2024裝修售后服務協(xié)議正規(guī)范本

2024裝修售后服務協(xié)議正規(guī)范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、售后服務內容1.1本協(xié)議所述售后服務范圍包括：__________1.2乙方應按照甲方的要求，提供相應的售后服務，確保工程的正常使用。1.3乙方提供的售后服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方的要求。二、售后服務期限2.1乙方應自工程竣工驗收合格之日起提供售后服務，售后服務期限為：__________年。2.2售后服務期滿后，乙方應根據(jù)甲方的要求，提供有償?shù)睦m(xù)保服務。三、售后服務方式3.1乙方應在接到甲方售后服務請求后的：__________小時內，派員到現(xiàn)場進行查看、處理。3.2乙方應確保售后服務電話暢通，以便甲方在需要時能夠及時聯(lián)系乙方。3.3乙方應建立完善的售后服務體系，保證甲方的售后服務需求能夠得到及時、有效的滿足。四、售后服務費用4.2服務費用應在甲方提出售后服務請求時，由乙方現(xiàn)場進行報價，經甲方確認后支付。4.3乙方應按照約定的服務費用提供售后服務，不得擅自增加費用。五、售后服務保修5.1乙方應對提供的售后服務保修，保修期限自服務完成之日起計算，保修期限為：__________年。5.2保修期內，乙方應免費提供維修、更換等服務，確保工程的正常使用。5.3保修期內，乙方應定期對工程進行保養(yǎng)，確保工程的正常運行。六、違約責任6.1乙方未按照約定提供售后服務的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的：__________%。6.2乙方未按照約定時間提供售后服務的，應向甲方支付逾期違約金，逾期違約金為服務費用的：__________%。6.3甲方未按照約定支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金為應支付服務費用的：__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：__________年。8.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經甲、乙雙方共同簽署。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程竣工驗收報告2.工程圖紙及相關設計文件3.乙方提供的售后服務承諾函4.售后服務記錄表5.售后服務費用報價單6.保修卡7.甲方支付憑證8.乙方服務憑證二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，認定標準為超過雙方約定的服務響應時間。2.乙方未按照約定提供售后服務，認定標準為提供服務內容與雙方約定不符。3.甲方未按照約定支付服務費用，認定標準為超過雙方約定的支付時間。4.乙方未按照約定標準提供保修服務，認定標準為保修期內工程出現(xiàn)問題，乙方未及時維修或更換。三、法律名詞及解釋：1.裝修工程：指房屋或者其他建筑物內部及外部的裝飾、裝修活動。2.售后服務：指裝修工程竣工驗收合格后，乙方提供的保修、維修、保養(yǎng)等服務。3.售后服務期限：指乙方提供售后服務的有效期限，自工程竣工驗收合格之日起計算。4.售后服務費用：指乙方提供售后服務所需的費用。5.保修：指乙方對工程提供的免費維修、更換等服務，保修期限內因施工原因造成的質量問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間提供售后服務：解決辦法：及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內提供售后服務，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。2.乙方未按照約定提供售后服務：解決辦法：及時與乙方溝通，明確雙方約定服務內容，要求乙方按照約定提供服務，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。3.甲方未按照約定支付服務費用：解決辦法：及時向甲方催收服務費用，明確雙方約定的支付時間，如甲方仍不支付，乙方可以要求違約金或向法院提起訴訟。4.乙方未按照約定標準提供保修服務：解決辦法：及時與乙方溝通，要求其按照約定標準提供保修服務，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。五、所有應用場景：本合同適用于甲方進行裝修工程，乙方提供售后服務的情況，包