內(nèi)部講師選拔及培養(yǎng)方案

內(nèi)部講師評審及培養(yǎng)方案內(nèi)部講師體系作為公司內(nèi)部知識管理的載體，有助于將知識沉淀和轉(zhuǎn)化，和知識的傳播和分享。內(nèi)部講師在企業(yè)人才培養(yǎng)和知識傳遞中起到推動的作用。承德分公司依據(jù)2012年宜佳旺商貿(mào)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略，重點進行內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。形成企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢內(nèi)部講師建設(shè)與培養(yǎng)的三個步驟：內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標準和規(guī)范循環(huán)選拔的模式內(nèi)部講師的培養(yǎng)：成長路徑和培養(yǎng)方式內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵方案整體思路選拔培養(yǎng)使用、管理和激勵附錄一、基本流程二、原則三、報名條件及要求四、選拔形式附件：《課程體系》《內(nèi)部講師申報表一、二》《評審標準》一、內(nèi)部講師核心能力素質(zhì)模型二、成長路徑三、培養(yǎng)方式附件：《講師等級標準—根據(jù)素質(zhì)模型》《晉級條件》一、使用二、管理1、檔案管理2、學習與活動管理3、保密管理三、有效激勵附件：《講課津貼發(fā)放標準》一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：《自研課程審核標準》【內(nèi)部講師的評審與選拔】一、內(nèi)部講師的評審與選拔流程評審方案評審方案發(fā)文通知成立評審委員會組織報名組織評委審核報名材料組織現(xiàn)場評審確定內(nèi)部講師名單頒發(fā)聘書及公示培養(yǎng)與管理二、內(nèi)部講師的選拔原則1、內(nèi)部講師可覆蓋各個專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、內(nèi)部管理等……）2、內(nèi)部講師可覆蓋各個層級（中高層、基層、普通員工）3、內(nèi)部講師所講課題要契合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，鼓勵創(chuàng)新鼓勵引進三、內(nèi)部講師的申報條件1、大專以上學歷，在公司工作半年以上2、在公司管理、業(yè)務(wù)管理、專業(yè)知識等方面具備較為豐富的經(jīng)驗，并在擅長的領(lǐng)域有所研究3、具有較強的語言表達能力和感染力4、有意愿和精力投入培訓工作中5、愿意分享自己掌握的新資訊、新知識、新技能，愿意奉獻自己的工作心得與經(jīng)驗6、高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊伍四、內(nèi)部講師的申報方式及要求1、人力資源部預選設(shè)定課程體系及具體課題范圍（如表四-1），在此范圍內(nèi)有授課經(jīng)驗或有相關(guān)知識儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報表一”提交人力資源部進行報名表四-1課程體系序號課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)知識與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需職業(yè)禮儀、會議技巧、時間管理、溝通技巧壓力與情緒管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導力、分權(quán)與授權(quán)、項目管理、目標與計劃管理3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義非人管理、非財管理、6S、精益生產(chǎn)、醫(yī)藥銷售管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義GMP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、工藝規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)使用技能、公文寫作技巧等特別說明：符合課程體系的工作經(jīng)驗分享也被納入申報范圍，鼓勵具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)歷的人員分享其工作技巧與經(jīng)驗2、有原創(chuàng)的專業(yè)知識課題，并有意向與他人進行分享的，可填寫“內(nèi)部講師申報表二”提交人力資源部進行報名3、申報人員所申報的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必須體現(xiàn)整個課程的設(shè)計思路（大綱）、課程學習目標及評估方案等4、課程資料需在提交報名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報無效五、內(nèi)部講師的選拔形式：1、人力資源部會同評審委員會進行申報課題及申報人員條件的篩選（即初選）2、課題不符合規(guī)定的或申報條件不夠的直接篩掉，并給予申報人回復，但為公司所用的課題進行保留3、人員條件及申報課題均符合規(guī)定的人員參與選拔（即終選）4、選拔通過集中評審進行，申報人進行20分鐘課程試講，評審員根據(jù)標準（如表五-3）評分表五-3評審項目評分情況最高分值實際評分培訓課程課程目標的明確程度10內(nèi)容的針對性與實用性10內(nèi)容設(shè)計的邏輯性和系統(tǒng)性10教材內(nèi)容豐富，表現(xiàn)形式多樣10評估方案的有效性10授課能力授課方式10課程的熟悉程度10語言組織與運用10配套資料課件制作10學員教材5試題5總成績評審意見：請在最終評審后打“√”。勝任內(nèi)部講師（

）

不勝任內(nèi)部講師（

）

尚需考察（

）評審員簽字：4、評審員全部評價“勝任”且平均成績達到80分者，被選入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師5、同一方向或相似內(nèi)容的課程，同時入選，則再進行一次具體成績的比對，擇優(yōu)錄取6、終選落選的課程將被保留，與初選的保留課題進行匯總分類，由公司指派專人進行講授，被指派的人員有義務(wù)熟悉該課題、組織備課并參與評審—即補充選拔7、補充選拔入選者納入內(nèi)部講師隊伍，成為初級講師，同時獎勵補充選拔課程的原創(chuàng)人（建議50元）。補充選拔落選，則課程仍被保留待有合適人選后再進行選拔8、每年進行一次內(nèi)部初級講師的集中評審工作，時間定于每年3月【內(nèi)部講師的培養(yǎng)】一、內(nèi)部講師的核心能力素質(zhì)模型愿意分享愿意分享進取心邏輯分析把握需求感染力應(yīng)變能力內(nèi)驅(qū)力推動力判斷力1、確定“愿意分享、進取心、感染力、應(yīng)變能力、把握需求、邏輯思維”六項能力作為內(nèi)部講師培養(yǎng)和考核的參考基準2、在核心能力的基礎(chǔ)上確立講師分級能力標準（表一-2），作為講師定級的依據(jù)表一-2評估問題分值描述分享意愿1分有表現(xiàn)欲，喜歡在眾人面前演講2分樂于主動告知他人自己掌握的新資訊、新知識、新技能3分樂于主動分享自己總結(jié)提煉的經(jīng)驗或心得進取心1分講義完整，基本結(jié)構(gòu)清晰，講解內(nèi)容飽滿流暢2分講義準備充分，針對性強，工具完備，案例充分恰當主動聽取意見，不斷評估自己的授課情況，并作出調(diào)整3分知識和案例豐富，新鮮，總結(jié)精煉案例、視頻、故事安排充分得當，追求完美感染力1分儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）站在講臺上情緒飽滿，能吸引學員注意2分肢體語言運用合理授課清晰流暢，易于理解能影響學員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道來，或情緒激昂，特點突出，引人注目）3分現(xiàn)場能感受到其獨特的人格魅力（例如親和、威嚴、幽默等）可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學員的情緒和思路，并產(chǎn)生強烈的吸引力應(yīng)變能力1分培訓準備能夠應(yīng)對變化，調(diào)整培訓內(nèi)容培訓過程中，對學員的提問、要求能夠應(yīng)對得當2分很好的掌握授課內(nèi)容，并能隨時根據(jù)新要求做出重點調(diào)整能很好的應(yīng)對培訓現(xiàn)場突發(fā)事件，有能力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3分臨場應(yīng)變能力較強，能夠靈活的根據(jù)不同的受眾人群及時調(diào)整培訓方式與方法對新信息的掌握與反應(yīng)非常迅速，并能及時結(jié)合實際調(diào)整授課方案需求把握1分課程內(nèi)容結(jié)合公司情況2分有能力針對公司經(jīng)營需要開發(fā)培訓課件，培訓內(nèi)容與公司需要結(jié)合度較高3分善于進行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件培訓課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動需求點問題的解決邏輯分析1分課件內(nèi)容邏輯清晰2分能夠?qū)ε嘤栃枨筮M行邏輯分析，針對需求點，梳理講義邏輯3分無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性培訓方法運用得當，可成功的將課程的邏輯思路展現(xiàn)，并易于學員接受，取得良好效果評分標準：初級：6-8分中級：9-13分高級：14-18分二、內(nèi)部講師的成長路徑1、內(nèi)部講師分為初級、中級和高級三個級別：納入講師隊伍的人員即為初級2、講師級別的晉升：采用挑戰(zhàn)機制，初級講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級別評審而挑戰(zhàn)更高級別3、內(nèi)部講師評級機制：（1）流程評級通知評級通知自主申報組織報名資質(zhì)及績效審核組織現(xiàn)場評審評審委員給出成績確定晉級名單頒發(fā)證書及公示（2）晉級條件：原則上只允許逐級晉升，不可跳級序號指標滿足如下條件可晉級中級講師初級講師——中級講師滿足如下條件可晉級高級講師中級講師——高級講師1初級/中級培訓講師經(jīng)驗1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于20學時不少于30學時上一年度培訓效果評估成績均分≥80分均分≥85分報公司備案的自主開發(fā)的課程不少于3門不少于5門評審委員給出的晉級評分9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀培訓師稱號連續(xù)2年連續(xù)4年（3）晉級評審形式人力資源部每年年底進行講師年度考核（根據(jù)晉級指標進行考核），考核結(jié)果滿足晉級條件的講師，人力資源部通知本人可申請晉級，并于年初組織進行晉級評審晉級評審還可不定期進行，講師滿一年后符合晉級條件即可申報晉級評審，填寫“晉級報名表”后由人力資源組織評審申請晉級的講師需提前準備5-10分鐘的述職幻燈，核心內(nèi)容體現(xiàn)授課方面的業(yè)績評審委員根據(jù)講師現(xiàn)場述職進行晉級評分，經(jīng)成績核算，達標者晉級，未達標者繼續(xù)原級別二、培養(yǎng)方式1、TTT培訓：每年組織1-2次（1）講師基本技能技巧培訓（如授課臺風、身體語言、互動等）：授課與現(xiàn)場訓練結(jié)合（2）課程設(shè)計技巧（如何設(shè)計自己的課程，如何編寫教案）2、組織專項課題的培訓：如演講技巧、PPT制作、課件編寫規(guī)范等3、企業(yè)內(nèi)訓師培訓：取得國家企業(yè)培訓師資格認證（考慮中級講師給與）4、知識交流會：定期開展各種知識交流會，共同研發(fā)新課件【內(nèi)部講師的使用、管理和有效激勵】一、內(nèi)部講師的使用與管理1、內(nèi)部講師的使用（1）人力資源部根據(jù)年度培訓計劃統(tǒng)一安排內(nèi)部講師的授課計劃，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評估與跟蹤（2）內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可根據(jù)工作需要邀約培訓，邀約雙方時間由人力資源部進行協(xié)調(diào)與安排（3）公司內(nèi)部培訓的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一安排內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門安排（4）內(nèi)部講師有義務(wù)自覺進行所屬領(lǐng)域的知識傳播，協(xié)助所在部門領(lǐng)導組織本部門培訓工作的開展（5）內(nèi)部講師需定期開發(fā)及維護所講課程，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)及具有時效性的信息（6）內(nèi)部講師負責參與公司年度培訓需求調(diào)查、培訓計劃的制定及年度培訓效果評估、總結(jié)等工作，對培訓方法、課程內(nèi)容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部完善公司培訓體系2、內(nèi)部講師的管理（1）檔案管理建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評審時間、評審成績、等級等建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時間、學員、課程等）、培訓效果評分等內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPT），教案，試題及評估方案均需在人力資源部備案（2）學習及活動管理定期組織專業(yè)學習，組織評審評定，組織相關(guān)活動，并統(tǒng)計參與情況內(nèi)部講師的精品課程進行定期宣傳，利用板報、新聞、通知、知識管理等多種形式（3）保密管理內(nèi)部講師不得以任何形式泄露公司涉密課件、數(shù)據(jù)、流程、工藝等內(nèi)容3、內(nèi)部講師的降級及退出機制內(nèi)部講師年度進行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級別標準的將予以降級，初級講師不符合標準則自動退出講師隊伍。降級或退出的人員如需再次加入或升級仍舊參見評審及評級機制進行辦理。序號指標初級內(nèi)部講師標準中級內(nèi)部講師標準高級內(nèi)部講師標準1初級/中級培訓講師經(jīng)驗工作滿半年1年以上1年以上上一年度授課時間累積不少于5學時不少于20學時不少于30學時上一年度培訓效果評估成績均分≥70分均分≥80分均分≥85分報公司備案的自主開發(fā)的課程至少1門不少于3門不少于5門年度考評人評分評審員的勝任意見9-13分14-18分2獲得優(yōu)秀培訓師稱號----連續(xù)2年連續(xù)4年二、內(nèi)部講師的有效激勵1、講課津貼：時間初級中級高級已備案課程未備案已備案課程未備案已備案課程未備案工作時間30元/學時20元/學時40元/學時20元/學時50元/學時20元/學時業(yè)余時間40元/學時20元/學時50元/學時20元/學時60元/學時20元/學時備注：高層管理人員不參與考核，評級，為公司特聘講師，同時不享受講課津貼其他培訓講者只有講目前內(nèi)部講師資源所不能涉及的課程時發(fā)放講課津貼（按原有津貼數(shù)額）2、內(nèi)部講師每年可享受200元的資料購置費，由人力資源部代為購買3、年終評優(yōu)設(shè)立“優(yōu)秀培訓師”獎項，內(nèi)部講師可參與此獎項評優(yōu)，獲得與其他獎項同等的殊榮4、優(yōu)先參加公司內(nèi)與本職工作相關(guān)的各項培訓附錄【公司自研課程】一、自研課程的概念1、內(nèi)部講師選拔過程中，參與者所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師根據(jù)實際工作需要，結(jié)合公司情況、案例自己研編的課程3、內(nèi)部講師隊伍，根據(jù)公司發(fā)展一同研發(fā)的系列課程二、有效的自研課程1、成為內(nèi)部講師的人員所使用的參與選拔的課程2、內(nèi)部講師自己及內(nèi)部講師隊伍一同研編的，并經(jīng)評審委員會評判通過的課程三、自研課程的審核1、自研課程包含：課件、試題、評估方案2、自研課程研編完畢，報人力資源部申請審核3、人力資源部會同評審委員會根據(jù)“自研課程審核標準”進行課件審核，評分達標即為通過審核，成為有效的自研課程序號審核項目審核標準審核結(jié)果1課件內(nèi)容通過：結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，符合公司發(fā)展未通過：沒有與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，不是公司業(yè)務(wù)所需2試題通過：豐富，準確未通過：無試題，或試題過少3評估方案通過：全面、有針對性，可行性高未通