大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷教學(xué)內(nèi)容立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營銷牛肉干和魷魚絲引發(fā)的討論顧客看了伊妹爾就想買《紙牌屋》票房走紅的背后趣多多教你玩轉(zhuǎn)愚人節(jié)立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營銷精準(zhǔn)營銷“將合適的信息，在合適的時(shí)刻，送到正確的地點(diǎn)，交給對(duì)路的人”在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客偏好，有針對(duì)性地進(jìn)行一對(duì)一的營銷。前提是掌握精確的營銷信息，精確的目標(biāo)受眾資訊以及有效的市場(chǎng)手段。精確營銷是不同于大眾營銷的一種營銷新趨勢(shì)?？梢赃@樣形象的來比喻、傳統(tǒng)的營銷模式好像是過去戰(zhàn)爭(zhēng)中的狂轟濫炸，而這種做法在現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中已經(jīng)不怎么采用了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中更多的是利用先進(jìn)的定位系統(tǒng)來有效地打擊目標(biāo)，精確營銷就如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)中的這種做法。立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化營銷短信營銷催單短信分組群發(fā)-按標(biāo)簽檢索分組群發(fā)-按等級(jí)檢索分組群發(fā)-按交易總額、上次交易時(shí)間、交易筆數(shù)、交易單價(jià)、雷擊貨品數(shù)量檢索給你一雙慧眼：營銷機(jī)會(huì)無處不在有人路過類目------正在我地盤里走動(dòng)，請(qǐng)留下買路錢有人購買過類目------我要對(duì)他收保護(hù)費(fèi)的有人來過比價(jià)過------貨比三家，我這里最有實(shí)力有人正在訪問類目------我要派出導(dǎo)購員有人關(guān)心過這個(gè)類目的帖子------當(dāng)一回應(yīng)召女郎，學(xué)會(huì)搭訕有人……

----站住，我是警察，你逃不了了提升交易額思路提升交易額提升活躍會(huì)數(shù)提升活躍會(huì)員購買次數(shù)增加新用戶保留活躍會(huì)員減少流失找回沉睡會(huì)員關(guān)聯(lián)銷售重復(fù)購買新購買機(jī)會(huì)營銷關(guān)鍵緯度（活躍度）細(xì)分找回沉睡用戶增加新用戶提高老用戶活躍度，減少流失用戶TOPMiddle提高忠誠度提高活躍度Lapse減少流失率老用戶活躍會(huì)員從需求分析角度店長(zhǎng)的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務(wù)模式交叉分析基礎(chǔ)需求找到商品容易找到快速找到挑選購買方便挑選可以參考的挑選更便捷支付流程優(yōu)化快速拍多種支付方式更優(yōu)惠打包銷售折扣購買實(shí)時(shí)促銷安全需求信息安全帳戶安全財(cái)務(wù)安全社交需求單一社交群體炫耀交友交流尊重需求更尊貴會(huì)員客服專線即打即桐產(chǎn)品新功能體驗(yàn)等級(jí)體系更受關(guān)注會(huì)員身份（黃馬褂、商盟、掌門、護(hù)法）消費(fèi)的意見領(lǐng)袖自我實(shí)現(xiàn)需求財(cái)富淘客名利意見領(lǐng)袖9業(yè)務(wù)模式更低的用戶流失率更多注冊(cè)用戶更高的ARPU值基礎(chǔ)工作從業(yè)務(wù)模式角度店長(zhǎng)的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務(wù)模式交叉分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)挖掘更多注冊(cè)會(huì)員外部投放引入兄弟公司引入引入流程提升體驗(yàn)線下渠道拓展更低的流失率會(huì)員運(yùn)營平臺(tái)會(huì)員挽留體系內(nèi)容運(yùn)營會(huì)員激活體系會(huì)員成長(zhǎng)體系完善功能單點(diǎn)粘性更高ARPU值營銷通道精準(zhǔn)化交叉銷售轉(zhuǎn)移線下渠道至線上基礎(chǔ)服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)完善用戶研究調(diào)研交互入口建設(shè)和跟進(jìn)流程優(yōu)化10交叉分析店長(zhǎng)的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務(wù)模式交叉分析從需求分析角度從業(yè)務(wù)模式角度核心工作11牛肉干和魷魚絲引發(fā)的討論排除干擾，精準(zhǔn)把握顧客的需求劃分受眾與劃分單體受眾的心理層次根據(jù)人的行為投放廣告數(shù)據(jù)營銷的相關(guān)性（趨勢(shì)預(yù)測(cè)）了解你的關(guān)鍵核心指標(biāo)---時(shí)間軸時(shí)間1年內(nèi)活躍購買明天今天昨天1575180365天364363366367未購買1年外活躍新用戶期0級(jí)用戶（從購買用戶）75天活躍180天活躍活躍流失期1級(jí)沉睡用戶目標(biāo)市場(chǎng)響應(yīng)者新會(huì)員老會(huì)員高潛能會(huì)員vip會(huì)員普通會(huì)員半沉睡會(huì)員其余的人獲取激活客戶關(guān)系管理保持贏回3.2億1.46億Xxxx萬xxxx萬xxx萬xxx萬xxx萬xx%轉(zhuǎn)化率45.6%xx%xx%xx%xx%了解你的關(guān)鍵核心指標(biāo)--會(huì)員在各階段轉(zhuǎn)化率07年全站會(huì)員營銷案例了解類目會(huì)員狀況，執(zhí)行類目分層執(zhí)行會(huì)員分層標(biāo)識(shí)各分層用戶數(shù)標(biāo)示各個(gè)分層數(shù)據(jù)確定分層用戶癥狀和對(duì)策如何識(shí)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)分層關(guān)鍵因子：1、否可做的事情，有否可容易做的事情

2、該群用戶的數(shù)量的大小

3、對(duì)這群用戶做后的產(chǎn)出如何淘寶實(shí)施后的效果數(shù)碼相機(jī)買家分層案例漏斗圖，運(yùn)營另外一個(gè)核心的標(biāo)準(zhǔn)就是提升漏斗的轉(zhuǎn)換率顧客看了伊妹爾就想買郵件營銷3W-When,What,Who京東大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷架構(gòu)跨平臺(tái)跨終端跨渠道營銷方式實(shí)時(shí)實(shí)地精準(zhǔn)營銷特點(diǎn)互動(dòng)EDMSMSAPPPUSH商品包裝廣告……廣告形式用戶營銷價(jià)值用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)用戶畫像用戶屬性識(shí)別用戶興趣模型用戶關(guān)系模型用戶生命周期用戶信用模型用戶行為建模日志數(shù)據(jù)交易相關(guān)數(shù)據(jù)非交易相關(guān)數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)收集……關(guān)聯(lián)營銷在淘寶的應(yīng)用方向買得多發(fā)現(xiàn)并激活用戶的潛在購物需求找得快幫助有明確購買意向的用戶順暢達(dá)成交易關(guān)聯(lián)營銷四要素營銷策劃接觸點(diǎn)投遞反饋優(yōu)化關(guān)聯(lián)模型用戶的興趣點(diǎn)在哪兒？什么東西可以激發(fā)用戶的興趣？什么地方適合于和用戶溝通？效果如何，還可以做哪些改進(jìn)？有效利用關(guān)聯(lián)營銷上線效果截至到全部上線四天后的數(shù)據(jù)對(duì)比，與同期的原來位置的今日特惠做對(duì)比，click是原來的183%-566%,出價(jià)人數(shù)是原來的156%-759%；支付寶金額是原來的192%-388；淘寶猜你最高日支付寶金額59W；4天平均50.33W小貼士：有效利用個(gè)性化推薦擴(kuò)展用戶的需求點(diǎn)《紙牌屋》票房走紅的背后對(duì)用戶喜好的精準(zhǔn)分析越簡(jiǎn)單越好新會(huì)員歡迎及引導(dǎo)基于個(gè)性化的數(shù)據(jù)，讓用戶重新回來日常郵件中，與用戶保持互動(dòng)層次營銷策劃支付用戶出價(jià)用戶瀏覽商品用戶非瀏覽商品用戶正常用戶活躍用戶重度用戶沉睡用戶好久不來了新注冊(cè)用戶死用戶了教育培養(yǎng)，熟悉淘寶，熟悉購買感興趣的接觸商品，熱賣，特價(jià)給點(diǎn)誘惑，刺激消費(fèi)盡快付款吧促進(jìn)這次多銷售，買關(guān)聯(lián)的商品吧時(shí)常關(guān)注，多買嘗試其他類目嘗試其他類目可放棄嗎？放棄吧好朋友，回淘寶坐坐層次營銷策劃這些用戶將產(chǎn)生什么行為？-“不錯(cuò)我應(yīng)該買下他！”各種專題活動(dòng)新穎別致的廣告展現(xiàn)形式TA知道了…TA關(guān)注了…他們接受了！精準(zhǔn)營銷TA回來了…Step2運(yùn)營好這群人后續(xù)方向Step1篩選并留住用戶What&ho