商家如何通過保證書提升客戶滿意度

商家如何通過保證書提升客戶滿意度合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供商品或服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同標(biāo)的（詳細(xì)描述商品或服務(wù)）第二條質(zhì)量保證1.甲方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方提供的商品或服務(wù)在正常使用情況下，自交付之日起享有_______個月的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時予以修復(fù)、更換或退款。3.質(zhì)保期屆滿后，甲方提供的商品或服務(wù)如有任何非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方仍應(yīng)承擔(dān)維修、更換或退款的責(zé)任。第三條售后服務(wù)1.甲方應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、維修、更換、退款等。2.乙方在使用甲方商品或服務(wù)過程中遇到問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在_______小時內(nèi)給予回復(fù)，并在_______小時內(nèi)解決故障或提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.甲方在接到乙方維修、更換或退款請求后，應(yīng)在_______小時內(nèi)給予答復(fù)，并在_______日內(nèi)完成相關(guān)事宜。第四條價格和支付1.雙方同意商品或服務(wù)的價格為人民幣（大寫）：_______元整（小寫）：_______元。2.乙方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付商品或服務(wù)費用。3.付款方式如下：（1）_______個月內(nèi)一次性付清；（2）按期付款，具體付款日期和金額如下：期次付款日期付款金額第一期______________第二期______________第三期______________……第五條違約責(zé)任1.任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的_______%。2.甲方未按約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的直接損失。3.乙方未按約定時間支付商品或服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供商品或服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款項的_______%。第六條爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在簽訂本合同后，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)合同的履行。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計算。3.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)詳細(xì)清單2.質(zhì)量保證書3.售后服務(wù)政策4.付款憑證5.補充協(xié)議6.客戶反饋記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供商品或服務(wù)2.乙方未按約定時間支付商品或服務(wù)費用3.甲方提供的商品或服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題未及時修復(fù)、更換或退款4.甲方未提供完整的售后服務(wù)5.乙方在使用商品或服務(wù)過程中遇到問題，甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)或解決6.任何一方未遵守國家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無法履行三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供商品或服務(wù)的合同方2.乙方：指接受商品或服務(wù)的合同方3.質(zhì)保期：指甲方提供的商品或服務(wù)在正常使用情況下，自交付之日起享有的保修期限4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金5.逾期付款：指乙方未按約定時間支付商品或服務(wù)費用的行為6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商或訴訟等方式解決四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方應(yīng)及時修復(fù)、更換或退款2.乙方逾期付款解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供商品或服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金3.甲方未提供售后服務(wù)解決辦法：乙方可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并要求甲方賠償因此造成的直接損失4.雙方發(fā)生爭議解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟五、所有