2024版醫(yī)療器械售后承諾書

2024版醫(yī)療器械售后承諾書合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，訂立本售后承諾書。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的醫(yī)療器械產(chǎn)品。1.2甲方應(yīng)對所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，并確保其正常運(yùn)行。1.3甲方應(yīng)提供醫(yī)療器械產(chǎn)品的操作培訓(xùn)，確保乙方操作人員能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。1.4甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)醫(yī)療器械產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)和更換零部件。1.5甲方應(yīng)按約定時(shí)間提供醫(yī)療器械的定期檢查和維護(hù)服務(wù)。1.6甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修電話后，按照約定時(shí)間派員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。1.7甲方應(yīng)對所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.8甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供醫(yī)療器械產(chǎn)品的技術(shù)支持和升級服務(wù)。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)2.1乙方應(yīng)按照操作規(guī)程正確使用醫(yī)療器械產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)定期對醫(yī)療器械產(chǎn)品進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.3乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械產(chǎn)品存在故障或問題時(shí)，及時(shí)通知甲方。2.4乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、維修和檢查工作。2.5乙方不得擅自拆卸、改裝醫(yī)療器械產(chǎn)品，不得使用非甲方提供的零部件。2.6乙方應(yīng)按照合同約定支付醫(yī)療器械產(chǎn)品的購買價(jià)款及售后服務(wù)費(fèi)用。三、違約責(zé)任3.1甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供產(chǎn)品或服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。3.2甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退還貨款。3.3乙方未按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，導(dǎo)致設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。3.4乙方未按照約定支付購買價(jià)款及售后服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。四、爭議解決4.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為________年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書2.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證3.醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證4.甲方資質(zhì)證明文件5.乙方資質(zhì)證明文件6.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝驗(yàn)收報(bào)告7.操作培訓(xùn)資料8.維修保養(yǎng)記錄表9.醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)保卡10.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械產(chǎn)品，導(dǎo)致設(shè)備損壞，視為違約。4.乙方未按照約定支付購買價(jià)款及售后服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對人體進(jìn)行局部或全身性干預(yù)的設(shè)備和器具。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品保修的有效期限。5.資質(zhì)證明文件：指甲乙雙方從事相關(guān)業(yè)務(wù)的合法資格證明文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方無法正常使用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)派員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。2.問題：甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退還貨款。3.問題：乙方未按照約定支付購買價(jià)款及售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。4.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買和使用醫(yī)療器械產(chǎn)品。2.