公司的人力資源規(guī)劃

一、建立全員人力資源管理模式隨著公司的快速發(fā)展，各部門職能和業(yè)務(wù)不斷擴展，管理越來越專業(yè)化、精確化、程序化，原有簡單陳舊的勞動人事管理制度和方法很不勝任公司的發(fā)展方向和管理需要，根據(jù)國內(nèi)外人力資源發(fā)展趨勢和公司的特點、傳統(tǒng)，必須建立由公司領(lǐng)導層、人力資源部、各部門主管及普通員工四位一體的科學分工又相互協(xié)作的全員、全方位的人力資源管理模式。1．公司領(lǐng)導層根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制訂人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，支持人力資源部、各職能部門開展人力資源實務(wù)，為開展各項管理工作提供必要的資源。2．人力資源部根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略制訂工作規(guī)劃，開展職位分析（職位描述、工作規(guī)范、任職要求等），組織招聘、培訓和績效考核，完善各類管理制度，做好人力資源事務(wù)性工作（人事統(tǒng)計、人事考勤、人事檔案、合同管理、錄/退工手續(xù)、員工活動等）。3．職能部門主管在人力資源核心業(yè)務(wù)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如工作管理、招聘中的面試選拔、培訓實施、部門人員考核、反饋、部門人員工資定位與獎懲等(必須切實提高部門主管的管理理念、技術(shù)和水平)。4．員工可以通過工作分析會、座談會、面談溝通等渠道參與公司業(yè)務(wù)、管理、考核、工資福利、培訓等方面的建議和修正，不斷完善公司工作流程和管理制度，體現(xiàn)公司管理的公平、公正、透明和持續(xù)改進的原則。二、完善職位分析、規(guī)范工作管理1．對公司的組織機構(gòu)和各部門職位進行梳理、整合，編寫規(guī)范的部門職責、職位描述、工作規(guī)范、作業(yè)說明書，確定各部門、各職位的工作職責、任職條件、考核方法，杜絕因人設(shè)職、職位業(yè)務(wù)重疊、部門職責交叉等不合理現(xiàn)象，使公司機構(gòu)和職位設(shè)計流程清晰、職責明確、分工合理、協(xié)調(diào)方便、溝通流暢。2．公司中高層主管必須切實認識到，出現(xiàn)員工沒有按規(guī)定開展工作或其它違反規(guī)章制度的行為、出現(xiàn)工作差錯、生產(chǎn)效率提高緩慢等不良現(xiàn)象，不一定是員工意識差或方法不對，可能是工作流程上存在缺陷，從而給員工工作帶來了不方便導致上述不良現(xiàn)象，更多的是我們管理體制上存在漏洞。三、重視人才引進、儲備和培養(yǎng)1．公司應(yīng)正確認識到IT行業(yè)人才流動的特點，在保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定的前提下，合理的流動是正常的，對于一些不適合公司發(fā)展或能力達不到公司要求的人員要有計劃的放棄。2．改變目前單一的崗缺招人的被動的招聘模式，加入影響力較大、成功率較高、推薦人員素質(zhì)較好的會員制人才服務(wù)中心，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊、人才交流會等途徑發(fā)布長期人力資源需求信息，提高選擇的余地和應(yīng)聘人員的素質(zhì)。同時對面試流程程序化，編寫面試題庫，通過對應(yīng)聘人員的道德品質(zhì)、基本素質(zhì)、專業(yè)知識、社會實踐、應(yīng)變能力、性格特征等方面全面考察，選拔出符合要求的人才。3．通過對項目實施過程中的工作協(xié)作和輪換，培養(yǎng)一專多能的人才，減輕由于專業(yè)化程度過高而產(chǎn)生的工作枯燥感，防止員工工作效率降低，提高員工多種業(yè)務(wù)能力和整體工作效率，加強部門和崗位間的協(xié)調(diào)溝通，充分利用公司人力資源的優(yōu)勢和潛力。4．公司應(yīng)有意識的引進或培養(yǎng)一些如項目主管、客服主管、銷售主管這類骨干人才，既能協(xié)助部門經(jīng)理開展工作，又能協(xié)調(diào)部門之間或部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工和人員調(diào)配，更能提高公司的管理水平和績效。5．目前公司銷售環(huán)節(jié)管理水平不高，還沒有上升到營銷的層次，公司應(yīng)規(guī)劃在適當時機引進高級營銷主管，既能統(tǒng)籌策劃、又能開拓市場、更能管理隊伍，還使總經(jīng)理從繁雜的瑣事中脫離出來，致力于公司戰(zhàn)略管理。四、健全培訓制度公司近幾年十分重視培訓，但效果不太理想，我認為主要是培訓沒有系統(tǒng)化，主要以應(yīng)急培訓和產(chǎn)品培訓為主，只能是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要想充分發(fā)揮培訓的作用，需要通過以下幾個途徑不斷改善：1．加強入職培訓力度，對新進員工進行公司概況、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織機構(gòu)和部門職責、崗位知識、溝通機制等知識，培訓由人力資源部和所在部門聯(lián)合實施，不能因業(yè)務(wù)急就簡略行事，要使每個新進員工了解那些應(yīng)該做、那些可以做、那些不能做，能自覺遵守公司各項規(guī)定，為以后開展工作奠定基礎(chǔ)。2．規(guī)范日常培訓，公司應(yīng)根據(jù)年度業(yè)務(wù)發(fā)展需要和項目實施要求，制訂詳實的培訓計劃，通過有序、系統(tǒng)的產(chǎn)品知識、工作技能、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)技巧等方面培訓和成熟經(jīng)驗交流推廣，讓每個員工都能得到提高和鍛煉的機會，使他們既熟悉產(chǎn)品知識更具備良好的業(yè)務(wù)技能。3．重視中高層主管培訓，通過委外培訓、廠內(nèi)班培訓等方式切實提高中高層主管的管理理念、管理技巧、激勵方法和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)當前管理、業(yè)務(wù)發(fā)展的要求和員工多變的思維模式，保證分管工作或本部門工作高效、精確開展。4．培訓方式要多樣化，改變以往單純的講授式培訓，通過網(wǎng)絡(luò)、多媒體教學、現(xiàn)場分析講授、互動式探討等方式，提高培訓的趣味性、知識性、實用性，擴大培訓效果。5．完善培訓反饋機制和成果轉(zhuǎn)化機制，通過對培訓對象進行考核、面談、試卷調(diào)查、工作跟蹤等方式評價培訓效果，并深入了解各類人員的培訓需求，以修正公司的培訓計劃、培訓方式、最佳培訓時間等要素，并為培訓學到的知識提供應(yīng)用的環(huán)境，達到提高培訓效果、降低培訓成本和切實改善工作的目的。五、構(gòu)造工資體系和績效考核系統(tǒng)有機結(jié)合的激勵機制不斷完善公司薪資政策和薪資結(jié)構(gòu)，建立包括部門主管、行政人員、開發(fā)人員、銷售人員、客戶服務(wù)人員等全體員工的鑒定考核體系，制定相應(yīng)的考核標準和獎懲制度，使每位員工的工作表現(xiàn)、工作能力、貢獻大小與個人工資、晉升充分掛鉤，激勵先進，鞭策、淘汰落后。同樣的收入水平不同的發(fā)放方式對員工的激勵效果差異很大，對于高科技型企業(yè)員工來說，福利模塊能使他們感受到公司的尊重和關(guān)懷，更能解決他們關(guān)心的問題。六、修改完善管理制度公司目前的各類規(guī)章制度管理比較散亂，許多文件或條款已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在形式需要，更有不少文件已經(jīng)與實際情況脫節(jié)，既不利于員工對制度的理解，更不利于管理部門對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，必須盡快整理、完善。1．文件體系目錄：行政綜合類：保密規(guī)定、辦公用品管理規(guī)定、辦公輔助設(shè)施管理規(guī)定、餐飲管理規(guī)定、倉庫管理規(guī)定、會議管理規(guī)定、文件管理規(guī)定、業(yè)務(wù)接待管理規(guī)定、印鑒管理規(guī)定等。人力資源類：人力資源管理條例、招聘管理規(guī)定、薪資管理規(guī)定、職務(wù)分析、培訓管理規(guī)定、績效考核辦法、企業(yè)文化等。財務(wù)管理類：各類財務(wù)管理規(guī)定。技術(shù)開發(fā)類：軟件開發(fā)規(guī)范、技術(shù)資料管理規(guī)定、工作任務(wù)考核辦法等。市場管理類：市場信息管理方法、競標管理方法、項目實施管理規(guī)定等。2．執(zhí)行、檢查、監(jiān)督制度管理是規(guī)范正常，發(fā)現(xiàn)異常，文件的制定是為了規(guī)范工作，有章可依，文件適用范圍對象必須嚴格按照規(guī)定認真執(zhí)行，同時部門要負起日常檢查的責任，人力資源部門要進行監(jiān)督，不要等出了問題才分析原因。同時對于發(fā)現(xiàn)的一些異常要積極制訂防范和改進的方法，人力資源部門組織相關(guān)部門不斷修改完善文件，保證我們使用的文件是有效和唯一的版本，能夠符合我們工作的需要。七、營造特色企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)是整個公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源管理的重點和難點，是培養(yǎng)共同價值觀的長期的艱巨的過程。它包括組織機構(gòu)、管理制度、管理風格、激勵機制、團隊精神、企業(yè)禮儀、共同價值觀等涉及企業(yè)發(fā)展的各方面，是培養(yǎng)共同價值觀的長期的艱巨的過程。團隊精神具有導向、約束、凝聚等功能，它可以決定群體行為的方向，規(guī)范群體意識中每個成員的行為。針對當前公司企業(yè)文化建設(shè)相對薄弱，員工責任感不強，集體意識淡漠，凝聚力欠缺等情況，必須采取各種切實可行的措施來營造環(huán)宇特色企業(yè)文化：1．強化全體員工企業(yè)精神和企業(yè)禮儀教育。公司員工言行舉止和精神風貌代表企業(yè)的形象和實力，公司要制訂企業(yè)禮儀方面的規(guī)章制度，規(guī)范員工對內(nèi)、外人員的接洽或交流要求，并不斷對員工進行企業(yè)精神和禮儀培訓和檢查督促，既有利于提升公司在客戶心目中的整體印象，更便于內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通及團結(jié)協(xié)作。2．給員工營造一個寬松的生活、文化氛圍。公司由于人手少、任務(wù)急、項目緊的特點，也缺乏必要的文娛措施，員工業(yè)余生活比較枯燥，對公司生產(chǎn)經(jīng)營、項目進展、公共信息等知之甚少，長期下去對于影響員工凝聚力和協(xié)調(diào)性。3．建立一個平等、互信、互動的交流平臺。本著著眼公司未來、關(guān)心員工發(fā)展的思想，通過日常交談、座談會、分析會、集體活動、培訓等各種機會，部門之間、崗位之間要認真思考項目、工作的協(xié)調(diào)和開展、落實情況以及存在的問題，公司中、高層管理人員更要積極和員工交流、溝通、反饋，了解員工的思想方法、工作業(yè)績、生活境況.4．企業(yè)文化的營造是以制度建設(shè)和嚴格管理為前提的，要想引導員工按公司戰(zhàn)略要求開展工作、發(fā)揮活力、規(guī)范行為，必須先制訂全面、詳細、合理、可行、公平的規(guī)章制度和獎懲措施，約束員工的