服務(wù)承諾專業(yè)手冊(cè)

服務(wù)承諾專業(yè)手冊(cè)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)項(xiàng)目一：（2）服務(wù)項(xiàng)目二：（3）服務(wù)項(xiàng)目三：1.2甲方應(yīng)按照本手冊(cè)約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）標(biāo)準(zhǔn)一：（2）標(biāo)準(zhǔn)二：（3）標(biāo)準(zhǔn)三：2.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限3.1本手冊(cè)約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第四條甲方權(quán)利義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本手冊(cè)約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)。4.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和安全，確保服務(wù)過(guò)程中乙方的人員和財(cái)產(chǎn)安全。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。4.4甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提升乙方滿意度。第五條乙方權(quán)利義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本手冊(cè)約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)工作，包括但不限于提供必要的資料、場(chǎng)地等。5.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)，并提出合理化建議。5.4乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用服務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本手冊(cè)的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正或者賠償損失。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1本手冊(cè)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本手冊(cè)過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本手冊(cè)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本手冊(cè)自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.服務(wù)承諾專業(yè)手冊(cè)2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文檔3.服務(wù)費(fèi)用支付證明4.服務(wù)評(píng)價(jià)表5.違約金計(jì)算公式6.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明7.法律名詞解釋手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。4.乙方未配合甲方進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)工作，認(rèn)定為違約行為。5.雙方未按照約定解決爭(zhēng)議，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)承諾專業(yè)手冊(cè)：乙方同意接受甲方提供的服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)的文檔。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：衡量甲方提供服務(wù)是否符合約定要求的準(zhǔn)則。3.違約金：因違約行為產(chǎn)生的賠償金，按約定比例計(jì)算。4.爭(zhēng)議解決：解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議的方法。5.履行：合同雙方按照約定完成各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方改正或賠償損失。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查閱合同條款，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私：立即與甲方溝通，要求采取措施防止損失擴(kuò)大，并依法維權(quán)。4.未按約定配合相關(guān)工作：查閱合同條款，主動(dòng)配合甲方完成相關(guān)工作。5.爭(zhēng)議解決困難：按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行，如協(xié)商不成，依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供專業(yè)服務(wù)，如咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)支持等。2.乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并享受甲方提供的服務(wù)。3.雙方在服務(wù)期限內(nèi)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.乙方對(duì)甲方提