2024版美團(tuán)特殊情況協(xié)商退款在哪

2024版美團(tuán)特殊情況協(xié)商退款在哪合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方：（全稱名稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的（公司/企業(yè)/個(gè)體工商戶等），乙方為美團(tuán)平臺(tái)上的注冊(cè)商家，雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就甲乙雙方在美團(tuán)平臺(tái)上的交易事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合作模式1.1甲方在美團(tuán)平臺(tái)上提供商品或服務(wù)，乙方通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)向甲方下單購(gòu)買商品或服務(wù)；1.2甲方應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)定和乙方的要求，按時(shí)提供商品或服務(wù)；1.3乙方應(yīng)按照美團(tuán)平臺(tái)的規(guī)定和甲方的要求，按時(shí)支付商品或服務(wù)的費(fèi)用。二、特殊情況協(xié)商退款2.1甲方在提供商品或服務(wù)過(guò)程中，如遇到不可抗力因素（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供商品或服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商延期提供或退款；2.2甲方在提供商品或服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法正常使用或達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)解決，并根據(jù)乙方的要求進(jìn)行退款或換貨；2.3乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)；2.4甲方在收到乙方的退款申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理；2.5雙方在協(xié)商退款過(guò)程中，應(yīng)保持友好溝通，尊重對(duì)方的合法權(quán)益，共同尋求解決方案。三、違約責(zé)任3.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金；3.2甲方未按約定提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；3.3乙方未按約定支付商品或服務(wù)的費(fèi)用，或未按約定接受商品或服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；5.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日乙方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方身份證復(fù)印件

3.商品或服務(wù)宣傳資料

4.質(zhì)量問(wèn)題商品或服務(wù)照片

5.退款申請(qǐng)及相關(guān)證據(jù)

6.賠償金計(jì)算依據(jù)

7.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：Forcemajeure:Unforeseeableandunavoidableeventsthatarebeyondthecontroloftheparties,suchasnaturaldisastersandsocialevents,whichpreventonepartyfromfulfillingitscontractualobligations.

2.質(zhì)量問(wèn)題：Qualityissues:Defectsornonconformitiesinthegoodsorservicesprovidedthatdonotmeettheagreeduponspecificationsandqualitystandards.

3.違約責(zé)任：Breachofcontract:Failuretoperformorimproperperformanceofcontractualobligations,whichmayresultinthepaymentofdamagesorotherlegalconsequences.

4.爭(zhēng)議解決：Disputeresolution:Theprocessofsettlingdisputesbetweenparties,includingnegotiation,mediation,arbitration,orlitigation.四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.不可抗力導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供商品或服務(wù)：

解決辦法：溝通協(xié)調(diào)，延期提供或退款。

2.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題：

解決辦法：及時(shí)更換或退款，與供應(yīng)商溝通解決問(wèn)題。

3.乙方未按約定支付費(fèi)用：

解決辦法：催款，協(xié)商支付事宜，必要時(shí)可通過(guò)法律途徑解決。

4.乙方未按約定接受商品或服務(wù)：

解決辦法：溝通協(xié)調(diào)，了解原因，協(xié)商解決接受問(wèn)題。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商平臺(tái)上的商品或