質(zhì)量擔(dān)保承諾書

質(zhì)量擔(dān)保承諾書合同編號(hào)：__________質(zhì)量擔(dān)保承諾書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、產(chǎn)品質(zhì)量1.甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目要求。2.甲方保證所提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，具備應(yīng)有的功能和性能。3.甲方保證所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，在正常使用和維護(hù)的情況下，質(zhì)保期為____年。二、服務(wù)質(zhì)量1.甲方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)。2.甲方承諾在質(zhì)保期外，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題提供有償?shù)木S修、更換等服務(wù)。3.甲方承諾在項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照約定的進(jìn)度、質(zhì)量要求完成各項(xiàng)任務(wù)。三、售后服務(wù)1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的售后問題。2.甲方承諾在接到售后服務(wù)需求后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.甲方承諾在售后服務(wù)過程中，遵循誠(chéng)信、公平、公正的原則，為乙方提供滿意的服務(wù)。四、違約責(zé)任1.甲方違反本承諾書的規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未按照約定完成項(xiàng)目任務(wù)，甲方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)更換、維修等費(fèi)用。五、其他1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告2.產(chǎn)品說明書3.技術(shù)參數(shù)表4.項(xiàng)目實(shí)施方案5.售后服務(wù)政策6.質(zhì)保期內(nèi)維修更換記錄7.質(zhì)保期外維修更換協(xié)議8.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表9.項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定：甲方提供的產(chǎn)品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目要求。2.產(chǎn)品功能性能不足：甲方提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，功能性能不符合約定。3.未按約定期限完成項(xiàng)目：甲方未按照約定的進(jìn)度、質(zhì)量要求完成各項(xiàng)任務(wù)。4.未提供售后服務(wù)：甲方未在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)，或質(zhì)保期外未提供有償?shù)木S修、更換等服務(wù)。5.未按照約定響應(yīng)售后服務(wù)需求：甲方在接到售后服務(wù)需求后，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。6.未遵循誠(chéng)信、公平、公正原則提供售后服務(wù)：甲方在售后服務(wù)過程中，未遵循誠(chéng)信、公平、公正的原則，導(dǎo)致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量擔(dān)保：甲方對(duì)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量作出保證，承諾產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目要求。2.質(zhì)保期：自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下的保證期限。3.違約責(zé)任：甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失時(shí)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.售后服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期外，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題提供維修、更換等服務(wù)。5.項(xiàng)目驗(yàn)收：對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程和成果進(jìn)行評(píng)估，以確定項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。6.賠償責(zé)任：因甲方違約行為導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修、更換等服務(wù)。2.項(xiàng)目進(jìn)度延誤：甲方應(yīng)采取措施加快進(jìn)度，確保按約定完成任務(wù)。若無法按時(shí)完成，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商延長(zhǎng)期限。3.售后服務(wù)響應(yīng)慢：甲方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。4.合同履行過程中產(chǎn)生爭(zhēng)議：雙方可通過協(xié)商解決，也可根據(jù)合同約定選擇仲裁或訴訟解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。3.甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供售后服務(wù)