通信工程師：移動通信概述題庫考點

通信工程師：移動通信概述題庫考點1、填空題

監(jiān)控大值班中上報的（）指標包括TD網(wǎng)運行指標。正確答案：日KPI2、問答題

客戶辦理利客發(fā)的方式主要有哪四種？正確答案：（1）預約客戶經(jīng)理上門辦理（2）營業(yè)廳受理（江南博哥）（3）10086受理（4）網(wǎng)站預約辦理3、填空題

故障體現(xiàn)為設（）、性能異常、用戶投訴的現(xiàn)象等。正確答案：設備告警4、問答題

如何辦理入網(wǎng)，需要什么證件？正確答案：到營業(yè)廳/專營店/代辦點憑有效證件辦理開戶入網(wǎng)。5、單選

以下哪項不是告警處理流程的基本要素（）A、告警發(fā)現(xiàn)B、告警預處理C、告警處理過程記錄D、告警清除正確答案：C6、填空題

投訴處理工作的總體工作目標：有效支撐（），高質高效處理用戶（），通過投訴處理發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡中的（），不斷提升（）和網(wǎng)絡服務水平，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡部門對內對外的（）。正確答案：客戶服務部門；網(wǎng)絡投訴；問題或隱患；投訴處理水平；服務能力7、名詞解釋

IS-136正確答案：在D-AMPS系統(tǒng)上實施的最新數(shù)字標準。它以多項重要的增強功能和先進特性替代當初的IS-54，專門為單機個人通信服務（PCS）系統(tǒng)而開發(fā)。8、問答題

通過網(wǎng)上繳費能為外省移動手機號碼充值嗎？正確答案：不能，只能為本省移動手機號碼充值。9、單選

對于涉及網(wǎng)絡問題的重大客戶投訴事件，應按照（）下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。A、總部市場部B、省公司市場部C、總部客服部D、省公司客服部正確答案：A10、填空題

《中國移動網(wǎng)絡監(jiān)控告警及故障處理總體規(guī)范》目標之一：明確故障派單的（）、精細化工作和管理要求，確保（）、（）職能清晰，執(zhí)行高效，提升故障處理質量。正確答案：標準化；監(jiān)控部門；專業(yè)維護部門11、填空題

監(jiān)控大值班交接班方式：統(tǒng)計本班監(jiān)控的各項（）信息，以及下一班次（）信息、（）信息，做好（）準備；完成“大值班”日志（）；對于日志中反映的重要事件，由“大值班”值班長負責通過（）系統(tǒng)與相關成員進行核實；由“大值班”（）負責整理發(fā)布全網(wǎng)監(jiān)控“大值班”日報，結束交接班。正確答案：重要事件；監(jiān)控人員；割接；交班；填報；視訊；值班長12、問答題

全球通的卡可以辦2元聊天計劃嗎？正確答案：很抱歉，只有動感地帶的客戶才可以辦理2元聊天計劃。13、問答題

隨E行卡多少錢一張？正確答案：170元/張，其中50元卡費，120元預存話費.14、多選

根據(jù)故障是否需要上報劃分為（）。A、重大故障B、非重大通信故障C、緊急故障D、嚴重故障正確答案：A,B15、問答題

辦理40元音樂套餐改為全球通包月套餐，分鐘數(shù)怎么算？正確答案：40元動感音樂套餐轉為全球通各類包月套餐，已使用的分鐘數(shù)將套算到新的套餐中。16、填空題

一個新建的用戶帳號一直都未登錄過服務器，M2000（）將該賬號設置為無效或者刪除。正確答案：不會17、單選

《中國移動業(yè)務監(jiān)控保障方案模板》中，“信息發(fā)布”不包含的內容是（）A、信息發(fā)布范圍B、信息發(fā)布方式C、信息發(fā)布時間D、信息內容模板正確答案：C18、問答題

一條短信最多可包含多少個字節(jié)，多少個漢字？正確答案：一條短信最多可包含140個字節(jié)，約70個漢字。19、多選

總部網(wǎng)絡部根據(jù)《中國移動網(wǎng)絡與信息安全總綱》的要求，按照（）的原則，制定/修訂相關規(guī)范，指導、檢查各省公司執(zhí)行情況，做好國際、省際網(wǎng)絡、系統(tǒng)的安全工作。A、誰主管，誰負責B、誰運營，誰負責C、誰接入，誰負責D、誰應用，誰負責正確答案：A,B,C20、問答題

GPRS是按什么來收費？1KB相當于多少個漢字？正確答案：GPRS是以流量計費，單位是KB（千字節(jié)），不足1KB參考解析：試題答案GPRS是以流量計費，單位是KB（千字節(jié)），不足1KB按1KB計算，1KB=1024字節(jié)，相當于512個漢字。21、問答題

17950海南IP記賬卡忘記密碼了，能幫忙查詢一下嗎？正確答案：該卡不能查詢密碼，若客戶忘記密碼，可憑有效身份證件、IP卡銷售發(fā)票到當?shù)胤止緺I業(yè)廳辦理密碼重置業(yè)務。22、多選

手機在SACCH信道上可以收到下列哪些消息（）A、SI1、2、3、4；B、SI5、6；C、SI7、8；D、測量報告；E、SI13；F、短消息。正確答案：B,C,D,F23、填空題

每日總部以（）、（）兩種方式發(fā)布全網(wǎng)監(jiān)控大值班日報。正確答案：EOMS方式；彩信方式24、問答題

設置無應答呼轉時，響鈴時間可設置多長？正確答案：響鈴時間為5-30秒，一般設置為10秒。25、填空題

周期性路由區(qū)更新一般是（）內部路由區(qū)更新。正確答案：SGSN26、填空題

彩鈴平臺系統(tǒng)核心節(jié)點發(fā)生故障造成本節(jié)點不能承載業(yè)務，且設備故障歷時超過（）分鐘被定義為全網(wǎng)重大通信故障。正確答案：6027、填空題

在M2000客戶端上進行事件告警瀏覽操作，每個窗口最多顯示（）條。正確答案：100028、名詞解釋

北歐移動電話系統(tǒng)正確答案：它是根據(jù)北歐標準而設立的模擬移動電話系統(tǒng)，其頻譜范圍為450和900MHz。29、問答題

什么是快訊業(yè)務？正確答案：使用快訊服務，客戶可以直接在手機主屏幕上自由瀏覽最新的新聞、娛樂、商務、生活等方面的內容。這些最新的資訊內容會自動更新到快訊窗口上。資訊是以