公司質量管理與控制制度

公司質量管理與掌控制度1.背景和目的本公司致力于供應高質量的產品和服務，以滿足客戶的需求和期望，并建立良好的企業(yè)聲譽。為了確保公司運營過程中的質量標準得到連續(xù)改進和掌控，訂立本《公司質量管理與掌控制度》。本制度的目的是確保公司在設計、生產、交付產品和服務的過程中，始終堅持質量第一的原則，并建立一套科學、規(guī)范的質量管理體系。通過此制度的實施，可優(yōu)化公司的運營效率、降低本錢、提升員工技能水平、改進產品和服務質量，從而實現(xiàn)公司的可連續(xù)發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工和相關合作伙伴，包含設計、生產、質量掌控、銷售、客戶服務等全部環(huán)節(jié)。3.質量方針和目標公司的質量方針是：始終以客戶需求和期望為導向，嚴格掌控產品和服務的質量，連續(xù)改進質量管理體系，確保穩(wěn)定供應和滿足客戶要求。公司的質量目標是：供應可靠、安全、合規(guī)的產品和服務；降低產品和服務的缺陷率；不絕提高產品和服務質量，滿足客戶的期望；連續(xù)提升員工技能和意識，確保質量管理體系的有效運行；通過監(jiān)測和分析質量數(shù)據(jù)，不絕改進產品和服務，提升客戶滿意度。4.質量管理體系公司將建立和維護一套完整的質量管理體系，以確保質量管理的有效運行和不絕改進。4.1質量掌控全部產品和服務必需符合國家法律法規(guī)和相關安全標準；設立質量掌控部門，負責監(jiān)督和檢驗產品和服務的質量；訂立認真的質量掌控流程和標準，包含產品設計、原材料子采購、生產工藝、檢測結果等方面；定期進行質量審核和評估，確保質量掌控的有效性，及時矯正和防備質量問題；建立質量問題的反饋和處理機制，確保問題能及時得到解決；對于重點質量問題，及時進行調查和處理，訂立有效的矯正和防備措施。4.2質量培訓依據(jù)員工的不同崗位和職責，訂立相應的質量培訓計劃；定期組織質量培訓，包含產品知識、質量掌控流程、技能提升等方面；建立質量培訓檔案，記錄員工的培訓情況和學習成績。4.3質量改進建立質量問題的收集和分析機制，及時掌握和了解質量問題的原因和趨勢；設立質量改進小組，負責分析和改進質量問題，并訂立相應的改進措施；定期對質量管理體系進行評估，找出存在的問題并訂立改進計劃；鼓舞員工提出質量改進的建議和看法，確保質量管理體系的連續(xù)改進。5.質量責任5.1高層管理負責人負責訂立公司的質量方針和目標，并推動貫徹執(zhí)行；審核和批準質量管理體系的文件、流程和標準；定期審查質量管理體系的運行情形，確保其有效性和適應性；供應資源和支持，推動質量管理體系的連續(xù)改進；定期組織和主持質量管理體系的內部審查和管理評審。5.2部門負責人負責部門的質量目標的訂立和實施；確保部門的質量掌控流程和標準的執(zhí)行；組織和開展質量培訓，提高員工的質量意識和技能；及時處理部門內的質量問題，建立質量改進機制；搭配公司質量管理部門進行質量審核和管理評審。5.3員工責任遵守公司的質量管理制度和流程，確保產品和服務的質量；及時報告和反饋質量問題，搭配處理和改進；樂觀參加質量培訓，提高個人的質量意識和技能；提出質量改進的建議和看法，促進質量管理體系的連續(xù)改進。6.質量文件和記錄建立和維護質量管理體系相關的文件和記錄，包含質量手冊、程序文件、工作引導書、培訓記錄等；確保質量文件和記錄的準確性和及時更新；設立質量文件和記錄的管理責任人，負責質量文件和記錄的歸檔、檢索和保管。7.監(jiān)測和測量定期進行對產品和服務質量的監(jiān)測和測量，包含產品性能、客戶滿意度等方面；確定監(jiān)測和測量的方法和頻次；依據(jù)監(jiān)測和測量結果，及時訂立相應的改進措施。8.質量審核和管理評審建立質量審核機制，對質量管理體系進行定期審核和評估；審核包含內部審核和外部審核；內部審核由公司內部質量審核團隊執(zhí)行，外部審核由第三方認證機構執(zhí)行；管理評審由公司高層管理負責人主持，對質量管理體系的有效性和適應性進行評估，并訂立相應的改進計劃。9.風險管理建立和維護風險管理機制，對質量風險進行識別、評估、掌控和監(jiān)督；設立風險管理團隊，定期進行風險分析和評估，訂立相應的掌控措施；定期報告和監(jiān)測風險管理的執(zhí)行情況，確保風險得到有效掌控。10.違規(guī)處理對于違反本制度的行為，將依照公司相應的違規(guī)處理制度進行處理，包含但不限于警告、罰款、停職、開除等措施。11.不絕改進公司將連續(xù)改進質量管理體系，提高產品和服務質量，滿足客戶的