認(rèn)證認(rèn)可審核技巧考核試卷

認(rèn)證認(rèn)可審核技巧考核試卷考生姓名：__________答題日期：_______得分：_________判卷人：_________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.認(rèn)證認(rèn)可審核的主要目的是（）

A.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

B.確保管理體系的有效性

C.滿足法律法規(guī)要求

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

（）

2.在審核過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是審核員的職責(zé)（）

A.收集審核證據(jù)

B.判斷管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

C.對(duì)受審核方進(jìn)行指導(dǎo)

D.對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行客觀記錄

（）

3.關(guān)于認(rèn)證認(rèn)可審核，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）

A.審核可以隨時(shí)進(jìn)行

B.審核應(yīng)在受審核方不知情的情況下進(jìn)行

C.審核應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行

D.審核結(jié)果僅對(duì)受審核方有效

（）

4.在審核過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是審核員應(yīng)遵循的原則（）

A.保密原則

B.公正原則

C.客觀原則

D.以上都是

（）

5.認(rèn)證認(rèn)可審核的依據(jù)主要是（）

A.企業(yè)內(nèi)部管理制度

B.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（）

6.在審核過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是審核計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容（）

A.審核目標(biāo)

B.審核范圍

C.審核方法

D.以上都是

（）

7.以下哪種情況下，審核員應(yīng)回避審核（）

A.與受審核方有親屬關(guān)系

B.與受審核方有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

C.曾為受審核方提供過(guò)咨詢服務(wù)

D.以上都是

（）

8.在審核過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是審核證據(jù)的主要來(lái)源（）

A.文件審查

B.現(xiàn)場(chǎng)觀察

C.面談

D.以上都是

（）

9.關(guān)于審核報(bào)告，以下哪個(gè)說(shuō)法是正確的（）

A.審核報(bào)告應(yīng)包含審核結(jié)論

B.審核報(bào)告應(yīng)包含審核發(fā)現(xiàn)

C.審核報(bào)告應(yīng)包含審核建議

D.審核報(bào)告應(yīng)包含以上所有內(nèi)容

（）

10.在認(rèn)證認(rèn)可審核中，以下哪項(xiàng)是審核員應(yīng)具備的技能（）

A.溝通技能

B.分析技能

C.指導(dǎo)技能

D.以上都是

（）

11.以下哪個(gè)組織負(fù)責(zé)我國(guó)的認(rèn)證認(rèn)可工作（）

A.國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局

B.中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

C.中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)

D.以上都是

（）

12.認(rèn)證認(rèn)可審核的主要類型有（）

A.管理體系認(rèn)證

B.產(chǎn)品認(rèn)證

C.服務(wù)認(rèn)證

D.以上都是

（）

13.以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于認(rèn)證認(rèn)可審核的流程（）

A.審核計(jì)劃制定

B.審核實(shí)施

C.審核報(bào)告編寫

D.審核結(jié)果公布

（）

14.在審核過(guò)程中，以下哪項(xiàng)是審核發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)（）

A.客觀性

B.相關(guān)性

C.證據(jù)支持

D.以上都是

（）

15.以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是管理體系認(rèn)證的依據(jù)（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.GB/T19001

（）

16.在產(chǎn)品認(rèn)證中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于認(rèn)證過(guò)程（）

A.樣品測(cè)試

B.工廠檢查

C.獲證后監(jiān)督

D.合同簽訂

（）

17.以下哪個(gè)原因可能導(dǎo)致認(rèn)證認(rèn)可審核被終止（）

A.受審核方提供虛假資料

B.受審核方無(wú)法在約定時(shí)間內(nèi)提供所需文件

C.審核員違反審核紀(jì)律

D.以上都是

（）

18.在服務(wù)認(rèn)證中，以下哪項(xiàng)是審核的主要內(nèi)容（）

A.服務(wù)流程

B.服務(wù)人員

C.服務(wù)設(shè)施

D.以上都是

（）

19.以下哪個(gè)詞不屬于認(rèn)證認(rèn)可審核的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（）

A.審核證據(jù)

B.審核發(fā)現(xiàn)

C.審核結(jié)論

D.審核方案

（）

20.在認(rèn)證認(rèn)可審核中，以下哪項(xiàng)是受審核方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)（）

A.提供審核所需的文件和資料

B.配合審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核

C.對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改

D.以上都是

（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.認(rèn)證認(rèn)可審核的作用包括（）

A.提升企業(yè)管理水平

B.增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.降低生產(chǎn)成本

（）

2.在進(jìn)行管理體系認(rèn)證審核時(shí)，審核員應(yīng)當(dāng)關(guān)注（）

A.管理體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求

B.管理體系是否得到有效實(shí)施

C.管理體系是否持續(xù)改進(jìn)

D.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（）

3.認(rèn)證認(rèn)可審核的證據(jù)類型包括（）

A.文件資料

B.記錄

C.現(xiàn)場(chǎng)觀察

D.面談

（）

4.以下哪些是審核報(bào)告的主要內(nèi)容（）

A.審核背景

B.審核發(fā)現(xiàn)

C.審核結(jié)論

D.改進(jìn)建議

（）

5.認(rèn)證認(rèn)可審核過(guò)程中，審核員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）

A.專業(yè)技能

B.良好的溝通能力

C.責(zé)任心

D.敏銳的洞察力

（）

6.認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)在選擇審核員時(shí)，應(yīng)考慮以下因素（）

A.審核員的專業(yè)背景

B.審核員的工作經(jīng)驗(yàn)

C.審核員的個(gè)人素質(zhì)

D.審核員的地域因素

（）

7.以下哪些情況下，受審核方需要重新進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可審核（）

A.管理體系發(fā)生重大變更

B.認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求重新審核

D.受審核方主動(dòng)申請(qǐng)

（）

8.認(rèn)證認(rèn)可審核的現(xiàn)場(chǎng)工作主要包括（）

A.文件審查

B.現(xiàn)場(chǎng)觀察

C.面談

D.審核報(bào)告編寫

（）

9.以下哪些是認(rèn)證認(rèn)可審核的主要類型（）

A.管理體系認(rèn)證

B.產(chǎn)品認(rèn)證

C.服務(wù)認(rèn)證

D.個(gè)人認(rèn)證

（）

10.在產(chǎn)品認(rèn)證中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于認(rèn)證過(guò)程（）

A.樣品測(cè)試

B.工廠檢查

C.獲證后監(jiān)督

D.合格評(píng)定

（）

11.以下哪些組織或個(gè)人可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)（）

A.企業(yè)

B.機(jī)構(gòu)

C.團(tuán)體

D.個(gè)人

（）

12.認(rèn)證認(rèn)可審核的主要目的是（）

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

B.提高企業(yè)內(nèi)部管理水平

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.降低生產(chǎn)成本

（）

13.在審核過(guò)程中，以下哪些是審核員需要關(guān)注的審核原則（）

A.客觀公正

B.保密性

C.獨(dú)立性

D.有效性

（）

14.以下哪些因素可能導(dǎo)致認(rèn)證認(rèn)可審核被延期（）

A.受審核方原因

B.審核員原因

C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)原因

D.惡劣天氣

（）

15.在服務(wù)認(rèn)證中，以下哪些方面是審核員需要關(guān)注的（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)環(huán)境

C.服務(wù)人員

D.服務(wù)流程

（）

16.以下哪些是認(rèn)證認(rèn)可審核的依據(jù)（）

A.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（）

17.認(rèn)證認(rèn)可審核過(guò)程中，以下哪些行為是審核員應(yīng)避免的（）

A.與受審核方建立利益關(guān)系

B.泄露受審核方的商業(yè)秘密

C.對(duì)受審核方進(jìn)行指導(dǎo)和建議

D.未能保持獨(dú)立性

（）

18.以下哪些是認(rèn)證認(rèn)可證書(shū)的常見(jiàn)類型（）

A.認(rèn)證證書(shū)

B.認(rèn)可證書(shū)

C.注冊(cè)證書(shū)

D.許可證書(shū)

（）

19.以下哪些情況下，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以暫?；虺蜂N認(rèn)證認(rèn)可證書(shū)（）

A.受審核方違反認(rèn)證規(guī)定

B.受審核方管理體系發(fā)生重大變化

C.受審核方未能按時(shí)支付認(rèn)證費(fèi)用

D.受審核方主動(dòng)申請(qǐng)撤銷

（）

20.認(rèn)證認(rèn)可審核對(duì)于企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在（）

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.降低貿(mào)易壁壘

D.提升企業(yè)內(nèi)部管理水平

（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.認(rèn)證認(rèn)可審核是一種獨(dú)立的、客觀的、系統(tǒng)的_________活動(dòng)。

（）

2.在認(rèn)證認(rèn)可審核中，_________是指審核員對(duì)受審核方管理體系、產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)。

（）

3.認(rèn)證認(rèn)可審核的目的是為了證明受審核方的管理體系、產(chǎn)品或服務(wù)符合_________要求。

（）

4.審核計(jì)劃應(yīng)包括審核的目標(biāo)、范圍、方法、時(shí)間安排以及_________等信息。

（）

5.審核證據(jù)是指通過(guò)文件審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、面談等方式獲得的，用于支持_________的信息。

（）

6.審核報(bào)告中的_________部分應(yīng)列出在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的所有不符合項(xiàng)。

（）

7.認(rèn)證認(rèn)可證書(shū)的有效期通常由_________規(guī)定，并需定期進(jìn)行監(jiān)督審核。

（）

8.在產(chǎn)品認(rèn)證中，_________是對(duì)產(chǎn)品樣品進(jìn)行測(cè)試以驗(yàn)證其是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

（）

9.服務(wù)認(rèn)證主要關(guān)注服務(wù)的_________、可靠性、安全性等方面。

（）

10.認(rèn)證認(rèn)可審核的_________原則要求審核員在審核過(guò)程中保持公正無(wú)私的態(tài)度。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.認(rèn)證認(rèn)可審核可以由受審核方自行進(jìn)行。（）

2.審核員在審核過(guò)程中有權(quán)要求受審核方提供任何必要的文件和資料。（√）

3.認(rèn)證認(rèn)可審核的結(jié)果僅對(duì)受審核方內(nèi)部有效，對(duì)外不具有任何法律效力。（×）

4.審核計(jì)劃一旦制定，不得隨意更改。（×）

5.審核發(fā)現(xiàn)必須基于客觀的審核證據(jù)。（√）

6.認(rèn)證認(rèn)可證書(shū)的有效期可以無(wú)限期延長(zhǎng)。（×）

7.在產(chǎn)品認(rèn)證中，工廠檢查是確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

8.服務(wù)認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證的主要區(qū)別在于認(rèn)證的對(duì)象不同。（√）

9.認(rèn)證認(rèn)可審核的目的是為了發(fā)現(xiàn)受審核方的所有問(wèn)題。（×）

10.審核員在進(jìn)行審核時(shí)，可以接受受審核方的任何形式的禮品或宴請(qǐng)。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述認(rèn)證認(rèn)可審核的基本流程，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)。

（）

2.在進(jìn)行管理體系認(rèn)證審核時(shí)，審核員應(yīng)如何判斷管理體系的有效性？請(qǐng)列舉至少三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

（）

3.請(qǐng)闡述認(rèn)證認(rèn)可審核對(duì)于企業(yè)的重要性，并分析它如何幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（）

4.在認(rèn)證認(rèn)可審核中，受審核方需要配合審核員完成哪些工作？請(qǐng)從受審核方的角度說(shuō)明應(yīng)如何準(zhǔn)備和參與審核過(guò)程。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.C

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.評(píng)價(jià)

2.審核結(jié)論

3.標(biāo)準(zhǔn)

4.審核資源

5.審核發(fā)現(xiàn)

6.不符合項(xiàng)

7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)

8.樣品測(cè)試

9.質(zhì)量管理

10.獨(dú)立性

四、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.基本流程：審核申請(qǐng)、審核計(jì)劃制定、審核實(shí)施