公交公司乘客權益保護

公交公司乘客權益保護合同編號：__________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為公交公司，乙方為乘客，為了保障乙方的合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同標的1.1本合同的標的為甲方提供公交運輸服務，乙方享有乘坐甲方公交車輛的權利。第二條乙方的權利與義務2.1乙方有權按照甲方制定的票價乘坐甲方提供的公交車輛。2.2乙方有權要求甲方提供安全、正點、便捷的公交服務。2.3乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督和建議。2.4乙方應遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方的乘車規(guī)定，文明乘車。2.5乙方應按照甲方確定的票價支付車費，如有逾期支付，應承擔遲延履行責任。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權要求乙方遵守國家法律法規(guī)及甲方的乘車規(guī)定。3.2甲方應按照合同約定提供安全、正點、便捷的公交服務。3.3甲方應保證乙方的人身安全，如有意外傷害，甲方應承擔相應責任。3.4甲方應定期對公交車輛進行維護、保養(yǎng)，確保車輛安全運行。3.5甲方應按照約定時間、線路、班次提供公交服務，如有變更，應提前通知乙方。第四條合同的變更、解除與終止4.1合同變更：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分或全部內(nèi)容。4.2合同解除：在合同履行過程中，如有特殊情況，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除合同。4.3合同終止：本合同履行完畢，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。第五條違約責任5.1甲方未按照約定提供公交服務的，乙方有權要求甲方承擔違約責任。5.2乙方未按照約定支付車費的，甲方有權要求乙方承擔遲延履行責任。5.3甲方未保證乙方人身安全的，甲方應承擔相應責任。5.4甲乙雙方的其他違約行為，按照合同約定承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.公交車輛運營許可證復印件4.票價表5.公交乘車規(guī)定6.意外傷害保險條款7.甲方服務承諾函8.乙方投訴與建議渠道說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供公交服務，如：未按時發(fā)車、提前收車、線路變更未通知等。2.乙方未按照約定支付車費，如：逾期支付、拒絕支付等。3.甲方未保證乙方人身安全，如：車輛故障未及時處理、駕駛員操作不當?shù)取?.甲方未按照約定時間、線路、班次提供公交服務，如：延誤、取消班次等。5.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方乘車規(guī)定，如：吸煙、亂扔垃圾、損壞車輛設施等。三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指依法成立，從事城市公共交通運營的企業(yè)。2.乘客：指購買或接受公交公司提供的運輸服務的自然人。3.公交運輸服務：指公交公司按照約定時間、線路、班次提供的公共交通運營服務。4.票價：指乘客乘坐公交車輛所需支付的費用。5.遲延履行：指當事人未按照合同約定的時間履行債務的行為。6.意外傷害：指乘客在乘坐公交車輛過程中，因車輛原因或第三人原因造成的身體損害。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供公交服務：及時與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方多次違約，乙方有權解除合同并要求甲方賠償損失。2.乙方未按照約定支付車費：提醒乙方及時支付車費，如乙方逾期支付，甲方有權加收滯納金；如乙方拒絕支付，甲方有權拒絕提供服務。3.甲方未保證乙方人身安全：發(fā)現(xiàn)安全隱患及時告知甲方，如甲方未及時處理，乙方有權要求甲方承擔相應責任；如發(fā)生意外傷害，甲方應按照保險條款承擔賠償責任。4.甲方未按照約定時間、線路、班次提供公交服務：及時與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方多次違約，乙方有權解除合同并要求甲方賠償損失。5.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方乘車規(guī)定：制止乙方違法行為，如乙方不聽勸阻，甲方有權拒絕提供服務，