行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第一篇行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第一篇主要職責(zé)：1.研究擬定工商行政管理的方針、政策和有關(guān)法規(guī)，擬定、發(fā)布工商行政管理的規(guī)章制度。

2.組織管理工商企業(yè)和從事經(jīng)營活動(dòng)的單位、個(gè)人的注冊(cè)，依法核定注冊(cè)單位名稱，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照，實(shí)行監(jiān)督管理。3.組織監(jiān)督檢查市場(chǎng)競(jìng)爭行為，查處壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭案件，依照法律、法規(guī)打擊流通領(lǐng)域的走私販私行為和經(jīng)濟(jì)違法違章行為。

4.組織保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，組織查處侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件，組織查處市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理中的經(jīng)銷摻假及假冒產(chǎn)品行為。5.組織實(shí)施各類市場(chǎng)經(jīng)營秩序的規(guī)范管理和監(jiān)督。

6.組織管理經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。7.組織管理經(jīng)濟(jì)合同，組織查處合同欺詐行為，組織管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣行為。

8.組織管理商標(biāo)注冊(cè)工作，認(rèn)定弛名商標(biāo)，組織查處商標(biāo)侵權(quán)行為。9.組織管理廣告發(fā)布與廣告經(jīng)營活動(dòng)。

10.組織管理個(gè)體工商戶、個(gè)人合伙和私營企業(yè)的經(jīng)營行為。11.領(lǐng)導(dǎo)全國工商行政管理業(yè)務(wù)工作。

12.開展工商行政管理方面的國際合作與交流。13.承辦_交辦的其他事項(xiàng)。

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第二篇舉報(bào)信最好做到以下幾點(diǎn)：

（一）實(shí)事求是。只要是實(shí)事求是即使沒有詳盡的證據(jù)就不是誣告陷害。如果是傳聞沒有證據(jù)的，用據(jù)了解、有可能、涉嫌這些詞。

（二）內(nèi)容具體，不要空泛議論及情緒化。盡可能多的提供具體內(nèi)容，如時(shí)間、地點(diǎn)、單位、人物、主要情節(jié)等。比如簡單的寫XX是腐敗分子，人神共憤，涉嫌貪污受賄，家里有巨額財(cái)產(chǎn)，人人得而誅之。這樣的舉報(bào)信會(huì)直接不予受理，然后堆到檔案室里面。

（三）簡明扼要。寫舉報(bào)信不是寫散文，寫讀書筆記。不需要情緒和感想。如果事情非常復(fù)雜，可以先按照時(shí)間順序先寫清楚事情，然后再歸納違紀(jì)違法犯罪問題。

（四）突出反映問題的違紀(jì)違法犯罪特征。盡量圍繞《中國_紀(jì)律處分條例》、中央八項(xiàng)規(guī)定精神、罪名構(gòu)成要件等紀(jì)律、法律和規(guī)定的要求，重點(diǎn)從時(shí)間地點(diǎn)、人員關(guān)系、具體情節(jié)、標(biāo)的數(shù)額、職務(wù)影響、涉公涉私等方面反映出違紀(jì)違法犯罪情節(jié)。

（五）抓住時(shí)機(jī)。比如掃黑除惡行動(dòng)時(shí)舉報(bào)黑社會(huì)。環(huán)保督查時(shí)舉報(bào)環(huán)境污染企業(yè)。醫(yī)療系統(tǒng)整頓是舉報(bào)醫(yī)生吃回扣。往往比平時(shí)很有效。紀(jì)委監(jiān)委也需要出辦案成績。在對(duì)方想睡覺的時(shí)候遞上枕頭。

（六）不要把個(gè)人訴求和違紀(jì)違法犯罪舉報(bào)混為一談。個(gè)人訴求單獨(dú)撰寫。寫明理由和原因。如果和違紀(jì)違法及涉嫌犯罪的問題交織?？梢詫懨飨Ｍo(jì)委協(xié)調(diào)、要求XX單位（個(gè)人）做XX事情。舉報(bào)違紀(jì)違法犯罪對(duì)個(gè)人訴求的解決大多數(shù)時(shí)候沒有用。

（七）一般不會(huì)被正面打擊報(bào)復(fù)。只要實(shí)事求是，舉報(bào)時(shí)公民的憲法權(quán)力。對(duì)于官員來說，打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人同樣是違紀(jì)。直接人身傷害舉報(bào)人的事情極少。使陰招就不好說了。

（八）為什么上級(jí)不直接查處。查處違紀(jì)違法犯罪案件一般是按照干部管理權(quán)限來的。如果對(duì)之前的舉報(bào)過程不滿意可以寫明原因和情況要求上級(jí)交辦或者直接提辦。

（九）實(shí)名舉報(bào)現(xiàn)在有硬性要求必須回復(fù)實(shí)名舉報(bào)人。但是一般只回復(fù)最終的處理、處罰、處分結(jié)果不會(huì)回復(fù)查處過程和具體細(xì)節(jié)。卷宗你更看不到。

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第三篇客戶投訴處理（一）目的?為求迅速處理客護(hù)投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。

?（二）范圍?包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限，核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。?（三）適用時(shí)機(jī)?凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴（以下簡稱“客戶投訴”）時(shí)，依本施行辦法的規(guī)定辦理。

（如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí)，應(yīng)填報(bào)“異常處理單”反應(yīng)有關(guān)單位改善）。?（四）處理程序?客戶投訴處理流程，如表。

?（五）客戶投訴分類?客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為：?1.非質(zhì)量異?？蛻敉对V發(fā)生原因（指人為因素造成）。?項(xiàng)目客戶投訴及調(diào)查處理客戶投訴改善及追蹤客戶投訴反應(yīng)調(diào)查責(zé)任歸屬判定處理期限管理檢驗(yàn)收貨改善表提出改善項(xiàng)目擬定改善項(xiàng)目確定改善項(xiàng)目執(zhí)行改善項(xiàng)目督促（七）處理職責(zé)?各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)?1.業(yè)務(wù)部門?（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。

?（2）了解客戶客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。?（3）協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

?（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。?2.質(zhì)量管理部?（1）綜理客戶投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。

?（2）發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報(bào)。?（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

?3.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組?（1）客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。?（2）客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。

?（3）客戶投訴立會(huì)的聯(lián)系。?（4）處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。

?（5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)?（6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。?（7）客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善。

?4.制造部門?（1）針對(duì)客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查，并擬定處理對(duì)策及執(zhí)行檢查?（2）提報(bào)生產(chǎn)單位、機(jī)班別、生產(chǎn)人員，及生產(chǎn)日期。?（八）客戶投訴處理表編號(hào)原則?1.客戶投訴處理的編號(hào)原則?年度（**）月份（**）流水編號(hào)（**）?2.編號(hào)周期以年度月份為原則。

?（九）客戶反應(yīng)調(diào)查及處理?1.業(yè)務(wù)部人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常（編號(hào)、料號(hào)、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量）、客戶要求，并即填具“客戶抱怨處理表”（表）連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理室辦理。?若客戶要求退（換）貨數(shù)量因客戶尚在加工中而無法確定時(shí)應(yīng)于“客戶要求”欄注明：“客戶加工中未確定”?2.客戶投訴案件若需會(huì)勘者，業(yè)務(wù)部門在未填立“客戶抱怨處理單”前為應(yīng)客戶需求及確保處理時(shí)效：業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即反應(yīng)質(zhì)量管理部人員（或制造部品保組）會(huì)同制造部門人員共同前往處理，若質(zhì)量管理部人員無法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理，并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。

?3.為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況，由質(zhì)量管理部或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示。?4.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部門的“客戶抱怨處理表”后即編列客戶投訴編號(hào)并登記于“客戶抱怨案件登記追蹤表”后送質(zhì)量管理部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門后，送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對(duì)策，并送經(jīng)理室批示意見，另依異常狀況送研發(fā)部提示意見，再送回總經(jīng)理室查核后送回業(yè)務(wù)部門擬定處理意見，再送總經(jīng)理室綜合意見后，依核決權(quán)限呈核再送回業(yè)務(wù)部依批示處理。

?5.業(yè)務(wù)人員收到總經(jīng)理室送回的“客戶抱怨處理表”時(shí)，應(yīng)立即向客戶說明、交涉，并將處理結(jié)果填入表中，呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。?6.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組接到業(yè)務(wù)部填具交涉結(jié)果的“客戶抱怨處理表”后，應(yīng)于一日內(nèi)就業(yè)務(wù)與工廠的意見加以分析作成綜合意見，依據(jù)核決權(quán)限分送業(yè)務(wù)部經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理核決。

?7.判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個(gè)人懲處種類呈主管批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理，若涉及行政處分則依“客戶投訴行政處理原則”辦理。?8.經(jīng)核簽結(jié)案的“客戶抱怨處理表”第一聯(lián)質(zhì)量管理部存，第二聯(lián)制造部門存，第三聯(lián)送業(yè)務(wù)部門依批示辦理，第四聯(lián)送會(huì)計(jì)科存，第五_經(jīng)理室存。

?9.“客戶抱怨處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的“客戶抱怨處理表”附原抱怨表一并呈報(bào)處理。?10.總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每月10日前匯總上月份結(jié)案的案件于“客戶投訴案件統(tǒng)計(jì)表”會(huì)同制造部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部及有關(guān)部門主管判定責(zé)任歸屬確認(rèn)及比率并檢查各客戶投訴項(xiàng)目進(jìn)行檢查改善對(duì)策及處理結(jié)果。

?11.業(yè)務(wù)部門不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對(duì)“客戶抱怨處理表”的批示事項(xiàng)據(jù)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶抱怨處理表”影印送客戶）。

?12.各部門對(duì)客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以“簽呈”專案呈報(bào)處理。?13.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司，原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會(huì)同有關(guān)單位共同處理。

?14.客戶投訴。

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第四篇向勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)投訴所需要材料如下：

(1)投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人向有管轄權(quán)的勞動(dòng)行政部門遞交投訴文書。投訴文書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：①投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式，被投訴用人單位的名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)以及違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)、規(guī)章情況；②勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)，并應(yīng)有投訴人的簽名或蓋章。

(2)投訴人證明材料。投訴人的身份證復(fù)印件（應(yīng)提供原件核對(duì)）；用人單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或注冊(cè)登記資料（確實(shí)不能提供的，經(jīng)說明后可不提交）。集體投訴推薦代表的還需要提交推薦人簽章的推薦委托文書。

(3)相關(guān)證據(jù)材料。提交必要證據(jù)材料以證明投訴人的合法權(quán)益受到侵害是被投訴用人單位違反勞動(dòng)保障法律的行為所造成的，如證明勞動(dòng)關(guān)系及與投訴請(qǐng)求有關(guān)的證據(jù)材料。具體事宜可以直接咨詢勞動(dòng)監(jiān)察，以勞動(dòng)監(jiān)察的要求為準(zhǔn)。

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第五篇會(huì)計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告在即將畢業(yè)之際，我（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2002級(jí)行政管理本科應(yīng)屆畢業(yè)生）有幸在大連市工商行政管理局甘井子分局進(jìn)行了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中，我得到了很好的鍛煉，并把在學(xué)校書本上所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，使我對(duì)原來的知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。以下就是我的實(shí)習(xí)概況：一、實(shí)習(xí)單位簡介大連市工商行政管理局，是主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有12個(gè)機(jī)關(guān)處室，4個(gè)直屬分局，14個(gè)區(qū)縣分局，144個(gè)工商所，11個(gè)事業(yè)單位，共有干部近3000人。

甘井子分局下轄凌水、辛寨子、紅旗、周水子等13個(gè)工商所，是甘井子區(qū)所有商戶的市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。我實(shí)習(xí)的科室是監(jiān)督管理科，組成人員五人。

主要的工作就是負(fù)責(zé)所轄各工商所和分局、市局工作的上傳下達(dá)、受理商戶的投訴、配合局所的各項(xiàng)工作、等其他臨時(shí)性分派工作。工作比較繁瑣，臨時(shí)性強(qiáng)，對(duì)外是分局工作的一個(gè)窗口，對(duì)內(nèi)是各工商所的上級(jí)部門，起著承上啟下的作用，是大連市工商行政管理局甘井子分局開展工作關(guān)鍵性的部門二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容2006年是新《工商法》執(zhí)行的首年，為了避開元旦春節(jié)的假期，將年檢的時(shí)間由原來的每年的1月31日到3月31日，改為3月31日到6月1日。

所以在我實(shí)習(xí)的期間正逢內(nèi)資企業(yè)年檢高峰和外資企業(yè)年檢開始，是監(jiān)管科和各個(gè)工商所每年工作量最大的時(shí)期。注冊(cè)則本在三百萬以下的內(nèi)資企業(yè)在各個(gè)管轄工商所領(lǐng)取年檢書、提交資產(chǎn)負(fù)債表，進(jìn)行實(shí)地年檢。

3、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個(gè)程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法權(quán)威的工作程序，也是對(duì)工商戶經(jīng)營資格的肯定。（二）接待領(lǐng)取外資、合資企業(yè)年檢表的企業(yè)人員在我實(shí)習(xí)最后的一周，外資、合資企業(yè)的年檢開始，年檢在市局但是發(fā)放年檢表的工作由各工商分局監(jiān)督管理科來做。

每天都有企業(yè)人員來不時(shí)的來領(lǐng)取年檢報(bào)告書，我的工作就是察看營業(yè)執(zhí)照副本，并在他們登機(jī)后發(fā)放正確的年檢報(bào)告書。（三）插曲在我實(shí)習(xí)的過程中，恰逢3·15消費(fèi)者權(quán)益日，也是工商局的一個(gè)重要的節(jié)日。

在相關(guān)的活動(dòng)中，我有幸成為監(jiān)督管理科派往大連3·15消費(fèi)者權(quán)益日咨詢活動(dòng)開幕式的人員。我也很湊巧的有機(jī)會(huì)穿了一次全套工商制式制服，使我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷更加豐富。

三、實(shí)習(xí)感受（一）、專業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用在我短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，不可能展現(xiàn)一個(gè)全貌的工商行政管理，同時(shí)，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對(duì)一些課程進(jìn)行簡單的評(píng)價(jià)和甄別。

Visualfoxpro是我在實(shí)習(xí)過程中應(yīng)用最多知識(shí)的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時(shí)候，我很快的熟悉了經(jīng)濟(jì)戶口的使用，并在實(shí)際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個(gè)方面的幫助，真正實(shí)現(xiàn)了交流。也是由于我的這個(gè)方面具有一些優(yōu)勢(shì)，加快的工作速度，提高了工作效率。

其他的專業(yè)知識(shí)，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識(shí)的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識(shí)的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。

（二）、瞬間感受：老古豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和行政工作的靈活性老古同志是監(jiān)督管理科一名資深工商行政工作人員，現(xiàn)為處級(jí)調(diào)研員。在一次接待投訴的過程中，老古展現(xiàn)的豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，讓來訪者帶著情緒來，高高興興的走。

我在夸他工。

行政執(zhí)法投訴舉報(bào)說明范文第六篇寫投訴信應(yīng)本著真實(shí)的原則，如實(shí)的反映情況，投訴信應(yīng)包括以下幾部分：

三、投訴的事實(shí)與理由。

四、與事實(shí)有關(guān)的證明材料，寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時(shí)一定要把真實(shí)情況說出來，盡可能讓人一看就明白。

第一，基本要素一個(gè)都不要少，一個(gè)都不要假?；疽刂饕〞r(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、聯(lián)系方式