安徽省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE1安徽省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過(guò)（）生物分解填充物的儲(chǔ)存期不應(yīng)超過(guò)（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B2.電動(dòng)自行車(chē)的車(chē)重一直為所詬病，為了在一定程度上減少了駕駛的難度，這也得益于于電池技術(shù)的輕量化發(fā)展，現(xiàn)在新國(guó)標(biāo)的規(guī)定最高車(chē)重不超過(guò)（）kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D3.國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)承擔(dān)食品安全綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，負(fù)責(zé)（），并且負(fù)責(zé)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定條件和檢驗(yàn)規(guī)范的制定，組織查處食品安全重大事故。A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)制定C、食品安全信息公布D、以上都正確答案：D4.追求職業(yè)成就感的人對(duì)本職工作重要性的認(rèn)識(shí)比一般人要高出一個(gè)境界，他們最看重的不是職業(yè)的謀生意義，而是職業(yè)的存在及（）的意義，以及職業(yè)成就感，他們把自己的生命價(jià)值融入到自己的事業(yè)中。A、生存B、發(fā)展C、合理D、變化答案：B5.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除了要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款（）的賠償金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C6.食品安全工作的新理念是（）。A、預(yù)防為主B、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理C、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程管控D、預(yù)防為主，風(fēng)險(xiǎn)管理，全程控制，社會(huì)共治答案：D7.當(dāng)客戶(hù)發(fā)票有誤時(shí)，配送員需要耐心解釋:“()”。A、愛(ài)要不要，不要拉倒B、發(fā)票一經(jīng)開(kāi)出，概不退換C、請(qǐng)您自己去解決，我沒(méi)空D、您好，很抱歉，這是我的疏忽，我馬上到餐廳更換，請(qǐng)您稍等答案：D8.《食品安全法》規(guī)定餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管由（）負(fù)責(zé)。A、工商行政部門(mén)B、衛(wèi)生行政部門(mén)C、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)D、食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)答案：D9.異常場(chǎng)景中取餐環(huán)節(jié)客戶(hù)出餐慢應(yīng)（）。A、催餐，實(shí)時(shí)備注，超時(shí)提前溝通客戶(hù)B、大聲催餐，實(shí)時(shí)備注C、頻繁催餐，超時(shí)提前溝通客戶(hù)D、禮貌詢(xún)問(wèn)出餐時(shí)間，超時(shí)提前溝通客戶(hù)答案：D10.網(wǎng)約配送員職業(yè)守則包括：（）；愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)備快速；保守秘密，確保安全。A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、衣著整潔，文明禮貌C、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)D、遵紀(jì)守法，奉獻(xiàn)社會(huì)答案：A11.甲省乙市丙區(qū)公安局交通大隊(duì)擬對(duì)道路交通違法行為人李某予以拘留，應(yīng)當(dāng)由（）裁決。A、乙市公安局B、乙市公安局交通支隊(duì)C、丙區(qū)公安分局D、丙區(qū)公安分局交通大隊(duì)答案：C12.公民發(fā)現(xiàn)食品商店銷(xiāo)售的食品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)向（）部門(mén)投訴。A、食品藥品監(jiān)督部門(mén)B、工商行政管理部門(mén)C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)D、食品安全委員會(huì)答案：A13.食品安全監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依照（）公布食品安全信息，為公眾咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)提供方便；任何組織和個(gè)人有權(quán)向有關(guān)部門(mén)了解食品安全信息。A、申請(qǐng)人要求B、各級(jí)政府要求C、食品安全法及其實(shí)施條例的規(guī)定答案：C14.（）有權(quán)舉報(bào)食品安全違法行為，依法向有關(guān)部門(mén)了解食品安全信息，對(duì)食品安全監(jiān)督管理工作提出意見(jiàn)和建議。A、任何組織或者個(gè)人B、企業(yè)C、個(gè)人D、社會(huì)組織答案：A15.網(wǎng)約配送員上崗應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，以下描述錯(cuò)誤的是（）。A、不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，應(yīng)洗手消毒。C、應(yīng)使用殺菌消毒液清洗雙手，搓揉20秒，用清水沖凈。D、洗手簡(jiǎn)單洗一下就好，不用那么講究。答案：D16.某市計(jì)劃6月份對(duì)本市中央大街進(jìn)行施工，需要封閉道路中斷交通，那么應(yīng)當(dāng)提前（）向社會(huì)公告。A、5日B、10日C、15日D、30日答案：A17.（）人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專(zhuān)家委員會(huì)及其技術(shù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)組織食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等，就食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息和食品安全監(jiān)督管理信息進(jìn)行交流溝通。A、縣級(jí)以上B、省級(jí)以上C、設(shè)區(qū)的市以上D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上答案：A18.通過(guò)跑腿下單，因東西功能不對(duì)，簽收后想讓網(wǎng)約配送員直接帶回去換貨，網(wǎng)約配送員該（）。A、私下帶回B、建議用戶(hù)在app中操作退貨C、直接拒絕，并表明這跟自己沒(méi)關(guān)系答案：B19.小明駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)有交通信號(hào)燈控制的交叉路口，以下說(shuō)法正確的是（）。A、向左轉(zhuǎn)彎時(shí)，靠路口中心點(diǎn)右側(cè)轉(zhuǎn)彎B、在沒(méi)有方向指示信號(hào)燈的交叉路口，直行的機(jī)動(dòng)車(chē)讓轉(zhuǎn)彎車(chē)輛、行人先行C、遇停止信號(hào)時(shí)，依次停在停止線(xiàn)以?xún)?nèi)。沒(méi)有停止線(xiàn)的，停在路口以外D、相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車(chē)讓左轉(zhuǎn)彎車(chē)輛先行答案：D20.某地發(fā)生交通事故，需要牽引事故車(chē)輛，但（）不得被其他車(chē)輛牽引。A、大型客車(chē)B、城市公交車(chē)C、三輪汽車(chē)D、摩托車(chē)答案：D21.以下網(wǎng)約配送員形象更標(biāo)準(zhǔn)的是（）。A、網(wǎng)約配送員甲、干凈整潔，身著工服B、網(wǎng)約配送員乙、未戴配飾，未剃胡須C、網(wǎng)約配送員丙、工服整潔，身著短褲D、網(wǎng)約配送員丁、休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A22.根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，食品安全信息的公布應(yīng)當(dāng)做到（），并進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，以避免誤導(dǎo)消費(fèi)者和社會(huì)輿論。A、公開(kāi)公正B、準(zhǔn)確及時(shí)C、全面客觀(guān)D、科學(xué)合理答案：B23.以下有關(guān)電動(dòng)車(chē)充電方式正確的是（）。A、騎手小張從前是個(gè)電工，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)有問(wèn)題后自己進(jìn)行拆卸維修B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車(chē)充電，第二天早上10點(diǎn)拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車(chē)的電路插接點(diǎn)D、小張將電動(dòng)車(chē)停放在自己家里的客廳答案：C24.網(wǎng)絡(luò)異常的處理方式不正確的是（）。A、聯(lián)系站長(zhǎng)B、自行檢查所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否通暢C、重啟手機(jī)D、送不了單回家休息答案：D25.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹(shù)立職業(yè)理想的觀(guān)念不符合愛(ài)崗敬業(yè)的要求。（）A、正確B、錯(cuò)誤C、正確D、錯(cuò)誤答案：A26.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)人員應(yīng)當(dāng)（）進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。A、每年B、每?jī)赡闏、三年D、每五年答案：A27.為了避免電動(dòng)車(chē)在沒(méi)電的情況下無(wú)法行駛的問(wèn)題，也在一定程度上減少了交通事故的發(fā)生，電動(dòng)車(chē)必須具備（）的能力。A、腳踏騎行B、下車(chē)推行C、電話(huà)救援D、實(shí)地維修答案：A28.騎行時(shí)一定要（）。A、佩戴安全頭盔B(niǎo)、戴鴨舌帽C、戴遮陽(yáng)帽D、不用戴更方便答案：A29.以下關(guān)于餐箱清潔消毒周期的描述，正確的是（）。A、每日進(jìn)行1次清潔消毒B、每日進(jìn)行2次清潔消毒C、每周進(jìn)行1次清潔消毒D、每周進(jìn)行2次清潔消毒答案：A30.食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作人員采集樣品、收集相關(guān)數(shù)據(jù)，可以進(jìn)入相關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、食品生產(chǎn)、食品流通或者（）。A、餐飲服務(wù)場(chǎng)所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A31.如果因?yàn)榫W(wǎng)約配送員自身原因取錯(cuò)餐了，在溝通時(shí)要注意（）。A、主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤B、聯(lián)系商戶(hù)重新做一份C、態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)禮貌D、以上都是答案：D32.對(duì)未造成人身傷亡，事實(shí)清楚，并且機(jī)動(dòng)車(chē)可以移動(dòng)的道路交通事故，交通警察可以適用簡(jiǎn)易程序處理，并（）出具事故認(rèn)定書(shū)。A、當(dāng)場(chǎng)B、2日內(nèi)C、3日內(nèi)D、5日內(nèi)答案：A33.（）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，宣傳、普及食品安全知識(shí)。A、食品企業(yè)B、食品行業(yè)協(xié)會(huì)C、新聞媒體D、食品衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)答案：B34.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以下列哪項(xiàng)為基礎(chǔ)，遵循科學(xué)、透明和個(gè)案處理的原則進(jìn)行（）。A、食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)B、監(jiān)督管理信息C、科學(xué)數(shù)據(jù)以及其他有關(guān)信息D、以上都是答案：D35.食品安全工作實(shí)行（）為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程控制、社會(huì)共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。A、打擊B、預(yù)防C、事后監(jiān)管D、以上都不是答案：B36.《食品安全法》食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)符合良好生產(chǎn)規(guī)范要求，（）實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系，提高食品安全管理水平。A、強(qiáng)制性要求B、限制C、鼓勵(lì)D、必須建立答案：C37.檢查物品包裝衛(wèi)生情況時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是?A、包裝表面是否有污漬B、不需要全面檢查包裝衛(wèi)生包括底部答案：B38.如果商戶(hù)出現(xiàn)了出餐慢、少放餐具等情況，通過(guò)藍(lán)騎士的哪些努力，也可以讓用戶(hù)獲得良好的體驗(yàn)?A、向用戶(hù)解釋清楚原因，取得諒解B、反饋用戶(hù)聲音，幫助商戶(hù)改進(jìn)出餐流程C、禮貌用語(yǔ)，耐心溝通，促成問(wèn)題解決D、以上都對(duì)答案：D39.()屬于防御性駕駛的具體目標(biāo)。①不引起主動(dòng)性行車(chē)事故②不出現(xiàn)被動(dòng)性行車(chē)事故③交通順暢A、①②③B、②③C、①③D、①②答案：D40.時(shí)效類(lèi)產(chǎn)品(即日、次晨、次日、隔日等)和物流普運(yùn)的收寄單件重量、長(zhǎng)寬高之和以及單邊長(zhǎng)度的要求是分別不超過(guò)()。A、30kg3米1.5米B、50kg3米1.6米C、80kg3米1.6米D、100kg3米1.5米答案：D41.以下物品發(fā)運(yùn)航空快件時(shí)，()可能隱含危險(xiǎn)性。A、膨化食品B、服裝C、球拍D、電子玩具答案：D42.下列說(shuō)法正確的是()A、可以在訂單詳情頁(yè)查看時(shí)間要求B、不可以在訂單詳情頁(yè)查看時(shí)間要求C、不需要查看訂單頁(yè)答案：A43.黃燈持續(xù)閃爍時(shí)表示()A、有危險(xiǎn)，車(chē)輛、行人不準(zhǔn)通過(guò)B、車(chē)輛、行人須注意瞭望，確認(rèn)安全后通過(guò)C、車(chē)輛、行人可以?xún)?yōu)先通過(guò)D、不可以直接通過(guò)答案：B44.下列不屬于國(guó)道“七橫”的是()。A、丹東-拉薩B、連云港-霍爾果斯C、衡陽(yáng)-昆明D、北京-福州答案：D45.()因涉及向收件人收取相應(yīng)的款項(xiàng)，派送交接時(shí)需要逐票檢查金額是否一致。A、保價(jià)快件B、限時(shí)快件C、代收貨款快件D、回單快件答案：C46.單一配送中心選址的基本思想是:應(yīng)選擇在處于各客戶(hù)間中心位置，且配送費(fèi)用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D47.()是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最基本網(wǎng)絡(luò)。A、快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)B、處理網(wǎng)絡(luò)C、分揀網(wǎng)絡(luò)D、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)答案：A48.寄遞安全三項(xiàng)制度不包括()。A、過(guò)機(jī)安檢B、收寄驗(yàn)視C、實(shí)名收寄D、綠色包裝答案：D49.禮儀內(nèi)容的四要素不包括()。A、禮儀的主體B、禮儀的客體C、禮儀的效果D、禮儀的環(huán)境答案：C50.配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)餐品撒漏如何處理?()A、針對(duì)輕微撒餐及時(shí)進(jìn)行清理，并向顧客解釋道歉，嚴(yán)重撒餐及時(shí)聯(lián)系顧客致歉與顧客協(xié)商處理是否重新訂購(gòu)或賠付B、無(wú)需處理，正常配送C、告訴顧客撒餐是正常現(xiàn)象，不影響食用，點(diǎn)擊送達(dá)答案：A51.物流管理設(shè)施和指揮機(jī)構(gòu)往往集中設(shè)置在()。A、物流結(jié)點(diǎn)B、物流線(xiàn)路C、配送中心D、物流基地答案：A52.對(duì)農(nóng)牧漁產(chǎn)品進(jìn)行分等分級(jí)的工作，是()。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：A53.光線(xiàn)不足騎行時(shí)的安全注意事項(xiàng)中，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()A、請(qǐng)勿急剎車(chē)、急拐彎B、低速行駛的狀態(tài)下，不用保持車(chē)距C、減速慢行答案：B54.駕駛快遞車(chē)開(kāi)始配送前應(yīng)確認(rèn)的安全事項(xiàng)包含哪些?()A、車(chē)閘B、車(chē)鈴C、反射器D、以上都是答案：D55.檢察機(jī)關(guān)依法查閱快件檔案時(shí)，檔案管理人員按證明所列內(nèi)容予以查閱，()。A、告知查閱結(jié)果，并簽署意見(jiàn)B、告知查閱結(jié)果，不得簽署意見(jiàn)C、不告知查閱結(jié)果，不簽署意見(jiàn)D、不能協(xié)助進(jìn)行內(nèi)容摘錄答案：B56.快件通過(guò)信息匯總比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作中()，及時(shí)糾正。A、運(yùn)輸車(chē)輛問(wèn)題B、快件數(shù)量差錯(cuò)C、重量問(wèn)題D、人員分配問(wèn)題答案：B57.過(guò)十字路口被大車(chē)遮擋住另一側(cè)時(shí)應(yīng)該:()A、嚴(yán)格遵守交通信號(hào)B、沒(méi)有信號(hào)燈的路口等大車(chē)先行C、若大車(chē)停止不動(dòng)務(wù)必減速慢行D、確認(rèn)大車(chē)另一側(cè)無(wú)車(chē)才能通過(guò)答案：D58.庫(kù)存的訂貨點(diǎn)是()。A、訂貨時(shí)間B、訂貨地點(diǎn)C、貨物的庫(kù)存量D、貨物的存放位置答案：C59.發(fā)生嚴(yán)重凍傷，皮膚發(fā)亮并出現(xiàn)水泡后，以下處理方法不正確的是()。A、戳破水泡，等待傷口結(jié)痂B、立刻停止手中工作，及時(shí)去就醫(yī)C、不可自行處理傷口答案：A60.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶(hù)身份信息保存至協(xié)議終止后不少于()，并將與其簽訂安全協(xié)議的用戶(hù)名單送郵政管理部門(mén)備案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B61.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是()A、特殊性B、公平性C、多樣性D、穩(wěn)定性答案：B62.關(guān)于簽單返還快件，描述錯(cuò)誤的是()。A、回單由寄件人提供B、回單由收件人提供C、回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人D、回寄回單操作中，不得夾帶其它任何托寄物答案：B63.以下預(yù)防“情緒中暑”不正確的方法是()A、勞逸結(jié)合B、充足睡眠C、暴飲暴食D、保持良好心態(tài)答案：C64.配送的獨(dú)特要求是()。A、運(yùn)輸B、送達(dá)C、分揀D、分揀配貨答案：D65.將裝有被包裝物的懸空緊固件從()米高處自由跌落后,被包裝物應(yīng)不破損。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B66.哪個(gè)不屬于常見(jiàn)的訂單類(lèi)型?()A、即時(shí)單B、預(yù)約單C、跑腿單D、口頭預(yù)約單答案：D67.什么時(shí)候才可以點(diǎn)“訂單完成”?()A、到達(dá)客戶(hù)小區(qū)樓下就可以點(diǎn)擊B、配送要超時(shí)了，在路上就可吧點(diǎn)擊C、到客戶(hù)家門(mén)口了，但是沒(méi)人在家，沒(méi)電話(huà)或者短信告知客戶(hù)時(shí)直接點(diǎn)擊D、已將貨物交與客戶(hù)，或者已將貨物放在了客戶(hù)指定的簽收點(diǎn)，并已告知客戶(hù)，客戶(hù)知曉后，點(diǎn)擊完成。答案：D68.當(dāng)商家卡餐，以下哪一種處理方法是正確的()A、先送別的訂單，不管這個(gè)訂單B、強(qiáng)硬的向商家表達(dá)，趕快出餐C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶(hù)說(shuō)明情況D、主動(dòng)取消這個(gè)訂單，并和站長(zhǎng)報(bào)備答案：C69.白酒類(lèi)寄遞要求()A、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過(guò)5升，且低于56度，可通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)，需客戶(hù)自備包裝并有相關(guān)協(xié)議B、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過(guò)2.5升，且低于39度，可通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)，需客戶(hù)自備包裝并有相關(guān)協(xié)議C、需原商業(yè)包裝(非散裝)，整個(gè)酒類(lèi)快件不超過(guò)5升，且低于39度，可通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)，需客戶(hù)自備包裝并有相關(guān)協(xié)議D、需原商業(yè)包裝(非散裝)，單瓶不超過(guò)2.5升，且低于56度，可通過(guò)陸運(yùn)發(fā)運(yùn)，需客戶(hù)自備包裝并有相關(guān)協(xié)議答案：A70.下列對(duì)快遞業(yè)務(wù)員工作描述有誤的是()。A、郵政人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)，國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役。B、郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開(kāi)拆、隱匿和毀棄郵件和快件的行為犯私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件電報(bào)罪，處兩年以下有期徒刑或拘役。C、盜竊罪，是指以非法占有為目的，私密竊取公私財(cái)務(wù)數(shù)額較大或者多次盜竊公私財(cái)務(wù)的行為。D、職務(wù)侵占罪，是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)務(wù)非法占為已有的行為。答案：D71.“在沒(méi)有自動(dòng)識(shí)別設(shè)備時(shí)，也可實(shí)現(xiàn)手工鍵盤(pán)輸入”反映了條形碼()特點(diǎn)。A、靈活實(shí)用B、準(zhǔn)確度高C、可靠性強(qiáng)D、成本高答案：A72.夜間配送，有哪些安全事項(xiàng)是我們需要注意的?A、觀(guān)察路況，注意躲避黑色、亮色路面B、出發(fā)前尤其檢查車(chē)燈、車(chē)?yán)菴、避免急轉(zhuǎn)彎、突然變道，平穩(wěn)行駛D、以上都是答案：D73.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是()。A、因?yàn)槁懵对谕?，容易造成運(yùn)單污損B、容易被他人直接在運(yùn)單上涂改C、運(yùn)單不易脫落D、運(yùn)單的準(zhǔn)確性較難保證答案：C74.交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守()制度。A、本人交寄B、安全管理C、實(shí)名收寄管理D、裸露包裝答案：B75.聯(lián)系不上客戶(hù)的情況下，你會(huì)()A、拒絕送單B、不進(jìn)行任何處理C、把餐品給商家，讓商家進(jìn)行處理D、騎手到達(dá)客戶(hù)處，連續(xù)系統(tǒng)撥打3次電話(huà)，并發(fā)送短信給顧客，原地等待5分鐘，再撥打3次系統(tǒng)電話(huà)，若還是無(wú)法聯(lián)系上顧客，上報(bào)異常答案：D76.如果因?yàn)轵T士自身原因取錯(cuò)餐了，我們?cè)跍贤〞r(shí)要注意以下哪些要點(diǎn)?A、主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤B、聯(lián)系商戶(hù)重新做一份C、態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)禮貌D、以上都是答案：D77.影響交通安全的因素:()A、個(gè)人安全意識(shí)B、交通工具C、時(shí)間D、道路質(zhì)量答案：D78.下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是()。A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付答案：B79.一般來(lái)說(shuō)，配送中心的()定位是根據(jù)其開(kāi)展的配送服務(wù)的內(nèi)容和相應(yīng)的配送作業(yè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行的。A、功能B、商品C、區(qū)域D、城市答案：A80.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，()可能傳播淫穢內(nèi)容。A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏答案：C81.APP上顯示顧客的位置與實(shí)際位置相差較遠(yuǎn)，可以選擇以下哪個(gè)進(jìn)行報(bào)備?()A、顧客位置不準(zhǔn)B、商家出餐慢C、APP使用體驗(yàn)反饋答案：A82.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》什么時(shí)候起施行?(C)A、2004.01.01B、2004.03.01C、2004.05.01答案：C83.配送過(guò)程當(dāng)中發(fā)生意外要如何處理()。A、繼續(xù)送單B、找同事朋友過(guò)來(lái)?yè)螆?chǎng)子C、當(dāng)場(chǎng)和事故對(duì)方理論要求賠償損失D、第一時(shí)間報(bào)警，同時(shí)聯(lián)系站長(zhǎng)報(bào)備情況答案：D84.向用戶(hù)交付已超時(shí)的訂單時(shí)，以下做法正確的是()。A、態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)向用戶(hù)致歉B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬你的訂單，給你!C、直接點(diǎn)完成，放在門(mén)口就行了D、直接點(diǎn)壞單，把商品帶回來(lái)答案：A85.如何報(bào)保險(xiǎn)?(C)A、打電話(huà)直接保險(xiǎn)B、找站長(zhǎng)報(bào)保險(xiǎn)C、在菜單欄點(diǎn)擊騎手頭像選擇保險(xiǎn),點(diǎn)擊我要報(bào)案答案：C86.下列快件捆扎做法正確的是()。A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序答案：B87.三輪摩托車(chē)載物寬度不得超過(guò)()。A、0.2米B、0.3米C、0.5米D、車(chē)身答案：D88.關(guān)于進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單的描述正確的是()。A、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單是由客戶(hù)自行繕制的一種報(bào)關(guān)單據(jù)B、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單一共分為兩種類(lèi)型C、進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單一式五聯(lián)D、出口貨物報(bào)關(guān)單一式五聯(lián)答案：C89.夜間配送，有哪些安全事項(xiàng)是我們需要注意的?()A、觀(guān)察路況，注意躲避黑色、亮色路面B、出發(fā)前尤其檢查車(chē)燈、車(chē)?yán)菴、避免急轉(zhuǎn)彎、突然變道，平穩(wěn)行駛D、以上都是答案：D90.流通加工是流通過(guò)程的()活動(dòng)。A、輔助加工B、深度加工C、訂制加工D、補(bǔ)充加工答案：A91.包裹類(lèi)快件不包括()A、各類(lèi)饋贈(zèng)品B、商業(yè)貨樣C、日用品D、商務(wù)文件答案：D92.非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在()停放，未設(shè)停放地點(diǎn)的，應(yīng)停放在()A、規(guī)定地點(diǎn)，不妨礙其他車(chē)輛和行人通行的地點(diǎn)B、規(guī)定地點(diǎn)，不妨礙其他車(chē)輛和行人通行的路邊C、規(guī)定地點(diǎn)，人行道上D、規(guī)定地點(diǎn)，非機(jī)動(dòng)車(chē)道上答案：A93.下列表示“不可以臨時(shí)掉頭、不可以跨越、不可以壓線(xiàn)”的線(xiàn)是:()A、雙黃線(xiàn)B、白色實(shí)線(xiàn)C、白色虛線(xiàn)D、停止線(xiàn)答案：A94.向用戶(hù)交付已超時(shí)的訂單時(shí)，以下做法正確的是()A、態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)向用戶(hù)致歉B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬“你的訂單，給你!”C、直接點(diǎn)完成，放在門(mén)口就行了D、直接點(diǎn)壞單，把商品帶回來(lái)答案：A95.收貨環(huán)節(jié)，當(dāng)需要填寫(xiě)收貨驗(yàn)證碼，客戶(hù)簽收碼找不到怎么辦?A、不填寫(xiě)，直接走人B、耐心和客戶(hù)溝通，幫助其尋找簽收碼C、大聲質(zhì)疑客戶(hù)D、催促客戶(hù)趕快找到答案：B96.《郵件快件包裝管理辦法》規(guī)定，寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照環(huán)保、節(jié)約的原則，根據(jù)郵件快件內(nèi)件物品的()，合理進(jìn)行包裝操作。A、性質(zhì)、尺寸、重量B、體積、尺寸、重量C、長(zhǎng)度、高度、寬度D、尺寸、重量、規(guī)格答案：A97.以下關(guān)于美團(tuán)配送規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、配送員配送時(shí)需要準(zhǔn)備零錢(qián)B、等餐時(shí)很無(wú)聊，可以玩手機(jī)游戲C、配送前，須檢查電動(dòng)車(chē)剎車(chē)等性能是否良好D、外賣(mài)箱要定期清洗，保持干凈無(wú)異味答案：B98.下列不屬于發(fā)泡類(lèi)填充物的是()。A、氣泡膜B、珍珠棉C、報(bào)紙D、果套答案：C99.為提高裝卸效率通常與托盤(pán)一起使用的機(jī)械設(shè)備是()。A、叉車(chē)B、吊車(chē)C、鏟車(chē)D、分揀機(jī)答案：A100.走路，騎車(chē)違反道路交通安全法律法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，交通警察可以依法對(duì)你處:A、五十元以上一百元以下罰款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款D、二百元以上三百元以下司款答案：B101.客戶(hù)因未提供發(fā)票導(dǎo)致快件扣倉(cāng)，正確的解決方法是()。A、向海關(guān)申請(qǐng)先放行，再提供發(fā)票B、根據(jù)交接清單核實(shí)待交的貨物，做到單貨相符C、正確制作清單，進(jìn)行分類(lèi)登記D、提供貨物的發(fā)票，向海關(guān)申報(bào)答案：D102.報(bào)警后，是否需要聯(lián)系站點(diǎn)負(fù)責(zé)人或報(bào)備配送經(jīng)理幫助騎士處理相關(guān)事故?A、需要B、不需要答案：A103.組織者是以倉(cāng)庫(kù)為據(jù)點(diǎn)的配送類(lèi)型是()。A、商店配送B、倉(cāng)庫(kù)配送C、生產(chǎn)企業(yè)配送D、配送中心配送答案：B104.配送員在拿取訂單時(shí)正確的做法是()A、為了節(jié)約空間，可以隨便放B、把訂單全部放進(jìn)配送箱，不管有沒(méi)有易碎品C、核對(duì)訂單號(hào)和柜號(hào)，做到重不壓輕，易碎品單獨(dú)擺放D、活魚(yú)活蝦不使用打氧箱太占空間答案：C105.以下有關(guān)電動(dòng)車(chē)充電方式正確的是?()A、騎手小張從前是個(gè)電工，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)有問(wèn)題后自己進(jìn)行拆卸維修B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車(chē)充電，第二天早上10點(diǎn)拔下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車(chē)的電路插接點(diǎn)D、小張將電動(dòng)車(chē)停放在自己家里的客廳答案：C106.騎手在工作中為防止交通事故的發(fā)生，必須建立防御性的駕駛意識(shí)，以下有關(guān)錯(cuò)誤的是()。A、盡量讓你的眼睛往前看遠(yuǎn)至少15米距離B、電動(dòng)車(chē)最高行駛車(chē)速不得超過(guò)15公里/小時(shí)，且必須提前看到下-一個(gè)路口C、可能的話(huà)，加倍你看遠(yuǎn)的距離到30秒，這樣你能看遠(yuǎn)3個(gè)路口，或者約250的前方距離D、經(jīng)過(guò)路口不看紅綠燈，他走他的我騎我的，逆行算啥事答案：D107.全疊蓋式包裝箱宜采用膠粘方式粘合，粘合面積寬度應(yīng)不小于()，粘合牢固，不應(yīng)有多余的粘粘合劑溢出現(xiàn)象，剝離時(shí)至少有()的粘合面被破壞。A、30mm50%B、30mm70%C、50mm50%D、50mm70%答案：B108.騎士上崗應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，以下描述錯(cuò)誤的是()。A、不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，應(yīng)洗手消毒。C、應(yīng)使用殺菌消毒液清洗雙手，搓揉20秒，用清水沖凈。D、洗手簡(jiǎn)單洗一下就好，不用那么講究。答案：D109.塑料箱具有以下哪些優(yōu)點(diǎn)()。①自重輕;②耐蝕性好;③強(qiáng)度和耐用性能滿(mǎn)足反復(fù)使用;④能承受較大負(fù)荷。A、①②③B、①②③④C、③④D、②③④答案：A110.在騎行中，一般保持什么速度是最佳安全車(chē)速?()A、10公里每小時(shí)左右B、25公里每小時(shí)左右C、50公里每小時(shí)左右D、越快越好答案：B111.交接單是登記交接總包相關(guān)內(nèi)容，以下哪個(gè)不是交接單需要登記的內(nèi)容()。A、交接單號(hào)碼B、收寄員工號(hào)C、發(fā)寄地、寄達(dá)地D、總包數(shù)量、重量答案：B112.物流的管理范圍擴(kuò)展到采購(gòu)和生產(chǎn)階段的是()。A、產(chǎn)品配送階段B、物流管理階段C、綜合管理階段D、高速發(fā)展階段答案：B113.購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的時(shí)候除了要看出廠(chǎng)合格證外，還需要查看()認(rèn)證。A、5GB、發(fā)票C、3CD、官方答案：C114.交通信號(hào)燈黃燈持續(xù)閃爍，車(chē)輛、行人應(yīng):(B)A、不準(zhǔn)通行，但已越過(guò)停止線(xiàn)的車(chē)輛和已進(jìn)入人行橫道的行人可以繼續(xù)通行B、在確保安全的原則下通行C、加速通行答案：B115.美團(tuán)外賣(mài)對(duì)騎手著裝有什么要求?()A、上衣制服必須清潔且不褪色;內(nèi)搭上衣下擺須放在長(zhǎng)褲內(nèi)B、褲子可以隨意搭配各種顏色C、鞋子可以隨意穿搭，夏天可以穿拖鞋D、若天氣炎熱可穿短褲上班答案：A116.在配送過(guò)程中，如何確保食品在極端天氣條件下(如高溫、暴雨)仍然保持其原有的口感和質(zhì)量?()A、加快配送速度，盡快送達(dá)B、使用專(zhuān)業(yè)的保溫設(shè)備和防水包裝C、不考慮天氣影響，按常規(guī)方式配送D、隨意更換食品，不考慮客戶(hù)要求答案：B117.用戶(hù)聯(lián)系不上怎么處理?A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶(hù)門(mén)前，然后點(diǎn)擊送達(dá)C、按訂單報(bào)備流程操作報(bào)備D、帶回到商戶(hù)處，并讓商戶(hù)取消答案：C118.服飾的TPO原則中，O指的是()。A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、目的D、以上都不對(duì)答案：C119.無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)的英文縮寫(xiě)是()。A、EDIB、POSC、RFIDD、GPS答案：C120.對(duì)于寄遞卷煙、雪茄煙同一寄件人(客戶(hù))一天可寄快件的數(shù)量及每票快件可寄的數(shù)量描述正確的是()。A、一天可寄一票，每票可寄兩條或四百支B、一天可寄一票、每票可寄四條或四百支C、一天可寄二票、每票可寄二條或四百支D、一天可寄二票、每票可寄四條或四百支答案：A121.以下關(guān)于配送訂單來(lái)源的說(shuō)法不正確的是()。A、配送員可自己下單接單完成配送服務(wù)B、配送員不可以幫助商家刷單C、配送員使用外掛接更多訂單D、以上說(shuō)法都是答案：D122.新年時(shí)遇到客戶(hù)打賞，以下說(shuō)法正確的是()。A、中秋節(jié)快樂(lè)，闔家幸福B、謝謝您，祝您新年快樂(lè)C、元宵節(jié)快樂(lè)答案：B123.以下姓氏讀音錯(cuò)誤的是()A、柏(bǎi)B、宦(huàn)C、皇甫(huángfǔ)D、翟(zhai)答案：D124.餐品掉地上的情況下，你會(huì)()A、建議客戶(hù)取消訂單B、告知站長(zhǎng)C、讓商家聯(lián)系客戶(hù)處理D、不能再送給客戶(hù)，需重新送餐，如超過(guò)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)瑯?biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù):“很抱歉，路上顛簸湯撒了，我給您重新取一份預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)。”如客戶(hù)接受則重新送餐，如客戶(hù)不接受則取消訂單答案：D125.快遞業(yè)務(wù)員進(jìn)入處理場(chǎng)地，需穿防護(hù)鞋。以下對(duì)防護(hù)鞋的作用描述，錯(cuò)誤的是()。A、防止足部砸傷B、雨雪天防止滑倒C、下雪天保暖D、防止被鋒利器具碰傷答案：C126.1#和2#包裝箱宜采用()字型封裝方式。A、“一”字型B、“十”字型C、“#”字型D、“艸”字型答案：A127.配送過(guò)程中找不到商家地址的正確處理流程不包含以下哪些內(nèi)容?A、聯(lián)系商家，確認(rèn)商家正確位置B、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上上報(bào)異常，并按要求上傳照片C、上報(bào)異常完成后即可繼續(xù)送餐D、上報(bào)異常完成后無(wú)需繼續(xù)處理訂單答案：D128.()決定了建立配送渠道的目標(biāo)和渠道的基本類(lèi)型，同時(shí)也決定了配送渠道的服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)。A、風(fēng)險(xiǎn)B、勢(shì)力C、領(lǐng)導(dǎo)D、競(jìng)爭(zhēng)答案：B129.物品交接時(shí)錯(cuò)誤的是()。A、挺胸抬頭面帶微笑B、雙手遞物，并當(dāng)面核對(duì)物品C、未經(jīng)客戶(hù)同意將物品放在其它地方D、如需驗(yàn)證碼，應(yīng)禮貌詢(xún)問(wèn)答案：C130.鐵路運(yùn)輸單件貨物實(shí)際重量一般不超過(guò)()A、30kgB、50kgC、60kgD、80kg答案：B131.下列哪項(xiàng)屬于非機(jī)動(dòng)車(chē):(A)A、自行車(chē)、人力車(chē)、畜力車(chē)B、三輪汽車(chē)C、輕便摩托車(chē)、殘疾人專(zhuān)用車(chē)答案：A132.影響小哥中差評(píng)的原因主要有三個(gè)方面，分別是時(shí)間、品質(zhì)和服務(wù)，以下哪項(xiàng)是屬于服務(wù)方面的內(nèi)容A、超時(shí)配送B、商品貨損C、個(gè)人形象臟亂差，服務(wù)態(tài)度惡劣D、商品錯(cuò)漏拿，提前送達(dá)答案：C133.在跟用戶(hù)核對(duì)訂單時(shí)，以下表述錯(cuò)誤的是0A、這是您買(mǎi)的東西，請(qǐng)您核對(duì)一下B、這是您買(mǎi)的商品，務(wù)必請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)，后面有問(wèn)題需您自己解決C、這是您買(mǎi)的商品，沒(méi)有問(wèn)題了再收貨D、后續(xù)商品有什么問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系我們幫您解決答案：B134.在設(shè)計(jì)派送路線(xiàn)時(shí)，()原則指在快件運(yùn)輸過(guò)程中，切實(shí)防止各種差錯(cuò)，做到不錯(cuò)不亂、準(zhǔn)確無(wú)誤地完成運(yùn)輸任務(wù)。A、安全B、及時(shí)C、準(zhǔn)確D、經(jīng)濟(jì)答案：C135.當(dāng)顧客拒收時(shí)，正確的溝通話(huà)術(shù)是()A、不能拒收，必須簽收B、您好，我想了解無(wú)情不滿(mǎn)意的原因，我們盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎?C、愛(ài)要不要，我放門(mén)口D、好，我拿回去給商家答案：B136.寄遞企業(yè)采取與用戶(hù)簽訂安全協(xié)議方式收寄郵件、快件的，應(yīng)當(dāng)將安全協(xié)議以及用戶(hù)身份信息保存至協(xié)議終止后不少于()。A、3個(gè)月B、半年C、一年D、1個(gè)月答案：C137.如何避免連擊問(wèn)題?()A、覺(jué)得時(shí)間差不多就行了B、在騎手APP設(shè)置滑動(dòng)確認(rèn)已送達(dá)，避免錯(cuò)點(diǎn)C、跟顧客溝通好就行D、覺(jué)得距離差不多就行答案：B138.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括:()A、快件處理B、快件運(yùn)輸C、快件派送D、快件組裝答案：D139.車(chē)輛、行人必須各行其道。借道通行的車(chē)輛和行人:A、具有優(yōu)先通行權(quán)B、應(yīng)當(dāng)讓在其本道內(nèi)行駛的車(chē)輛或行人優(yōu)先通行C、不管在其本道內(nèi)行駛的車(chē)輛和行人答案：B140.對(duì)破損快件，錯(cuò)誤的處理方法是()。A、輕微破損并且客戶(hù)同意簽收，按正常流程進(jìn)行派送B、客戶(hù)拒絕簽收，批注原因并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)C、嚴(yán)重破損件，拍照后進(jìn)行試派D、液體滲漏的快件，單獨(dú)存放并小心處理答案：C141.當(dāng)用戶(hù)地址有誤時(shí)，超出配送范圍時(shí)，以下哪種做法是正確的?A、聯(lián)系商家，讓商家取消訂單B、不聯(lián)系用戶(hù)，直接報(bào)備異常C、向用戶(hù)說(shuō)明原因，讓用戶(hù)在附近重新下單D、聯(lián)系用戶(hù)，讓用戶(hù)直接取消答案：C142.顧客下單時(shí)地址超區(qū)的情況下，你會(huì)()A、建議客戶(hù)取消訂單B、如果超區(qū)不遠(yuǎn)，告知客戶(hù)，需要收取一定的服務(wù)費(fèi)C、拒絕送單D、讓商家與客戶(hù)聯(lián)系處理答案：B143.有關(guān)健康證說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、配送食品訂單必須辦理健康證B、健康證有效期一年C、到站長(zhǎng)規(guī)定機(jī)構(gòu)辦理健康證D、配送飲料需要健康證答案：C144.客戶(hù)投訴處理流程包括()。①接受投訴②受理投訴③提供便利條件④全力解決問(wèn)題⑤反饋處理結(jié)果⑥分析投訴原因。A、①→②→③→④→⑤→⑥B、①→②→③→⑤→⑥→④C、①→②→⑤→③→④→⑥D(zhuǎn)、①→②→⑥→③→④→⑤答案：D145.以下敘述錯(cuò)誤的是()。A、書(shū)寫(xiě)快件差異報(bào)告要求文字書(shū)寫(xiě)工整規(guī)范B、書(shū)寫(xiě)快件差異報(bào)告要求語(yǔ)句表達(dá)通順、準(zhǔn)確C、書(shū)寫(xiě)快件差異報(bào)告要求事實(shí)描述盡量簡(jiǎn)單D、書(shū)寫(xiě)快件差異報(bào)告要求問(wèn)題敘述明確答案：C146.下列的配送中心()是按功能角度來(lái)分類(lèi)。A、零售商型配送中心B、批發(fā)商型配送中心C、加工配送中心D、化妝品配送中心答案：C147.以下不屬于航空運(yùn)輸局限性的是()。A、投資大B、運(yùn)量小C、容易受天氣影響D、裝卸麻煩答案：D148.如何避免連擊問(wèn)題?()A、覺(jué)得時(shí)間差不多就行了B、在騎手APP設(shè)置滑動(dòng)確認(rèn)已送達(dá)，避免錯(cuò)點(diǎn)C、跟顧客溝通好就行D、覺(jué)得距離差不多就行答案：B149.體積重量，下面說(shuō)法正確的是()。A、電子計(jì)重秤可以計(jì)算出體積重量B、體積重量是指物品凈重C、體積重量是指物品毛重D、體積重量是按照實(shí)際體積的一定比例折算而來(lái)的答案：D150.交通信號(hào)燈中的黃燈表示什么?()A、禁止通行B、準(zhǔn)許通行C、警示答案：C151.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D152.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類(lèi)。A、業(yè)務(wù)方式B、內(nèi)件性質(zhì)C、結(jié)算方式D、賠償責(zé)任答案：D153.下列用品用具中，()屬于眼、面防護(hù)用品。A、防塵口罩B、防毒面具C、防護(hù)眼鏡D、耳罩答案：C154.郵政快遞包裹要求每件重量不超過(guò)()千克。A、20B、25C、30D、32答案：A155.客戶(hù)驗(yàn)餐過(guò)程中，()做抖腿、搓手等小動(dòng)作A、嚴(yán)禁B、可以答案：A156.流通型倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)要求是()。A、增加搬運(yùn)設(shè)備，提高進(jìn)出庫(kù)效率B、為減少物品庫(kù)內(nèi)移動(dòng)時(shí)間，盡量選擇立體倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)C、增加進(jìn)出庫(kù)作業(yè)區(qū)面積占總庫(kù)區(qū)的比例D、貨位大型化與通道寬闊答案：C157.V下列有關(guān)車(chē)輛安全排查說(shuō)法不正確的是?()A、先環(huán)顧車(chē)輛四周，看有沒(méi)有零件松動(dòng)B、只需要看下車(chē)輛有沒(méi)有電就可以C、需要確認(rèn)前后輪胎的氣壓是否正常D、不需要檢查答案：B158.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是()A、可靠性強(qiáng)B、靈活實(shí)用C、成本低D、可以折疊答案：D159.如果遇到用戶(hù)定位不準(zhǔn)的情況，報(bào)備拍照舉證的要求是?A、用手機(jī)截圖APP地圖界面證明B、拍攝證明送餐地址的門(mén)牌號(hào)照片上傳C、用戶(hù)門(mén)把手的特寫(xiě)照片D、帶商戶(hù)logo的大門(mén)照片答案：B160.對(duì)商品按零售要求進(jìn)行新的包裝，大包裝改小、散裝改小包裝、適合運(yùn)輸?shù)陌b改適合銷(xiāo)售的包裝等是()A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：C161.V下以有關(guān)電動(dòng)車(chē)充電方式正確的是()A、騎手小張從前是個(gè)電工，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)有問(wèn)題后自己進(jìn)行拆卸維修B、騎手小王20點(diǎn)下班為電動(dòng)車(chē)充電，第二天早上10點(diǎn)撥下充電器C、小李每次下班都檢查一下電動(dòng)車(chē)的電路插接點(diǎn)D、小張將電動(dòng)車(chē)停放在自己家里的客廳答案：C162.騎手騎行時(shí)下列哪項(xiàng)行為是正確的?()A、逆行B、超速C、駛?cè)霗C(jī)動(dòng)車(chē)道D、駛?cè)胱孕熊?chē)道答案：D163.你認(rèn)為下列有關(guān)配送的理解()是正確的。A、配送實(shí)質(zhì)就是送貨，和一般送貨沒(méi)有區(qū)別B、配送要完全遵守“按用戶(hù)要求”,只有這樣才能做到配送的合理化C、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，與商流是沒(méi)有關(guān)系的D、配送是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合，為追求整個(gè)配送的優(yōu)勢(shì)，分揀、配貨等項(xiàng)工作是必不可少的。答案:D答案：D164.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)?(B)A、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)可以飲食，但不準(zhǔn)吸煙B、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)不準(zhǔn)撥打、接聽(tīng)手持電話(huà)C、少量飲酒后可以駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)答案：B165.匯率按國(guó)際貨幣制度的演變劃分:()、浮動(dòng)匯率和貨幣匯率。A、固定匯率B、基本匯率C、套算匯率D、賣(mài)出匯率答案：A166.駕駛電瓶車(chē)時(shí)應(yīng)在哪個(gè)車(chē)道行駛()A、單向車(chē)道B、機(jī)動(dòng)車(chē)道C、非機(jī)動(dòng)車(chē)道(正確答案:)D、高速公路答案：C167.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中必須確保()的安全。①快件安全;②生產(chǎn)工具安全;③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③答案：A168.以下說(shuō)法不正確的是?A、即時(shí)單是需要立即配送的訂單B、即時(shí)單不需要立刻配送C、預(yù)約單對(duì)取餐時(shí)間沒(méi)有限制答案：B169.自行車(chē)行駛過(guò)程中，通過(guò)陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A、下車(chē)推行通過(guò)B、加速通過(guò)C、減速慢行D、繞道行駛答案：A170.代收貨款業(yè)務(wù)是快遞企業(yè)的()。A、競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)B、核心業(yè)務(wù)C、基本業(yè)務(wù)D、增值業(yè)務(wù)答案：D171.在車(chē)輛沒(méi)有停穩(wěn)之前:()A、可以開(kāi)車(chē)門(mén)，不準(zhǔn)上下人B、不準(zhǔn)開(kāi)車(chē)門(mén)和上下人C、可以上下人答案：B172.以下關(guān)于美團(tuán)配送安全的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動(dòng)車(chē)性能B、行車(chē)過(guò)程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無(wú)視交通規(guī)則，進(jìn)行飆車(chē)、逆行D、進(jìn)入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行答案：C173.以下哪位騎士形象更加標(biāo)準(zhǔn)?A、騎士甲:干凈整潔，身著工服B、騎士乙:未戴配飾，未剃胡須C、騎士丙:工服整潔，身著短褲D、騎士丁:休閑服飾，腳踏拖鞋答案：A174.發(fā)生事故后，訂單如何處理?A、直接和用戶(hù)溝通取消訂單B、在app上轉(zhuǎn)單或者改派訂單C、處理事故，訂單不管D、直接聯(lián)系商戶(hù)取消訂單答案：B175.當(dāng)事人對(duì)交通事故責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書(shū)后()日內(nèi)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新認(rèn)定。A、5B、10C、15D、20答案：C176.下列哪項(xiàng)是快件運(yùn)單的第一聯(lián)?()A、寄件人存根聯(lián);B、快遞企業(yè)收件存根聯(lián);C、收件人存根聯(lián);D、收遞企業(yè)派件存根聯(lián);答案：C177.具有運(yùn)距短和反應(yīng)速度快的特點(diǎn)，能從事多品種、少批量、多用戶(hù)的配送。A、共同配送中心B、零售供貨配送中心C、專(zhuān)業(yè)配送中心D、區(qū)域性配送中心答案：B178.以下屬于保價(jià)快件處理原則的是()。A、逐票拆檢B、優(yōu)先處理C、登記備案D、單獨(dú)包裝答案：C179.投遞員誤投高考錄取通知書(shū)郵件，造成郵件失效，導(dǎo)致考生訴諸法律索賠的，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯(cuò)D、一般差錯(cuò)答案：B180.當(dāng)顧客拒收時(shí)，正確的溝通話(huà)術(shù)是()。A、不能拒收，必須簽收B、您好，我想了解您不滿(mǎn)意的原因，我們盡量做好改進(jìn)，可以告知下嗎?C、愛(ài)要不要，我放門(mén)口D、好，我拿回去給商家答案：B181.如何避免差評(píng)?()A、如遇差評(píng)，主動(dòng)聯(lián)系顧客解決B、主動(dòng)回訪(fǎng)顧客，后續(xù)改進(jìn)C、遇異常情況，主動(dòng)報(bào)備D、辱罵顧客答案：C182.河南省jiáxiàn的正確寫(xiě)法是()。A、佳縣B、夾縣C、頰縣D、郟縣答案：D183.俄羅斯的郵政編碼由()位數(shù)字組成。A、4B、5C、6D、7答案：C184.下列選項(xiàng)中，()屬于計(jì)算非航空件體積重量的公式。A、長(zhǎng)×寬×高/12000(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)B、長(zhǎng)×寬×高/1200(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)C、長(zhǎng)×寬×高/60000(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)D、長(zhǎng)×寬×高/6000(長(zhǎng)寬高的單位為厘米)答案：A185.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始,到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)()。A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、96小時(shí)答案：B186.上門(mén)攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是()。A、資費(fèi)不同B、接受快件地點(diǎn)不同C、接受快件流程不同D、包裝方式不同答案：B187.()是“第三個(gè)利潤(rùn)源”的主要源泉。A、運(yùn)輸B、包裝C、配送D、存儲(chǔ)答案：A188.當(dāng)用戶(hù)表示無(wú)法立即下樓取餐的時(shí)候，應(yīng)該如何處理?()A、直接將餐品放置在取餐點(diǎn)B、用戶(hù)無(wú)法取餐的時(shí)候?qū)⒉推穾Щ夭蛷dC、與用戶(hù)協(xié)商退單D、與用戶(hù)協(xié)商存放的地點(diǎn)答案：D189.的補(bǔ)貨的原則較適合與分批揀貨時(shí)間固定、且處理緊急追加訂貨時(shí)間也固定的情況。()A、一次補(bǔ)足B、定時(shí)補(bǔ)足C、定量補(bǔ)足D、不定時(shí)補(bǔ)足答案：B190.以下關(guān)于易損物品訂單說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、取貨時(shí)不用在取貨地點(diǎn)點(diǎn)擊取貨，直接取走即可B、需要對(duì)貨品進(jìn)行多角度的拍攝C、到達(dá)取貨地點(diǎn)需提醒客戶(hù)物品已放置取貨點(diǎn)答案：A191.南非的郵政編碼由()位數(shù)字組成。A、4B、5C、6D、7答案：A192.回訪(fǎng)中、小客戶(hù)工作流程順序?yàn)?)。①確定回訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)量②計(jì)劃回訪(fǎng)路線(xiàn)和內(nèi)容③會(huì)面傾談④記錄意見(jiàn)⑤專(zhuān)人解答⑥上報(bào)解決方案A、③→④→⑤→⑥→①→②B、⑤→⑥→①→③→④→②C、①→③→④→②→⑤→⑥D(zhuǎn)、①→②→③→④→⑤→⑥答案：D193.接到訂單后，我們需要查看哪些信息呢()A、只查看備注消息就可配送B、查看訂單種類(lèi)和備注消息C、不用查看，直接配送即可答案：B194.生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)入原材料的物流過(guò)程屬于()A、生產(chǎn)物流B、供應(yīng)物流C、銷(xiāo)售物流D、企業(yè)物流答案：B195.如何避免連擊問(wèn)題?()A、覺(jué)得時(shí)間差不多就行了B、在騎手APP設(shè)置滑動(dòng)確認(rèn)已送達(dá)，避免C、跟顧客溝通好就行D、覺(jué)得距離差不多就行答案：B196.在見(jiàn)到客戶(hù)或告別客戶(hù)時(shí)，需要傾身多少度?()A、需要傾身90度B、需要傾身60度C、需要傾身30度D、需要傾身15度答案：D197.駕駛送餐車(chē)開(kāi)始配送前應(yīng)確認(rèn)的安全事項(xiàng)包含哪些?()A、車(chē)閘B、車(chē)鈴C、反射器D、以上都是答案：D198.以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、對(duì)一票多件的快件進(jìn)行集中掃描B、如果掃錯(cuò)快件，應(yīng)及時(shí)在操作系統(tǒng)中執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除C、條碼污染、受損無(wú)法掃描時(shí)，應(yīng)手工鍵入條碼信息D、掃描條碼時(shí)，距快件條形碼10-50㎝，使激光束覆蓋條形碼答案：D199.邀請(qǐng)用戶(hù)清點(diǎn)商品時(shí)，應(yīng)注意哪些()A、雙手呈遞商品，右手打開(kāi)包裝、袋口朝向用戶(hù)、左手托住訂單。不要進(jìn)入客戶(hù)家里B、進(jìn)入客戶(hù)家里，雙手呈遞商品、右手打開(kāi)包裝、袋口朝向用戶(hù)、左手托住訂單C、用戶(hù)在屋里沒(méi)出來(lái)，自己找開(kāi)核對(duì)，告知用戶(hù)沒(méi)問(wèn)題了，然后讓用戶(hù)有問(wèn)題再聯(lián)系D、東西不多可吧直接呈遞給顧客，完成配送答案：A200.物品儲(chǔ)存規(guī)劃的方法是()。A、分區(qū)B、分類(lèi)C、定位保管D、AB和C答案：D201.配送途中，如果遇到手機(jī)死機(jī)，損壞等，錯(cuò)過(guò)了微笑行動(dòng)拍照上傳，怎么辦?()A、停止跑單，馬上聯(lián)系站長(zhǎng)處理B、繼續(xù)跑單，先把手上的訂單配送完C、不管，繼續(xù)跑，跑到被系統(tǒng)封號(hào)為止D、不知道答案：A202.配送中心在所取定的選址點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)時(shí)，必須研究并判斷選址的()條件。A、指導(dǎo)B、障礙C、銜接D、控制答案：B203.以連接不同運(yùn)輸方式為主要職能的物流結(jié)點(diǎn)，被稱(chēng)為()。A、轉(zhuǎn)運(yùn)型結(jié)點(diǎn)B、儲(chǔ)存型結(jié)點(diǎn)C、流通型結(jié)點(diǎn)D、綜合型節(jié)點(diǎn)答案：C204.以下敘述錯(cuò)誤的是()。A、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須單獨(dú)存放B、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須交由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理C、在快件處理中心產(chǎn)生的滯留件必須每周必須盤(pán)點(diǎn)一次并與客服部核對(duì)D、對(duì)超過(guò)一周的滯留件，處理中心可自行核銷(xiāo)答案：D205.體積重量的計(jì)算方法()A、長(zhǎng)(㎝)×寬(㎝)×高(㎝)/6000(㎏/cm3)=體積重量(㎏)B、長(zhǎng)(㎝)×寬(㎝)×高(㎝)=體積重量(㎏)C、長(zhǎng)(㎝)×寬(㎝)×高(㎝)/6000(㎏/cm)=體積重量(㎏)D、長(zhǎng)(㎝)×寬(㎝)×高(㎝)/6000(kg/cm3)=體積重量(m)答案：A206.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)包裝箱內(nèi)裝物()質(zhì)量和()綜合內(nèi)尺寸，選擇合適的包裝箱。A、最大最大B、最小最小C、最大最小D、最小最大答案：A207.餐箱消毒得順序?yàn)?)A、先餐箱外后餐箱內(nèi)B、先餐箱內(nèi)后餐箱外C、內(nèi)部可同時(shí)進(jìn)行無(wú)先后順序D、以上都對(duì)答案：B208.在騎行過(guò)程中遇到輪胎爆裂時(shí)，騎手應(yīng)當(dāng)怎樣做?()A、迅速采取制動(dòng)措施B、迅速轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向把C、迅速向相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向把D、雙手緊握轉(zhuǎn)向把答案：D209.配送中心作為物流活動(dòng)中的一個(gè)(),是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施高效率的備貨、理貨、儲(chǔ)存、加工業(yè)務(wù)及成功的實(shí)施配送的一個(gè)重要組織。A、服務(wù)場(chǎng)所B、組織C、結(jié)點(diǎn)D、企業(yè)答案：C210.以下關(guān)于快遞配送安全的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動(dòng)車(chē)性能B、行車(chē)過(guò)程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無(wú)視交通規(guī)則，進(jìn)行飆車(chē)、逆行D、進(jìn)入小區(qū)或?qū)W校區(qū)域，要減速慢行答案：C211.輕泡件是指體積重量()實(shí)際重量的快件。A、大于B、小于C、等于D、以上皆錯(cuò)答案：A212.騎士上崗應(yīng)保持良好個(gè)人衛(wèi)生，以下描述錯(cuò)誤的是()。A、不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，應(yīng)洗手消毒。C、應(yīng)使用殺菌消毒液清洗雙手，搓揉20秒，用清水沖凈。D、洗手簡(jiǎn)單洗一下就好，不用那么講究。答案：D213.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝()。A、實(shí)用性B、低成本C、美觀(guān)性D、采購(gòu)率答案：A214.快遞市場(chǎng)管理辦法明確了兩項(xiàng)規(guī)范和五項(xiàng)制度,兩項(xiàng)規(guī)范主要是企業(yè)的服務(wù)規(guī)范和員工的()。A、行為規(guī)范B、道德規(guī)范C、形象規(guī)范D、語(yǔ)言規(guī)范答案：A多選題1.快件一般以（）為主。A、大件B、小件C、單件D、多件答案：BC2.以下關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利的說(shuō)法正確的是（）。A、消費(fèi)者權(quán)利是法定權(quán)利。B、消費(fèi)者權(quán)利的主體只能是消費(fèi)者。C、消費(fèi)者權(quán)利是憲法規(guī)定的公民政治權(quán)利在消費(fèi)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。D、消費(fèi)者權(quán)利行使的對(duì)象只能是經(jīng)營(yíng)者。答案：AB3.以下關(guān)于配送路線(xiàn)說(shuō)法不正確的是（）。A、無(wú)人的夜間可以闖紅燈B、必須嚴(yán)格按照地圖指示配送C、一定要禮讓行人D、嚴(yán)格遵守先配送遠(yuǎn)單再送近單答案：ABD4.當(dāng)與可戶(hù)交接時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品破損時(shí)，下列溝通話(huà)術(shù)正確的是（）。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過(guò)來(lái)，給您帶來(lái)的不便，還請(qǐng)您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點(diǎn)，給您的用餐帶來(lái)不便，非常抱歉。C、給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我再給您重送一份，預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過(guò)來(lái)。答案：ABC5.以下屬于聯(lián)系不到用戶(hù)異常原因的是（）。A、顧客電話(huà)已停機(jī)B、顧客留錯(cuò)電話(huà)C、顧客電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)D、未聯(lián)系客戶(hù)答案：ABC6.以下關(guān)于公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的有（）。A、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的期限為10日。B、對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)不再受理調(diào)解申請(qǐng)。C、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)調(diào)解期間，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟，法院尚未開(kāi)庭審理的，調(diào)解繼續(xù)。D、調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書(shū)送交各方當(dāng)事人，調(diào)解書(shū)經(jīng)各方當(dāng)事人共同簽字后生效；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書(shū)送交各方當(dāng)事人。答案：ABD7.《食品安全法》中規(guī)定禁止使用（）的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類(lèi)及其制品。A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死答案：ABC8.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得擅自（）交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)。A、設(shè)置B、移動(dòng)C、占用D、損毀答案：ABCD9.提前點(diǎn)單投訴類(lèi)型包括（）。A、未經(jīng)用戶(hù)同意私自提前完成訂單B、提前和客戶(hù)溝通送達(dá)時(shí)間，但未按約定時(shí)間送達(dá)C、訂單太多導(dǎo)致配送員誤點(diǎn)送達(dá)D、配送員送錯(cuò)地址答案：ABC10.監(jiān)管部門(mén)接到公民對(duì)食品安全咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)后，正確的處理方式是（）。A、如屬于本部門(mén)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)受理，并在法定期限內(nèi)及時(shí)答復(fù)、核實(shí)、處理。B、對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)移交有權(quán)處理的部門(mén)并書(shū)面通知咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)人。C、不屬于本部門(mén)職責(zé)的，告知當(dāng)事人到有權(quán)處理的部門(mén)另行咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)。D、對(duì)不屬于本部門(mén)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)移交有權(quán)處理的部門(mén)并電話(huà)通知咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)人。答案：AB11.在配送過(guò)程中遇到異常時(shí)，正確的處理方式是（）。A、配送超時(shí)，提前致電用戶(hù)，說(shuō)明原因。B、餐品送錯(cuò)時(shí)，第一時(shí)間報(bào)備站長(zhǎng)處理。C、小區(qū)不讓進(jìn)時(shí)，電話(huà)用戶(hù)說(shuō)明情況。D、餐品撒漏時(shí)，只需用紙巾擦拭即可。答案：ABC12.機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)沒(méi)有（）的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車(chē)輛先行。A、交通信號(hào)燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線(xiàn)D、交通警察指揮答案：ABCD13.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、遇到物品異常應(yīng)該及時(shí)和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒(méi)關(guān)系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC14.路上遇到大貨車(chē)正確的做法是（）。A、不要駛?cè)胴涇?chē)右側(cè)空隙B、減速靠邊貨車(chē)先行C、不要在貨車(chē)前側(cè)盲區(qū)通行D、與車(chē)頭保持2米距離答案：ABCD15.當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，下列行為正確的是（）。A、出門(mén)時(shí)佩戴好口罩、護(hù)目鏡、頭盔等防護(hù)設(shè)備。B、行車(chē)要慢C、采取抱頭屈膝的姿勢(shì)蹲在背風(fēng)的矮墻角，暫時(shí)躲避臺(tái)風(fēng)。D、選擇在高樓、廣告牌等設(shè)施下躲避臺(tái)風(fēng)。答案：AB16.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐？（）A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損B、湯灑出來(lái)沾到了饅頭上C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出D、奶茶的杯子被完全壓裂答案：ABC17.以下關(guān)于工服穿戴不正確的是（）。A、頭盔的安全扣必須扣緊B、夏天太熱了可以穿拖鞋C、工服就是怎么方便怎么穿D、可以選擇帶鴨舌帽或其他帽子答案：BCD18.以下關(guān)于網(wǎng)約配送說(shuō)法正確的是（）。A、主要依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)B、將顧客需要的物品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行配送服務(wù)C、該行業(yè)歷史悠久答案：AB19.雨天配送應(yīng)注意（）。A、注意行車(chē)安全，行駛中注意行人，車(chē)輛，減速行駛，保障自身的安全。B、注意商品安全，訂單打包情況，裝箱情況，是否會(huì)造成雨水淋濕產(chǎn)生的貨損。C、注意自己情緒，配送過(guò)程中易遇到因交通堵塞或雨水過(guò)大導(dǎo)致的延誤，注意疏導(dǎo)調(diào)節(jié)自己情緒。D、注意安撫顧客，配送過(guò)程中產(chǎn)生的雨水淋濕，或超時(shí)延誤，注意安撫顧客加裝雨傘方便送單，防止訂單被雨打濕。答案：ABCD20.上門(mén)取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)蛋糕太大裝不下，應(yīng)（）。A、上報(bào)異常B、報(bào)備客服C、聯(lián)系站長(zhǎng)處理D、讓客戶(hù)直接取消訂單答案：ABC21.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或第三人殘疾的，除賠償一般性身體傷害時(shí)應(yīng)當(dāng)支付的費(fèi)用外，還應(yīng)支付（）。A、殘疾人生活自助用具費(fèi)B、生活補(bǔ)助費(fèi)C、殘疾人賠償金D、由受害人撫養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)答案：ABCD22.食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定某食品不安全時(shí)，食品安全監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)立即（）。A、采取措施使該食品停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)B、通過(guò)各種途徑告知消費(fèi)者停止食用C、當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀相關(guān)食品D、研究改進(jìn)生產(chǎn)工藝方法答案：AB23.對(duì)于（），公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制拆除，予以收繳，并依法予以處罰。A、非法安裝的警報(bào)器B、非法安裝的標(biāo)志燈具C、三輪車(chē)加裝的動(dòng)力裝置D、電動(dòng)自行車(chē)答案：ABC24.交通警察執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。A、按照規(guī)定著裝，佩帶人民警察標(biāo)志B、持有人民警察證件C、保持警容嚴(yán)整D、舉止端莊答案：ABCD25.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，（）執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，可以使用警報(bào)器、標(biāo)志燈具。A、警車(chē)B、消防車(chē)C、救護(hù)車(chē)D、工程救險(xiǎn)車(chē)答案：ABCD26.道路兩側(cè)及隔離帶上種植的樹(shù)木或者其他植物，設(shè)置的廣告牌、管線(xiàn)等，應(yīng)當(dāng)（）。A、與交通設(shè)施保持必要的距離B、不得遮擋路燈、交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志C、不得妨礙安全視距D、不得影響道路通行答案：ABCD27.未取得食品經(jīng)營(yíng)許可從事食品銷(xiāo)售，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A、沒(méi)收違法所得。B、沒(méi)收用于違法經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品。C、違法經(jīng)營(yíng)的食品貨值金額不足1萬(wàn)元的，處5萬(wàn)?10萬(wàn)元罰款。D、貨值金額1萬(wàn)元以上的，處貨值金額5倍以上10倍以下罰款。答案：ABC28.符合餐飲食品從業(yè)人員健康管理的有（）。A、員工手部受傷時(shí)要貼上創(chuàng)可貼戴上手套方可加工食品B、兼職人員不需要辦理健康證C、出現(xiàn)感冒發(fā)燒后需要調(diào)離加工產(chǎn)品的崗位D、上崗前辦理餐飲食品從業(yè)人員健康證答案：ACD29.網(wǎng)約配送員上崗要求有（）。A、不得有任何違反食品安全的行為。B、應(yīng)持有效健康證明。C、如患有發(fā)熱、腹瀉等病癥及皮膚有傷口或感染時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上報(bào)，并暫停配送工作。D、可以不洗手就上崗。答案：ABC30.食品安全監(jiān)管部門(mén)作出下列哪些處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利？（）A、吊銷(xiāo)《食品經(jīng)營(yíng)許可證》B、責(zé)令停業(yè)C、責(zé)令改正，給予警告D、較大數(shù)額罰款答案：ABD31.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》中要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)管人員應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展（）等各個(gè)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)落實(shí)食品安全首負(fù)責(zé)任。A、食品生產(chǎn)B、食品銷(xiāo)售C、餐飲服務(wù)D、食品加工答案：ABCD32.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，應(yīng)急處置措施有（）。A、主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)B、前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩C、避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具D、配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查答案：ABCD33.食品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分為（）和六種制售類(lèi)項(xiàng)目。A、預(yù)包裝食品銷(xiāo)售B、裸裝食品銷(xiāo)售C、特殊食品銷(xiāo)售D、其他類(lèi)食品銷(xiāo)售答案：ACD34.關(guān)于電動(dòng)車(chē)充電的說(shuō)法正確的是（）。A、電動(dòng)車(chē)及電池不得在商戶(hù)營(yíng)業(yè)門(mén)店充電或存放。B、電動(dòng)車(chē)充電區(qū)獨(dú)立設(shè)置，配置專(zhuān)用的充電架、聯(lián)排插座等；充電線(xiàn)路單獨(dú)從配電箱引出并安裝漏電保護(hù)裝置，不負(fù)載其他用電設(shè)備。C、電源不排插級(jí)聯(lián)使用、線(xiàn)路不私拉亂接；單個(gè)電源插座上沒(méi)有連接多個(gè)電源排插或電器。D、配電箱或電路開(kāi)關(guān)不被遮擋，與易燃物品距離大于2米以上。答案：ABCD35.公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi)完成機(jī)動(dòng)車(chē)登記審查工作，對(duì)符合規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放機(jī)動(dòng)車(chē)（）。A、登記證書(shū)B(niǎo)、號(hào)牌C、行駛證D、駕駛證答案：ABC36.為了在商場(chǎng)區(qū)域取餐更省時(shí)間，下面那些信息需要了解?A、商場(chǎng)公交站分布B、商場(chǎng)內(nèi)部的路線(xiàn)分布C、商場(chǎng)內(nèi)部的區(qū)域分布D、商場(chǎng)地鐵站出入口分布答案：BC37.對(duì)B類(lèi)入境快件的檢驗(yàn)檢疫，下面()是正確的。A、按1%~3%的比例抽查檢驗(yàn)B、應(yīng)免予檢驗(yàn)檢疫C、實(shí)施重點(diǎn)檢驗(yàn)D、審核進(jìn)口安全質(zhì)量許可證或者衛(wèi)生注冊(cè)證，查看有無(wú)進(jìn)口安全質(zhì)量許可認(rèn)證標(biāo)志或者衛(wèi)生注冊(cè)標(biāo)志E、無(wú)進(jìn)口安全質(zhì)量許可證、衛(wèi)生注冊(cè)證或者無(wú)進(jìn)口安全質(zhì)量許可標(biāo)志或者衛(wèi)生注冊(cè)標(biāo)志的，作暫扣或退貨處理，必要時(shí)進(jìn)行安全、衛(wèi)生檢測(cè)答案：CDE38.疫情防控需要注意以下幾點(diǎn)?A、戴口罩、勤洗手、不聚集B、嚴(yán)防嚴(yán)控、健康第一C、無(wú)接觸配送D、盡早打疫苗答案：ABCD39.下列說(shuō)法不正確的是()。A、配送過(guò)程中必須佩帶頭盔，并系好下方的帶子B、可隨意改變安全帽的任何結(jié)構(gòu)C、可將頭盔充當(dāng)器皿使用D、可將頭盔充當(dāng)坐墊使用答案：BCD40.構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素是()。A、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化B、電線(xiàn)C、通信網(wǎng)絡(luò)D、EDI硬件及軟件E、液晶顯示器答案：ACD41.易腐蝕物品主要有()。A、黃金飾品。B、雙氧水。C、高錳酸鉀。D、氯酸鉀。答案：ACD42.收寄國(guó)際快件時(shí)快遞企業(yè)應(yīng)收取的費(fèi)用有()。A、保價(jià)費(fèi)B、燃油附加費(fèi)C、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)D、包裝費(fèi)答案：ABCD43.美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的價(jià)值觀(guān)是什么?()A、以客戶(hù)為中心B、正直誠(chéng)信C、合作共贏(yíng)D、追求卓越答案：ABCD44.發(fā)生交通事故時(shí)報(bào)警，需要向交警說(shuō)明哪些事故信息?A、事故發(fā)生的地點(diǎn)B、發(fā)生事故的車(chē)輛類(lèi)型C、車(chē)輛的牌號(hào)D、是否有人員傷亡等簡(jiǎn)要情況答案：ABCD45.網(wǎng)約配送行業(yè)在以下哪些世紀(jì)不存在?()A、19B、21C、18D、17答案：ACD46.購(gòu)買(mǎi)商品購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后，應(yīng)該注意細(xì)節(jié)?A、商品清點(diǎn)，不遺忘B、商品配件，筷子，叉子，蠟燭等備齊C、商品小票D、保溫配件帶齊答案：ABCD47.39.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、妝殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD48.9.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控設(shè)備，安排具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)和技能的人員，對(duì)()環(huán)節(jié)的實(shí)物信息處理進(jìn)行安全監(jiān)控。A、收寄B、分揀C、運(yùn)輸D、投遞答案：ABCD49.以下說(shuō)法不正確的是()。A、由于女員工懷孕公司解除與該員工的勞動(dòng)合同B、公司沒(méi)有給員工提供必要的安全設(shè)備，要求其自行購(gòu)買(mǎi)C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安排用于配備勞動(dòng)防護(hù)用品、進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)D、公司的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到行業(yè)要求答案：ABD50.關(guān)于餐箱消毒清潔要求，敘述正確的有?()A、餐箱內(nèi)壁需用清潔液進(jìn)行噴灑清潔B、消毒液需均勻噴灑餐箱內(nèi)壁每個(gè)位置C、消毒后餐箱需通風(fēng)晾曬至少5分鐘D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD51.以下敘述不正確的是()。A、超過(guò)有效期的檢驗(yàn)檢疫證單，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改B、檢驗(yàn)檢疫證單更改后與輸入國(guó)法律法規(guī)不符的，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改C、檢驗(yàn)檢疫證單發(fā)出后，報(bào)檢人員不可以申請(qǐng)更改D、已報(bào)檢的出入境貨物，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)尚未實(shí)施試驗(yàn)檢疫的，報(bào)檢人員可以向受理報(bào)檢的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更改報(bào)檢信息答案：ABC52.雨天配送應(yīng)注意哪些問(wèn)題()。A、注意行車(chē)安全，行駛中注意行人，車(chē)輛，減速行駛，保障自身的安全B、注意商品安全，訂單打包情況，裝箱情況，是否會(huì)造成雨水淋濕產(chǎn)生的貨損C、注意自己情緒，配送過(guò)程中易遇到因交通堵塞或雨水過(guò)大導(dǎo)致的延誤，注意疏導(dǎo)調(diào)節(jié)自己情緒D、注意安撫顧客，配送過(guò)程中產(chǎn)生的雨水淋濕，或超時(shí)延誤，注意安撫顧客加裝雨傘方便送單，防止訂單被雨打濕答案：ABCD53.騎士的素質(zhì)形象要求()A、不能穿拖鞋B、不留長(zhǎng)指甲C、頭盔不離家難憂(yōu)D、工服素凈笑錢(qián)途答案：ABCD54.分散派送的缺點(diǎn)為()。A、派送網(wǎng)點(diǎn)增加B、增加分揀難度C、派送存在空白段D、不便于派送人員管理答案：ABD55.在遇到配送異常時(shí)，要主動(dòng)與用戶(hù)溝通，要做到以下哪些事項(xiàng)?()A、使用禮貌用語(yǔ)B、要用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)把情況說(shuō)清楚C、直接聯(lián)系站長(zhǎng)處理，先去送別的訂單D、不用聯(lián)系用戶(hù)，正常配送答案：AB56.快遞的信息化主要表現(xiàn)在()。A、快遞的綜合化B、信息是商流、快遞、資金流的媒體C、快遞業(yè)務(wù)更加依賴(lài)于可以共享的信息D、信息服務(wù)成為快遞服務(wù)活動(dòng)中的重要組成部分E、快遞的一體化答案：BCD57.以下說(shuō)法正確的是()。A、訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則B、禁止用人單位招用未成年人C、試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月D、勞動(dòng)合同當(dāng)事人需要在勞動(dòng)合同期間保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)答案：ABCD58.下列說(shuō)法不正確的是?A、大額訂單接取后如果無(wú)法獨(dú)立派單，應(yīng)該即時(shí)向上級(jí)求助B、大額單在接取后如果不想配送可以隨時(shí)取消C、大額訂單可以延時(shí)配送答案：BC59.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門(mén)。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD60.客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略一般有()。A、分兩步走策略B、亦步亦趨策略C、選擇溝通方式D、逆向拉動(dòng)策略答案：ABD61.下列哪項(xiàng)不屬于非機(jī)動(dòng)車(chē)()。A、三輪汽車(chē)B、自行車(chē)、人力車(chē)C、輕便摩托車(chē)D、殘疾人專(zhuān)用車(chē)答案：ACD62.派送限時(shí)快件時(shí)，正確的做法是()。A、先與收件人聯(lián)系，確認(rèn)派件地址B、在限定時(shí)間段內(nèi)送達(dá)收件人C、及時(shí)錄入派送信息D、收件人拒收時(shí)，詢(xún)問(wèn)原因并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)E、優(yōu)先派送限時(shí)快件答案：ABCDE63.90.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關(guān)用來(lái)確定貨物估價(jià)以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣(mài)方交給買(mǎi)方全方位確認(rèn)銷(xiāo)售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應(yīng)當(dāng)含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進(jìn)出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD64.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷(xiāo)售管理部E、HenanProv.China→中國(guó)河南省答案：ABCE65.關(guān)于無(wú)法派送快件的處理，做法正確的是()。A、首次無(wú)法派送，通知收件人再次派送的時(shí)間B、第二次無(wú)法派送，通知收件人網(wǎng)點(diǎn)自取C、在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人協(xié)商處理辦法D、告知寄件人支付退回費(fèi)用E、要求寄件人在放棄快件聲明上簽字答案：ABCDE66.關(guān)于快件運(yùn)單派件存根的處理，工作內(nèi)容包括()。A、分類(lèi)整理B、核對(duì)數(shù)量C、核對(duì)簽收信息D、裝訂運(yùn)單E、批注無(wú)法派送的原因答案：ABCD67.14.制定《寄遞服務(wù)用戶(hù)個(gè)人信息安全管理規(guī)定》的目的是()。A、維護(hù)郵政通信與信息安全B、加強(qiáng)郵政行業(yè)寄遞服務(wù)用戶(hù)個(gè)人信息安全管理C、促進(jìn)郵政行業(yè)健康發(fā)展D、保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益答案：ABCD68.在通訊設(shè)備使用過(guò)程中，以下做法正確的是()。A、手機(jī)充電超過(guò)20小時(shí)B、為手機(jī)配備防水袋防止手機(jī)進(jìn)水C、隨身攜帶充電寶防止手機(jī)沒(méi)電答案：BC69.騎手取到了餐，在配送途中，如何盡量避免餐品撒漏?()A、路上行駛安全平穩(wěn)B、避免急加速、急剎車(chē)C、遇到路面不平整的時(shí)候放慢車(chē)速D、遇到坑洼、凸起要盡量繞過(guò)答案：ABCD70.以下物品可以進(jìn)行網(wǎng)約配送的是()。A、寵物B、蛋糕C、衣服D、外賣(mài)答案：BCD71.81.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國(guó)家作為進(jìn)口許可程序的一部分C、銀行和金融機(jī)構(gòu)使用形式發(fā)票來(lái)為進(jìn)口商開(kāi)立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識(shí)別E、所有國(guó)際快遞均需提供答案：ABCD72.當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，下列哪種行為是正確做法?()A、出門(mén)時(shí)佩戴好口罩、護(hù)目鏡、頭盔等防護(hù)設(shè)備B、采取抱頭屈膝的姿勢(shì)蹲在背風(fēng)的矮墻角，暫時(shí)躲避臺(tái)風(fēng)C、選擇在高樓、廣告牌等設(shè)施下躲避臺(tái)風(fēng)答案：AB73.配送員提升服務(wù)質(zhì)量的途徑有哪些?()A、保證訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)B、訂單交付和聯(lián)系顧客時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)C、積極協(xié)助異常訂單的處理D、逢年過(guò)節(jié)打電話(huà)噓寒問(wèn)暖答案：ABC74.車(chē)輛正常是指()。A、各種螺釘緊固到位，沒(méi)有松動(dòng)B、車(chē)把、鞍座、泥板、衣架、支架要裝正或是左右對(duì)稱(chēng)，不能有明顯的偏斜C、車(chē)把、車(chē)輪、鏈條、曲柄、腳蹬應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)靈活D、運(yùn)動(dòng)部件(如鏈條、曲柄、車(chē)輪等)與不動(dòng)部件(如鏈罩、泥板等)不能有碰擦E、打開(kāi)電門(mén)，轉(zhuǎn)動(dòng)變速把手，檢查變速和制動(dòng)，斷電以及制動(dòng)效果，并檢查電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，聲音是否正常答案：ABCDE75.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD76.以下關(guān)于到店取餐說(shuō)法正確的是()。A、出餐慢時(shí)可以通過(guò)大聲說(shuō)話(huà)向商家施壓B、和商家溝通要禮貌C、連鎖店可以到任何一家取餐D、在商家未出餐可以上報(bào)答案：BD77.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐?A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損;B、湯灑出來(lái)沾到了饅頭上;C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出;D、奶茶的杯子被完全壓裂;答案：ABCD78.每日開(kāi)工前，騎士需進(jìn)行哪些裝備的安全檢查?()A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車(chē)是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉(zhuǎn)向燈是否正常答案：ABCD79.以下物品中不可以寄遞的有()。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元答案：ABD80.以下讀音錯(cuò)誤的是()A、巴彥淖(zhào)爾B、鄱(pāng)陽(yáng)C、無(wú)棣(dì)D、郯(tán)城答案：AB81.對(duì)快件運(yùn)單的派件存根，處理方法正確的是()。A、對(duì)運(yùn)單進(jìn)行分類(lèi)整理B、核對(duì)運(yùn)單數(shù)量是否準(zhǔn)確C、對(duì)難以辨認(rèn)的簽名，用正楷加以注明D、核對(duì)無(wú)誤后，將運(yùn)單整理整齊進(jìn)行裝訂E、交接運(yùn)單并辦理交接手續(xù)答案：ABCDE82.核對(duì)用戶(hù)信息需要核對(duì)哪些信息?()A、小票上的用戶(hù)姓名B、小票上的門(mén)牌號(hào)C、小票上地址D、下單金額答案：ABC83.關(guān)于餐箱消毒清潔要求，敘述正確的有?A、餐箱內(nèi)壁需用清潔液進(jìn)行噴灑清潔;B、消毒液需均勻噴灑餐箱內(nèi)壁每個(gè)位置;C、消毒后餐箱需通風(fēng)晾曬至少5分鐘;D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡;答案：ABCD84.辦理健康證說(shuō)法錯(cuò)誤的是?()A、在當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)院即可辦理B、隨便找個(gè)小診所就可以辦理C、需要到政府衛(wèi)計(jì)委辦理答案：BC85.以下對(duì)工作著裝說(shuō)法不正確的是()。A、在人少的道路可以不佩戴頭盔B(niǎo)、根據(jù)喜好對(duì)工作服進(jìn)行涂鴉C、時(shí)刻保持工作服的整潔干凈答案：AB86.()屬于中國(guó)臺(tái)灣清關(guān)注意事項(xiàng)。A、運(yùn)單及發(fā)票應(yīng)以英文填寫(xiě)B(tài)、應(yīng)正確申報(bào)物品的數(shù)量及合理價(jià)值C、木質(zhì)包裝需加蓋IPPC標(biāo)識(shí)D、商業(yè)發(fā)票上需注明木質(zhì)包裝物已經(jīng)過(guò)熏蒸E、應(yīng)正確申報(bào)物品合理價(jià)值答案：ABCDE87.關(guān)于餐箱消毒清潔要求，敘述正確的有?A、餐箱內(nèi)壁需用清潔液進(jìn)行噴灑清潔B、消毒液需均勻噴灑餐箱內(nèi)壁每個(gè)位置C、消毒后餐箱需通風(fēng)晾曬至少5分鐘D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡答案：ABCD88.以下關(guān)于配送餐箱清潔消毒說(shuō)法正確的是?()A、配送餐箱應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒B、餐箱清潔消毒不到位，殘留的致病菌容易污染箱內(nèi)餐品，有引發(fā)用戶(hù)食物中毒風(fēng)險(xiǎn)C、餐箱整潔、干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物，有利于建立良好的騎手個(gè)人形象，提升顧客滿(mǎn)意度D、保障配送過(guò)程食品安全，與規(guī)范執(zhí)行配送餐箱清潔消毒制度沒(méi)有關(guān)系答案：ABC89.以下配送服務(wù)不合格的是()。A、面對(duì)顧客的不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，配送員找到客戶(hù)進(jìn)行威脅B、對(duì)商家的卡餐行為進(jìn)行怒斥C、配送完成后對(duì)顧客說(shuō)祝您用餐愉快D、由于配送問(wèn)題和小區(qū)保安發(fā)生肢體沖突答案：ABD90.騎士在碰到交通事故涉嫌逃逸時(shí)，需要盡量記住逃逸車(chē)輛哪些信息?()A、車(chē)輛的顏色B、車(chē)輛的類(lèi)型特征C、車(chē)輛的逃逸方向D、車(chē)輛的牌號(hào)答案：ABCD91.有關(guān)食品安全正確的是()。A、配送中嚴(yán)禁打開(kāi)餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴(yán)禁將食品放置在地面答案：ABD92.33.以下物品中不可以寄遞的有()。A、偽造貨幣B、珍貴文物C、銅絲D、銀元答案：ABD93.正確對(duì)待用戶(hù)的態(tài)度，以下哪些行為是絕對(duì)禁止的?()A、無(wú)視用戶(hù)的需求B、不耐煩用戶(hù)的疑問(wèn)C、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)應(yīng)對(duì)用戶(hù)D、主動(dòng)為用戶(hù)答疑答案：AB94.騎士用電瓶車(chē)配送時(shí)要遵守交通安全規(guī)則，以下說(shuō)法正確的是?A、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要一停二看三通過(guò);B、騎行車(chē)速控制在15公里/小時(shí)以?xún)?nèi);C、在非機(jī)動(dòng)車(chē)道駕駛;D、變道前要減速瞭望;答案：ABCD95.()屬于日本海關(guān)清關(guān)注意事項(xiàng)。A、罐裝食品可以進(jìn)口B、皮革制品發(fā)票上須注明皮革產(chǎn)地C、紡織品服裝還要注明款式D、茶葉須提供進(jìn)口許可證E、化學(xué)品必須詳細(xì)注明品名、化學(xué)報(bào)告、詳細(xì)收件人地址電話(huà)答案：ABCDE96.23.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)危害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣傳品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告()等部門(mén)。A、國(guó)家安全B、公安C、新聞出版D、衛(wèi)生防疫答案：ABC97.一套先進(jìn)適用的信息管理系統(tǒng)的作用包括()。A、提高快遞作業(yè)效率B、減少作業(yè)環(huán)節(jié)C、提升快遞作業(yè)速度D、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的快遞服務(wù)目標(biāo)E、實(shí)現(xiàn)低成本的快遞服務(wù)目標(biāo)答案：ABCDE98.關(guān)于保價(jià)快件與保險(xiǎn)快件，描述正確的是()。A、保險(xiǎn)快件只涉及快遞企業(yè)、保險(xiǎn)公司、客戶(hù)三方B、保價(jià)快件涉及客戶(hù)和快遞企業(yè)雙方C、保險(xiǎn)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍主要是快遞企業(yè)責(zé)任、第三方侵權(quán)行為和不可抗力等D、保價(jià)快件的風(fēng)險(xiǎn)范圍是快遞企業(yè)責(zé)任、非快遞企業(yè)過(guò)失等E、保險(xiǎn)快件客戶(hù)支付的是保險(xiǎn)費(fèi)，而保價(jià)快件客戶(hù)支付的是保價(jià)附加服務(wù)費(fèi)答案：BCDE99.以下關(guān)于車(chē)輛后視鏡調(diào)整注意事項(xiàng)中不正確的是?A、鏡內(nèi)的畫(huà)面能看到車(chē)輛后道路B、后視鏡怎么調(diào)整都可以C、后視鏡不必調(diào)整，反正用不到D、后視鏡角度應(yīng)該面朝自己答案：BCD100.撒餐不嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理?()A、擦拭外包裝，確保外包裝整齊干凈B、向用戶(hù)說(shuō)明情況，并誠(chéng)懇道歉C、提醒用戶(hù)小心二次撒漏D、換一個(gè)新的食品盒子答案：ABC101.發(fā)生事故報(bào)案后不能()。A、將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車(chē)輛及傷亡情況告知警察B、迅速清掃現(xiàn)場(chǎng)C、馬上對(duì)傷員進(jìn)行挪動(dòng)搶救D、等警察到來(lái)以后再聯(lián)系急救中心答案：BCD102.以下()情況會(huì)導(dǎo)致海關(guān)扣件。A、數(shù)量不符B、有單無(wú)貨C、價(jià)值不符D、無(wú)發(fā)票E、包裝不美觀(guān)答案：ABCD103.騎士在與顧客溝通時(shí)，應(yīng)該怎么說(shuō)?A、您好，我是XXXX，很高興為您服務(wù)!B、再見(jiàn)，祝您生活愉快C、使用禮貌用語(yǔ)，如:謝謝您的理解、十分抱歉造成不便、請(qǐng)稍等D、直接給顧客，不需要說(shuō)什么答案：ABC104.購(gòu)買(mǎi)商品購(gòu)買(mǎi)結(jié)束后，應(yīng)該注意細(xì)節(jié)?()A、商品清點(diǎn)，不遺忘B、商品配件，筷子，叉子，蠟燭等備齊C、商品小票D、保溫配件帶齊答案：ABCD105.以下關(guān)于在崗人員健康證明的說(shuō)法正確的是()。A、在崗人員需取得在有效期內(nèi)的健康證明B、健康證類(lèi)別要求為食品或餐飲C、健康證發(fā)票可以代替健康證明D、健康證即將過(guò)期的在職人員必須要提前去辦理并在過(guò)期前拿到有效的新健康證答案：ABD106.幫我買(mǎi)訂單，第一次與客戶(hù)電話(huà)溝通時(shí)，需要確認(rèn)哪些信息?A、商品類(lèi)型B、商品數(shù)量C、商品價(jià)格D、購(gòu)買(mǎi)地址答案：ABCD107.20.禮儀的特點(diǎn)包括()。A、普遍認(rèn)同性B、規(guī)范性C、廣泛性D、沿襲性答案：ABCD108.48.發(fā)現(xiàn)各類(lèi)偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門(mén)。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD109.8.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同,大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀答案：ABCD110.騎行過(guò)程中遇到前方交叉路口交通阻塞時(shí)，以下錯(cuò)誤做法是?A、從前車(chē)兩側(cè)穿插通過(guò)B、可借對(duì)向車(chē)通道C、依次停車(chē)在路口外等候D、進(jìn)入路口內(nèi)等候答案：ABD111.47.常規(guī)包裝材料包括()。A、文件封B、紙箱C、包裝膠袋D、編織材料答案：ABCD112.()屬于電子商務(wù)運(yùn)行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABC113.以下