行政執(zhí)法投訴舉報說明范文

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第一篇行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第一篇主要職責(zé)：1.研究擬定工商行政管理的方針、政策和有關(guān)法規(guī)，擬定、發(fā)布工商行政管理的規(guī)章制度。

2.組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動的單位、個人的注冊，依法核定注冊單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，實行監(jiān)督管理。3.組織監(jiān)督檢查市場競爭行為，查處壟斷和不正當(dāng)競爭案件，依照法律、法規(guī)打擊流通領(lǐng)域的走私販私行為和經(jīng)濟違法違章行為。

4.組織保護消費者合法權(quán)益，組織查處侵犯消費者權(quán)益案件，組織查處市場管理和商標(biāo)管理中的經(jīng)銷摻假及假冒產(chǎn)品行為。5.組織實施各類市場經(jīng)營秩序的規(guī)范管理和監(jiān)督。

6.組織管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機構(gòu)。7.組織管理經(jīng)濟合同，組織查處合同欺詐行為，組織管理動產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣行為。

8.組織管理商標(biāo)注冊工作，認(rèn)定弛名商標(biāo)，組織查處商標(biāo)侵權(quán)行為。9.組織管理廣告發(fā)布與廣告經(jīng)營活動。

10.組織管理個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。11.領(lǐng)導(dǎo)全國工商行政管理業(yè)務(wù)工作。

12.開展工商行政管理方面的國際合作與交流。13.承辦_交辦的其他事項。

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第二篇舉報信最好做到以下幾點：

（一）實事求是。只要是實事求是即使沒有詳盡的證據(jù)就不是誣告陷害。如果是傳聞沒有證據(jù)的，用據(jù)了解、有可能、涉嫌這些詞。

（二）內(nèi)容具體，不要空泛議論及情緒化。盡可能多的提供具體內(nèi)容，如時間、地點、單位、人物、主要情節(jié)等。比如簡單的寫XX是腐敗分子，人神共憤，涉嫌貪污受賄，家里有巨額財產(chǎn)，人人得而誅之。這樣的舉報信會直接不予受理，然后堆到檔案室里面。

（三）簡明扼要。寫舉報信不是寫散文，寫讀書筆記。不需要情緒和感想。如果事情非常復(fù)雜，可以先按照時間順序先寫清楚事情，然后再歸納違紀(jì)違法犯罪問題。

（四）突出反映問題的違紀(jì)違法犯罪特征。盡量圍繞《中國_紀(jì)律處分條例》、中央八項規(guī)定精神、罪名構(gòu)成要件等紀(jì)律、法律和規(guī)定的要求，重點從時間地點、人員關(guān)系、具體情節(jié)、標(biāo)的數(shù)額、職務(wù)影響、涉公涉私等方面反映出違紀(jì)違法犯罪情節(jié)。

（五）抓住時機。比如掃黑除惡行動時舉報黑社會。環(huán)保督查時舉報環(huán)境污染企業(yè)。醫(yī)療系統(tǒng)整頓是舉報醫(yī)生吃回扣。往往比平時很有效。紀(jì)委監(jiān)委也需要出辦案成績。在對方想睡覺的時候遞上枕頭。

（六）不要把個人訴求和違紀(jì)違法犯罪舉報混為一談。個人訴求單獨撰寫。寫明理由和原因。如果和違紀(jì)違法及涉嫌犯罪的問題交織。可以寫明希望紀(jì)委協(xié)調(diào)、要求XX單位（個人）做XX事情。舉報違紀(jì)違法犯罪對個人訴求的解決大多數(shù)時候沒有用。

（七）一般不會被正面打擊報復(fù)。只要實事求是，舉報時公民的憲法權(quán)力。對于官員來說，打擊報復(fù)舉報人同樣是違紀(jì)。直接人身傷害舉報人的事情極少。使陰招就不好說了。

（八）為什么上級不直接查處。查處違紀(jì)違法犯罪案件一般是按照干部管理權(quán)限來的。如果對之前的舉報過程不滿意可以寫明原因和情況要求上級交辦或者直接提辦。

（九）實名舉報現(xiàn)在有硬性要求必須回復(fù)實名舉報人。但是一般只回復(fù)最終的處理、處罰、處分結(jié)果不會回復(fù)查處過程和具體細(xì)節(jié)。卷宗你更看不到。

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第三篇客戶投訴處理（一）目的?為求迅速處理客護投訴案件，維護公司信譽，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。

?（二）范圍?包括客戶投訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。?（三）適用時機?凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴（以下簡稱“客戶投訴”）時，依本施行辦法的規(guī)定辦理。

（如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時，應(yīng)填報“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善）。?（四）處理程序?客戶投訴處理流程，如表。

?（五）客戶投訴分類?客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：?1.非質(zhì)量異?？蛻敉对V發(fā)生原因（指人為因素造成）。?項目客戶投訴及調(diào)查處理客戶投訴改善及追蹤客戶投訴反應(yīng)調(diào)查責(zé)任歸屬判定處理期限管理檢驗收貨改善表提出改善項目擬定改善項目確定改善項目執(zhí)行改善項目督促（七）處理職責(zé)?各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)?1.業(yè)務(wù)部門?（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、料號、數(shù)量、交運日期。

?（2）了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。?（3）協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

?（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。?2.質(zhì)量管理部?（1）綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。

?（2）發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報。?（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。

?3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組?（1）客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期反應(yīng)。?（2）客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。

?（3）客戶投訴立會的聯(lián)系。?（4）處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。

?（5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)?（6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。?（7）客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。

?4.制造部門?（1）針對客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對策及執(zhí)行檢查?（2）提報生產(chǎn)單位、機班別、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期。?（八）客戶投訴處理表編號原則?1.客戶投訴處理的編號原則?年度（**）月份（**）流水編號（**）?2.編號周期以年度月份為原則。

?（九）客戶反應(yīng)調(diào)查及處理?1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時，應(yīng)即查明該異常（編號、料號、交運日期、數(shù)量、不良數(shù)量）、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”（表）連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理。?若客戶要求退（換）貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”?2.客戶投訴案件若需會勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員（或制造部品保組）會同制造部門人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理，并于處理后向總經(jīng)理報告。

?3.為及時了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。?4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策，并送經(jīng)理室批示意見，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再送總經(jīng)理室綜合意見后，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。

?5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時，應(yīng)立即向客戶說明、交涉，并將處理結(jié)果填入表中，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。?6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。

?7.判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。?8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理，第四聯(lián)送會計科存，第五_經(jīng)理室存。

?9.“客戶抱怨處理表”會決后的結(jié)論，若客戶未能接受時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報處理。?10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計表”會同制造部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定責(zé)任歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項目進(jìn)行檢查改善對策及處理結(jié)果。

?11.業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對“客戶抱怨處理表”的批示事項據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶）。

?12.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以“簽呈”專案呈報處理。?13.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理。

?14.客戶投訴。

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第四篇向勞動監(jiān)察大隊投訴所需要材料如下：

(1)投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人向有管轄權(quán)的勞動行政部門遞交投訴文書。投訴文書應(yīng)當(dāng)載明下列事項：①投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式，被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)以及違反勞動保障法律、法規(guī)、規(guī)章情況；②勞動保障合法權(quán)益受到侵害的事實和投訴請求事項，并應(yīng)有投訴人的簽名或蓋章。

(2)投訴人證明材料。投訴人的身份證復(fù)印件（應(yīng)提供原件核對）；用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或注冊登記資料（確實不能提供的，經(jīng)說明后可不提交）。集體投訴推薦代表的還需要提交推薦人簽章的推薦委托文書。

(3)相關(guān)證據(jù)材料。提交必要證據(jù)材料以證明投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動保障法律的行為所造成的，如證明勞動關(guān)系及與投訴請求有關(guān)的證據(jù)材料。具體事宜可以直接咨詢勞動監(jiān)察，以勞動監(jiān)察的要求為準(zhǔn)。

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第五篇會計畢業(yè)實習(xí)報告在即將畢業(yè)之際，我（東北財經(jīng)大學(xué)2002級行政管理本科應(yīng)屆畢業(yè)生）有幸在大連市工商行政管理局甘井子分局進(jìn)行了為期一個月的畢業(yè)實習(xí)。

在實習(xí)過程當(dāng)中，我得到了很好的鍛煉，并把在學(xué)校書本上所學(xué)的知識與實際工作相結(jié)合，使我對原來的知識有了新的認(rèn)識。以下就是我的實習(xí)概況：一、實習(xí)單位簡介大連市工商行政管理局，是主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機構(gòu)，現(xiàn)有12個機關(guān)處室，4個直屬分局，14個區(qū)縣分局，144個工商所，11個事業(yè)單位，共有干部近3000人。

甘井子分局下轄凌水、辛寨子、紅旗、周水子等13個工商所，是甘井子區(qū)所有商戶的市場監(jiān)督管理機構(gòu)和行政執(zhí)法機構(gòu)。我實習(xí)的科室是監(jiān)督管理科，組成人員五人。

主要的工作就是負(fù)責(zé)所轄各工商所和分局、市局工作的上傳下達(dá)、受理商戶的投訴、配合局所的各項工作、等其他臨時性分派工作。工作比較繁瑣，臨時性強，對外是分局工作的一個窗口，對內(nèi)是各工商所的上級部門，起著承上啟下的作用，是大連市工商行政管理局甘井子分局開展工作關(guān)鍵性的部門二、實習(xí)工作內(nèi)容2006年是新《工商法》執(zhí)行的首年，為了避開元旦春節(jié)的假期，將年檢的時間由原來的每年的1月31日到3月31日，改為3月31日到6月1日。

所以在我實習(xí)的期間正逢內(nèi)資企業(yè)年檢高峰和外資企業(yè)年檢開始，是監(jiān)管科和各個工商所每年工作量最大的時期。注冊則本在三百萬以下的內(nèi)資企業(yè)在各個管轄工商所領(lǐng)取年檢書、提交資產(chǎn)負(fù)債表，進(jìn)行實地年檢。

3、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法權(quán)威的工作程序，也是對工商戶經(jīng)營資格的肯定。（二）接待領(lǐng)取外資、合資企業(yè)年檢表的企業(yè)人員在我實習(xí)最后的一周，外資、合資企業(yè)的年檢開始，年檢在市局但是發(fā)放年檢表的工作由各工商分局監(jiān)督管理科來做。

每天都有企業(yè)人員來不時的來領(lǐng)取年檢報告書，我的工作就是察看營業(yè)執(zhí)照副本，并在他們登機后發(fā)放正確的年檢報告書。（三）插曲在我實習(xí)的過程中，恰逢3·15消費者權(quán)益日，也是工商局的一個重要的節(jié)日。

在相關(guān)的活動中，我有幸成為監(jiān)督管理科派往大連3·15消費者權(quán)益日咨詢活動開幕式的人員。我也很湊巧的有機會穿了一次全套工商制式制服，使我的實習(xí)經(jīng)歷更加豐富。

三、實習(xí)感受（一）、專業(yè)知識在實踐中的應(yīng)用在我短短的一個月的實習(xí)當(dāng)中，不可能展現(xiàn)一個全貌的工商行政管理，同時，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對一些課程進(jìn)行簡單的評價和甄別。

Visualfoxpro是我在實習(xí)過程中應(yīng)用最多知識的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時候，我很快的熟悉了經(jīng)濟戶口的使用，并在實際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個方面的幫助，真正實現(xiàn)了交流。也是由于我的這個方面具有一些優(yōu)勢，加快的工作速度，提高了工作效率。

其他的專業(yè)知識，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。

（二）、瞬間感受：老古豐富的工作經(jīng)驗和行政工作的靈活性老古同志是監(jiān)督管理科一名資深工商行政工作人員，現(xiàn)為處級調(diào)研員。在一次接待投訴的過程中，老古展現(xiàn)的豐富基層工作經(jīng)驗，讓來訪者帶著情緒來，高高興興的走。

我在夸他工。

行政執(zhí)法投訴舉報說明范文第六篇寫投訴信應(yīng)本著真實的原則，如實的反映情況，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：

三、投訴的事實與理由。

四、與事實有關(guān)的證明材料，寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。

第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假?；疽刂饕〞r間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式