收銀員知識競賽考試題庫500題（含答案）

PAGEPAGE1收銀員知識競賽考試題庫500題（含答案）一、單選題1.收銀員交接換班時，應(yīng)注意先做O動作并打印出該報表，完畢后并簽退A、簽到B、結(jié)算C、簽退D、退貨答案：B解析：本題考查收銀員交接換班時的操作順序。根據(jù)題目所述，應(yīng)先做O動作并打印出報表，然后再簽退。選項中只有結(jié)算符合這個操作順序，因此答案為B。其他選項與題目無關(guān)，不需要考慮。因此，本題的正確答案為B。2.當(dāng)打印機突然停止打印，檢查是否按錯了（）鍵A、提單B、刪除C、確定D、不出票答案：D解析：本題考查的是對打印機操作的基本知識。當(dāng)打印機突然停止打印時，需要檢查是否按錯了哪個鍵。根據(jù)選項，A選項“提單”與打印機的操作無關(guān)；B選項“刪除”也不是導(dǎo)致打印機停止打印的原因；C選項“確定”也不是導(dǎo)致打印機停止打印的原因。而D選項“不出票”則是可能導(dǎo)致打印機停止打印的原因，因此D選項是正確答案。綜上所述，本題答案為D。3.由于信用卡本身的問題導(dǎo)致收款機不能刷卡，可請求顧客OA、換其它銀行卡B、更換有問題卡C、修理機器D、等候答案：A解析：本題考查的是解決問題的能力。根據(jù)題意，收款機不能刷卡是由于信用卡本身的問題，因此選項C修理機器不是解決問題的根本方法。選項D等候也不是解決問題的方法，因為等候并不能解決信用卡本身的問題。選項B更換有問題卡也不是最好的解決方法，因為如果顧客只有這一張卡，那么更換卡片并不能解決問題。因此，最好的解決方法是選項A換其它銀行卡，這樣可以避免信用卡本身的問題，順利完成交易。4.()年，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行A、1983B、1984C、1985D、1986答案：C解析：根據(jù)題目所述，我國第一張銀行卡在珠海發(fā)行的年份是什么。根據(jù)選項依次排除，1983年、1984年、1986年都不是第一張銀行卡發(fā)行的年份，只有1985年符合條件，因此答案為C。5.“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。A、請托用語B、道別用語C、問候用語D、致謝用語答案：C解析：本題考查的是常見的商務(wù)用語。歡迎光臨和您好都是在接待客人時常用的問候用語，表示對客人的熱情歡迎和問候。請托用語一般是指請求別人幫忙或做某事的用語，如“請幫我一個忙”等。道別用語則是指告別時使用的用語，如“再見”等。致謝用語則是表示感謝的用語，如“謝謝”等。因此，本題的正確答案是C。6.儀容的重點是（）。A、面部B、服飾C、頭發(fā)D、雙手答案：A解析：答案解析：面部是一個人最直接、最顯著的外貌特征之一，它能夠傳達出豐富的情感和信息。良好的面容可以給人留下積極、專業(yè)的印象。相比之下，服飾、頭發(fā)和雙手雖然也在整體儀容中發(fā)揮重要作用，但它們相對較為次要。服飾的選擇和搭配可以反映一個人的品味和風(fēng)格，但并不是儀容的重點；頭發(fā)的整潔和造型可以增加整體形象的美感，但它不是最關(guān)鍵的因素；雙手的清潔和保養(yǎng)也很重要，但相對面部而言，它們對他人印象的影響較小。因此，正確答案是選項A。7.一張精美的銀行卡不僅為您的生活帶來方便，也是您身份的象征。以下關(guān)于保管銀行卡的說法錯誤的是（）。A、出門時，不要將所有的銀行卡放在同一個皮包里B、對于暫時不用的銀行卡，要放在上鎖的抽屜或柜子里，不可隨意丟置，防止被盜刷C、將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起D、將卡號及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，最好在手機的通訊錄中也存一份，以便發(fā)生意外時在第一時間同發(fā)卡銀行取得聯(lián)系，避免損失答案：C解析：選項C是錯誤的做法。將銀行卡、個人密碼和身份證存放在一起存在安全風(fēng)險，一旦這些物品同時丟失或被盜，可能會導(dǎo)致他人未經(jīng)授權(quán)訪問您的銀行賬戶并進行欺詐或盜竊行為。正確的做法是將銀行卡和身份證分開存放，并確保密碼的安全性，避免將密碼泄露給他人或記錄在容易被他人獲取的地方。其他選項都是正確的保管銀行卡的方法。選項A建議不要將所有的銀行卡放在同一個地方，以防止一旦錢包丟失或被盜，所有的銀行卡都受到影響。選項B強調(diào)了對暫時不用的銀行卡要妥善保管，防止被盜刷。選項D建議將卡號及發(fā)卡銀行的服務(wù)專線電話號碼另行抄錄并妥善保管，以便在需要時及時聯(lián)系發(fā)卡銀行，避免損失。8.下列哪個因素是交易成功不打單的原因（）A、電話線故障B、打印機卡紙C、流水號重復(fù)D、密碼鍵盤接觸不好答案：B解析：當(dāng)打印機卡紙時，紙張無法正常通過打印機，導(dǎo)致無法打印出交易憑證或單據(jù)。其他選項，如電話線故障、流水號重復(fù)和密碼鍵盤接觸不好，可能會導(dǎo)致交易失敗或其他問題，但不一定會直接導(dǎo)致無法打印單據(jù)。因此，打印機卡紙是交易成功但不打單的常見原因，選擇B。9.按銀行卡是否能提供()功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、跨行轉(zhuǎn)帳B、信用透支C、提取現(xiàn)金D、免除利答案：B解析：信用卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費后還款的銀行卡，具有信用透支功能；借記卡是指先存款后消費（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。因此，選項B是正確的答案。10.條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。A、電子掃描器B、CCD掃描器C、光電掃描器D、機械掃描器答案：B解析：本題考查條形碼掃描設(shè)備的分類。條形碼的掃描設(shè)備主要分為CCD掃描器和激光掃描器兩種。選項A的“電子掃描器”和選項C的“光電掃描器”都不是條形碼掃描設(shè)備的常見分類，選項D的“機械掃描器”也不是條形碼掃描設(shè)備的常見分類。因此，正確答案為B。11.關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，哪項描述是正確的？（）A、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名B、信用卡和借記卡均可透支，只是透支金額大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用D、信用卡消費不一定要使用密碼，而借記卡一定要使用密碼答案：D解析：A選項錯誤，信用卡和借記卡都需要核對簽名。B選項錯誤，借記卡不可透支，信用卡可以透支。C選項錯誤，信用卡和借記卡都只能本人使用，不可轉(zhuǎn)借他人。D選項正確，信用卡消費可以選擇密碼支付也可以選擇簽名支付，而借記卡一定要使用密碼。因此，選項D是正確的答案。12.哪個不是電子支付的特點？（）A、以計算機技術(shù)為支撐，進行儲存、支付和流通B、集儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體C、可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域D、電子支付不需要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)答案：D解析：電子支付是指通過電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金轉(zhuǎn)移。它具有以下特點：A選項，電子支付以計算機技術(shù)為支撐，進行儲存、支付和流通，這是電子支付的基本特點之一，通過計算機技術(shù)實現(xiàn)支付的自動化和數(shù)字化。B選項，集儲蓄、信貸和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體，電子支付通常不僅僅是支付功能，還可以與儲蓄、信貸等金融服務(wù)相結(jié)合，提供更全面的金融解決方案。C選項，可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費領(lǐng)域，電子支付不受時間和空間的限制，可以在各種領(lǐng)域和場景中使用，方便快捷。D選項，電子支付需要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)或其他安全的支付網(wǎng)絡(luò)進行交易處理，以確保支付的安全性和準(zhǔn)確性。銀行專用網(wǎng)絡(luò)提供了加密和認(rèn)證等安全措施，保護用戶的支付信息和資金安全。因此，D選項不是電子支付的特點，電子支付需要經(jīng)過安全的網(wǎng)絡(luò)進行處理。13.POS機的核心部件是（）。A、顯示器B、打印機C、主機D、鍵盤答案：C解析：POS機是一種用于商業(yè)交易的電子設(shè)備，它主要由以下幾個部件組成：顯示器、打印機、鍵盤、主機等。其中，主機是POS機的核心部件，它負責(zé)處理交易數(shù)據(jù)、連接網(wǎng)絡(luò)、存儲交易記錄等重要任務(wù)。顯示器用于顯示交易信息和操作提示，打印機則用于打印交易憑證，鍵盤則用于輸入交易信息和操作指令。主機通常包括中央處理器、內(nèi)存、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接口等組件，它的性能和穩(wěn)定性直接影響到POS機的運行效率和可靠性。因此，選項C是正確的答案。14.為了保證POS交易資金的準(zhǔn)確清算，POS一定要完成（）交易A、取密鑰B、結(jié)賬C、般消費D、預(yù)授權(quán)答案：B解析：在商業(yè)交易中，尤其是涉及到支付的場景中，每一筆交易都需要經(jīng)過清算流程才能完成資金的轉(zhuǎn)移。對于POS交易，為了確保其交易資金可以得到準(zhǔn)確的清算，POS機一定要完成結(jié)賬交易。當(dāng)消費者使用銀行卡在POS機上刷卡完成購買商品或服務(wù)的交易后，商家需要在POS機上完成結(jié)賬，該操作會將交易數(shù)據(jù)上傳到支付網(wǎng)絡(luò)中進行清算。清算流程的主要作用是驗證交易的有效性、核對交易金額、確認(rèn)支付方式等，并最終將資金從消費者的銀行賬戶轉(zhuǎn)移到商家的賬戶。只有在結(jié)賬交易完成后，才能完成POS交易資金的準(zhǔn)確清算。綜上可以看出，為了保證POS交易資金的準(zhǔn)確清算，一定要完成結(jié)賬交易。因此，正確答案是選項B。15.基于移動通信網(wǎng)絡(luò)和銀聯(lián)跨行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使用戶通過手機短消息撥號或編輯方式實現(xiàn)虛擬銀行卡交易的一種新型電子支付應(yīng)用是指（）。A、電子錢包B、手機支付C、網(wǎng)上銀行D、電話銀行答案：B解析：本題考查的是一種新型電子支付應(yīng)用，通過手機短消息撥號或編輯方式實現(xiàn)虛擬銀行卡交易，結(jié)合選項可知，A選項電子錢包是一種存儲在智能卡或手機中的電子貨幣，不符合題目描述；C選項網(wǎng)上銀行需要通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，不符合題目描述；D選項電話銀行是通過電話進行銀行業(yè)務(wù)的咨詢和辦理，也不符合題目描述。因此，正確答案為B選項手機支付，符合題目描述。16.收銀機可以放在（）環(huán)境中。A、常溫B、潮濕C、酸性氣體D、振動頻繁答案：A解析：收銀機是一種電子設(shè)備，它由許多精密的零部件組成，這些零部件對環(huán)境條件非常敏感。如果收銀機暴露在潮濕、酸性氣體或振動頻繁的環(huán)境中，可能會導(dǎo)致以下問題：-潮濕的環(huán)境可能會導(dǎo)致收銀機內(nèi)部的電路短路，從而損壞設(shè)備。-酸性氣體可能會腐蝕收銀機的外殼和內(nèi)部零部件，縮短設(shè)備的使用壽命。-振動頻繁的環(huán)境可能會導(dǎo)致收銀機內(nèi)部的零部件松動，從而影響設(shè)備的正常運行。相比之下，常溫環(huán)境對收銀機的影響較小。因此，為了確保收銀機的正常運行和使用壽命，應(yīng)該將其放在常溫環(huán)境中。因此，正確答案是A。17.驗卡時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名攔未簽名，應(yīng)如何處理？（）°A、拒絕受理B、檢查身份證件確認(rèn)為持卡人本人后請持卡人先簽名后，再繼續(xù)受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄答案：B解析：信用卡背后簽名的重要性：1.信用卡背后簽名是消費安全的保障，可以降低盜刷風(fēng)險。2.在國外，信用卡背后簽名是核實身份的重要依據(jù)。3.簽名對信用卡起到一定保護作用。因此，正確答案為選項B。18.第五套人民幣100元紙幣主色調(diào)為（）A、黃色B、紅色C、綠色D、藍色答案：B解析：本題考查的是對第五套人民幣100元紙幣的了解。第五套人民幣100元紙幣的主色調(diào)為紅色，這也是中國傳統(tǒng)文化中吉祥、喜慶的顏色。因此，本題的正確答案為B選項。其他選項的顏色并不是第五套人民幣100元紙幣的主色調(diào)。19.以下關(guān)于持卡人在境外遺失“銀聯(lián)”卡，或發(fā)生ATM吞卡情況的說法錯誤的是().A、持卡人遺失卡片，請直接致電內(nèi)地發(fā)卡行進行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù)B、持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡T附所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)C、如果沒有時間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行會將吞沒卡寄回發(fā)卡銀行D、卡片背后簽名條上沒有簽名的，由于無法確認(rèn)持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)答案：C解析：A選項是正確的，持卡人遺失卡片后應(yīng)該立即致電內(nèi)地發(fā)卡行進行口頭掛失，回到內(nèi)地后再辦理有關(guān)書面手續(xù)。B選項也是正確的，持有效證件在吞卡后次日起3日內(nèi)，到吞卡T附所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)卡手續(xù)。D選項也是正確的，卡片背后簽名條上沒有簽名的，由于無法確認(rèn)持卡人身份，不可以在境外辦理領(lǐng)卡手續(xù)。C選項是錯誤的，如果沒有時間辦理領(lǐng)卡手續(xù)，當(dāng)?shù)劂y行不會將吞沒卡寄回發(fā)卡銀行，而是會將卡片銷毀。因此，選項C是錯誤的。綜上所述，選項C是錯誤的。20.收銀機在每筆交易結(jié)束時，會自動記錄原始資料及其他相關(guān)資料，并有一段時期的保護記錄期，以便后臺計算機建M與商品條碼相對應(yīng)的（），A、檔案B、信息C、數(shù)據(jù)庫D、商品信息資料檔案答案：D解析：首先，收銀機在每筆交易結(jié)束時會自動記錄原始資料及其他相關(guān)資料，這些資料包括商品條碼、交易金額、交易時間等。這些資料對于商家來說非常重要，因為它們可以幫助商家了解銷售情況、管理庫存、制定營銷策略等。其次，為了便于管理和使用這些資料，收銀機通常會將它們存儲在一個數(shù)據(jù)庫中。這個數(shù)據(jù)庫可以是本地的，也可以是遠程的，具體取決于商家的需求和技術(shù)水平。最后，題目中提到的“后臺計算機”指的就是用于管理和處理這些資料的計算機系統(tǒng)。在這個計算機系統(tǒng)中，商家可以建立與商品條碼相對應(yīng)的商品信息資料檔案，以便更好地管理和使用這些資料。因此，選項D“商品信息資料檔案”是正確的答案。21.關(guān)于離線交易，以下哪種說法是正確的（）A、#REF!B、一交易數(shù)據(jù)結(jié)算時上傳C、目前只有外卡才允許離銭交易D、以上都是答案：D解析：離線交易是指在交易過程中，交易數(shù)據(jù)不是實時傳輸和處理的，而是在稍后的時間進行結(jié)算和上傳。這種交易方式通常用于一些特定的場景和行業(yè)，例如外卡交易、會員卡交易等。具體來說，離線交易具有以下特點：-交易數(shù)據(jù)結(jié)算時上傳：在離線交易中，交易數(shù)據(jù)會先存儲在本地終端或設(shè)備中，等到一定的時間間隔或交易數(shù)量達到一定閾值后，再統(tǒng)一上傳到服務(wù)器進行結(jié)算和處理。-目前只有外卡才允許離線交易：外卡是指由國外銀行或信用卡組織發(fā)行的信用卡，由于其使用范圍廣泛，因此在一些國家和地區(qū)，外卡允許進行離線交易，以方便用戶在沒有網(wǎng)絡(luò)連接的情況下進行消費。-以上都是：選項D正確地概括了離線交易的特點和適用范圍。因此，正確答案是選項D。22.進行交易時，POS顯示“無撥號音”的解決辦法是：（）A、更換POS機B、打電話與該行機房或授權(quán)部門聯(lián)系C、檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口D、重新開機答案：C解析：本題考查的是POS機的故障排除方法。當(dāng)POS機顯示“無撥號音”時，說明POS機無法撥號連接到銀行網(wǎng)絡(luò)，因此需要檢查POS機背后的電話線是否正確插入“電話/網(wǎng)絡(luò)”插口。因此，本題的正確答案是C。其他選項都不是解決該問題的正確方法。更換POS機是不必要的，打電話與該行機房或授權(quán)部門聯(lián)系也不一定能解決問題，重新開機也不一定能解決問題。因此，本題的正確答案是C。23.中國銀聯(lián)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國人民銀行批準(zhǔn)，由國內(nèi)乩多家金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的股份制金融機構(gòu)，公司成立于年3月既日，總部設(shè)在()。A、北京B、上海C、廣州D、南京答案：B解析：中國銀聯(lián)股份有限公司是中國的銀行卡聯(lián)合組織，總部設(shè)在上海。中國銀聯(lián)的成立是為了推動銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高銀行卡的使用效率和安全性，促進金融服務(wù)的創(chuàng)新和升級。中國銀聯(lián)的主要業(yè)務(wù)包括銀行卡跨行交易清算、銀行卡受理環(huán)境建設(shè)、銀行卡創(chuàng)新業(yè)務(wù)推廣等。因此，正確答案是B。24.銷售包裝的特點一般是包裝件小，對包裝的技術(shù)要求有（）。A、美觀B、保護商品C、堅固耐用D、方便裝卸答案：A解析：銷售包裝是指在商品銷售過程中使用的包裝，其主要目的是為了吸引消費者的眼球，促進銷售。因此，銷售包裝的特點一般是包裝件小，方便攜帶和展示，同時需要具備美觀的外觀設(shè)計，以吸引消費者的注意力。對于包裝的技術(shù)要求，主要是在保證美觀的前提下，能夠保護商品，防止商品在運輸和儲存過程中受到損壞。因此，選項A是正確答案。選項B、C、D雖然也是包裝的重要技術(shù)要求，但是在銷售包裝中并不是最重要的考慮因素。25.在商品分類編碼中，普遍采用的是條形碼和（）。A、數(shù)字代碼B、字母代碼C、字母數(shù)字混合代碼D、符號代碼答案：A解析：商品分類編碼是為了方便管理和識別商品而設(shè)計的一種編碼系統(tǒng)。在商品分類編碼中，條形碼是一種常用的編碼方式，它可以通過掃描儀快速讀取商品信息。除了條形碼，還有一種普遍采用的編碼方式是數(shù)字代碼，它可以用數(shù)字來表示商品的分類信息。因此，本題的正確答案是A。其他選項中，字母代碼、字母數(shù)字混合代碼和符號代碼在商品分類編碼中并不常用。26.單位卡持卡人必須由其單位的（）或其委托的代理人書面指定或注銷A、上級領(lǐng)導(dǎo)B、會計主管C、法定代表人（行政負責(zé)人）D、主要投資人答案：C解析：本題考查單位卡持卡人的指定和注銷必須由誰來進行。正確答案為C，即法定代表人（行政負責(zé)人）。解析：單位卡持卡人是指單位名義下的持卡人，其指定和注銷必須由單位的法定代表人（行政負責(zé)人）或其委托的代理人書面指定或注銷。選項A上級領(lǐng)導(dǎo)、選項B會計主管、選項D主要投資人都不是單位的法定代表人，因此不符合題意。27.不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)有（）。A、網(wǎng)上商店B、自動售貨亭C、電話購物D、便利店答案：D解析：本題考查的是無店鋪零售業(yè)態(tài)，即不需要實體店面的零售方式。A、B、C三個選項都是無店鋪零售業(yè)態(tài)，而D選項是傳統(tǒng)的實體店面零售方式，因此不屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)。因此，本題的正確答案為D。28.第五套人民幣10元紙幣采用了（）項公眾防偽措施。A、10B、15C、18D、20答案：A解析：本題考查的是對第五套人民幣10元紙幣的防偽措施的了解。根據(jù)題干中的信息，我們可以知道正確答案為A，即第五套人民幣10元紙幣采用了10項公眾防偽措施。因此，本題的答案為A。29.信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分?）A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡B、信用卡和借記卡C、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡D、單位卡和個人卡答案：A解析：本題考查信用卡的分類。信用卡按照是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒穑譃橘J記卡和準(zhǔn)貸記卡。其中，貸記卡是指發(fā)卡銀行在持卡人消費后，先墊付消費金額，然后由持卡人在還款期內(nèi)還清，而準(zhǔn)貸記卡則是指發(fā)卡銀行在持卡人消費后，不墊付消費金額，而是在還款期內(nèi)由持卡人自行還清。因此，選項A為正確答案。選項B中，信用卡和借記卡是兩種不同的卡種，信用卡屬于貸記卡或準(zhǔn)貸記卡，而借記卡則是指直接從持卡人銀行賬戶中扣款的卡種。選項C中，轉(zhuǎn)賬卡和專用卡也是兩種不同的卡種，轉(zhuǎn)賬卡是指可以進行轉(zhuǎn)賬操作的卡種，而專用卡則是指只能在特定場合使用的卡種。選項D中，單位卡和個人卡也是兩種不同的卡種，單位卡是指由單位發(fā)放給員工使用的卡種，而個人卡則是指由個人申請并持有的卡種。30.化學(xué)品泄漏時，應(yīng)該向（）撤離。A、上風(fēng)方向B、下風(fēng)方向C、任何方向答案：B解析：化學(xué)品泄漏時，應(yīng)該向下風(fēng)方向撤離，這是因為化學(xué)品泄漏會產(chǎn)生有毒有害氣體，如果向上風(fēng)方向撤離，可能會吸入有毒有害氣體，導(dǎo)致中毒。而向下風(fēng)方向撤離，可以避免吸入有毒有害氣體，保證人身安全。因此，本題答案為B。31.POS機開機后，就死機，其原因和解決方法是（）A、按鍵被卡住需將卡住的按鍵回復(fù)B、銀行后臺故障需聯(lián)系收單銀行C、機具程序故障需聯(lián)系裝機人員D、流水號重復(fù)需重新設(shè)置流水號答案：A解析：本題考查POS機死機的原因和解決方法。首先，死機是指POS機無法正常運行，需要找到原因并解決。選項A表示按鍵被卡住，需要將卡住的按鍵回復(fù)，這是一種常見的POS機死機原因，因為按鍵卡住會導(dǎo)致程序無法正常運行。因此，選項A是正確的解決方法。選項B表示銀行后臺故障，需要聯(lián)系收單銀行，這種情況一般不會導(dǎo)致POS機死機，因此不是正確答案。選項C表示機具程序故障，需要聯(lián)系裝機人員，這種情況可能導(dǎo)致POS機死機，但不是最常見的原因，因此不是正確答案。選項D表示流水號重復(fù)，需要重新設(shè)置流水號，這種情況也不會導(dǎo)致POS機死機，因此不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案是A。32.收銀機的維護周期一般是（）。A、1-2個月B、2-3個月C、3-4個月D、4-5個月答案：B解析：本題考查收銀機的維護周期。收銀機是一種常見的商業(yè)設(shè)備，需要定期進行維護以保證其正常運行。一般來說，維護周期的長短與設(shè)備的使用頻率、環(huán)境等因素有關(guān)。根據(jù)常規(guī)經(jīng)驗，收銀機的維護周期一般為2-3個月。因此，本題的正確答案為B。33.為保證安全，到一個陌生的場所，首先應(yīng)該（）A、走向人少的地方B、觀察安全出口的位置C、做深呼吸，以防缺氧答案：B解析：本題考查的是安全意識和應(yīng)對陌生場所的能力。在陌生的場所，首先應(yīng)該觀察安全出口的位置，以便在緊急情況下能夠快速逃離。選項A走向人少的地方并不能保證安全，因為人少的地方也可能存在危險。選項C做深呼吸以防缺氧也與保證安全無關(guān)。因此，本題的正確答案是B。34.中國境內(nèi)受理銀聯(lián)卡交易信息中的商戶名稱采用（）A、中文B、英文C、漢語拼音D、漢語拼音或英文答案：D解析：中國境內(nèi)的商戶名稱可能存在既有中文名稱又有英文名稱的情況，同時也可能只有中文名稱或只有英文名稱。為了準(zhǔn)確傳遞商戶信息，中國境內(nèi)受理銀聯(lián)卡交易信息中的商戶名稱可以采用漢語拼音或英文的方式展現(xiàn)。這樣可以適應(yīng)不同的情況，確保商戶名稱的準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)展示，方便用戶識別和理解。因此，選項D是正確的答案。35.信用卡的結(jié)算基本程序非常簡單，主要分為驗卡、收受、（）三個步驟。A、兌換B、刷卡C、結(jié)算D、復(fù)查答案：D解析：本題考查信用卡結(jié)算的基本程序。根據(jù)題干中的描述，信用卡的結(jié)算基本程序分為三個步驟，即驗卡、收受和一個未知的步驟。根據(jù)常識和實際操作流程，驗卡是為了確認(rèn)信用卡的有效性和持卡人身份，收受是指商家收取持卡人的消費款項，因此只有復(fù)查（D）這個選項符合結(jié)算程序的邏輯順序，即商家在收取消費款項后需要對交易信息進行復(fù)查，以確保交易的準(zhǔn)確性和合法性。因此，本題的答案為D。36.國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（）A、年/月B、月/年C、日/月D、月/日答案：B解析：國際信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期通常采用月/年的格式，即先寫月份，再寫年份。例如，發(fā)卡日期為01/22，表示發(fā)卡月份為1月，發(fā)卡年份為2022年；截止日期為12/23，表示截止月份為12月，截止年份為2023年。因此，本題的正確答案為B。37.如果卡面的有效期顯示為02/03,以下描迷哪項是正確的？()A、該張卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年明份時，該張卡還可以使用C、2003年N月份時，該張卡還可以使用D、該張卡的發(fā)卡日期是2003年2月份答案：C解析：在信用卡或其他卡片上，有效期的表示方式通常是“月/年”，因此，02/03表示的是有效期截止到2003年2月份，而不是2002年3月份，也不是發(fā)卡日期是2003年2月份。所以選項A和選項D都是錯誤的。選項B也是錯誤的，因為2003年2月份已經(jīng)是有效期的最后一個月了，所以在2003年2月份之后，該張卡就不能再使用了。因此，正確的選項是C。38.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)（）責(zé)任，也就是通常所說的“三包”。A、包修、包換、包退B、包用、包換、包退C、包裝、包換、包退D、其他答案：A解析：“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。因此正確答案為選項A。39.POS機顯示“MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯”，其原因不會是（）A、重新幵機后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失B、POS機具故障C、銀行后臺沒有此商戶參數(shù)答案：B解析：“MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯”通常表示POS機在處理交易時遇到了與消息認(rèn)證相關(guān)的問題。以下是對每個選項的分析：A選項：重新開機后問題仍然存在，這可能意味著鍵盤密鑰丟失。鍵盤密鑰是用于生成消息認(rèn)證碼的關(guān)鍵信息，如果丟失或損壞，可能導(dǎo)致認(rèn)證失敗。C選項：銀行后臺沒有此商戶參數(shù)也可能導(dǎo)致“MAC錯”。如果商戶信息在銀行后臺不存在或不匹配，POS機無法完成認(rèn)證過程。B選項：一般來說，POS機具故障不太可能導(dǎo)致特定的“MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯”問題。機具故障通常會導(dǎo)致更廣泛的功能問題，而不僅僅是與消息認(rèn)證相關(guān)的錯誤。綜上所述，B選項不太可能是導(dǎo)致“MAC錯或消息認(rèn)證碼出錯”的原因，而A和C選項更有可能與該問題相關(guān)。因此，答案是B。40.每天營業(yè)結(jié)束時，收銀員必須做的一種交易是()A、結(jié)算B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)D、消費答案：A解析：本題考察的是收銀員在每天營業(yè)結(jié)束時必須做的一種交易。選項中，預(yù)授權(quán)和消費是顧客進行的交易，不是收銀員必須做的交易；預(yù)授權(quán)完成是在顧客完成消費后進行的操作，也不是每天營業(yè)結(jié)束時必須做的交易。因此，正確答案為A，即結(jié)算。結(jié)算是指收銀員在每天營業(yè)結(jié)束時，將當(dāng)天的銷售額與收款額進行核對，并將現(xiàn)金、信用卡、支付寶等各種支付方式的收款進行統(tǒng)計和清點，最終完成當(dāng)天的結(jié)算工作。41.如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡（）A、收單銀行可以向商戶索賠B、麥卡行可以向商戶索賠C、這是避免發(fā)生風(fēng)險的正確舉措D、持卡人可以向商戶索賠答案：C解析：信用卡簽名是信用卡交易中的一個重要環(huán)節(jié)，具有以下作用：-確認(rèn)持卡人身份：簽名可以幫助商戶確認(rèn)持卡人的身份，確保交易是由合法持有人進行的。-防止欺詐：簽名可以作為一種驗證手段，減少信用卡被盜刷的風(fēng)險。-法律依據(jù)：簽名是信用卡交易的合法憑證之一。如果特約商戶或收銀員拒絕受理無簽名的信用卡，這是一種避免潛在風(fēng)險的正確舉措。因為缺少簽名的信用卡可能存在以下問題：-無法確認(rèn)持卡人身份：沒有簽名，商戶難以確定該信用卡是否被合法使用。-增加欺詐風(fēng)險：缺乏簽名使得信用卡更容易被盜用或欺詐。根據(jù)相關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例，商家通常有責(zé)任核對信用卡簽名與持卡人簽名是否一致。如果商戶接受了無簽名的信用卡并發(fā)生欺詐，可能會承擔(dān)一定的責(zé)任。因此，選項C是正確的答案。42.在收款機帶電的情況下，(）拔插收款機上的任何連接線A、允許B、不允許C、可隨意D、盡量不要答案：B解析：收款機是一種電子設(shè)備，其中包含了許多敏感的電子元件和電路。在帶電的情況下拔插連接線可能會導(dǎo)致以下危險：1.電擊風(fēng)險：帶電操作可能會導(dǎo)致電擊，對人體造成傷害。2.設(shè)備損壞：插拔連接線時可能會產(chǎn)生靜電放電或電流沖擊，這可能會損壞收款機的電子元件或接口。3.數(shù)據(jù)丟失或損壞：突然中斷電源或數(shù)據(jù)傳輸可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞，從而影響收款機的正常運行和數(shù)據(jù)完整性。為了確保安全和保護設(shè)備，一般建議在收款機關(guān)機并斷開電源的情況下進行連接線的插拔操作。這樣可以避免電擊風(fēng)險，并減少對設(shè)備的潛在損壞。因此，正確答案是選項B。43.假設(shè)今天是2003年6月17日，以下哪張卡片的有效期是可以受理的？（）A、1212122023年7月3日B、1212122023年11月2日C、1212122023年2月1日D、1212122023年5月3日答案：A解析：首先，根據(jù)題目中明確的今天日期為2003年6月17日。然后逐一分析每個選項：-選項A中卡片的有效期為2023年7月3日，在今天之后，是可以受理的。-選項B中卡片的有效期為2023年11月2日，也在今天之后，可以受理。-選項C中卡片的有效期為2023年2月1日，在今天之前，已經(jīng)過期，不可以受理。-選項D中卡片的有效期為2023年5月3日，同樣在今天之前，不可以受理。綜上所述，正確答案是選項AB。44.信用卡經(jīng)（）授權(quán)批準(zhǔn)后，持卡人可以進行善意透支，享受一定的消費信貸A、總行B、發(fā)卡行C、人民銀行D、一級分行答案：B解析：本題考查信用卡經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)后持卡人的權(quán)利。信用卡是一種消費信貸工具，持卡人在經(jīng)過發(fā)卡行的授權(quán)批準(zhǔn)后可以進行善意透支，即超過信用額度一定的金額進行消費，享受一定的消費信貸。因此，本題的正確答案為B，即發(fā)卡行。其他選項不符合信用卡的相關(guān)規(guī)定。45.（）是指銀行或者其他金融機構(gòu)及其工作人員，諱反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。A、非法出具金融票證罪B、#REF!C、偽造貨幣罪D、生產(chǎn)、銷售偽務(wù)商品罪答案：A解析：非法出具金融票證罪是指銀行或其他金融機構(gòu)及其工作人員，違反規(guī)定為他人出具信用證或其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。該罪名的主體是特殊主體，即銀行或者其他金融機構(gòu)的工作人員。主觀方面是故意，即明知自己的行為會違反規(guī)定并可能造成較大損失，仍然實施該行為?？腕w是國家的金融管理制度?？陀^方面表現(xiàn)為違反規(guī)定為他人出具信用證或其他保函、票據(jù)、存單、資信證明，造成較大損失的行為。選項B、C、D與題目中的描述不符，因此，正確答案是選項A。46.在做POS任何部件連接時，都()在斷電的狀態(tài)下進行A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下答案：B解析：POS機是一種涉及電子支付和敏感信息的設(shè)備，為了確保安全和正確性，在進行部件連接時需要遵循特定的操作指南。在大多數(shù)情況下，為了避免電擊、短路或其他損壞風(fēng)險，都必須在斷電的狀態(tài)下進行POS機的部件連接。原因有以下幾點：-安全性：在帶電情況下連接部件可能會導(dǎo)致電擊危險，特別是對于不熟悉電子設(shè)備的人員來說。-防止損壞：帶電連接可能會導(dǎo)致電路短路、過載或其他損壞，影響POS機的正常運行。因此，選項B是正確答案。47.發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（）。A、“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？”B、“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬”C、“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？”D、“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬”答案：D解析：本題考查的是收銀員的服務(wù)態(tài)度和語言表達能力。選項A、B、C都是禮貌、熱情地引導(dǎo)顧客到指定的收銀臺結(jié)賬，而選項D則是將顧客引導(dǎo)到人多的地方結(jié)賬，顯然不合適。因此，正確答案為D。48.中國銀聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的、由八十多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的（）A、商業(yè)銀行B、網(wǎng)絡(luò)公司C、POS公司D、股份制金融機構(gòu)答案：D解析：本題考查的是對中國銀聯(lián)的認(rèn)識。根據(jù)題干中的信息，可以得知中國銀聯(lián)是由八十多家國內(nèi)金融機構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立的，且經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。因此，可以排除選項A和C，因為中國銀聯(lián)并非商業(yè)銀行或POS公司。選項B中的“網(wǎng)絡(luò)公司”也與中國銀聯(lián)的性質(zhì)不符。只有選項D中的“股份制金融機構(gòu)”符合題干中的描述，因此選D為本題的答案。綜上所述，本題的答案為D。49.ICB卡的第一位數(shù)字是（）A、3B、4C、5D、6答案：A解析：ICB卡是國際信用卡，其卡號的第一位數(shù)字代表著卡的種類，其中3開頭的數(shù)字代表著旅游和娛樂類信用卡，因此ICB卡的第一位數(shù)字是3，故選A。50.下面可以用于撲救帶電設(shè)備電氣火災(zāi)的滅火劑是：（）.A、泡沫滅火劑B、干粉滅火劑C、水答案：B解析：電氣火災(zāi)是指由電氣設(shè)備或線路引起的火災(zāi)。在撲滅電氣火災(zāi)時，需要使用不導(dǎo)電的滅火劑，以避免電流通過滅火劑形成二次災(zāi)害。因此，水不適合用于撲滅電氣火災(zāi)。泡沫滅火劑雖然不導(dǎo)電，但是會形成泡沫覆蓋電氣設(shè)備，影響設(shè)備的正常運行。因此，干粉滅火劑是撲滅電氣火災(zāi)的首選滅火劑，因為干粉滅火劑不導(dǎo)電，且可以有效地撲滅電氣火災(zāi)。因此，本題的正確答案是B。51.進行交易時，POS顯示“電話忙”，其原因是（）A、多臺POS共用有限數(shù)量的電話，易發(fā)生電話擠占線路B、POS機具故障C、銀行后臺主機未開機D、流水號重復(fù)答案：A解析：本題考查的是POS機交易時出現(xiàn)“電話忙”的原因。根據(jù)常識和實際情況，我們可以排除選項B、C、D。而選項A則是比較常見的情況，因為多臺POS共用有限數(shù)量的電話線路，當(dāng)同時有多個POS機進行交易時，就會出現(xiàn)電話擠占線路的情況，導(dǎo)致其他POS機無法撥通電話，從而顯示“電話忙”。因此，本題的正確答案是A。52.自中華人民共和國發(fā)行貨幣以來，已經(jīng)發(fā)行過五套人民幣，形成紙幣與金屬幣、普通紀(jì)念幣與貴金屬紀(jì)念幣等多品種、多系列的貨幣體系。目前，我們市面上流通的是（）人民幣。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套答案：D解析：本題考查的是對中國人民幣發(fā)行歷史的了解。自中華人民共和國成立以來，中國共發(fā)行了五套人民幣，分別是第一套、第二套、第三套、第四套和第五套。其中，第一套人民幣于1948年12月1日發(fā)行，第二套人民幣于1955年4月1日發(fā)行，第三套人民幣于1962年1月1日發(fā)行，第四套人民幣于1987年4月10日發(fā)行，第五套人民幣于1999年10月1日發(fā)行。目前，市面上流通的是第五套人民幣，因此本題的答案為D。53.收銀員應(yīng)及時拿握商品的價格及()情況A、市場供求B、價格變動C、商場政策D、產(chǎn)銷答案：B解析：收銀員需要及時了解商品的價格，以便準(zhǔn)確地收款。此外，價格變動情況也會對收銀工作產(chǎn)生影響，例如商品打折、促銷活動等。A選項市場供求情況可能會影響商品的價格，但收銀員并不直接參與市場供求的調(diào)節(jié)。C選項商場政策可能會涉及到一些促銷活動和價格調(diào)整，但這并不是收銀員最需要掌握的信息。D選項產(chǎn)銷情況與收銀員的工作關(guān)系較小，收銀員主要關(guān)注的是商品的銷售和收款。因此，選項B是正確答案。54.某持卡人持信用卡消費2000元，結(jié)賬時要求收銀員按1萬元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品C、拒絕退現(xiàn)金D、同意持卡人的要求答案：B解析：本題考查信用卡消費的相關(guān)知識。持卡人要求收銀員按1萬元刷卡并退8000元現(xiàn)金，這種情況下，收銀員應(yīng)該拒絕退現(xiàn)金，但可以讓持卡人帶走等值的商品。因為信用卡消費是一種借貸行為，持卡人需要承擔(dān)相應(yīng)的利息和手續(xù)費，如果收銀員退現(xiàn)金，就相當(dāng)于持卡人借了8000元，但不需要承擔(dān)任何費用，這是不合理的。因此，選項B是正確的。選項A是錯誤的，因為手續(xù)費應(yīng)該由持卡人承擔(dān)。選項C也是錯誤的，因為拒絕退現(xiàn)金會影響消費者的體驗。選項D也是錯誤的，因為同意持卡人的要求會導(dǎo)致收銀員的損失。55.關(guān)于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡敘述，哪些是不正確的（）A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B、卡正面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志D、卡E、IN為622216-622985之間答案：D解析：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡是按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識，發(fā)卡行識別碼（BIN）經(jīng)中國銀聯(lián)分配和確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的特點包括：1.卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條。2.卡正面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識。3.貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志。4.卡號以“62”開頭。選項D中的“IN為622216-622985之間”并不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的規(guī)定，銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的卡號范圍是“62”開頭的16位或19位數(shù)字。因此，選項D是不正確的。56.下列描述，哪種是錯誤的？()A、收銀員核對簽名完畢后才能將卡片交還給持卡人B、一交易簽單上無持卡人簽名的交易，發(fā)卡行可以拒付，損失由商戶承擔(dān)C、刷卡完畢后收銀員應(yīng)立即將卡交還給持卡人D、卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，發(fā)卡行有權(quán)拒付答案：C解析：選項A、B、D都是正確的描述，只有選項C是錯誤的。根據(jù)銀行卡使用的安全規(guī)定，刷卡完畢后應(yīng)該由持卡人自行將卡片取回，而不是由收銀員交還。這是為了避免卡片被他人惡意復(fù)制或盜用。因此，選項C是錯誤的描述。57.（）是指由商業(yè)銀行（含郵政儲蓄機構(gòu)）向社會發(fā)行的具有消費信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。A、商業(yè)信用卡B、銀行信用卡C、非銀行信用卡D、旅游信用卡答案：B解析：銀行信用卡是商業(yè)銀行（含郵政儲蓄機構(gòu)）發(fā)行的，具備消費信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能，這是對銀行信用卡的典型定義和特征描述，而其他幾種說法并不準(zhǔn)確或全面，不能準(zhǔn)確概括這種信用支付工具的本質(zhì)和涵蓋范圍。所以答案選B。58.收銀機在操作時要注意（）。A、可以將金屬物品或水杯等放在機器上B、不要阻塞機器的通風(fēng)口C、可以使用與機器規(guī)定不符的電壓D、可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中答案：B解析：收銀機是一種電子設(shè)備，使用時需要注意安全問題。選項A中提到可以將金屬物品或水杯等放在機器上，這樣做可能會導(dǎo)致機器受損或者出現(xiàn)故障，因此不正確。選項C中提到可以使用與機器規(guī)定不符的電壓，這樣做可能會導(dǎo)致機器燒毀或者出現(xiàn)其他安全問題，因此也不正確。選項D中提到可以讓頭發(fā)或其他雜物卷進打印機的齒輪中，這樣做不僅會影響機器的正常使用，還可能會導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，因此也不正確。選項B中提到不要阻塞機器的通風(fēng)口，這是正確的。因為收銀機在使用時會產(chǎn)生一定的熱量，如果通風(fēng)口被阻塞，就會影響機器的散熱效果，可能會導(dǎo)致機器過熱或者出現(xiàn)其他故障。因此，選項B是正確答案。59.商戶營業(yè)終了，POS完成對賬后，收銀員需對POS執(zhí)行（）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查流水答案：A解析：本題考查商戶營業(yè)終了后，收銀員需要對POS機執(zhí)行哪種操作。根據(jù)常規(guī)操作流程，商戶營業(yè)終了后，收銀員需要進行簽退操作，以保證POS機的安全性和賬務(wù)準(zhǔn)確性。因此，本題的正確答案為A。其他選項的解釋如下：B.簽到操作是指收銀員在開始工作前，需要進行的一種操作，以確認(rèn)自己的身份和權(quán)限。C.重打票據(jù)操作是指在顧客需要重新打印收據(jù)時，收銀員需要對POS機執(zhí)行的一種操作。D.查流水操作是指收銀員需要查詢POS機的交易記錄時，需要對POS機執(zhí)行的一種操作。60.當(dāng)收銀員在受理銀行卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）A、建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡B、通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人身份進行確認(rèn)C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款答案：B解析：當(dāng)終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時，說明該卡存在異常情況，需要聯(lián)系發(fā)卡行進行確認(rèn)。最規(guī)范的做法是通過收單機構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機構(gòu)，對持卡人身份進行確認(rèn)，以確保交易的安全性和合法性。因此，選項B是正確的。選項A建議持卡人回發(fā)卡機構(gòu)換卡，不是最規(guī)范的做法，因為可能存在其他原因?qū)е略撎崾境霈F(xiàn)，需要進行確認(rèn)。選項C的沒收該卡也不是最規(guī)范的做法，因為可能存在誤判或其他原因，需要進行確認(rèn)后再采取措施。選項D建議持卡人采用其他方式付款，雖然是一種可行的解決方案，但不是最規(guī)范的做法，因為需要先確認(rèn)異常情況的原因。61.各種POS中，付款形式最自由，體積最小的是()型A、固定B、移動C、網(wǎng)絡(luò)D、分體答案：B解析：移動型POS機相較于其他類型的POS機，具有付款形式最自由、體積最小的特點。固定型POS機通常需要連接到固定的電源和網(wǎng)絡(luò)，使用受到一定限制。網(wǎng)絡(luò)型POS機則依賴于網(wǎng)絡(luò)連接進行交易。分體式POS機是指由不同部分組成，可能體積相對較大，且靈活性可能不如移動型。而移動型POS機可以隨身攜帶，通過無線通信技術(shù)進行交易，不受場地和電源的限制，因此在付款形式上更加自由。同時，由于其便攜性的設(shè)計，體積相對較小。綜上所述，正確答案是B。62.按卡片信息的存儲方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和()A、信用卡B、公司卡C、復(fù)合金融卡D、儲值卡答案：C解析：按卡片信息的存儲方式分類，常見的有磁條卡、IC卡，此外還有一種將磁條和芯片結(jié)合的復(fù)合金融卡。A選項信用卡主要是按卡片功能和性質(zhì)分類；B選項公司卡也是按卡的使用主體分類；D選項儲值卡同樣是依據(jù)功能來劃分。而這里問的是信息存儲方式，所以答案選C。63.在大量易燃易爆氣體泄露的場所，一般情況下，下面哪種動作容易引起靜電？（）A、快速奔跑B、大聲呼救C、俯身慢走答案：A解析：在大量易燃易爆氣體泄露的場所，快速奔跑容易引起靜電。這是因為快速奔跑會導(dǎo)致人體與周圍環(huán)境之間的摩擦增加，從而產(chǎn)生更多的靜電。而靜電可能會引發(fā)火花，進而點燃泄漏的易燃易爆氣體，造成嚴(yán)重的火災(zāi)或爆炸事故。相比之下，大聲呼救和俯身慢走產(chǎn)生靜電的風(fēng)險相對較低。大聲呼救時，人體與周圍環(huán)境的接觸面積相對較小，摩擦產(chǎn)生的靜電也較少；俯身慢走時，人體與地面的接觸較為平穩(wěn)，摩擦也相對較小。因此，在易燃易爆氣體泄漏的場所，為了避免靜電引發(fā)危險，應(yīng)盡量避免快速奔跑，最好采取俯身慢走的方式，并盡快離開現(xiàn)場。同時，還要注意避免使用可能產(chǎn)生火花的物品，如打火機、手機等，以確保人身安全。所以，答案選A。64.下列物品屬于商品的有（）。A、自產(chǎn)自用的蔬菜B、報廢的勞動產(chǎn)品C、江河中的沙石D、商場銷售的童裝答案：D解析：本題考查對商品的理解。商品是指能夠滿足人們某種需求的物品或服務(wù)，具有交換價值并能夠在市場上進行買賣的物品或服務(wù)。根據(jù)這個定義，自產(chǎn)自用的蔬菜和江河中的沙石都不屬于商品，因為它們沒有交換價值，不能在市場上進行買賣。報廢的勞動產(chǎn)品也不屬于商品，因為它已經(jīng)失去了使用價值。只有商場銷售的童裝屬于商品，因為它具有交換價值，能夠在市場上進行買賣。因此，本題的正確答案是D。65.點數(shù)現(xiàn)金找零時應(yīng)按O決定現(xiàn)金組合，以節(jié)約零鈔A、收銀機所備零錢的種類B、最小面值C、隨機方式D、最大面值答案：A解析：這道題目考察的是點數(shù)現(xiàn)金找零時應(yīng)按O決定現(xiàn)金組合，以節(jié)約零鈔，需要按照哪種方式來找零。根據(jù)題目中的提示，我們可以知道應(yīng)該選擇收銀機所備零錢的種類來進行找零，這樣可以節(jié)約零鈔。因此，答案為A。66.收銀員的行為禮儀包括（）。A、站姿禮儀B、坐姿禮儀C、行走禮儀D、語言禮儀答案：D解析：本題考查收銀員的行為禮儀，選項包括站姿禮儀、坐姿禮儀、行走禮儀和語言禮儀。通過對選項的分析，可以發(fā)現(xiàn)只有語言禮儀與收銀員的工作相關(guān)，因為收銀員需要與顧客進行交流，因此需要注意自己的語言禮儀，如用語得體、態(tài)度友好等。因此，答案為D。67.商業(yè)道德設(shè)社會主義道德體系中的一個組成部分，是()工作者在商業(yè)活動中應(yīng)遵循的思想和行為準(zhǔn)則A、全體B、體力C、腦力D、商業(yè)答案：D解析：商業(yè)道德明確強調(diào)是與商業(yè)活動相關(guān)的道德規(guī)范，是商業(yè)工作者在商業(yè)活動中應(yīng)遵循的準(zhǔn)則，這里的主體特指商業(yè)工作者，A選項全體范圍太寬泛不準(zhǔn)確；B選項體力工作者太片面；C選項腦力工作者也不全面，不能準(zhǔn)確概括商業(yè)活動中的特定群體，只有D選項商業(yè)最為準(zhǔn)確和恰當(dāng)。所以答案選D。68.（）指不涉及銀行資金的交易，如簽到簽退等交易。A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易答案：C解析：本題考查的是交易分類知識。根據(jù)題干中的“不涉及銀行資金”的條件，可以排除金融類交易和預(yù)授權(quán)類交易，因為這兩種交易都涉及銀行資金。而撤銷類交易是對之前的交易進行撤銷，也涉及銀行資金。因此，正確答案為C，即非金融類交易。非金融類交易指的是不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等交易。69.按發(fā)卡對象不同，可分為（）。A、金卡和普卡B、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡C、單位卡和個人卡D、專用卡和聯(lián)名卡答案：C解析：本題考查信用卡的分類。根據(jù)發(fā)卡對象的不同，信用卡可以分為單位卡和個人卡。因此，選項C為正確答案。選項A中，金卡和普卡是按照信用卡的等級劃分的，不是按照發(fā)卡對象劃分的；選項B中，貸記卡和準(zhǔn)貸記卡是按照信用卡的還款方式劃分的，也不是按照發(fā)卡對象劃分的；選項D中，專用卡和聯(lián)名卡是按照信用卡的用途和發(fā)卡方式劃分的，同樣不是按照發(fā)卡對象劃分的。因此，這些選項都不是正確答案。70.收銀員要知道每個便攜袋的（）A、商品數(shù)量多少B、大小C、價格D、最大承載量答案：B解析：本題考查的是收銀員需要知道便攜袋的哪些信息。根據(jù)常識和實際情況，收銀員需要知道便攜袋的大小，以便判斷商品是否能夠放進去，從而計算出商品的總價。商品數(shù)量多少和最大承載量雖然也是便攜袋的重要信息，但并不是收銀員必須知道的。價格則是商品本身的信息，與便攜袋無關(guān)。因此，本題的正確答案是B。71.以下哪項不是銀聯(lián)標(biāo)識卡的主要特征：（）。A、雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識B、卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案C、銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)D、面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）答案：A解析：銀聯(lián)標(biāo)識卡的主要特征包括：卡片正面的右上方或右下方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案；“銀聯(lián)”標(biāo)志圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)識；卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）。而選項A中提到的雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識并不是銀聯(lián)標(biāo)識卡的主要特征，可能是其他卡組織或機構(gòu)的防偽標(biāo)識。因此，正確答案是A。72.POS設(shè)備必須原件配套使用，需要（）對POS設(shè)備進行任何檢測，不允許私自拆修、改裝和更換部件A、主管B、發(fā)卡行工作人員C、收單行指定人員D、任何懂技術(shù)的人答案：C解析：POS設(shè)備是一種用于支付交易的設(shè)備，通常涉及到資金和敏感信息的處理。為了確保其安全性和正常運行，需要由專業(yè)人員進行檢測和維護。收單行是指負責(zé)處理商戶收款業(yè)務(wù)的銀行或金融機構(gòu)。收單行指定的人員通常具有相關(guān)的技術(shù)知識和培訓(xùn)，能夠?qū)OS設(shè)備進行正確的檢測和維修。主管可能對POS設(shè)備的使用有一定的監(jiān)督責(zé)任，但不一定具備技術(shù)檢測的能力。發(fā)卡行工作人員主要負責(zé)與銀行卡相關(guān)的業(yè)務(wù)，對POS設(shè)備的具體技術(shù)細節(jié)可能不太熟悉。任何懂技術(shù)的人不一定了解POS設(shè)備的特定要求和安全標(biāo)準(zhǔn)，私自拆修、改裝或更換部件可能會導(dǎo)致設(shè)備故障、安全問題或違反相關(guān)規(guī)定。因此，正確答案是C。收單行指定人員具備專業(yè)知識和授權(quán)，能夠確保POS設(shè)備的正常運行和安全性。其他選項可能存在一定的局限性或風(fēng)險。在實際操作中，商戶應(yīng)該遵循收單行的規(guī)定和指導(dǎo)，定期進行設(shè)備維護和檢測，以保障支付交易的順利進行。73.作為一名收銀員，不但要掌握一般的（），還要有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。A、財務(wù)知識B、禮儀知識C、售后技能D、營銷知識答案：A解析：本題考查收銀員的職業(yè)素養(yǎng)，要求除了掌握一般的財務(wù)知識外，還需要具備良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)。因此，選項A財務(wù)知識是正確答案。選項B禮儀知識和選項C售后技能雖然也是收銀員需要掌握的技能，但并不是本題的重點。選項D營銷知識與收銀員的職責(zé)關(guān)系不大，因此也不是正確答案。綜上所述，本題的正確答案是A。74.POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為：()A、金融功能和非金融功能B、脫機功能和非金融功能C、脫機功能和聯(lián)機功能D、金融功能和聯(lián)機功能答案：C解析：POS交易功能是指通過POS機進行的交易操作，這些操作可以與銀行或網(wǎng)絡(luò)中心進行通訊，也可以在脫機狀態(tài)下進行。脫機功能是指在沒有與銀行或網(wǎng)絡(luò)中心通訊的情況下，POS機可以進行的交易操作，如查詢余額、打印小票等。聯(lián)機功能是指在與銀行或網(wǎng)絡(luò)中心通訊的情況下，POS機可以進行的交易操作，如消費、轉(zhuǎn)賬等。因此，POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為脫機功能和聯(lián)機功能，選項C正確。金融功能是指與金融業(yè)務(wù)相關(guān)的功能，如消費、轉(zhuǎn)賬等，非金融功能是指與金融業(yè)務(wù)無關(guān)的功能，如查詢余額、打印小票等。選項A和選項D中的金融功能和非金融功能并不是根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊來分類的，因此不正確。選項B中的脫機功能和非金融功能也不是根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊來分類的，因此也不正確。75.作為一名收銀員應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)、保持良好的（）放在首位，始終做到“常在河邊走，堅決不濕鞋”。A、思想品德素質(zhì)B、職業(yè)道德素質(zhì)C、科學(xué)文化素質(zhì)D、專業(yè)技能素質(zhì)答案：A解析：本題考查的是收銀員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。根據(jù)題干中的“始終做到‘常在河邊走，堅決不濕鞋’”，可以推斷出正確答案應(yīng)該是與“保持良好的”相關(guān)的素質(zhì)。選項中，只有A選項“思想品德素質(zhì)”與題干中的“保持良好的”相關(guān)，因此A選項為正確答案。B選項“職業(yè)道德素質(zhì)”也是收銀員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)，但不是本題的正確答案。C選項“科學(xué)文化素質(zhì)”和D選項“專業(yè)技能素質(zhì)”與題干中的“保持良好的”無關(guān)，因此也不是本題的正確答案。76.條形碼表達有關(guān)商品的一系列信息包括（）。A、制造廠商B、商品名C、品種D、以上所有答案：D解析：條形碼是一種用于表示商品信息的編碼方式，它可以包含有關(guān)商品的多種信息，包括制造廠商、商品名、品種等。通過掃描條形碼，計算機系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確地讀取這些信息，以便進行庫存管理、銷售記錄等操作。因此，選項D是正確的答案。77.（）是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的行為。A、走私罪B、職務(wù)侵占罪C、不當(dāng)?shù)美顳、詐騙罪答案：B解析：職務(wù)侵占罪的定義就是公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財物非法占為己有，數(shù)額較大的行為，與題目描述完全相符，所以答案選B。而走私罪是違反海關(guān)法規(guī)，逃避海關(guān)監(jiān)管，進行走私活動的犯罪行為；不當(dāng)?shù)美锊⒉皇且粋€獨立的罪名，不當(dāng)?shù)美饕敲穹ǜ拍?；詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取公私財物的行為，均不符合題目所描述的內(nèi)容。78.當(dāng)收銀員在驗卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點時，應(yīng)如何處理？（）A、沒喉持卡人的卡片B、立即報公安局C、以“代號1"致電收單行授權(quán)中心D、請持卡人立即離幵答案：C解析：在驗卡過程中，如果收銀員以快速識別方式發(fā)現(xiàn)有疑點，應(yīng)該采取以下措施：1.**保持冷靜**：首先要保持冷靜，不要驚慌或表現(xiàn)出明顯的懷疑，以免引起持卡人的不滿或引發(fā)沖突。2.**進一步核實**：可以要求持卡人提供其他身份證明文件或支付方式，以進一步核實其身份和交易的合法性。3.**聯(lián)系收單行**：收銀員可以以"代號1"致電收單行授權(quán)中心，向收單行報告疑點并請求指示。收單行可能會要求提供更多信息或采取特定的措施。4.**遵循收單行的指示**：根據(jù)收單行的指示行事，可能包括繼續(xù)交易、拒絕交易或采取其他安全措施。5.**記錄相關(guān)信息**：在處理過程中，收銀員應(yīng)該記錄所有相關(guān)信息，包括持卡人的外貌特征、交易細節(jié)和任何可疑情況。A選項沒收持卡人的卡片可能會導(dǎo)致不必要的糾紛和法律問題。B選項立即報公安局可能并不總是必要的，因為收銀員需要先遵循收單行的指示并與相關(guān)機構(gòu)合作。D選項請持卡人立即離開可能也不是最合適的做法，因為這樣可能會激怒持卡人或引起其他問題。綜上所述，正確答案是C，以“代號1"致電收單行授權(quán)中心是最合適的處理方式。79.（）是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡A、牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡B、綠卡、太平洋卡、金穗卡、興業(yè)卡C、一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡D、華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡答案：A解析：本題考查的是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡。選項A中的牡丹卡、金穗卡、長城卡、龍卡均為我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡，因此選項A為正確答案。選項B中的綠卡、太平洋卡、興業(yè)卡均不是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡；選項C中的一卡通、廣發(fā)卡、東方卡、發(fā)展卡也不是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡；選項D中的華夏卡、名生卡、陽光卡、中信卡也不是我國四大國有商業(yè)銀行發(fā)行的卡。因此，選項A為正確答案。80.關(guān)于借記卡和信用卡的區(qū)別，哪項是錯誤的？（）A、信用卡可以透支，而借記卡不可以B、信用卡一定要核對簽名，而借記卡無須核對簽名C、信用卡有的需要輸密碼，有的不需要：而借記卡一定要輸密碼D、信用卡可以壓単交易，而借記卡一定要聯(lián)機交易答案：B解析：A選項正確，信用卡通常具有透支功能，即在一定信用額度內(nèi)可以先消費后還款，而借記卡則是先存款后消費，不能透支。B選項錯誤，借記卡同樣需要核對簽名，以確保交易的安全性和準(zhǔn)確性。C選項正確，信用卡在使用時可以選擇簽名或密碼驗證，也可以同時使用兩種方式，而借記卡通常需要輸入密碼進行交易。D選項正確，信用卡可以通過壓単交易進行離線支付，而借記卡一般需要聯(lián)機交易，通過網(wǎng)絡(luò)與銀行進行實時驗證和授權(quán)。因此，B選項是錯誤的。81.收銀機能夠進行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，是體現(xiàn)了收銀機的（）功能。A、顧客管理B、員工管理C、稅收管理D、收據(jù)的流水賬管理答案：B解析：本題考查的是收銀機的功能。根據(jù)題干中的描述，收銀機能夠進行收銀員的賬務(wù)管理和營業(yè)員的勞動效率統(tǒng)計工作，因此可以確定答案為B，即員工管理。選項A顧客管理、C稅收管理、D收據(jù)的流水賬管理都不符合題干中的描述，因此排除。82.收銀員在收到顧客的（）時，要看清面值，按規(guī)定放入錢箱。A、現(xiàn)金B(yǎng)、銀行本票C、支票D、匯票答案：A解析：現(xiàn)金是一種直接用于支付的貨幣形式，收銀員在收款過程中，需要看清現(xiàn)金的面值，檢查真?zhèn)?，并將其按照?guī)定的程序放入錢箱中。而銀行本票、支票和匯票雖然也是支付工具，但它們的處理方式與現(xiàn)金有所不同，通常需要經(jīng)過銀行的結(jié)算和處理程序。因此，選項A是正確的答案。83.POS系統(tǒng)是指（）實時信息管理系統(tǒng)，又稱銷售信息管理系統(tǒng)A、商場B、銷售點C、商店D、賣場答案：B解析：本題考查POS系統(tǒng)的定義和應(yīng)用范圍。POS系統(tǒng)是指銷售點實時信息管理系統(tǒng)，它是一種通過計算機技術(shù)實現(xiàn)的銷售信息管理系統(tǒng)，主要用于商場、商店、賣場等銷售場所的銷售管理和信息處理。因此，本題的正確答案為B。其他選項雖然也與銷售有關(guān)，但并不是POS系統(tǒng)的定義和應(yīng)用范圍。84.我們所說的消費者權(quán)益保護法是指1993年10月31日頒布、（）起施行的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1月1日D、1996年1月1日答案：B解析：根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞“消費者權(quán)益保護法”和“1993年10月31日頒布”，可以知道這道題考察的是《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的實施時間。根據(jù)選項，只有B選項符合題意，因為1994年1月1日是該法律正式實施的日期。因此，本題的正確答案為B。85.（）是指先存款后消費（或取現(xiàn)）沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、國際卡D、借記卡答案：D解析：本題考查的是銀行卡的種類和特點。根據(jù)題干中的“先存款后消費（或取現(xiàn)）沒有透支功能”，可以確定答案為借記卡。借記卡是指在銀行開立賬戶后，存入一定金額，然后使用該卡進行消費或取現(xiàn)，消費或取現(xiàn)金額將從賬戶余額中扣除，不支持透支功能。因此，本題的答案為D。其他選項的特點如下：A.貸記卡：是指銀行向持卡人提供一定的信用額度，持卡人可以在信用額度內(nèi)進行消費，消費后需要在還款日前還清欠款，否則將產(chǎn)生利息和滯納金。B.準(zhǔn)貸記卡：是介于借記卡和貸記卡之間的一種銀行卡，具有一定的信用額度，但不支持透支功能，持卡人需要在還款日前還清欠款。C.國際卡：是指可以在國際范圍內(nèi)使用的銀行卡，如VISA、MasterCard等。綜上所述，本題的正確答案為D。86.下列哪些不屬于收銀員語言規(guī)范中的“五要”（）。A、語言要親切B、語氣要誠懇C、語調(diào)要大聲D、要講普通話答案：C解析：本題考查的是收銀員語言規(guī)范中的“五要”，即語言要親切、語氣要誠懇、語調(diào)要平穩(wěn)、要講普通話、要注意禮貌。根據(jù)題意，選項C“語調(diào)要大聲”與“語調(diào)要平穩(wěn)”相反，不符合語言規(guī)范中的要求，因此選C。其他選項均符合語言規(guī)范中的要求。87.持卡人在POS上查詢銀行卡內(nèi)剩余資金，可用以下哪個功能()A、查流水B、查余額C、查止付D、預(yù)授權(quán)完成答案：B解析：持卡人在POS上查詢銀行卡內(nèi)剩余資金，需要使用的功能是查余額。選項A的查流水是查詢銀行卡的交易記錄，不包括卡內(nèi)余額信息；選項C的查止付是查詢銀行卡是否被止付，與查詢卡內(nèi)余額無關(guān)；選項D的預(yù)授權(quán)完成是指商戶在預(yù)授權(quán)交易后，將預(yù)授權(quán)金額轉(zhuǎn)為實際扣款金額，也與查詢卡內(nèi)余額無關(guān)。因此，本題的正確答案是B。88.銀聯(lián)標(biāo)志中白顏色的文字是()A、中國銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、銀聯(lián)中國答案：B解析：銀聯(lián)標(biāo)志中白顏色的文字是“銀聯(lián)”。中國銀聯(lián)的標(biāo)志是由藍、綠、紅三種顏色組成的，其中藍色代表著銀行卡的發(fā)卡機構(gòu)，綠色代表著商業(yè)銀行，紅色代表著中國銀聯(lián)。在標(biāo)志的中央，有一個白色的“銀聯(lián)”字樣，這是中國銀聯(lián)的簡稱。因此，答案選B。89.收銀員的下機操作一般是在（）窗口進行。A、“員工登錄”B、“銷售”C、“開票”D、“簽到/收據(jù)”答案：B解析：本題考查收銀員下機操作的位置。選項A“員工登錄”是收銀員上機時需要進行的操作，不是下機操作；選項C“開票”是在收銀員進行銷售后需要進行的操作，也不是下機操作；選項D“簽到/收據(jù)”是收銀員上班時需要進行的操作，不是下機操作。因此，正確答案為B“銷售”，因為收銀員在完成銷售后需要進行下機操作。90.腐蝕性液體少量濺到皮膚上應(yīng)該怎樣處理？（）。A、用大量熱水沖洗B、用大量清水沖洗C、用繃帶包扎患處，請醫(yī)生治療.答案：B解析：腐蝕性液體濺到皮膚上后，應(yīng)立即用大量清水沖洗，以盡可能地減少皮膚與腐蝕性液體的接觸時間，并防止腐蝕性液體進一步滲透到皮膚組織中。用大量熱水沖洗可能會加重皮膚損傷，而用繃帶包扎患處可能會導(dǎo)致腐蝕性液體在皮膚表面殘留，從而加重損傷。在沖洗后，應(yīng)及時就醫(yī)，以便醫(yī)生對傷口進行進一步的處理和治療。91.下列說法正確的有（）。A、收銀空閑時間里，不要隨意打開錢箱點鈔B、收銀臺上除茶水外，收銀員可以放置其他任何私人物品C、不啟用的收銀通道時不必用鏈條攔著D、收銀員在營業(yè)期間可以看報與談笑答案：A解析：本題考查的是收銀員的職業(yè)素養(yǎng)和工作規(guī)范。根據(jù)常識和工作經(jīng)驗，選項B、C、D都是錯誤的說法。收銀臺上只能放置與工作相關(guān)的物品，不能放置私人物品；不啟用的收銀通道需要用鏈條攔著，以防止顧客誤入；收銀員在營業(yè)期間需要全神貫注地工作，不能看報與談笑。因此，正確的選項是A，收銀員在空閑時間里不應(yīng)該隨意打開錢箱點鈔，這是為了保證收銀員的工作安全和資金安全。92.在進行商品擺放時要將商品（）歸位，順序擺放A、順序B、大小C、分類D、價格答案：C解析：在進行商品擺放時，為了便于管理和顧客選購，通常會根據(jù)商品的種類、用途、屬性等特征將其分類歸位，并按照一定的順序擺放。這樣做可以提高商品的展示效果，使顧客更容易找到自己需要的商品，同時也有利于提高店鋪的運營效率。因此，選項C正確。93.銀聯(lián)信用卡卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識圖案上方加貼有（）A、國際組織標(biāo)志B、發(fā)卡行標(biāo)志C、持卡人相片D、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志答案：D解析：本題考查銀聯(lián)信用卡卡片正面的標(biāo)識圖案。銀聯(lián)信用卡卡片正面的標(biāo)識圖案包括“銀聯(lián)”標(biāo)識和全息防偽標(biāo)志。選項A的“國際組織標(biāo)志”不符合實際，選項B的“發(fā)卡行標(biāo)志”通常在卡片正面下方或背面出現(xiàn)，選項C的“持卡人相片”通常在卡片正面左側(cè)或右側(cè)出現(xiàn)，因此正確答案為D，即“銀聯(lián)全息防偽標(biāo)志”。94.關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯誤的是（）°A、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的TM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識卡使用,無須識別是哪個行的TM或POSB、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商戶方能受理C、銀聯(lián)標(biāo)識卡還可在各種商場、酒店、機場等場所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識的POS機上進行消費使用D、對于貼有銀聯(lián)標(biāo)識的銀聯(lián)卡，商戶可無須識別發(fā)卡行，可直接在POS進行刷卡操作答案：B解析：本題考查對銀聯(lián)卡的基本認(rèn)識。選項A、C、D都是正確的敘述，而選項B是錯誤的。銀聯(lián)卡并非都能透支，具體是否能透支需要根據(jù)發(fā)卡行的規(guī)定來確定，而且并非所有商戶都能受理透支交易，需要根據(jù)商戶的規(guī)定來確定是否需要出示身份證。因此，選項B是錯誤的。95.電子支付是以（）為基礎(chǔ)，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實現(xiàn)流通和支付。A、金融電子化網(wǎng)絡(luò)B、商用電子化機具C、計算機技術(shù)D、通信技術(shù)答案：A解析：電子支付是指消費者、商家和金融機構(gòu)之間使用安全電子手段把支付信息通過信息網(wǎng)絡(luò)安全地傳送到銀行或相應(yīng)的處理機構(gòu)，以實現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)的行為。電子支付是以金融電子化為基礎(chǔ)的，金融電子化網(wǎng)絡(luò)是電子支付的支撐。選項B商用電子化機具是電子支付的工具之一；選項C計算機技術(shù)和選項D通信技術(shù)是實現(xiàn)電子支付的關(guān)鍵技術(shù)，但它們不是電子支付的基礎(chǔ)。綜上所述，正確答案是A。96.銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識中銀聯(lián)圖章在（）位置.A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角答案：D解析：銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識是銀聯(lián)卡的重要防偽特征之一，其銀聯(lián)圖章的位置通常是在卡片的右上角。這個位置是經(jīng)過設(shè)計和規(guī)定的，以便用戶能夠方便地識別和驗證卡片的真?zhèn)巍Ｍㄟ^觀察銀聯(lián)圖章的位置，可以初步判斷卡片是否為正版銀聯(lián)卡。同時，銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識還包含其他特征，如全息圖案、特殊材質(zhì)等，進一步增強了防偽性能。需要注意的是，不同類型的銀聯(lián)卡可能會有細微的差異，但其銀聯(lián)圖章的位置一般都在右上角附近。如果對銀聯(lián)卡的防偽特征有任何疑問，建議聯(lián)系發(fā)卡銀行或相關(guān)機構(gòu)進行咨詢和確認(rèn)。因此，答案為D。97.高層樓發(fā)生火災(zāi)后，不能（）A、乘電梯下樓B、用毛巾堵住口鼻C、從樓梯跑下樓答案：A解析：本題考查的是火災(zāi)逃生常識。在高層樓發(fā)生火災(zāi)后，電梯是不能使用的，因為電梯內(nèi)部的空氣流通不暢，容易引起火災(zāi)蔓延，同時也可能會因為電力故障而停止運行，導(dǎo)致人員被困。因此選項A“乘電梯下樓”是錯誤的。選項B“用毛巾堵住口鼻”是正確的，因為火災(zāi)會產(chǎn)生大量的有毒煙霧，如果不及時采取措施，吸入大量有毒煙霧會導(dǎo)致窒息或中毒。選項C“從樓梯跑下樓”也是正確的，因為在火災(zāi)發(fā)生后，樓梯是最安全的逃生通道，可以避免被困在電梯里或者被火勢阻隔。綜上所述，本題的正確答案是A“乘電梯下樓”。98.關(guān)于信用卡和借記卡的區(qū)別，以下描述哪項是正確的？（）A、信用卡可使用手工壓卡的支付方式，而借記卡則不可以B、信用卡和借記卡均可透支使用C、信用卡和借記卡消費時均需輸入密碼D、借記卡的卡號是凸印的，信用卡的卡號既有凸印的，也有平面印刷的答案：A解析：手工壓卡是一種信用卡支付方式，通常用于商戶沒有電子支付終端或網(wǎng)絡(luò)連接的情況下。在手工壓卡時，商戶會將信用卡的卡號、有效期和持卡人姓名等信息手動印在一張紙質(zhì)憑據(jù)上，然后通過郵寄或其他方式提交給銀行進行支付處理。相比之下，借記卡通常不支持手工壓卡的支付方式，因為借記卡的使用通常需要與持卡人的銀行賬戶直接關(guān)聯(lián)，并通過電子支付終端進行交易驗證和資金劃轉(zhuǎn)。選項B不對，因為信用卡可以透支使用，而借記卡通常不能透支使用，借記卡的使用僅限于持卡人在銀行賬戶內(nèi)的存款余額。選項C不一定正確，因為有些信用卡在某些情況下可能不需要輸入密碼，例如小額免密支付或在特定商戶的無密碼支付。同樣，一些借記卡也可能支持無密碼支付或根據(jù)持卡人的設(shè)置要求輸入密碼。選項D也不一定正確，因為信用卡和借記卡的卡號都可以采用凸印或平面印刷的方式，這取決于發(fā)卡銀行的設(shè)計和制作。因此，只有選項A正確描述了信用卡和借記卡的一個區(qū)別。需要注意的是，具體的信用卡和借記卡功能和特點可能因發(fā)卡銀行和地區(qū)而有所不同。在實際使用中，還需要根據(jù)具體的卡片規(guī)定和商戶要求來選擇合適的支付方式。99.客戶使用信用卡結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)如何處理？（）A、拒絕受理B、請持卡人先在簽名欄簽字后，再繼續(xù)受理C、沒收卡片D、照常受理，等持卡人在簽單上簽名時再提醒其補簽卡背的簽名欄答案：B解析：客戶使用信用卡結(jié)賬時，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，應(yīng)該先提醒持卡人在簽名欄上簽字，以確保交易的合法性和安全性。因此，選項B是正確的處理方式。拒絕受理或沒收卡片可能會引起持卡人的不滿和投訴，而照常受理可能會存在風(fēng)險隱患，因此不是最佳的處理方式。100.借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么？（）A、POS刷卡B、記賬功能C、不可透支D、發(fā)卡銀行答案：C解析：本題考察借記卡與信用卡的區(qū)別。借記卡是一種預(yù)付卡，使用時必須有足夠的余額，不可透支；而信用卡則是一種后付卡，可以透支一定額度。因此，選項C“不可透支”是借記卡與信用卡最大的區(qū)別，是本題的正確答案。選項A“POS刷卡”是借記卡和信用卡都可以使用的刷卡方式，不是最大的區(qū)別；選項B“記賬功能”也是借記卡和信用卡都有的功能，不是最大的區(qū)別；選項D“發(fā)卡銀行”是借記卡和信用卡的發(fā)卡機構(gòu)可能不同，但不是最大的區(qū)別。因此，本題答案為C。101.銷售終端機，英文簡稱是（）A、POXB、POSC、OXD、OS答案：B解析：POS（PointofSale）是銷售終端機的英文簡稱，它是一種用于完成商品銷售交易的設(shè)備。通常情況下，POS系統(tǒng)包括硬件設(shè)備和相關(guān)軟件，可以實現(xiàn)商品掃描、價格計算、支付處理、庫存管理等功能。POS系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于零售店、超市、餐廳、酒店等各種商業(yè)場所，提高了銷售效率和管理水平。因此，選項B是正確的答案。102.國際信用卡背面簽名條印有一排號碼，這排號碼是：()A、身份證號碼B、卡號（或后4位卡號）和卡號校驗碼C、身份證號碼和安全驗證碼D、卡號答案：B解析：國際信用卡背面簽名條上印有一排號碼，這個號碼是卡號（或后4位卡號）和卡號校驗碼?？ㄌ柺切庞每ǖ奈ㄒ粯?biāo)識符，而卡號校驗碼是為了防止信用卡被盜刷而設(shè)置的一種安全措施。因此，選項B是正確答案。選項A和C中的身份證號碼與信用卡無關(guān)，選項D中的卡號沒有包含卡號校驗碼，不符合題目要求。103.以下哪個POS機的交易功能不屬于聯(lián)機功能（）A、查詢B、簽到C、預(yù)授權(quán)D、重打印交易答案：D解析：聯(lián)機功能是指POS機通過網(wǎng)絡(luò)與銀行或支付機構(gòu)的系統(tǒng)進行實時交互，完成交易的功能。查詢、簽到和預(yù)授權(quán)都需要POS機與銀行或支付機構(gòu)的系統(tǒng)進行實時交互，因此都屬于聯(lián)機功能。而重打印交易是指POS機在本地打印機上重新打印之前的交易憑證，不需要與銀行或支付機構(gòu)的系統(tǒng)進行實時交互，因此不屬于聯(lián)機功能。因此，正確答案是D。104.下面哪種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算：（）A、消費B、預(yù)授權(quán)C、預(yù)授權(quán)完成D、消費撤銷答案：B解析：本題考查POS機的資金結(jié)算方式。POS機是指銀行或商戶為方便客戶進行交易而提供的一種自動化終端設(shè)備。POS機的資金結(jié)算方式分為實時結(jié)算和當(dāng)批結(jié)算兩種。實時結(jié)算是指交易發(fā)生后立即進行資金結(jié)算，資金即時到賬；當(dāng)批結(jié)算是指在一定時間內(nèi)（如一天）將所有交易匯總后進行批量結(jié)算，資金到賬時間相對較長。本題中問的是哪種交易不參加POS當(dāng)批的資金結(jié)算，根據(jù)常識和題目中的選項可知，消費、預(yù)授權(quán)完成和消費撤銷都是需要進行資金結(jié)算的交易，只有預(yù)授權(quán)不需要立即進行資金結(jié)算，因此答案為B。105.收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識和服務(wù)意識共三個方面A、思想意識B、職業(yè)意識C、嚴(yán)謹(jǐn)意識D、態(tài)度意識答案：B解析：職業(yè)意識是從業(yè)者對職業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度和觀念等的綜合體現(xiàn)，收銀員作為一個特定職業(yè)，其職業(yè)素質(zhì)中必然要包含職業(yè)意識，同時再結(jié)合工作意識和服務(wù)意識，能全面涵蓋收銀員在工作中所需具備的重要方面；而思想意識、嚴(yán)謹(jǐn)意識和態(tài)度意識相對比較寬泛或不夠精準(zhǔn)全面，不能準(zhǔn)確概括收銀員職業(yè)素質(zhì)中這個方面的內(nèi)涵。所以正確答案是B。106.構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是（）A、紅藍綠B、紅黃綠C、藍白黃D、藍綠紅答案：A解析：銀聯(lián)