農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核試卷

農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)村資金互助社的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.存款業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售

D.匯兌業(yè)務(wù)

2.以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管？（）

A.銀保監(jiān)會(huì)

B.農(nóng)業(yè)部

C.國(guó)家工商總局

D.公安部

3.農(nóng)村資金互助社的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要涉及以下哪個(gè)方面？（）

A.資金安全

B.產(chǎn)品收益

C.機(jī)構(gòu)盈利

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.個(gè)人信息保護(hù)

B.合同公平

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.企業(yè)盈利

5.農(nóng)村資金互助社在貸款業(yè)務(wù)中，對(duì)借款人的以下哪個(gè)方面不需要進(jìn)行審查？（）

A.信用狀況

B.經(jīng)濟(jì)實(shí)力

C.社會(huì)關(guān)系

D.借款用途

6.以下哪項(xiàng)不是農(nóng)村資金互助社的運(yùn)營(yíng)原則？（）

A.依法合規(guī)

B.互助合作

C.高效盈利

D.公平公正

7.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，以下哪項(xiàng)正確？（）

A.金融機(jī)構(gòu)無(wú)需告知消費(fèi)者合同中的風(fēng)險(xiǎn)條款

B.消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供合同原本

C.金融機(jī)構(gòu)可以隨意泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

D.消費(fèi)者無(wú)權(quán)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)提出異議

8.農(nóng)村資金互助社在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)原則最為重要？（）

A.利潤(rùn)最大化

B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.客戶滿意度

D.合規(guī)經(jīng)營(yíng)

9.以下哪個(gè)措施不屬于農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范疇？（）

A.提高金融服務(wù)透明度

B.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示

C.提高存款利率

D.建立投訴處理機(jī)制

10.農(nóng)村資金互助社在開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）

A.對(duì)借款人進(jìn)行信用評(píng)估

B.明確貸款利率和還款期限

C.拒絕向信用不良的借款人發(fā)放貸款

D.強(qiáng)制借款人購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品

11.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的目的不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定

B.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

C.提高金融機(jī)構(gòu)盈利能力

D.促進(jìn)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)

12.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任主體？（）

A.銀行

B.保險(xiǎn)公司

C.證券公司

D.工商局

13.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，以下哪項(xiàng)措施是正確的？（）

A.收取高額手續(xù)費(fèi)

B.限制消費(fèi)者權(quán)利

C.提高金融服務(wù)質(zhì)量

D.拖欠消費(fèi)者賠償款項(xiàng)

14.以下哪個(gè)行為違反了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則？（）

A.金融機(jī)構(gòu)在合同中明確風(fēng)險(xiǎn)條款

B.金融機(jī)構(gòu)向消費(fèi)者提供虛假信息

C.金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)提供便利

D.金融機(jī)構(gòu)建立投訴處理機(jī)制

15.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的主要職責(zé)是以下哪項(xiàng)？（）

A.提高存款利率

B.降低貸款門(mén)檻

C.建立健全內(nèi)部管理制度

D.監(jiān)管其他金融機(jī)構(gòu)

16.以下哪個(gè)措施不屬于農(nóng)村資金互助社的風(fēng)險(xiǎn)防范措施？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)

B.提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

C.增加高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)

D.建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制

17.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，以下哪項(xiàng)正確？（）

A.金融機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕消費(fèi)者查閱合同

B.消費(fèi)者有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供合同復(fù)印件

C.金融機(jī)構(gòu)可以自行決定是否向消費(fèi)者披露信息

D.消費(fèi)者無(wú)權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)賠償損失

18.以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)村資金互助社進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的檢查和評(píng)估？（）

A.銀保監(jiān)會(huì)

B.農(nóng)業(yè)部

C.國(guó)家工商總局

D.地方政府

19.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，以下哪項(xiàng)做法是正確的？（）

A.擅自提高貸款利率

B.拒絕向消費(fèi)者提供合同原件

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)

D.忽視消費(fèi)者投訴

20.以下哪個(gè)原則不屬于農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則？（）

A.公平公正

B.依法合規(guī)

C.互助合作

D.市場(chǎng)壟斷

（以下為答題卡，請(qǐng)考生將答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)村資金互助社的主要功能包括以下哪些？（）

A.促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.提供儲(chǔ)蓄存款服務(wù)

C.開(kāi)展貸款業(yè)務(wù)

D.投資理財(cái)

2.以下哪些行為可能侵犯金融消費(fèi)者的權(quán)益？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意公開(kāi)其個(gè)人信息

B.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳

C.在合同中故意模糊風(fēng)險(xiǎn)條款

D.提供與宣傳不符的金融產(chǎn)品

3.農(nóng)村資金互助社在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，應(yīng)做到以下哪些方面？（）

A.公開(kāi)透明

B.合規(guī)經(jīng)營(yíng)

C.風(fēng)險(xiǎn)提示

D.投訴處理

4.金融消費(fèi)者的權(quán)利包括以下哪些？（）

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.獲得賠償權(quán)

5.以下哪些措施有助于提高農(nóng)村資金互助社的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.提升員工素質(zhì)

C.完善風(fēng)險(xiǎn)控制

D.提高服務(wù)效率

6.以下哪些是農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容？（）

A.信息披露

B.合同公正

C.服務(wù)質(zhì)量

D.資金安全

7.金融消費(fèi)者在以下哪些情況下可以向金融機(jī)構(gòu)提出投訴？（）

A.服務(wù)不符合約定

B.資金受損

C.個(gè)人信息被泄露

D.合同條款不明確

8.以下哪些是農(nóng)村資金互助社在貸款業(yè)務(wù)中需要遵循的原則？（）

A.信用評(píng)估

B.利率公開(kāi)

C.還款方式靈活

D.風(fēng)險(xiǎn)可控

9.以下哪些做法有助于提升農(nóng)村資金互助社的信譽(yù)？（）

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

B.優(yōu)化服務(wù)

C.加強(qiáng)宣傳

D.提高收益率

10.以下哪些行為屬于違反金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)的行為？（）

A.金融機(jī)構(gòu)拒絕提供合同原件

B.金融機(jī)構(gòu)故意隱瞞產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C.金融機(jī)構(gòu)拖延處理消費(fèi)者投訴

D.金融機(jī)構(gòu)未經(jīng)同意收取額外費(fèi)用

11.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)建立以下哪些制度？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度

B.投訴處理制度

C.信息披露制度

D.利潤(rùn)分配制度

12.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

B.收益預(yù)期

C.費(fèi)用結(jié)構(gòu)

D.退出機(jī)制

13.以下哪些措施有助于農(nóng)村資金互助社降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.完善內(nèi)部控制

B.提高貸款審批標(biāo)準(zhǔn)

C.增加風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金

D.減少高風(fēng)險(xiǎn)投資

14.以下哪些部門(mén)可能參與到農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管中？（）

A.銀保監(jiān)會(huì)

B.農(nóng)業(yè)農(nóng)村部

C.公安機(jī)關(guān)

D.工商管理部門(mén)

15.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中，以下哪些是金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)？（）

A.提供真實(shí)、完整的產(chǎn)品信息

B.公平對(duì)待消費(fèi)者

C.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

D.及時(shí)處理消費(fèi)者投訴

16.以下哪些情況可能導(dǎo)致農(nóng)村資金互助社面臨法律風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.未依法披露信息

B.違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)

C.消費(fèi)者投訴處理不當(dāng)

D.未按時(shí)支付利息

17.以下哪些措施有助于提高農(nóng)村資金互助社的服務(wù)質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.引入客戶滿意度評(píng)價(jià)

C.優(yōu)化服務(wù)流程

D.增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

18.金融消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，以下哪些途徑是可行的？（）

A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

B.向金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴

C.提起訴訟

D.請(qǐng)求行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解

19.以下哪些因素可能影響農(nóng)村資金互助社的聲譽(yù)？（）

A.業(yè)務(wù)合規(guī)性

B.服務(wù)質(zhì)量

C.風(fēng)險(xiǎn)管理水平

D.消費(fèi)者投訴情況

20.以下哪些是農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制？（）

A.定期開(kāi)展消費(fèi)者教育

B.建立健全投訴處理機(jī)制

C.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和外部監(jiān)管

D.提高違規(guī)成本

（以下為答題卡，請(qǐng)考生將答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）

11.（）12.（）13.（）14.（）15.（）16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)村資金互助社的主要業(yè)務(wù)是為農(nóng)村地區(qū)的居民提供______和______服務(wù)。

2.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容包括______、______、______和______。

3.農(nóng)村資金互助社在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)遵循______、______、______的原則。

4.金融消費(fèi)者的權(quán)利包括______、______、______和______。

5.為了保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，農(nóng)村資金互助社應(yīng)當(dāng)建立健全______和______機(jī)制。

6.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品的______、______和______。

7.農(nóng)村資金互助社的風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括______、______和______等方面。

8.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作主要由______、______和______等部門(mén)負(fù)責(zé)。

9.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，應(yīng)加強(qiáng)______、______和______等方面的培訓(xùn)。

10.金融消費(fèi)者可以通過(guò)______、______和______等途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.農(nóng)村資金互助社可以隨意泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）

2.金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品時(shí)，不需要了解產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用結(jié)構(gòu)。（）

3.農(nóng)村資金互助社在貸款業(yè)務(wù)中，必須對(duì)借款人進(jìn)行信用評(píng)估。（）

4.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作與金融機(jī)構(gòu)的盈利能力無(wú)關(guān)。（）

5.農(nóng)村資金互助社可以拒絕向消費(fèi)者提供合同原件。（）

6.金融消費(fèi)者在投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、完整的信息和證據(jù)。（）

7.農(nóng)村資金互助社不需要建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。（）

8.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)可以直接對(duì)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。（）

9.農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，只需要關(guān)注存款和貸款業(yè)務(wù)。（）

10.金融消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，只能通過(guò)法律途徑解決。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述農(nóng)村資金互助社在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的主要職責(zé)和措施。（10分）

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析農(nóng)村資金互助社在貸款業(yè)務(wù)中如何確保金融消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。（10分）

3.論述金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對(duì)于農(nóng)村資金互助社健康發(fā)展的重要意義。（10分）

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)農(nóng)村資金互助社金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的看法和建議。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.A

4.D

5.C

6.C

7.B

8.D

9.C

10.D

11.C

12.D

13.C

14.B

15.C

16.C

17.B

18.A

19.C

20.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.存款貸款

2.知情權(quán)選擇權(quán)安全權(quán)獲得賠償權(quán)

3.依法合規(guī)互助合作公平公正

4.知情權(quán)選擇權(quán)安全權(quán)獲得賠償權(quán)

5.投訴處理信息披露

6.風(fēng)險(xiǎn)收益費(fèi)用

7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)防范

8.銀保監(jiān)會(huì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部公安機(jī)關(guān)

9.服務(wù)意識(shí)法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識(shí)

10.協(xié)商解決投訴處理法律途徑

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.農(nóng)村資金互助社應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，公開(kāi)透明運(yùn)營(yíng)，提供真實(shí)完整的產(chǎn)品信息，確保消費(fèi)者權(quán)益不