佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作程序及要求

附件：2佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)工作程序及要求一、考評(píng)工作程序（一）申報(bào)單位自評(píng)申報(bào)單位對(duì)照《佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》）逐項(xiàng)自評(píng)打分，自評(píng)分值達(dá)到88分以上，按《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的要求準(zhǔn)備好各項(xiàng)受檢材料，并做出《參評(píng)實(shí)施方案》。（二）申報(bào)1、采取自愿申報(bào)的方式。2、向區(qū)物協(xié)遞交申報(bào)材料要求：（1）按《考評(píng)項(xiàng)目資料驗(yàn)收表》的內(nèi)容及順序組織文字申報(bào)說(shuō)明材料(均以A4紙裝訂)；（2）《佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）申報(bào)表》一式兩份（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申報(bào)表》），不用裝訂，要蓋公章。其中：“自檢概述”欄中要說(shuō)明項(xiàng)目名稱(chēng)、總建筑面積、入住率、滿意度、自檢總分值等基本情況，并在“自評(píng)分值”欄填寫(xiě)自評(píng)得分值；（3）《申報(bào)表》封面“管理單位名稱(chēng)”加蓋企業(yè)公章。（三）受理由我協(xié)會(huì)對(duì)照條件及查閱投訴記錄，決定是否受理申報(bào)。（四）公示考評(píng)前，申報(bào)單位按照區(qū)物協(xié)的安排時(shí)間，在小區(qū)內(nèi)多處“公告欄”張貼《申報(bào)佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）考評(píng)的通知》，接受業(yè)主和周邊群眾監(jiān)督。公示時(shí)間不少于10天。（五）專(zhuān)家組考評(píng)。1、由區(qū)物協(xié)組織考評(píng)專(zhuān)家組審閱申報(bào)資料；2、專(zhuān)家組集中聽(tīng)取項(xiàng)目單位現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)；3、考評(píng)專(zhuān)家組按照《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)查看打分，進(jìn)行考評(píng)驗(yàn)收。4、考評(píng)專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)向申報(bào)單位有關(guān)人員提問(wèn)，或要求補(bǔ)充資料?；卮痦毢?jiǎn)明扼要。如需要，考評(píng)專(zhuān)家組隨機(jī)抽查聽(tīng)取業(yè)主或有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。5、考評(píng)專(zhuān)家組內(nèi)部討論、評(píng)分，寫(xiě)出《考評(píng)綜述》。（六）授予稱(chēng)號(hào)考評(píng)專(zhuān)家組向順德區(qū)物協(xié)提交《考評(píng)綜述》。順德區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)符合條件的項(xiàng)目申報(bào)單位決定是否授予“佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）”稱(chēng)號(hào)，并報(bào)順德區(qū)國(guó)土城建和水利局備案。二、考評(píng)工作要求（一）申報(bào)范圍和對(duì)象順德區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)各依法經(jīng)營(yíng)的物業(yè)管理公司所管理的住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）。（二）申報(bào)的基本條件1、物業(yè)管理企業(yè)依法成立，有年檢合格的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書(shū)；2、參評(píng)項(xiàng)目符合城市規(guī)劃建設(shè)要求，配套設(shè)施齊全。住宅小區(qū)?建筑面積3萬(wàn)平方米以上，別墅項(xiàng)目建筑面積2萬(wàn)平方米以上，大廈?建筑面積3萬(wàn)平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上，入住率或使用率均達(dá)70%以上；（參考收費(fèi)率）3、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章制度；4、物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故；5、未發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴。6、申報(bào)的企業(yè)必須是物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，并且已申辦“佛山市房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信手冊(cè)”，誠(chéng)信手冊(cè)達(dá)到良好以上的單位。（三）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、《佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》；2、《佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》；3、《佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》。按照以上標(biāo)準(zhǔn)，自評(píng)分值須達(dá)到88分才能上報(bào)。（四）考評(píng)辦法經(jīng)初審符合條件后，區(qū)物協(xié)從物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)選擇五名以上專(zhuān)家組成評(píng)審小組，對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，符合規(guī)定要求的報(bào)區(qū)物協(xié)審定。（五）頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)志申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)后，由佛山市順德區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予“佛山市順德區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）”稱(chēng)號(hào)，在行業(yè)內(nèi)通報(bào)，并報(bào)區(qū)國(guó)土城建和水利局備案，考評(píng)情況載入企業(yè)誠(chéng)信手冊(cè)里。（六）考評(píng)后跟蹤管理佛山市順德區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)將對(duì)區(qū)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈/工業(yè)區(qū)）進(jìn)行跟蹤管理，每?jī)赡杲M織一次復(fù)檢，對(duì)管理水平確實(shí)下降，達(dá)不到原考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主反復(fù)投訴，整體效果不好的項(xiàng)目做出撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的處理。在獲得稱(chēng)號(hào)期間如發(fā)生經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的重大投訴和重大責(zé)任事故，佛山市順德區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)有權(quán)做出撤銷(xiāo)稱(chēng)號(hào)的處理。