供電公司新年?duì)I銷工作總結(jié)（共6篇）

供電公司新年?duì)I銷工作總結(jié)（共6篇）供電公司新年?duì)I銷工作總結(jié)（共6篇）篇：供電公司營銷工作報(bào)告固本強(qiáng)基開拓進(jìn)取全力提升營銷綜合管理水平——**供電公司2011年?duì)I銷工作報(bào)告（2011年3月11日）同志們：這次會議的主要任務(wù)是，認(rèn)真貫徹省公司2011年?duì)I銷工作會議精神，全面落實(shí)公司二屆一次職代會及2011年工作會議各項(xiàng)部署，2010年?duì)I銷工作，分析形勢，安排部署2011年?duì)I銷重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，全力提升營銷綜合管理水平。下面，我向大會作營銷工作報(bào)告。一、2010年?duì)I銷工作回顧2010年，是**供電公司營銷工作實(shí)現(xiàn)?上臺階?的一年。在公司?實(shí)施‘一體兩翼’戰(zhàn)略，打造‘獵鷹團(tuán)隊(duì)’?工作目標(biāo)的指引下，營銷員工和合奮進(jìn)，服務(wù)大局，履職盡責(zé)，拼搏奉獻(xiàn)，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，經(jīng)受住了年初的冰雪凍雨、?7.16?洪水災(zāi)害，以及用電信息采集、節(jié)能減排、電煤供應(yīng)緊張等急難險(xiǎn)重工作考驗(yàn)，營銷管理、配網(wǎng)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作成績顯著。營銷各指標(biāo)全面完成，供電量首次突破*億千瓦時(shí)，售電量累計(jì)完成*億千瓦時(shí)，同比增長*%；市場占有率100%，比去年同期增長*個(gè)百分比；電費(fèi)回收率100%，完成應(yīng)收電費(fèi)*億元，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)?雙結(jié)零?；供電可靠率累計(jì)完成*%，同比增長*個(gè)百分—1—點(diǎn)；完成新裝增容*戶，同比增長*%，新增用電容量*萬千伏安；同業(yè)對標(biāo)營銷服務(wù)獲全省第*名，同比進(jìn)步*個(gè)名次。營銷各單位2010年先后榮獲省?工人先鋒號?、省公司?抗洪搶險(xiǎn)先進(jìn)單位?等省部級以上集體榮譽(yù)；?建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，全面提升服務(wù)能力?專項(xiàng)活動(dòng)榮獲省公司金牌工程；行風(fēng)評議蟬聯(lián)10連冠；在省公司?真情暖中原，滿意百分百?活動(dòng)中，公司以綜合排名第三的成績獲得先進(jìn)單位稱號；公司兩位同志分別獲得國網(wǎng)公司?優(yōu)秀服務(wù)之星?、省公司第三屆供電?十佳服務(wù)之星?、2010年?duì)I銷服務(wù)技能競賽一等獎(jiǎng)的佳績；在全省2010年度的營銷各專業(yè)培訓(xùn)中公司取得綜合成績?nèi)〉谝坏暮贸煽?；在省公司營銷工作會上公司作了題為《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程》典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。（一）加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)“快報(bào)、快裝、快接”。建立以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制,樹立?店小二?意識，強(qiáng)化客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制,建立業(yè)擴(kuò)周例會制度。從業(yè)擴(kuò)源頭抓起，各部門協(xié)同運(yùn)作，在公司內(nèi)部形成快速營銷服務(wù)響應(yīng)體系，加快客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，最大限度地滿足客戶用電需求。制訂《**供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)定》、《業(yè)擴(kuò)工程技術(shù)導(dǎo)則（試行）》，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝細(xì)節(jié)和業(yè)擴(kuò)工程技術(shù)管理。公開業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，加強(qiáng)全過程管理，規(guī)避?三指定?風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建立客戶滿意度考核體系，成立客戶工程質(zhì)量督導(dǎo)組，加強(qiáng)中間檢查，保證客戶工程質(zhì)量?！?—（二）開展調(diào)研分析，積極應(yīng)對電力市場風(fēng)險(xiǎn)。開展鋼鐵、化工等電力市場分析預(yù)測工作，對**供電區(qū)所有企業(yè)自備發(fā)電廠進(jìn)行了摸底調(diào)查，配合當(dāng)?shù)仉姳O(jiān)辦對**供電區(qū)的轉(zhuǎn)供電企業(yè)及小水電進(jìn)行調(diào)研，編制《2010年**供電區(qū)售電量分析預(yù)測報(bào)告》、《**供電區(qū)2010年有序用電方案》。積極應(yīng)對?節(jié)能減排?和電煤供應(yīng)緊張局面，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，靈活把握市場動(dòng)態(tài)，合理調(diào)配資源。在全面完成節(jié)能減排工作任務(wù)的同時(shí)，更保障了公司售電量的快速增長；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，簽訂了《市重點(diǎn)工業(yè)用戶預(yù)付電費(fèi)煤電互保協(xié)議》，最大限度的服務(wù)于本地政府和企業(yè)，為保障全市重點(diǎn)大企業(yè)的正常生產(chǎn)用電作出了積極貢獻(xiàn)，受到了市委市政府的高度評價(jià)。（三）加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理，確保電價(jià)執(zhí)行正確。2010年重點(diǎn)開展了客戶電價(jià)專項(xiàng)核查工作。通過營銷各部門自查整改與反竊電辦公室互查相結(jié)合的方式，查找營銷管理中的跑冒滴漏，使公司均價(jià)水平大幅度提升。2010年累計(jì)完成售電均價(jià)*元/千千瓦時(shí)，比省公司下達(dá)指標(biāo)*元/千千瓦時(shí)提高*元/千千瓦時(shí)，比去年同期提高*元/千千瓦時(shí)。同時(shí)，公司把電費(fèi)回收作為營銷工作的重中之重，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決了市政路燈及市委、市政府等財(cái)政劃撥的電費(fèi)繳費(fèi)周期；對高壓用戶實(shí)行?一戶一策?制，不斷拓寬完善電費(fèi)回收手段，如預(yù)購電制、分次結(jié)算等。加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)控，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)回收考核制度，按月考核兌現(xiàn)。在電費(fèi)回收管理工作中，堅(jiān)—3—持做到三落實(shí)，明確責(zé)任，重獎(jiǎng)重罰，確保了2010年電費(fèi)回收月結(jié)月清。2010年圓滿地完成全國電價(jià)大檢查任務(wù)，及時(shí)清理核對財(cái)務(wù)ERP和營銷系統(tǒng)電費(fèi)賬務(wù)數(shù)據(jù)，推進(jìn)財(cái)務(wù)與營銷MIS業(yè)務(wù)集成。（四）加快配網(wǎng)建設(shè)與綜合治理，提高供電可靠性。2010年配網(wǎng)工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年工程當(dāng)年完成。完成資金規(guī)模*萬元,城市配電網(wǎng)建設(shè)改造工程共新建改造10千伏線路*千米；新建箱變*臺、新建改造臺區(qū)*個(gè)，改造臺區(qū)及低壓線路*個(gè)，新增容量*萬千伏安；新裝及改造柱上開關(guān)*臺；改造分接箱*臺。全年累計(jì)開展帶電作業(yè)*次，減少停電時(shí)戶數(shù)共計(jì)*時(shí)〃戶,多供電量*萬千瓦時(shí)。針對**配網(wǎng)故障率較高的情況，開展配網(wǎng)綜合治理工作，解決配網(wǎng)存在的突出問題。通道治理共修剪樹木*萬棵，安裝絕緣護(hù)罩*套，防雷裝臵*組，電纜標(biāo)識*個(gè)，完成重要設(shè)備掛牌*個(gè)，調(diào)整改造弓子線*處，完成*臺主干線開關(guān)移位工作，截止2010年12月31日，配網(wǎng)故障跳閘率同比下降*%，故障報(bào)修率同比下降*%。（五）集中優(yōu)勢力量，圓滿完成用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。面對用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間緊，任務(wù)重，頭緒多的情況，公司領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源，保障后勤供應(yīng)，全面推進(jìn)項(xiàng)目管理。極大地激發(fā)了營銷一線員工的工作熱情和干勁，通過全體營銷員工和多經(jīng)兄弟單位的共同努力，經(jīng)歷了三個(gè)多月—4—無節(jié)假日的工作，終于提前15天完成了*戶的年度用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。在全省用電信息采集建設(shè)項(xiàng)目中，公司工程進(jìn)度躍居第三名。（六）開展?fàn)I業(yè)信息核查摸清家底，做好客戶安全管理。2010年公司成立基礎(chǔ)信息聯(lián)合核查工作小組，對公司專、公變客戶進(jìn)行全面的營業(yè)信息核查，檔案資料完善，收集整理客戶聯(lián)絡(luò)方式；清理、更正營銷MIS中各類錯(cuò)誤信息，準(zhǔn)確定性各類用戶的用電性質(zhì)，規(guī)范執(zhí)行各類電價(jià)，確保營銷MIS中的各類信息與現(xiàn)場保持一致。計(jì)劃2011年3月底完成所有的信息核查和系統(tǒng)更正工作。加強(qiáng)重要用戶標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立客戶安全用電服務(wù)機(jī)制、停電故障跟蹤機(jī)制。組織專業(yè)人員主動(dòng)到大企業(yè)，幫助企業(yè)量身定制用電計(jì)劃，確保安全用電。（七）創(chuàng)新服務(wù)手段，提升供電服務(wù)質(zhì)量。建立大客戶聯(lián)誼常態(tài)機(jī)制，邀請全市售電量前十位的客戶建言獻(xiàn)策，共商發(fā)展。健全供電服務(wù)品質(zhì)評價(jià)與監(jiān)督體系，聘請營銷服務(wù)?隱身監(jiān)督員?，對公司整體供電服務(wù)水平做出月度評價(jià)；全面推行?首問負(fù)責(zé)制?，并納入公司績效考核，有效杜絕將客戶意見轉(zhuǎn)化為客戶投訴；拓展客戶繳費(fèi)渠道，在成功推出?繳費(fèi)通?代收業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全省首家24小時(shí)服務(wù)的自助繳費(fèi)營業(yè)廳于年底投入運(yùn)行；與建行聯(lián)合推出了電子繳費(fèi)平臺，客戶可以足不出戶地通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等方式繳納電費(fèi)；貫徹落實(shí)電監(jiān)會?三指定”自查自糾工作，供電監(jiān)管宣貫工作受到當(dāng)?shù)仉姳O(jiān)辦通報(bào)表—5—揚(yáng)并在《供電監(jiān)管辦法知識競賽》中被當(dāng)?shù)仉姳O(jiān)辦授予先進(jìn)單位稱號；制定完善95598應(yīng)急機(jī)制，提升搶修速度，總平均搶修時(shí)長從年初的*分鐘縮短至*分鐘。回顧2010年，公司營銷系統(tǒng)廣大干部員工精誠團(tuán)結(jié)，和合奮進(jìn)，全面完成了公司2010年?duì)I銷工作會議部署的各項(xiàng)任務(wù)，營銷各項(xiàng)工作績效持續(xù)提升！這些成績的取得，是公司班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是公司各部門、各單位鼎力支持的結(jié)果，是營銷系統(tǒng)廣大干部員工拼搏奉獻(xiàn)、辛勤工作的結(jié)果。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向營銷戰(zhàn)線廣大干部員工、向關(guān)心支持營銷工作的各部門、各單位以及員工家屬，表示衷心的感謝和誠摯的慰問！二、形勢分析在總結(jié)成績的同時(shí)，我們應(yīng)保持清醒頭腦，認(rèn)真分析面臨的一些新問題、新情況。一是客戶法制意識增強(qiáng)以及對電力的依賴程度愈來愈高，對供電服務(wù)提出更高要求；電監(jiān)辦加強(qiáng)電力市場監(jiān)管，加大行政執(zhí)法力度，在監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管方式、監(jiān)管深度上將會更加嚴(yán)厲。二是國家加大對節(jié)能減排工作力度，大工業(yè)企業(yè)受國家宏觀調(diào)控和大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，售電市場存在很多不確定因素。三是全員營銷、全員服務(wù)的評價(jià)機(jī)制尚未形成，局部機(jī)構(gòu)的設(shè)臵與服務(wù)能力提升的要求還不相適應(yīng)。四是電網(wǎng)發(fā)展與客戶負(fù)荷增長供需矛盾未得到根本轉(zhuǎn)變，目前的電網(wǎng)滿足不了負(fù)荷快速的增長。對此，我們要高度重視，認(rèn)真解決。面對新的挑戰(zhàn)和困難，我們要迎難而上，積極應(yīng)對。目前正—6—處于重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，國家關(guān)于**崛起與**經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等戰(zhàn)略的實(shí)施，為**提供了良好的宏觀環(huán)境。市委市政府先后啟動(dòng)實(shí)施了**省農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)、**山文化旅游綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)和15個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，我市經(jīng)濟(jì)將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，旺盛的電力需求勢必帶動(dòng)電力市場的增長。另一方面，國網(wǎng)公司、省公司明確提出，加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，著力解決城鄉(xiāng)配網(wǎng)薄弱的問題，也必將為營銷工作創(chuàng)新發(fā)展帶來良好機(jī)遇。2011年?duì)I銷重點(diǎn)工作2011年?duì)I銷總體工作思路：認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司2011年?duì)I銷工作會議和公司二屆一次職代會暨2011年工作會議精神，緊緊圍繞公司營銷三年規(guī)劃目標(biāo)和專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，以?量、價(jià)、費(fèi)?為核心，以客戶和市場為導(dǎo)向，開拓售電市場，狠抓電費(fèi)回收；筑牢基礎(chǔ)，降本增效，全面開展標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)治理；加速推進(jìn)配網(wǎng)工程、用電信息采集建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)水平，持續(xù)提升營銷集約化、專業(yè)化管理水平和營銷運(yùn)營的效率效益，全面完成營銷各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。主要經(jīng)營目標(biāo)：1.售電量完成**億千瓦時(shí)；市場占有率保持在100%；2.售電均價(jià)**元/千千瓦時(shí)；3.應(yīng)收用戶電費(fèi)余額**萬元；應(yīng)收用戶電費(fèi)余額比重**%；4.城市供電可靠率達(dá)到99.**%；5.用電信息采集工程項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度任務(wù)完成率**%；—7—6.配網(wǎng)線損率完成**%；7.完成省公司下達(dá)電動(dòng)汽車充電站（樁）的建設(shè)任務(wù)；8.配電網(wǎng)不發(fā)生人身死亡事故和惡性誤操作事故，不發(fā)生有電網(wǎng)責(zé)任的重要客戶停電事故；9.供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到100%，不發(fā)生影響公司形象和聲譽(yù)的重大服務(wù)事件，在行風(fēng)評議中繼續(xù)保持第一；10.在全省營銷系統(tǒng)同業(yè)對標(biāo)綜合排名前*位，力爭標(biāo)桿。圍繞2011年?duì)I銷工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下七項(xiàng)工作：（一）以降損為抓手，全面開展臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化治理工作。全面推行公用配變臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化治理工作，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及具體實(shí)施方案、驗(yàn)收評分標(biāo)準(zhǔn)等，開展臺區(qū)低壓設(shè)備整治、標(biāo)識規(guī)范、資料整理等基礎(chǔ)性工作。同時(shí)，依照公司下發(fā)的線損計(jì)劃分解指標(biāo)，各營銷機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)，層層落實(shí)。首先是干部的思想認(rèn)識要到位，形成線損管理上行下效的良好氛圍；堅(jiān)持借鑒其他兄弟單位先進(jìn)的線損管理理念，及時(shí)修訂現(xiàn)有的線損管理制度，試行?抄?、?催?分離工作機(jī)制，真正做重獎(jiǎng)重罰，制度的制定要以調(diào)動(dòng)普通職工的積極性為首要條件，只有這樣，才能形成上下齊心，齊抓共管的局面。繼續(xù)進(jìn)行徹底的營業(yè)現(xiàn)場普查，從?要我普查?，變?yōu)?我要普查?。將營業(yè)普查作為營銷工作的一種常態(tài)機(jī)制，及時(shí)修改錯(cuò)誤的營銷檔案信息，做到帳帳相符、賬物相符，為分壓、分線、分臺區(qū)的考核打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）超前謀劃配電網(wǎng)建設(shè)，增強(qiáng)配網(wǎng)供電能力。—8—按照?專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目化、項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)化?的工作要求，推進(jìn)2011年的配網(wǎng)建設(shè)改造工程。加強(qiáng)配網(wǎng)規(guī)劃和前期項(xiàng)目儲備，結(jié)合幾個(gè)新變電站的建設(shè)投運(yùn)，優(yōu)化10千伏配出，形成合理、堅(jiān)強(qiáng)的主次干配網(wǎng)網(wǎng)架。強(qiáng)化配網(wǎng)工程全過程精細(xì)化管理，嚴(yán)格執(zhí)行配網(wǎng)工程設(shè)計(jì)及施工的標(biāo)準(zhǔn)化，制定全年配網(wǎng)工程節(jié)點(diǎn)控制方案，加強(qiáng)合同管理，嚴(yán)把配網(wǎng)工程的驗(yàn)收關(guān)。制定完善單相變、小三相變技術(shù)細(xì)則，在郊區(qū)及縣局推廣使用單相變、小三相配變。實(shí)施用戶供電可靠性提升專項(xiàng)行動(dòng)，啟動(dòng)第二輪配網(wǎng)綜合治理工作，力爭全年城、郊區(qū)配網(wǎng)故障跳閘率和故障報(bào)修率降低**%；進(jìn)一步拓展配網(wǎng)帶電作業(yè)項(xiàng)目，強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，深入推進(jìn)公司配網(wǎng)帶電作業(yè)工作的開展；完成電網(wǎng)GIS空間信息服務(wù)平臺建設(shè)任務(wù)；強(qiáng)化配電運(yùn)行管理，開展無功電壓分析和治理工作，確保配網(wǎng)安全生產(chǎn)和平穩(wěn)度夏、度冬，提升配網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行水平。（三）健全以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，不斷開拓電力市場。嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)、省公司規(guī)定，結(jié)合《**市住宅項(xiàng)目配電設(shè)施管理和維護(hù)辦法》的出臺，規(guī)范住宅小區(qū)?一戶一表?工程全過程管理，提高配電裝備水平。以專項(xiàng)資金管理為主線，及時(shí)適應(yīng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新的工作模式，進(jìn)一步精簡流程，與相關(guān)部門做好對接，更好地為客戶提供電力保障。同時(shí)，對報(bào)裝進(jìn)行深入分析，通過分析存在問題制定對策措施，提高報(bào)裝速度。培育新的電量增長點(diǎn)，積極服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，推進(jìn)電動(dòng)汽車充電站建設(shè)。深入挖掘居民、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等潛在用電市場，努力—9—促成政府出臺供電有償服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭取更有利的發(fā)展環(huán)境。完善市場常態(tài)分析機(jī)制，開展典型客戶、重點(diǎn)行業(yè)專題分析，提高市場分析預(yù)測的針對性、時(shí)效性和準(zhǔn)確性。依法規(guī)范營業(yè)區(qū)和自備電廠管理，努力擴(kuò)大市場份額。（四）深化價(jià)費(fèi)管理，“三電”聯(lián)動(dòng)創(chuàng)效益。嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，建立電價(jià)核查常態(tài)機(jī)制，推動(dòng)電價(jià)管理工作上臺階。從報(bào)裝流程、電價(jià)自查、用電普查、用電稽查各個(gè)方面提高公司售電均價(jià)管理水平。結(jié)合?三電?聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)，開展電費(fèi)資金回收數(shù)字化管控，充分發(fā)揮已建設(shè)的用電信息采集系統(tǒng)的費(fèi)控功能，加大預(yù)付費(fèi)執(zhí)行力度。高度關(guān)注電費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，進(jìn)一步提高電費(fèi)分次抄表、分次劃撥、分次結(jié)算比例。強(qiáng)化電費(fèi)回收責(zé)任制，堅(jiān)持每月對電費(fèi)差錯(cuò)率和電費(fèi)到賬率兩大指標(biāo)完成情況的監(jiān)督、檢查考核，促進(jìn)電費(fèi)回收工作整體指標(biāo)的提升。規(guī)范高可靠性供電費(fèi)用等各類費(fèi)用收取，做到應(yīng)收盡收。開展?fàn)I財(cái)對接協(xié)同專項(xiàng)行動(dòng)，建立科學(xué)高效的營財(cái)對接機(jī)制。收集相關(guān)基礎(chǔ)信息，為省公司準(zhǔn)確提供居民階梯電價(jià)執(zhí)行方案所需詳實(shí)的基礎(chǔ)資料。（五）加速用電信息采集建設(shè),提升電網(wǎng)智能化水平。力爭超額完成省公司下達(dá)的用電信息采集工程建設(shè)任務(wù)，用戶采集覆蓋率達(dá)到**%；落實(shí)全年的檢測、輪換計(jì)劃。加強(qiáng)智能電能表質(zhì)量全過程監(jiān)督管理，確保智能電能表運(yùn)行準(zhǔn)確可靠、公平公正，有效防范和控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；協(xié)調(diào)處理好業(yè)擴(kuò)新增、輪換和—10—用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)系，開展大客戶售電量采集管理提升工程建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)線損日管理、四分線損管理提供數(shù)據(jù)支撐；開展采集系統(tǒng)主站功能深化應(yīng)用，強(qiáng)化已實(shí)現(xiàn)采集用戶的用電信息數(shù)據(jù)在自動(dòng)抄表算費(fèi)、電量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、線損計(jì)算、預(yù)付費(fèi)等方面的應(yīng)用效果，充分挖掘采集系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行效益。（六）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力塑造品牌形象。通過?電力助崛起、服務(wù)大中原?為主題的系列活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)?塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)?供電服務(wù)提升工程深入實(shí)施。開展杜絕?三指定?專項(xiàng)行動(dòng)，規(guī)范供電服務(wù)行為。推廣使用供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)手冊，重點(diǎn)開展*個(gè)城區(qū)營業(yè)廳和*個(gè)鄉(xiāng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭上半年公司服務(wù)窗口進(jìn)駐市行政審批中心。收集完善客戶信息，完善網(wǎng)上營業(yè)廳，開展網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)充值繳費(fèi)、網(wǎng)上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)功能，打造?十分鐘繳費(fèi)圈?，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝快速、報(bào)修快捷、查詢便利、繳費(fèi)方便。做好重要客戶安全用電服務(wù)工作，加強(qiáng)重要客戶檔案信息動(dòng)態(tài)管理，梳理供用電合同，明晰責(zé)任。對重要客戶內(nèi)部安全隱患進(jìn)行排查，形成客戶內(nèi)部用電安全問題報(bào)告，報(bào)請政府部門督促整改，使客戶原因造成配網(wǎng)跳閘次數(shù)顯著下降。推廣應(yīng)用?重要客戶智能服務(wù)系統(tǒng)?，達(dá)到對重要客戶的智能化管理、實(shí)時(shí)性互動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對重要客戶的服務(wù)工作。（七）強(qiáng)化服務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，打造一流營銷隊(duì)伍。建立服務(wù)培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，開展?崗位星級評定?工作。在服—11—?jiǎng)?wù)人員中推行崗位星級評定，形成服務(wù)級別與績效相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制；建立崗位能力素質(zhì)模型，實(shí)施崗位素質(zhì)評估，開展員工動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。注重員工現(xiàn)場服務(wù)技能和服務(wù)技巧的提高，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員100%持證上崗。加強(qiáng)復(fù)合型、高技能等人才培養(yǎng)，解決營銷結(jié)構(gòu)性缺員問題。要樹立正氣，加大透明度，堅(jiān)持公平公正的原則。讓一些業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、品質(zhì)優(yōu)、敢創(chuàng)新的人充實(shí)到管理崗位上來，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。強(qiáng)化營銷班（所）長、專責(zé)人培訓(xùn)，帶動(dòng)營銷一線員工形成合力，真抓實(shí)干，杜絕領(lǐng)導(dǎo)干部之間、部門之間、班與班及員工與員工之間的推諉扯皮的現(xiàn)象，切實(shí)提高營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，打造一流的營銷?獵鷹團(tuán)隊(duì)?。同志們，在新的一年里，營銷工作繁重而艱巨，全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，需要我們付出更多的汗水和努力。讓我們迅速行動(dòng)起來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，深挖內(nèi)部潛力，固本強(qiáng)基，同心協(xié)力，積極進(jìn)取，不斷提升營銷綜合管理水平，為建設(shè)一流供電企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)！—12—第2篇：供電所營銷工作總結(jié)一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。3、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí)，1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí)，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量，使得售電均價(jià)有所上升。4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元，電費(fèi)回收率完成100%。5、線損率：本月10kV及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。9月份綜合線損率完成情況表線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(fèi)(元)那軟線1971017468224211.37↑1201.71灰壩線381063516629407.72↓1575.84干樹子線2751024375277511.40↑1487.4XX線179401642615148.44↓811.50合計(jì)1032669343594719.52↓5076.46線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;干樹子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天，加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。二、主要工作完成情況(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺(計(jì)劃處理9臺，實(shí)際完成4臺，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。(二)供電可靠率完成情況1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次，停電時(shí)間1.4小時(shí)，工作任務(wù)是10kV干樹子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。2、10kV線路故障跳閘0次，故障停電時(shí)間0小時(shí)。(三)其他工作完成情況1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的問題進(jìn)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進(jìn)行了自查整改(加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料)。3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。5、完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進(jìn)行了核對張貼(已張貼了XX街等5個(gè)臺區(qū))。6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(bào)(生技部)。7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。10、完成2011年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kW。2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱)，高供高計(jì)3戶。四、存在不足和需要解決問題1、各種營銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會制度。但由于供電所實(shí)際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員及時(shí)開展各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參與，認(rèn)真開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動(dòng)，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，及時(shí)采取應(yīng)對措施，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提高全所的營銷管理水平。2、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推進(jìn)緩慢。五、下月工作總結(jié)計(jì)劃1、完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作(提升配變)。2、完成XX街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。3、積極配合建設(shè)規(guī)劃部進(jìn)行好XX片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進(jìn)工作。4、對10kV灰壩線和干樹子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。5、繼續(xù)推進(jìn)供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。第3篇：供電所營銷工作總結(jié)東坪供電所2014年年中營銷工作總結(jié)一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：完成供電量（）萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。2、售電量：完成售電量2536萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）%。3、平均售電均價(jià)：0.64元/度。4、電費(fèi)回收：總電費(fèi)1605萬，電費(fèi)回收率100%。5、線損率：到六月止綜合線損為：12.94%。二、主要工作完成情況1、低壓砍青工作：我所低壓臺區(qū)共374個(gè)，已完成砍青工作的有235個(gè)，其它臺區(qū)均已啟動(dòng)，但還沒有砍完。2、跟班稽查：已完成18個(gè)高損臺區(qū)的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補(bǔ)收電費(fèi)10795元，收取違約用電費(fèi)32385元，其中調(diào)整掛錯(cuò)臺區(qū)的用戶67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業(yè)擴(kuò)方面存在問題的3戶。3、定比定量工作：完成了5條線路149戶的定比定量工作。4、臨時(shí)用電客戶的清理：共清理數(shù)據(jù)182戶，其中已結(jié)帳、未消戶用戶102戶，已超過臨時(shí)用電期限但沒有結(jié)帳的有67戶，還有13戶屬正常未超期用戶。5、臺區(qū)改造工作：共完成公變臺區(qū)改造：178個(gè)，專變臺區(qū)改造（）個(gè)。三、其他工作完成情況1、按照省公司要求完成了示范供電所檢查的各項(xiàng)資料的備查。2、按照上級要求對各種大小營銷差錯(cuò)進(jìn)行自查自糾，做出自查通報(bào)共計(jì)（）份，考核人數(shù)（）個(gè)。3、完成POS機(jī)電費(fèi)代收點(diǎn)（）個(gè)，這個(gè)工作對我們的電費(fèi)回收起到了很大的作用。4、按照上級營銷管理的相關(guān)要求，每月定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)營活動(dòng)分析。5、按上級要求對營銷人員進(jìn)行安全知識和各種技能上的培訓(xùn)。6、三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況四、存在不足和需要解決問題1、抄收還是有個(gè)別差錯(cuò)，引起客戶投訴。2、上下班勞動(dòng)紀(jì)律有缺限，有個(gè)別員工不聽從安排。3、有個(gè)別員工不能按時(shí)按量完成自己的工作任務(wù)。4、人員缺少，很多工作不好安排。5、五、下半年工作總結(jié)計(jì)劃1、完成其它高損臺區(qū)的跟班稽查工作。2、進(jìn)一步完善對臨時(shí)用電戶的管控。3、積極配合臺改和專變臺區(qū)的改造。4、完成剩余臺區(qū)的砍青工作，并對個(gè)別砍得一好村、臺區(qū)進(jìn)行清理。5、對已集抄臺區(qū)，但抄表率不達(dá)標(biāo)的臺區(qū)進(jìn)行表計(jì)整改。6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。東坪供電所2014年7月8日1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kW。2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計(jì)量箱），高供高計(jì)3戶。第4篇：供電所營銷工作總結(jié)XX供電所2010年10月營銷工作總結(jié)一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。3、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí)，1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí)，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量，使得售電均價(jià)有所上升。4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元，電費(fèi)回收率完成100%。5、線損率：本月10kV及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。9月份綜合線損率完成情況表線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量（600多度），使得上月線損低，造成本月低壓線損升高；灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降；干樹子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天，加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表，部分電量遺留（250多度），使得本月線損有所升高。6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測：完成供電量10.8萬kwh，售電量9.85萬kwh，綜合線損率8.8%。二、主要工作完成情況（一）生產(chǎn)計(jì)劃完成情況1、完成那軟和他鹿一社臺區(qū)低壓線路消缺工作（換桿、加桿共2棵）。2、完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目（2棵）。3、完成那軟線路和干樹子線路公變接地體的降阻處理共4臺（計(jì)劃處理9臺，實(shí)際完成4臺，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成）。（二）供電可靠率完成情況1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次，停電時(shí)間1.4小時(shí)，工作任務(wù)是10kV干樹子線路生達(dá)公司（鐵廠）更換高壓計(jì)量。2、10kV線路故障跳閘0次，故障停電時(shí)間0小時(shí)。（三）其他工作完成情況1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的問題進(jìn)行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。2、按照9月公司用電（稽查）檢查、營業(yè)普查中我所存在的問題，進(jìn)行了自查整改（加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料）。3、受理完成客戶故障報(bào)修2起（公變用戶）。4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。5、完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進(jìn)行了核對張貼（已張貼了XX街等5個(gè)臺區(qū)）。6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對和線路設(shè)備臺帳的上報(bào)（生技部）。7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。9、完成那軟臺區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。10、完成2011年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況1、本月我所新增用戶2戶（單相用戶），新增用電容量2kW。2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計(jì)量箱），高供高計(jì)3戶。四、存在不足和需要解決問題1、各種營銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開展。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會制度。但由于供電所實(shí)際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員及時(shí)開展各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參與，認(rèn)真開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動(dòng)，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，及時(shí)采取應(yīng)對措施，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提高全所的營銷管理水平。2、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推進(jìn)緩慢。五、下月工作總結(jié)計(jì)劃1、完成他臘二、三社臺區(qū)的消缺工作（提升配變）。2、完成XX街和那軟臺區(qū)的消缺工作（校桿）。3、積極配合建設(shè)規(guī)劃部進(jìn)行好XX片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進(jìn)工作。4、對10kV灰壩線和干樹子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。5、繼續(xù)推進(jìn)供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。XX供電所2010年10月25日第5篇：供電所營銷工作總結(jié)供電所營銷工作總結(jié)【篇1：xx供電局營銷年度工作總結(jié)】xx供電局營銷年度工作總結(jié)一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。3、售電均價(jià)：0.22元/千千瓦時(shí)。4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識1、認(rèn)真開展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2、按時(shí)開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大力降低線損1、提高抄表的及時(shí)和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。4、按時(shí)按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收?，F(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時(shí)繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。六、存在的主要問題1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時(shí)會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。6、班組管理工作還存在一定的不足。七、下年度工作重點(diǎn)1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。營銷先進(jìn)個(gè)人：宋文峰日本鬼子供電局營銷班2022.13.33譚偉芳【篇2：電力營銷個(gè)人工作總結(jié)】電力營銷個(gè)人工作總結(jié)我自2007年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。(二)縣級公司“一體化”工作作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。【篇3：電力營銷專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)】電力營銷專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)自1998年參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。2015年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時(shí)身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作?；厥鬃约哼@十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。長期的營銷工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術(shù)能手，并于2015年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。為了幫助同事們提升營銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。2023年5月3日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過一座山，才到達(dá)目的地。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%。在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過預(yù)警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進(jìn)行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報(bào)。2023年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實(shí)。今后，我會以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。第6篇：供電所營銷工作總結(jié)供電所營銷工作總結(jié)范文一、營銷指標(biāo)完成情況1、供電量：本月供電量完成10.3266萬kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。2、售電量：本月售電量完成9.3435萬kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬kwh，完成全