美發(fā)客服售后話術(shù)范文

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第1篇美發(fā)客服售后話術(shù)范文第1篇自從人們開始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過(guò)去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是:“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，Werefreshtheworld。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！保粒裕Γ詣t是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的`公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”。

時(shí)代華納（TimeWarner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過(guò)幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù)，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊(duì)伍，由于沒有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個(gè)活動(dòng)也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第2篇一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，用心應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際狀況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);

二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了超多的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、用心應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一狀況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，透過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)光組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，務(wù)必做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，用心準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第3篇1,對(duì)先期的燙染顧客和8,9月剪發(fā)顧客的回籠,并為到來(lái)的十一月份的淡季作基礎(chǔ),穩(wěn)定業(yè)績(jī).

2,對(duì)同行商圈的競(jìng)爭(zhēng)壓力,培養(yǎng)更忠實(shí)的老客戶,創(chuàng)造更多的新客戶,以穩(wěn)定增加燙染客戶的數(shù)量.

3,掌握和控制顧客的消費(fèi)周期.

4,激勵(lì)員工,增加全體員工凝聚力.立團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)高業(yè)績(jī).

四,活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

1,活動(dòng)所需要的活動(dòng)平臺(tái),海報(bào),畫冊(cè),氣球,條幅,膠帶等是否準(zhǔn)備妥善.

2,活動(dòng)所要促銷的染燙服務(wù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品是否定位.

3,活動(dòng)所需的發(fā)型師及助理是否已經(jīng)安排.

4,燙染的過(guò)稱及程序每個(gè)員工都要了然于胸.

5,現(xiàn)場(chǎng)銷售及與客戶溝通技巧是否演練成熟.

注:準(zhǔn)備所要注意的一些東西

促銷的折扣設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)促銷折扣時(shí)需注意以下列幾點(diǎn)為前提:

1,不能讓消費(fèi)者覺得以前賺她太多.

2,盡可能做多樣式的產(chǎn)品組合.

3,會(huì)員與非會(huì)員優(yōu)惠要所差異,讓會(huì)員覺得受到不同禮遇,非會(huì)員想要加入做會(huì)員.

4,盡量不要在產(chǎn)品上打折,因?yàn)楫a(chǎn)品售賣利潤(rùn)較低,如在產(chǎn)品打折,無(wú)疑是直接減少利潤(rùn).

五,活動(dòng)內(nèi)容

1,現(xiàn)場(chǎng)的染燙表演.畢竟發(fā)型師水平的高低決定燙染客戶的人數(shù)及忠誠(chéng)度.(時(shí)間周期不宜過(guò)長(zhǎng),我認(rèn)為以1-2周為宜,其他活動(dòng)的時(shí)間按照正常1個(gè)月時(shí)間沒有什么問(wèn)題)

具體操作為:在店外搭建一個(gè)活動(dòng)平臺(tái),選拔優(yōu)秀發(fā)型師邀請(qǐng)兩位圍觀的有染燙經(jīng)歷的女士免費(fèi)做新式的燙染體驗(yàn)(最好是有一個(gè)是自己的朋友而另一個(gè)則是潛在的客戶,因?yàn)槿绻阊?qǐng)兩位不認(rèn)識(shí)的女士去臺(tái)上做頭,是有一定的難度的,但是呢人都有從眾心理,只要有一個(gè)上去的,另一個(gè)女士就好搞定了)

2,燙染項(xiàng)目打折服務(wù),這是每家美容美發(fā)店都用的一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目,但其中也是有技巧的.

具體操作為:燙染項(xiàng)目打折需要一個(gè)梯度,比如原來(lái)的老客戶習(xí)慣做300元的燙染,打7折變成210元,而你另一個(gè)燙染項(xiàng)目平時(shí)價(jià)格為400元,打折正好為300元.這樣呢發(fā)型師可以推薦做400元的燙染項(xiàng)目,而客戶呢還是花原來(lái)的300元,但是呢她的消費(fèi)水平卻是增加了,如果您400元的項(xiàng)目確實(shí)比她所做的300元的要好,她會(huì)考慮以后做400元的項(xiàng)目,這無(wú)形中增加了你們的客戶消費(fèi)水平.

3,做燙染項(xiàng)目送代金券,洗頭卡,保養(yǎng)

具體操作:消費(fèi)不同的燙染送價(jià)格不同的代金券及次數(shù)不等的洗頭卡和頭發(fā)保養(yǎng)次數(shù).建議最好送洗頭卡,而且要有日期限制,比如一個(gè)月的時(shí)間.因?yàn)橄搭^的成本相對(duì)較低.

4,做燙染項(xiàng)目送彩票

具體操作:根據(jù)燙染,剪發(fā)金額多少贈(zèng)送1-5張得機(jī)選彩票,這個(gè)應(yīng)該也有一定的誘惑力,畢竟彩票還是有一定的中大獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的!而每個(gè)人都會(huì)大獎(jiǎng)充滿期待..

5,老客戶帶新客戶送代金券,洗頭卡,保養(yǎng)等.

具體操作:只要是老顧客帶新顧客去了就要贈(zèng)送一定價(jià)值的代金券,一定次數(shù)的洗頭卡或者免費(fèi)頭發(fā)保養(yǎng).一方面老顧客也有面子,另一方面,免費(fèi)贈(zèng)送的東西也是很少浪費(fèi)的,新客戶很快也會(huì)成為老客戶.建議最好送洗頭卡,而且要有日期限制,比如一個(gè)月的時(shí)間.因?yàn)橄搭^的成本相對(duì)較低.

6辦貴賓卡或者會(huì)員卡送送代金券,洗頭卡,保養(yǎng)等.

具體操作:只要是活動(dòng)期間辦貴賓卡或者會(huì)員卡,就給送一定數(shù)量的代金券,代金券最好說(shuō)明做什么項(xiàng)目的代金券,而且要有日期限制.可以多給,這樣她在一定時(shí)期內(nèi)用不了就很可能送給家人或者朋友來(lái)用,無(wú)形中增加了您的客戶群體.

7,做套餐項(xiàng)目打折服務(wù).

具體操作:比如一個(gè)顧客平時(shí)只做一個(gè)或者兩個(gè)項(xiàng)目,所消費(fèi)的金額為500元,而你在活動(dòng)期間,增加一個(gè)項(xiàng)目,總體價(jià)格定位也在500元,誰(shuí)不會(huì)心動(dòng)呢.說(shuō)不準(zhǔn)活動(dòng)過(guò)后這位顧客還會(huì)一直做新增的這個(gè)項(xiàng)目呢.

8,推出燙染及剪發(fā)均為客戶做頭皮按摩及兩次洗頭服務(wù).服務(wù)質(zhì)量也是您的立店之本.(這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目可以考慮活動(dòng)后一直保留.)

具體操作為:頭皮按摩就是在第一次洗發(fā)的時(shí)候?yàn)榭蛻舭茨︻^皮及太陽(yáng)穴等使客戶放松.(是否按摩或者按摩時(shí)間根據(jù)具體情況來(lái)定,如果客人多時(shí)間可以長(zhǎng)一些,如果客人少那就短一些趕快去給客戶燙染吧.呵呵)兩次洗頭更好理解了,理發(fā)前洗一次,理發(fā)后怎么也得洗洗吧.

六,員工獎(jiǎng)勵(lì)方法

1,總業(yè)績(jī)及單項(xiàng)業(yè)績(jī)最高獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2,發(fā)型師套餐獎(jiǎng)勵(lì)辦法

3,助理套餐獎(jiǎng)勵(lì)辦法

4,推卡獎(jiǎng)勵(lì)辦法

活動(dòng)內(nèi)容

1會(huì)員采取消費(fèi)積分制,每充值或者消費(fèi)一次就可累計(jì)積分.累計(jì)積分達(dá)到一定值后贈(zèng)送禮品或療程.例如100元=1積分.

2刺激老會(huì)員再充錢

活動(dòng)日內(nèi)充值可獲得雙倍積分.充值仍然保持7折優(yōu)惠,原因有兩個(gè),1,因?yàn)槿ツ曜鲞^(guò)7折,雖然只達(dá)成了目標(biāo)金額的60%,但是是可行的,折扣是最直接刺激人消費(fèi)的動(dòng)力.2,個(gè)人認(rèn)為7折是最低折扣了,如果再低不僅增加成本而且也會(huì)降低美容院在客戶心目中的檔次.

3療程卡轉(zhuǎn)會(huì)員卡時(shí)可用xxxX+2xxx模式.

如果療程卡轉(zhuǎn)為會(huì)員卡,以10次為例,剩余次數(shù)將以原價(jià)+2方式返還成會(huì)員卡金額.例療程還剩下3次,在改會(huì)員卡時(shí)則充值金額為剩余5次時(shí)的錢數(shù).剩余8次則充值為10次的錢數(shù).不夠最低會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)的則補(bǔ)錢,并累積相應(yīng)的積分.(剩余次數(shù)轉(zhuǎn)會(huì)員卡的錢和充值的錢都累積雙倍積分.)

4統(tǒng)計(jì)老會(huì)員的消費(fèi)明細(xì).

消費(fèi)最多的前五名和活動(dòng)日內(nèi)充值最多的前五名贈(zèng)送禮品.(關(guān)于禮品選擇后面有詳細(xì)說(shuō)明)

5推出新的療程套卡(一卡通),充值新卡的新老客戶可使用新卡做不同的美容項(xiàng)目,新充值免費(fèi)贈(zèng)送一次(計(jì)次數(shù),不計(jì)金額)但不累計(jì)積分,針對(duì)消費(fèi)能力不強(qiáng)又想什么都做的客戶群.

6xxx1+1=xxx

以一拉一的方式發(fā)展新客戶,每一個(gè)老顧客帶她的朋友來(lái)辦新會(huì)員卡時(shí),則可給這名老顧客的會(huì)員卡內(nèi)免費(fèi)充值她帶來(lái)人充值金額的50%,這樣可合理發(fā)展新會(huì)員,但不累計(jì)積分.

7消費(fèi)第一人和當(dāng)日充值第一人講話.

這樣做首先滿足這兩人的虛榮心,并且刺激那些沒有上臺(tái)講話人的消費(fèi)心理.講話內(nèi)容最好為做美容的效果,護(hù)理小技巧.講話結(jié)束后由專業(yè)美容師再講一些簡(jiǎn)單的美容知識(shí)和護(hù)理技巧.(這個(gè)講話盡量一定要講,很能刺激消費(fèi),我以前做過(guò)的)

8活動(dòng)前合作的捆綁式刺激消費(fèi)

和婚紗影樓合作,對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行消費(fèi)捆綁,一般情況影樓會(huì)答應(yīng),這是雙贏的項(xiàng)目.

A對(duì)準(zhǔn)新娘進(jìn)行若干次的免費(fèi)皮膚護(hù)理(發(fā)展?jié)撛诳蛻?

B派送定量代金卷.(影樓選擇以就近和中型規(guī)模為準(zhǔn)則)

9活動(dòng)當(dāng)日參加者均可獲得小禮品一份(有美容院名稱的臺(tái)歷和小瓶護(hù)膚品或面膜為宜.)

10酒會(huì)(附加)

如果有條件可以在晚上辦一個(gè)小型酒會(huì),客戶可邀男伴前往.(作用為了解和熟悉美容院,讓他們放心).需準(zhǔn)備紅酒,啤酒,飲料,果汁,糕點(diǎn),小吃即可.可增強(qiáng)與會(huì)員間的情感交流.

活動(dòng)目標(biāo)

金額達(dá)到30萬(wàn).

A以去年統(tǒng)計(jì)數(shù)字為例,保守估計(jì)會(huì)有30%的人選擇充值會(huì)員,而在這30%里不會(huì)都只是充值3000的.若有15%的人選擇充值3000,10%的人選擇充值5000,5%的人選擇充值8000,所獲得金額為15*3000+10*5000+5*8000=12500

B女人是最愛占便宜的,而在xxxX+2xxx和積分返利營(yíng)銷模式的帶動(dòng)下,保守估計(jì)會(huì)有30%的人選擇充值會(huì)員,所獲得金額為30*3000=90000

Cxxx1+1=xxx老帶新這個(gè)是美容院一種司空見慣的營(yíng)銷手段,只要換種方式,依然會(huì)獲得更高的利益和宣傳.大部分女人愛炫耀愛占便宜是天性,再有利益可得并可炫耀的前提下會(huì)有更多的客戶帶來(lái)自己的朋友,保守估計(jì)人數(shù)會(huì)為25%~30%,以3000元充值內(nèi)容和25%為底線計(jì)算,所獲金額25*3000=75000

Dxxx一卡通xxx有一部分做單一療程卡的客戶為了體驗(yàn)不同的美容項(xiàng)目會(huì)轉(zhuǎn)此卡.之前保守估計(jì)有30%的人選擇充值會(huì)員,那么所剩70%的人里其中20%會(huì)選擇此卡,(多花一些錢,享受更多的項(xiàng)目,物超所值,何樂(lè)而不為),

此卡金額初步定位1000,那么所獲金額為1000*14=14000

E捆綁式銷售.以保守低療程卡500為例,在活動(dòng)前可發(fā)展10~20人,準(zhǔn)備結(jié)婚的人一般都是會(huì)舍得花點(diǎn)錢的,而且還有虛榮心,保守估計(jì)會(huì)有10人選擇充值.以最低療程卡標(biāo)準(zhǔn),則有10*500=5000元收益.

那么12500+90000+70000+14000+5000=304000元收益(保守化估計(jì))

活動(dòng)推廣計(jì)劃

1部分媒體選出

A報(bào)紙---女性讀者居多的女報(bào)類刊登廣告,刊登時(shí)間為活動(dòng)前的2-3日,半版為宜.優(yōu)點(diǎn),發(fā)行量大.缺點(diǎn),時(shí)效性短.

B雜志---女性雜志或者媽媽類雜志

a地域性---北京

b針對(duì)目標(biāo)客戶—已有小孩的婦女(孩子年齡不大,媽媽年齡30歲左右,這個(gè)年齡的女人注重保養(yǎng)得開始增多).

優(yōu)點(diǎn),時(shí)效性長(zhǎng).缺點(diǎn),發(fā)行量略小.

(因北京城市范圍過(guò)大,宣傳費(fèi)用過(guò)高,且不推薦)

2活動(dòng)前準(zhǔn)備

A彩色氣球50-100個(gè),用于布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

BDM彩頁(yè)廣告(用稍后的銅版紙印刷,可顯得上檔次,小細(xì)節(jié)不可忽略),20xx-3000份,大部分用于前期對(duì)外派送,小部分用于現(xiàn)場(chǎng).

CX展架3個(gè),場(chǎng)外2個(gè),場(chǎng)內(nèi)1個(gè).

DPOP海報(bào),5-10個(gè)(現(xiàn)場(chǎng)大小而定)

3活動(dòng)前一星期給會(huì)員挨個(gè)打電話告知,主要強(qiáng)調(diào)有優(yōu)惠活動(dòng).

四,注意事項(xiàng)

關(guān)于積分贈(zèng)禮品

最好是與美容關(guān)系最緊密的,第一推薦贈(zèng)送療程,第二推薦贈(zèng)送化妝品.

關(guān)于會(huì)員卡建議

統(tǒng)一卡制,切勿分等級(jí),要不容易使會(huì)員自尊心受損,產(chǎn)生排斥心理.

關(guān)于活動(dòng)時(shí)間

宜為2-3日,1天時(shí)間太短,若小部分會(huì)員有事不能參加,則直接與利益掛鉤.(推薦2日)

關(guān)于累計(jì)消費(fèi)前五名和當(dāng)日充值前五名獎(jiǎng)品

第一名:建議使用保持性長(zhǎng)的禮品,要上檔次,但是不一定貴.例如劣質(zhì)玉石雕刻工藝品,價(jià)格1000-20xx為宜.優(yōu)點(diǎn),上檔次,非專業(yè)一般無(wú)法辨別其好壞.(切勿使用假貨)

第二三四五名:獎(jiǎng)品則不要太上檔次而增加其實(shí)用性,例如車載小冰箱,電磁爐之類.這類禮品左右,由于和第一名禮品檔次性差距大,反差大才可進(jìn)而刺激部分會(huì)員的消費(fèi).

另外我之前看到有人提出增加基數(shù),用免費(fèi)派卡的方式.這個(gè)我以前用過(guò),效果不理想.我有個(gè)發(fā)展基數(shù)的方法,就是自定義價(jià)格,不發(fā)放會(huì)員卡而是DM廣告宣傳.以單次消費(fèi)的顧客為主,隨意選擇美容項(xiàng)目,結(jié)束后可自己決定所付金額,1能使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生獵奇心理,達(dá)到宣傳效果.2能獲得一部分盈利.可以試試.就近超市商場(chǎng)和人流量大的地方發(fā)放宣傳單為宜,還可在店內(nèi)店外粘貼海報(bào)等等.

我以前做過(guò)好幾年的美容院市場(chǎng)營(yíng)銷,這些策略雖老套可效果明顯,看了您的介紹發(fā)現(xiàn)您店面推出的活動(dòng)還是比較單一,如果有興趣可長(zhǎng)期合作.

祝財(cái)源滾滾,生意興隆!

4C新營(yíng)銷模式

當(dāng)有一位消費(fèi)者看到我們的產(chǎn)品說(shuō)我們的包裝不行或產(chǎn)品瓶裝太粗糙時(shí),說(shuō)明消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)出一條信息:此產(chǎn)品不能物有所值.這點(diǎn)說(shuō)明我們的產(chǎn)品開發(fā)是失敗的.因此,我們?yōu)榱碎_發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,我們必須研究市場(chǎng)的需求,根據(jù)市場(chǎng)的需求開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,何謂市場(chǎng)需求,市場(chǎng)需求又如何突圍化妝品銷售困境.

為了開發(fā)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,我們首先應(yīng)該進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及現(xiàn)有市場(chǎng)品牌現(xiàn)狀.找出既能迎合某部分消費(fèi)者心理又能與現(xiàn)有市場(chǎng)上所銷售產(chǎn)品有歧異點(diǎn)的目標(biāo)定位與產(chǎn)品定位.然后,根據(jù)兩者之間定位研究目標(biāo)顧客群對(duì)包裝,瓶裝,色彩,形象,價(jià)格,品性等的喜好,以開發(fā)出目標(biāo)顧客群喜歡的產(chǎn)品.這就是根據(jù)市場(chǎng)需求,研究目標(biāo)顧客群的消費(fèi)性格,開發(fā)出有歧異點(diǎn)的產(chǎn)品,這樣才有可能適銷對(duì)路.因此,我們必須確立以xxx市場(chǎng)需求為中心xxx的新營(yíng)銷思路,如此我們方有可能突圍化妝品銷售困境.

今天許多內(nèi)資企業(yè)以極低的價(jià)格向代理商供貨,甚至和自己的同行大打價(jià)格戰(zhàn),表面上看來(lái)這是一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù),但實(shí)際上許多企業(yè)已經(jīng)傷筋動(dòng)骨,使自己陷入困境.這就是不注意成本概念所種下的惡果.企業(yè)是制造利潤(rùn)的機(jī)器,因此化妝品企業(yè)也是如此,應(yīng)該注意各項(xiàng)成本的預(yù)算,特別是要懂得根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)定位制定合理的價(jià)格體系.因此,xxx中科美xxx必需建立以xxx成本為中心xxx的新營(yíng)銷思路,這樣化妝品企業(yè)方有可能走出銷售困境.

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第4篇時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過(guò)去半年，在這過(guò)去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現(xiàn)對(duì)上半年日常工作做一個(gè)總結(jié)。

一、日常接待日常工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共xx宗，辦理放行條xx張，日常工作聯(lián)絡(luò)函xx張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)xx組，參觀人數(shù)共計(jì)xx人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳日常工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xx元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)xx元;有線電視初裝費(fèi)xx元;燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查日常工作

我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年xx月xx日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪xx戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表xx份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待日常工作的滿意率達(dá)xx%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)xx%，回訪日常工作的滿意率達(dá)xx%。

六、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是日常工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)日常工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)日常工作任務(wù)，熱愛本職日常工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際日常工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取日常工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。

七、下半年日常工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新日常工作方法，提高日常工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理日常工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第5篇活動(dòng)主題：大聲告訴你心儀TA

活動(dòng)時(shí)間：_年11月11日

活動(dòng)對(duì)象：年齡在18—40歲左右的單身男女

活動(dòng)目的：既然光棍節(jié)，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個(gè)“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動(dòng)中能夠找到自己心儀的對(duì)象。而每一個(gè)希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對(duì)方自己最完美的一面，不妨讓美容院來(lái)全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊(duì)為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠?yàn)槊廊菰禾嵘陨砥放浦?，增加顧客信任感的機(jī)會(huì)。

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)方案一：好像大聲說(shuō)喜歡你

活動(dòng)期間向你心儀的對(duì)象，大膽說(shuō)出最想說(shuō)的話，并贈(zèng)送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對(duì)”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。

這些活動(dòng)是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場(chǎng)的來(lái)賓們，選購(gòu)了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈(zèng)送給心儀的對(duì)方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。

活動(dòng)方案二：幸福觸手可及

在_年11月11日光棍節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，只要是到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎(jiǎng)。以這樣高中獎(jiǎng)率的方式刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，每一個(gè)顧客參與者均可以參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，特等獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)為所選此次產(chǎn)品或開卡，項(xiàng)目的七折，二等獎(jiǎng)為八折，三等獎(jiǎng)為九折，特等獎(jiǎng)為小禮品一份。

在這里普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎(jiǎng)品設(shè)置要通過(guò)核算成本。可以將一、二等獎(jiǎng)設(shè)計(jì)得更多一些，易獎(jiǎng)券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。

將光棍節(jié)促銷活動(dòng)舉辦得有新意、有特色也是為接下來(lái)年終活動(dòng)打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到美容院的活動(dòng)中。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對(duì)對(duì)情侶，也不乏美事一樁。

三：略

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第6篇2015年度外拓拓客方案（大綱）

一、內(nèi)場(chǎng)資源

1．通過(guò)內(nèi)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)手頭大客戶制定拜訪計(jì)劃，挖掘客戶身邊資源。2．項(xiàng)目圈層活動(dòng)時(shí)尋找可跟進(jìn)客戶拉關(guān)系。

二、外場(chǎng)資源

1.周邊客源

★周邊事企業(yè)單位（主動(dòng)拓展有困難）————借助外力、展點(diǎn)

★周邊私營(yíng)小業(yè)主（抱團(tuán)意識(shí)強(qiáng)、有一定購(gòu)買力）————通過(guò)某個(gè)客戶進(jìn)行老帶新★周邊老社區(qū)（對(duì)改善型住宅有一定需求、對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知度不夠）————常態(tài)化拓客★周邊競(jìng)品（對(duì)客戶保護(hù)意識(shí)強(qiáng)）————增加頻次、派專車、周末舉牌2．市區(qū)客源

★大型市場(chǎng)（客戶防備心理強(qiáng)）————借助活動(dòng)宣傳★市區(qū)商圈（人流量大）————展點(diǎn)、活動(dòng)、派單、禮品★

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第7篇我是公司的老員工了，在公司已經(jīng)工作了兩年，成為電話客服是一個(gè)巧合但也讓我在這條道路上一直走下去了，走到了今天，現(xiàn)在我把自己這一年做電話客服的經(jīng)歷做個(gè)總結(jié)。

一、要有自信有底氣

很多時(shí)候我們?cè)谂c客戶溝通的時(shí)候沒有足夠的底氣去與客戶溝通，因?yàn)槲覀兊目蛻舳际怯猩矸莸娜耸?，面?duì)這些人我們很多人在與他們交流時(shí)不自覺就落了下風(fēng)，在與他們談話的時(shí)候被他們所威懾，在加上自己本身能力不足有所欠缺，造成了在推薦產(chǎn)品在溝通時(shí)讓那個(gè)客戶不信任，因?yàn)檫@不是客戶需要的，沒有達(dá)到客戶的要求，想要讓客戶相信想要贏得客戶的認(rèn)可，必須要有一個(gè)先決條件要有足夠的底氣，能夠從容的面對(duì)任何問(wèn)題，不管客戶是發(fā)怒，還是平淡，我們都要平靜相待，在加上就算他有意見我們也不必在意，因?yàn)槲覀兪歉糁娫?，你可以隨時(shí)掛斷電話，不必要害怕他們客戶也是人，也和我們一樣不用給自己壓力只要保持平常心去溝通就行。

二、能夠抓住客戶的需求

三、把基本話術(shù)掌握全

無(wú)論是做什么我們必須要把基礎(chǔ)打牢，我們電話客服也是一樣，要把我們最基礎(chǔ)的話術(shù)完全掌握才行，我為了能夠掌握話術(shù)也是花費(fèi)了很大的心思，花費(fèi)了很大的力氣才完成，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能夠?qū)W好的，不但要花時(shí)間去記去背，更要把他們化為自己的工具，我雖然是老員工但是話術(shù)經(jīng)常更新，我也需要時(shí)常更新話術(shù)，所以對(duì)于話術(shù)我也都一直非常重視，我把話術(shù)從最基礎(chǔ)的學(xué)起，不斷要學(xué)話術(shù)的說(shuō)話方式，更要學(xué)習(xí)話術(shù)的靈幻，只有學(xué)其靈魂掌握這樣的方法在真正派上用場(chǎng)的時(shí)候才能夠大展身手，才能夠獲得成功。我也是這樣一直堅(jiān)持下來(lái)的。

四、了解自己的客戶

客服不但要了解客戶的需要更要了了解客戶他這個(gè)人，比如客戶的性別，客戶的經(jīng)濟(jì)條件，當(dāng)然不是讓我們?nèi)ニ阉骺蛻舻碾[私，而是更具個(gè)戶的談吐穿著等去判斷客戶的基本情況，然后更具其情況就能與客戶做好溝通。

電話客服不是簡(jiǎn)單的工作，需要努力也學(xué)好花心思，我作為一個(gè)老員工也從不敢有所怠慢一直都堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷上進(jìn)，才得到成功。

作為電話客服，自己曾以為工作不過(guò)是給客戶解答問(wèn)題。但是在面對(duì)了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法。我對(duì)這一年工作的總結(jié)記錄如下：

一、個(gè)人的情況

思想上：作為一名xx的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅(jiān)持為客戶提供最好的服務(wù)！”在工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學(xué)習(xí)公司的理念，改正自己工作中的缺點(diǎn)。工作中熱情，且親切，主動(dòng)幫助同事，并對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任感。

工作上：努力的完成自己的工作，對(duì)于自己不明白的地方及時(shí)去學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客解答的時(shí)候以客戶為主，優(yōu)先為安撫客戶情緒，同時(shí)以最快的速度為客戶解決問(wèn)題。在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同事和自己遇上的情況進(jìn)行記錄和反省，防止下一次出現(xiàn)問(wèn)題。

人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關(guān)系，加強(qiáng)同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，努力提高工作能力。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)無(wú)奈和傷心的時(shí)候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進(jìn)行。

二、工作的情況

在工作中，我一開時(shí)嚴(yán)格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯(cuò)，總是在做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備之后再為顧客解決。雖然沒什么問(wèn)題，但是在業(yè)績(jī)上卻難以進(jìn)步，自己也總是被批評(píng)。在重新的對(duì)自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時(shí)候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己最大的不足，還是對(duì)公司產(chǎn)品了解的不夠深入。在很多專業(yè)的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實(shí)在是有些丟臉。為了防止再出現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤，我要更加深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高個(gè)人的只是儲(chǔ)備。相信這樣也能有效的提高公司形象！

四、總結(jié)

一年的工作結(jié)束了，說(shuō)實(shí)話，客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，但是只有自己在工作中發(fā)現(xiàn)了樂(lè)趣，才能讓自己找到目標(biāo)，才能讓自己繼續(xù)前進(jìn)！在下一年，我也要努力朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第8篇1、開業(yè)7天購(gòu)買VDS或悠蘭貝爾洗發(fā)水均享受1元燙發(fā)或1元染發(fā)服務(wù);

2、進(jìn)店消費(fèi)即送瑛派兒旅行套裝一份(男：洗發(fā)水一支、護(hù)發(fā)素一支;女：洗發(fā)水一支、護(hù)發(fā)素一支、彈力素一支);

3、開業(yè)7天消費(fèi)即送會(huì)員儲(chǔ)值卡，存100送20，存300送80，存500送130，同時(shí)以后項(xiàng)目享受會(huì)員價(jià)折優(yōu)惠，產(chǎn)品享受會(huì)員價(jià)折優(yōu)惠;

4、開業(yè)7天記次卡優(yōu)惠辦理：150元(15次)洗頭卡，僅售100元(15次)，;

5、米蘭炫低溫生化燙一次，送價(jià)值68元彈簧素一瓶;

6、憑開業(yè)宣傳單頁(yè)附卷，電發(fā)、拉直發(fā)減免10元;

7、開業(yè)7天購(gòu)買380元維多利亞倒膜，即可享受7次免費(fèi)服務(wù);

注意：宣傳單張制作及印刷3000張，宣傳單張發(fā)放時(shí)注意發(fā)放群體

開業(yè)前后3天贊助附近3家大型酒吧進(jìn)行宣傳活動(dòng)，獎(jiǎng)品由我店提供

一等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)英國(guó)ENPIR維多利亞價(jià)值380元倒膜一套，此倒膜僅限本店使用(1名)

二等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)VDS橄欖油160元洗護(hù)套裝一套(2名)

三等獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)3次洗頭卡一張(5名)

四等獎(jiǎng)：憑酒吧消費(fèi)憑證享受開業(yè)期間項(xiàng)目5折優(yōu)惠(10名)

要求酒吧抽獎(jiǎng)時(shí)必須在公開場(chǎng)合宣傳本店的開業(yè)日期、地點(diǎn)、店名及開業(yè)優(yōu)惠政策

從越開越多的信息、電話、郵件、QQ留言，以及我的助教做的店家咨詢問(wèn)題分類中看出：有數(shù)量眾多的經(jīng)營(yíng)管理者詢問(wèn)關(guān)于店面促銷活動(dòng)的問(wèn)題。我簡(jiǎn)要說(shuō)明店面活動(dòng)的有關(guān)內(nèi)容，回報(bào)大家對(duì)我的信賴。

我先把店面活動(dòng)分為新店活動(dòng)和老店活動(dòng)兩個(gè)方面來(lái)講述這個(gè)問(wèn)題：

新店開業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，第一取決于所經(jīng)營(yíng)得店面的整體定位，比如：顧客檔次定位、團(tuán)隊(duì)水平定位、店面的裝修風(fēng)格定位、店面經(jīng)營(yíng)模式定位等。第二取決于設(shè)計(jì)這個(gè)活動(dòng)的目的是什么?是為了增加業(yè)績(jī)、為了宣傳店面知名度、還是為了展示團(tuán)隊(duì)實(shí)力?活動(dòng)的目的不一樣，所設(shè)計(jì)的活動(dòng)內(nèi)容就有很大的區(qū)別。所以活動(dòng)就不是千篇一律的。但是我們看到的很多的店面開業(yè)的活動(dòng)都很雷同，所以結(jié)果就是都很雷同的失敗了。因此，新店的開業(yè)活動(dòng)并不是隨便設(shè)計(jì)出來(lái)的，要參照以上信息的定位。

老店開業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)，相對(duì)來(lái)說(shuō)就要簡(jiǎn)單一些，因?yàn)樗梢詤⒄找酝愕牡昝娼?jīng)營(yíng)情況和店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)作為參考。老店的活動(dòng)，大多都是在業(yè)績(jī)不理想，或者客人過(guò)少，或者競(jìng)爭(zhēng)過(guò)大的情況下采取的一種促銷經(jīng)營(yíng)策劃。所以老店活動(dòng)的目的是為了提升客人的數(shù)量、還是提升每個(gè)客人的消費(fèi)金額，要想明白之后再開始設(shè)計(jì)活動(dòng)。從專業(yè)角度來(lái)講，活動(dòng)也就是你的店面在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程之中，出現(xiàn)了問(wèn)題，也就是發(fā)生了病變。我們?cè)鯓尤ヒ罁?jù)店面的數(shù)據(jù)作參考依據(jù)，開藥方治療這個(gè)病變的過(guò)程。要不然，如果你每天的業(yè)績(jī)都好的超出你的想象，你才懶得去搞活動(dòng)。所以，不參考數(shù)據(jù)做活動(dòng)，和生病亂吃藥是一樣的。比如你每月店面有600個(gè)客人，燙發(fā)客人能占到450個(gè)人，染發(fā)客人只有100個(gè)人。如果你設(shè)計(jì)的活動(dòng)是燙發(fā)五折優(yōu)惠，那么你的這個(gè)活動(dòng)是的失敗。但是我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多的經(jīng)營(yíng)管理者，在設(shè)計(jì)活動(dòng)的時(shí)候，設(shè)計(jì)了很多這樣的活動(dòng)內(nèi)容，最后賠了業(yè)績(jī)又流失了員工。因此我們的經(jīng)營(yíng)管理者，以后店面經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要規(guī)范我們的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，隨時(shí)保留數(shù)據(jù)，參考數(shù)據(jù)，不要憑借感覺去做店面的促銷活動(dòng)。

一.路演促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備

前期的預(yù)備：

促銷活動(dòng)為誰(shuí)服務(wù)，要達(dá)到什么目的。.

明確為什么要搞促銷活動(dòng)。

活動(dòng)的地點(diǎn)、時(shí)間、開展什么樣的活動(dòng)。

對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行了解和對(duì)小區(qū)相關(guān)部門進(jìn)行溝通。

物料的準(zhǔn)備：

1、圓形或方形玻璃桌一張，桌中心應(yīng)貼上發(fā)廊標(biāo)志(可以用絲印或貼不干貼)，椅子3、4把。

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第9篇1、黑美眉也必要美白。美白產(chǎn)物不但是針對(duì)白皮膚的女孩哦，美白英華液大概面膜讓肌膚黑里透亮。

2、如果你忽略了肌膚的營(yíng)養(yǎng)，那么痘痘、斑點(diǎn)、皺紋等各種問(wèn)題自然會(huì)在你的臉上舉牌抗議！

3、曬后鎮(zhèn)定修護(hù)很重要。立刻用美白產(chǎn)物會(huì)刺激皮膚，要先涂抹曬后修護(hù)產(chǎn)物，等皮膚規(guī)復(fù)后再利用美白產(chǎn)物。

4、正確相識(shí)美白產(chǎn)物身分。用往復(fù)除角質(zhì)的果酸產(chǎn)物最好是在晚間利用，制止在白晝因紫外線而造成的刺激。

5、使用一種護(hù)膚品感覺沒作用就立馬更換，會(huì)加速皮膚衰老。芝加哥美容整形與皮膚病治療中心主任卡洛琳·雅各布博士表示，皮膚更新周期約為28天，角質(zhì)和彈力蛋白再生需要4個(gè)月左右。因此，護(hù)膚品必須使用30天以上方可看到效果，抗衰老護(hù)膚品則需要更長(zhǎng)時(shí)間才能判斷其效果。

6、紫外線會(huì)加快皮膚朽邁。防曬是每天必須的，紫外線不但使皮膚變黑，也是加快皮膚老化的重要緣故原由。

7、多吃美白食品增長(zhǎng)美白力。平常多吃含有維生素c的食品，能資助玄色素還原，只管即便制止刺激性食品。

8、做美容這事吧，就和懷孕一樣，都是靠養(yǎng)！今天懷明天生，那叫流產(chǎn)。沒有一下就見效的，發(fā)燒了不是還要打幾天針才能好？所以美容也是一樣，需要經(jīng)常做。你老公不把你公布在朋友圈里的原因只有3個(gè)：一是嫌你丑；二是有別的女人；三是在給別的女人機(jī)會(huì)。

9、細(xì)致美白品的感光性。檸檬固然富含維生素c身分，但酸性偏高且有感光性，不相宜在白晝利用。

10、勿忘這是個(gè)看臉的世界，好皮膚是女人最大的財(cái)富，而選擇專業(yè)、安全的美容項(xiàng)目及美容產(chǎn)品就能勝過(guò)整容！

11、若你常常身處容易讓肌膚流失水分的環(huán)境中（機(jī)艙、空調(diào)間、寒冷地區(qū)），請(qǐng)使用高度含硅的面霜。硅能在肌膚上形成一層保護(hù)膜，很好地防止水分的流失，防止外界的刺激。而在化妝打底液中也通常含有高度的硅。

12、美容護(hù)膚是長(zhǎng)期工作，除了每天堅(jiān)持用護(hù)膚品，每周做專業(yè)護(hù)理外，還要注重內(nèi)在滋補(bǔ)，多吃水果蔬菜，飲食清淡，吃一些抗氧化的保健營(yíng)養(yǎng)品，也會(huì)有意想不到的美容效果。

13、不管你有沒有錢，請(qǐng)不要貪便宜用10元以下的面膜，50元以下的護(hù)膚品，100元以下的減肥產(chǎn)品，更不要穿50元以下的地?cái)傌洝?/p>

14、定期去角質(zhì)對(duì)美白有資助。去角質(zhì)能資助加快代謝，淘汰聚集在表皮無(wú)法排擠的玄色素，同時(shí)有利于調(diào)養(yǎng)品吸取。

15、不要再問(wèn)為什么一直做美容？這跟為什么每天都吃飯的道理是一樣的，身體和皮膚都需要能量的補(bǔ)充，你有多愛它，它就有多愛你，好皮膚、好氣色一定是保養(yǎng)出來(lái)的。

16、勻稱膚色才是美白重點(diǎn)。雀斑的成因許多，通過(guò)利用美白產(chǎn)物消除頑固性雀斑不切現(xiàn)實(shí)，因此勻稱膚色很重要。

17、美白同時(shí)不要忘記保濕。只做美白面膜是不敷的，美白和保濕產(chǎn)物最得當(dāng)搭配利用，溫和而不刺激。

18、徹底卸妝是美白的第一步。殘留在臉部的彩妝污垢顛末太陽(yáng)照射后會(huì)孕育發(fā)生化學(xué)反響，容易形成黑斑。

19、選擇得當(dāng)本身膚質(zhì)的美白品。差別肌膚范例的調(diào)養(yǎng)步伐也差別，某些產(chǎn)物的身分例要是酸，敏感肌膚要慎用。

20、想讓眼部的妝容出挑誘人，用顏色鮮艷的眼線筆是最易行和見效的辦法。如果同時(shí)選擇對(duì)比強(qiáng)烈的眼影，效果會(huì)更驚人。例如紫紅色眼線配綠色或淡褐色的眼影，海藍(lán)或紫色眼線襯藍(lán)色眼影，還有金色、古銅色或深綠色配咖啡色眼影。

美發(fā)客服售后話術(shù)范文第10篇時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已悄然來(lái)臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)認(rèn)真的做好制單工作

制單工作是一份簡(jiǎn)單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來(lái)的單，全部妥當(dāng)安排發(fā)貨，在這個(gè)過(guò)程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯(cuò)單、發(fā)錯(cuò)貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯(cuò)，記得開始的時(shí)候，由于自己的粗心大意，有幾單