營業(yè)員的規(guī)章制度

第第頁營業(yè)員的規(guī)章制度營業(yè)員的規(guī)章制度1為進一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特訂立以下規(guī)章制度：一、店員必需定時上下班，上下班時間由主管或店長每天據(jù)實記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書面請假。二、員工必需佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并立刻報領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。三、不能對顧客和同事無禮，不能爭吵或干架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境。四、店員對顧客要自動服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開時要及時整理商品，肯定要做到客來開燈，客走關(guān)燈。五、店員所負責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時清掃潔凈，重點檢查床下、墻角等死角地方。六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內(nèi)扎堆閑談、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準靠、坐、躺賣場內(nèi)商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。七、工作時間不行接待私人探，特殊情況下由店長批準后在指定的.時間和地方內(nèi)接待來者。工作時間內(nèi)不行用店內(nèi)電話撥打私人電話。八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營策略，營業(yè)情形，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。九、員工必需耐性聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的需求及問題應(yīng)設(shè)法幫助解決，若投訴事項超出自身的權(quán)利范圍馬上通知主管處置，不得以任何借口推諉。十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場日常營運中顯現(xiàn)的失貨，店員要按原價賠償。十一、要定期對消費顧客進行電話回、了解其使用情況，有問題要及時向主管映，并盡快解決。十二、主管、店長定期組織店員開會，總結(jié)前一階段工作，溝通銷售經(jīng)驗及技巧，訂立下一步銷售目標和計劃，并專心做好會議記錄。營業(yè)員的規(guī)章制度2為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素養(yǎng)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶，店鋪嚴格規(guī)章制度：一、值日生需提前到崗，把衛(wèi)生清掃完畢，衛(wèi)生包含室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責(zé)，保持清潔光亮。二、順從調(diào)配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態(tài)，坐姿、立姿都要方得體。三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、受苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到和早退應(yīng)扣除相對應(yīng)的金額，當(dāng)天將來者按曠工處置，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處置，請假需提前一天申請，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。五、工作時接聽私人電話不得超出1分鐘，不許用店面電話打私人電話六、員工服務(wù)態(tài)度：（1）熱誠接待每位顧客；微笑是每個銷售人員的'基本神色，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱誠、真誠、親切、友好、專業(yè)。（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。七、辭職條件：（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放全部工資（2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫仔細理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。公司宗旨：敏銳察看和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為努力探求目標！營業(yè)員的規(guī)章制度3為進一步樹立雙虎家私專賣店整體形象、提高效率，更好的為顧客服務(wù)，特訂立以下規(guī)章制度：一、店員必需定時上下班，上下班時間由主管或店長每天據(jù)實記錄，不準遲到、早退、曠工等，有急事書面請假。二、員工必需佩帶胸牌，如胸牌遺失罰款10元，并立刻報領(lǐng)班申領(lǐng)。統(tǒng)一著裝，著裝要整齊，杜絕濃妝淡抹，奇裝異服。三、不能對顧客和同事無禮，不能爭吵或干架，不得越權(quán)或違規(guī)操作，為顧客營造一個輕松和諧的購物環(huán)境。四、店員對顧客要自動服務(wù)、面帶微笑，舉止文明、優(yōu)雅，顧客離開時要及時整理商品，肯定要做到客來開燈，客走關(guān)燈。五、店員所負責(zé)各自區(qū)域衛(wèi)生要及時清掃潔凈，重點檢查床下、墻角等死角地方。六、店員在上班時間嚴禁在專賣店內(nèi)扎堆閑談、吃零食等；不能在專賣店內(nèi)打鬧，不能在店內(nèi)化妝；不準靠、坐、躺賣場內(nèi)商品，不準私自帶禮品、飾品、商品出專賣店。七、工作時間不行接待私人探，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地方內(nèi)接待來者。工作時間內(nèi)不行用店內(nèi)電話撥打私人電話。八、員工不得泄露專賣店的經(jīng)營策略，營業(yè)情形，銷售數(shù)據(jù)，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。九、員工必需耐性聽取顧客投訴及對專賣店所售貨品的詢問，對顧客的.需求及問題應(yīng)設(shè)法幫助解決，若投訴事項超出自身的權(quán)利范圍馬上通知主管處置，不得以任何借口推諉。十、每位店員應(yīng)立竭防止飾品、貨物丟失，凡屬賣場日常營運中顯現(xiàn)的失貨，店員要按原價賠償。十一、要定期對消費顧客進