是100元,免收運(yùn)費(fèi)。”

“這是最上等的蘑菇,價(jià)格是200元,節(jié)日優(yōu)惠給您省了80元?!?/p>

三、縮小報(bào)價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

這種報(bào)價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話術(shù),是將大的整體的報(bào)價(jià)按照單位、時(shí)間等分割開(kāi)來(lái),讓價(jià)格顯得比較小,讓客戶(hù)容易接受。銷(xiāo)售技巧和話術(shù)電話銷(xiāo)售技巧和話術(shù)比如一頓的水泥2000元,可以報(bào)價(jià)成“這種水泥每袋15元?!北热纭百?gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品可以使用一年,相當(dāng)于每天花一包煙的價(jià)格?!?/p>

盡管這樣的報(bào)價(jià)最終的結(jié)果是一樣的,但客戶(hù)的心理感受卻不同。

四、折扣和優(yōu)惠報(bào)價(jià)的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

在報(bào)價(jià)中,還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報(bào)價(jià)技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大,也是一種藝術(shù)。比如,一千元優(yōu)惠100元,和打一折,都是一回事,但客戶(hù)的心理感受不同。謀之刃在這里教你個(gè)絕招,就是對(duì)于大的價(jià)格報(bào)具體優(yōu)惠的錢(qián)數(shù),顯得比較多,比如一萬(wàn)元報(bào)便宜一折,客戶(hù)覺(jué)得很少,但如果報(bào)便宜1000元,客戶(hù)會(huì)覺(jué)得便宜很多。而對(duì)于小的價(jià)格,則可以報(bào)折數(shù)顯得比較多,比如100元便宜30元覺(jué)得不多,但說(shuō)便宜7折則顯得很多。

以上三種銷(xiāo)售技巧和話術(shù),是在銷(xiāo)售中總結(jié)出來(lái)的方法,作為一名進(jìn)取的推銷(xiāo)員,只有通過(guò)不斷的總結(jié)和進(jìn)步,才能發(fā)展成為最偉大的推銷(xiāo)員。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第四篇銷(xiāo)售技巧一:精心設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白,用好的開(kāi)場(chǎng)白留下成交的期望

1.設(shè)置懸念式開(kāi)場(chǎng)白,勾起客戶(hù)的好奇心。

2.先聲奪人式開(kāi)場(chǎng)白,讓客戶(hù)對(duì)你或你的產(chǎn)品產(chǎn)生足夠大的關(guān)注。

3.他人引薦式開(kāi)場(chǎng)白,迅速增加客戶(hù)信任度。

4.陳述利益式開(kāi)場(chǎng)白,利益最能吸引客戶(hù)。

5.請(qǐng)教問(wèn)題式開(kāi)場(chǎng)白,用虛心的態(tài)度拉近雙方的距離。

6.標(biāo)新立異式開(kāi)場(chǎng)白,迅速抓住客戶(hù)的眼球。

銷(xiāo)售技巧二:掌握提問(wèn)的技巧,把東西賣(mài)給需要的人

7.主動(dòng)提問(wèn),問(wèn)出客戶(hù)的真實(shí)需求后,成交不難。

8.旁敲側(cè)擊,用含蓄的問(wèn)題問(wèn)出客戶(hù)的隱性需求。

9.引導(dǎo)式提問(wèn),激發(fā)客戶(hù)的潛在需求和購(gòu)買(mǎi)欲望。

10.找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn),把問(wèn)題問(wèn)到客戶(hù)心里去。

11.善于用“二選一”提問(wèn)法,客戶(hù)怎樣答,都有成交的期望。

12.應(yīng)對(duì)客戶(hù)的抱怨,更要善于用提問(wèn)來(lái)問(wèn)清訴求,甚至是將抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。

銷(xiāo)售技巧四:多方位介紹產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn),以“專(zhuān)業(yè)”征服客戶(hù)

銷(xiāo)售技巧三:施展語(yǔ)言魅力,先把自己“推銷(xiāo)”給客戶(hù)

13.熱情的問(wèn)候與寒暄,能讓客戶(hù)有如沐春風(fēng)之感。

14.注意舉止和言語(yǔ)的禮貌,滿足客戶(hù)被尊重的需求。

15.真誠(chéng)贊美客戶(hù),人都有被贊美的心理需求。

16.說(shuō)話堅(jiān)持謙恭,讓客戶(hù)產(chǎn)生必須的優(yōu)越感。

17.先攀感情,先交朋友,再談生意。

18.尋找共同愛(ài)好做話題,打開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)。

19.掌握故事銷(xiāo)售法,用講故事激發(fā)客戶(hù)強(qiáng)烈的興趣。

銷(xiāo)售技巧四:多方位介紹產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn),以“專(zhuān)業(yè)”征服客戶(hù)

20.用自信的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的話術(shù)告訴客戶(hù),自我的產(chǎn)品最適合客戶(hù)。

21.強(qiáng)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),讓客戶(hù)感覺(jué)它的與眾不一樣。

22.介紹產(chǎn)品時(shí),話術(shù)的展開(kāi)要結(jié)合客戶(hù)的需求,不能自說(shuō)自話。

23.發(fā)揮數(shù)據(jù)魔力,用精準(zhǔn)而不繁瑣的數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶(hù);描繪擁有產(chǎn)品后的幸福感和滿足感,調(diào)動(dòng)起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

24.少談價(jià)格,多談價(jià)值,用核心利益打動(dòng)客戶(hù)。

25.適當(dāng)?shù)刂赋霎a(chǎn)品不足,往往更容易贏得客戶(hù)的信任。

銷(xiāo)售技巧五:借助“第三方”力量,讓你的話更有說(shuō)服力

26.利用“從眾心理”,促動(dòng)客戶(hù)去“搶”購(gòu)。

27.借助權(quán)威、專(zhuān)家的意見(jiàn),給客戶(hù)吃一顆“定心丸”。

28.善于借助口碑和粉絲的力量,讓客戶(hù)去說(shuō)服客戶(hù)。

29.巧借名人、廣告、媒體的影響力,能說(shuō)明你的產(chǎn)品很受歡迎。

銷(xiāo)售技巧六:利用人性的弱點(diǎn),巧妙促成交

30.利用虛榮心,經(jīng)過(guò)話術(shù)讓客戶(hù)為“面子”買(mǎi)單。

31.很多時(shí)候,客戶(hù)要的不是便宜,而是占便宜的感覺(jué)。

32.欲擒故縱,有些時(shí)候,要敢于經(jīng)過(guò)說(shuō)“不賣(mài)了”或者“請(qǐng)你到別家看看”來(lái)逼單。

33.利用稀缺心理,強(qiáng)調(diào)“物以稀為貴”,勾起客戶(hù)的占有欲望。

34.利用客戶(hù)的同情心理,敲打感情牌,以耐心和毅力去說(shuō)服客戶(hù)。

35.利用“逆反”心理,適當(dāng)拒絕客戶(hù),也能激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望。

銷(xiāo)售技巧七:說(shuō)到就要做到,誠(chéng)信方能贏得客戶(hù)

36.用發(fā)自肺腑的真誠(chéng)之言打動(dòng)對(duì)方,提高客戶(hù)的信任感和滿意度。

37.在成交前的關(guān)鍵時(shí)刻,做出質(zhì)量承諾,讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值,放心購(gòu)買(mǎi)。

38.成交時(shí)做出售后服務(wù)承諾,既促進(jìn)成交,又培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。

39.真正做到互利互惠,而不只是說(shuō)說(shuō),如此,才能真正征服客戶(hù)。

40.量力而行,千萬(wàn)別亂開(kāi)空頭支票,一錘子生意做不得

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第五篇??為期1個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。

??經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo),“DELL”新品牌,因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“DELL”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

??幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷(xiāo)售。這是我培訓(xùn)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“DELL,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣(mài)的也快,很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,有些換了好幾次都有問(wèn)題,而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。

??在為期1個(gè)月的培訓(xùn)里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡,感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每一天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。培訓(xùn)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西,對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題:

??(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);

??(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時(shí)不明白該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;

??(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì);

??(4)售后服務(wù)不是太好,有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

??培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎?

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第六篇銷(xiāo)售是語(yǔ)言的藝術(shù)。過(guò)人的銷(xiāo)售技巧其實(shí)就是過(guò)人的語(yǔ)言藝術(shù),它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動(dòng)搖客戶(hù)心聲的表達(dá)能力。成功的推銷(xiāo)員,往往能口吐蓮花,他們的語(yǔ)言就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶(hù)心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,每一件產(chǎn)品的銷(xiāo)售,不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ),更需要有注入人心的語(yǔ)言藝術(shù)開(kāi)疆拓土!

銷(xiāo)售話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域,生活的各個(gè)角落,形形色色的人物,各種各樣的行業(yè)語(yǔ)言溝通技巧。銷(xiāo)售話術(shù)能搞定客戶(hù),讓客戶(hù)追隨自己是銷(xiāo)售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常,但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源,但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略,本書(shū)精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律,結(jié)合最有趣、最生活化的案例,讓你透視客戶(hù)的內(nèi)心,助你在商場(chǎng)百戰(zhàn)百勝。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第七篇作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售話術(shù)員,在初次打電話給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事:

1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么?

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)法

顧客X:沒(méi)有

銷(xiāo)售員:沒(méi)關(guān)系,那就打擾了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào),我把資料發(fā)給您看看,到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。

顧客X:好的。(然后告訴郵箱或者傳真號(hào))/不用了,以后我聯(lián)系你們。(直接掛電話)

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。

銷(xiāo)售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!

(當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:X小姐/先生,您好!我姓X。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白二:他人引薦法

銷(xiāo)售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王XX最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客X:沒(méi)關(guān)系的。

銷(xiāo)售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白三:故作熟悉法

顧客X:還好,您是?

顧客X:哦,不過(guò)我不太記得你了,你那里是干嘛的?

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白四:從眾心理法

銷(xiāo)售員:好的,請(qǐng)問(wèn)您的郵箱是……

(發(fā)了資料,第二天回訪一下,問(wèn)問(wèn)資料收到?jīng)]有,考慮得怎么樣)

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白五:巧借東風(fēng)法

銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?

顧客X:是的,什么事?

顧客X:哦,是這樣的,那我看看吧,是怎么收費(fèi)的?

(銷(xiāo)售員介紹價(jià)格)

電話銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)場(chǎng)白六:制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

銷(xiāo)售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?

顧客X:是的,什么事?

顧客X:是的,我也在招人啊,你那邊有人嗎?

有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷(xiāo)售話術(shù)員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快掛斷電話,使你無(wú)法介入主題。希望大家能夠主動(dòng)抓住客戶(hù)的心里,快速成單!

“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智,生活中時(shí)常需要這種智慧,作為電話銷(xiāo)售人員更需要這種瞬時(shí)解決問(wèn)題的能力。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售人員所能利用的資源非常有限,僅僅只能通過(guò)一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來(lái)解決所有問(wèn)題,不像面對(duì)面銷(xiāo)售,業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動(dòng)很多工具達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

在電話被接通后約30秒內(nèi),這時(shí)候的開(kāi)場(chǎng)白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù),如果羅羅嗦嗦不著邊際,最后被“掃地出門(mén)”也就在情理之中了。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第八篇前期準(zhǔn)備:

時(shí)間選擇:

(周一到周五)9:00—11:4515:00—17:30

(周末節(jié)假日)10:00—11:3015:00—17:30

(老客戶(hù))20:00—21:30

物料準(zhǔn)備:溝通內(nèi)容、通訊錄、本子、筆、錄音機(jī)(學(xué)習(xí)分析用)

心理準(zhǔn)備:感謝每一位拒絕的客戶(hù),并總結(jié)拒絕我們的方式,分析下次如何避免。

開(kāi)場(chǎng)白:30秒內(nèi)吸引客戶(hù)

直截了當(dāng)法

1、店員:您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx先生(女士)嗎?我是xxx小王,打擾您工作了,我們現(xiàn)在正在做一次活動(dòng),能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客:什么事情?

店員:是這樣的,xxx先生(女士),最近裝修的比較多,馬上要到國(guó)慶了,我們準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型"xxx"的活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)在全國(guó)一百多個(gè)城市、2000多個(gè)廠商參加巡回開(kāi)展,是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷(xiāo)活動(dòng)。我們買(mǎi)房子不容易,裝修可不能馬虎,一定要選擇品牌好、質(zhì)量有保障、售后好、價(jià)格優(yōu)惠的建材商家,您說(shuō)對(duì)吧?

顧客:是的。

店員:那如果這場(chǎng)活動(dòng)能幫您省掉幾千上萬(wàn)元,您愿意參加嗎?

顧客:愿意,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

1、店員:我們xx市這次活動(dòng)是由xx個(gè)品牌的工廠支持,產(chǎn)品是工廠專(zhuān)門(mén)特供的,本次活動(dòng)的主辦方要求所有參加活動(dòng)的品牌特供價(jià)格是近十年最優(yōu)惠的,所以?xún)?yōu)惠力度是歷史上最大的,而且現(xiàn)場(chǎng)的禮品也超多,參加的朋友不管訂不訂單,都可以獲得XX寺開(kāi)光加持的旺宅信物一個(gè),訂單還可獲贈(zèng)水晶鑲24K金福吊墜一枚,祝您搬新家福氣多多。同時(shí)還有5枚黃金月餅等您贏取!

2、店員:請(qǐng)問(wèn)您是xxx小區(qū)的業(yè)主嗎?我是xxx小王,告訴您一個(gè)好消息我們準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)在全國(guó)一百多個(gè)城市,2000多個(gè)廠商參加的巡回開(kāi)展,是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷(xiāo)活動(dòng),是年中大型促銷(xiāo)活動(dòng),是一年中最優(yōu)惠的機(jī)會(huì)!本次活動(dòng)直供廠價(jià),好多產(chǎn)品優(yōu)惠50%以上...

同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法

店員:您好,我是xxx小王,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?

顧客有兩種回答。

回答一

顧客:可以,什么事情?

店員:是這樣的,xxx先生(女士),馬上就要到國(guó)慶了,全年最優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)馬上就要開(kāi)始了,...

店員:那如果這場(chǎng)活動(dòng)能幫您省掉幾千上萬(wàn)元,您愿意參加嗎?

回答二

顧客:我很忙/正在開(kāi)會(huì)/或者以其他原因拒絕。

店員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給您,謝謝。然后,主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:xxx先生(女士),您好!我是xxx小王。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……

他人引薦開(kāi)場(chǎng)法

店員:xxx先生(女士),您好,我是xxx小王,您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客:xxx?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?

店員:是嗎?真不好意思,估計(jì)xxx先生(女士)最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客:沒(méi)關(guān)系的。

店員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的活動(dòng)吧……

老客戶(hù)回訪

店員:xxx先生(女士),您好,我是xxx小王,告訴您一個(gè)好消息:我們將準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型活動(dòng),本次活動(dòng)中還有一個(gè)特別的亮點(diǎn):....

顧客:已裝完。

店員:等拿到旺宅信物后,再與您電話聯(lián)系送給您。另外,還想請(qǐng)您幫個(gè)忙,因?yàn)檫@次活動(dòng)規(guī)模特別大,所以任務(wù)特別重,您能給我介紹幾個(gè)需要裝修材料的朋友嗎?......

顧客:還沒(méi)裝完。

店員:那太好了。您還可以參加我們這次活動(dòng).......

故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法

店員:xxx先生(女士),您好,我是xxx小王,最近可好?

顧客:還好,您是?

店員:不會(huì)吧,xxx先生(女士),您貴人多忘事啊,我小王啊,您最近不是要裝修新家嗎?剛好我們準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)在全國(guó)一百多個(gè)城市,2000多個(gè)廠商參加巡回開(kāi)展,是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷(xiāo)活動(dòng),不知您可感興趣?

顧客:你可能打錯(cuò)了?

店員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪單了吧。xxx先生(女士),那真不好意思!我能否為您介紹一下我們本次的活動(dòng),為您提供一些服務(wù)嗎?

顧客:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。

從眾心理開(kāi)場(chǎng)法

店員:您好,xxx先生(女士)我是xxx小王,我打電話給您是因?yàn)槟壳澳诘膞xx公館/xx很多小區(qū)中,許多業(yè)主都參加了2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型活動(dòng)……

巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法

店員:您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx先生(女士)嗎?

顧客:是的,什么事?

店員:您好,xxx先生(女士),我是xxx小王,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們xxx一直以來(lái)的支持,謝謝您!

顧客:這沒(méi)什么!

店員:為答謝老顧客對(duì)我們xxx一直以來(lái)的支持,我們準(zhǔn)備舉辦一場(chǎng)2019年全國(guó)建材家居的一個(gè)大型活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)在全國(guó)一百多個(gè)城市,2000多個(gè)廠商參加巡回開(kāi)展,是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷(xiāo)活動(dòng),不知您可感興趣?

顧客:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!

制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法

店員:您好,請(qǐng)問(wèn)是xxx先生(女士)嗎?

顧客:是的,什么事?

店員:我是xxx小王,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的建材產(chǎn)品價(jià)格偏高,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。

顧客:是的......(顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。)

店員:是啊,建材這行業(yè)會(huì)比較暴利,裝修一次也挺花錢(qián)的!那如果有場(chǎng)活動(dòng)能幫您省掉幾千上萬(wàn)元,您愿意參加嗎?打擾您一分鐘時(shí)間,我給您介紹,好嗎?

顧客:快點(diǎn)介紹吧……

請(qǐng)求幫忙法

店員:您好,xxx先生(女士),我是小王,xxx的,有件事情想麻煩一下您!/有件事想請(qǐng)您幫忙!

顧客:請(qǐng)說(shuō)?。ㄒ话闱闆r下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。)

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第九篇??各位指導(dǎo),同事們:

??下午好!明天我能作為一位銷(xiāo)售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。

??俗話說(shuō):“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境?是格力空調(diào)!格力空調(diào)是由在坐的各位組成的,沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調(diào)。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機(jī)。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來(lái)對(duì)我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對(duì)我常常的教誨!在此我說(shuō)聲:“謝謝”!

??下面我來(lái)談?wù)勎业匿N(xiāo)售技巧——如何更好的與客戶(hù)溝通!

??如何做訪問(wèn)前的預(yù)備,如何向客戶(hù)提問(wèn),如何與客戶(hù)溝通,如何傾聽(tīng)?這些問(wèn)題在任務(wù)中都要細(xì)化。

??第一、銷(xiāo)售人員在見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)分要帶兩樣?xùn)|西,精確的稱(chēng)謂,一種感恩的心態(tài)。

??當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員翻開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)訪問(wèn)客戶(hù)時(shí),要精確地稱(chēng)謂對(duì)方,停止自我引見(jiàn)并表示感激,向客戶(hù)立刻表示感激,這樣給客戶(hù)留下了客氣、禮貌的形象,這樣更能博得客戶(hù)的好感。

??第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。

??開(kāi)場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象??蛻?hù)會(huì)帶你進(jìn)入適宜的訪談場(chǎng)所,時(shí)期互相交流名片,營(yíng)銷(xiāo)人員拿出筆記本,公司相關(guān)材料等文件做訪談前的預(yù)備。此間,營(yíng)銷(xiāo)人員要迅速提出應(yīng)酬的話題,營(yíng)建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門(mén),此時(shí)應(yīng)酬的重點(diǎn)是投合客戶(hù)的興味和喜好,讓客戶(hù)進(jìn)入角色,使對(duì)方對(duì)你發(fā)生好感,應(yīng)酬目的是營(yíng)建氛圍,讓客戶(hù)承受你,只需目的到達(dá)了,其他的下一步任務(wù)也就好展開(kāi)了。應(yīng)酬的辦法多種多樣:☆阿諛?lè)ā顜椭ǎ罕确綆徒?jīng)銷(xiāo)商抬貨、幫客戶(hù)包裝等等?!罾娣ā詈闷嫘姆ǎ盒缕?、新包裝。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶(hù)?!钣崋?wèn)法等等。

??第三、與客戶(hù)的交談。

??經(jīng)過(guò)交談讓客戶(hù)理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞,要在交談中理解客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求,尤其要訊問(wèn)客戶(hù)目前的現(xiàn)狀和潛在需求,此時(shí)要防止客戶(hù)的沖突心情,想方法滿足客戶(hù)特定的利益。陳說(shuō)時(shí)要留意:答話及時(shí),不要太快,堅(jiān)持輕松、自然。多用日常用語(yǔ),少用專(zhuān)用名詞。陳說(shuō)時(shí)還要留意內(nèi)容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明,表達(dá)明晰易懂。陳說(shuō)時(shí)切記不要紙上談兵,或過(guò)火賣(mài)弄文采,反而遭客戶(hù)惡感。

??第四、如何總結(jié)。

??營(yíng)銷(xiāo)人員引見(jiàn)了本人公司,理解了客戶(hù)的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn),到達(dá)了目的,要自動(dòng)對(duì)訪問(wèn)后果停止總結(jié)和與客戶(hù)確認(rèn),總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。

??第五、如何道別。

??與客戶(hù)設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶(hù)進(jìn)一步銷(xiāo)售的承諾,此時(shí)要防止模糊的工夫,要確定到詳細(xì)工夫,比方下周二還是下周三,只要確定了進(jìn)一步訪談的詳細(xì)工夫,才是真正取得客戶(hù)的承諾。這樣才干促進(jìn)銷(xiāo)售。

??總之,決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹,要求營(yíng)銷(xiāo)人員在訪問(wèn)前必需做好充沛的預(yù)備,對(duì)訪問(wèn)人士的調(diào)查理解,預(yù)測(cè)客戶(hù)能夠提出的問(wèn)題,只要停止充沛的預(yù)備,你在任務(wù)中才干應(yīng)對(duì)自若。

??對(duì)信息的選擇、對(duì)訪問(wèn)目的確實(shí)定也很重要,想一次拜訪就與客戶(hù)成交是不現(xiàn)實(shí)的?;パa(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷(xiāo)售理念,我們的義務(wù)是博得消費(fèi)者,從空間無(wú)限的市場(chǎng)中取得報(bào)答。

??顧客拜訪技能:拜訪流程設(shè)計(jì)有學(xué)

??在銷(xiāo)售進(jìn)程中的不同階段要有詳細(xì)的目的,如在初步接觸階段主要是與客戶(hù)樹(shù)立聯(lián)絡(luò),以便為下一步任務(wù)打好根底。

??訪問(wèn)進(jìn)程中要以客戶(hù)為中心,俗話說(shuō)的“圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)”,讓客戶(hù)稱(chēng)心是我們的主旨,在訪問(wèn)進(jìn)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員要擅長(zhǎng)引導(dǎo)和控制客戶(hù)的心情并做到聲色不露,這就是銷(xiāo)售技巧,在交流進(jìn)程中不要與客戶(hù)爭(zhēng)辯,那怕客戶(hù)的觀念是錯(cuò)誤的,要千萬(wàn)記住,假如你辯輸,那你就輸了;假如你爭(zhēng)辯贏了,你還是輸了。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十篇??尊敬的各位來(lái)賓、同事、女士們、先生們,下午好!

??首先感謝公司給我這個(gè)舞臺(tái)展示自己。過(guò)去一年發(fā)生的這么多事情讓人感到溫暖和感動(dòng)?;仡欉^(guò)去,今年對(duì)我們農(nóng)民來(lái)說(shuō)就要過(guò)去了,我的思緒還在延伸。這種對(duì)上海一石公司與生俱來(lái)的珍惜情結(jié)讓我想起了很多事情。

??現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)自己這么多年在營(yíng)銷(xiāo)方面的深厚感情,算是今年對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)。剛來(lái)上海一石公司的時(shí)候,對(duì)農(nóng)資幾乎一無(wú)所知,更不用說(shuō)農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)了。雖然學(xué)化工有一定的基礎(chǔ),但農(nóng)資銷(xiāo)售是兩碼事。實(shí)事求是,當(dāng)初不喜歡做銷(xiāo)售??吹竭@么多營(yíng)銷(xiāo)人員在外地努力工作,很不愉快。我的初衷是有一份穩(wěn)定的工作。和很多初入商界的營(yíng)銷(xiāo)人員一樣,我也經(jīng)歷過(guò)很多迷茫、彷徨、失敗、放棄,但運(yùn)氣、收獲、改變、堅(jiān)持,一直讓我對(duì)自己的人生和營(yíng)銷(xiāo)心存感激。

??通過(guò)幾年的努力,我意識(shí)到很多農(nóng)業(yè)界的朋友交流經(jīng)驗(yàn),探討營(yíng)銷(xiāo)成長(zhǎng);還有那些訴說(shuō)人生酸甜苦辣的人;更多鼓勵(lì)的話。我記得有人說(shuō)過(guò)賣(mài)家應(yīng)該“走過(guò)千山萬(wàn)水,講過(guò)千門(mén)外語(yǔ),經(jīng)歷過(guò)各種磨難,嘗試過(guò)各種手段”!這是營(yíng)銷(xiāo)人員的真實(shí)寫(xiě)照。

??剛進(jìn)上海一石公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,感覺(jué)很迷茫。經(jīng)常不知道怎么開(kāi)始,真的很茫然。我的強(qiáng)項(xiàng)是什么?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的我可能會(huì)在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置。思考代替沉默,行動(dòng)證明真理。這幾年在江蘇、安徽等地的實(shí)戰(zhàn),讓我在公司確立了自己的地位,贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

??感謝上海一石公司,幾年前,我了解到營(yíng)銷(xiāo)人員生活中有比金錢(qián)更重要的東西,開(kāi)始了自己真正意義上的職業(yè)規(guī)劃。

??“成為最體貼的員工”是我給自己的目標(biāo)。我喜歡讀《銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)》,更喜歡學(xué)習(xí)一些理念,思考一些事情,思考一些市場(chǎng)上的問(wèn)題。通過(guò)事物的表象,經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),付諸行動(dòng);逐步提高自己的綜合素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。其實(shí)很多時(shí)候我一直覺(jué)得經(jīng)歷了多少并不重要,重要的是我們?cè)诮?jīng)歷中的所思所行。我記得以前看過(guò)白嚴(yán)嵩的《痛苦與快樂(lè)》一書(shū),當(dāng)時(shí)并不贊同。我一直以為是一個(gè)機(jī)智的名人,被迫為給新詞說(shuō)愁。沒(méi)想到,卻成了我最大的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷?!巴纯唷笔菃??有點(diǎn)。在銷(xiāo)售中獲得了很多東西,但也失去了很多東西。我們?yōu)榱斯ぷ鞣艞壛藢W(xué)習(xí),為了工作放棄了生活。我的一個(gè)同事開(kāi)玩笑說(shuō):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)讓人蠢蠢欲動(dòng)的學(xué)問(wèn)。我覺(jué)得挺合理的。是的,營(yíng)銷(xiāo)很累,生活很辛苦。如果你沒(méi)有嘗到沉浮的精神,也許它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都意味著挑戰(zhàn)。

??這些年來(lái),我放下了喧囂和浮躁,學(xué)會(huì)了在茫茫商海中安頓自己。一次又一次,一次又一次,我得到了什么?有時(shí)候會(huì)想到放棄??傆X(jué)得生活中有些事是命中注定的。心中的夢(mèng)想教會(huì)了我堅(jiān)持。這些年來(lái),我一個(gè)人默默忍受了所有的喜怒哀樂(lè),我的經(jīng)歷告訴我:“剩余者為王”人只有保持低調(diào),承受屈辱的負(fù)擔(dān),吃苦耐勞,保持貧窮,才能成為最終的贏家。

??如果你有成功的經(jīng)歷,你也會(huì)有灰色的記憶。印象最深的是在20xx,為了趕任務(wù),沖銷(xiāo)量。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信用太多。在沒(méi)有做好市場(chǎng)和客戶(hù)檢查的前提下,產(chǎn)品賒銷(xiāo)給了安徽安慶的一位客戶(hù)。最終客戶(hù)因其他原因無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng),最后客戶(hù)逃離。給地區(qū)和公司造成了損失。這個(gè)教訓(xùn)是深刻而痛苦的。也許這就是放松要付出的代價(jià)。

??“一切都是明了的,有學(xué)問(wèn)的,一切人情都是文章”也就是說(shuō),關(guān)系也是生產(chǎn)力。好的人脈讓我在公司成長(zhǎng),但朋友之間的友誼卻能讓我覺(jué)得天長(zhǎng)地久。我一直覺(jué)得很多人經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨卻沒(méi)有見(jiàn)過(guò)彩虹。付出但不一定成功。那么一個(gè)人成功的途徑是什么呢?

??1)態(tài)度決定一切。積極的心態(tài)是我們事業(yè)成功的金鑰匙。心態(tài)決定行為,行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定未來(lái)”?!安シN一個(gè)想法,收獲一個(gè)行動(dòng)。播種行動(dòng),收獲習(xí)慣。種下習(xí)慣,收獲性格。播種性格,收獲命運(yùn)?!彼宰龊棉r(nóng)藥銷(xiāo)售的工作是最重要的,尤其是上海一石公司這個(gè)進(jìn)步的機(jī)構(gòu)。

??2)學(xué)會(huì)成就未來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員需要廣博的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。只有不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,我們的生活水源才不會(huì)枯竭。只有對(duì)工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,積累經(jīng)驗(yàn),才能減少今后類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。營(yíng)銷(xiāo)水平可以不斷提高。這樣才能不斷超越別人,在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

??做一件事,體會(huì)一個(gè)道理。做什么都要總結(jié)創(chuàng)新。只有認(rèn)識(shí)到真理的人才能進(jìn)步。

??3)成功來(lái)自堅(jiān)持。堅(jiān)持是大美德,成功是習(xí)慣。要不斷總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)的感悟。我需要記錄很多及時(shí)醒悟的事情,然后總結(jié)學(xué)習(xí)。很多成功都是每天積累的結(jié)果。

??人生總有太多的不如意,但這就是現(xiàn)實(shí),我們誰(shuí)都改變不了!我最喜歡的一句話是“安靜,思遠(yuǎn),瞄準(zhǔn)一千英里。這一年,有歡樂(lè),有榮譽(yù),有淚水,有失敗,都是過(guò)去的事了。營(yíng)銷(xiāo)教會(huì)了我如何規(guī)劃自己的生活,如何獲得機(jī)會(huì),如何思考自己的煩惱。我一直覺(jué)得人有時(shí)候需要一點(diǎn)堅(jiān)持。在銷(xiāo)售的道路上患得患失,只能讓我們固步自封。堅(jiān)持住,當(dāng)你經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程并回頭看時(shí),我們可能會(huì)得到更多。

??公司需要發(fā)展,員工需要成長(zhǎng)!20xx的溫暖留給我們太多的情感!在新的一年里,上海一石公司的征程將更加朝氣蓬勃。我們很期待!

??20xx年的成就即將成為歷史,20xx年是充滿希望和美好的一年。從上海一石公司未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖中,我們可以看到,我們將發(fā)展成為一家以R&D和營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的大型多元化公司。我相信,只要我們一起努力,我們的目標(biāo)就會(huì)實(shí)現(xiàn),我們的夢(mèng)想總有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)。

??展望未來(lái),我相信,在王總經(jīng)理和景總經(jīng)理的共同推動(dòng)下,上海億時(shí)特公司將會(huì)有一條更加廣闊、更加光明的發(fā)展道路!我們將以全新的工作態(tài)度安排我們的工作,讓我們共同努力,為上海一石公司創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。

??再次感謝!祝你旅途愉快!身體健康!家庭幸福!一切順利。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十一篇話術(shù)一:揚(yáng)長(zhǎng)避短

老板賣(mài)茶只說(shuō)好的不說(shuō)壞的。

話術(shù):“我這款巖茶是自己找茶農(nóng)收來(lái)親手做的,沒(méi)有中間商盤(pán)剝,茶葉等級(jí)與品質(zhì)堪比牛肉,價(jià)格只有它的五分之一,量很少,幾乎沒(méi)什么缺陷哦?!?/p>

目的:看茶老板自信滿滿的樣子,你會(huì)覺(jué)得,全天下的其他茶都是貼牌的,敷衍了事,只有他的茶是匠心制作,親手做的,數(shù)量這么少,而且我就賣(mài)你不到牛肉五分之一的價(jià)格,是不是好劃算?

實(shí)際:目前中國(guó)茶葉市場(chǎng)茶葉品質(zhì)參差不齊,價(jià)格天壤之別,包裝天花亂墜,加之茶企品牌缺失,眾所周知的知名公共品牌也就是有限的幾個(gè),更多的茶葉品牌都是“無(wú)名小卒”。

這樣的環(huán)境下,以假亂真的情況愈加增多,消費(fèi)者更加難以識(shí)別好茶壞茶,所以,即便你把“我們的茶葉品質(zhì)很好”這句話說(shuō)上十遍二十遍,也很難讓消費(fèi)者相信你家的茶葉真的很好,那些情懷故事,只能忽悠一些圈外的小白。

真正的老茶鬼,還是能分辨出一杯茶的好壞的,茶好不好,不光是聽(tīng)?zhēng)讉€(gè)故事講幾句情懷,最重要的還是產(chǎn)品本身的品質(zhì)。

話術(shù):“品牌不會(huì)把最好的給你,他們都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),我們量小,做到最精致?!?/p>

目的:這樣說(shuō)起來(lái),意思是品牌們都是為了賺錢(qián)來(lái)的,成本都花在了宣傳推廣上,不太注重產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),沒(méi)有小作坊家庭制作融入的,茶的靈魂?

實(shí)際:品牌都是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),但并不代表就不是最好的。就我們所知的普洱茶界,就有很多品牌企業(yè),前期花了十幾二十年的時(shí)間找茶源,建造初制所,甚至給村民們修路等等。

有些茶企做的拼配茶,也是反反復(fù)復(fù)實(shí)驗(yàn)很多次,做了很多市場(chǎng)調(diào)研后推出的產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)化不代表就不好。

當(dāng)然,小眾茶也能做得很精致,而且不可復(fù)制,如果真有幸能?chē)L到,那也是人生一大幸事。

話術(shù):“古樹(shù)老白茶具有極高的藥用價(jià)值,每天喝一壺,比人參還管用?!?/p>

目的:讓你覺(jué)得白茶簡(jiǎn)直比什么藥都管用,百利而無(wú)一害,就是不談自己的這款茶??纱藭r(shí)你不正坐在老板店里喝著他的白茶么?既然這么好,又蹭了老板這么多茶喝,在哪買(mǎi)不是買(mǎi)呢?干脆就順便來(lái)一斤好了。

實(shí)際:由于制作過(guò)程簡(jiǎn)單,以最少的工序進(jìn)行加工,因此,白茶最大限度地保留了茶葉的營(yíng)養(yǎng)成分。原產(chǎn)地的百姓自古就有用白茶清熱毒、消炎癥。白茶是具有一定藥用價(jià)值的,特別是老白茶。

但不是任何白茶都能變成老白茶,一款老白茶需要優(yōu)質(zhì)的白茶原料、標(biāo)準(zhǔn)的加工處理、以及科學(xué)的倉(cāng)儲(chǔ)。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十二篇??尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

??大家好!

??作為一名銷(xiāo)售人員,我心里定義的幸福,是客戶(hù)滿意的笑,是領(lǐng)導(dǎo)信任的眼神,是自己看著業(yè)績(jī)單蒸蒸日上時(shí)心里被充盈的滿足感。

??這樣的幸福說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單卻又來(lái)之不易,它就像初春里的一片嫩芽,帶著一絲清冽,又帶著點(diǎn)夢(mèng)醒時(shí)分朦朦朧朧心下一喜的感覺(jué)。然而,它更像一聲清脆的敲門(mén)生,在一個(gè)陽(yáng)光明媚的早晨,敲開(kāi)你未來(lái)寬廣的人生!只要相信幸福的存在,它總會(huì)在你不經(jīng)意的一天降臨在你的身邊。但前提是,一定要從始至終地?cái)[放好心態(tài),努力地與時(shí)間拼搏,與時(shí)間賽跑,面對(duì)困難毫不氣餒,學(xué)會(huì)苦中作樂(lè),學(xué)會(huì)欣賞痛苦與快樂(lè)奏出的交響曲。

??記得第一天面試的時(shí)候,人事問(wèn)我,你認(rèn)為的銷(xiāo)售是什么呢?我想也沒(méi)想,脫口而出:銷(xiāo)售就是通過(guò)各種合法的渠道,把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。那時(shí)候的語(yǔ)氣帶著些輕松自在,帶著些剛邁出校門(mén)時(shí)毫無(wú)底氣的自信,帶著些對(duì)社會(huì)生活一無(wú)所知的懵懂與生澀。

??可是,在培訓(xùn)的日子里,在主管不厭其煩的教導(dǎo)中,我明白了銷(xiāo)售并沒(méi)有當(dāng)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。它要學(xué)會(huì)與不同階層、不同脾性的人打交道,學(xué)會(huì)在各種突發(fā)事件中鎮(zhèn)定自若并有條不紊地將它完善好,學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好得溝通,以達(dá)到部分與整體的完美結(jié)合,學(xué)會(huì)把微不足道的事情做完美無(wú)暇。

??在這段時(shí)間中,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)xx的各方面知識(shí),我與客戶(hù)之間的交流越來(lái)越嫻熟,對(duì)銷(xiāo)售這兩個(gè)字有了更加深入的了解。我開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了興趣,我開(kāi)始有了前所未有的動(dòng)力與激情。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的生活應(yīng)該是充滿樂(lè)趣的,尤其是當(dāng)你身后站著一排等待著你事業(yè)有成的家人時(shí),就更應(yīng)該精神滿滿信心百倍。

??推銷(xiāo)這行每天都有不同的新挑戰(zhàn)要去應(yīng)付及突破,你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì),或是何時(shí)贏得什么樣的大獎(jiǎng),或是何時(shí)會(huì)大禍臨頭。對(duì)銷(xiāo)售員而言,每一天都是一個(gè)意想不到的經(jīng)驗(yàn),在這個(gè)行業(yè)中,你會(huì)在48小時(shí)內(nèi),體驗(yàn)從點(diǎn)的興奮滿足跌進(jìn)最低點(diǎn)的失望氣餒,然后再蹣跚地在第二天又爬回原來(lái)的高峰。這樣的感覺(jué)如同蹦極一般刺激。這樣的挑戰(zhàn)是令人興奮的、好玩的。

??我愛(ài)銷(xiāo)售,我選擇了它,同時(shí)它也選擇了我。這個(gè)工作是我走向幸福的階梯,每當(dāng)我在清晨照鏡子,看到自己胸前的掛牌時(shí),我就知道,這個(gè)身份這個(gè)行業(yè)正引導(dǎo)著我往更高的地方走去。

??身為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的人生就是這樣,與所有人一樣。酸甜苦辣五味陳雜,但生活歸根結(jié)底是快樂(lè)的,因?yàn)槲覀兗绨蛏纤舻呢?zé)任、我們的目標(biāo)與我們的夢(mèng)想使我們成長(zhǎng),我們?yōu)榱藫?dān)負(fù)責(zé)任、達(dá)到目標(biāo)以及達(dá)成夢(mèng)想所付出的努力使我們周身散發(fā)著吸引幸福的香氣。

??謝謝大家!

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十三篇??各位親愛(ài)的、可愛(ài)的、摯愛(ài)的同事伙伴們:

??大家早上好!

??那么簡(jiǎn)單的自我介紹一下,我是陳安之訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的首席講師。

??我的名字叫徐鶴寧。雙人“徐”,仙鶴的“鶴”,寧?kù)o的“寧”。那我名字的含義呢就是一切都好的意思,希望在座的各位朋友,從認(rèn)識(shí)鶴寧的這一時(shí)刻未來(lái)的每個(gè)瞬間都好。好嗎?

??好,各位,今天鶴寧給大家?guī)?lái)的演講主題是“如何成為銷(xiāo)售冠軍”。

??好,謝謝。各位,在今天的課程當(dāng)中呢,鶴寧即將結(jié)合我個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷包括我個(gè)人實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售案例,徹底向大家分享:我是如何可以再第一名國(guó)際教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)持續(xù)四年成為第一名的秘訣、策略和技巧;而且還可以向大家分享到如何打破亞洲銷(xiāo)售記錄,如何打破世界銷(xiāo)售記錄背后所有感人的故事,這樣好還是不好?!謝謝。

??那么各位,在今天正式開(kāi)始演講之前呢,我還簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的經(jīng)歷,因?yàn)檫€有一大半的新朋友,這樣好還不好?

??那么各位親愛(ài)的朋友們,鶴寧呢,出售僧在一個(gè)非常平凡的家庭,我的爸爸媽媽都是工人,我的頭上呢還有一個(gè)哥哥。各位,對(duì)于一個(gè)工薪家庭去供養(yǎng)兩個(gè)大學(xué)生,會(huì)不會(huì)好吃力呢?所以當(dāng)我上大學(xué)的第一天,我就告訴我自己:我一定要靠我自己賺錢(qián)養(yǎng)自己!

??所以各位,那么,想要真正的自己賺錢(qián)養(yǎng)自己要不要付出代價(jià)?所以我在上大學(xué)的第一個(gè)月我就開(kāi)創(chuàng)了我們吉林工業(yè)大學(xué)的健美俱樂(lè)部,然后呢,我去當(dāng)健美教練,一個(gè)學(xué)會(huì)僧收拾元錢(qián)。三百名學(xué)生跟我一起跳健美操這樣好還是不好?那么各位你們猜猜看,我的月收入是多少錢(qián)?三千塊,到第二個(gè)月的時(shí)候呢,鶴寧就可以供我哥哥上大學(xué)了。各位,要不要給和寧掌聲鼓勵(lì)一下?

??謝謝大家!

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十四篇1、電話銷(xiāo)售話術(shù)首先學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,最好在兩句話內(nèi)完成。要引起對(duì)方的提問(wèn)。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓。說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。

2、電話銷(xiāo)售話術(shù)其次使用時(shí)注意不要隨便打斷對(duì)方的話,也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn),一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言

我們有很多電話銷(xiāo)售,經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn),就開(kāi)始插話反駁,結(jié)果弄成了一場(chǎng)電話辯論會(huì),引起客戶(hù)的極大反感,定單自然沒(méi)有談成。

作為電話銷(xiāo)售一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù),是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì)贏得客戶(hù)的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

3、電話銷(xiāo)售話術(shù)再次要注意認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)

自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶(hù),我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái),搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題,回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意,不要做絕對(duì)回答,如:我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題,我們的服務(wù)絕對(duì)一流等,我們都知道有一個(gè)常識(shí):天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

4、電話銷(xiāo)售話術(shù)再次使用時(shí)盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)

我們有些電話銷(xiāo)售在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí),以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問(wèn),把客戶(hù)駁倒。卻適得其反,客戶(hù)被駁倒了,定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō):我非常理解你的意見(jiàn),你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明,一定令你滿意。我們不能由于客戶(hù)的不理智,自己也變的不理智。

5、電話銷(xiāo)售話術(shù)還要使用時(shí)多學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶(hù)

對(duì)于你的客戶(hù)的合理要求和專(zhuān)業(yè)知識(shí),你要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊揚(yáng)。比如:您真的很專(zhuān)業(yè),希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十五篇13個(gè)讓客戶(hù)無(wú)法拒絕你的電話銷(xiāo)售話術(shù)

1.如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣?!蹦敲措娫掍N(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的,讓我為你解說(shuō)一下吧,星期幾適宜呢……”

2.如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)時(shí)間!”那么電話銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)說(shuō):“我理解。我也老是時(shí)間不夠用??墒侵灰?分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”

3.如果客戶(hù)說(shuō):“我此刻沒(méi)空!”電話營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò),每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算,要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近,所以能夠在星期一上午或者星期二午時(shí)來(lái)拜訪你一下!”

4.如果客戶(hù)說(shuō):“我沒(méi)興趣參加!”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“我十分理解,先生,要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?,我才想向你親自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你,行嗎”

5.如果客戶(hù)說(shuō):“我再研究研究,下星期給你電話!”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“歡迎你來(lái)電話,先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些我星期三午時(shí)晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺(jué)得星期四上午比較好”

6.如果客戶(hù)說(shuō):“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎樣樣”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合人員的說(shuō)明,并且要對(duì)每一位客戶(hù)分別按個(gè)人情景再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好”

7.如果客戶(hù)說(shuō):“抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,我明白僅有你才最了解自我的財(cái)務(wù)狀況。可是,此刻告急幫個(gè)全盤(pán)規(guī)劃,對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我能夠在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎”或者是說(shuō):“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們此刻開(kāi)始選一種方法地,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn),這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不能夠下星期三,或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢”

8.如果客戶(hù)說(shuō):“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,我們行銷(xiāo)要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好”

9.如果客戶(hù)說(shuō):“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“我完全理解,先生,我們什么時(shí)候能夠跟你的合伙人一齊談”

10.如果客戶(hù)說(shuō):“我要先跟我太太商量一下!”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“好,先生,我理解??刹荒軌蚣s夫人一齊來(lái)談?wù)劶s在這個(gè)周末,或者您喜歡的哪一天”

11.如果客戶(hù)說(shuō):“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么電話營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿,可是,我還是很樂(lè)意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益!”

12.如果客戶(hù)說(shuō):“說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷(xiāo)東西”那么電話銷(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給你了,可是要是能帶給你讓你覺(jué)得值得期望的,才會(huì)賣(mài)給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一齊討論研究看看下星期一我來(lái)看你還是你覺(jué)我星期五過(guò)來(lái)比較好”

13.如果客戶(hù)說(shuō):“我要先好好想想?!蹦敲措娫掍N(xiāo)售員就應(yīng)當(dāng)說(shuō):“先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎容我真率地問(wèn)一問(wèn):你顧慮的是什么”

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十六篇話術(shù)二:夸大其詞

很夸張地拔高這款茶的一個(gè)優(yōu)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

話術(shù):“我們的茶葉品質(zhì)很好,和某某茶一樣好?!?/p>

目的:說(shuō)到激動(dòng)處,老板甚至?xí)f(shuō)自己的茶比“某某茶”還要好,很多“某某茶”品牌都是用了他們的茶貼牌的。他們是供貨商。但是,緊隨其后的一般是感嘆,若是自己直接去銷(xiāo)售,則要么是“賣(mài)不上價(jià)”就是“客戶(hù)不大認(rèn)可”,或者是“客戶(hù)不大明白”,沒(méi)有品牌財(cái)大氣粗有錢(qián)宣傳等等。

實(shí)際:如果真的大品牌都是用他家的茶貼牌,那他還愁賣(mài)?早就坐在家數(shù)錢(qián)了。當(dāng)然不排除也有自己家做的性?xún)r(jià)比好茶,省去了中間環(huán)節(jié),值得購(gòu)買(mǎi)。這就需要自己能辨別了。

小白實(shí)在不懂,可以帶一位懂行的朋友一起去逛茶店,至少能喝出好壞,值不值。

話術(shù):“我在云南有茶山,每年都要回去收茶。”

目的:我的茶就是自家茶山上采摘的,或者就是直接在茶農(nóng)手上收的,精心挑選出來(lái),絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)。你們看見(jiàn)的那些市場(chǎng)上賣(mài)的茶,百分之九十五都是二道販子,貼牌的。又雜又亂,質(zhì)量無(wú)法保證。

實(shí)際:現(xiàn)在這些人,不說(shuō)自己有茶山都不好意思說(shuō)自己是賣(mài)茶的??稍颇系囊晃粚?zhuān)業(yè)人士稱(chēng),茶山,不是想包就能包的。

一是價(jià)格并不便宜,算一下賬就知道,例如現(xiàn)在市面上易武的茶多少錢(qián)一公斤,一棵古樹(shù)能產(chǎn)多少斤毛茶,成本都能算得到。二是,就算有錢(qián),也不一定能包到茶山。大部分茶店老板說(shuō)自己有茶園、茶山什么的,都是亂扯的。

話術(shù):“我的茶,都是制茶大師空了的時(shí)候?qū)iT(mén)為我做的,我們私交很多年?!?/p>

目的:某某茶廠的炒茶師傅是我的兄弟,拼配師傅又是幫我拼茶的。更有歲數(shù)大的,直接就說(shuō),其實(shí)他自己就是原來(lái)在中茶做拼配的。你一高興買(mǎi)了十斤,一轉(zhuǎn)身他又拿了十斤出來(lái)擺上。

實(shí)際:直接有身邊做茶的朋友,或者茶廠茶企的朋友,一問(wèn)就知道真相了。

而且,大師跟你私交那么好,你舍得把他給你做的茶拿出來(lái)論斤賣(mài)?

話術(shù):“你喝這個(gè)古樹(shù)老白茶,是我家里上一輩存的,五十年荒野古樹(shù),今天你有福了?!?/p>

目的:首先讓買(mǎi)茶人覺(jué)得自己很幸運(yùn),能喝到這樣上等的帶著時(shí)間味道的老白茶,再次讓小白們覺(jué)得老板很牛逼,家里的祖輩們都愛(ài)喝茶,存茶,自己真是有緣極了,喝了這么珍貴的茶,不在店里買(mǎi)兩斤茶怎么對(duì)得起老板是吧?

實(shí)際:賣(mài)家把古樹(shù)、老白茶以及荒野茶等市場(chǎng)熱點(diǎn)全部湊在了一起。不得不佩服賣(mài)家的敏銳度??墒?,市場(chǎng)里上了年份的古樹(shù)老白茶更是少之又少,動(dòng)不動(dòng)就稱(chēng)自己是五十年古樹(shù)老白茶的,那不用看了,絕對(duì)有問(wèn)題。

甚至有行家直接說(shuō),現(xiàn)在野生的、上年份的古樹(shù)白茶市場(chǎng)上根本就是沒(méi)有的,怎么可能就這樣放在店里論斤賣(mài)?

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十七篇1.不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的聲音

很多銷(xiāo)售人員在和顧客溝通是一味地在介紹自我的產(chǎn)品有多好多好,可是忘記了聆聽(tīng)顧客的聲音,有沒(méi)有真正的明白顧客想要什么?她最想解決的問(wèn)題是什么?這款產(chǎn)品對(duì)她有什么幫忙?成交在于溝通,僅有在不斷的溝通,交流才能更好的掌握顧客的需求,多傾聽(tīng),讓顧客多說(shuō)話,她說(shuō)多了,讓她說(shuō)出了自我對(duì)產(chǎn)品的想法,你也就明白如何用自我的專(zhuān)業(yè)去解答顧客的疑惑了,記得多聽(tīng),恰到好處的解答。

2.憑空猜想顧客的需求;

所有的你以為的都是你自我以為的,而不是顧客真正想要的,猜想不是唯一的,猜想是要得到認(rèn)證的才是真實(shí)的,多和顧客溝通,讓顧客告訴你她真實(shí)的需求是什么、何必自我取亂遐想一些沒(méi)有的事物呢?

3.急于介紹自我的產(chǎn)品和服務(wù)

銷(xiāo)售不應(yīng)只是簡(jiǎn)單地向顧客介紹產(chǎn)品,更注意拉近雙方距離,找到最適宜的入口,讓顧客無(wú)法拒絕你,直奔主題是銷(xiāo)售的一大禁忌,因?yàn)檫@樣會(huì)激發(fā)顧客的緊張情緒和戒備心理,構(gòu)成銷(xiāo)售障礙。既然強(qiáng)行從正面突破已經(jīng)不可能,不妨運(yùn)用迂回戰(zhàn)術(shù),繞開(kāi)障礙,從顧客的興趣著手,自然而然地談到自我銷(xiāo)售的產(chǎn)品,來(lái)消除顧客的戒備,讓成交變得順理成章。

4.不會(huì)詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)意向;

在銷(xiāo)售過(guò)程中,顧客的感覺(jué)最重要,而不是一味告訴顧客,你買(mǎi)吧,你買(mǎi)吧,這個(gè)東西真的很好,你買(mǎi)吧,你這樣只會(huì)讓顧客害怕,讓顧客不想買(mǎi),這叫強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售,只會(huì)做到顧客反感,本來(lái)還有一點(diǎn)像購(gòu)買(mǎi)的意向,一下子就沒(méi)有了,我們要用產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品本身的價(jià)值解決顧客的需求。給她想要的,讓她購(gòu)買(mǎi)的意向越來(lái)越大,順利成交。

5.用相同的話術(shù)對(duì)待不一樣的顧客,

同一個(gè)方法和話術(shù)你以往成功過(guò),可是針對(duì)不一樣的人性和不一樣,思維不一樣,購(gòu)買(mǎi)力不一樣,針對(duì)不一樣人的有不一樣的銷(xiāo)售技巧和方法,所以不能只用同一種方法,這樣只會(huì)讓自我的技能越來(lái)越小,方法越來(lái)越少。多學(xué)習(xí)多運(yùn)用,增加成交的幾率。

6.不詢(xún)問(wèn)顧客的預(yù)算;

每個(gè)人的消費(fèi)格局不一樣,你不問(wèn)顧客的預(yù)算,獅子大開(kāi)口,讓顧客購(gòu)買(mǎi)一個(gè)超出她預(yù)算范圍,哪怕東西再喜歡,她不會(huì)購(gòu)買(mǎi),哪怕買(mǎi)了回家過(guò)段時(shí)間也會(huì)后悔,你后期還要如何返單呢?銷(xiāo)售不是做一次性的銷(xiāo)售,是要做可持續(xù)性返單率高的銷(xiāo)售。所以多和顧客溝通,多傾聽(tīng),多問(wèn)問(wèn)顧客想法,你會(huì)收獲很多。

7.不重視顧客突出的問(wèn)題;

往往我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中,顧客的一個(gè)問(wèn)題在我們看來(lái)時(shí)間很簡(jiǎn)單的事情,我們往往會(huì)忽略,顧客不經(jīng)意間的小問(wèn)題,所以在溝經(jīng)過(guò)程中解決顧客想要解決的問(wèn)題,這樣他會(huì)更有安全感,更有價(jià)值。多注意顧客的問(wèn)題和她闡述的話題,可能會(huì)間接性的告訴你她要的。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十八篇隨著廣告的深入宣傳,關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng),這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2)定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備

三:完善售后服務(wù)

隨著明年業(yè)務(wù)量的加大,為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴,所以售后服務(wù)一定要完善。1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員,客戶(hù)反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

四:了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞,需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1-3個(gè)月,所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,多溝通、多關(guān)愛(ài)、多幫助,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整,避免造成人員無(wú)謂的流失。

五:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡,都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向,廣告量的加減、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等,也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

20xx是蓬勃發(fā)展的一年,公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,以上是本人工作的一些感想,希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力,為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

2017銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃篇三

為做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提,我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。第一:基本情況摸底

1、基本硬件:店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)、廣告投放

2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)

3、基本制度:工資制度、各種規(guī)范性文件

第二:日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

(一)店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作,整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn),重點(diǎn)整理以下日常工作:、

1、日??蛻?hù)來(lái)訪登記

2、日常客戶(hù)合同登記

3、日常客戶(hù)回訪等記

4、日??蛻?hù)投訴與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7、日常店面財(cái)務(wù)登記

8、日常店面人員考勤

(二)形成例會(huì)制

1.通過(guò)日、周、月例會(huì)總結(jié)前一階段的銷(xiāo)售結(jié)果,下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感,完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷(xiāo)售案例的分享與總結(jié)

(三)加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用

1.主要對(duì)商品陳列,衛(wèi)生清潔,員工形象,人員的服務(wù)態(tài)度,促銷(xiāo)情況檢。

2.調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,活躍氣氛。

3.維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔,及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。

4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。

第三:銷(xiāo)售任務(wù)管理

(一):銷(xiāo)售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析:歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境

2、前景預(yù)測(cè),全員認(rèn)可銷(xiāo)售目標(biāo)

3、任務(wù)分解:時(shí)間分解、店面分解(人員分解)

4、目標(biāo)激勵(lì):通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵(lì)。

5、方案支持:促銷(xiāo)方案、小區(qū)團(tuán)購(gòu)、廣告支持、促銷(xiāo)支持

(二)優(yōu)化自身資源,開(kāi)拓多渠道,提高門(mén)店業(yè)績(jī):

1、開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。(力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率,具體工作計(jì)劃如下:

A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識(shí)

操作方向:制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引入考核機(jī)制。

B、訓(xùn)練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧

操作方向:定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理,找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶(hù)帶來(lái)的利益點(diǎn)。

操作方向:產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),銷(xiāo)售話術(shù),攻心銷(xiāo)售等培訓(xùn)

D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。

操作方向:對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析,找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象,找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn),實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。。

3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度

操作方向:實(shí)行提高衣柜,電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量

4、做好店內(nèi)VIP客戶(hù)的管理。

操作方向:實(shí)行店內(nèi)VIP客戶(hù)的登記管理,節(jié)假日定期回訪。

第四:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升:

1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。

3、競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五:店面銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題

(1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷(xiāo)售人員,設(shè)計(jì)人員,業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理,協(xié)助各銷(xiāo)售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶(hù)信息檔案,督促與監(jiān)督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù),并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。

(6)負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。

深圳銷(xiāo)售話術(shù)范文大全第十九篇在銷(xiāo)售拜訪中,準(zhǔn)客戶(hù)看到的第一件事,就是你的專(zhuān)業(yè)形象。接下來(lái)便是開(kāi)場(chǎng)白給予他的

印象。你的表達(dá)方式、真誠(chéng)與創(chuàng)意則會(huì)影響整個(gè)約談的氣氛。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷(xiāo)售專(zhuān)家戈德曼博士強(qiáng)調(diào),在面對(duì)面的銷(xiāo)售中,說(shuō)好第一句話是十分重要的。顧客聽(tīng)第一句話要比聽(tīng)后面的話認(rèn)真得多。聽(tīng)完第一句話,許多顧客就會(huì)不自覺(jué)地決定是賣(mài),是打發(fā)銷(xiāo)售員走還是繼續(xù)談下去。因此,打動(dòng)人心的開(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。

一、問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白

假如你可以總是把客戶(hù)的利益與自己的利益相結(jié)合,問(wèn)問(wèn)題將特別有用,顧客是向你購(gòu)買(mǎi)想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問(wèn)問(wèn)題時(shí)將帶領(lǐng)你的潛在客戶(hù)為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書(shū)公司的銷(xiāo)售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問(wèn)題的方式來(lái)接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個(gè)人效率的書(shū)籍,您打開(kāi)書(shū)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣,您會(huì)讀一讀嗎?”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書(shū),您會(huì)買(mǎi)下嗎?”

“如果您沒(méi)有發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣,您把書(shū)重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回,行嗎?”

這位銷(xiāo)售員的開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)單明了,使客戶(hù)幾乎找不出說(shuō)“不”的理由。后來(lái)這三個(gè)問(wèn)題被該公司的全體銷(xiāo)售員所采用,成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開(kāi)場(chǎng)白

這是一種非常有效的開(kāi)場(chǎng)白,會(huì)激起顧客的好奇與興趣,并且會(huì)抓住準(zhǔn)客戶(hù)的全部注意力。你可以這樣說(shuō):

“你一定會(huì)喜歡我?guī)?lái)給你看的東西!”“我?guī)?lái)給你看的東西是一套**性的作業(yè)方法!”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)!”

不管你用哪一句,都會(huì)激起對(duì)方不自覺(jué)的反應(yīng):“那就是我要的東西”或是“我等不及了!”假如對(duì)方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán),他就會(huì)熱烈地想對(duì)你賣(mài)的東西多了解一些。

好的開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該會(huì)引發(fā)客戶(hù)的第二個(gè)問(wèn)題,當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說(shuō)完你的開(kāi)場(chǎng)白以后,最佳的結(jié)果是讓客戶(hù)問(wèn)你的東西是什么?每當(dāng)客戶(hù)問(wèn)你是干什么的時(shí)候,就表示客戶(hù)已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒(méi)有讓客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣,那就表示你這30秒的開(kāi)場(chǎng)白是無(wú)效的,你應(yīng)該趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)替代。

三、假設(shè)開(kāi)場(chǎng)白

假設(shè)問(wèn)句開(kāi)場(chǎng)白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶(hù)的利益及好處,轉(zhuǎn)換成一種問(wèn)句的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù),借此讓客戶(hù)在你一開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí),就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來(lái)說(shuō),假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶(hù)

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