農(nóng)商行的自身建設(shè)和未來的目標(biāo)

農(nóng)商行的自身建設(shè)和未來的目標(biāo)合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)是經(jīng)營管理的一件大事，因?yàn)楹弦?guī)與銀行的成本控制、風(fēng)險控制、資本回報(bào)等銀行經(jīng)營的核心要素具有正相關(guān)的關(guān)系，合規(guī)能為銀行創(chuàng)造價值，有效的合規(guī)文化將能夠消除合規(guī)風(fēng)險于無形。合規(guī)管理和合規(guī)文化建設(shè)是規(guī)范操作行為，遏制違規(guī)違紀(jì)問題和防范案件發(fā)生，全面防范風(fēng)險，提升經(jīng)營管理水平的需要；是完善制度管理體系，從源頭上預(yù)防風(fēng)險的迫切需要；是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)農(nóng)信社新一輪發(fā)展目標(biāo)的重要保證。必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，努力培育員工的合規(guī)意識，在全行上下推行"合規(guī)人人有責(zé)"、"主動合規(guī)"、"合規(guī)創(chuàng)造價值"等合規(guī)理念，倡導(dǎo)誠實(shí)、守信、正直的道德價值標(biāo)準(zhǔn)。如何做好合規(guī)文化建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)該有下面幾點(diǎn)一。以開展合規(guī)文化建設(shè)年活動為契機(jī)，著力構(gòu)建合規(guī)管理組織體系，不斷豐富以合規(guī)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化內(nèi)涵，努力把合規(guī)文化建設(shè)活動成果轉(zhuǎn)化為合規(guī)管理的長效機(jī)制，將短期合規(guī)引入長期合規(guī)。在高度重視全員合規(guī)的基礎(chǔ)上，加快從全員合規(guī)邁向全面合規(guī)的步伐，認(rèn)真研究外部法律法規(guī)，做好外規(guī)內(nèi)化工作，確保全行整體經(jīng)營依法合規(guī)。二該堅(jiān)持統(tǒng)籌考量正向激勵與逆向處罰的平衡，充分調(diào)動員工主動合規(guī)的積極性，同時，強(qiáng)化全員合規(guī)意識培育，引導(dǎo)員工將合規(guī)意識滲透到日常的經(jīng)營管理中，促使員工充分掌握合規(guī)知識，主動進(jìn)行合規(guī)操作。建立合規(guī)報(bào)告制度、誠信舉報(bào)制度，鼓勵員工在強(qiáng)化自我合規(guī)意識培育的同時，關(guān)注周邊同事的合規(guī)意識培養(yǎng)，做到在自己不違規(guī)的同時，積極糾正他人違規(guī)行為，主動維護(hù)本行利益，努力營造全員參與的合規(guī)文化氛圍。說到我行的宗旨服務(wù)“三農(nóng)”，為縣域經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)和深入推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌提供金融支持，是宜興農(nóng)商銀行義不容辭的責(zé)任和長期堅(jiān)持的。發(fā)揮稟賦優(yōu)勢，加強(qiáng)形勢研判，以市場為中心、以客戶為導(dǎo)向，細(xì)分客戶市場，加大業(yè)務(wù)拓展，是宜興農(nóng)商銀行在競爭中制勝的重要法寶。啟動“金牌服務(wù)”工程，全力開展市民卡服務(wù)

我們應(yīng)通過對現(xiàn)有現(xiàn)存問題進(jìn)行梳理，為下一階段市民卡工程，吹響了該行發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的號角。我們要確定規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造規(guī)范服務(wù)效果，塑造全行服務(wù)文化。主要內(nèi)容包括改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為服務(wù)下半年他行吸引來的顧客奠定良好基礎(chǔ)；強(qiáng)化服務(wù)意識，提升員工對服務(wù)的認(rèn)識，從內(nèi)心接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)；建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并熟練執(zhí)行；梳理服務(wù)流程，使員工掌握網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本流程與抱怨處理技巧；形成網(wǎng)點(diǎn)良性服務(wù)氛圍，相互推動促進(jìn)服務(wù)提升，加深我行文化滲透。借助市民卡相關(guān)功能，開拓一系列便民服務(wù)項(xiàng)目。依托市民卡銀行卡功能開通了水、電、氣、有線電視、固定電話等公共事業(yè)費(fèi)用代扣代繳功能，開通了工資代發(fā)、網(wǎng)上銀行、支付寶快捷支付、手機(jī)支付、投資理財(cái)、貴金屬買賣等業(yè)務(wù)功能；依托市民卡醫(yī)保、社保和銀行卡功能與宜興市人民醫(yī)院合作，開