一村一《電子商務(wù)概論》試題和答案

...wd......wd......wd...一、名詞解釋1、商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。2、電子商務(wù)：1〕廣義的定義:電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購置，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構(gòu)之間，通過以計算機為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實施。2〕狹義的定義：通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商務(wù)活動，該活動指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購置，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個人、政府和其他的公共或私有機構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展。3、計算機網(wǎng)絡(luò)：將分布在不同地理位置上的具體獨立工作能力的多臺計算機、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實現(xiàn)計算機資源共享的系統(tǒng)4、Internet：是一個計算機交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個全球性的巨大的計算機網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬臺主機連接起來，包含了難以計數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，5、搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)展搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)植俊?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。7、網(wǎng)絡(luò)營銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互式媒介老實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一系列市場行為。8、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查：9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用Internet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上登載或發(fā)布廣告，可通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件(E-mail)營銷：在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Bank)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行。13、計算機病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復(fù)制進(jìn)展傳播的程序。14、防火墻(Firewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。15、工程：是指以一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們在瀏覽的同時進(jìn)展實際購置，并且通過各種支付手段進(jìn)展支付完成交易全過程的網(wǎng)站17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過Internet將過去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網(wǎng)民都可以參加其中的平民化交易方式。二、簡答題。1、買方的業(yè)務(wù)活動：確定需要選擇相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)選擇供給商談判交易要求售后服務(wù)2、賣方的商務(wù)活動流程：進(jìn)展市場調(diào)研確定顧客需要創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品推廣、促銷銷售談判、收款、處理訂單產(chǎn)品運輸提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)3、電子商務(wù)的優(yōu)點：1.快速擴大市場，樹立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高4、簡述Web2.0：P115、按照交易實施的參與主體分類，電子商務(wù)可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)6、簡述計算機網(wǎng)絡(luò)的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負(fù)載平衡6、提高安全性與可靠性7、簡述網(wǎng)絡(luò)直接市場調(diào)查的方式：1、利用自己的網(wǎng)站；2、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail5、BBS型8、簡述網(wǎng)絡(luò)間接市場調(diào)查的方式：1、利用搜索引擎查找資料；2、訪問相關(guān)的網(wǎng)站收集資料；3、利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查找資料9、簡述計算機病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)根基構(gòu)造；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)；7、開發(fā)工具；11、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析1、定位分析2、網(wǎng)站診斷3、營銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣12、簡述電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)三、分析題1、試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問題P153答：1〕銷售商所面臨的信用安全問題〔1〕中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)〔2〕競爭對手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料〔3〕被他人假冒而損害商家的名譽〔4〕虛假訂單〔5〕用戶提交盜取機密數(shù)據(jù)等2〕客戶所面臨的信用安全問題〔1〕虛假訂單〔2〕付款后不能收到商品〔3〕個人資料喪失〔4〕拒絕服務(wù)2、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問題P148答：1〕計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計安全問題〔1〕網(wǎng)絡(luò)物理構(gòu)造的設(shè)計缺陷〔2〕網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門2〕網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問題3〕網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的安全問題〔1〕數(shù)據(jù)安全性〔2〕系統(tǒng)安全性《電子商務(wù)概論》試題一一選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。(每小題3分，共計60分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會面臨多個方面的變革：()A、技術(shù)的變革B、主體的變革C、流程的變革D、構(gòu)造的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動相比，電子商務(wù)具有以下的特點：()A、交易虛擬化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些局部：()A、計算機B、網(wǎng)絡(luò)C、用戶D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式D、新興企業(yè)無形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：()A、專門方案性購物B、一般方案性購物C、一般無方案性購物D、完全無方案性購物6、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費B、收取服務(wù)費C、擴大銷售額D、會員制7、實現(xiàn)B2B電子商務(wù)必須具備一定的根基，主要表現(xiàn)在：()A、信息標(biāo)準(zhǔn)化B、技術(shù)電子化C、商務(wù)集成化D、用戶身份驗證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：()A、及時B、準(zhǔn)確C、量大D、經(jīng)濟9、EDI標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元B、數(shù)據(jù)段C、段目錄D、標(biāo)準(zhǔn)報文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化開展的三種基本形式：()A、水平一體化B、垂直一體化C、前向一體化D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、數(shù)字摘要D、數(shù)字時間戳12、網(wǎng)絡(luò)消費者購置行為的心理動機主要表達(dá)在：()A、理智動機B、感情動機C、地域動機D、惠顧動機13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售C、綜合法D、雙道法14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送B、專業(yè)型配送C、集貨型配送D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航B、通信C、社區(qū)D、娛樂二問答題(每題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務(wù)若何降低企業(yè)的經(jīng)營成本3、證券電子商務(wù)的主要特點有哪些4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容《電子商務(wù)概論》試題一答案一選擇題〔從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內(nèi)。每小題4分，共計60分)1：A、C、D2：A、B、D3：B、C、D4：A、B、D5：A、B、D6：B、C、D7：A、C、D8：A、B、D9：A、B、D10：A、C、D11：B、C、D12：A、B、D13：A、B、D14：A、C、D15：A、B、C二問答題(每題8分，共計40分)1、簡述B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展信息傳遞的成本相對于信件、、的成本而言就越低。縮短時間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展產(chǎn)品介紹、宣傳、防止了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務(wù)實行“無紙貿(mào)易〞，可減少文件處理費用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1).市場調(diào)查企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)方案和營銷策略。2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動。擴大搜尋范圍，進(jìn)展網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的一個主要方面，利用Internet可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)展產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)展生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開展，有些信息和時機只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8).新產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個顯著特點。3、試述電子商務(wù)若何降低企業(yè)的經(jīng)營成本電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供給商之間的競爭，從而降低進(jìn)價。2)、降低庫存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務(wù)可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。4、SET協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些(1)SET為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET為消費者保守了更多的秘密