保修服務(wù)協(xié)議書2024年

保修服務(wù)協(xié)議書2024年通用合同編號：__________保修服務(wù)協(xié)議書甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議：一、保修范圍1.2保修期自購貨之日起計(jì)算，具體保修期限及保修內(nèi)容詳見附件一。二、保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維修或更換故障零部件。2.2甲方應(yīng)在接到乙方保修請求后的3個工作日內(nèi)響應(yīng)，并在5個工作日內(nèi)完成維修或更換工作。2.3甲方應(yīng)按照乙方的需求，提供必要的維修配件和專業(yè)技術(shù)支持。三、保修條件3.1乙方需在保修期內(nèi)提供有效的購貨憑證和保修卡。3.2乙方需按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或誤用產(chǎn)品。3.3乙方在保修期內(nèi)，如發(fā)生產(chǎn)品故障，應(yīng)立即停止使用該產(chǎn)品，并向甲方提出保修申請。四、不屬于保修范圍的情況4.1因乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞。4.2因乙方擅自拆卸、改裝或誤用產(chǎn)品導(dǎo)致的故障或損壞。4.3因不可抗力或其他非甲方原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。4.4產(chǎn)品保修期已屆滿。五、爭議解決5.1雙方因本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品保修期限及保修內(nèi)容（在此處列出具體的產(chǎn)品保修期限及保修內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品名稱、保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等。）一、附件列表：1.產(chǎn)品保修期限及保修內(nèi)容2.購貨憑證3.保修卡4.產(chǎn)品使用說明書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品。2.乙方擅自拆卸、改裝或誤用產(chǎn)品。3.乙方在保修期內(nèi)，未向甲方提出保修申請。4.甲方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)保修請求或完成維修、更換工作。5.甲方提供的維修配件或?qū)I(yè)技術(shù)支持不符合保修承諾。三、法律名詞及解釋：1.甲方：提供產(chǎn)品及保修服務(wù)的一方。2.乙方：購買甲方產(chǎn)品并享有保修服務(wù)的一方。3.保修期：自購貨之日起計(jì)算的保修時間期限。4.保修服務(wù)：甲方對乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)的維修或更換故障零部件的服務(wù)。5.違約行為：違反協(xié)議約定的一方行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保修服務(wù)請求未得到及時響應(yīng)：乙方可以與甲方溝通協(xié)商，要求其在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。2.保修服務(wù)超時：乙方可以要求甲方按照協(xié)議約定的時間完成維修或更換工作，如果甲方仍不履行，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。3.保修范圍及條件不符合約定：乙方可以要求甲方按照協(xié)議約定的保修范圍和條件提供服務(wù)。4.產(chǎn)品故障不屬于保修范圍：乙方應(yīng)了解協(xié)議中約定的不屬于保修范圍的情況，并按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品并享有保修服務(wù)。2.乙方在保修期內(nèi)提出保修服務(wù)請求