黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目招標(biāo)文件

政府采購

公開招標(biāo)采購文件

（全一冊）

采購項目：寧海縣黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目

目錄

第一章公開招標(biāo)采購公告..........................1

第二章采購需求..................................5

第三章供應(yīng)商須知...............................18

第四章評標(biāo)辦法及評分標(biāo)準(zhǔn).....................27

第五章政府采購合同主要條款.....................36

第六章投標(biāo)文件格式.............................46

第一章公開招標(biāo)采購公告

項目概況：

（寧海縣黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目）招標(biāo)項目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在浙江政府

采購云平臺（sdf.lkj〃sdf.Ikjzcy.gov.cn/）獲?。ㄏ螺d）招標(biāo)文件，并于天平年12月

03日14點00分（北京時間）前遞交（上傳）投標(biāo)文件。

一、項目基本情況

1.項目編號：NH-TS2021-076

2.項目名稱：寧?？h黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目

3.預(yù)算金額（元）：1417023.90

4.最高限價（元）：1417023.90

5.采購需求：

標(biāo)項一：

標(biāo)項名稱:寧?？h黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目

數(shù)量:一項

預(yù)算金額（元）：1417023.90

簡要規(guī)格描述或項目基本概況介紹、用途：詳見采購文件

備注：年度最高限價472341.3元/年

6.合同履行期限：本服務(wù)項目一招暫定三年，合同須一年一簽。合同應(yīng)符合政府采購預(yù)

算安排要求，申報政府采購計劃，經(jīng)批準(zhǔn)，并經(jīng)采購人考核，雙方同意后，方可續(xù)訂下一年

度的合同。合同續(xù)簽后，應(yīng)經(jīng)原政府采購代理機(jī)構(gòu)見證及備案，并報寧?？h政府采購管理辦

公室。

7.本項目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；未被“信用中國”

（sdf.Ikjcreditchina.gov.cn）、中國政府采購網(wǎng)（sdf.Ikjccgp.gov.cn）列入失信被執(zhí)行

人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無

3.本項目的特定資格要求：3.1單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不

同供應(yīng)商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。除單一來源采購項目外，為采購項目提

供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購項目

的其他采購活動。3.2未在中國裁判文書網(wǎng)有行賄犯罪相關(guān)記錄。（以投標(biāo)截止日當(dāng)天中國

裁判文書網(wǎng)查詢結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料；若在開標(biāo)當(dāng)天

因不可抗力事件導(dǎo)致無法查詢且一時無法恢復(fù)查詢的，可在中標(biāo)公示期間對中標(biāo)候選人進(jìn)行

事后查詢。中標(biāo)候選人在中國裁判文書網(wǎng)有行賄犯罪相關(guān)記錄，采購單位將依法取消其中標(biāo)

1

資格）。

4.本項目（否）接受聯(lián)合體投標(biāo)。

三、獲取招標(biāo)文件

1.時間：2021年11月12日至2021年11月24日，每天上午00:00至12:00,下午12:00

至經(jīng)第（北京時間，線上獲取法定節(jié)假日均可，線下獲取文件法定節(jié)假日除外）。

2.地點：浙江政府采購云平臺（sdf.lkj//sdf.Ikjzcy.gov.cn/）

3.方式：供應(yīng)商注冊后直接登陸“浙江政府采購云平臺”

（sdf.lkj//sdf.Ikjzcy.gov.cn/）下載電子招標(biāo)文件。供應(yīng)商未在規(guī)定時間內(nèi)或未按上述

方式獲取招標(biāo)文件的，其投標(biāo)無效。

4.售價（元）：0

5.本招標(biāo)公告附件中的招標(biāo)文件僅供閱覽使用，供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的獲取招標(biāo)文件時間內(nèi)

在政采云平臺登錄供應(yīng)商注冊的賬號后獲取招標(biāo)文件，未按上述方式獲取招標(biāo)文件的，不得

對招標(biāo)文件提起質(zhì)疑投訴。

四、提交投標(biāo)文件截止時間、開標(biāo)時間和地點

1.提交投標(biāo)文件截止時間：2021年12月03日14點00分（北京時間）。

2.投標(biāo)地點（網(wǎng)址）：供應(yīng)商應(yīng)于2021年12月03日14點00分（北京時間）前將電

子投標(biāo)文件上傳到政府采購云平臺,未上傳電子投標(biāo)文件，視為供應(yīng)商

放棄投標(biāo)。

3.開標(biāo)時間：2021年12月03日14點00分

4.開標(biāo)地點（網(wǎng)址）：采購代理機(jī)構(gòu)將在采購文件規(guī)定的時間通過政府采購云平臺組織

開標(biāo)、開啟投標(biāo)文件，所有供應(yīng)商均應(yīng)準(zhǔn)時在線參加。開標(biāo)時間后30分鐘內(nèi)（2021年12

月03HM點30分前）供應(yīng)商可以登錄政府采購云平臺sdf.,用“項目采購

-開標(biāo)評標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。若供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)均無法解密或解密失敗，可使

用備份電子投標(biāo)文件進(jìn)行或使用紙質(zhì)投標(biāo)文件進(jìn)行線下評標(biāo)。

五、公告期限

自本公告發(fā)布之日起5個工作日。

六、其他補(bǔ)充事宜

1.供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文

件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7

個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代

理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)

期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙

江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。

2.其他事項：

2

2.1落實的政策：《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫[2020]46號）、《關(guān)

于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財庫[2014]68號）、《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就

業(yè)政府采購政策的通知》（財庫（2017）141號）、《關(guān)于環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購實施的意

見》（財庫（2006）90號、《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實施意見》的通知（財庫（2004）185號）、

《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》（財庫（2019）9號文）、

財庫（2019）18號和財庫（2019）19號，《關(guān)于促進(jìn)自主創(chuàng)新進(jìn)一步改進(jìn)政府招標(biāo)采購工

作的意見》甬資交管辦（2019）1號。

2.2供應(yīng)商需按照《浙江省政府采購供應(yīng)商注冊及誠信管理暫行辦法》的規(guī)定在“浙江

政府采購網(wǎng)”政采云平臺注冊登記的，成為浙江省政府采購注冊供應(yīng)商。如未注冊的供應(yīng)商,

請注意注冊所需時間。

2.3投標(biāo)與開標(biāo)注意事項

2.3.1本項目實行網(wǎng)上投標(biāo)，采用電子投標(biāo)文件。若供應(yīng)商參與投標(biāo)，自行承擔(dān)投標(biāo)一

切費用。

2.3.2標(biāo)前準(zhǔn)備：各供應(yīng)商應(yīng)在開標(biāo)前確保成為浙江政府采購網(wǎng)正式注冊入庫供應(yīng)商，

并完成CA數(shù)字證書辦理。因未注冊入庫、未辦理CA數(shù)字證書等原因造成無法投標(biāo)或投標(biāo)失

敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

2.3.3投標(biāo)文件制作：

2.3.3.1應(yīng)按照本項目招標(biāo)文件和政府采購云平臺的要求編制、加密并遞交投標(biāo)文件。

供應(yīng)商在使用系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)的過程中遇到涉及平臺使用的任何問題，可致電政府采購云平臺

技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：。

2.3.3.2供應(yīng)商通過政府采購云平臺電子投標(biāo)工具制作投標(biāo)文件，電子投標(biāo)工具請供應(yīng)

商自行前往浙江政府采購網(wǎng)下載并安裝，投標(biāo)文件制作具體流程詳見政府采購云平臺。

2.3.3.3以U盤存儲的電子備份投標(biāo)文件1份，按政府采購云平臺要求制作的電子備份

文件，以用于異常情況處理。

2.3.3.4本項目供應(yīng)商仍應(yīng)準(zhǔn)備紙質(zhì)投標(biāo)文件。當(dāng)電子開評標(biāo)無法正常進(jìn)行時，即轉(zhuǎn)為

線下評標(biāo)。若在此種情況下，由于供應(yīng)商未提交紙質(zhì)投標(biāo)文件而導(dǎo)致該供應(yīng)商放棄投標(biāo)，由

供應(yīng)商自行承擔(dān)。

2.4本招標(biāo)公告附件中的招標(biāo)文件僅供閱覽使用，供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的招標(biāo)文件獲取期限

內(nèi)在政采云平臺登錄供應(yīng)商注冊的賬號后獲取招標(biāo)文件，未按上述方式獲取招標(biāo)文件的，不

得對招標(biāo)文件提起質(zhì)疑投訴。

2.5供應(yīng)商應(yīng)于投標(biāo)截止時間前將電子投標(biāo)文件上傳到政府采購云平臺

sdf.Ikjzcygov.cn,未上傳電子投標(biāo)文件，視為供應(yīng)商放棄投標(biāo)。

2.6供應(yīng)商如提供備份投標(biāo)文件的，應(yīng)于提交投標(biāo)文件截止時間前，將以U盤存儲的電

子備份投標(biāo)文件和紙質(zhì)備份投標(biāo)文件分別密封，遞交至寧?？h公共資源交易中心（寧?？h桃

3

源街道金水東路5號五樓），逾期送達(dá)或未密封將予以拒收。供應(yīng)商僅提供備份投標(biāo)文件（包

括以U盤存儲的電子備份投標(biāo)文件或紙質(zhì)備份投標(biāo)文件）的，投標(biāo)無效。

2.7采購代理機(jī)構(gòu)將在招標(biāo)文件規(guī)定的開標(biāo)時間通過政府采購云平臺組織開標(biāo)、開啟投

標(biāo)文件，所有供應(yīng)商均應(yīng)準(zhǔn)時在線參加。開標(biāo)時間后30分鐘內(nèi)供應(yīng)商可以登錄政府采購云

平臺sdf.lkjzcygov.cn,用“項目采購-開標(biāo)評標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。若供應(yīng)商在開

標(biāo)時間后30分鐘內(nèi)無法解密或解密失敗，可使用備份電子投標(biāo)文件進(jìn)行或使用紙質(zhì)投標(biāo)文

件進(jìn)行線下評標(biāo)。

2.8供應(yīng)商采用現(xiàn)場方式遞交備份投標(biāo)文件。

所有供應(yīng)商安排“甬行碼”為綠色的相關(guān)人員（原則上不超過一名）在投標(biāo)截止時間前

將備份投標(biāo)文件送至：。投標(biāo)文件遞交時需同時遞交供應(yīng)商的法定代表人（或其委托代理人）

聯(lián)系方式，并保證開標(biāo)期間聯(lián)系方式的暢通。

2.9開標(biāo)過程全程視頻監(jiān)控記錄。

2.10如本項目改為線下評標(biāo)，供應(yīng)商須在紙質(zhì)備份投標(biāo)文件（資格文件）中提供：指

定作出澄清、說明或補(bǔ)正的電子郵箱。評審過程中有關(guān)澄清、說明或者補(bǔ)正，采購代理機(jī)構(gòu)

將通過以下電子郵箱進(jìn)行收發(fā)。

電子郵箱：2.11投標(biāo)人員須做好佩戴口罩、手套等防護(hù)措施，自覺接受體溫檢測、接

受防疫詢問，并如實報告相關(guān)情況。

2.12投標(biāo)人員還需配合做好疫情防控“五個一律”：一律全面消毒、一律體溫檢測、

一律承諾登記、一律按序辦事、一律服從管理。

2.13如投標(biāo)截止時間前疫情解除，上述第2.8-2.12條內(nèi)容廢止。

2.14肺炎防疫期間，請各供應(yīng)商遵守寧波市寧?？h公共資源交易中心各項防疫措施規(guī)

定。

七、對本次采購提出詢問、質(zhì)疑、投訴，請按以下方式聯(lián)系

4

第二章采購需求

一、項目概況

醫(yī)院為24小時無假日醫(yī)院，寧?？h黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院（寧?？h第二醫(yī)院醫(yī)療健康集團(tuán)黃壇

分院）位于寧海縣黃壇。

注：本院新住院大樓、老門診樓及行政樓，安保人員及清潔人員等的到位按實際需要逐

步到位，人員需求采購方應(yīng)至少提前30天通知中標(biāo)方。中標(biāo)單位管理人員上崗前必須經(jīng)過

相應(yīng)崗位培訓(xùn)

二、委托管理范圍及人員配置

1.本次招標(biāo)項目，委托管理范圍包括：安防服務(wù)、清潔服務(wù)、食堂及導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等。

*2.本次招標(biāo)項目總?cè)藛T配置為9人，如低于9人，將作無效標(biāo)處理（供應(yīng)商須在投標(biāo)

文件中提供人員配備情況,并承諾在中標(biāo)后15天內(nèi)配齊相關(guān)人員，人員資質(zhì)符合國家相關(guān)要

求且合理安排崗位人員；如有違反，愿無條件放棄中標(biāo)，并接受處理，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任）。

保安類別人數(shù)職責(zé)

8小時制，做6休一，做好醫(yī)院的日常管

理及院方的有效溝通工作。維護(hù)院內(nèi)交通

1人秩序，并做好門崗檢查工作及控?zé)煿ぷ鳌?/p>

保安兼安全管理員

檢查大件物品進(jìn)出，保證大門通道安全暢

通，管理好車輛秩序。年齡為50周歲以下，

需具有物業(yè)相關(guān)的上崗證。

24小時接聽醫(yī)院報警電話，電梯報警電話，

做好監(jiān)控、消防等技能工作，保證監(jiān)控中

心設(shè)施完好，具有安保消防應(yīng)急預(yù)案的操

作能力，負(fù)責(zé)收集治安、消防安全資料，

門衛(wèi)及（消控室值班）

保安人員培訓(xùn)及上報各科室糾紛信息等內(nèi)

勤工作。有值班人員一人（并且需要有消

2人

防上崗證）。年齡55周歲以下，兩班倒

12小時制。

負(fù)責(zé)醫(yī)院門診大廳，分診及疫情管控工作，

導(dǎo)醫(yī)1人

8小時制，做6休一。

8小時制，做6休一，負(fù)責(zé)全院各區(qū)域保

保潔4人

潔日常工作。

勤雜工1人協(xié)助食堂內(nèi)每天的相關(guān)工作。

供應(yīng)商必須為每位符合國家規(guī)定社保（基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險）

條件的職工參加保險，并對所有符合參加人身意外傷害保險條件的人員統(tǒng)一進(jìn)行參保（社會

保險參保人員除外）。

一）保安服務(wù)范圍

（1）服務(wù)范圍為消防、安保服務(wù)及停車引導(dǎo)服務(wù)。

5

一、保安的職責(zé)

（一）門急診保安工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)前門車輛引導(dǎo)停放和人員通往秩序；

2、謝絕明顯精神病患者、酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院；

3、指揮自行車、摩托車、電瓶車及其它車輛定點停放；

4、禁止在醫(yī)院正門擺攤設(shè)點和進(jìn)行各種表演義賣，及時制止打架斗毆；

5、杜絕危險品進(jìn)入醫(yī)院、禁止攜帶寵物進(jìn)入醫(yī)院；

6、對破壞醫(yī)院形象和聲譽(yù)的行為及時果斷制止并立即上報；

7、發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制大門。

（-）車輛管理班工作職責(zé)

1、熟悉醫(yī)院停車場情況，保持高度的警惕性，有高度的責(zé)任感，監(jiān)守崗位；

2、正確引導(dǎo)醫(yī)院車輛的停放和職工自行車、電瓶車及摩托車的停放；

3、對醫(yī)院和醫(yī)院外圍車輛的正確引導(dǎo)停放：

4、協(xié)助各部門處理各類突發(fā)事件，并及時報告；

5、嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄及臺帳資料。

（三）巡邏班職責(zé)

1、熟悉醫(yī)院各區(qū)域情況，保持高度的警惕性，有高度的責(zé)任感，堅守崗位；

2、巡察各樓層各診室患者就診秩序情況，防止和減少各類問題的發(fā)生；

3、注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況，若發(fā)現(xiàn)立即處理并報告；

4、熟悉醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，消防設(shè)施分布，滅火器材的擺放點，防盜防火報警裝置的位置,

會熟練使用各種滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，保證消防設(shè)施處于良好狀態(tài)，保證消防通道

暢通；

5、協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性事件或緊急報警要沉著冷靜，快

速將出事地點通知保安和院領(lǐng)導(dǎo)，并對事件現(xiàn)場錄像存檔；

6、發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制醫(yī)院樓梯口；

7、嚴(yán)格遵守交接班制度，做好值班記錄，做到三班全面監(jiān)控。

（四）夜班工作職責(zé)

1、上崗前應(yīng)于白班執(zhí)勤人員交接清楚，堅守崗位，對于夜間出入人員加強(qiáng)詢查；

2、對醫(yī)院重要部位（電梯、樓道、衛(wèi)生間、辦公室、庫房、配電室）要加

強(qiáng)巡查力度，保證安保人員在急診區(qū)域值守；

3、巡查各樓層，檢查應(yīng)關(guān)閉的燈光、門、窗、空調(diào)；

4、提高警惕，發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制前門，立即報告值班人員，并協(xié)助處理；

5、做好值班記錄和巡查記錄。

（五）住院部保安值班職責(zé)

1、嚴(yán)格控制陪人進(jìn)入病區(qū)；

6

2、嚴(yán)格做好各樓層人員的疏散引導(dǎo)工作，保持樓層應(yīng)急通道暢通；

3、杜絕危險品進(jìn)入醫(yī)院、禁止攜帶寵物進(jìn)入醫(yī)院；

4、禁止病人打架斗毆。

（六）消監(jiān)員職責(zé)

*1、具有消防上崗證，持證上崗，二十四小時執(zhí)勤；

2、密切監(jiān)控，注意動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時上報；

3、24小時接聽醫(yī)院一鍵報警，電梯報警電話，做好監(jiān)控、消防等技防工作，保證消防

監(jiān)控中心設(shè)施完好，具有安保消防應(yīng)急預(yù)案的操作能力，負(fù)責(zé)收集治安、消防安全資料，保

安人員培訓(xùn)及上報各科室糾紛信息等內(nèi)勤工作；

二）、清潔物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容

（一）、清潔服務(wù)范圍：

（1）負(fù)責(zé)醫(yī)院所有樓宇各樓層室內(nèi)外地面、內(nèi)墻面、瓷磚、天棚、門窗、玻璃、護(hù)欄、

燈具、電風(fēng)扇、窗飾、門簾、窗簾、隔簾、家具、空調(diào)器表面的清潔、消毒、設(shè)備器材表面

的清潔、高處除塵、公共座椅的清潔擦拭等。

（2）室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生消毒、生活和醫(yī)療廢物垃圾房的沖洗消毒、廁所的沖洗消毒，以

及所有走廊、玻璃門窗、樓道的清潔工作。室外所有公共場所、路面、通道、停車場及綠地

清潔等，不包括行政辦公桌面的整理工作。

3.勤雜工服務(wù)：協(xié)助食堂內(nèi)每天的相關(guān)工作。

（二）、清潔等服務(wù)的總體管理要求

1、中標(biāo)單位須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按承包協(xié)議中的質(zhì)量保證體系做好院內(nèi)清潔工作，

相關(guān)崗位不得互相頂替調(diào)換，合理安排崗位，確保在崗在位，各盡其職，確保清潔服務(wù)的質(zhì)

量。若因安排不當(dāng)，人員不能到位影響醫(yī)院正常工作的，中標(biāo)單位應(yīng)承擔(dān)其造成的后果，同

時采購人可按實扣回費用；中標(biāo)單位應(yīng)將人員安排表每月上報采購人，以便采購人督查。

2、采購人和中標(biāo)單位不定期對清潔工作服務(wù)，進(jìn)行檢查考核，在檢查中對不符合質(zhì)量

要求的人員，采購人有權(quán)提出警告，若情節(jié)嚴(yán)重可要求終止合同。

3、中標(biāo)單位必須對上崗人員按規(guī)定進(jìn)行體檢，崗位培訓(xùn)，并對上崗人員定期進(jìn)行道德

教育，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守采購人的各項規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院形

象，服從所在科室主任及護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)，對不遵守勞動紀(jì)律，且有病人投訴，收受病人錢物，

索取護(hù)工介紹費的員工，經(jīng)查實后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的采購人有權(quán)要求中標(biāo)單位辭退。

4中標(biāo)單位須在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立管理辦公室，制定各項行政管理制度，崗位職責(zé)，并派專

職督導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場管理，落實好各項制度，采購人將組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每半年進(jìn)行一次

全面考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。

5、中標(biāo)單位應(yīng)依法用人，負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社保及國家規(guī)定應(yīng)支付的

各項費用，承擔(dān)體檢、培訓(xùn)、服裝費用，并負(fù)責(zé)辦理上崗人員的暫住證、計劃生育證明等有

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關(guān)證件；中標(biāo)單位應(yīng)將每月工資福利發(fā)放清單上報醫(yī)院，以便督查。

6、醫(yī)院不安排物業(yè)人員的住宿。

7、員工年齡要求為男性60周歲以下為主，女性55周歲以下為主，用工年齡男GO-

GS歲、女性55—60歲的比例不能超過總數(shù)的30%（含）。若比例超過30%（含），則扣除

年服務(wù)費用的6%,若經(jīng)采購人提出整改意見，中標(biāo)人未采納，則采購人有權(quán)終止協(xié)議。

8、醫(yī)院每月組織定期和不定期檢查并考核。

（三）、主要工作內(nèi)容和要求

（1）公共區(qū)域要求

1、院內(nèi)道路、停車場所、綠地、廣場保持清潔，每日不間斷清掃，做到無果皮、紙屑、

煙蒂等雜物，無積水，無污漬。雨、污水管水流暢通，窖井內(nèi)無漂浮物，窖井蓋無黏附物，

路面無痰跡，院內(nèi)道路循環(huán)清掃。

2、公共場所垃圾筒、痰盂每日清洗一次，外表無污跡。垃圾筒內(nèi)垃圾每日分類清理，

運送到指定區(qū)域內(nèi)。

3、院內(nèi)公共廁所無臭味、無漬垢、無蛛網(wǎng)；墻面瓷片、門、窗、玻璃無灰塵，無污跡，

陰溝通暢。

4、院內(nèi)公共區(qū)域大廳水磨石、大理石地面每月清洗一次，保持地面有光澤，清潔無垃

圾，無水漬。雨天各門口鋪好防滑墊，豎立防滑警示牌，保持地面干燥，防止滑倒。

5、各種標(biāo)牌、指示牌、宣傳窗無灰塵、外墻無亂張貼廣告，每周清洗一次。

6、道路護(hù)欄，花壇每周清洗一次。綠化帶內(nèi)無雜物、果殼、樹枝上無衣物亂曬。

7、全院室內(nèi)外下水道清衛(wèi)、疏通并保潔，每周清掃雨蓬。

8、院內(nèi)所有生活垃圾（包括醫(yī)療廢棄物），每天分兩次清理，加蓋分類運送到指定區(qū)

域。

9、電梯內(nèi)每日清理消毒，每月一次清洗電梯并給不銹鋼面上白油。

10、遇各種檢查時，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并做好控?zé)煿ぷ鳌Ｗ龊锰匕l(fā)或災(zāi)難事件相關(guān)工作，

完成相關(guān)部門指令性衛(wèi)生工作

11、及時關(guān)閉走廊和各公共場所的電燈、電扇、燈箱燈，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與護(hù)士長、護(hù)

士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。

12、每月一次大掃除，每月一次大檢查。

（2）門診衛(wèi)生工作要求：

1、各走廊、候診區(qū)拖地倒垃圾早、中、晚各一次，地面有血跡、嘔吐物、大小便時及

時用消毒液清理，保持地面干燥、清潔，無污跡。

2、樓梯扶手、候診椅、防風(fēng)門簾、飲水機(jī)、垃圾桶每天擦拭一次，飲用水不間斷，地

面不積水。

3、門窗、換氣扇、瓷墻、空調(diào)表面每周擦拭一次，做到空間區(qū)域無蜘蛛網(wǎng)，隨時清潔。

4、電風(fēng)扇、日光燈、各宣傳標(biāo)識牌等無灰塵，每月擦拭一次。

8

5、垃圾堆放處每天清掃，規(guī)范垃圾、醫(yī)療廢棄物分類，注意清潔，隨手關(guān)門、上鎖。

6、廁所保持清潔無異味，無積垢，每周兩次徹底清潔。

7、各道路，停車場保持清潔，路面路邊無污垢。保持防滑地毯清潔。

8、及時關(guān)閉走廊和個公共場所的電燈、電扇、燈箱燈，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與護(hù)士長、護(hù)

士聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。

（3）門診各科診室

1、拖地、倒垃圾常規(guī)每天二次（中晚），采用濕式清掃，保持地面、環(huán)境清潔，干燥。

2、桌面、凳子、診察床（床檔）、柜子表面、水槽、換藥室擱腳凳、污物筒等每天擦

拭一次，保持清潔無污漬。

3、門窗、空調(diào)、瓷墻、電風(fēng)扇、燈管等每周擦拭一次，無積灰。

4、每天負(fù)責(zé)更換診察床單、污染衣被，每月清洗床簾并安裝。

5、各科室開水供應(yīng)及時，做好科室儀器、設(shè)備維修等應(yīng)急性運送等。

6、按護(hù)士長要求完成一些力所能及的指令性衛(wèi)生工作。

7、每月一次大掃除，每月一次大檢查。

（4）病區(qū)衛(wèi)生工作要求

1、保持開水房、開水器、開水車、微波爐清潔。消除開水房地面積水，防止滑倒。

2、病房床、桌、凳、柜、燈、設(shè)備帶每日擦拭。專用毛巾一床一塊，不可混用。每日

清潔門、窗、墻、地。保持病房內(nèi)墻面、桌面，床檔清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡。

3、濕式清掃地面，先拖后掃（走廊、各病室、陽臺、衛(wèi)生間、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站等），

每日兩次。各區(qū)域內(nèi)拖把不可混用。拖把做好標(biāo)記，分開操作。

4、衛(wèi)生間鏡子、洗手盆、馬桶每日清潔，做到無污跡，無異味，衛(wèi)生間門窗、墻面、

瓷面清潔無污垢。地面保持干燥，防止滑倒。

5、保持病區(qū)各室玻璃窗、陽臺、墻面、門窗框、扶手、病人推車、輪椅等的清潔衛(wèi)生。

各車輪無發(fā)絲。

6、保持地面清潔、干燥，窗明幾凈，各通道各病室墻面無積灰、污跡，無蜘蛛網(wǎng)。

7、及時傾倒醫(yī)用垃圾，按要求將生活垃圾和醫(yī)用垃圾分開，按醫(yī)療廢棄物分類打件。

每日清洗垃圾桶、垃圾車（包括各樓層公共區(qū)域的垃圾桶），保持清潔無污垢。

8、出院病人床單位的終末消毒工作（床頭柜、熱水瓶、餐桌、方凳、輸液架、床頭燈、

開關(guān)線、信號鈴、壁柜用消毒液擦拭）。

9、新病人發(fā)放熱水瓶、面盆等生活用品。

10、分體空調(diào)機(jī)表面無積灰。

11、按護(hù)士長要求完成一些力所能及的指令性衛(wèi)生工作。

12、病區(qū)被服倉庫管理。清潔物品清點和洗后驗收清點并簽名，每月倉庫物品總清點一

次，發(fā)現(xiàn)短缺，立即向護(hù)士長匯報。

13、各樓層走廊通道、電梯等候區(qū)域保持清潔，地面干燥，及時清除污物及水漬、油漬

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等，防止滑倒。

14、設(shè)置下班后的動態(tài)清潔。及時清掃走廊、樓道垃圾，保持晚間病區(qū)的整體清潔工作。

15、成立院清潔總值班室，保證值班室24小時人員守候。

（四）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A.保持院內(nèi)全貌整潔（包括綠化帶內(nèi)外的清潔衛(wèi)生）。

B.及時處理污物、垃圾，保持地面清潔，無肉眼可見污跡、煙蒂垃圾。

C.玻璃窗明亮、窗槽、不銹鋼清潔、窗簾干凈，無污垢。病房隔離簾、窗簾等各種可

清洗的布簾，要求每年兩次由公司員工負(fù)責(zé)裝卸，送洗衣部清洗后安裝，如有特殊情況，隨

時清洗；對于可擦拭區(qū)域的玻璃按照年度計劃要求擦拭，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字后方為有效。

D.門、門框、欄桿、窗臺、氧氣面板上端、燈具、鐘、鏡框、椅子、電話機(jī)、電視機(jī)等

無灰塵，保持干凈清潔。

E.風(fēng)扇、取暖器、病區(qū)內(nèi)中央空調(diào)及室內(nèi)空調(diào)掛機(jī)、層流室內(nèi)進(jìn)出風(fēng)口及隔塵網(wǎng)外表面

無積灰無污跡。

F.床頭櫥、凳子、椅子、陪護(hù)椅、櫥柜等保持清潔，無積灰無污跡。

G.廁所地面光亮干凈無積水，墻面、鏡子、臺面、洗臉盆清潔明亮，無異味、便器無積

垢。

II.公共場所的樓梯扶手、告示牌、坐椅及通道的地面、玻璃窗、墻面的衛(wèi)生要求同上。

所有垃圾桶（內(nèi)外）清潔、無異味、無蒼蠅和蛹（垃圾不超3/4）。

I.清潔車、衛(wèi)生用具等應(yīng)該整齊有序、清潔。不得私自買賣病區(qū)常規(guī)廢品物資、廢紙、

廢黃板箱、空鹽水瓶等，如有發(fā)現(xiàn)，視為偷盜行為處理。

J.嚴(yán)格管理好醫(yī)療廢物，醫(yī)療廢物不得外流和私自處理。按規(guī)定配合“除四害”工作。

K.內(nèi)墻壁面清潔、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

L.各種清潔用具擺放整齊，標(biāo)識清晰，定位放置，病區(qū)內(nèi)不亂掛工人衣服，不拉線，不

亂釘亂貼，不亂扔垃圾。

M.保持茶水站、污物間、曬衣間、儲臧間、更衣室、值班室、診療室、辦公室、輸液

準(zhǔn)備室、治療室、護(hù)士站整潔。水槽內(nèi)無積垢。

N.節(jié)約水電，無長明燈、長流水。公司員工不得在院內(nèi)洗澡洗私人物品和侵占醫(yī)院利益

（如經(jīng)常大桶熱水帶回家）。

0.病區(qū)工作每日二次協(xié)助病人沖開水。

P.職工食堂保持清潔衛(wèi)生，餐具清洗、消毒符合相關(guān)要求。

Q.在清潔工作同時，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)建筑、家具、設(shè)施有所損壞，影響使用或有礙美觀，應(yīng)

及時報告有關(guān)部門?清掃工作必須在上班前半小時結(jié)束。

R.病人和職工對環(huán)境衛(wèi)生的滿意度在90%以上。

2、醫(yī)療廢棄物處理和消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)

10

2.1生活垃圾：對垃圾進(jìn)行分類收集，使用合格的包裝物、容器。生活垃圾處理達(dá)標(biāo)率、

及時率100%,二次污染率為零。

2.2醫(yī)療廢棄物：嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理條例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)

定對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運送與暫時貯存。制定醫(yī)療廢物管理的規(guī)章制度、工作流程和

要求、有關(guān)人員的工作職責(zé)及發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄露、擴(kuò)散和意外事故的應(yīng)急方案。每年

組織員工進(jìn)行不少于三學(xué)時的相關(guān)知識的培訓(xùn)，每年對員工進(jìn)行體檢。醫(yī)療廢棄物處理達(dá)標(biāo)

率、及時率100%,二次污染為零。

2.3醫(yī)療廢棄物管理要求：

2.3.1、臨床產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物管理

A、醫(yī)療廢物專用包裝物、容器，應(yīng)當(dāng)有明顯的醫(yī)療廢物警示標(biāo)識和警示說明，醫(yī)療垃

圾袋上有標(biāo)明垃圾產(chǎn)生日期、產(chǎn)生單位、數(shù)量及簽名等內(nèi)容。

B、醫(yī)療垃圾包裝不得有滴漏，包裝外表面有污染或破損應(yīng)增加一層外包裝。

C、垃圾袋裝至3/4即密封扎口。

D、禁止將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。如出現(xiàn)混裝現(xiàn)象，嚴(yán)格按國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

2.3.2、運送管理。專人運送，稱重并雙方簽字?密閉運送至?xí)嘿A地，不得在其他地點

傾倒或存放。

2.3.3、醫(yī)療廢物暫貯地管理。醫(yī)療廢物處理工作人員必須把醫(yī)療廢物放置在固定地點,

所有醫(yī)療廢物的包裝袋包裝后扎口、無破損，全部垃圾袋均放入收集桶，并加蓋。每日垃圾

清運后對暫貯地消毒清潔。暫貯地有專人管理，嚴(yán)防醫(yī)療垃圾流失。

2.3.4、登記。工作人員對醫(yī)療廢物進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括醫(yī)療廢物的來源、種類、

重量或數(shù)量、交接時間、最終去向以及經(jīng)辦人簽名項目，登記資料至少保存3年，做好日、

月、年的運送統(tǒng)計工作，并及時上報。

2.3.5、禁止工作人員私自轉(zhuǎn)讓、買賣、處理醫(yī)療廢棄物，如一旦發(fā)生嚴(yán)格按國家相關(guān)

規(guī)定處罰。

2.3.6、做好自我防護(hù)，處置轉(zhuǎn)運醫(yī)療廢棄物，以及接觸人體血液、體液、分泌物、排

泄物、粘膜及傷口，必須采取標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施，根據(jù)接觸程度佩戴眼罩、口罩、帽子、手套、

圍裙及膠靴等防護(hù)用品。一次性防護(hù)用品要配備充足，如手套、口罩、帽子、防護(hù)面罩等；

可復(fù)用防護(hù)用品要保持清潔、干燥、完好，如膠靴、防水圍裙等。工作中違反防護(hù)要求導(dǎo)致

意外傷害者，責(zé)任自負(fù)。

2.3.6、發(fā)生職業(yè)暴露后，應(yīng)按院感管理科培訓(xùn)的方法進(jìn)行現(xiàn)場處置，并按專科醫(yī)師的

醫(yī)囑免費予以檢查和治療。

2.4、醫(yī)院的可回收物品不得私自處理。

3、消毒隔離標(biāo)準(zhǔn)

A.辦公桌、操作臺、診療床等物品，廁所、門把、病人床頭櫥（一桌一巾）、凳子、

病床、盥洗池等，每天消毒一次。

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B.垃圾袋裝化，生活垃圾與醫(yī)療垃圾分開。標(biāo)志明顯，封閉袋口運送到垃圾處理站，

并按指定位置堆放，統(tǒng)一處理。醫(yī)療垃圾處理符合院感要求。

C.分區(qū)域合理使用拖把，病區(qū)地面每天用清水清洗拖兩次，保持地面干燥，同時做好

巡回動態(tài)清潔，對于院感重點區(qū)域按照要求使用不同濃度的施康拖拭。

D.辦公室、病房、診室、科室內(nèi)PVC地面每季度打蠟一次，住院部各病區(qū)以及工作區(qū)域

每周清洗兩次。公司應(yīng)制定年度計劃表，執(zhí)行計劃前應(yīng)提前一周通知相應(yīng)的單位，事后需要

相應(yīng)區(qū)域的負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方為有效。

E.在醫(yī)院清潔區(qū)域內(nèi)，因工作未到位，引發(fā)糾紛，由公司配合院方處理和根據(jù)責(zé)任情況

公司須承擔(dān)相應(yīng)賠償。

F.按照要求使用五色區(qū)域毛巾、一床一巾等，各種清洗消毒符合院感要求。

G.有特殊污染地點，隨時消毒、清洗、補(bǔ)蠟。

4、清潔服務(wù)人員的職業(yè)要求

(1)工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，衣著端正，佩證上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，言談舉止符合醫(yī)院

規(guī)定。

(2)不能與病人及家屬發(fā)生爭執(zhí)，不在病房等工作場所大聲喧嘩，不得向病人索要禮

品、禮物及小費，做到熱情服務(wù)，文明禮貌。

(3)每月至少一次征求有關(guān)科室和病人意見，滿意度要求達(dá)到90%以上，并對科室和

病人的意見及時整改。

5、醫(yī)用地膠板、地面石材維護(hù)、保養(yǎng)的質(zhì)量要求

(1)醫(yī)用地膠板、花崗巖每季至少打蠟一次。有記錄備查。

(2)平時地膠板上的頑固污垢，應(yīng)對其及時擦拭去除。

(3)醫(yī)院的室內(nèi)其他地面須定期清洗，以保持地面光亮、整潔的效果。

(五)、其他相關(guān)說明

1、管理空調(diào)、電風(fēng)扇、電燈、水龍頭等開與關(guān)，以及在合理時間給房間通風(fēng)。

2、在臺風(fēng)或大雨季節(jié)，如要加強(qiáng)抗臺抗災(zāi)時，承包方要無條件安排值班。

3、協(xié)助院方管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防工作

4、協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行勸煙工作。

5、協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行生活垃圾分類工作。

三、服務(wù)目標(biāo)：

1、達(dá)到《寧?？h黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院治安保衛(wèi)、消防安全、綜合考核》評分標(biāo)準(zhǔn)90分以上；

2、達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)反恐工作規(guī)范的要求.

四、綜合要求：

1、管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，員工管理檔案資料齊全；

2、管理組織健全，工作制度落實，安保、消防、車輛管理措施合理，實行全員保消結(jié)

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合的管理模式；

3、制定安全保衛(wèi)、反恐、消防安全、車輛安全管理、員工培訓(xùn)等各項工作計劃，并組

織實施；有定期進(jìn)行維護(hù)交通設(shè)施、消防設(shè)施、安保設(shè)施等措施；

4、建立規(guī)范的員工考核制度和獎罰制度，實行定期的考核和獎罰管理：

5、全天候負(fù)責(zé)醫(yī)院的安保反恐、消防安全等巡查保衛(wèi)工作，處置突發(fā)事件和協(xié)助處理

醫(yī)患糾紛等工作，保持醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，有效保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的人身安全，保障醫(yī)院重大

活動的保衛(wèi)等工作。同時，全天候負(fù)責(zé)醫(yī)院的車輛停放、車輛引導(dǎo)等車管工作，保持醫(yī)院正

常的交通秩序；

6、服從醫(yī)院及公司的雙重管理。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行保安勤務(wù)、車輛管理方案，

遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，服從醫(yī)院保衛(wèi)科根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配，遇緊急突發(fā)事件

發(fā)生、醫(yī)患糾紛、火災(zāi)火險、恐怖事件等情況，必須有積極保衛(wèi)作為；

7、醫(yī)院有權(quán)對保安及車輛管理人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，并按《醫(yī)院治安消

防、車輛管理獎懲規(guī)定》，對保安人員進(jìn)行管理，對不稱職的保安提出批評、教育及經(jīng)濟(jì)處

罰，屢教不改者，醫(yī)院有權(quán)隨時向公司提出更換保安人員；

8、所有保安人員在醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生和遭遇自然災(zāi)害時必須服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指

揮；

9、每月進(jìn)行一次安全保衛(wèi)、消防安全車輛管理等服務(wù)調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提

高，考核率不得低于90%；

10、發(fā)現(xiàn)具有對人身損害、財物損失和火災(zāi)隱患的行為立刻進(jìn)行阻止和整改；

11、佩戴控?zé)煒?biāo)志，做好控?zé)煿ぷ?/p>

12、公開服務(wù)規(guī)定，公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開員工考核、公開監(jiān)督電話：

13、員工著裝規(guī)范，佩戴有相片胸卡，持服務(wù)證上崗。

五、人員總體要求：

1、政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，聽從指揮，無違法

犯罪記錄等。愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象

作斗爭；

2、業(yè)務(wù)技能要求：具備相關(guān)法律法規(guī)知識及安保知識和消防知識，具備一定的語言和

文字表達(dá)能力；

3、有正常勞動技能，初中以上文化程度，具備良好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力；

4、有上崗證和合格的健康證明（一年一次體檢），無傳染病或衛(wèi)生部門規(guī)定服務(wù)行業(yè)限

制的其它疾病。

六、其他說明

1、中標(biāo)單位要及時完成采購單位各項指令性突擊性任務(wù)；及時處理整改落實各項投拆,

不能因節(jié)假日而拖延。

2、中標(biāo)單位應(yīng)做好醫(yī)院的消防設(shè)施、安保設(shè)施等日常檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并

13

記錄。

3、安保、車管人員在采購單位區(qū)域內(nèi)自身造成的糾紛、意外事件由中標(biāo)單位自行解決

處理與醫(yī)院無涉。

4、符合招標(biāo)文件中的承諾和響應(yīng)醫(yī)院安保、反恐、消防、車輛管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容。

5、現(xiàn)場踏勘：投標(biāo)人須自行對業(yè)主單位的服務(wù)范圍和周圍環(huán)境進(jìn)行勘察，以便投標(biāo)人

獲取有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所涉及現(xiàn)場的資料，中標(biāo)方不得以不完全了解現(xiàn)場情況為

由，提出任何形式的增加服務(wù)費用或索賠要求。投標(biāo)人踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的一切費用和責(zé)任概

由投標(biāo)人自負(fù)，業(yè)主方不單獨或分別組織任何個投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場踏勘

七、補(bǔ)充說明

1、本項目采用包干制,包括：

（1）秩序維護(hù)耗材（對講機(jī)、手電等）、清潔工具（吸水吸塵機(jī)、ICE全自動洗地機(jī)

等）、日常消耗品（拖把、抹布、清潔劑、洗手液、消毒液、塑料袋等）。（如另有增加費

用，中標(biāo)方應(yīng)與業(yè)主自行協(xié)商解決）

（2）中標(biāo)單位要為在崗保衛(wèi)人員配備必要的服裝、通訊設(shè)備和防護(hù)器械（警棍、鋼盔、盾

牌、雨衣、雨傘、強(qiáng)光電筒、交通路障、值班記錄等相應(yīng)表格等）保安日常所需的必需品。（注:

大型裝備由業(yè)主方提供）

（3）項目所需大型維修工具由采購人配備，其他小型維修工具.辦公家具等配備醫(yī)院概

不負(fù)責(zé)。

（4）為保證服務(wù)質(zhì)量，供應(yīng)商必須確保物業(yè)人員達(dá)到最低工資保障水平，中標(biāo)單位在

運營過程中除最低工資、社保費遇國家政策性調(diào)整則經(jīng)費相應(yīng)調(diào)整。

（5）中標(biāo)單位必須按照與員工的約定按期支付工資。依法辦理各類社會保險，一旦發(fā)

現(xiàn)中標(biāo)單位存在拖欠工資、社保等情況，影響采購單位物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的，采購單位將從費中

扣除相應(yīng)金額，直接支付給員工。

（6）合同期內(nèi)服務(wù)費用不因市場和政策等因素的變動而調(diào)整（指最低工資、社保費等）。

（7）如業(yè)主主體變更或中標(biāo)單位合同到期等原因?qū)е路?wù)中斷，中標(biāo)單位必須服務(wù)到

下一家服務(wù)單位進(jìn)場后才能撤離。

八、考核辦法

月評：滿分為100分，考核基礎(chǔ)分為90分。具體情況如下：

（1）按合同款總價，安排5%作為年度考核金，根據(jù)月度分?jǐn)?shù)和年終考核分?jǐn)?shù)綜合評定,

一次性撥付；

（2）合同款總價的95%部分為月度考核金，即合同款總價/12*95%=月考核基數(shù)，每月

實行百分制考核，檢查分達(dá)90分以上（含90分）的，全額撥款。85-90分（不含90分）

按“月考核分?jǐn)?shù)/90分*月考核基數(shù)”的額度撥付，例如月考核分為89分，當(dāng)月?lián)芨豆綖?

89/95*月考核基數(shù)=當(dāng)月?lián)芸罱痤~；80-85分（不含85分）的按“80%*月考核分?jǐn)?shù)/95*月考

核基數(shù)”撥付；低于80分為不合格，不足80分的每1分扣200元。若打分低于80分，本

14

月服務(wù)質(zhì)量考核為不合格，并且作為續(xù)簽下年物業(yè)服務(wù)的依據(jù)。如果中標(biāo)人管理混亂，經(jīng)招

標(biāo)人督促后未改進(jìn)連續(xù)兩次考核不合格，招標(biāo)人有權(quán)終止合同，并罰沒其履約保證金。

（3）院方將根據(jù)實際情況調(diào)整考核表及相關(guān)內(nèi)容。

附：考核表

本考核記錄表用于現(xiàn)場考核，滿分為100分，以扣分制方式計分。

寧?？h黃壇鎮(zhèn)衛(wèi)生院安防、清潔等服務(wù)外包項目質(zhì)量考核細(xì)則

年月日

扣分扣分

考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)

情況合計

1.所有員工必須遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

2.所有員工按時上下班實行考勤制度，上班期當(dāng)班期間儀表不端、著裝不

間必須統(tǒng)一著裝，佩證上崗，儀表整潔，言談?wù)R、早退、遲到、離崗、

舉止符合醫(yī)院規(guī)定。自用車輛必須指定地點停打牌、酒后上崗、吸煙的

放，各類工作用具規(guī)范放置。正確使用，嚴(yán)格發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.2分

執(zhí)行操作流程并符合院感要求發(fā)現(xiàn)一次缺崗扣0.5分。

3.清潔人員確保在崗在位，各盡其職，保證符

合各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。特殊崗位必須持證上發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分

11-1

岡O

一

、

總4.不得與病人及家屬發(fā)生爭執(zhí)，不得向病人索

體要禮品、禮物及小費。做到熱情服務(wù)、文明禮

發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分

要貌。嚴(yán)禁在院內(nèi)大聲喧嘩、聚眾聊天。不得在

求院內(nèi)干私活，晾曬私人衣服，不得向家屬及病

人推銷物品等。

5.不談?wù)撆c病人隱私、病情、治療相關(guān)話題。發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分

6.配合醫(yī)院完成上級各項檢查任務(wù)和各項應(yīng)急

發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分

工作，保證清潔、運送工作符合檢查要求。

滿意度（8094-84%）扣2分，

7.病人及醫(yī)院職工滿意度》85%

滿意度低于80%扣4分。

8.每月實際在崗人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的92%（春節(jié)如果發(fā)現(xiàn)違反每降低1%,扣

前后不做考核）500元

1.外環(huán)境應(yīng)做到整潔，無死角，無煙頭；生活、

建筑垃圾應(yīng)按指定地點堆放，地面無積水。室

二外各護(hù)欄、清潔標(biāo)識牌應(yīng)保持清潔，屋頂每月發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

清1-2次清掃，保持天溝通暢。綠化地?zé)o雜物垃圾，

潔下水道無堵塞外溢。

服2.室內(nèi)對人員出入頻繁之處，必須進(jìn)行不間斷

務(wù)的清潔。及時處理污物、垃圾，保持地面干燥、發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

質(zhì)無污染、無煙跡、果殼。

量3.保持內(nèi)墻面定期清潔、無污染、無蝴蝶網(wǎng)。

考玻璃窗明亮清潔、窗簾干凈。門、門框、欄桿、

發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

核窗臺氧氣面板上端。接線板開關(guān)、燈具、鐘、

鏡框、風(fēng)扇、室內(nèi)分體空調(diào)器無積灰。保持干

凈清潔。風(fēng)扇、空調(diào)出風(fēng)口無積灰無污跡。

4.病區(qū)內(nèi)不亂持衣服、不拉線、不亂釘亂貼。

15

床頭柜、凳子、椅子、病床等保持清潔，無積發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

灰無污跡。一日二次開水送至病人床頭。

5.廁所地面光亮干凈，管道暢通、墻面清潔，

發(fā)現(xiàn)一處不符合扣1分

無異味、便器無積垢。

6.公共場所的樓梯扶手及通道的地面、玻璃窗、

墻面的衛(wèi)生要求同上。所有垃圾桶清潔、無異每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2分.

味。

7.推車、衛(wèi)生用具等整齊有序、清潔定位，病

區(qū)常規(guī)廢品物資、廢紙、廢黃板箱、空鹽水瓶發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

放至醫(yī)院指定地方。

8.室內(nèi)室外花盆內(nèi)垃圾及煙頭應(yīng)及時清理，不

發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

可長期堆積無人清理。

9.保持茶水站、污物間整潔，里面不得有私人

雜物。水槽、水桶無積垢。配合醫(yī)院節(jié)約水電，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分。

無長明燈、長流水現(xiàn)象。

10.門急診、大廳及室內(nèi)公共區(qū)域、病房及辦公

室的首次（上、下午）清潔工作在醫(yī)生上班前

發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

完成，不影響開診、交接班、查房等工作。專

項清潔不影響病人休息。

11.院內(nèi)公共設(shè)施擺放整齊有序、清潔、活動指

示牌、宣傳牌、防滑告示牌應(yīng)定點、定位、整發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

齊、整潔擺放，不得無故搬移、損壞。

12.終末消毒符合院感要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分.

13.按照規(guī)范要求認(rèn)真配合醫(yī)院做好愛國衛(wèi)生

資料，按院方要求整理歸檔，以便上級有關(guān)部發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

門檢查o

無故減少巡邏密度、交接班

服從醫(yī)院執(zhí)勤日程安排，認(rèn)真做好交接班制度，不認(rèn)真、漏填值班日志和巡

填好值班日志和巡查記錄。查記錄，一次一項扣0.5

分。

巡邏記錄本發(fā)現(xiàn)漏記、就診

醫(yī)院重要部位巡查到位并維護(hù)就診秩序，保持秩序混亂、有偷盜或醫(yī)托卻

三良好的就診和治安環(huán)境，有效打擊偷盜、醫(yī)托未阻止、發(fā)現(xiàn)治安事件不及

安等不法行為。做好控?zé)煿ぷ?。時報警和未保護(hù)好現(xiàn)場、未

保勸阻吸煙，一次一項扣1分。

服突發(fā)事件處置不及時、不配

務(wù)合投訴辦處理醫(yī)患糾紛、沒

協(xié)同處置突發(fā)事件和協(xié)助處理醫(yī)患糾紛，具有

質(zhì)有有效維護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者

有效及時的安保行為和措施。

量的人身安全、或措施不當(dāng)，

考一次一項扣1分。

核車輛未按要求停放、通道堵

按醫(yī)院交通管理要求引導(dǎo)車輛停放指揮人員通

塞、院區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，

行有序。

一次一項扣1分。

經(jīng)考查不能熟練掌握消防、

定期接受消防、車管、治安、院感、急救等專

車管、治安、院感、急救知

業(yè)知識及技能培訓(xùn)并取得相關(guān)證書。

識的，一次一項扣0.5分。

上崗證年檢不合格、不能熟

消防監(jiān)控人員持證上崗，具備應(yīng)急操作能力。

練操作設(shè)施、發(fā)現(xiàn)問題未及

16

時反饋、未做好記錄，一次

一項扣0.5分。

不熟悉火災(zāi)應(yīng)急流程、不能

掌握消防“四個能力”、操

組建義務(wù)消防隊伍，熟練操作消防設(shè)施。

作設(shè)施生疏、演練不到位，

一次一項扣0.5分。

扣分總計：分，合計金額（大寫）：人民幣

1.受到患者、醫(yī)護(hù)人員表揚(yáng)（醫(yī)院收到表揚(yáng)信、

經(jīng)核實獎1分/次

錦旗、或區(qū)級以上滿意度調(diào)查）

2.配合醫(yī)院完成上級各項檢查任務(wù)和各項應(yīng)急

獎1分/次

工作，并取得顯著成績的

3.提出合理化建議或排除隱患，使醫(yī)院不受重

獎2分/次

大損失的

四

4.拾到錢包、手機(jī)等有價物品并上交醫(yī)院每起獎勵1分

獎

5.積極參與醫(yī)院的管理，為醫(yī)院的建設(shè)提出合

勵每項獎勵1分

理化建議并被采納

每月按實際考核分?jǐn)?shù)+獎勵加分分?jǐn)?shù)=總合計分?jǐn)?shù).（甲方每月底和乙方管理人員聯(lián)合檢查后，以

書面形式向乙方提供考核結(jié)果，并要求乙方限時整改，乙方應(yīng)對存在問題進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，

并以書面形式向甲方反饋整改措施及效果。）

考評小組簽名：

項目經(jīng)理簽名：

★重要商務(wù)要求一覽表

項目要求

1、服務(wù)期限詳見《第一章公開招標(biāo)采購公告》

（1）每月考核，根據(jù)考核結(jié)果，按月核撥；每月末根據(jù)考核情況，

計算支付款項，在下月第10天支付，如遇節(jié)假日則自動順延（特殊

2、付款方式情況以合同為準(zhǔn)）；

（3）解除或終結(jié)合同后，在全年考核結(jié)束后結(jié)清余款。

（月服務(wù)經(jīng)費=1年合同總價〃2）。

中標(biāo)人在合同有效期內(nèi)，不得以任何理由終止合同，確有特殊情況的，

須提前兩個月向采購人提出書面申請，經(jīng)采購人同意后，方可終止合

3、合同終止

同，同時酌情扣除履約保證金。因中標(biāo)人發(fā)生重大差錯事故的，采購

人可有權(quán)終止協(xié)議，中標(biāo)人承擔(dān)全部責(zé)任。

（1）合同期內(nèi)，因故致使本項目服務(wù)范圍增減引起的費用調(diào)整，按

實結(jié)算服務(wù)費（已明確承包范圍的除外），以聯(lián)系單為準(zhǔn)。新增服務(wù)

區(qū)域以聯(lián)系單為準(zhǔn)。產(chǎn)生的費用增減均計入發(fā)生期間所對應(yīng)的季度結(jié)

4、對采購內(nèi)容進(jìn)

算費用中。

行變更的處理

（2）國家上調(diào)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老保險標(biāo)準(zhǔn)的，按實際上調(diào)額及稅

收另行追加服務(wù)費；

（3）因工作需要調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，按新標(biāo)準(zhǔn)重新測算服務(wù)費。

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第三章供應(yīng)商須知

前附表

序號內(nèi)容、要求

一投標(biāo)報價及費用：

1）本項目投標(biāo)應(yīng)以人民幣報價；本次投標(biāo)報價應(yīng)包含本項目完成的所有費用，包

括但不限于人員費用（工資、津貼）、人員綜合費用（各種社會保險、福利、行政

辦公費用、服裝費、培訓(xùn)費、食宿費