人力資源管理概述課件

第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源的概念一、人力資源的定義

人力資源（HumanResources，簡(jiǎn)稱為HR

）是指能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人口總和，包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)因素?！叭肆Y源”是德魯克于1954年在《管理的實(shí)踐》一書中提出。1人力資源管理概述人口資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量。人才資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有較強(qiáng)管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱。相關(guān)概念1人力資源管理概述概念比較1人力資源管理概述人力資本理論人力資本：體現(xiàn)在具有勞動(dòng)能力（現(xiàn)實(shí)或潛在）的人身上的，以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量（即知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)與健康）所表示的資本，它是通過(guò)投資而形成的。美國(guó)芝加哥大學(xué)教授舒爾茨被譽(yù)為“人力資本之父”。（獲1979年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)）代表作：《人力資本投資》、《教育的經(jīng)濟(jì)價(jià)值》。1人力資源管理概述主要觀點(diǎn)1.物質(zhì)資本和人力資本共同構(gòu)成國(guó)民財(cái)富。2.人力資本存量對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起著重要作用。人力資本投資收益率遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資收益率。1929－1957年，美國(guó)教育投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的貢獻(xiàn)是33%3.以人力市場(chǎng)供求變化為依據(jù)，以人力價(jià)格的浮動(dòng)為衡量尺度，對(duì)教育投資進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。4.人力資源投資的標(biāo)準(zhǔn)是：人力資本的未來(lái)收益大于對(duì)人力資本的投資。1人力資源管理概述貝克爾（獲1992年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)）代表作：《人力資本投資：一種理論分析》、《生育率的經(jīng)濟(jì)分析》、《家庭論》。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法，對(duì)家庭生育行為進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策和成本－效用分析，提出生育、培養(yǎng)孩子的直接成本和間接成本的概念，家庭時(shí)間價(jià)值和時(shí)間配置概念。丹尼森對(duì)人力資源要素作用進(jìn)行計(jì)量分析。著名的研究成果為，通過(guò)精確的分解計(jì)算，論證出1929—1957年間美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，有23%的份額要?dú)w因于美國(guó)教育的發(fā)展。1人力資源管理概述二、人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的作用（一）人力資源在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用（二）人力資源對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義1.人力資源是企業(yè)獲取并保持成本優(yōu)勢(shì)的控制因素2.人力資源是企業(yè)獲取和保持產(chǎn)品差別優(yōu)勢(shì)的決定性因素3.人力資源是制約企業(yè)管理效率的關(guān)鍵因素4.人力資源是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立于不敗之地的寶貴財(cái)富1人力資源管理概述將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無(wú)足輕重?！w茨你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！稚易畲蟮某删褪前l(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！f爾奇人是我們最大的資產(chǎn)，企業(yè)唯一的真正資源是人。管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！卖斂?人力資源管理概述三、人力資源的特征（一）雙重性人既生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者。（二）能動(dòng)性這是人力資源區(qū)別于其它資源的最根本所在。這種能動(dòng)性主要表現(xiàn)在：一是人的自我強(qiáng)化，即人通過(guò)學(xué)習(xí)能提高自身的素質(zhì)和能力；二是選擇職業(yè)，人力資源通過(guò)市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，選擇職業(yè)是人力資源主動(dòng)與物質(zhì)結(jié)合的過(guò)程；三是積極勞動(dòng)，這是人力資源能動(dòng)性的主要方面，也是人力資源發(fā)揮潛能決定性因素。1人力資源管理概述（三）開發(fā)的持續(xù)性人力資源從形成到使用都可以實(shí)現(xiàn)多次開發(fā)，人力資源的開發(fā)是一個(gè)不斷持續(xù)的過(guò)程。（四）時(shí)效性人力資源存在于人的自然生命體之中，人力資源伴隨著人的自然生命體而運(yùn)動(dòng)。因此，人力資源的形成、開發(fā)和利用都或多或少地會(huì)受人的自然生命規(guī)律的限制，因此具有時(shí)效性。1人力資源管理概述（五）社會(huì)性人力資源存在于一定的社會(huì)型態(tài)中，是在特定的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成、發(fā)展并發(fā)揮作用。1人力資源管理概述

第二節(jié)人力資源管理的概念一、人力資源管理的定義人力資源宏觀管理是對(duì)社會(huì)整體的人力資源的計(jì)劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使之適應(yīng)社會(huì)再生產(chǎn)的要求，保證社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和發(fā)展。人力資源微觀管理是通過(guò)對(duì)企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。思考：什么是管理？1人力資源管理概述二、人力資源管理的職能工作（一）人力資源規(guī)劃、招聘和選拔（二）人力資源開發(fā)（三）薪酬和福利

（四）安全和健康（五）勞動(dòng)關(guān)系職能工作的變化外包：企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托人才服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。1人力資源管理概述三、人力資源管理的基本功能（一）五項(xiàng)基本功能獲取開發(fā)整合控制與調(diào)整保持與激勵(lì)1人力資源管理概述總裁中級(jí)技術(shù)職務(wù)總經(jīng)理部門經(jīng)理部門主管總監(jiān)高級(jí)主任級(jí)技術(shù)職務(wù)高級(jí)技術(shù)職務(wù)行政管理領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)系列專業(yè)管理技術(shù)職務(wù)系列見習(xí)級(jí)助理級(jí)員級(jí)1人力資源管理概述（二）五項(xiàng)基本功能之間的關(guān)系密切聯(lián)系、相輔相成、彼此配合1人力資源管理概述四、人力資源管理職能的執(zhí)行者（一）人力資源管理職能的機(jī)構(gòu)（二）人力資源管理責(zé)任的承擔(dān)者與執(zhí)行者注意：直線經(jīng)理與人事職能經(jīng)理在人力資源管理上的分工。1人力資源管理概述五、人力資源管理的基本原理（一）同素異構(gòu)事物的成分因在空間關(guān)系上的變化而引起不同結(jié)果，發(fā)生質(zhì)的變化。例如，在群體成員的組合上，同樣數(shù)量和素質(zhì)的一群人，由于排列組合不同，產(chǎn)生不同的效應(yīng)；在生產(chǎn)過(guò)程中，同樣人數(shù)和素質(zhì)的勞動(dòng)力，因組合方式不同，其勞動(dòng)效率也不同。1人力資源管理概述（二）能位匹配具有不同能力的員工應(yīng)放在組織內(nèi)部不同的職位上，給予不同的權(quán)力和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)能力與職位的對(duì)應(yīng)和適應(yīng)。經(jīng)營(yíng)管理可分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層運(yùn)行管理層管理技能包括：技術(shù)技能－解決具體問(wèn)題的能力和專業(yè)技術(shù)水平人事技能－處理人與人、人與事、事與事之間的能力概念技能－管理者對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的能力1人力資源管理概述

概念技能人事技能技術(shù)技能戰(zhàn)略規(guī)劃層48％34％18％戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層31％42％27％運(yùn)行管理層18％35％47％1人力資源管理概述（三）互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化充分發(fā)揮每個(gè)員工的特點(diǎn)，采用協(xié)調(diào)與優(yōu)化的方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短。1.知識(shí)互補(bǔ)：每個(gè)人在知識(shí)的領(lǐng)域、深度和廣度上都是不同的，不同知識(shí)結(jié)構(gòu)互為補(bǔ)充，整體的知識(shí)結(jié)構(gòu)就比較全面。2.能力互補(bǔ)：在企業(yè)的人力資源系統(tǒng)中，各種不同能力的互補(bǔ)可以形成整體的能力優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)系統(tǒng)有效地運(yùn)行。1人力資源管理概述小黑羊救命：沒有無(wú)能的員工農(nóng)夫家里養(yǎng)了三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊常常為自己雪白的皮毛驕傲，而對(duì)小黑羊不屑一顧：“你看看你身上像什么，黑不溜秋的，像鍋底?！本瓦B農(nóng)夫也瞧不起小黑羊，常給它吃最差的草料，還時(shí)不時(shí)抽它幾鞭。小黑羊過(guò)著寄人籬下的日子，經(jīng)常傷心落淚。初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走出很遠(yuǎn)。不料突然下起了鵝毛大雪，它們只得躲在灌木叢中相互依偎。不一會(huì)，灌木叢周圍全鋪滿了雪，因?yàn)檠┨?，小羊們只好等待農(nóng)夫來(lái)救它們。農(nóng)夫上山尋找，起初因?yàn)樗奶幯┌?，根本看不清羊羔在哪里。突然，農(nóng)夫看見遠(yuǎn)處有一個(gè)小黑點(diǎn)，跑過(guò)去一看，果然是他那瀕臨死亡的四只羊羔。農(nóng)夫抱起小黑羊，感慨地說(shuō)：“多虧這只小黑羊呀，不然，大家都要凍死在雪地里了！”1人力資源管理概述3.氣質(zhì)互補(bǔ)氣質(zhì)：指人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型在行為方式上所表現(xiàn)出的典型的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征，具體表現(xiàn)為其心理活動(dòng)過(guò)程的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性。如李逵情緒爆發(fā)快、外傾；林黛玉情緒深刻持久、內(nèi)傾；燕青思維靈活、動(dòng)作敏捷；林沖穩(wěn)重、堅(jiān)毅等羅馬醫(yī)生蓋倫確定了氣質(zhì)類型,提出人的四種氣質(zhì)類型是膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。不同氣質(zhì)者之間互補(bǔ)，有助于將事物處理得更完善。1人力資源管理概述測(cè)試下你的氣質(zhì)類型

假如你買了一張自己非常期待已久的電影票,但是由于其他原因,你遲到了十分鐘,此時(shí)電影院的保安不讓你進(jìn)去,你會(huì)怎么辦?1人力資源管理概述第一個(gè)人來(lái)到門口，被保安攔?。骸皩?duì)不起，先生，您遲到了十分鐘，現(xiàn)在進(jìn)去將會(huì)影響觀眾，我不能讓您進(jìn)去?！?/p>

“不讓我進(jìn)？！你知道我為什么來(lái)晚嗎？剛才，在劇院門口，一個(gè)老太太跌倒了，我把她扶起來(lái)，我是做好事，你怎么能不讓我進(jìn)？！”

——行為帶有攻擊性，是膽汁質(zhì)的顯著特征第二個(gè)人到了門口，“對(duì)不起，先生，您遲到了十分鐘，現(xiàn)在進(jìn)去將會(huì)影響觀眾……”“哦，我來(lái)晚了，”看看表，“真的來(lái)晚了……咦，聽口音你是南陽(yáng)人吧，我愛人也是，老弟！來(lái)，抽支煙抽支煙，跟你說(shuō)，我在工商局，以后有事情盡管找我?！边M(jìn)去了?！`活、不生氣、總有辦法，屬于多血質(zhì)氣質(zhì)第三個(gè)人到了，“對(duì)不起，先生，您遲到了十分鐘，現(xiàn)在進(jìn)去將會(huì)影響觀眾，我不能讓您進(jìn)去?！薄芭?，遲到了，是不是遲到都不讓進(jìn)？”“是的?！薄澳?，不進(jìn)了……我站這兒可以吧？”一會(huì)兒膽汁質(zhì)的來(lái)了……“他咋進(jìn)去了？”“他，他做了好事?！币粫?huì)兒多血質(zhì)的來(lái)了……“他咋也進(jìn)去了？”“他，他是老鄉(xiāng)……算了算了，你進(jìn)去吧?！彼哪康倪_(dá)到了?！土?qiáng)，粘液質(zhì)人都如此第四個(gè)人，“對(duì)不起，先生，您遲到了十分鐘，現(xiàn)在進(jìn)去將會(huì)影響觀眾，我不能讓您進(jìn)去?！薄芭?，就是就是，遲到了十分鐘，這不能怪你，要是我早到，你一定不會(huì)不讓我進(jìn)，好吧，那我走了?！薄钟糍|(zhì)人，刻板、認(rèn)真1人力資源管理概述膽汁質(zhì)：膽汁質(zhì)的人反應(yīng)速度快，具有較高的反應(yīng)性與主動(dòng)性。這類人情感和行為動(dòng)作產(chǎn)生得迅速而且強(qiáng)烈，有極明顯的外部表現(xiàn)；性情開朗、熱情，坦率，但脾氣暴躁，好爭(zhēng)論；情感易于沖動(dòng)但不持久；精力旺盛，經(jīng)常以極大的熱情從事工作，但有時(shí)缺乏耐心；思維具有一定的靈活性，但對(duì)問(wèn)題的理解具有粗枝大葉、不求甚解的傾向；意志堅(jiān)強(qiáng)、果斷勇敢，注意穩(wěn)定而集中但難于轉(zhuǎn)移；行動(dòng)利落而又敏捷，說(shuō)話速度快且聲音洪亮。

粘液質(zhì)：粘液質(zhì)的人反應(yīng)性低。情感和行為動(dòng)作進(jìn)行得遲緩、穩(wěn)定、缺乏靈活性；這類人情緒不易發(fā)生，也不易外露，很少產(chǎn)生激情，遇到不愉快的事也不動(dòng)聲色；注意穩(wěn)定、持久，但難于轉(zhuǎn)移；思維靈活性較差，但比較細(xì)致，喜歡沉思；在意志力方面具有耐性，對(duì)自己的行為有較大的自制力；態(tài)度持重，好沉默寡言，辦事謹(jǐn)慎細(xì)致，從不魯莽，但對(duì)新的工作較難適應(yīng)，行為和情緒都表現(xiàn)出內(nèi)傾性，可塑性差。

1人力資源管理概述多血質(zhì)：多血質(zhì)的人行動(dòng)具有很高的反應(yīng)性。這類人情感和行為動(dòng)作發(fā)生得很快，變化得也快，但較為溫和；易于產(chǎn)生情感，但體驗(yàn)不深，善于結(jié)交朋友，容易適應(yīng)新的環(huán)境；語(yǔ)言具有表達(dá)力和感染力，姿態(tài)活潑，表情生動(dòng)，有明顯的外傾性特點(diǎn)；機(jī)智靈敏，思維靈活，但常表現(xiàn)出對(duì)問(wèn)題不求甚解；注意與興趣易于轉(zhuǎn)移，不穩(wěn)定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不強(qiáng)。抑郁質(zhì)：有較高的感受性。這類人情感和行為動(dòng)作進(jìn)行得都相當(dāng)緩慢，柔弱；情感容易產(chǎn)生，往往富于想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察他人觀察不到的細(xì)微事物，敏感性高，思維深刻；在意志方面常表現(xiàn)出膽小怕事、優(yōu)柔寡斷，受到挫折后常心神不安，但對(duì)力所能及的工作表現(xiàn)出堅(jiān)忍的精神；不善交往，較為孤僻，具有明顯的內(nèi)傾性。1人力資源管理概述氣質(zhì)與職業(yè)選擇：

氣質(zhì)

多血質(zhì)

膽汁質(zhì)

粘液質(zhì)

抑郁質(zhì)

氣質(zhì)特點(diǎn)

活潑，好動(dòng)，敏感

熱情直率，外露，急躁

穩(wěn)重，自制，內(nèi)向

安靜，情緒不易外露，辦事認(rèn)真

適合的職業(yè)

政府及企事業(yè)管理者，外事人員，公關(guān)人員，駕駛員，醫(yī)生，律師，運(yùn)動(dòng)員，公安，服務(wù)員，等

導(dǎo)游，推銷員，勘探工作者，節(jié)目主持人，外事接待人員，演員，等

外科醫(yī)生，法官，財(cái)會(huì)人員，統(tǒng)計(jì)員，播音員，等

機(jī)要員，秘書，人事，編輯，檔案管理員，化驗(yàn)員，保管員，等

不適合的職業(yè)

單調(diào)或過(guò)于細(xì)致的職業(yè)

長(zhǎng)期安坐的細(xì)致工作

熱鬧、繁雜環(huán)境下的職業(yè)

1人力資源管理概述4.年齡互補(bǔ)不同年齡層次的人結(jié)合在一起，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可以將工作做得更好。5.性別互補(bǔ)男女互補(bǔ)，能發(fā)揮不同性別的人的長(zhǎng)處，形成工作優(yōu)勢(shì)。1人力資源管理概述（四）動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)在動(dòng)態(tài)中用好人、管好人，充分利用和開發(fā)人的潛能和聰明才智。如：人才租賃（五）獎(jiǎng)懲強(qiáng)化通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰使員工明辨是非，對(duì)員工的行為進(jìn)行有效激勵(lì)。1人力資源管理概述（六）相互競(jìng)賽在人力資源管理過(guò)程中，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采用比賽、競(jìng)爭(zhēng)的手段調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。海爾：“賽馬不相馬”1人力資源管理概述第三節(jié)傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理一、