公交公司乘客權(quán)益保護(hù)

公交公司乘客權(quán)益保護(hù)合同編號(hào)：__________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________地址：____________________________聯(lián)系人：__________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為公交公司，乙方為乘客，為了保障乙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條合同標(biāo)的1.1本合同的標(biāo)的為甲方提供公交運(yùn)輸服務(wù)，乙方享有乘坐甲方公交車輛的權(quán)利。第二條乙方的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方有權(quán)按照甲方制定的票價(jià)乘坐甲方提供的公交車輛。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供安全、正點(diǎn)、便捷的公交服務(wù)。2.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和建議。2.4乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守甲方的乘車規(guī)定，文明乘車。2.5乙方應(yīng)按照甲方確定的票價(jià)支付車費(fèi)，如有逾期支付，應(yīng)承擔(dān)遲延履行責(zé)任。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)要求乙方遵守國家法律法規(guī)及甲方的乘車規(guī)定。3.2甲方應(yīng)按照合同約定提供安全、正點(diǎn)、便捷的公交服務(wù)。3.3甲方應(yīng)保證乙方的人身安全，如有意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4甲方應(yīng)定期對(duì)公交車輛進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行。3.5甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、線路、班次提供公交服務(wù)，如有變更，應(yīng)提前通知乙方。第四條合同的變更、解除與終止4.1合同變更：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的部分或全部內(nèi)容。4.2合同解除：在合同履行過程中，如有特殊情況，甲乙雙方協(xié)商一致可以解除合同。4.3合同終止：本合同履行完畢，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同，本合同即告終止。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定提供公交服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定支付車費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)遲延履行責(zé)任。5.3甲方未保證乙方人身安全的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.4甲乙雙方的其他違約行為，按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：_________________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.公交車輛運(yùn)營許可證復(fù)印件4.票價(jià)表5.公交乘車規(guī)定6.意外傷害保險(xiǎn)條款7.甲方服務(wù)承諾函8.乙方投訴與建議渠道說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供公交服務(wù)，如：未按時(shí)發(fā)車、提前收車、線路變更未通知等。2.乙方未按照約定支付車費(fèi)，如：逾期支付、拒絕支付等。3.甲方未保證乙方人身安全，如：車輛故障未及時(shí)處理、駕駛員操作不當(dāng)?shù)取?.甲方未按照約定時(shí)間、線路、班次提供公交服務(wù)，如：延誤、取消班次等。5.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方乘車規(guī)定，如：吸煙、亂扔垃圾、損壞車輛設(shè)施等。三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指依法成立，從事城市公共交通運(yùn)營的企業(yè)。2.乘客：指購買或接受公交公司提供的運(yùn)輸服務(wù)的自然人。3.公交運(yùn)輸服務(wù)：指公交公司按照約定時(shí)間、線路、班次提供的公共交通運(yùn)營服務(wù)。4.票價(jià)：指乘客乘坐公交車輛所需支付的費(fèi)用。5.遲延履行：指當(dāng)事人未按照合同約定的時(shí)間履行債務(wù)的行為。6.意外傷害：指乘客在乘坐公交車輛過程中，因車輛原因或第三人原因造成的身體損害。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供公交服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方多次違約，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。2.乙方未按照約定支付車費(fèi)：提醒乙方及時(shí)支付車費(fèi)，如乙方逾期支付，甲方有權(quán)加收滯納金；如乙方拒絕支付，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。3.甲方未保證乙方人身安全：發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)告知甲方，如甲方未及時(shí)處理，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方未按照約定時(shí)間、線路、班次提供公交服務(wù)：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同約定；如甲方多次違約，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方賠償損失。5.乙方違反國家法律法規(guī)及甲方乘車規(guī)定：制止乙方違法行為，如乙方不聽勸阻，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，