大數(shù)據(jù)與精準營銷

大數(shù)據(jù)與精準營銷教學內容立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準化營銷牛肉干和魷魚絲引發(fā)的討論顧客看了伊妹爾就想買《紙牌屋》票房走紅的背后趣多多教你玩轉愚人節(jié)立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準化營銷精準營銷“將合適的信息，在合適的時刻，送到正確的地點，交給對路的人”在充分了解顧客信息的基礎上，針對顧客偏好，有針對性地進行一對一的營銷。前提是掌握精確的營銷信息，精確的目標受眾資訊以及有效的市場手段。精確營銷是不同于大眾營銷的一種營銷新趨勢?？梢赃@樣形象的來比喻、傳統(tǒng)的營銷模式好像是過去戰(zhàn)爭中的狂轟濫炸，而這種做法在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中已經(jīng)不怎么采用了，現(xiàn)代戰(zhàn)爭中更多的是利用先進的定位系統(tǒng)來有效地打擊目標，精確營銷就如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中的這種做法。立足淘寶大數(shù)據(jù)的精準化營銷短信營銷催單短信分組群發(fā)-按標簽檢索分組群發(fā)-按等級檢索分組群發(fā)-按交易總額、上次交易時間、交易筆數(shù)、交易單價、雷擊貨品數(shù)量檢索給你一雙慧眼：營銷機會無處不在有人路過類目------正在我地盤里走動，請留下買路錢有人購買過類目------我要對他收保護費的有人來過比價過------貨比三家，我這里最有實力有人正在訪問類目------我要派出導購員有人關心過這個類目的帖子------當一回應召女郎，學會搭訕有人……

----站住，我是警察，你逃不了了提升交易額思路提升交易額提升活躍會數(shù)提升活躍會員購買次數(shù)增加新用戶保留活躍會員減少流失找回沉睡會員關聯(lián)銷售重復購買新購買機會營銷關鍵緯度（活躍度）細分找回沉睡用戶增加新用戶提高老用戶活躍度，減少流失用戶TOPMiddle提高忠誠度提高活躍度Lapse減少流失率老用戶活躍會員從需求分析角度店長的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務模式交叉分析基礎需求找到商品容易找到快速找到挑選購買方便挑選可以參考的挑選更便捷支付流程優(yōu)化快速拍多種支付方式更優(yōu)惠打包銷售折扣購買實時促銷安全需求信息安全帳戶安全財務安全社交需求單一社交群體炫耀交友交流尊重需求更尊貴會員客服專線即打即桐產(chǎn)品新功能體驗等級體系更受關注會員身份（黃馬褂、商盟、掌門、護法）消費的意見領袖自我實現(xiàn)需求財富淘客名利意見領袖9業(yè)務模式更低的用戶流失率更多注冊用戶更高的ARPU值基礎工作從業(yè)務模式角度店長的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務模式交叉分析現(xiàn)有業(yè)務挖掘更多注冊會員外部投放引入兄弟公司引入引入流程提升體驗線下渠道拓展更低的流失率會員運營平臺會員挽留體系內容運營會員激活體系會員成長體系完善功能單點粘性更高ARPU值營銷通道精準化交叉銷售轉移線下渠道至線上基礎服務數(shù)據(jù)平臺完善用戶研究調研交互入口建設和跟進流程優(yōu)化10交叉分析店長的需求和淘寶的期望--需求&業(yè)務模式交叉分析從需求分析角度從業(yè)務模式角度核心工作11牛肉干和魷魚絲引發(fā)的討論排除干擾，精準把握顧客的需求劃分受眾與劃分單體受眾的心理層次根據(jù)人的行為投放廣告數(shù)據(jù)營銷的相關性（趨勢預測）了解你的關鍵核心指標---時間軸時間1年內活躍購買明天今天昨天1575180365天364363366367未購買1年外活躍新用戶期0級用戶（從購買用戶）75天活躍180天活躍活躍流失期1級沉睡用戶目標市場響應者新會員老會員高潛能會員vip會員普通會員半沉睡會員其余的人獲取激活客戶關系管理保持贏回3.2億1.46億Xxxx萬xxxx萬xxx萬xxx萬xxx萬xx%轉化率45.6%xx%xx%xx%xx%了解你的關鍵核心指標--會員在各階段轉化率07年全站會員營銷案例了解類目會員狀況，執(zhí)行類目分層執(zhí)行會員分層標識各分層用戶數(shù)標示各個分層數(shù)據(jù)確定分層用戶癥狀和對策如何識別關鍵環(huán)節(jié)分層關鍵因子：1、否可做的事情，有否可容易做的事情

2、該群用戶的數(shù)量的大小

3、對這群用戶做后的產(chǎn)出如何淘寶實施后的效果數(shù)碼相機買家分層案例漏斗圖，運營另外一個核心的標準就是提升漏斗的轉換率顧客看了伊妹爾就想買郵件營銷3W-When,What,Who京東大數(shù)據(jù)精準營銷架構跨平臺跨終端跨渠道營銷方式實時實地精準營銷特點互動EDMSMSAPPPUSH商品包裝廣告……廣告形式用戶營銷價值用戶風險等級用戶畫像用戶屬性識別用戶興趣模型用戶關系模型用戶生命周期用戶信用模型用戶行為建模日志數(shù)據(jù)交易相關數(shù)據(jù)非交易相關數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)收集……關聯(lián)營銷在淘寶的應用方向買得多發(fā)現(xiàn)并激活用戶的潛在購物需求找得快幫助有明確購買意向的用戶順暢達成交易關聯(lián)營銷四要素營銷策劃接觸點投遞反饋優(yōu)化關聯(lián)模型用戶的興趣點在哪兒？什么東西可以激發(fā)用戶的興趣？什么地方適合于和用戶溝通？效果如何，還可以做哪些改進？有效利用關聯(lián)營銷上線效果截至到全部上線四天后的數(shù)據(jù)對比，與同期的原來位置的今日特惠做對比，click是原來的183%-566%,出價人數(shù)是原來的156%-759%；支付寶金額是原來的192%-388；淘寶猜你最高日支付寶金額59W；4天平均50.33W小貼士：有效利用個性化推薦擴展用戶的需求點《紙牌屋》票房走紅的背后對用戶喜好的精準分析越簡單越好新會員歡迎及引導基于個性化的數(shù)據(jù)，讓用戶重新回來日常郵件中，與用戶保持互動層次營銷策劃支付用戶出價用戶瀏覽商品用戶非瀏覽商品用戶正常用戶活躍用戶重度用戶沉睡用戶好久不來了新注冊用戶死用戶了教育培養(yǎng)，熟悉淘寶，熟悉購買感興趣的接觸商品，熱賣，特價給點誘惑，刺激消費盡快付款吧促進這次多銷售，買關聯(lián)的商品吧時常關注，多買嘗試其他類目嘗試其他類目可放棄嗎？放棄吧好朋友，回淘寶坐坐層次營銷策劃這些用戶將產(chǎn)生什么行為？-“不錯我應該買下他！”各種專題活動新穎別致的廣告展現(xiàn)形式TA知道了…TA關注了…他們接受了！精準營銷TA回來了…Step2運營好這群人后續(xù)方向Step1篩選并留住用戶What&ho