磚廠產(chǎn)品售后維修協(xié)議

磚廠產(chǎn)品售后維修協(xié)議合同編號：__________磚廠產(chǎn)品售后維修協(xié)議甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保乙方購買的產(chǎn)品能夠正常使用，甲乙雙方就產(chǎn)品售后維修事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、定義1.1甲方：指__________（填寫甲方全稱）。1.2乙方：指__________（填寫乙方全稱）。1.3產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)并出售給乙方的磚廠產(chǎn)品，具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等詳見附件。1.4售后維修服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付乙方后，對產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零配件等服務(wù)。二、售后維修服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1甲方提供的產(chǎn)品自交付之日起，享受如下售后維修服務(wù)：（1）產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障零部件；（2）產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)性能問題，甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決問題；（3）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；（4）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.2售后維修服務(wù)的時(shí)間：自產(chǎn)品交付之日起至保修期滿之日止。2.3甲方在接到乙方維修申請后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。三、售后維修服務(wù)的費(fèi)用3.1產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.2產(chǎn)品在保修期內(nèi)，因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3產(chǎn)品在保修期外，甲方提供有償維修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。四、售后維修服務(wù)的期限4.1產(chǎn)品的保修期為自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，保修期限按照甲方的產(chǎn)品保修政策執(zhí)行。4.2甲方在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的售后維修服務(wù)。4.3保修期結(jié)束后，甲方仍提供有償?shù)氖酆缶S修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。五、雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）保證產(chǎn)品質(zhì)量和性能，確保產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足乙方的需求；（2）按照約定提供售后維修服務(wù)，及時(shí)解決乙方遇到的問題；（3）提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方能夠正確使用產(chǎn)品；（4）在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底，確保乙方的合法權(quán)益。5.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照產(chǎn)品說明書和甲方的要求正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（2）在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或性能問題時(shí)，及時(shí)向甲方提出維修申請，并配合甲方進(jìn)行維修；（3）支付保修期外的售后維修服務(wù)費(fèi)用；（4）對甲方提供的售后維修服務(wù)給予客觀評價(jià)，提出改進(jìn)意見。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供售后維修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照產(chǎn)品說明書和甲方的要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單：詳細(xì)列出磚廠產(chǎn)品的名稱、型號、數(shù)量等信息。2.產(chǎn)品說明書：包含產(chǎn)品的使用方法、維護(hù)保養(yǎng)、安全注意事項(xiàng)等。3.保修卡：記錄產(chǎn)品的保修期限、維修服務(wù)內(nèi)容等信息。4.維修服務(wù)記錄：記錄產(chǎn)品維修的時(shí)間、地點(diǎn)、故障原因、維修內(nèi)容等信息。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供售后維修服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約行為。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書和甲方的要求正確使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，視為違約行為。3.甲方在保修期內(nèi)未對產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底，導(dǎo)致乙方的合法權(quán)益受到損害的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指__________（填寫甲方全稱），提供產(chǎn)品及售后維修服務(wù)的一方。2.乙方：指__________（填寫乙方全稱），購買產(chǎn)品并享受售后維修服務(wù)的一方。3.產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)并出售給乙方的磚廠產(chǎn)品。4.售后維修服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付乙方后，對產(chǎn)品進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零配件等服務(wù)。5.保修期：指產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算的期限，在該期限內(nèi)甲方提供免費(fèi)的售后維修服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品故障，如何進(jìn)行維修？解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出維修申請，甲方在接到申請后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.問題：保修期結(jié)束后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方是否可以要求甲方提供維修服務(wù)？解決辦法：保修期結(jié)束后，乙方仍可以要求甲方提供有償?shù)氖酆缶S修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.問題：甲方未按照約定提供售后維修服務(wù)，乙方如何維護(hù)自己的權(quán)益？解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如要求甲方支付維修費(fèi)用、賠償損失等。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供磚廠產(chǎn)品，并承諾提供售后維修服務(wù)。2.乙方購買甲方提供的磚廠產(chǎn)品，并享受甲方的售后維修服務(wù)。3