星級醫(yī)院實施方案（2篇）

第2頁共2頁星級醫(yī)院實施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，規(guī)范服務(wù)行為，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的南丁格爾精神，使我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)一步提高，護(hù)理部現(xiàn)制定“星級護(hù)士”評選工作實施方案。一、指導(dǎo)思想樹立以病人為中心的觀念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全，為病人提供放心、安心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，爭創(chuàng)一流的護(hù)理服務(wù)品牌。二、活動目標(biāo)通過評選活動增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動為主動服務(wù)，真正落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨。努力實現(xiàn)護(hù)患關(guān)系和諧、護(hù)理質(zhì)量零差錯、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理服務(wù)零投訴的工作目標(biāo)。三、活動范圍、時間活動范圍。此項活動在臨床科室，以科室為單位。護(hù)理人員為本單位在崗注冊且從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)士?；顒訒r間：____年____月至____月三、評選____機(jī)構(gòu)組長：____副組長：____組員：住院部各科護(hù)士長四、“星級護(hù)士”評選辦法“星級護(hù)士”評選由科室考核占總分____%、患者滿意度測評占總分____%、大練兵、大比武護(hù)理技能競賽占總分____%、護(hù)理部開展各項活動的參與情況占總分____%。最終每個科室評選出一人科室考核標(biāo)準(zhǔn)(附后)五、活動要求要求各科負(fù)責(zé)人高度重視、要將開展評選“星級護(hù)士”活動作為提高護(hù)理服務(wù)的重要抓手，認(rèn)真貫徹落實方案精神，明確職責(zé)、發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真扎實干，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)工作，提升患者滿意度，樹立中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理人員的形象。評選標(biāo)準(zhǔn)1、具有護(hù)士專業(yè)資格工作一年以上的臨床護(hù)士(____.____月前參加工作為時間標(biāo)準(zhǔn))。在科室內(nèi)擔(dān)任責(zé)任護(hù)士或責(zé)任組長。2、在日常工作中遵守醫(yī)院規(guī)章制度、有否嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作程序，有無差錯、缺點，工作任務(wù)完成等情況隨機(jī)考核。違反勞動紀(jì)律被行政督察組(院、市級)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格。3、被病人或家屬投訴到醫(yī)院行風(fēng)辦，取消評選資格。4、出現(xiàn)護(hù)理差錯事故，不予參評。5、護(hù)士長每季度評分一次，累計全年分?jǐn)?shù)，獲得分?jǐn)?shù)最高者當(dāng)選。6、積極參加市級護(hù)理技能比賽以上活動，并取得名次者全年累計分?jǐn)?shù)加____分。參加院級護(hù)理技能比賽取得名次者全年累計分?jǐn)?shù)加____分。____醫(yī)院____年____月____日星級醫(yī)院實施方案（二）為深入貫徹落實醫(yī)院等級評審和平安醫(yī)院創(chuàng)建精神，結(jié)合____部《醫(yī)師定期考核管理辦法》及《黑河市醫(yī)師定期考核管理辦法實施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合我院今年開始實施的科室醫(yī)療考核評比制度的要求，以進(jìn)一步引入競爭機(jī)制，為醫(yī)生提供良好的激勵機(jī)制和競爭平臺，提高醫(yī)生的工作積極性和主動性，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)上升，經(jīng)院長辦公會研究決定，在實行科室及個人量化管理的基礎(chǔ)上，開展星級醫(yī)生評選活動，制定活動實施方案如下：星級醫(yī)生評選活動考評小組：組長：____副組長：____組員：____考評辦法：一、星級設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)。共分為四星級。第一季度考核結(jié)束后，考核成績合計總分達(dá)到前五名者，每人擁有一個星，稱為一星級醫(yī)生。第二季度考核仍評出前五名，其中有第一季被評上的，授予二星級醫(yī)生稱號，第一季度末被評上的，僅在第二季度被評出的，仍稱為一星級醫(yī)生。以此類推，連續(xù)四季度在前五名范圍內(nèi)的醫(yī)生，擁有四個星，授予四星級醫(yī)生稱號，為最高級榮譽(yù)稱號。二、考評范圍。全體醫(yī)生和醫(yī)技人員。三、考評時間。每季度最后一個月。四、星級醫(yī)生激勵機(jī)制：1、每季度違規(guī)罰款所得全部作為獎勵基金發(fā)放。2、在全院范圍內(nèi)設(shè)立醫(yī)生明星榜，張榜公示。3、在胸牌上佩戴星星標(biāo)志，接受社會和患者的監(jiān)督。4、星級醫(yī)生在職稱晉升、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。5、星級醫(yī)生不搞終身制，每年為一個評選周期，采取能上能下的管理機(jī)制，充分體現(xiàn)公正、公平、公平的競爭激烈機(jī)制，營造講奉獻(xiàn)、比技術(shù)、比服務(wù)、比學(xué)習(xí)的良好氛圍。星級醫(yī)生評選活動考評項目內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：1、每季度病歷質(zhì)量檢查及病歷完成情況檢查成績。2、每季度參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況及科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)____情況。3、每季度舉行一次的全院性十四項核心制度考核成績。4、每季度一次的臨床查房、查體及技術(shù)操作現(xiàn)場考核成績。5、每季度舉行一次心肺復(fù)蘇考核成績。6、每季度的醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生情況。7、每季度醫(yī)患溝通問卷調(diào)查成績、8、違反醫(yī)院勞動紀(jì)律按照行政管理規(guī)