醫(yī)療事故及差錯(cuò)報(bào)告制度

醫(yī)療事故及過(guò)錯(cuò)報(bào)告制度1.目的為了確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的發(fā)生，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和公眾信任度，訂立本制度。本制度規(guī)定了醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的定義、報(bào)告程序和責(zé)任追究等事項(xiàng)，希望通過(guò)全員參加及時(shí)報(bào)告、認(rèn)真總結(jié)的方式，推動(dòng)醫(yī)院不絕改進(jìn)和提高醫(yī)療質(zhì)量。2.定義2.1醫(yī)療事故指醫(yī)務(wù)人員在履行醫(yī)療服務(wù)職責(zé)過(guò)程中，因過(guò)失、疏忽或其他原因，導(dǎo)致患者受到損害的事件。損害包含但不限于身體損害、功能損害、精神損害、經(jīng)濟(jì)損失等。2.2過(guò)錯(cuò)指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，因操作欠妥、推斷錯(cuò)誤等非有意行為所導(dǎo)致的錯(cuò)誤或偏差。3.報(bào)告程序3.1事故及過(guò)錯(cuò)發(fā)現(xiàn)和推斷3.1.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，樂(lè)觀發(fā)現(xiàn)和推斷醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)，包含與患者以及家屬的溝通、體征監(jiān)測(cè)、病情評(píng)估等環(huán)節(jié)。3.2事故及過(guò)錯(cuò)報(bào)告3.2.1醫(yī)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)立刻向所在科室或責(zé)任部門報(bào)告，確保信息的及時(shí)傳遞。3.2.2醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)的報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)的具體描述，包含發(fā)生的時(shí)間、地方、參加的醫(yī)務(wù)人員、患者信息等。相關(guān)證據(jù)的收集和保存，包含電子記錄、影像資料、檢驗(yàn)結(jié)果等。醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)對(duì)患者造成的損害及后果，包含身體損害、功能損害、心理?yè)p害等。醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)的原因影響分析，包含人為因素、系統(tǒng)因素等。已經(jīng)采取或計(jì)劃采取的措施，避開(kāi)仿佛事故或過(guò)錯(cuò)再次發(fā)生。3.2.3醫(yī)療事故或過(guò)錯(cuò)報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、全面、真實(shí)，不得有任何虛假或隱瞞的情況。3.3事故及過(guò)錯(cuò)調(diào)查3.3.1醫(yī)院將組織特地調(diào)查小組，對(duì)醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)進(jìn)行調(diào)查，以確定事故或過(guò)錯(cuò)的原因、責(zé)任人和改進(jìn)措施等。3.3.2調(diào)查小組的成員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并遵守保密原則，確保調(diào)查過(guò)程和結(jié)果的公正、客觀。3.4事故及過(guò)錯(cuò)報(bào)告后續(xù)處理3.4.1醫(yī)院將依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的責(zé)任方進(jìn)行嚴(yán)厲處理，包含但不限于紀(jì)律處分、法律追責(zé)、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)取?.4.2對(duì)于醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將組織相關(guān)培訓(xùn)和教育，提高其綜合素養(yǎng)和專業(yè)本領(lǐng)，避開(kāi)仿佛事故和過(guò)錯(cuò)再次發(fā)生。3.5事故及過(guò)錯(cuò)總結(jié)和反饋3.5.1醫(yī)院將定期對(duì)已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)進(jìn)行總結(jié)和分析，提煉出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)措施。3.5.2總結(jié)和改進(jìn)措施應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)部門進(jìn)行反饋，并進(jìn)行跟蹤和落實(shí)。4.過(guò)錯(cuò)防備和風(fēng)險(xiǎn)掌控4.1醫(yī)院將加強(qiáng)過(guò)錯(cuò)防備的工作，通過(guò)訂立和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、供應(yīng)培訓(xùn)和教育、建立過(guò)錯(cuò)報(bào)告和學(xué)習(xí)機(jī)制等措施，有效降低醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的發(fā)生率。4.2醫(yī)院將建立風(fēng)險(xiǎn)掌控機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前評(píng)估和管理，確保醫(yī)務(wù)人員和患者的安全。5.法律保護(hù)和匿名舉報(bào)5.1醫(yī)院將依法保護(hù)醫(yī)務(wù)人員在報(bào)告醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)過(guò)程中的合法權(quán)益，對(duì)惡意詆毀、陷害行為進(jìn)行嚴(yán)格打擊。5.2醫(yī)務(wù)人員可以匿名舉報(bào)醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)，醫(yī)院將對(duì)舉報(bào)人的身份和信息進(jìn)行保密處理，不得泄露和公開(kāi)。6.教育和培訓(xùn)6.1醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德和專業(yè)水平，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)。6.2醫(yī)院將定期組織醫(yī)務(wù)人員參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)，引入先進(jìn)的醫(yī)療管理理念和技術(shù)手段，不絕提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。7.追究責(zé)任和賠償7.1醫(yī)院將依照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的責(zé)任方進(jìn)行追究和矯正，并予以相應(yīng)的賠償。7.2醫(yī)院將對(duì)醫(yī)務(wù)人員的錯(cuò)誤行為進(jìn)行紀(jì)律處分，對(duì)涉及違法犯罪行為的將移交司法機(jī)關(guān)處理。8.公開(kāi)透亮和社會(huì)監(jiān)督8.1醫(yī)院將加強(qiáng)與患者和社會(huì)大眾的溝通和溝通，及時(shí)公布醫(yī)療事故和過(guò)錯(cuò)的處理結(jié)果，接受社會(huì)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。8.2醫(yī)院將樂(lè)觀回應(yīng)患者的合理訴求和看法，并建立投訴反饋和處理機(jī)