設(shè)備售后服務(wù)承諾書2024年

設(shè)備售后服務(wù)承諾書2024年通用合同編號(hào)：__________設(shè)備售后服務(wù)承諾書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的設(shè)備保修期為自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起一年。在保修期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修或更換故障零部件。1.3乙方承諾在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。二、售后服務(wù)聯(lián)系方式2.1乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)，電話號(hào)碼為：__________。2.2甲方可以通過售后服務(wù)、電子郵件（__________）等方式向乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。2.3乙方接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門服務(wù)。三、售后服務(wù)承諾3.1乙方保證所提供的設(shè)備符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)要求。3.2乙方保證在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障時(shí)，及時(shí)提供免費(fèi)維修或更換故障零部件。3.3乙方承諾不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，確保甲方在使用設(shè)備過程中享受到滿意的服務(wù)。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照本承諾書約定提供售后服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的損失、支付違約金等。4.2甲方未按照本承諾書約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方因此造成的損失等。五、爭(zhēng)議解決5.1本承諾書履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。6.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：2024年一、附件列表：1.設(shè)備購買合同2.設(shè)備說明書3.設(shè)備清單4.保修卡5.售后服務(wù)政策6.技術(shù)支持文件7.授權(quán)書8.乙方資質(zhì)證明文件9.甲方公司章程10.乙方公司簡(jiǎn)介二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按約定提供合格的設(shè)備或設(shè)備存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。3.甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)。4.甲方未按約定使用設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或性能下降。5.甲方未按約定提供必要的信息、協(xié)助或配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買設(shè)備的當(dāng)事人。2.乙方：指出售設(shè)備并提供售后服務(wù)的當(dāng)事人。3.設(shè)備：指合同約定的乙方出售給甲方的產(chǎn)品。4.售后服務(wù)：指設(shè)備銷售后，乙方提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。5.保修期：指設(shè)備驗(yàn)收合格之日起一年的期間。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。7.有償服務(wù)：指乙方提供設(shè)備保修期屆滿后的售后服務(wù)，甲方需支付費(fèi)用的服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方未能及時(shí)響應(yīng)提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方可撥打乙方售后服務(wù)，要求乙方盡快安排技術(shù)人員上門服務(wù)。2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供有償售后服務(wù)，并要求甲方支付欠款。4.設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)非人為損壞的故障。解決辦法：甲方有權(quán)在保修期內(nèi)要求乙方免費(fèi)提供維修或更換故障零部件。5.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為個(gè)人用戶，購買乙方設(shè)備用于個(gè)人用途。2.甲方為企事業(yè)單位，購買乙方設(shè)備用于生產(chǎn)經(jīng)營。3.乙方為設(shè)備制造商，向甲方提供設(shè)備及售后服務(wù)。4.乙方為銷售代理商，向甲方銷售設(shè)備并提供售后服