商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)外包合同

商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)外包合同合同編號：__________

第一章：定義與解釋

1.1本合同由以下各方于______年______月______日簽訂：

（甲方）商業(yè)銀行名稱：__________

（乙方）外包服務(wù)提供商名稱：__________

1.2以下術(shù)語在本合同中的定義如下：

“電子銀行業(yè)務(wù)”：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等電子渠道向客戶提供銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。

“外包服務(wù)”：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)。

第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1乙方同意向甲方提供以下電子銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)：

（1）電子銀行系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)；

（2）客戶服務(wù)支持；

（3）安全技術(shù)保障；

（4）其他與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的外包服務(wù)。

2.2乙方應(yīng)確保提供的電子銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求。

第三章：服務(wù)期限與終止

3.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為______年，除非雙方提前終止本合同。

3.2任何一方有權(quán)在以下情況下終止本合同：

（1）一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；

（2）一方依法破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；

（3）雙方協(xié)商一致終止本合同。

第四章：費(fèi)用與支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)。

4.2乙方應(yīng)在每月結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提供外包服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。

4.3若乙方未按照約定提供外包服務(wù)，甲方有權(quán)拒付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。

第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密

5.1乙方應(yīng)保證其提供的外包服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。

5.2雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

5.3保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后______年止。

第六章：服務(wù)質(zhì)量保證

6.1乙方應(yīng)確保提供的外包服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

（1）系統(tǒng)正常運(yùn)行時間不低于99.9%；

（2）客戶服務(wù)響應(yīng)時間不超過2小時；

（3）數(shù)據(jù)傳輸安全可靠，確保客戶信息安全；

（4）其他甲方提出的服務(wù)質(zhì)量要求。

6.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方報告。

6.3若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取改正措施，并可根據(jù)損失程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七章：甲方權(quán)利與義務(wù)

7.1甲方有權(quán)對乙方提供的外包服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)要求。

7.2甲方應(yīng)向乙方提供開展外包服務(wù)所需的資料、數(shù)據(jù)和信息。

7.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付外包服務(wù)費(fèi)。

7.4甲方不得將乙方提供的電子銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。

第八章：乙方權(quán)利與義務(wù)

8.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求調(diào)整外包服務(wù)內(nèi)容，但需提前通知甲方。

8.2乙方應(yīng)確保提供的電子銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)不侵犯任何第三方合法權(quán)益。

8.3乙方應(yīng)按照約定向甲方提供專業(yè)、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。

8.4乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密及客戶信息。

第八章：違約責(zé)任

9.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

9.2乙方未能按約定提供外包服務(wù)，甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方索賠。

9.3甲方未按約定支付外包服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)依法主張權(quán)益。

第九章：爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。

10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十章：其他約定

11.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

第十一章：變更與解除

11.1本合同的任何修改、補(bǔ)充或變更，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。

11.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：

（1）乙方提供的外包服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，且未在甲方指定期限內(nèi)改正；

（2）乙方發(fā)生重大違約行為，導(dǎo)致合同無法履行；

（3）乙方依法破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。

11.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：

（1）甲方未按照約定支付外包服務(wù)費(fèi)，且未在乙方指定期限內(nèi)支付；

（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。

第十二章：不可抗力

12.1雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力的影響，減少損失。

12.3雙方應(yīng)協(xié)商確定因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙的解決辦法。

第十三章：通知與送達(dá)

13.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，通過掛號信、快遞或電子郵件等方式送達(dá)對方。

13.2通知自發(fā)出之日起生效，以掛號信或快遞方式送達(dá)的，以郵戳或快遞單上的簽收日期為準(zhǔn)；以電子郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。

第十四章：法律適用與爭議解決

14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第十五章：附則

15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

15.2本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙方執(zhí)一份