十一月銷售工作總結(jié)大全(2篇)

十一月銷售工作總結(jié)大全(2篇)

十一月銷售工作總結(jié)1

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。

回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；

在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的"工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將十一月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的'發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。

他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好銷售工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。十一月銷售工作總結(jié)2

尊敬黃總及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我對(duì)本月做一下總結(jié)，十一月份即將就要結(jié)束了，一個(gè)月下來(lái)，我的感觸很深，也發(fā)現(xiàn)了我們身上出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我總結(jié)以下五點(diǎn)：

第一、責(zé)任，一對(duì)一的責(zé)任，以往工作中總有個(gè)誤區(qū)，感覺(jué)自己帶頭做，親自做，做表率就是最好的，但實(shí)際不是這樣的，其實(shí)我們每個(gè)人更應(yīng)該明白自己是做什么的？自己該做什么？那些是促銷員范圍內(nèi)的事？那些是我們職責(zé)范圍的事情，應(yīng)該做得更好，即使事情最后出錯(cuò)了，那也能一下就知道是那一個(gè)環(huán)節(jié)出的錯(cuò)，那一個(gè)人該負(fù)主要責(zé)任。如果每一個(gè)人都能把自己所負(fù)責(zé)的那一塊做好，不僅工作效率高，而且自己負(fù)責(zé)的那部分工作會(huì)越來(lái)越熟練，遇到自己負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問(wèn)題處理起來(lái)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富也會(huì)得心應(yīng)手，再者如果責(zé)任具體落實(shí)到個(gè)人（不是兩個(gè)或三個(gè)），那個(gè)出了問(wèn)題也就不會(huì)互相推諉，讓那個(gè)人具體負(fù)責(zé)的那個(gè)人就會(huì)更有責(zé)任心。如果自己負(fù)責(zé)的事在與他自己切身利益有關(guān)，那每個(gè)人的用心都是百分百的，所以我覺(jué)得：“工作就是責(zé)任，責(zé)任就應(yīng)該落實(shí)到個(gè)人頭上”，各負(fù)其責(zé)。

第二、數(shù)據(jù)化的管理，做銷售工作的最終目的是以數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)能看出很多問(wèn)題，各業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，我們公司人員的動(dòng)態(tài)，我們公司合作對(duì)象能給我們公司帶來(lái)的利潤(rùn)，公司的資源是否利用的合理，分配得恰當(dāng)，甚至可通過(guò)各種數(shù)據(jù)觀察到整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)等等。這些都是我們公司現(xiàn)在缺少的東西，各業(yè)務(wù)員應(yīng)該提供更多的`數(shù)據(jù)給決策者（趙經(jīng)理），讓決策者（趙經(jīng)理）能花很少的時(shí)間了解整個(gè)公司的狀況，以便做出更好的決策和準(zhǔn)確的判斷。

第三、計(jì)劃；計(jì)劃是我們公司一直忽視的問(wèn)題，如果每個(gè)人都能把每日、每周、每月、每季、每年的計(jì)劃都有個(gè)很好的安排，那么各部門做事時(shí)就不會(huì)像無(wú)頭蒼蠅那樣，也不會(huì)覺(jué)得茫然，每天不知道做什么？如果每個(gè)人都有計(jì)劃，那么每天都是根據(jù)自己的計(jì)劃很有規(guī)律的工作，即使有緊急事件，也能計(jì)劃合理安排，就不會(huì)手腳慌亂，慌亂是容易出錯(cuò)的。如果能冷靜，從容不迫的去處理每一件事，那么工作效率也是相當(dāng)高的，而且計(jì)劃能鍛煉一個(gè)人的大腦，瞬間語(yǔ)言組織能力，以及口頭表達(dá)能力，更能提高我們的自信和勇氣，長(zhǎng)期下去會(huì)讓每個(gè)人喜歡用腦，習(xí)慣用腦而不會(huì)再使我們犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。

第四、高質(zhì)終端；因我們公司所做的都是些A、B、C類市場(chǎng)，像賣場(chǎng)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷策略，營(yíng)銷計(jì)劃，營(yíng)銷理念等等我們公司都無(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，比起《集鑫隆公司》，我們公司現(xiàn)在的管理理念就差太遠(yuǎn)啦！比如說(shuō)：“我們公司現(xiàn)在面臨的危機(jī)，人員流失，招不到能力強(qiáng)的人才，不懂得惜才，怎樣留住人，怎樣培養(yǎng)人？等等問(wèn)題，公司決策者難道就沒(méi)有責(zé)任嗎”？就拿我們現(xiàn)有的市場(chǎng)店來(lái)說(shuō)吧！我們公司就有過(guò)失誤，以前我個(gè)人也存在過(guò)，出過(guò)錯(cuò)，就我回公司這幾個(gè)月，我也了解了一些情況，老店的丟失，現(xiàn)有店存1在的危丶機(jī)，新店的開(kāi)發(fā)，在決策上都存在很大的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)幾次的失誤，難道還不知道覺(jué)醒嗎？不知道該改變策略和思路嗎？社會(huì)很殘酷，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。比如：人才仗、待遇、管理、決策、我們公司就吃虧在這幾個(gè)問(wèn)題上，作為一個(gè)上層管理人員，難道這還不懂嗎？希望公司黃總和上層決策者以及管理人員重視以前此類的問(wèn)題不要再次發(fā)生！

第五、工作質(zhì)量