禮儀培訓(xùn)幻燈片

是無(wú)處不在的禮儀培訓(xùn)2請(qǐng)大家和我一起將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)請(qǐng)共同維護(hù)良好的公共環(huán)境禮儀培訓(xùn)2

禮儀

？禮儀培訓(xùn)2

孔子曰：

“禮者，敬人也”.人人的身軀人的素質(zhì)禮儀培訓(xùn)2講禮儀就是講規(guī)矩兩個(gè)規(guī)矩：禮—做人的規(guī)矩儀—做事的規(guī)矩講禮儀就是講教養(yǎng)有道德才高尚，有教養(yǎng)才文明！禮儀是溝通的橋禮—仁（妥善處理人際關(guān)系）禮儀培訓(xùn)2政務(wù)禮儀政務(wù)禮儀：是指公務(wù)員在行使自己的職責(zé)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。有時(shí)，它亦稱公務(wù)禮儀。主旨：是要求全體公務(wù)員自覺地忠于職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于祖國(guó)和人民，提高工作效率，維護(hù)政府形象，以求更好地服務(wù)于人民、社會(huì)及我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)。禮儀培訓(xùn)2尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)基本原則

1)尊重----基本原則

2）遵守----

自覺規(guī)范3）自律----自我約束4）適度----

把握分寸禮儀培訓(xùn)2你是一個(gè)什么樣的人？人們會(huì)憑借第一印象判斷你的:

1、經(jīng)濟(jì)狀況2、教育程度

3、可信賴度4、社會(huì)地位

5、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)6、工作態(tài)度

7、交往意向8、條理性

9、道德10、性格禮儀培訓(xùn)2數(shù)字會(huì)說(shuō)話42%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿意;62%的人對(duì)嚼口香糖的行為不滿意;65%的人對(duì)皮鞋不干凈不滿意;85%的人對(duì)衣服有皺褶不滿意;100%的人對(duì)沒有禮儀不滿意。別人對(duì)你的印象

55%你的外表、舉止

38%你的聲音

7%你的談話的內(nèi)容“7秒鐘”印象禮儀培訓(xùn)2你就是你的名片！禮儀培訓(xùn)2形象管理儀容儀表儀態(tài)禮儀要領(lǐng)面必凈發(fā)必理衣必整鈕必結(jié)頭容正肩容平胸容寬背容直氣象勿傲勿暴勿怠顏色宜和宜靜宜莊

——周恩來(lái)禮儀培訓(xùn)2公務(wù)員理想的外在形象端莊得體干練精明樸素大方溫文爾雅禮儀培訓(xùn)2

沒有色彩的天空是蒼白的沒有色彩的人生是灰暗的世界因色彩而美麗女人因色彩而動(dòng)人禮儀培訓(xùn)2禮儀培訓(xùn)2把美麗留給自己把危機(jī)留給別人禮儀培訓(xùn)2公務(wù)員服飾形象四原則符合身份遵守慣例區(qū)分場(chǎng)合避短揚(yáng)長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)2曾蔭權(quán)的領(lǐng)結(jié)禮儀培訓(xùn)2禮儀培訓(xùn)2服飾的功能保暖——自我保護(hù)功能遮蔽隱私——遮羞功能展示個(gè)人形象（個(gè)性）-表達(dá)功能展示團(tuán)體形象（身份）-標(biāo)志功能滿足審美需求——審美功能

禮儀培訓(xùn)2著裝的原則著裝的“TPOR”原則

Time(時(shí)間)

Place(地點(diǎn))

Occasion(場(chǎng)合)

Role

(角色)正式場(chǎng)合忌穿：無(wú)領(lǐng)衫、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋等著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)著裝與角色相適應(yīng)禮儀培訓(xùn)2公務(wù)員在不同場(chǎng)合的著裝款式正式場(chǎng)合——正裝工作場(chǎng)合——職業(yè)裝休閑場(chǎng)合——休閑裝運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合——運(yùn)動(dòng)裝公務(wù)晚宴或慶典場(chǎng)合——禮服禮儀培訓(xùn)2穿西裝正裝時(shí)，全身上下的顏色不能多于三種。三色原則男士身上三個(gè)要件,即鞋子、腰帶、公文包應(yīng)該是同一個(gè)顏色。三一定律其一，袖子上的商標(biāo)不能不拆。其二，涉外商務(wù)交往中忌穿夾克時(shí)打領(lǐng)帶。其三，忌襪子出現(xiàn)問題。三大禁忌男士西裝的“三個(gè)三”原則

禮儀培訓(xùn)2三素搭配西裝、襯衣、領(lǐng)帶均為素色兩素一花兩件為素色，一件帶條紋或圖案兩花一素兩件帶條紋，一件素色明暗搭配淺色西裝+淺色襯衣+亮色、中色或深色領(lǐng)帶中色西裝+淺色襯衣+深色領(lǐng)帶深色西裝+中色襯衣+淺色或深色領(lǐng)帶西裝、襯衣、領(lǐng)帶的搭配禮儀培訓(xùn)2公務(wù)襯衫穿著五原則單色為佳大小合身下擺放好扣子扣好袖長(zhǎng)適度禮儀培訓(xùn)2公務(wù)領(lǐng)帶的三原則和四不宜高品質(zhì)面料原則圖案含蓄原則（純色或幾何圖案顯得正式——圓點(diǎn)代表關(guān)懷；方格代表熱情；斜紋代表果斷；碎花代表體貼。）深藍(lán)醬紅保底原則日常工作不宜佩帶純黑色領(lǐng)帶不宜佩帶圖案、色彩繁雜的領(lǐng)帶不宜佩帶面料出現(xiàn)破損、皺折的領(lǐng)帶非公務(wù)領(lǐng)帶夾不宜外露禮儀培訓(xùn)2奧巴馬的領(lǐng)帶禮儀培訓(xùn)2禮儀培訓(xùn)2領(lǐng)帶：活結(jié)的打法

把領(lǐng)帶較寬的一端置于右側(cè)，另一端則放在距其1英尺的上部。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過(guò)去，再把寬端拉到上邊，然后向上折，讓它插到圓圈中。然后把這端從寬松的領(lǐng)結(jié)中穿過(guò)去，活結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候只要拉住窄端，將領(lǐng)結(jié)向上推即可。禮儀培訓(xùn)2領(lǐng)帶：半四方結(jié)的打法

將領(lǐng)帶寬端置于右側(cè)，窄端則在距其1英尺的上方。領(lǐng)帶兩端交叉后把寬端從窄端的下邊穿過(guò)去。把寬端往上拉，穿過(guò)圓圈后置于窄端的左側(cè)，然后向右讓寬端繞過(guò)領(lǐng)結(jié)前方，再一次穿過(guò)圓圈。最后把它從領(lǐng)結(jié)中穿過(guò)去，半四方結(jié)就系好了。扎緊領(lǐng)結(jié)的時(shí)候，只要輕輕扶住領(lǐng)結(jié)，把寬端往下拽，將領(lǐng)結(jié)往上推即可。禮儀培訓(xùn)2

1、過(guò)分雜亂

2、過(guò)分鮮艷

3、過(guò)分暴露

4、過(guò)分透視

5、過(guò)分短小

6、過(guò)分緊身職場(chǎng)女性著裝六忌禮儀培訓(xùn)2襯裙和文胸的吊帶不要外露；襯裙和襯褲的線條不要顯出來(lái)。衣服上不能帶設(shè)計(jì)者標(biāo)簽。檢查襪子有無(wú)挑絲、拉絲和松垂的現(xiàn)象。佩戴首飾僅限于優(yōu)質(zhì)手表、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指。穿大衣時(shí)，裙子的下擺不要露出。不穿運(yùn)動(dòng)鞋，穿有跟鞋。

服裝穿著成本公式衣服購(gòu)買成本/預(yù)期穿著次數(shù)=每次穿著成本女公務(wù)員著裝細(xì)節(jié)禮儀培訓(xùn)2禮儀培訓(xùn)2人靠衣裝馬靠鞍禮儀培訓(xùn)2在工作中，這兩位女性哪一位讓您更有信任感？禮儀培訓(xùn)2干凈、整潔、精神禮儀培訓(xùn)2著裝的原則著裝的“TPOR”原則Time(時(shí)間)Place(地點(diǎn))Occasion(場(chǎng)合)

Role(角色)正式場(chǎng)合忌穿：無(wú)領(lǐng)衫、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋等著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)著裝與角色相適應(yīng)禮儀培訓(xùn)2舉止得體規(guī)范的站姿優(yōu)雅的坐姿正確的走姿美觀的蹲姿恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)微笑的表情站如松，坐如鐘，行如風(fēng)

禮儀培訓(xùn)2體態(tài)更反映一種修養(yǎng)禮儀培訓(xùn)2禮儀培訓(xùn)2不雅照片禮儀培訓(xùn)2輕穩(wěn)正原則禮儀培訓(xùn)2標(biāo)準(zhǔn)站姿規(guī)范頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿直腿靠手垂禮儀培訓(xùn)2最佳站姿：站如松三提一壓原則禮儀培訓(xùn)2

常用站姿禮儀培訓(xùn)2優(yōu)雅的坐姿

入座應(yīng)輕、緩、穩(wěn)，落座后立腰挺胸，女士雙膝自然并攏，雙腳并攏，雙手交疊，不要斜靠椅背，不要坐滿椅面。禮儀培訓(xùn)2標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范1、入座2、手的擺放3、腿的放置4、離座禮儀培訓(xùn)2

男士、女士的端坐禮儀培訓(xùn)2常見的幾種腳擺放姿勢(shì)

小八字步前后步并步掖步禮儀培訓(xùn)2常規(guī)要求1、坐姿文明。2、起立相迎。站迎服務(wù)。3、入座順序：尊長(zhǎng)優(yōu)先；平輩或親人同事可同時(shí)入坐。4、正式活動(dòng)，注意看清座次安排。禮儀培訓(xùn)2標(biāo)準(zhǔn)走姿身直步位直步幅適度步態(tài)平穩(wěn)手動(dòng)自然

禮儀培訓(xùn)2自信的走姿展現(xiàn)：個(gè)人的風(fēng)度、風(fēng)采和自信、干練。要求：穩(wěn)健協(xié)調(diào)、輕盈自然。禮儀培訓(xùn)2蹲姿

在取低處物品或拾起地上的東西時(shí),不能撅臀部、彎上身、低垂頭,而應(yīng)采用得體的蹲姿。

禮儀培訓(xùn)2幾種常用手勢(shì)1、請(qǐng)進(jìn)2、引導(dǎo)3、請(qǐng)坐4、拿、遞物品禮儀培訓(xùn)2笑是世界上最美的無(wú)聲語(yǔ)言表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠(chéng)表現(xiàn)適時(shí)微笑練習(xí)法：

照鏡訓(xùn)練法詞語(yǔ)訓(xùn)練法禮儀培訓(xùn)2微笑的好處把你的友善與關(guān)懷有效地傳達(dá)給對(duì)方；能拆除你與對(duì)方之間的“籬笆”，敞開雙方心扉；使你的外表更加迷人；可以消除雙方的戒心與不安，以打開僵局；能消除自卑感；能感染對(duì)方，讓對(duì)方回報(bào)以微笑，創(chuàng)造和諧的交談基礎(chǔ)；能建立對(duì)方對(duì)你的信賴感；能祛除自己的憂郁情緒，迅速地重建信心；是表達(dá)愛意的捷徑；能增強(qiáng)活力，有益健康。

——喬?庫(kù)爾曼《我的路》禮儀培訓(xùn)2目光語(yǔ)：眼睛是心靈的窗戶接觸時(shí)間：人們視線相互接觸的時(shí)間，通常占交往時(shí)間的30-60%之間。一次約三秒以內(nèi)。接觸的方向：（視線接觸三區(qū)）上三角區(qū)（眼角至額），公事公辦，鄭重嚴(yán)肅。中三角區(qū)（眼角以下至下頜），親切溫和、坦誠(chéng)平等。下三角區(qū)（雙眼至前胸），親密區(qū)。關(guān)切或熱愛。

禮儀培訓(xùn)2凝視的區(qū)域禮儀培訓(xùn)2視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布視線水平表現(xiàn)客觀和理智目光交流時(shí)的禮節(jié)禮儀培訓(xùn)2二、交際禮儀私人距離，小于半米至無(wú)距，親密交際距離，半米到一米半，有安全感禮儀距離，一米半到三米，表尊重公共距離，三米或三米半之外禮儀培訓(xùn)2

稱呼稱呼的禁忌：對(duì)女士慎用“老”對(duì)男士慎用“小”在單位不要以綽號(hào)相稱不要叫錯(cuò)別人的姓或名能記住別人名字的人也會(huì)被別人記??！杜老師、老杜、杜女士、杜家婆泛稱!尊稱俗稱禮儀培訓(xùn)2初次見面失禮的問話您這身衣服真漂亮,哪兒買的?多少錢？打折了嗎?您結(jié)婚了嗎？（知道對(duì)方?jīng)]有孩子后）你們?yōu)槭裁床灰⒆?？您家房子面積有多大？您是基督教徒嗎？您每月掙多少錢？您上哪兒去？禮儀培訓(xùn)2三、工作禮儀辦公室禮儀基本禮儀規(guī)范1、服裝整潔大方

2、盡職敬業(yè)，寬容大度

3、遵守制度，注意小節(jié)

4、禮貌對(duì)待同事和來(lái)賓辦公室五忌

1、在辦公室亂扔垃圾2、在辦公室吃零食3、在辦公場(chǎng)所閑聊

4、在辦公室嬉笑打鬧

5、在辦公室以綽號(hào)相稱禮儀培訓(xùn)2會(huì)議禮儀開會(huì)前開會(huì)時(shí)開會(huì)四忌1、準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)會(huì)議通知

2、認(rèn)真布置會(huì)場(chǎng)（茶水、桌布、話筒等）

3、印制會(huì)議文件，做好開會(huì)準(zhǔn)備1、遵守時(shí)間，按時(shí)到會(huì)2、輕輕入座，保持安靜3、認(rèn)真聽講，做好筆記4、精彩發(fā)言，熱情鼓掌1、遲到早退2、大聲喧嘩3、亂吃零食4、接打電話禮儀培訓(xùn)2窗口服務(wù)禮儀一、注重儀容儀表二、語(yǔ)言文明禮貌三、舉止大方得體四、服務(wù)熱情周到禮儀培訓(xùn)2處理異議禮儀一、尊重顧客的異議二、絕不與顧客爭(zhēng)吵三、耐心聽取顧客異議四、及時(shí)排解顧客異議禮儀培訓(xùn)2四、接待禮儀接待工作的意義接待也是生產(chǎn)力，接待出效益；接待也是管理，接待水平反映管理水平；接待也是文化，接待質(zhì)量直接反映接待人員的素質(zhì)和品位，接待人員的素質(zhì)和品位是決定人生事業(yè)走向成功的重要因素之一。禮儀培訓(xùn)2接待工作的一般要求接待方案一般包括客人的基本情況、接待工作的組織分工、陪同人員和迎送人員的名單、食宿地點(diǎn)、房間、交通工具、活動(dòng)方式及日程安排等。（二）制定接待方案。接到來(lái)客通知后，要了解清楚客人的單位、姓名、性別、職業(yè)、級(jí)別、人數(shù)等；要掌握客人的來(lái)訪目的和要求,；要問清客人到達(dá)的日期、所乘車、船次或航班的抵達(dá)的時(shí)間。（一）要了解客人的基本情況。禮儀培訓(xùn)2（一）迎接客人。（二）安排食宿。（三）協(xié)商日程。（四）組織活動(dòng)。（五）聽取意見。（六）安排返程。迎送賓客的一般程序禮儀培訓(xùn)2握手介紹搭乘電梯接打電話乘車奉茶常用禮節(jié)禮儀培訓(xùn)2

初次見面

久別重逢告辭或送行

被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí)

表示感謝、恭喜、祝賀時(shí)

表示理解、支持、鼓勵(lì)、肯定時(shí)

應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合禮儀培訓(xùn)2手位力度時(shí)間大約2—3秒大約2公斤四指并齊拇指張開，手掌與地面垂直男士之間握到手掌，與女士只握到手指體位離對(duì)方一步時(shí)伸出右手，身體稍前傾握手的方式禮儀培訓(xùn)2主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手的順序不要用左手與人相握不要掌心向下與人握手不要戴著手套與人握手不要在握手時(shí)面無(wú)表情握手的禁忌握手時(shí)的表情雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好

注意事項(xiàng)禮儀培訓(xùn)2介紹介紹人介紹（為他人介紹）自我介紹交換名片

禮儀培訓(xùn)2先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；先把職位低者介紹給職位高者；把客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。介紹被介紹時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，面帶微笑介紹完畢后，要問好并握手示意，或互遞名片禮儀培訓(xùn)2

在作自我介紹時(shí)，自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名?？烧f(shuō)：您好，恕我冒昧，請(qǐng)?jiān)试S我作個(gè)自我介紹我是來(lái)自ＸＸ地的ＸＸ；對(duì)似曾有一面之交的，可說(shuō)：你好，我想你是ＸＸ先生，是嗎，我是ＸＸ，或：不知道你是否還記得我，待會(huì)再提示：我是ＸＸ。無(wú)論是為他人介紹，還是自我介紹，在相互結(jié)識(shí)后，都可相互交換名卡，以增進(jìn)了解。自我介紹禮儀培訓(xùn)2

一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋；

1、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣；

2、注意名片的遞交方式:將各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。

3、拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕的念出對(duì)方名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)；

4、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片；

5、不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片；

6、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情；

7、上司在旁邊時(shí)，不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能將自己的名片遞上。交換名片禮儀培訓(xùn)2

搭乘電梯電梯沒有其他人的情況下 在上司、女性之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，再請(qǐng)他人進(jìn)入。到達(dá)目的地后，按住“開”的按鈕，請(qǐng)他人先下。電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)上司女性優(yōu)先。 電梯內(nèi):

⑴先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯;

⑵電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧;⑶電梯內(nèi)已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門站立。禮儀培訓(xùn)2接電話

1、及時(shí)。超過(guò)3聲要致歉。2、微笑。3、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！XX單位4、聲音大小適中。5、準(zhǔn)備好紙筆。6、讓對(duì)方先掛筒。7、電話記錄與處理。接打電話禮儀培訓(xùn)2

打電話1、準(zhǔn)備提綱2、簡(jiǎn)明扼要3、微笑4、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ):您好！我是XX單位XXX，請(qǐng)問…5、考慮時(shí)機(jī)6、拿起電話前要認(rèn)真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后語(yǔ)或啰嗦；7、語(yǔ)言親切、精煉、清晰、語(yǔ)速適當(dāng)，勿大聲喊叫；8、打電話前準(zhǔn)備1張白紙記錄對(duì)方內(nèi)容，或?qū)懞米约阂f(shuō)的。禮儀培訓(xùn)2乘車禮儀請(qǐng)問當(dāng)進(jìn)行公務(wù)接待時(shí)，開哪種顏色的車最好？

黑色

禮儀培訓(xùn)2

接送團(tuán)體賓客上車時(shí)，要按先主賓后隨員、先女賓后男賓的慣例。遇客人先上車，坐到主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。如陪同客人乘一輛轎車，主人應(yīng)幫助客人上車，等客人坐好后，方可關(guān)門，最后自己從左側(cè)后門上車。轎車的座次安排有以下幾種情況：

小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。禮儀培訓(xùn)2

如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

請(qǐng)問當(dāng)主人自駕車時(shí)，客人坐在哪個(gè)位置為上座？

副駕駛座

禮儀培訓(xùn)2主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。禮儀培訓(xùn)2請(qǐng)問：

女士穿裙裝時(shí)，優(yōu)雅的下車姿態(tài)應(yīng)該是怎樣的？

首先拉開車門，先將背部側(cè)向坐位，坐到座位上，再把雙腿并攏一塊收進(jìn)車內(nèi)，坐好后稍加整理衣服，坐定。關(guān)上車門女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上?/p>

把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并的姿勢(shì)。禮儀培訓(xùn)2雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排禮儀培訓(xùn)2

多排座位的轎車座次安排禮儀培訓(xùn)2奉茶

待客時(shí)，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備飲品，如茶水、咖啡或飲料等。通常以茶待客的方式較多。因此，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀。（一）奉茶的方法：上茶應(yīng)在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的右后側(cè)奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后一手拿著茶杯的中部，一手托著杯底，如有杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶遞給客人同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。禮儀培訓(xùn)2（二）奉茶的順序：一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：

1.以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；

2.以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶；

3.在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；

4.上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。（三）奉茶的禁忌：

1.忌用不清潔或有破損的茶具；

2.盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手；

3.切勿讓手指碰到杯口；

4.為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳;5.并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳。禮儀培訓(xùn)2宴席會(huì)議禮儀培訓(xùn)2宴席禮儀*

準(zhǔn)時(shí)赴宴，不應(yīng)過(guò)早也不應(yīng)遲到，提前5分鐘為宜*座席位置聽從主方安排，男士為女士擺好椅子待女士坐下后自己再坐*要跟同桌人普遍打招呼(點(diǎn)頭、舉手致意、握手)席間交談時(shí)也要照顧到各位*為客人布菜時(shí)應(yīng)使用公用筷子，不可用自己的筷子為別人夾菜*主人簡(jiǎn)短講話后再用餐，當(dāng)主人宣布結(jié)束時(shí)再離席*接受別人斟酒、水、飲料時(shí)，應(yīng)還禮，并說(shuō)”謝謝“*飲酒要適量，敬酒要適可而止，不可強(qiáng)人所難*離席話別時(shí)應(yīng)感謝主人的招待禮儀培訓(xùn)2宴席間禁忌*

吃東西、喝湯不要發(fā)出聲響*湯太熱時(shí)不要用嘴吹，等稍涼再喝*取菜時(shí)不要挑揀，不要站起來(lái)夾菜*咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方，并用手帕和餐巾掩住嘴*剔