管理論文范文參考

管理論文范文參考第1篇管理論文范文參考第1篇【摘要】目的加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理,降低護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生率,保障患者安全,保證護(hù)理質(zhì)量安全為目標(biāo)。方法完善護(hù)理風(fēng)險管理制度,提高護(hù)士的風(fēng)險意識;加強(qiáng)護(hù)理高危人員管理,及時糾正質(zhì)量偏差;加強(qiáng)護(hù)理細(xì)節(jié)管理,提高護(hù)理質(zhì)量;加強(qiáng)急危重患者的護(hù)理,提出預(yù)見性的護(hù)理問題及措施。結(jié)果提高了護(hù)士的風(fēng)險意識及業(yè)務(wù)水平,減少護(hù)理差錯。結(jié)論正確認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險的存在,實施有效的風(fēng)險管理,對減少護(hù)理糾紛的發(fā)生起到了重要作用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理風(fēng)險管理;風(fēng)險識別

護(hù)理風(fēng)險管理是對護(hù)理工作中存在的或潛在的風(fēng)險事件及預(yù)防方法的識別、評價、處理對策和科學(xué)管理。有組織,有效地采取護(hù)理風(fēng)險防范措施,減少醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生。如何加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理的識別,降低護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率,保障護(hù)理安全,成為護(hù)理工作管理有亟待解決的問題?，F(xiàn)將我院2年來對護(hù)理風(fēng)險管理存在的問題進(jìn)行總結(jié)如下。

1方法

護(hù)理風(fēng)險因素分析

護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)急診科護(hù)士接診一位車禍患者,中午接診時測生命體征未發(fā)現(xiàn)異常,就簡單處理報告醫(yī)生后,放置推車上繼續(xù)觀察,大約2h,患者呻呤主訴下腹部痛,B超提示肝破裂大出血,導(dǎo)致死亡發(fā)生醫(yī)療糾紛。分析:由于護(hù)士不能履行護(hù)理崗位職責(zé),不把患者當(dāng)回事,誤認(rèn)為患者還是攥車黨,忽略了患者的病情,護(hù)士僅注重執(zhí)行醫(yī)囑,忽視了主動觀察患者病情變化,耽誤了危重患者的搶救時機(jī)。

護(hù)士履行知情同意告知不足腦出血的患者給予翻身,執(zhí)行翻身卡簽名放置護(hù)士辦公室。分析:由于護(hù)士法律意識淡薄,自我保護(hù)意識不強(qiáng),對患者的護(hù)理措施不能很好的進(jìn)行溝通、告知,忽視了患者舉證的依據(jù)。

護(hù)士職業(yè)防護(hù)措施不到位重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士被銳器刺傷的事,而患者HIV陽性,防范措施不到位。分析:由于護(hù)士對患者的病情掌握知之甚少,不能使用正規(guī)的銳器盒,從事高危操作不能提供防護(hù)用品,以成本高為理由,忽視了自我保護(hù)意識或者職業(yè)培訓(xùn)不到位[1]。

護(hù)理技術(shù)操作不規(guī)范新生兒靜脈留置針輸入脂肪乳的過程中,藥液外滲造成局部組織壞死。分析:由于護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平低,未系統(tǒng)的進(jìn)行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),巡視患者不及時,發(fā)現(xiàn)藥液滲出處理方法有誤或經(jīng)驗不足等原因,違反了護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

用藥護(hù)理安全存在的隱患新畢業(yè)的護(hù)士在未取得注冊護(hù)士,而單獨執(zhí)行用藥醫(yī)囑、執(zhí)行技術(shù)性配藥流程。分析:由于護(hù)士長管理意識模糊,用藥安全重點監(jiān)控不落實,發(fā)錯藥、打錯針、重復(fù)用藥等護(hù)理缺陷時有發(fā)生不重視藥,護(hù)理人員緊缺,就利用了未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊的助理護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑,造成藥物不良反應(yīng)事件發(fā)生。

護(hù)理缺陷主動報告不嚴(yán)格骨科患者髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后,未按術(shù)后護(hù)理常規(guī)執(zhí)行,護(hù)士未時觀察患者病情變化,急送ICU搶救,造成護(hù)理糾紛。分析:由于護(hù)理管理組織體系和管理制度的不健全,手術(shù)后護(hù)理常規(guī)不落實,護(hù)士長管理職能未充分發(fā)揮作用,主管部門監(jiān)督或指導(dǎo)工作疏忽,流于形式等影響。事發(fā)護(hù)理糾紛討論,科室依然未報告護(hù)理部。

護(hù)理環(huán)節(jié)管理

完善護(hù)理風(fēng)險管理制度提高護(hù)士的風(fēng)險意識。如危重患者護(hù)理查房制度、交接班制度、安全管理制度、藥物管理制度、消毒隔離制度、護(hù)理人員培訓(xùn)制度、危重患者搶救制度等。如搶救心肌梗死患者的流程,制定急救-站位-目標(biāo)流程,通過培訓(xùn)熟練掌握該項技能,提高搶救成功率。

加強(qiáng)護(hù)理高危人員管理,及時糾正質(zhì)量偏差對新畢業(yè)的護(hù)士、轉(zhuǎn)崗護(hù)士和畢業(yè)5年的低年資護(hù)士具有潛在風(fēng)險,進(jìn)行一對一的帶教工作。崗前培訓(xùn)內(nèi)容重點護(hù)理環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理程序[2]。重點護(hù)理環(huán)節(jié)包括:患者出入院、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入院、圍手術(shù)期護(hù)理、危重患者護(hù)理、輸血護(hù)理及藥物不良反應(yīng)處理、特殊檢查前后的指導(dǎo)等。發(fā)生意外及應(yīng)急事件的處理程序(如氣管插管意外拔管、自殺、災(zāi)害等)。每天用交班15min的時間,進(jìn)行提問護(hù)士,每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月考核評估知識目標(biāo)達(dá)標(biāo)。護(hù)理目標(biāo)到達(dá)護(hù)士能識別護(hù)理工作中的重點環(huán)節(jié)、意外與緊急事件,掌握意外及緊急事件的處理程序與原則(請示報告、搶救流程、護(hù)理記錄)。對每個護(hù)士進(jìn)行考核,并建立護(hù)士業(yè)務(wù)檔案,對存在的問題及時回饋,并指導(dǎo)護(hù)士提高護(hù)理技術(shù),才能有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

加強(qiáng)護(hù)理細(xì)節(jié)管理,提高護(hù)理質(zhì)量護(hù)理人員職業(yè)道德教育,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心,提高護(hù)士的自我素質(zhì)。增強(qiáng)法制觀念,組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理條理》及衛(wèi)生法律知識,教育護(hù)士學(xué)法,懂法,用法,提高自我保護(hù)的意識,提高對護(hù)理風(fēng)險的識別。規(guī)范工作流程,明確“以患者為中心”、“因病施護(hù)、因人施護(hù)、因需施護(hù)”的人性化細(xì)節(jié)化護(hù)理目標(biāo);規(guī)范護(hù)理文書記錄:給藥注射輸液單上簽名規(guī)范,執(zhí)行者/核對者雙簽名嚴(yán)格把關(guān),配藥時間、輸液時間、輸液滴數(shù)認(rèn)真填寫。門診患者皮試每個患者除了有告知,必須還要有告知后護(hù)士與患者的雙簽名證實已履行了告知制度,減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。護(hù)理安全用藥管理,護(hù)士缺乏風(fēng)險意識及危機(jī)意識,有的護(hù)士盲目執(zhí)行醫(yī)囑,缺乏臨床經(jīng)驗,沒有辨別執(zhí)行醫(yī)囑的能力,如轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑和口頭醫(yī)囑,機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑而又缺乏法律文書的記錄;在搶救危重患者和遇突發(fā)事件時,對藥物存放地點、性能、不良反應(yīng)等知之甚少,不僅忙亂無序而且不能在第一時間保證用藥;護(hù)士發(fā)藥打針后很少觀察藥物不良反應(yīng)等。嚴(yán)格執(zhí)行用藥流程,如發(fā)口服藥的流程規(guī)范,雙人床邊查對簽名,防止出現(xiàn)護(hù)理差錯事故,是臨床護(hù)理過程管理的一個重點監(jiān)控。

加強(qiáng)急危重患者護(hù)理,提出預(yù)見性的護(hù)理問題及措施護(hù)士長對危重患者每天進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,抓重點環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,減少護(hù)理風(fēng)險的發(fā)生。每天提前和推遲半小時上下班,檢查責(zé)任護(hù)士對危重患者的護(hù)理措施落實執(zhí)行情況。每天利用晨間大交班15min時間,進(jìn)行工作講評,對潛在和存在的安全隱患及時指出并提出防范措施。如氣管插管的患者進(jìn)行口腔護(hù)理技術(shù)時,患者氣管內(nèi)痰多,如果不及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)行吸痰,造成患者窒息。護(hù)士長利用現(xiàn)場演練的方式,培養(yǎng)年輕護(hù)士的臨床評判性思維。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一個永恒的目標(biāo)。

2結(jié)果

通過護(hù)理管理者正確認(rèn)識護(hù)理風(fēng)險的存在,嚴(yán)格要求護(hù)理人員從小事做起(如發(fā)口服藥)到細(xì)節(jié)管理,完善風(fēng)險管理制度,規(guī)范工作流程,為臨床一線護(hù)士提供正確指引。加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理,從而降低護(hù)理風(fēng)險發(fā)生率,確保患者安全,提高護(hù)理質(zhì)量。

3討論

推行護(hù)士連續(xù)性排班模式[3],提高護(hù)士層級管理。急診科、ICU、外科、內(nèi)科病房開展APN連續(xù)性排班,為了保證夜班的護(hù)理質(zhì)量,增加夜班護(hù)士人數(shù),夜班為全夜班制。護(hù)士排班方式:①責(zé)任護(hù)士班:分為A班(8:00一15:30)、P班(15:00-22:30)、N班(22:00-8:30),每班均由1名組長帶領(lǐng)3名責(zé)任護(hù)士值班,負(fù)責(zé)本班所有患者的治療與護(hù)理工作。②日班:(8:00-11:30,14:30-17:30)2名護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)囑處理與核對、收費管理、常用藥品與物品準(zhǔn)備領(lǐng)取等工作;日班護(hù)士2名共同核對醫(yī)囑1次。責(zé)任組長負(fù)責(zé)護(hù)理工作的督促和管理,護(hù)理質(zhì)量由終末控制變?yōu)檫^程控制,使安全隱患消滅在萌芽中。

推行主動上報護(hù)理缺陷,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理。在護(hù)理活動過程中,一旦發(fā)生護(hù)理差錯缺陷,護(hù)士就膽心受處罰而隱滿不報,要求當(dāng)事人主動報告,保護(hù)患者:密切觀察病情,立即通知醫(yī)師,及時糾正錯誤,盡可能地將錯誤的危害降到最小。事件報告制度:24h內(nèi)及時逐級上報。護(hù)理事故和嚴(yán)重差錯應(yīng)立即報告。夜間通知夜班護(hù)士長和總值班。發(fā)生差錯、事故單位或個人,有意隱瞞,不按規(guī)定報告,事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn),按情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理。上報程序:病房護(hù)士→病房護(hù)士長→護(hù)理部→院領(lǐng)導(dǎo)。只有發(fā)現(xiàn)問題,才能解決問題。

護(hù)理安全用藥規(guī)范[4],保證患者用藥安全。護(hù)理人員缺乏風(fēng)險意識及危機(jī)意識,沒有責(zé)任感。護(hù)士盲目執(zhí)行醫(yī)囑,缺乏臨床經(jīng)驗,護(hù)士機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑又缺乏法律文書的記錄;或者在搶救過程中及遇突發(fā)事件時,對藥物存放地點、性能、不良反應(yīng)等知之甚少,不僅忙亂無序而且不能在第一時間保證用藥;或發(fā)藥打針后很少觀察藥物不良反應(yīng)等。在發(fā)現(xiàn)問題中找出工作的薄弱環(huán)節(jié),在解決問題中尋找更好的方法,才能實現(xiàn)持久的護(hù)理安全質(zhì)量管理。

參考文獻(xiàn)

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管理論文范文參考第2篇高效能的城市管理，能優(yōu)化城市資源配置，擴(kuò)大城市功能空間，降低城市運營成本，提升城市對資源要素的聚合力和功能的輻射力，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。城市管理是基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、關(guān)聯(lián)性和源頭性的無形資源，不斷創(chuàng)新城市管理的理念、體制、機(jī)制、模式與手段，就能彌補(bǔ)城市有形空間、有形資源的不足，就能提高有形空間和有形資源的配置效能，降低有形空間和有形資源的配置成本。

黨的_報告提出，要完善政府的經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)的職能。創(chuàng)新城市管理，為市民提供良好的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境，就是政府最大的社會管理和公共服務(wù)。2005年9月13日，總理考察深圳，要求深圳把提高城市建設(shè)管理水平作為今后著力抓好的七個重點工作之一。李鴻忠要求深圳的城市管理瞄準(zhǔn)歐美、日本、新加坡和香港的經(jīng)驗。市長對深圳的城市管理提出了“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長效”八字方針。建設(shè)效益深圳離不開城市管理創(chuàng)新，建設(shè)國際化城市離不開城市管理創(chuàng)新，拓展城市功能空間離不開城市管理創(chuàng)新，開發(fā)無形資源離不開城市管理創(chuàng)新，建設(shè)公共服務(wù)型政府離不開城市管理創(chuàng)新。

要重新認(rèn)識城市管理的對象目的重點

現(xiàn)代城市是一個由經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個子系統(tǒng)所組成的大型復(fù)合系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)密集、產(chǎn)業(yè)密集、基礎(chǔ)設(shè)施密集、人口密集、環(huán)境密集，人流、物流活躍，為了保持城市正常運作和可持續(xù)發(fā)展，三個子系統(tǒng)必須持續(xù)不斷地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)再生產(chǎn)、人口再生產(chǎn)和環(huán)境再生產(chǎn)。經(jīng)濟(jì)再生產(chǎn)的生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施、人口再生產(chǎn)的生活性基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境再生產(chǎn)的生態(tài)性基礎(chǔ)設(shè)施就是城市管理的對象。通過對三類基礎(chǔ)設(shè)施的前置性、綜合性管理與服務(wù)，為城市創(chuàng)造穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益以及它們之間協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的綜合效益，這就是現(xiàn)代城市管理的根本目的?，F(xiàn)代城市管理內(nèi)容復(fù)雜，從靜態(tài)講，包括生產(chǎn)、生活、環(huán)境各類基礎(chǔ)設(shè)施，從動態(tài)講，它涉及城市規(guī)劃管理、建設(shè)管理和功能管理，規(guī)劃管理是龍頭，建設(shè)管理是基礎(chǔ)，功能管理是保障。在城市發(fā)展不同階段有不同的管理重點，高速城市化階段，規(guī)劃管理和建設(shè)管理是重點，再城市化和深度城市化階段，功能管理、環(huán)境管理和社會管理是重點。

創(chuàng)新城市管理要認(rèn)真研究國內(nèi)外城市管理模式

目前，國內(nèi)外城市管理主要有政府包攬型、政府公共管理型、政府分級管理型和政府調(diào)控下的市場管理型四種模式。

1、政府包攬模式。這種模式的體制基礎(chǔ)是計劃經(jīng)濟(jì)，城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的供給實行政府獨家壟斷，公用企業(yè)事業(yè)化，公用產(chǎn)品計劃化，公用服務(wù)福利化，公用資源配置行政化，公共品嚴(yán)重短缺，職工躺在事業(yè)懷抱，企業(yè)躺在財政懷抱，市政設(shè)施效率低下，市政建設(shè)長期欠賬，公共品和公共服務(wù)僅能滿足市民最低生活需求，政企不分，政事不分，事企不分，條塊分割，行業(yè)壟斷，機(jī)構(gòu)重疊，政出多門，分散管理，這種模式盛行于前蘇東國家和中國的計劃經(jīng)濟(jì)年代。

2、政府公共管理模式。這種模式的體制基礎(chǔ)是市場經(jīng)濟(jì)，非競爭性、排他性的市政設(shè)施和服務(wù)由政府供給和管理，競爭性、非排他性的準(zhǔn)公用設(shè)施和服務(wù)由社會投資、市場化運作、行業(yè)化管理，政府在公共品供給和管理上，遵循有所為、有所不為的原則，政府公共管理和服務(wù)的職能法定，管理邊界清晰，以法律管理和標(biāo)準(zhǔn)管理為主，管理成本低、效益高，屬長效型管理。

3、政府分級管理模式。這種模式的體制基礎(chǔ)是聯(lián)邦制分級分權(quán)架構(gòu)，對大型公用設(shè)施實施“條條”管理，如聯(lián)邦政府管理州際公用設(shè)施，州政府管理市際公用設(shè)施，市政府管理區(qū)際公用設(shè)施，層層監(jiān)控、專業(yè)化管理。對涉及居民日常生活的公共品與服務(wù)由“塊塊”負(fù)責(zé)，綜合執(zhí)法、屬地管理。這種模式有利于減輕政府管理負(fù)擔(dān)，使政府從瑣碎的微觀管理中解脫，集中精力抓好城市管理的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定和管理效果的監(jiān)督，有利于調(diào)動市、區(qū)、街道、居委會、物業(yè)公司、社區(qū)公眾共同參與城市管理的積極性。

4、政府調(diào)控下的市場管理模式。這種模式的體制基礎(chǔ)是完善的基礎(chǔ)設(shè)施市場和強(qiáng)有力的政府宏觀調(diào)控能力，公用設(shè)施和公共服務(wù)的市場化與社會化在政府調(diào)控范圍內(nèi)，政府通過利率、價格、稅收、特許經(jīng)營權(quán)拍賣等方式引導(dǎo)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)布局和發(fā)展方向，社會化供給方式包括公辦民營、公商合營、私營、專營、BOT等方式，公共品實行政府指導(dǎo)價和價格聽證制度，通過基礎(chǔ)設(shè)施和公共品市場，城市政府以有限財力調(diào)動社會資源參與市政設(shè)施建設(shè)、管理和運營。

創(chuàng)新城市管理要找準(zhǔn)城市管理的“病灶”

目前，制約我國城市管理效能的“病灶”主要體現(xiàn)在以下五個方面：

1、城市管理觀念落后。重建設(shè)輕管理，重經(jīng)濟(jì)效益輕社會效益，重城市建設(shè)輕環(huán)境保護(hù)，重眼前利益輕長遠(yuǎn)利益，重利益主導(dǎo)輕生態(tài)主導(dǎo)，缺乏規(guī)劃意識與規(guī)劃缺乏嚴(yán)肅性、權(quán)威性并存，城市管理容易受利益驅(qū)使，規(guī)劃向開發(fā)讓路，環(huán)境向建設(shè)低頭。由于城市管理觀念落后，導(dǎo)致“拉鏈工程”、違法建筑、亂擺賣、亂張貼、亂停亂靠現(xiàn)象不斷產(chǎn)生。

2、城市管理體制落后。市政公用設(shè)施管理分散在城管、交通、環(huán)保、建設(shè)、國土、水務(wù)、消防等部門，管理機(jī)構(gòu)重疊，政出多門，條塊分割，多頭管理，責(zé)權(quán)不明，職能交叉，關(guān)系不順，造成重復(fù)管理、無人管理、交叉管理綜合癥。財權(quán)在“條條”，事權(quán)在“塊塊”，“七八頂大蓋帽管不了一頂破草帽”，建、管、養(yǎng)一體，等、靠、要并存，僵化落后的城市管理體制嚴(yán)重制約城市功能的發(fā)揮。

3、城市管理機(jī)制落后。行業(yè)壟斷、政企不分、政府保護(hù)，培養(yǎng)了公用事業(yè)單位的優(yōu)越感和依賴感，市政單位事業(yè)性質(zhì)所形成的鐵交椅、鐵工資、鐵飯碗，使公用企事業(yè)單位喪失了激勵約束機(jī)制，人浮于事，因人設(shè)崗，管理不善靠財政補(bǔ)貼，經(jīng)營不善靠漲價，人頭費擠占養(yǎng)護(hù)費，以罰代管，罰而不管，以權(quán)代法，以情代法等現(xiàn)象兼而有之。

管理論文范文參考第3篇關(guān)鍵詞：法律思維現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)則性思維平衡性思維

摘要：本文闡述了法律思維的內(nèi)涵，分析了法律思維對現(xiàn)代企業(yè)管理的借鑒意義，并探討了法律思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用，包括規(guī)則性思維下恪守規(guī)范、平衡性思維下倡導(dǎo)平等、程序性思維下維護(hù)秩序、基準(zhǔn)性思維下果斷決策。

法律思維的內(nèi)涵

法律思維是思維的一種形式，是指生活于法律制度架構(gòu)之下的人們對于法律的認(rèn)識態(tài)度，以及從法律的立場出發(fā)，人們思考和認(rèn)識社會的方式，還包括在這一過程中，人們運用法律解決問題的具體方法。從深層次看，法律思維始終為維護(hù)法治而存在，有學(xué)者將法律思維概括為：通過程序進(jìn)行思考；注重縝密的邏輯，謹(jǐn)慎的對待情感因素；只追求程序中的真，不同于科學(xué)中的求真；判斷結(jié)論總是確定的，不同于政治思維的權(quán)衡等。雖然法律思維過程難免有非理性因素，但從其總體要求和規(guī)定性來看屬于理性思維。

本文理解的法律思維內(nèi)涵有四：其一，法律思維是諸多思維中的一種，它以法官或律師的思維為典型代表，是指根據(jù)法律進(jìn)行的思維，目的是探索事物的法律意義；其二，法律思維是在決策中以法律的規(guī)定、原理和精神，透視所遇到的客觀情況，作出特有的法律判斷和法律推理，是按法律邏輯思考、分析、解決社會問題的思考模式，是受法律意識和操作方法影響的一種認(rèn)識社會現(xiàn)象的方法；其三，法律思維是根據(jù)既有規(guī)定，通過推理、判斷、程序和自由心證，也即通過法律方法給爭議雙方一個解決問題的結(jié)論，注重對法律事件的公正處理；其四，法律思維由專業(yè)訓(xùn)練獲得，源于法律思想和法律邏輯，表現(xiàn)為思維人意識、觀念或態(tài)度的自主性，是法律品性對人的思維產(chǎn)生抽象、概括影響而形成的一種思維定勢。

法律思維與處理法律關(guān)系的考察因素密切有關(guān)，表現(xiàn)為重證據(jù)、講事實、守程序。其中，重證據(jù)是指法律思維下處理問題時以證據(jù)為根據(jù)，證據(jù)是以法律規(guī)定的形式表現(xiàn)出來的，能夠證明案件真實情況的事實，從查明案件證據(jù)和正確運用法律兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手；講事實是指法律思維下以事實來支持所獲得的結(jié)淪，法律思維的任務(wù)不僅是獲得處理法律問題的結(jié)論，而且要為法律結(jié)論提供充分的法律論證與法律理由，這種事實一般是公開的，而且具有一定說服力；守程序是指以法律思維思考與處理問題時，嚴(yán)格執(zhí)行程序，程序是法律所規(guī)定的行為方式和過程，以嚴(yán)明的程序保證處理結(jié)果的公正。

法律思維對現(xiàn)代企業(yè)管理的意義

企業(yè)發(fā)展的差距在一定意義上是思維方式的差異，在我國越來越多地融入世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中，域外法先進(jìn)的法理念導(dǎo)入我國，正如龐德所說“法律作為一種社會調(diào)控的手段”，已不僅僅是懲治的代名詞，而更多體現(xiàn)的是倡導(dǎo)平等、恪守規(guī)范、誠實守信的原則，發(fā)掘法律作為社會調(diào)控手段的深刻內(nèi)涵，與企業(yè)管理制度相結(jié)合，在企業(yè)管理中滲入法律思維，能更好的實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理目標(biāo)。

傳統(tǒng)企業(yè)管理主流理論—泰勒的“分析式”科學(xué)管理理論及連續(xù)因果鏈條管理思維，缺乏對復(fù)雜環(huán)境漲落的響應(yīng)能力。而在現(xiàn)代企業(yè)管理中引入法律思維，在價值取向、基本原則、戰(zhàn)略重點選擇上規(guī)則而理性，直接導(dǎo)向企業(yè)管理目標(biāo)的及時應(yīng)變。

（一）法律思維以減少企業(yè)法律風(fēng)險為價值取向

市場經(jīng)濟(jì)有一個重要的潛規(guī)則，即機(jī)遇與挑戰(zhàn)共生，經(jīng)營和風(fēng)險并存。忽視法律風(fēng)險的存在，單純強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)流通銷售業(yè)務(wù)，其結(jié)果必然達(dá)不到企業(yè)預(yù)期管理目標(biāo)。另外，企業(yè)風(fēng)險承受度與預(yù)期利益之間的矛盾是企業(yè)管理經(jīng)常需要面對的問題，企業(yè)如果一味過度強(qiáng)調(diào)控制或者回避風(fēng)險，可能造成商業(yè)機(jī)遇喪失和管理成本增加。法律思維能夠平衡企業(yè)法律風(fēng)險與經(jīng)營收益的關(guān)系，將預(yù)警、揭示、識別、降低、化解企業(yè)風(fēng)險視為作用于現(xiàn)代企業(yè)管理的價值取向。

（二）法律思維以預(yù)防為主、救濟(jì)為輔為基本原則

法律的重要作用之一是警示，其中包含強(qiáng)制性、責(zé)任性的信息給人以威懾和教育，幫助企業(yè)提高責(zé)任意識，防患于未然。現(xiàn)代企業(yè)管理中，法律思維關(guān)注企業(yè)管理行為的合法性，引導(dǎo)企業(yè)識別管理后果，警示企業(yè)對管理事務(wù)作出合理安排，預(yù)防事故發(fā)生。法律思維倡導(dǎo)和突出事前防范和事中控制為主、事后救濟(jì)為輔的基本原則，強(qiáng)調(diào)前瞻性防控理念，防微杜漸，一旦出現(xiàn)無法預(yù)防事故后，引導(dǎo)企業(yè)迅速補(bǔ)救及妥善處理。

（三）法律思維以制度和規(guī)范的流程為戰(zhàn)略重點

現(xiàn)代企業(yè)是具有高度分工與協(xié)作的社會化大生產(chǎn)的企業(yè)，只有規(guī)范化管理，才能將企業(yè)意志統(tǒng)一，形成合力。法律思維的核心是制度創(chuàng)新和流程優(yōu)化，以法律思維幫助企業(yè)實現(xiàn)管理制度化，保證企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的有效性，繼而通過企業(yè)管理規(guī)范化流程，合理分配任務(wù)，建立企業(yè)內(nèi)部輪廓清楚的矩陣結(jié)構(gòu)、自上而下的驅(qū)動機(jī)制，法律思維始終視制度和規(guī)范的流程為企業(yè)管理戰(zhàn)略重點。

法律思維在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用表現(xiàn)

法律思維蘊(yùn)含規(guī)則性、程序性、平衡性、基準(zhǔn)性的特有知識、價值和方法，將其中法理邏輯滲于現(xiàn)代企業(yè)管理事理邏輯，提升企業(yè)理性思維，能更好地提高企業(yè)管理科學(xué)性、決策果斷性，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，其應(yīng)用集中表現(xiàn)在四個方面：

（一）規(guī)則性思維下恪守規(guī)范

法律思維是一種規(guī)則性思維，“法律是使人們服從規(guī)則治理的事業(yè)”，以法律規(guī)則為標(biāo)準(zhǔn)。法律思維的規(guī)則性強(qiáng)調(diào)三段論推理的表現(xiàn)形式，強(qiáng)調(diào)三段論推理的邏輯是合乎情理的，對決定理由進(jìn)行說明和論證，推出法定結(jié)論，這種結(jié)論出自理性，具有說服力。規(guī)則性思維是以事實與規(guī)則認(rèn)定為中心的思維活動，在判斷行為和事件時，要求邏輯縝密、謹(jǐn)慎地對待情感因素。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，會面臨各種利益沖突，規(guī)則性思維要求思維者注意規(guī)則的存在，幫助企業(yè)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并在處理問題時盡可能遵照已有規(guī)則，不任意改變已有規(guī)則和原則，對管理沖突中各種利益關(guān)系理性判斷。繼而當(dāng)該思維成為企業(yè)管理習(xí)慣性思維后，引發(fā)出如何協(xié)調(diào)管理矛盾的日?？季?。規(guī)則性思維發(fā)揮作用的另一情形是約束企業(yè)員工行為，企業(yè)管理層通過向員工傳達(dá)穩(wěn)定性、可預(yù)測性的規(guī)則，表達(dá)企業(yè)管理決策理念，通過規(guī)則性規(guī)范指引，增強(qiáng)員工對經(jīng)營行為的預(yù)期，引導(dǎo)員工從事企業(yè)激勵行為，避免禁止行為，這就意味著管理中首先要服從規(guī)則而不是聽從情感，也意味著規(guī)則必須重復(fù)使用，不能輕易更改，以有利于企業(yè)管理長期有效機(jī)制的構(gòu)建。

（二）平衡性思維下倡導(dǎo)平等

法律思維是一種平衡性思維，集中由誠實信用原則體現(xiàn)，具有極為豐富的價值內(nèi)涵，誠信原則將各種利益維持在合理框架內(nèi)，平衡各種矛盾與利益沖突，維護(hù)平等和公正。對于不論是產(chǎn)生于個體與社會之間，還是個體與個體之間的糾紛和沖突，法律包容主體間的利害沖突，盡可能將沖突和平解決，一旦發(fā)生特殊爭議，則交由權(quán)威的法庭解決，將失衡社會秩序恢復(fù)到平衡狀態(tài)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工作內(nèi)容之一是平衡各種矛盾與利益沖突，倡導(dǎo)平等，體現(xiàn)在管理上，即企業(yè)對員工的管理行為要信守諾言，這樣的誠實守信不僅僅是企業(yè)管理行為對員工的單一義務(wù)，而是互動的原則，以平衡矛盾及倡導(dǎo)平等。通常，平等包括結(jié)果意義上的平等和機(jī)會意義上的平等，企業(yè)管理中，由于各部門、各員工個體職責(zé)、能力存在較大差異，不可能有所謂結(jié)果意義上的平等，企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)機(jī)會平等的積極意義。從管理實效上強(qiáng)調(diào)機(jī)會意義的平等，意味著企業(yè)為每一部門、每一員工搭建統(tǒng)一平臺，提供平等競爭機(jī)會。在客觀條件存在差異情況下，平衡企業(yè)各部門與員工差異帶來的機(jī)會不均等，調(diào)動企業(yè)部門和員工個體的積極性，使其相互配合，達(dá)到機(jī)會平等的理想狀態(tài)，衡量企業(yè)管理的成功度也應(yīng)是在這一互動過程中的綜合評價。

（三）程序性思維下維護(hù)秩序

法律思維是一種程序性思維，法律程序是實現(xiàn)公正的重要手段，是法律內(nèi)部生命力的表現(xiàn)。程序性思維表明特定政治或社會組織為防止不可控制的混亂現(xiàn)象而確立某種適于生存與發(fā)展的有序形式的努力。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，程序性思維引導(dǎo)企業(yè)行為的有序狀態(tài)，它對管理的啟迪不僅在于手續(xù)、步驟上的要求，更觸及管理的核心，因為任何程序相對于內(nèi)容而言，無疑更具靈活和易變的特性。程序是實踐內(nèi)容的前提，規(guī)范的程序下，即使管理結(jié)論未必讓人信服，也具有很大的可接受性，程序性思維引導(dǎo)企業(yè)如何管理，擬定的管理方案如何實施等。隨著社會環(huán)境和企業(yè)自身條件的變化，企業(yè)管理可能會出現(xiàn)局部性調(diào)整，尤其經(jīng)濟(jì)變革或者轉(zhuǎn)型時期，企業(yè)與社會環(huán)境聯(lián)系越加緊密，現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，信息傳遞日趨迅速，市場競爭日趨激烈，企業(yè)管理面臨著越來越多復(fù)雜而矛盾的問題，企業(yè)原有管理程序在某些問題上可能會有“妥協(xié)”或者“能動”，此時更須保持程序性思維，以慣常使用的程序，防止過度自由化而導(dǎo)致權(quán)力濫用的危險。

（四）基準(zhǔn)性思維下果斷決策

法律思維是一種基準(zhǔn)性思維，以合法性思考為前提，注重事實，實事求是，以既定標(biāo)準(zhǔn)評判確定特定行為的合法與否。法律基準(zhǔn)性思維評判結(jié)論非此即彼，不同于政治思維的“權(quán)衡”，強(qiáng)調(diào)在法律允許的范圍內(nèi)，追求最大、最佳的政治、經(jīng)濟(jì)、道德效果。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，基準(zhǔn)性思維出發(fā)點是把握客觀標(biāo)準(zhǔn)，將權(quán)利義務(wù)作為思考問題的基本邏輯線索，通過權(quán)利義務(wù)關(guān)系分析，檢索企業(yè)主體各項權(quán)利義務(wù)后，尋找連續(xù)的因果鏈條，再進(jìn)行推理。復(fù)雜的企業(yè)管理環(huán)境中，抓企業(yè)管理中主要問題，通過因果鏈上的某一個或幾個環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理中各種利益、請求、期待做出評價，依據(jù)因果邏輯選擇最有說服力的理由，綱舉目張的解決企業(yè)管理中的難題?；鶞?zhǔn)性思維以既定標(biāo)準(zhǔn)為決定依據(jù)，以此判斷并保障特定管理關(guān)系的穩(wěn)定性、管理行為可預(yù)見性、管理發(fā)展進(jìn)程連續(xù)性，保障企業(yè)管理決策明確化、公正化和穩(wěn)定化，避免模糊、隨意、不確定和不穩(wěn)定決策的產(chǎn)生。

結(jié)論

社會轉(zhuǎn)型和法律制度的變遷，使各種法律問題日益突出，現(xiàn)代企業(yè)改革和發(fā)展的歷程中，法律的重要性也越來越凸顯，企業(yè)管理中兼容法律思維的優(yōu)異功能，吸收其合理內(nèi)核，向多元化的方向發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展具有積極意義。企業(yè)管理以追求利潤為目標(biāo)，法律思維幫助把目標(biāo)實現(xiàn)過程做得規(guī)范，法律思維應(yīng)用于企業(yè)管理，預(yù)示著和諧和利益的統(tǒng)一，效率和公平的均衡，成本和效益的最佳，資源和邊際利益的最大化，幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、流程設(shè)計規(guī)范。

目前，我國現(xiàn)代企業(yè)管理普遍忽視法律思想、法律邏輯的借鑒意義，在法律思維尚未廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理的情況下，在我國走向市場、走向法治的進(jìn)程中，企業(yè)需要不斷提高學(xué)習(xí)和運用法律的能力，在實踐中將法律思維貫徹于企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，貫穿于企業(yè)決策、管理、激勵、監(jiān)管、執(zhí)行、裁處過程中，逐漸養(yǎng)成法律思維的習(xí)慣，提高現(xiàn)代企業(yè)管理思維水平。

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管理論文范文參考第4篇[摘要]企業(yè)基層管理是企業(yè)管理的根基所在，尤其是國有企業(yè)的管理，與諸多管理要素在基層發(fā)揮有著密不可分的聯(lián)系。如何繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，用新思維、新技術(shù)去解決企業(yè)發(fā)展中面臨的新問題，是做好企業(yè)管理的關(guān)鍵。只有把人才、制度、考核、企業(yè)文化等管理工作在基層做實了，才能使管理工作真正地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]基層;企業(yè)管理;問題;原因;路徑選擇

一株好的植物要想長得枝繁葉茂，除了陽光、土壤、雨露外還需要精心的打理才能達(dá)到;那么一個企業(yè)要想不斷發(fā)展，除了產(chǎn)品、戰(zhàn)略、人才、技術(shù)及外部環(huán)境外，一個最重要的因素就是需要科學(xué)的管理才能實現(xiàn)。管理學(xué)大師彼得·杜拉克曾說過，“一個企業(yè)成在經(jīng)營敗在管理?！笨梢姽芾韺τ谝粋€企業(yè)生存的重要性。

1企業(yè)管理的理論內(nèi)涵

企業(yè)管理的定義

企業(yè)管理是社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求和必然產(chǎn)物，是由人們在從事交換過程中的共同勞動所引起的。在社會生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動，都或多或少地需要進(jìn)行指揮，以協(xié)調(diào)個人的活動。通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個勞動服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個勞動過程按人們預(yù)定的目的正常進(jìn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、產(chǎn)品日新月異、市場瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，企業(yè)管理就顯得愈加重要。

企業(yè)管理的重要意義

中國的計劃經(jīng)濟(jì)根植于自然經(jīng)濟(jì)，向來遠(yuǎn)離真正的競爭，也就不存在競爭性質(zhì)的管理。只要超額完成任務(wù)便是先進(jìn)單位。這就造成了中國企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié)是管理，最差的能力是創(chuàng)新，導(dǎo)致了許多國有企業(yè)虧損。當(dāng)前許多國有企業(yè)的經(jīng)營滑坡只是表面現(xiàn)象，而導(dǎo)致經(jīng)營滑坡的根本原因是由于這些企業(yè)不善于管理，造成產(chǎn)品或者服務(wù)的成本過高，最終丟失了市場競爭優(yōu)勢。沒有市場的企業(yè)，即沒有了生存的基礎(chǔ)和前提，員工看不到市場前景，喪失信心，企業(yè)喪失了凝聚力，效益必然滑坡。體制、機(jī)制問題也都屬于管理問題，并非是虧損的主要原因。即使在市場經(jīng)濟(jì)十分成熟的美國，每年仍有數(shù)以萬計的企業(yè)破產(chǎn)倒閉，這也都并非是體制、機(jī)制的問題，唯有科學(xué)的管理才決定著企業(yè)的生死存亡。

2目前基層企業(yè)管理存在的問題與原因分析

隨著歷史的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化競爭時代的到來，光靠人才和經(jīng)驗式的管理已經(jīng)不可能解決我們企業(yè)前進(jìn)中的問題。在我們的日常生產(chǎn)經(jīng)營中還有很多重生產(chǎn)輕管理現(xiàn)象。

目前基層企業(yè)管理存在的問題

管理重機(jī)關(guān)輕基層，頭重腳輕;管理層級不科學(xué)，責(zé)任分不清;管理手段老一套，前緊后松;管理思維片面，重生產(chǎn)輕意識形態(tài)。

目前基層企業(yè)管理問題的主要原因

(1)傳統(tǒng)的官本位思想作怪。唯我獨尊，官老爺習(xí)氣十足，喜歡弄面子活，干出彩的事，對企業(yè)的發(fā)展和基層群眾呼聲不聞不問。對反映問題的單位和個人認(rèn)為是事多或刺頭，聽不進(jìn)直言，俯不下身子。

(2)專權(quán)思想作怪。一些單位的“一把手”為了怕別人搶風(fēng)頭，事事自己說了算。工作只要不經(jīng)過自己的就不支持，甚至否定。比如抓勞動紀(jì)律，對職工進(jìn)行處罰，不是自己主張抓的就不加處罰。弄得職工丈二和尚摸不到頭腦，留下了制度之下不平等、單位領(lǐng)導(dǎo)有矛盾的印象，造成了除了一把手其他人的管理都不好使的潛規(guī)則。表面上像是自己有威嚴(yán)，其實把一個健康的團(tuán)隊帶上了小集團(tuán)的邪路。弄得自己事必躬親，其他管理人員怕惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，管理上畏手畏腳，結(jié)果單位生產(chǎn)效率低下，工作一潭死水。

(3)懶惰思想作怪。一些高層管理者工作不愛下基層。即使下基層也是到基層的管理層口頭了解情況，不能深入實際的調(diào)查研究問題。而一些基層的管理者則迎合這種管理方式，總是停留在做作匯報，寫寫材料，不對自身工作進(jìn)行剖析自問，深入研究?？偸亲谵k公室里指揮工作。弄得很多問題耗費巨額成本才能解決，最終是職工群眾不滿意，喪失責(zé)任感。由大家干變成了大家造，基層一盤散沙。

(4)實用主義思想作怪。一些管理者以實用為主，以短期收益為第一目的。對于那些利于長遠(yuǎn)打基礎(chǔ)的問題則怕影響正常工作，不聞不問甚至是進(jìn)行阻撓、潑冷水。比如企業(yè)文化建設(shè)，乃至黨群工作。很多單位不支持，或者冷漠對待，認(rèn)為沒有用，其實是錯誤的。職工休息生活和文化生活的環(huán)境好了，心情順了，才能對生產(chǎn)工作產(chǎn)生更大的主動性和創(chuàng)造性。

3目前基層企業(yè)管理的路徑選擇

科學(xué)選人、用人、提升管理

要切實強(qiáng)化基層管理人員隊伍建設(shè)。選派那些能力強(qiáng)、懂管理、重實際的人才到基層工作，給他們創(chuàng)造條件，提供舞臺。同時不但要選拔人才，還要善于培養(yǎng)人才。制定有效管用的基層管理人員培訓(xùn)計劃。要讓他們不但懂業(yè)務(wù)還要會管理。廣泛涉獵與管理相關(guān)的各種知識，以適應(yīng)現(xiàn)實發(fā)展的需要。讓人才來自基層、服務(wù)基層。

要用活的機(jī)制激活管理

高層管理要將科學(xué)有效的方法、機(jī)制，下移到基層管理中。建立公開透明的考核評價機(jī)制和管理職責(zé)，明確崗位分工。各級管理人員，各崗位管理人員，都該管什么，都該管到什么程度，管理人員之間如何的溝通配合，都要明確。并把管理層的民主評議作為考核基層領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)績的一個方面，不但要放權(quán)給基層的一把手，還要建立有效制衡機(jī)制，讓管理權(quán)力在陽光下運行，真正的為企業(yè)服務(wù)，為職工群眾謀利。

量化細(xì)化目標(biāo)推行管理

深入調(diào)查研究基層管理工作中的目標(biāo)管理。建立健全目標(biāo)管理和考核評價機(jī)制。讓目標(biāo)管理和崗位評價不僅僅停留在紙上，還要落實到實際的管理工作中。并適時的進(jìn)行調(diào)整。把符合實際發(fā)展，符合管理需要，切實可行的方式、手段運用到管理當(dāng)中。用真正的制度和方法去管理。變?nèi)酥螢榉ㄖ?、機(jī)制，避免“能人效應(yīng)”，人走工作亂的情況。

要建立一套科學(xué)管用的人才晉升獎勵機(jī)制。讓人才流動起來。讓干事、務(wù)實的人才得到任用提拔，引導(dǎo)管理風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變。讓每個基層管理人員和員工都有晉升的希望，都有晉升的機(jī)會。形成干事、創(chuàng)業(yè)、務(wù)實、清廉的良好管理氛圍。

用企業(yè)文化促進(jìn)管理

將企業(yè)文化融入到企業(yè)管理之中。讓管理文化深入人心，讓一切管理內(nèi)容體現(xiàn)文化內(nèi)涵。了解職工需要什么樣的文化活動，引導(dǎo)職工參與到健康文明的文化活動中來。并研究如何根據(jù)自身實際和現(xiàn)有條件開展文化活動。政工及群團(tuán)組織在企業(yè)管理文化的發(fā)展中發(fā)揮了巨大的推動作用。比如我廠黨委多年來就一直致力于職工素質(zhì)文化的提升，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，用文化的力量管理職工。每年定期舉辦由工會牽頭的職工技術(shù)比武、崗位練兵等活動，并采取現(xiàn)場全紀(jì)實、專家點評、專業(yè)觀摩等豐富多彩的形式，極大的激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、愛崗位、做奉獻(xiàn)的熱情，多年來培養(yǎng)了大批技術(shù)人才。同時還在班組開設(shè)圖書角;為山上野外作業(yè)的職工制作流動休息室、開展廠長聯(lián)絡(luò)員座談會、舉辦陽光關(guān)愛捐贈晚會等民心工程。多年來各級組織通過愛心文化、家園文化、行為文化、服務(wù)文化、安全文化、節(jié)約文化等管理理念使職工奉獻(xiàn)企業(yè)的意識明顯增強(qiáng)。

用典型經(jīng)驗推廣管理

做好典型經(jīng)驗的推廣和宣傳工作。讓科學(xué)管理成為可學(xué)、可用的實際方法，形成科學(xué)管理的傳導(dǎo)效應(yīng)。而不是停留在書本上和書報上的理論文章。

總之，合抱之木生于毫末，九層之臺起于累土。不論多么科學(xué)的管理方法，不論多么科技的現(xiàn)代手段，如果不深入實際，深入基層，不實踐于基層，那么都會停留于表面，成為鏡中花水中月，沒有任何實際意義，不會對工作起到任何作用。各級組織、各個部門只有在管理工作中重視基層，了解基層，抓好基層，才能讓企業(yè)管理工作真正服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

管理論文范文參考第5篇一、成本管理的基本理論

（一）成本管理的對象成本管理對象是與企業(yè)經(jīng)營過程相關(guān)的所有資金耗費。既包括財務(wù)會計計算的歷史成本，也包括內(nèi)部經(jīng)營管理需要的現(xiàn)在和未來成本；既包括企業(yè)內(nèi)部