1激流弄潮三十年-跨越發(fā)展凱歌奏

1激流弄潮三十年跨越發(fā)展凱歌奏荊門市供水總公司彈指一揮間，十一屆三中全會(huì)以來(lái)，城市供水已邁過(guò)30年發(fā)展歷程。荊門市供水總公司沐浴著改革春風(fēng)，大刀闊斧，高歌猛進(jìn)，始終堅(jiān)持聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，企業(yè)迅速步入了健康發(fā)展的快車道。2008年被湖北省委、省政府授予“防雪抗災(zāi)先進(jìn)集體”，近年來(lái)，先后多次荊門被市委、市政府授予“最佳文明單位”，省建設(shè)廳授予“文明供水企業(yè)”，省政府授予“省級(jí)文明單位”，建設(shè)部授予“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范窗口單位和企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。適應(yīng)形勢(shì)做強(qiáng)供水主業(yè)開發(fā)多元經(jīng)濟(jì)憑著對(duì)供水事業(yè)的執(zhí)著追求和強(qiáng)烈責(zé)任感，始終做到高質(zhì)量、高起點(diǎn)發(fā)展城市供水。堅(jiān)持“一業(yè)為主多種經(jīng)營(yíng)”，散則成五指，聚攏成拳頭。壯大供水規(guī)模。荊門是一個(gè)新型的石油化工城，83年設(shè)地級(jí)市，一批中央、省直企業(yè)在建市前就落戶荊門，并自備水源。城市供水設(shè)施相對(duì)發(fā)展緩慢，該司為服務(wù)城市發(fā)展，克難奮進(jìn)，從1984年開始進(jìn)行一水廠興建、擴(kuò)建，相繼興建了二、三水廠，其中三水廠1997年興建，總投資1.23億元，設(shè)計(jì)規(guī)模20萬(wàn)噸，一期工程10萬(wàn)噸，生產(chǎn)工藝達(dá)到90年代國(guó)際先進(jìn)水平，主要設(shè)備全部進(jìn)口，各生產(chǎn)車間達(dá)到無(wú)人值守，自動(dòng)運(yùn)行，是一個(gè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高科技含量的花園式現(xiàn)代化水廠，三水廠的建成投產(chǎn)為荊門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為了解決干旱年間三水廠的正常通水和明渠取水污染問(wèn)題，三水廠管網(wǎng)配套工程2005年3月28日開工。該工程概算3660萬(wàn)元，鋪設(shè)1200、800管道14.5公里，配套安裝機(jī)電設(shè)備、泵房。經(jīng)過(guò)供水安裝工人精心施工，日夜奮戰(zhàn)，2007年3月試壓成功，2008年4月投產(chǎn)，為城市供水安全上了雙保險(xiǎn)。發(fā)展城市管網(wǎng)?？偣鞠群笸顿Y1224萬(wàn)元為高新區(qū)科技園鋪設(shè)6.6公里供水專線，為招商引資營(yíng)造了優(yōu)良環(huán)境。近兩年，先后投資1383萬(wàn)元鋪設(shè)了管線19公里，極大地帶動(dòng)和加快了團(tuán)林工業(yè)園、雙泉工業(yè)園建設(shè)，解決了團(tuán)林鎮(zhèn)、麻城鎮(zhèn)3萬(wàn)人吃水困難，為三峽斗笠電站和沿途近10家臺(tái)資企業(yè)解決了供水之憂，并計(jì)劃總投資1200萬(wàn)元，解決寶源集團(tuán)、市水泥廠、石膏粉廠的工業(yè)用水和子陵鎮(zhèn)2.5萬(wàn)人的居民生活用水。。經(jīng)過(guò)持續(xù)建設(shè)，DN100以上供水主管網(wǎng)達(dá)260KM，供水服務(wù)面積36平方公里，形成了北至子陵（荊襄），南至團(tuán)林、麻城，東至牌樓，西至六O五所的供水格局，實(shí)現(xiàn)了三大連接，即老城區(qū)與高新區(qū)的連接，中心區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園的連接，現(xiàn)用水源與備用水源的連接。為“興工富市”提供了有力支撐接管國(guó)企供水系統(tǒng)。先后于2004年、2006年，按管改制破產(chǎn)國(guó)企湖北荊襄化工（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、原航天航空部宏圖飛機(jī)制造廠供水服務(wù)，開展清產(chǎn)核資、建章立制、檢修設(shè)備、恢復(fù)供水，安裝了WT自動(dòng)加氯裝置，對(duì)荊襄西區(qū)生活區(qū)主管進(jìn)行了改造，及時(shí)解決了放馬山磷礦幾十年的吃水難問(wèn)題。并建立現(xiàn)代企業(yè)制度，由職工參股，籌資1000萬(wàn)元，民主選舉，成立了荊襄董事會(huì)。目前的荊襄供水舊貌換新顏，水質(zhì)、水壓、廠區(qū)環(huán)境都得到了根本改善，使荊襄居民吃上了多年企盼的優(yōu)質(zhì)水。2008年6月，荊門市供水總公司負(fù)責(zé)人深入到荊襄工業(yè)園區(qū)就如何更進(jìn)一步搞好工業(yè)園區(qū)供水服務(wù)工作，與供水員工和中層管理人員座談，到重點(diǎn)企業(yè)走訪，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。中化建礦業(yè)有限公司公司總經(jīng)理郎銀十分感激地說(shuō)：“是供水公司給我們結(jié)束了幾十年吃井水的歷史，為我們做了一件大好事。”在這次座談中，荊門水司與重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)一步和諧了供用關(guān)系。2006年12月，成立了荊門市供水總公司宏圖營(yíng)業(yè)所，投資120萬(wàn)元鋪設(shè)了二水廠至宏圖，供水專線2.7km，安裝了變頻機(jī)組，實(shí)施了宏圖供水主管網(wǎng)改造以及戶表改造，共計(jì)完成工程投資380萬(wàn)元，已于2006年12月通水，現(xiàn)用戶1800戶，其中單位用戶73戶，宏圖居民終于吃上了全天候潔凈合格的自來(lái)水。重視科技興司。堅(jiān)持以信息化建設(shè)為載體，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，自主開發(fā)供水調(diào)度SCADA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“遙測(cè)、遙訊、遙調(diào)、遙控”，開通了“168”電話和觸摸屏水費(fèi)查詢系統(tǒng)，建立了100M/S帶寬高速局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了總公司資源信息共享。投資近200萬(wàn)建成水質(zhì)監(jiān)測(cè)站，引進(jìn)了美國(guó)原子吸收分光光度計(jì)、氣相色譜儀等進(jìn)口高精度分析儀器，一次性通過(guò)省技術(shù)監(jiān)督局和省水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)計(jì)量復(fù)核認(rèn)證，使水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)6大類135項(xiàng)。進(jìn)口先進(jìn)的查漏探漏儀、精密測(cè)繪全站儀等設(shè)備，為遏制管網(wǎng)漏損，高效快捷服務(wù)用戶，提供的技術(shù)保證。隨著城市供水管網(wǎng)快速拓展，現(xiàn)有管理手段已無(wú)法滿足“合理規(guī)劃、科學(xué)管理”的要求，對(duì)于突發(fā)事故的應(yīng)變能力和處理效率也難適應(yīng)用戶需求，為此公司以科技為先導(dǎo)，著力打造基礎(chǔ)平臺(tái)，建設(shè)管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)。布設(shè)一、二級(jí)GPS點(diǎn)136個(gè)，完成水準(zhǔn)測(cè)量50公里，地形圖修補(bǔ)測(cè)11平方公里，管線探測(cè)236公里，完成了內(nèi)業(yè)地形圖修整和管線數(shù)據(jù)庫(kù)建立、軟件開發(fā)。2006年12月8日，經(jīng)冶金部中南局、市建委、市信息產(chǎn)業(yè)局、市科技局組成的專家組評(píng)定，一致認(rèn)為該系統(tǒng)在湖北省乃至全國(guó)都處于領(lǐng)先水平。該系統(tǒng)建成后，能夠存儲(chǔ)全部圖形和屬性數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)供水管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管網(wǎng)改造、輸配水管理、生產(chǎn)調(diào)度、事故搶修決策及圖檔管理、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)等科學(xué)化、自動(dòng)化。引進(jìn)遠(yuǎn)程智能水表，在現(xiàn)代花園首次應(yīng)用成功，解決了傳統(tǒng)的落地式水表安裝模式所暴露出的頂層壓力、衛(wèi)生間沖洗壓力不夠；管道防凍難，建筑物外部不美觀的問(wèn)題，抄收一步到位，維護(hù)了業(yè)主和用戶正當(dāng)權(quán)益，節(jié)約了人力資源，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。嘗試線路交叉營(yíng)抄，加強(qiáng)暗訪抽查、抄收分離等多種手段并用，徹底杜絕漏抄、估抄、“人情水”現(xiàn)象。2008年11月21日，荊門市供水總公司投資110萬(wàn)建成營(yíng)業(yè)收費(fèi)綜合MIS系統(tǒng)。營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)由營(yíng)業(yè)收費(fèi)、銀行實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、報(bào)裝收費(fèi)、客戶服務(wù)系統(tǒng)組成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，自動(dòng)處理和信息共享，達(dá)到方便客戶，提升管理水平的目的。用戶可以實(shí)時(shí)查詢水費(fèi)和開戶報(bào)裝進(jìn)度，實(shí)時(shí)共享停水、降壓、檢修等方面的信息。拓寬輔業(yè)渠道。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，減輕主業(yè)壓力，總公司積極走市場(chǎng)化之路，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。先后成立了7個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體（給排水安裝公司、金輝科技發(fā)展公司、礦泉水飲料公司、物資器材公司、避暑山莊、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)公司），擁有市政二級(jí)總承包，消防三級(jí)、電子三級(jí)、工程施工資質(zhì)，可設(shè)計(jì)安裝各類給排水、消防供水、各種自動(dòng)化控制工程及從事房產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，為企業(yè)發(fā)展培植了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。以人為本培育企業(yè)文化提升管理水平加快企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，積極構(gòu)建企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，提高企業(yè)向心力，反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了強(qiáng)大推力。建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)同步發(fā)展，堅(jiān)持崗位輪訓(xùn)和外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度，支持員工自學(xué)成才，適時(shí)提供發(fā)揮才干的平臺(tái)，促使其脫穎而出。該司十分注重引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平，先后開展了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《如何做好中層管理者》等培訓(xùn)，每年都列出詳細(xì)計(jì)劃，從上至下，依次展開各種專業(yè)及類別的培訓(xùn)，并開展崗位練兵技術(shù)大比武,為適應(yīng)并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。廣泛開展活動(dòng)。2002年底舉辦“生命之源”專場(chǎng)文藝晚會(huì)，受到全市人民好評(píng)。每年聯(lián)歡晚會(huì)由職工自編自演，節(jié)目來(lái)自生產(chǎn)、生活實(shí)踐，熱情謳歌了供水人的精神風(fēng)貌，也儲(chǔ)備了大量的文藝人才。今年還將策劃組織建廠40周年活動(dòng)，并出版《荊門市供水總公司志》。該司成立四個(gè)俱樂(lè)部，建有多個(gè)圖書室、活動(dòng)室，經(jīng)常性地開展一些健康有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)，先后組隊(duì)參加省十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，省水協(xié)籃球賽、全國(guó)計(jì)算機(jī)首屆調(diào)試員大賽市選拔賽，均取得了好名次。持之以恒抓好精神文明、職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)，通過(guò)各種健康向上、豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂(lè)，使“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)高效”的企業(yè)精神和“科技興司、管理強(qiáng)司”的管理理念深入人心，增強(qiáng)了凝聚力。

用戶至上重視行風(fēng)建設(shè)打造服務(wù)品牌發(fā)展是為了更好的服務(wù)，始終視用戶為上帝，維護(hù)用戶的權(quán)益。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)步開拓市場(chǎng)，贏得用戶對(duì)公用事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支持。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持水質(zhì)定期檢測(cè)制度，安裝源水保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，不斷提高水質(zhì)檢測(cè)手段，保證水質(zhì)綜合合格率達(dá)到99.8％以上。對(duì)供水設(shè)施出現(xiàn)的故障，堅(jiān)持分片定人，實(shí)行責(zé)任管理，做到隨叫隨到，限時(shí)恢復(fù)，共成立三支“110”聯(lián)動(dòng)服務(wù)搶修隊(duì)，使維修及時(shí)率達(dá)100％。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)?？偣静粩嗤苿?dòng)行風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)開展行風(fēng)評(píng)議，真情服務(wù)用戶，不斷提升企業(yè)形象和社會(huì)位次，2006年，在市消委進(jìn)行的首次8家公用企事業(yè)單位行風(fēng)評(píng)議中，總公司以健全的制度、規(guī)范的操作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)拔得頭籌，被評(píng)為“消費(fèi)者維權(quán)優(yōu)勝單位”，贏得用戶真心贊譽(yù)。推行戶表改造。想方設(shè)法滿足社會(huì)和用戶的要求，把傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，從上水延伸至下水；從戶外延伸至戶內(nèi)；從總表延伸至分表；從城區(qū)延伸至郊區(qū)。總公司先后對(duì)220個(gè)改制、困難企業(yè)和居民小區(qū)進(jìn)行“戶表改造”，接管二級(jí)用戶7萬(wàn)余戶。并按照“一戶一表”、“水表出戶”的技術(shù)要求進(jìn)行了規(guī)范，既維護(hù)了用戶利益，又保證了用戶用水需要。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，荊門市供水總公司將不斷創(chuàng)新思路，致力做大做強(qiáng)企業(yè)，為城市發(fā)展和人民生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2006年12月8日，參加在荊門市供水總公司供水地理信息系統(tǒng)評(píng)審會(huì)上，冶金部中南局副局長(zhǎng)總工陳海弟等專家認(rèn)為該系統(tǒng)探測(cè)技術(shù)先進(jìn)，選擇軟件平臺(tái)合理，二次開發(fā)達(dá)到設(shè)計(jì)技術(shù)要求，項(xiàng)目達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。2007年10月29日，荊門首個(gè)城市供水遠(yuǎn)程智