旅游市場(chǎng)中存在的問題及其對(duì)策(旅游畢業(yè)論文)

PAGEPAGE4xxx風(fēng)景區(qū)旅游市場(chǎng)中存在的問題及其對(duì)策作者：指導(dǎo)老師：摘要：旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的新興產(chǎn)業(yè),旅游市場(chǎng)是國內(nèi)各省市都在爭(zhēng)相占領(lǐng)的黃金領(lǐng)域。xxx風(fēng)景區(qū)旅游資源極其豐富，發(fā)展旅游業(yè)具有得天獨(dú)厚開發(fā)優(yōu)勢(shì)。本文首先介紹那拉提風(fēng)景區(qū)基本情況，資源優(yōu)勢(shì)及總體目標(biāo)，此后，對(duì)那拉提風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合那拉提風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討旅游業(yè)發(fā)展存在的問題，提出那拉提風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：那拉提風(fēng)景區(qū)；旅游業(yè)；問題；對(duì)策新疆地域遼闊，擁有眾多獨(dú)具特色的自然景觀和人文景觀，發(fā)展旅游業(yè)的資源十分豐富，其旅游資源具有總量大、類型全、層次高、組合優(yōu)、容量大、功能多等特點(diǎn)。新疆伊犁新源縣境內(nèi)的那拉提風(fēng)景區(qū)因其獨(dú)特的自然風(fēng)景及絢麗多姿的民俗風(fēng)情，被譽(yù)為“中國最優(yōu)美的草原”，成為全國草原風(fēng)光游的代表景點(diǎn)、新疆重要的旅游直接目的地和“中國最佳旅游目的地”。隨著2005年那拉提風(fēng)景區(qū)被評(píng)為中國AAAAA級(jí)風(fēng)景旅游區(qū)，如何合理利用那拉提旅游資源，實(shí)現(xiàn)那拉提旅游業(yè)持續(xù)的發(fā)展日益受到人們的關(guān)注。緒論1.1研究背景旅游市場(chǎng)營銷學(xué)是第二次世界大戰(zhàn)后隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的興起而逐步發(fā)展起來的一門新興學(xué)科。市場(chǎng)營銷的原理適用于任何一種企業(yè)，不管是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)、盈利企業(yè)還是非盈利企業(yè)。旅游營銷不僅要遵循營銷學(xué)的一般規(guī)律，而且要體現(xiàn)服務(wù)營銷的特點(diǎn)，如關(guān)系營銷、服務(wù)整體質(zhì)量管理等理論。同時(shí)，旅游業(yè)又是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，其產(chǎn)品、經(jīng)營和需求有特殊性，既不能儲(chǔ)存、留待以后出售，也不可以轉(zhuǎn)移、搬運(yùn)到另一個(gè)地方去出售。由于旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是客人消費(fèi)的過程，客人的購買風(fēng)險(xiǎn)更大。因此，旅游營銷與一般營銷相比，有著自己的特殊規(guī)律，這些特殊性對(duì)市場(chǎng)營銷的手段方法都有一定的影響。從某種意義上講，營銷學(xué)在旅游業(yè)中的運(yùn)用比其他行業(yè)更為重要。市場(chǎng)營銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求。從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會(huì)營銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。旅游市場(chǎng)營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，是游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營銷的主題很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如旅游景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。旅游市場(chǎng)營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場(chǎng)營銷無疑會(huì)對(duì)我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。作為一種營銷理論，旅游市場(chǎng)營銷是一門研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營銷理念、營銷活動(dòng)規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營銷理論是市場(chǎng)營銷理論的一個(gè)分支，但與一般市場(chǎng)營銷理論相比又有其特殊性。自然景觀于一體，共有大小景點(diǎn)60多處，其中高品位景點(diǎn)9處。形成了獨(dú)特的自然景觀。是觀光游覽的勝地。1.2.3獨(dú)特的民俗風(fēng)情和民族文化新源縣境內(nèi)居住著13.4萬哈薩克族，是全國哈薩克族總?cè)丝诘氖种唬抢峋途幼≈?.5萬多哈薩克族人。2005年4月，那拉提草原被上海吉尼斯世界總部授予“哈薩克族人口最多的草原”。哈薩克熱情好客、能歌善舞、淳樸豁達(dá)的民俗由來以久，其深厚的民俗風(fēng)情、歷史文化也獨(dú)具特色。全國56個(gè)民族，那拉提能夠代表一個(gè)民族—哈薩克族，成為展現(xiàn)哈薩克民俗、歷史和文化的平臺(tái)。民俗風(fēng)情旅游，使得那拉提的旅游以文化為基礎(chǔ)，又通過旅游展現(xiàn)文化。1.2.4深厚的草原文化淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)那拉提歐亞草原文化是基于特定地理環(huán)境而產(chǎn)生的一種獨(dú)特的歷史文化，涉及草原社會(huì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)形式、宗教信仰、文化觀等內(nèi)容，極為豐富。歐亞草原自然形成于人類出現(xiàn)以前，根據(jù)已有的考古資料來看，其文化可追溯到舊石器時(shí)代，先后經(jīng)歷了塞人、烏孫人、匈奴人、突厥人和蒙古人文化時(shí)期。那拉提草原自古就是一個(gè)東西方交流的大通道，最早的東西方文化接觸、交流就是由此產(chǎn)生并擴(kuò)展、發(fā)展起來的，并對(duì)之后的人類文明發(fā)展的進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。2007年7月，那拉提景區(qū)與中國社會(huì)科學(xué)院考古研究所合作，正式啟動(dòng)了那拉提歐亞草原文明研究的考古挖掘活動(dòng)。2007年8月11日，國家文物局領(lǐng)導(dǎo)一行視察了考古挖掘現(xiàn)場(chǎng)，并表示中國的歐亞草原文化要從那拉提、從伊犁河谷做起。歐亞草原文化的挖掘和展示又將成為那拉提文化旅游的新亮點(diǎn)。1.2.5得天獨(dú)厚的氣候條件，為休閑和度假奠定了旅游發(fā)展基礎(chǔ)那拉提年降水量880毫米，水草豐美，夏季平均氣溫20攝氏度，在驕陽似火的季節(jié)，它清新涼爽，氣候宜人，適合休閑度假。一年四季一日相見，不再稀奇，在夏季的那拉提它就是現(xiàn)實(shí)。豐富多彩的旅游資源和文化為那拉提景區(qū)旅游業(yè)的大發(fā)展賦予了深厚的內(nèi)涵和基礎(chǔ)。1.3總體目標(biāo)到2015年在那拉提旅游風(fēng)景區(qū)的帶動(dòng)下，初步把新源縣建設(shè)為主題鮮明、產(chǎn)品特色突出、旅游設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、交通方便快捷、旅游經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的“全國著名、世界知名”的旅游休閑度假勝地、目的地、集散地，讓新源縣成為名副其實(shí)的旅游城市。到2015年，那拉提接待國內(nèi)外游客達(dá)到180萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入5億元以上，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入20億元以上。2那拉提旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r那拉提旅游事業(yè)發(fā)展分為自主開發(fā)、滾動(dòng)發(fā)展和科學(xué)規(guī)劃、改造提升等兩個(gè)階段。2.1自主開發(fā)、滾動(dòng)發(fā)展階段那拉提旅游業(yè)自1999年5月1日利用5萬元開辦費(fèi)起步，從接待服務(wù)到開展旅游服務(wù)，經(jīng)歷了八年的風(fēng)雨歷程。截止到2006年，那拉提景區(qū)管委會(huì)就基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施總計(jì)投入3000余萬元，其中利用國債資金1000萬元，修筑了一條長(zhǎng)20公里的旅游道路，負(fù)債1000多萬元。同時(shí)，由于認(rèn)識(shí)上的不統(tǒng)一，規(guī)劃幾起幾落，到2007年底，那拉提景區(qū)沒有落地的規(guī)劃可執(zhí)行，形成了無序開發(fā)的現(xiàn)象，造成了一定的環(huán)境破壞，為將來的規(guī)范發(fā)展留下了隱患和矛盾。就是在這樣的一個(gè)環(huán)境和條件下，那拉提的旅游事業(yè)仍然取得了長(zhǎng)足發(fā)展。通過八年的艱辛工作和努力，吸引了大大小小200多家旅游企業(yè)匯聚那拉提，從事旅游服務(wù)和經(jīng)營，擁有床位5000余張，日接待能力6000余人。那拉提因?yàn)槁糜问聵I(yè)的發(fā)展，成為了全國旅游行業(yè)的知名品牌，擁有了自己的、也是廣大游客的旅游支線機(jī)場(chǎng)，從過去無人問津到今天成為了四面八方游客游覽的地方。2006年，那拉提景區(qū)接待游客34.91萬人次，同比增長(zhǎng)67%；門票收入568萬元，同比增長(zhǎng)69%；旅游收入7958.5萬元，同比增長(zhǎng)44%。可以這樣說，那拉提景區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)起到拉動(dòng)整個(gè)伊犁河谷旅游發(fā)展的龍頭作用，成為推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要力量，具體參見表2-1。表2-12005-2006年旅游收入變化單位：萬人次，萬元，%年份20052006增長(zhǎng)接待游客20.9034.9167門票收入336.09568.0069旅游收入5526.747958.5044政府在這個(gè)階段，關(guān)鍵是沒有可落地執(zhí)行的規(guī)劃，加之缺乏必要的投入，形成了空間小、內(nèi)容不豐富的現(xiàn)象，造成了游客消費(fèi)水平低，沒有形成完善的產(chǎn)品體系。留不住、散不開成為最突出的問題。2.2科學(xué)規(guī)劃、改造提升階段為了舉全州之力推動(dòng)那拉提旅游事業(yè)的發(fā)展，并通過那拉提旅游這個(gè)龍頭帶動(dòng)伊犁河谷旅游業(yè)的發(fā)展。2006年下半年，州黨委和州人民政府決定將那拉提景區(qū)歸屬州人民政府管理（其中有一個(gè)重要的原因是理順景林之間的關(guān)系），形成了今天的管理模式，之前為新源縣屬地管理。鑒于過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，伊犁州黨委專門成立了伊犁州旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和那拉提景區(qū)開發(fā)建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。那拉提景區(qū)管委會(huì)在協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，近幾年，堅(jiān)持以規(guī)劃為龍頭，資源保護(hù)為前提，拓展旅游發(fā)展的空間，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，全力實(shí)施產(chǎn)品體系建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，行可持續(xù)發(fā)展之道，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略之路。從2007年至今，景區(qū)管委會(huì)在旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套服務(wù)設(shè)施總計(jì)投入約4億元。旅游道路由過去的2條20公里拓展到6條120公里（簡(jiǎn)稱六線四環(huán)）；景觀景點(diǎn)由過去的6處增加到27處；游覽面積由過去的20平方公里擴(kuò)大為260平方公里。各類配套服務(wù)設(shè)施（例如站點(diǎn)、停車場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、休憩場(chǎng)所等）正在全力建設(shè)之中。這些基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施交付使用后，那拉提景區(qū)將形成三條精品旅游線路，屆時(shí)將擁有三個(gè)一日游、三個(gè)二日游、一個(gè)三日游的旅游產(chǎn)品。那拉提就象一個(gè)美女，她神秘的面紗正在被慢慢揭開，必將吸引世人的眼光，讓人們紛沓而至。2.2.1游客人次不斷增加2007年接待游客34.91萬人次，2007年接待游客63.6萬人次，2008年接待游客48.2萬人次，2009年接待游客41萬人次，2010年接待游客31.23萬人次，2011年接待游客75萬人次，2012年接待游客130萬人次。2013年比2007年接待游客共增長(zhǎng)15.85萬人次，增長(zhǎng)2.72倍，每年平均增長(zhǎng)24.50%。2.2.2旅游收入不斷增長(zhǎng)2007年旅游收入79.59百萬元，2008年旅游收入98.43百萬元，2009年旅游收入68.34百萬元，2010年旅游收入61.99百萬元，2011年旅游收入121百萬元，2012年旅游收入234百萬元，2013年旅游收入403百萬元。2013年比2007年旅游收入共增長(zhǎng)53.9百萬元，增長(zhǎng)4.06倍，每年平均增長(zhǎng)31.04%。2.2.3農(nóng)牧民收入增長(zhǎng)從事旅游業(yè)之后，當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的收入也在提高，2007年農(nóng)牧民人均增收547元，，到2013年農(nóng)牧民人均增收增到562元，這期間農(nóng)牧民人均增收共增長(zhǎng)2.5元，增長(zhǎng)39%，每年平均增長(zhǎng)0.45%。2.2.4拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)包括商品零售業(yè)，金融業(yè)，餐飲業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，文化娛樂業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)等。2007年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)33638.9萬元，2008年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)42324.9萬元，2009年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)29386.2萬元，2010年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)26655.7萬元，2011年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)31427.8萬元，2012年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)47199.5萬元，2013年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)85839.7萬元。2013年比2007年拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)共增長(zhǎng)8700萬元，增長(zhǎng)1.55倍，每年平均增長(zhǎng)16.90%，具體參見表2-2和圖2-2。表2-22007-2013年游客人次與旅游收入變化單位：萬人次，百萬元，元，%年份游客人次旅游收入農(nóng)牧民人均增收絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)絕對(duì)數(shù)增長(zhǎng)200734.9179.59547.00200863.6082.1898.4323.67643.0017.55200948.20-24.2168.34-30.57478.00-25.66201041.00-14.9461.99-9.29433.00-9.41201131.23-23.83121.0095.19502.0015.94201275.00140.15234.0093.39514.002.392013130.0073.33403.0072.22562.009.34合計(jì)423.941066.353679.00資料來源：那拉提管委會(huì)圖2-22007-2013年游客人次與旅游收入變化資料來源：那拉提管委會(huì)2.3以規(guī)劃為龍頭，引領(lǐng)景區(qū)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃是景區(qū)發(fā)展的命脈。景區(qū)管委會(huì)始終嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一開發(fā)、統(tǒng)一保護(hù)、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理的五統(tǒng)一原則?！赌抢峋皡^(qū)總體規(guī)劃》全面實(shí)施，2008年，經(jīng)州人民政府批準(zhǔn)的《那拉提草原旅游風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》落地實(shí)施。實(shí)踐證明：規(guī)劃先行是景區(qū)開發(fā)建設(shè)科學(xué)有序的前提，有效地為景區(qū)建設(shè)發(fā)展提供了科學(xué)依據(jù)?！犊傄?guī)》規(guī)劃面積960平方公里，研究地域面積1800平方公里，以“走進(jìn)草原、走進(jìn)氈房、體驗(yàn)和感悟那拉提”為設(shè)計(jì)理念，將景區(qū)規(guī)劃為四大旅游功能區(qū)，分別為：草原生活體驗(yàn)區(qū)、森林峽谷觀光區(qū)、休閑旅游度假區(qū)、原生態(tài)環(huán)境保護(hù)區(qū)。目前，它已成為了景區(qū)全面開發(fā)建設(shè)的總綱和根本?！赌抢徭?zhèn)總體規(guī)劃》批準(zhǔn)通過，2009年10月，《那拉提鎮(zhèn)總體規(guī)劃（2008-2025）》經(jīng)新源縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施。規(guī)劃以“具有濃郁哈薩克民俗風(fēng)情的旅游小鎮(zhèn)”作為主體思路，為那拉提鎮(zhèn)成為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施依托及大眾化接待基地的開發(fā)和建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其它建設(shè)性詳細(xì)規(guī)劃同步實(shí)施，繼《總規(guī)》完成之后，中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院又編制了那拉提景區(qū)一期建設(shè)性詳規(guī)，包含景區(qū)游客服務(wù)中心單體設(shè)計(jì)、那拉提景觀大橋、鞏乃斯河濱河景觀帶、景觀入口大門等。修建性詳規(guī)的評(píng)審?fù)ㄟ^又使《總規(guī)》的科學(xué)體系在景區(qū)得到進(jìn)一步延伸。同時(shí)，為了使《總規(guī)》能盡快地落地，2009年6月，景區(qū)又委托新疆遠(yuǎn)景旅游規(guī)劃院編制《那拉提景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》及產(chǎn)品策劃，就景區(qū)核心區(qū)260平方公里范圍內(nèi)的導(dǎo)示系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、景觀景點(diǎn)等系統(tǒng)的開發(fā)以及宣傳促銷等項(xiàng)目進(jìn)行全面設(shè)計(jì)，解決了景區(qū)旅游產(chǎn)品單一、品質(zhì)不高的問題，滿足了旅游的基本要素。目前，該設(shè)計(jì)成果已經(jīng)全部交付并實(shí)施建設(shè)。僅規(guī)劃設(shè)計(jì)這塊，這四年景區(qū)就投入資金1000余萬元。2.4以“旅”、“游”為中心，完善旅游產(chǎn)品體系建設(shè)路通景開，120公里“六線四環(huán)”旅游道路建設(shè)接近尾聲，旅游道路建設(shè)是整個(gè)景區(qū)建設(shè)的骨架和核心，是旅游產(chǎn)品體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是鞏固提升5A級(jí)景區(qū)的關(guān)鍵。在各級(jí)交通部門的大力支持下，景區(qū)管委會(huì)多方籌資1.5億多元加快景區(qū)旅游觀光道路建設(shè)步伐。目前，120公里觀光環(huán)線的基本框架已經(jīng)形成，州交通局正在加緊跟蹤監(jiān)督道路進(jìn)展工作，力爭(zhēng)在今年8月底前全面完工并交付使用。景開人聚，27處景觀景點(diǎn)建設(shè)接近尾聲，在《總規(guī)》及《那拉提景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》的指導(dǎo)下，景區(qū)通過申請(qǐng)國家拉動(dòng)內(nèi)需預(yù)算內(nèi)資金、自治區(qū)財(cái)政資金、自治區(qū)旅游發(fā)展資金、州財(cái)政資金以及商業(yè)貸款等形式多方籌集資金1.1億元對(duì)景區(qū)景觀景點(diǎn)、站點(diǎn)、游步道、標(biāo)示標(biāo)牌、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、節(jié)點(diǎn)設(shè)施、休憩場(chǎng)所等項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)。重點(diǎn)修建了東門綜合接待節(jié)點(diǎn)、游牧人家綜合接待節(jié)點(diǎn)、天峽云景、天仙臺(tái)、濱河景觀道、森林公園登山步道等精品景點(diǎn)及線路，景區(qū)將力爭(zhēng)在6月底前使這些項(xiàng)目全面完工并交付使用。屆時(shí)將形成“一心兩點(diǎn)”、7大觀景臺(tái)、27個(gè)觀景點(diǎn)、3條特色游覽線路的旅游產(chǎn)品格局。2.5增強(qiáng)服務(wù)功能，完善基礎(chǔ)設(shè)施及其它配套設(shè)施建設(shè)一是游客服務(wù)中心竣工交付使用。總投入3000萬元，占地面積58畝，建筑面積7978平方米，主要有購票、換乘、問詢、投訴、醫(yī)療救護(hù)、博物館展陳、郵政服務(wù)、金融服務(wù)及旅游商品售賣等服務(wù)功能。是景區(qū)的標(biāo)志性建筑，也是景區(qū)的形象與窗口。二是高檔接待中心建設(shè)進(jìn)入尾聲，預(yù)計(jì)今年7月正式投入使用。總投資近1億元，占地110畝，建筑面積9571平方米，采用地源熱泵供暖，成為景區(qū)接待服務(wù)設(shè)施節(jié)能環(huán)保的典范。三是旅游配套設(shè)施建設(shè)日趨完善。爭(zhēng)取國債資金投入1500萬元建設(shè)了三座污水處理廠（站），日處理規(guī)模分別為1800立方米、140立方米、120立方米，處理等級(jí)為國家排放水一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)；圍繞那拉提大眾接待基地建設(shè)鋪設(shè)了總長(zhǎng)14.6公里的污水管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了那拉提鎮(zhèn)污水無害化處理。四是投入近1000萬元建成了10座星級(jí)旅游廁所、18座智能環(huán)保廁所、2座車載式流動(dòng)廁所。五是投資1630萬元新建停車場(chǎng)4.1萬平方米、游步道20余公里、站點(diǎn)?？奎c(diǎn)15處；新增187塊標(biāo)識(shí)牌、33個(gè)垃圾箱、210個(gè)分類垃圾桶及48盞路燈，進(jìn)一步規(guī)范和完善了景區(qū)的各項(xiàng)配套設(shè)施。以上投資達(dá)1.7億元。3那拉提風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展存在的問題3.1地理區(qū)位處于劣勢(shì)，境內(nèi)交通不暢從全國范圍看，旅游業(yè)發(fā)達(dá)的省份大多集中于東部沿海地區(qū)，這些地區(qū)海陸空交通均十分發(fā)達(dá)，與客源市場(chǎng)的距離較近，具有區(qū)位上的競(jìng)爭(zhēng)力。而那拉提風(fēng)景區(qū)深居西北內(nèi)陸，向北距新疆首府烏魯木齊460公里，向西距伊寧市300公里，向東距南疆重鎮(zhèn)庫爾勒市300公里，向南龜茲古國庫縣240公里，因此景點(diǎn)之間的距離遠(yuǎn)且路途險(xiǎn)峻，致使眾多游客因時(shí)間長(zhǎng)、交通成本費(fèi)用高而望而卻步。3.2旅游季節(jié)性明顯，錯(cuò)過節(jié)假日旅游黃金時(shí)段由于那拉提草原地處天山腹地，7月下旬至8月下旬氣候25℃左右，9月初至11月中旬氣溫5℃～20℃，11月下旬至3月上旬氣溫-5℃～-25℃，風(fēng)景區(qū)最佳旅游季節(jié)僅在每年7月至10月初，因此錯(cuò)過新頒布的國家節(jié)假日旅游的黃金時(shí)段，呈現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性旅游特征。即使2007年底風(fēng)景區(qū)開發(fā)了冬季旅游項(xiàng)目，但也由于氣候過于寒冷旅途遙遠(yuǎn)等原因使疆外游客難以成行。3.3旅游資源未能充分運(yùn)用，經(jīng)營項(xiàng)目較單一景區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)營項(xiàng)目主要是獨(dú)具哈薩克民族特色的賽馬、刁羊、姑娘追、阿肯彈唱、摔跤等民族活動(dòng)以及簡(jiǎn)單的療養(yǎng)、餐飲，經(jīng)營項(xiàng)目的內(nèi)容比較單一，且各項(xiàng)民族活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)要求較高，游客參與程度低，吸引力下降，進(jìn)而影響景區(qū)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。3.4旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，管理水平較差，生態(tài)保護(hù)意識(shí)薄弱風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)的硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，主要表現(xiàn)在衛(wèi)生、住宿、飲食、交通、旅游服人員素質(zhì)等方面。一是衛(wèi)生條件差。景區(qū)的廁所多為簡(jiǎn)易茅廁，空間小，氣味重，不符合一般旅游者的衛(wèi)生習(xí)慣。如有團(tuán)隊(duì)接待，更難滿足眾多游人的需要。二是住宿條件簡(jiǎn)陋。景區(qū)內(nèi)住宿多為氈房，空間狹小，通風(fēng)不暢，設(shè)施簡(jiǎn)陋，大多數(shù)缺乏洗漱設(shè)施。三是餐飲業(yè)檔次較低。景區(qū)以哈薩克族為主，信奉伊斯蘭教，都是清真餐館，經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，且餐飲設(shè)施不配套，衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量不佳，服務(wù)檔次偏低，不能滿足游客的休閑度假需求。四是景區(qū)道路交通不便。區(qū)內(nèi)景點(diǎn)多在險(xiǎn)峻的高山深處，路程較遠(yuǎn)且風(fēng)險(xiǎn)較大。五是旅游服務(wù)人員素質(zhì)不高。景區(qū)提供服務(wù)者多為哈薩克牧民，其缺乏正規(guī)的專業(yè)教育和培訓(xùn)，文化程度普遍較低，漢語和外語掌握程度低，難以向游客傳達(dá)景區(qū)的文化理念。此外，景區(qū)旅游管理水平相對(duì)落后，未能利用和保護(hù)好旅游設(shè)施，導(dǎo)致許多設(shè)施被人為的破壞，造成資產(chǎn)流失，浪費(fèi)嚴(yán)重。最后景區(qū)內(nèi)居民、旅游管理人員及游客的環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，除景區(qū)植被遭到不同程度的破壞外，還存在塑料袋、礦泉水瓶、易拉罐等各種垃圾隨手亂扔不及時(shí)徹底清理等問題，嚴(yán)重影響著景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。3.5景區(qū)旅游企業(yè)觀念相對(duì)滯后景區(qū)部分企業(yè)只注重短期利益的實(shí)現(xiàn)，單純地追求接待人數(shù)的增加，忽視消費(fèi)結(jié)構(gòu)的改善和旅游品牌的建立和維護(hù)，缺乏可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。例如游客的增加并未帶動(dòng)人均消費(fèi)的明顯增長(zhǎng)，反而帶來旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的壓力，影響了景區(qū)的感知形象。4那拉提風(fēng)景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策建議4.1改善旅游交通條件，大力開拓國內(nèi)國際客源市場(chǎng)那拉提風(fēng)景區(qū)應(yīng)根據(jù)本地的交通和地理特點(diǎn)，大力發(fā)展旅游交通，提高通達(dá)性，縮短與客源地的運(yùn)行時(shí)間，以吸引國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的客源和周邊國家國際客源。主要做到3個(gè)方面：一是積極吸收多方資金投入，加快開通國內(nèi)其他省區(qū)及國際市場(chǎng)的航線，擴(kuò)大輻射范圍和速度。二是培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)人員開拓更多的國內(nèi)國際的客源，提高旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。三是開拓中亞市場(chǎng)，加強(qiáng)與中亞旅游的交流與合作。4.2大力挖掘特色旅游資源的潛力，克服氣候差異局限那拉提風(fēng)景區(qū)的自然風(fēng)光、民俗文化的旅游是“人無我有”的，因此抓住游客求新求異求奇的心理，深入挖掘特色的內(nèi)涵，提高旅游資源開發(fā)的層次，在一定程度上可克服氣候差異所帶來的局限性。例如在冬季推出“那拉提冬日之旅”旅游節(jié)目，開展冬獵、滑雪、滑冰、冰燈等項(xiàng)目。景區(qū)也可開展旅游購物，加強(qiáng)特色旅游商品的銷售，如旅游紀(jì)念品、民族工藝品，土特產(chǎn)品、民族服飾等。4.3加強(qiáng)政策扶持力度，拓寬融資渠道，逐步進(jìn)行市場(chǎng)化、商業(yè)化運(yùn)作政府應(yīng)制定有利于旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)扶植政策，誘導(dǎo)資金流向旅游業(yè)。如對(duì)旅游業(yè)投資實(shí)行貼息政策以降低貸款投資企業(yè)的成本；鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼗蛲獾仄髽I(yè)投資組建旅游企業(yè)，進(jìn)行經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人員的培訓(xùn)以及媒體宣傳等。景區(qū)還應(yīng)大力推行企業(yè)化管理進(jìn)行市場(chǎng)化和商業(yè)化運(yùn)作，開展更多更新的宣傳活動(dòng)。如有選擇的在報(bào)刊雜志上刊登廣告，在廣播電視上開展那拉提旅游專題報(bào)道，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建新穎有吸引力的網(wǎng)頁等活動(dòng)。4.4開發(fā)和創(chuàng)新更多有新疆特色的旅游項(xiàng)目，充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢(shì)作為國家AAAAA風(fēng)景區(qū)，要提升品牌和增加客源量，必須結(jié)合其他旅游區(qū)的項(xiàng)目和本地的資源優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理地設(shè)計(jì)和開發(fā)更多更新的旅游項(xiàng)目，以提升景區(qū)的品位，豐富景區(qū)的內(nèi)涵。如建設(shè)空中草原游覽中心、建索道纜車、建設(shè)馬上運(yùn)動(dòng)中心、建設(shè)專業(yè)賽馬場(chǎng)、開展各項(xiàng)冬季越野運(yùn)動(dòng)、建立以民族歷史與民俗為主題的博物館等項(xiàng)目。4.5加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施“硬”“軟”件的建設(shè)，提高管理水平那拉提旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以中、低檔為主，高、中、低檔次相結(jié)合的策略，以滿足國內(nèi)外游客多層次的需求。例如可在那拉提鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)興建伊斯蘭賓館、飯店，開展民族風(fēng)味食品節(jié)，民族服裝節(jié)，民族土特產(chǎn)品和工藝品展銷會(huì)等。在管理上，應(yīng)吸取國內(nèi)外先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)，提高旅游服務(wù)水平，采取各種形式引進(jìn)和培養(yǎng)旅游管理人才。例如對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和教育，特別是加強(qiáng)國際旅游服務(wù)人才的培訓(xùn)等。4.6樹立新觀念，開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)的教育和培訓(xùn)工作首先，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裆鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)的教育和培訓(xùn)工作，減輕由于放牧，耕作等原因造成的生態(tài)環(huán)境破壞，維護(hù)好景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。其次，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳，增強(qiáng)游客的生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，減少游客在游覽時(shí)所造成的環(huán)境污染。最后，景區(qū)還應(yīng)當(dāng)樹立生態(tài)、人文、誠信的品牌意識(shí)，推進(jìn)草原生態(tài)保護(hù)工程，建立旅游發(fā)展評(píng)估體系，以“可持續(xù)”為宗旨，兼顧經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境三大效益。總之，那拉提風(fēng)景區(qū)的未來發(fā)展既要追求合理的收益，又要保護(hù)生態(tài)環(huán)境，既要處理好游客，旅游企業(yè)以及當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，又要保證旅游業(yè)同其他相關(guān)行業(yè)的互動(dòng)協(xié)調(diào)，使旅游業(yè)發(fā)展從“粗放”向“集約”，旅游戰(zhàn)略從“硬”向“軟”的轉(zhuǎn)變，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷滿足旅游者個(gè)性化需求，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的有效配置和旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。5新疆那拉提旅游業(yè)營銷對(duì)策5.1明確景區(qū)景點(diǎn)產(chǎn)品定位新疆伊犁地區(qū)旅游市場(chǎng)從大方向來說要同時(shí)拓展國內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，國內(nèi)要以珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)為主；國外要以歐美、日本、韓國、周邊國家為主。在具體區(qū)域內(nèi)細(xì)分潛在市場(chǎng)，根據(jù)不斷積累的經(jīng)驗(yàn)找出規(guī)律性的東西，在空間上拓展至尚未明確或在時(shí)間上延伸到尚未成熟的消費(fèi)群體。首先，要根據(jù)自己產(chǎn)品和欲開發(fā)市場(chǎng)的互補(bǔ)性、差異性，在地理上確定展開銷售的區(qū)域；其次，要確定預(yù)想的客戶群的人文特點(diǎn)，如：客戶的職業(yè)、文化程度、家庭特點(diǎn)等；再次，要描述客戶群的內(nèi)在心理特點(diǎn)，如：注重觀光、體驗(yàn)、休閑、還是戶外，關(guān)心景點(diǎn)自然風(fēng)光還是地域文化、或者在乎價(jià)格等；最后，要描述客戶的外在行為特征，如：散客、團(tuán)體、家庭、收集旅游信息習(xí)慣等。經(jīng)過這四個(gè)步驟，基本上就明確了旅游產(chǎn)品的潛在客戶群。在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行游客價(jià)值細(xì)分。所謂“游客價(jià)值”是指游客來消費(fèi)可能帶來的利益以及開發(fā)此游客所付出的代價(jià)。利益越大，代價(jià)越低，游客的價(jià)值就越高。所謂“游客價(jià)值細(xì)分”是指按游客的價(jià)值大小來劃分顯在游客群的類別，為選擇個(gè)別游客群進(jìn)行優(yōu)先開發(fā)或重點(diǎn)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。明確了市場(chǎng)，就要在有限滿足客戶需求的原則指導(dǎo)下進(jìn)行產(chǎn)品定位。所謂產(chǎn)品定位，就是根據(jù)市場(chǎng)需求確定產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。旅游產(chǎn)品也具有一般產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的內(nèi)涵是有用性、物質(zhì)性、附加屬性的統(tǒng)一；產(chǎn)品的外延要在時(shí)間上明確產(chǎn)品的生命周期，在空間上要明確產(chǎn)品的組合。按照商務(wù)策劃理論，我們要解決旅游產(chǎn)品定位問題?！爱a(chǎn)品定位”主要包括三個(gè)決策點(diǎn):核心產(chǎn)品定位、形式產(chǎn)品定位、附加產(chǎn)品定位。

所謂“核心產(chǎn)品”即旅游產(chǎn)品給予游客提供的最基本的效用和利益。顯然，旅游區(qū)域內(nèi)的景觀能給游客帶來的就是喜悅愜意的內(nèi)心體驗(yàn)。桂林山水給人是一種人在畫中游的愜意感覺；塔克拉瑪干大沙漠給游人是一種震撼后的愜意；吉尼斯樂園給游人參與后的滿足感……

如何能使產(chǎn)品直達(dá)人心，使沒來看的充滿幻想、來過的激動(dòng)不已？大自然的鬼斧神工造就的景象千奇百怪；發(fā)揮想象力人工造就的景觀巧奪天工；歷史古跡給人們展現(xiàn)了絢麗的文化、厚重的歷史、聰慧的科技、美麗的傳說；人造古跡讓景觀更加傳神。這都是可能會(huì)動(dòng)人心魄的，但是關(guān)鍵是本著以人為本的創(chuàng)造設(shè)計(jì)。從策劃實(shí)踐中，筆者認(rèn)為要以以人為本、有限滿足旅客需求的原則來判斷，用局部功能法來創(chuàng)新,經(jīng)過人體工程設(shè)計(jì)、情境設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)三個(gè)程序，就可以產(chǎn)生直達(dá)人心、差異性很強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。

所謂“形式產(chǎn)品”即產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài)和勞務(wù)外觀，是核心產(chǎn)品的載體，主要包括：品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌、包裝、規(guī)格等。這是一般意義上形式產(chǎn)品概念，旅游產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，這個(gè)核心產(chǎn)品的載體主要體現(xiàn)在景觀的設(shè)計(jì)上（品質(zhì)、外觀、特征），但是這個(gè)產(chǎn)品是固定的，本體是運(yùn)不走的，它不能像普通產(chǎn)品擺上柜臺(tái)貨架。但是，既然是商品他就具有商品的特性，一般來說，我們通過塑造品牌、精心包裝、大力推介來把這個(gè)商品放到市場(chǎng)進(jìn)行交換，從而實(shí)現(xiàn)這個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值。

所謂“附加產(chǎn)品”，也稱擴(kuò)大產(chǎn)品，是在客戶購買產(chǎn)品時(shí)所同時(shí)獲得的全部附加服務(wù)和利益的總和。

旅游產(chǎn)品，一般游客游玩之后都會(huì)有自己拍的相片或錄的影像作為紀(jì)念，很少有景點(diǎn)經(jīng)營方給游客免費(fèi)贈(zèng)送東西的。我們?cè)诓邉潓?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，我們新疆伊犁地區(qū)在附加產(chǎn)品這方面還有待開發(fā)。但是也有做得很成功的范例：南寧每年秋季有一個(gè)民歌節(jié)，凡是來參加民歌節(jié)的嘉賓在盡情欣賞民族歌舞之后肯定會(huì)得到一張民族歌舞晚會(huì)光盤作為紀(jì)念。那么這張光盤不僅是游客覺得服務(wù)增值，更重要的是它能帶來更多的游客。福建武夷山的游客盡興游完之后，稍作休息之時(shí)肯定可以看到免費(fèi)的茶道表演和武夷山巖茶免費(fèi)品嘗。這都會(huì)給人留下美好的印記，心理上感覺物超所值，這些地區(qū)領(lǐng)先和優(yōu)秀的地方都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的。5.2建立通路短截面寬的營銷渠道營銷渠道的構(gòu)成分三種情況：直接渠道和間接渠道(有中間商為間接渠道)；長(zhǎng)渠道和短渠道(按中間商串聯(lián)多少)；寬渠道和窄渠道(按中間商并聯(lián)多少)。新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)景區(qū)景點(diǎn)分布廣、線路長(zhǎng)，加大了景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營旅游營銷難度，目前除少數(shù)較有實(shí)力的企業(yè)外，很少有企業(yè)自主開展較大規(guī)模的持續(xù)的促銷活動(dòng)，一般都是依賴旅行社的推介銷售。這種貌似低成本的銷售方式，實(shí)際比較消極，仰人鼻息，受制于人。筆者主張企業(yè)自主銷售為主，依托旅行社等中間商銷售為輔。景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營企業(yè)可以借助電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各地旅游行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)進(jìn)行直接銷售。輔助銷售上，不僅要在量上擴(kuò)大與旅行社、旅游公司的合作，而且對(duì)旅行社等中間商要有選擇。新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益加劇，在競(jìng)爭(zhēng)的條件下，首先，要考慮中間商的“專心程度”。所謂“專心程度”是指要使協(xié)議要求達(dá)到的業(yè)務(wù)規(guī)模與中間商的精力投入相匹配。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越需要中間商專心致志。其次，要考察中間商的“專業(yè)程度”。所謂“專業(yè)程度”就是指對(duì)中間商內(nèi)行程度的要求。要像招聘人才那樣描述中間商的人才隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)，了解他們?nèi)瞬潘哂械膶I(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)最終是靠人來完成的。所以，要選懂行的人或機(jī)構(gòu)來合作才能實(shí)現(xiàn)共贏。最后，還要考慮評(píng)估中間商的現(xiàn)實(shí)投入能力，需要知道他擁有多少可供投入的資源。現(xiàn)實(shí)投入能力可以是資金、人員、關(guān)系、背景平臺(tái)、品牌等，這對(duì)提高景區(qū)景點(diǎn)知名度是不言而喻的。5.3建立靈活多樣的旅游促銷方式經(jīng)過多年努力，新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)旅游開發(fā)和建設(shè)成效顯著，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，一批在國內(nèi)外有影響的旅游景區(qū)脫穎而出，旅游業(yè)已經(jīng)成為新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)自治區(qū)重要的支柱產(chǎn)業(yè)，特別是隨著“絲綢之路”的整體規(guī)劃和景區(qū)開發(fā)，發(fā)展前景將更加廣闊。為此，我們更要加大旅游產(chǎn)品的營銷力度，要建立靈活多樣的營銷方式。5.3.1繼續(xù)加大政府推動(dòng)的力度隨著“絲綢之路”沿線國家尤其是我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，以亞歐大陸橋?yàn)橐劳械摹靶陆z綢之路”輪廓，越來越清晰地出現(xiàn)在世界區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局中。新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)與中亞多國毗鄰，新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)借助“亞洲地理中心”的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，與中亞國家聯(lián)手開發(fā)向西延伸的“絲綢之路”旅游資源，整合和連接完整的中亞旅游資源鏈條，已成為新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的必然選擇。為此，新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)旅游部門要在加大對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)旅游宣傳促銷的同時(shí)，瞄準(zhǔn)國際市場(chǎng)，有針對(duì)性的大力拓展出入境市場(chǎng)。舉行“新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)綜合文化周”、“絲綢之路歷史文化圖片展”、“中國新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)旅游推介會(huì)”等豐富多彩的活動(dòng)進(jìn)行旅游促銷。通過“絲綢之路”這條世界各國人民熟悉的、源源流長(zhǎng)的商貿(mào)、文化、情感紐帶，打開中東旅游客源市場(chǎng)，吸引更多的中西亞游客來新疆伊犁地區(qū)伊犁地區(qū)。5.3.2景區(qū)景點(diǎn)自主營銷喀納斯攝影節(jié)、葡萄溝的葡萄節(jié)、天池的冰雪風(fēng)情節(jié)都是成功的營銷方式。此外，我們還可以拓寬視野，依據(jù)自身?xiàng)l件開展諸如融資營銷（利用環(huán)境因素使產(chǎn)品增值后，再進(jìn)行促銷活動(dòng)）、送式營銷（采取贈(zèng)送類型的活動(dòng)，旨在使游客產(chǎn)生消費(fèi)依賴感的促銷方法，比如：買一送一、送門票、送紀(jì)念品等）、拉動(dòng)營銷（利用潛在游客的相關(guān)需求，開展公益活動(dòng)，獲取潛在游客資料，為進(jìn)一步推銷奠定基礎(chǔ)）、新聞實(shí)證（把產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)良效果新聞化，借新聞的力量來說服游客）、無限連鎖介紹（用利益誘惑機(jī)制，采取俱樂部制、會(huì)員制等形式，使游客介紹游客，形成1：250效應(yīng)）、體驗(yàn)營銷（從景區(qū)景點(diǎn)的體驗(yàn)特征出發(fā)，通過電子手段營造一種親臨其境的美好的感受情景，使?jié)撛谟?/p>