【環(huán)保包裝產(chǎn)品對消費(fèi)者購買行為的影響問卷調(diào)查研究報(bào)告10000字（論文）】

環(huán)保包裝產(chǎn)品對消費(fèi)者購買行為的影響問卷調(diào)研分析報(bào)告摘要隨著世界范圍內(nèi)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展理念的日益普及，生態(tài)友好已成為時(shí)代潮流。在這方面，環(huán)保包裝越來越受到物流業(yè)的重視。因此，了解消費(fèi)者對環(huán)保包裝的認(rèn)知和購買意愿，對于促進(jìn)我國環(huán)保包裝的發(fā)展具有重要意義。本研究以200位消費(fèi)者為研究對象，通過精心設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查，分析消費(fèi)者購買環(huán)保包裝意愿的影響因素。運(yùn)用主因子分析法，揭示了影響消費(fèi)者支付意愿的四個(gè)主要因素：環(huán)境、環(huán)保包裝質(zhì)量、商品和包裝價(jià)格。從測算結(jié)果來看，盡管大多數(shù)消費(fèi)者對環(huán)保包裝的認(rèn)識不足，但他們的購買意愿還是相當(dāng)強(qiáng)的。此外，我們觀察到，與環(huán)保包裝的價(jià)格和外觀相比，消費(fèi)者更重視環(huán)保包裝的實(shí)用性，如方便性、可重用性和保護(hù)性。本研究以顧客感知價(jià)值理論為研究出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合環(huán)保包裝胡發(fā)展歷史情況探查形成購買意圖的主要原因。本文首先，對顧客感知價(jià)值的定義、構(gòu)成以及相關(guān)理論、材料開展了深入的研究，并由此凝練出對顧客感知價(jià)值產(chǎn)生影響的四個(gè)維度（品質(zhì)價(jià)值、社會價(jià)值、情感價(jià)值、價(jià)格價(jià)值）；其次，發(fā)放問卷調(diào)查基于顧客感知的“環(huán)保包裝產(chǎn)品”消費(fèi)者的消費(fèi)者購買影響因素，并對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析；最后，從政府、企業(yè)及消費(fèi)者的角度提出建議。關(guān)鍵詞：環(huán)保包裝；顧客感知；消費(fèi)者購買影響因素目錄一、緒論 51.1.研究背景 51.2.研究意義 51.3研究方法 61.3.1文獻(xiàn)分析法 61.3.2問卷調(diào)查法 61.4研究內(nèi)容與框架 6二.環(huán)保包裝的概念及發(fā)展歷史 72.1環(huán)保包裝簡介 72.2消費(fèi)者購買影響因素理論 82.2.1消費(fèi)者購買影響因素的背景 82.2.2消費(fèi)者購買影響因素的衡量標(biāo)準(zhǔn) 92.3影響消費(fèi)者購買環(huán)保包裝的因素 9三.基于消費(fèi)者行為的環(huán)保包裝產(chǎn)品消費(fèi)者購買影響因素調(diào)查分析 113.1調(diào)查問卷基本情況 113.1.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 113.1.2調(diào)查問卷實(shí)施 113.1.3調(diào)查問卷對象 113.2調(diào)查問卷結(jié)果分析 123.2.1消費(fèi)者購買影響因素 123.2.2消費(fèi)者行為影響因素 14四、建議 184.1建議 194.1.1政府層面 194.1.2企業(yè)層面 194.1.3消費(fèi)者層面 19參考文獻(xiàn) 21一、緒論1.1.研究背景當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，與此同時(shí)，很多問題也就浮現(xiàn)了，處理好資源、環(huán)境、人口問題至關(guān)重要。保護(hù)環(huán)境越來越成為一個(gè)熱門話題。這不僅僅關(guān)系到我們自身，還關(guān)系到我們來賴以生存的地球。本文理論聯(lián)系實(shí)際,通過運(yùn)用問卷調(diào)查的方法,分析環(huán)保包裝對消費(fèi)者購買行為的影響因素，從而從社會、政府、個(gè)人的角度推動環(huán)保包裝。從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境的目的。1.2.研究意義環(huán)保包裝逐步被全社會認(rèn)可,本論文本研究從顧客感知價(jià)值理論出發(fā)，結(jié)合消費(fèi)者行為理論，以環(huán)保包裝產(chǎn)品的消費(fèi)者為研究對象，對消費(fèi)者選購環(huán)保包裝產(chǎn)品時(shí)的購買意圖的影響因素進(jìn)行分析，從而探究消費(fèi)者在環(huán)保包裝產(chǎn)品選購時(shí)影響其購買意圖的因素。[2]本文通過一些列的調(diào)查研究，了解是什么原因促使消費(fèi)者做出消費(fèi)行為的。并且通過文獻(xiàn)的調(diào)查研究，從多個(gè)角度來進(jìn)行分析，探究顧客在購買相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候，所對于環(huán)保產(chǎn)品的購買意愿。1.3研究方法本研究所使用的研究方法主要有以下兩種，分別是：文獻(xiàn)分析法和問卷調(diào)查法，接下來我就詳細(xì)的從這兩個(gè)方面來闡述環(huán)保包裝對消費(fèi)者購買行為的影響。1.3.1文獻(xiàn)分析法在查文獻(xiàn)這一過程，首先是要確定關(guān)鍵詞、搜索的文庫等。在開始搜索之前，我們首先確定了搜索詞?？紤]到用于描述環(huán)保包裝的不同術(shù)語，我們使用了幾個(gè)術(shù)語來搜索已發(fā)表的作品。具體來說，我們搜索了“環(huán)保包裝”，“可持續(xù)包裝”，“生物包裝”和“綠色包裝”。鑒于該研究領(lǐng)域的新新性，本論文通過以下兩方面搜索研究:(a)ISI知識網(wǎng)絡(luò)的社會科學(xué)引文索引(SSCI)數(shù)據(jù)庫，一個(gè)嚴(yán)格的已建立的期刊出版物數(shù)據(jù)庫，以及(b)谷歌Scholar。谷歌Scholar的使用對于確保所有相關(guān)研究都被納入是很重要的。ISI的知識網(wǎng)絡(luò)主要包括高排名的期刊。1.3.2問卷調(diào)查法為了完成本研究所要研究的內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合要求，可以滿足分析需求的問卷，并且收集到一定數(shù)量的問卷，對本文所研究的進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。1.4研究內(nèi)容與框架本研究的主要內(nèi)容有以下4個(gè)項(xiàng)目：第一章：緒論。緒論。對本研究項(xiàng)目的研究背景、所研究的意義、所采用的研究方法、以及論文章節(jié)結(jié)構(gòu)的進(jìn)行闡述。第二章：對環(huán)保包裝及相關(guān)概念進(jìn)行了介紹。第三章：對基于顧客感知的環(huán)保包裝產(chǎn)品消費(fèi)者消費(fèi)者購買影響因素進(jìn)行了問卷調(diào)查分析。第四章：分析有關(guān)問題，并且對問題從多個(gè)角度來提出自己的看法以及建議。二.環(huán)保包裝的概念及發(fā)展歷史2.1環(huán)保包裝簡介環(huán)保包裝是指對于環(huán)境無公害包裝以及友好型的包裝，在生態(tài)環(huán)境、人類健康這兩個(gè)方面都是沒有危害的，而且是降解很好的，有利于資源等的再生，比較適用各種途徑的包裝。對于環(huán)保包裝這個(gè)來說它的優(yōu)點(diǎn)很多，但是主要集中在保護(hù)環(huán)境以及節(jié)約資源這兩個(gè)方面。[3]它使用了一些可降解的原材料來進(jìn)行包裝的制作。對于環(huán)保包裝來說，原料選擇、環(huán)保包裝的制造等，它的所有過程，都是環(huán)境友好的，所以應(yīng)該從它生產(chǎn)制作的整個(gè)過程都要考慮環(huán)保包裝這個(gè)問題。[4]具體言之，環(huán)保包裝應(yīng)具有以下特點(diǎn)：1、對包裝進(jìn)行減少其使用材料。減少其使用材料可以從制造方面就開始減少其使用的原材料。2、選取可以重復(fù)使用的材料來制作。重復(fù)使用次數(shù)的提高，可以節(jié)約資源而且不浪費(fèi)土地，最大限度的發(fā)揮其價(jià)值。3、選取可以腐化的材料。當(dāng)包裝材料不用的時(shí)候可以來進(jìn)行腐化，這樣不僅不會對土壤造成危害，還會對土壤的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。世界各工業(yè)國家均重視發(fā)展利用生物或光降解的包裝材料。Reduce、Reuse、Recycle和Degradable即是現(xiàn)今21世紀(jì)世界公認(rèn)的發(fā)展環(huán)保包裝的“3R”和“1D”原則[2]。4、其使用的材料是無毒害的。包裝材料中沒有對環(huán)境有毒有害的物質(zhì)，就不會產(chǎn)生次生污染。5、在包裝產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，均不應(yīng)對環(huán)境產(chǎn)生污染或造成公害。即包裝制品從原材料采集、材料加工、制造產(chǎn)品、產(chǎn)品使用、在全過程都是無害的。環(huán)保包裝在19世紀(jì)70年代就引起了人們的注意，將這一概念進(jìn)行了發(fā)展，將這一過程分成了三段。[5-6]

首先是第一階段：在這一階段的重點(diǎn)是要對廢棄物來進(jìn)行回收處理。最早在這一階段頒布法律的國家有美國，接著奇特國家也陸續(xù)頒布了相關(guān)法律，在這一階段我國也頒布了相關(guān)法律表示要對包裝進(jìn)行回收處理。第二階段：是系統(tǒng)化的對包裝材料來進(jìn)行規(guī)范化，很對概念初具雛形，首先是要對材料進(jìn)行盡量的減少避免浪費(fèi)；對于包裝產(chǎn)品的材料選用可回收的；對于一些不可回收的材料的話最好選用可以進(jìn)行降解的[3]。第三個(gè)階段：就是從整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝以及制造整個(gè)的周期的過程中，全環(huán)節(jié)的控制使其滿足環(huán)保的需求。2.2消費(fèi)者購買影響因素理論為了評估現(xiàn)有研究對消費(fèi)者購買環(huán)境友好包裝食品的預(yù)測的局限性，我們首先需要確定此類研究需要涉及哪些因素和解釋。因此，我們從解釋消費(fèi)者環(huán)保購買行為的理論概述開始這一回顧。考慮到環(huán)境友好包裝的研究還處于初級階段，我們回顧了解釋消費(fèi)者環(huán)保行為動機(jī)的一般理論。研究表明，現(xiàn)有的個(gè)體親環(huán)境行為模型至少可以分為五個(gè)理論視角:態(tài)度視角、負(fù)責(zé)任視角、利他視角、社會學(xué)視角和親環(huán)境意識視角。關(guān)于消費(fèi)者對于環(huán)保產(chǎn)品的購買，這一概念，最早的是屬于一個(gè)心理學(xué)范疇上的。[12-16]2.2.1消費(fèi)者購買影響因素的背景為了評估現(xiàn)有研究對消費(fèi)者購買環(huán)境友好包裝食品的預(yù)測的局限性，我們首先需要確定此類研究需要涉及哪些因素和解釋。因此，我們從解釋消費(fèi)者環(huán)保購買行為的理論概述開始這一回顧?？紤]到環(huán)境友好包裝的研究還處于初級階段，我們回顧了解釋消費(fèi)者環(huán)保行為動機(jī)的一般理論。研究表明，現(xiàn)有的個(gè)體親環(huán)境行為模型至少可以分為五個(gè)理論視角:態(tài)度視角、負(fù)責(zé)任視角、利他視角、社會學(xué)視角和親環(huán)境意識視角。心理學(xué)首先對這一因素進(jìn)行了分析判斷，并且通過心理學(xué)的方式方法來對其進(jìn)行研究討論，從心理學(xué)的角度來說：消費(fèi)者在進(jìn)行商品的選擇購買的時(shí)候，本身是會對商品進(jìn)行判斷的，這一行為是自己的主觀上的，具有一定的能動性。而且這一因素十分復(fù)雜，在營銷大行其道的現(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)對其內(nèi)容有一定的免疫力了，對于營銷來說，這種情況也是研究也屬于研究重點(diǎn)。對消費(fèi)者的行為等進(jìn)行判斷。在相關(guān)領(lǐng)域，分析消費(fèi)者的購買行為的時(shí)候，可以判斷其購買欲望等是不是沖動性行為，這個(gè)也屬于消費(fèi)者行為學(xué)理論，該理論對于消費(fèi)者購買的時(shí)候的心理意圖等進(jìn)行心理學(xué)上的研究。[12-16]2.2.2消費(fèi)者購買影響因素的衡量標(biāo)準(zhǔn)分析消費(fèi)者的購買因素的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一個(gè)十分重要的因素是其購買的決策問題。消費(fèi)者在購買商品的時(shí)候，其消費(fèi)欲望的高低與最終成交率關(guān)系很大，研究表明，其消費(fèi)欲望越強(qiáng)成功幾率越大，消費(fèi)欲望越低成功幾率越小。對此，消費(fèi)者的購買欲望這個(gè)是一個(gè)非常重要的影響因素。本論文以重復(fù)購買、個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力兩個(gè)因素為主要參考依據(jù)來完成本文關(guān)于環(huán)保包裝產(chǎn)品消費(fèi)者購買影響因素的測量。2.3影響消費(fèi)者購買環(huán)保包裝的因素哪些因素會影響消費(fèi)者購買環(huán)保包裝食品的決定?接下來本論文會對影響消費(fèi)者購買環(huán)境友好包裝食品的因素進(jìn)行研究。綜述顯示，盡管現(xiàn)有的研究正在增長，但在解釋消費(fèi)者購買行為的理論和在環(huán)境友好包裝的消費(fèi)者購買食品的測試預(yù)測范圍內(nèi)是非常有限的?，F(xiàn)有的解釋包括人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)者態(tài)度、包裝對環(huán)境的影響、視覺設(shè)計(jì)、功能、跨文化差異和可承受性。[17]解釋消費(fèi)者環(huán)保行為的第一個(gè)模型出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代。他們基于一個(gè)簡單的假設(shè)，如果你提高了一個(gè)人的環(huán)境知識，它就會提高個(gè)人的意識，從而導(dǎo)致環(huán)境友好行為。然而，事實(shí)證明是完全不同的，知識的增加并沒有導(dǎo)致環(huán)保行為的顯著增加[18]。研究結(jié)果表明，需要更復(fù)雜的模型和理論來解釋人們的環(huán)保行為。具體地說，他們要求考慮下列各方面，首先知不等于行:研究表明，直接經(jīng)驗(yàn)比間接經(jīng)驗(yàn)對人的行為有更強(qiáng)的影響，如知識等;社會規(guī)范驅(qū)動行為:社會規(guī)范，包括家庭、文化傳統(tǒng)和習(xí)俗，塑造人們的態(tài)度和隨之產(chǎn)生的行為;態(tài)度隨時(shí)間的變化:各種因素，如新信息、涌現(xiàn)的知識和涌現(xiàn)的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，預(yù)測了態(tài)度的變化性質(zhì)；具體態(tài)度比一般態(tài)度更重要:研究發(fā)現(xiàn)，雖然一般態(tài)度可能是積極的，但當(dāng)關(guān)注具體態(tài)度時(shí)，后者可能與一般態(tài)度不一致。[19]從查閱文獻(xiàn)之后，了解了一些有關(guān)模型，比如Ajzen和菲什拜因的計(jì)劃行為理論首先人本質(zhì)上是理性的，因?yàn)樗麄儭跋到y(tǒng)地利用可用的信息”，而不是“被無意識的動機(jī)或壓倒的欲望所控制”，他們的行為也不是“反復(fù)無?；蜉p率的”。它們不會直接決定行為，而是影響行為意圖，而行為意圖又會塑造我們的行為。意圖不僅受到態(tài)度的影響，而且還受到社會(規(guī)范)壓力的影響。因此，“任何行為的最終決定因素都是關(guān)于其后果的行為信念和關(guān)于他人處方的規(guī)范信念”。[20]隨后1986年，Hines,Hungerford和Tomera提出了一個(gè)負(fù)責(zé)任的環(huán)境行為模型[。他們的理論假設(shè)基于Ajzen和Fishbein的計(jì)劃行為理論，他們也在他們的新模型中包含了他們從128項(xiàng)親環(huán)境行為研究的元分析中得出的結(jié)果。新模型包含了以下變量，這些變量被發(fā)現(xiàn)與負(fù)責(zé)任的親環(huán)境行為有關(guān):問題知識:消費(fèi)者需要熟悉環(huán)境問題及其原因;行動戰(zhàn)略的知識:消費(fèi)者需要知道他/她需要如何采取行動以減少他/她對環(huán)境問題的影響;控制點(diǎn):消費(fèi)者需要相信自己有能力通過自己的行為帶來改變;態(tài)度:消費(fèi)者必須有強(qiáng)烈的有利于環(huán)境的態(tài)度才能從事有利于環(huán)境的行為;口頭承諾:消費(fèi)者需要自愿地傳達(dá)其環(huán)保行為的意圖;個(gè)人責(zé)任感:消費(fèi)者需要具有高度的個(gè)人責(zé)任感。雖然Hines等人開發(fā)的模型是對之前解釋消費(fèi)者環(huán)保選擇的模型的顯著改進(jìn)，但仍然被認(rèn)為是不夠全面的。影響親環(huán)境行為的因素有很多，其中包括“情境因素”，包括經(jīng)濟(jì)約束、社會壓力和選擇不同行動的機(jī)會。[21-25]在20世紀(jì)90年代，學(xué)者們專注于對人類親環(huán)境行為的利他主義解釋。以下兩個(gè)假設(shè)是新興理論的核心:具有強(qiáng)烈自我取向的人不太可能采取生態(tài)行動;滿足了個(gè)人需要的人更有可能采取生態(tài)行動，因?yàn)樗麄儞碛匈Y源(時(shí)間、金錢、精力)去關(guān)注社會和環(huán)保目標(biāo)。然而,斯特恩的研究表明,個(gè)體的自我中心的方向更有可能參與支持環(huán)保行為只要行動服務(wù)于人的需要和要求(例如,坐火車而不是汽車的時(shí)間放松和閱讀)。與此同時(shí)，關(guān)于假設(shè)二，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)，來自較貧窮國家的人并不一定更不注重生態(tài)。[26]從社會學(xué)角度來說，Blake提出，解釋人們對環(huán)境的選擇和行為的模型需要超越心理解釋，而關(guān)注社會和制度的使能者和障礙。具體來說，他強(qiáng)調(diào)了三種行為障礙的影響，即個(gè)性，責(zé)任,和實(shí)用性。個(gè)體障礙是指存在于個(gè)人內(nèi)部的障礙，與態(tài)度和氣質(zhì)有關(guān)。當(dāng)人們沒有強(qiáng)烈的環(huán)境導(dǎo)向時(shí)，這些障礙尤其相關(guān)。責(zé)任與“控制點(diǎn)”有關(guān)。不支持環(huán)保的人會覺得他們無法影響形勢。Blake指出，缺乏對地方和國家政府的信任常常會阻止人們采取保護(hù)環(huán)境的行動。最后，實(shí)用性指的是社會和制度上的限制，無論人們的態(tài)度或意圖如何，都不能采取親環(huán)境的行動。Blake列舉了一些限制條件，如缺乏時(shí)間、資金和信息。雖然我們發(fā)現(xiàn)該模型對之前開發(fā)的有限模型有很大的改進(jìn)，但它仍然忽略了一些重要的因素，如家庭和文化規(guī)范。[27-29]從企業(yè)角度來說，本文所討論的至關(guān)重要。因?yàn)?，如果?chuàng)造不了價(jià)值，也無法將其有效的傳遞給消費(fèi)者，企業(yè)的存在也就失去了意義。特別是在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，從企業(yè)的視角著手來看，需要從消費(fèi)者的角度出發(fā)來明確消費(fèi)者的需要從而給企業(yè)創(chuàng)造商機(jī)，本論文就是從消費(fèi)者這一視角出發(fā)的，來進(jìn)行研究探討，明確消費(fèi)者是怎么樣的購買行為，對于不同的人來說站在的角度不一樣從而對消費(fèi)者的購買行為的判斷也不一樣，但就對于消費(fèi)者的行為所能夠帶來的商機(jī)以及研究消費(fèi)者購買行為這一課題，其重要性是所有的研究人員都一致認(rèn)同的。消費(fèi)者行為因素就是要了解消費(fèi)者的所思所想，了解其產(chǎn)生購買的欲望的行為，從而對這一行為作出分析，消費(fèi)者一般是從購買所得的產(chǎn)品以及購買產(chǎn)品時(shí)所得到的服務(wù)之中來感覺到的，從而來對產(chǎn)品進(jìn)行判斷。[30]三.基于消費(fèi)者行為的環(huán)保包裝產(chǎn)品消費(fèi)者購買影響因素調(diào)查分析為了探索當(dāng)代環(huán)境友好型包裝的研究如何適應(yīng)這一研究領(lǐng)域的發(fā)展，并回答哪些因素影響消費(fèi)者在環(huán)境友好型包裝中購買食品的決定，我們進(jìn)行了問卷調(diào)查。扽論文遵循了科學(xué)客觀的方法。這種方法試圖通過使用選擇標(biāo)準(zhǔn)來消除數(shù)據(jù)收集的主觀性。過程包括以下三個(gè)步驟:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果報(bào)告。下面將描述所進(jìn)行的問卷調(diào)查情況。3.1調(diào)查問卷基本情況3.1.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)本文采用DEMATEL方法確定了消費(fèi)者綠色購買行為所選指標(biāo)之間的相互依賴程度，并構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖。這種科學(xué)研究方法可以提高對具體問題的復(fù)雜結(jié)構(gòu)的理解，有助于識別因素之間的關(guān)系，通過分層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可行的解決方案。本研究的統(tǒng)計(jì)人群由各個(gè)行業(yè)和各個(gè)年齡段的人群和在綠色購買、消費(fèi)者行為領(lǐng)域和同一領(lǐng)域有注冊研究于關(guān)心的人群組成。問卷設(shè)計(jì)了11道選擇題，分別從消費(fèi)者購買影響因素、顧客感知價(jià)值兩個(gè)方面來進(jìn)行分析。通過查閱文獻(xiàn)以及結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，走訪商場的店鋪老板綜合考慮。3.1.2調(diào)查問卷實(shí)施根據(jù)所選出具調(diào)查問卷的協(xié)會，可供調(diào)查的可觀樣本約為200人。但根據(jù)概率反應(yīng)和訪問,24人被判斷抽樣,調(diào)查從他們19問卷最終返回后,刪除那些由于方向改變的跡象,只有195問卷用于分析。本次調(diào)查采的是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，有效使用率95%。3.1.3調(diào)查問卷對象根據(jù)問卷回收的結(jié)果分析統(tǒng)計(jì)，調(diào)查樣本中的男女比例情況如表3-1所示。表3-1調(diào)查樣本中男女比例情況性別數(shù)量（人）占比（%）男11860.5%女7739.5%合計(jì)195100%3.2調(diào)查問卷結(jié)果分析3.2.1消費(fèi)者購買影響因素在購買環(huán)保包裝產(chǎn)品過程中，消費(fèi)者是此購買行為的主體，是決定購買與否的最重要因素。而影響到消費(fèi)者個(gè)人購買行為發(fā)生的主要影響因素有個(gè)人經(jīng)濟(jì)能力、顧客認(rèn)知意識。在調(diào)查問題“月收入水平”中，暫無收入人數(shù)占比10.26%，3000以下占比33.33%，3000-6000元人數(shù)占比36.41%，6000-9000元人數(shù)占比10.77%，9000元以上人數(shù)占比9.23%。其中，3000元以上與3000-6000元占據(jù)主體的百分之69.74%。很顯然,經(jīng)濟(jì)水平是人們進(jìn)行消費(fèi)的前提。因而很多購買決策都會受到消費(fèi)者收入水平的高低影響。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，則越愿意購買產(chǎn)品，不受其價(jià)格約束。反之，消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平越低，則越不愿意購買產(chǎn)品。表3-2調(diào)查樣本月收入水平情況收入數(shù)量（人）占比（%）暫無收入2010.26%3000元以下6533.33%3000-6000元7136.41%6000-90002110.77%9000元以上189.23%在調(diào)查問題再次選擇購買“環(huán)保包裝產(chǎn)品”中，可見環(huán)保包裝產(chǎn)品的消費(fèi)者的消費(fèi)意識與重購意愿。其中，大部人還是愿意重購的，總體占比是51.8%。但是，值得關(guān)注的是，很不同意占比人數(shù)偏高，達(dá)到30.77%。這說明環(huán)保包裝產(chǎn)品的消費(fèi)者雖然整體的重購意愿是比較好的，但是也依舊存在著一部分消費(fèi)者并不想要重購環(huán)保包裝產(chǎn)品。雖然有時(shí)候總體能夠代表其銷售情況是否呈現(xiàn)良性發(fā)展。但是，一些異常的數(shù)據(jù)應(yīng)該給予重視。而導(dǎo)致重購意愿低下有很多方面的原因，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的定價(jià)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格等。表3-3調(diào)查樣本消費(fèi)者重購意愿情況重購數(shù)量（人）占比（%）非常同意105.13%很同意3618.46%同意5528.21%很不同意6030.77%非常不同意3417.44%3.2.2消費(fèi)者行為影響因素產(chǎn)品是消費(fèi)行為發(fā)生的承受客體，因此，產(chǎn)品本身也會影響到消費(fèi)者的購買行為發(fā)生。而產(chǎn)品的影響因素應(yīng)該從顧客的感知價(jià)值方面著手，包括產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品社會價(jià)值、產(chǎn)品情感價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)格。1、環(huán)保包裝的質(zhì)量消費(fèi)者在購買的時(shí)候，對于其拿到手的產(chǎn)品的質(zhì)量以及其所帶來的服務(wù)是會在內(nèi)心進(jìn)行評級的。其所參考的因素有：其包裝是否完整、是否精美、拿在手上是否有很高的質(zhì)感。所以當(dāng)我們進(jìn)行環(huán)保包裝的實(shí)際以及生產(chǎn)的時(shí)候也演進(jìn)行相關(guān)的考慮，從消費(fèi)者的購買行為入手；在滿足消費(fèi)者的購買心理的同時(shí)達(dá)到環(huán)保包裝的需求，從而達(dá)到雙贏的效果，這樣就可以不降低消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)同時(shí)又可以滿足環(huán)保方面的需求。[5]在調(diào)查問題“環(huán)保包裝的材質(zhì)能體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量？”可見顧客對于環(huán)保包裝產(chǎn)品的質(zhì)量評價(jià)情況。其中，大部人的評價(jià)是比較好的，認(rèn)為其外觀和口感更好，占比是60.51%。這說明大部分人對于其產(chǎn)品價(jià)值保持肯定態(tài)度，整體產(chǎn)品質(zhì)量良好。表3-4調(diào)查樣本消費(fèi)者對環(huán)保包裝評價(jià)情況環(huán)保包裝評價(jià)數(shù)量（人）占比（%）非常同意157.70%很同意3819.48%同意6533.33%很不同意3718.97%非常不同意4020.52%2、環(huán)保包裝的社會價(jià)值在消費(fèi)者感知價(jià)值的組成要素中，對于環(huán)保包裝所能產(chǎn)生的社會效益以及其在社會上所帶來的價(jià)值也進(jìn)行一個(gè)參考；消費(fèi)者所拿到的產(chǎn)品的價(jià)值判斷同時(shí)也會與社會上周圍人的判斷有一定的關(guān)系；[6]感知價(jià)值中的社會因素，在這一方面會對消費(fèi)者的購買行為、購買心理產(chǎn)生影響。購買環(huán)保包裝產(chǎn)品的社會價(jià)值作為其感知價(jià)值的一個(gè)最基礎(chǔ)的組成要素，理應(yīng)與環(huán)保包裝產(chǎn)品消費(fèi)者購買影響因素存在一定程度上的關(guān)聯(lián)性。通過問卷調(diào)查結(jié)果分析，在問題“購買環(huán)保包裝產(chǎn)品有助于保護(hù)環(huán)境”中體現(xiàn)了顧客對于其社會價(jià)值方面的評價(jià)情況。其中，有41.02%的人非常同意此種觀點(diǎn)。表3-5調(diào)查樣本消費(fèi)者對產(chǎn)品社會價(jià)值評價(jià)情況保護(hù)環(huán)境數(shù)量（人）占比（%）非常同意8041.02%很同意168.20%同意2814.35%很不同意3216.41%非常不同意3920.02%3、環(huán)保包裝的情感價(jià)值產(chǎn)品的好感、青睞以及情感等因素所帶來的效用是情感價(jià)值的定義。情感價(jià)值作為顧客感知價(jià)值的一個(gè)重要組成部分，其在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)起到了至關(guān)重要的影響；感知價(jià)值中的情感因素是產(chǎn)生矛盾購買意圖的主要成因。感知價(jià)值中的情感因素，將會影響當(dāng)前消費(fèi)人群對于某些產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的購買意圖。在調(diào)查問卷中“我會向親戚朋友推薦“環(huán)保包裝產(chǎn)品”中體現(xiàn)了消費(fèi)者對于產(chǎn)品的情感價(jià)值評價(jià)。在問題中，有13.84%的人表示很同意，27.69%的人表示同意。一件產(chǎn)品只有在充分獲得消費(fèi)者的認(rèn)可或者是產(chǎn)生情感之后，消費(fèi)者才會想著把這些產(chǎn)品分享給其最親近的人或者是身邊的親朋好友。這驗(yàn)證了消費(fèi)者的推薦意向水平。表3-6調(diào)查樣本消費(fèi)者對產(chǎn)品情感價(jià)值評價(jià)情況推薦意向數(shù)量（人）占比（%）非常同意2713.84%很同意4925.13%同意5427.69%很不同意4020.51%非常不同意2512.83%（4）環(huán)保包裝的價(jià)格消費(fèi)者對產(chǎn)品的成本減少所帶來的感知效用是價(jià)格價(jià)值的定義；多數(shù)消費(fèi)者在決定選擇某性價(jià)比高的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，價(jià)格往往會是影響其選擇的主要因素；年輕消費(fèi)者尤其是大學(xué)生對性價(jià)比高的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選購時(shí)通常以其價(jià)格作為主要參考因素。環(huán)保包裝產(chǎn)品的價(jià)格價(jià)值作為其感知價(jià)值的一個(gè)最基礎(chǔ)的組成要素，理應(yīng)與環(huán)保包裝產(chǎn)品購買影響因素存在一定程度上的關(guān)聯(lián)性。[7]通過問卷調(diào)查結(jié)果分析，在問題“環(huán)保包裝產(chǎn)品定價(jià)合理”中，大多數(shù)人認(rèn)定其定價(jià)不合理，存在著問題。其中，45.13%的人持很不同意觀念，31.30%的人保持非常不同意觀念。值得注意的是，最低的是5.12%，表明持有同意的觀念。這說明了消費(fèi)者普遍認(rèn)為環(huán)保包裝產(chǎn)品定價(jià)比較高，不夠?qū)嵒?，存在不合理定價(jià)問題。表3-7調(diào)查樣本消費(fèi)者對產(chǎn)品定價(jià)評價(jià)情況定價(jià)合理數(shù)量（人）占比（%）非常同意199.74%很同意178.71%同意105.12%很不同意8845.13%非常不同意6131.30%四、建議其出建議的方式主要是根據(jù)本文上一章的調(diào)查結(jié)果，將會提出一些有效的解決思路。其中的建議有:對消費(fèi)者購買行為的理論解釋;研究更廣泛的預(yù)測因素;利用包括內(nèi)部和外部因素的相互聯(lián)系較復(fù)雜的模型;進(jìn)行跨文化比較研究;解決態(tài)度和行為之間的差距;考慮組織和政府在向更可持續(xù)的消費(fèi)者購買行為轉(zhuǎn)變過程中所扮演的角色，而不是僅僅尋找行為的個(gè)體預(yù)測者。接下來將從政府、企業(yè)、消費(fèi)者，這三個(gè)層面來作出建議。4.1建議4.1.1政府層面從政府的角度來說，第一，政府應(yīng)該大力鼓勵有關(guān)企業(yè)對于環(huán)保包裝的使用，對于企業(yè)在環(huán)保包裝的源頭、產(chǎn)生、銷售等多個(gè)渠道制造一些便利，使企業(yè)的動力更大；第二，對于綠色企業(yè)來進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?，從而使其獲得一定的榮譽(yù)，以及政府在選擇公用商品時(shí)也多多選擇購買綠色產(chǎn)品；第三，加強(qiáng)對于環(huán)境以及綠色的宣傳，從社會各個(gè)年齡層次以及層面都可以都可以了解到綠色的重要性從而選擇綠色的行為，讓綠色健康和生態(tài)成為社會大眾關(guān)心的話題，并且主動產(chǎn)生對綠色包裝產(chǎn)品的使用頻率。第四，對于一些浪費(fèi)行為以及過度包裝的產(chǎn)品僅憑批評以及處罰[31-32]。從激勵以及批評兩個(gè)方面來進(jìn)行并且增加公眾的參與度，更多的自發(fā)進(jìn)行綠色行為。4.1.2企業(yè)層面1.價(jià)值探索:企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)一個(gè)以價(jià)值為本的企業(yè)文化，并采用關(guān)系營銷的概念去分析，明白和理解顧客需要的價(jià)值。2.價(jià)值結(jié)構(gòu):企業(yè)應(yīng)先確立服務(wù)品牌的定位，并以顧客問卷調(diào)查之結(jié)果去評估以何種價(jià)值作為主題，才去建立和定價(jià)企業(yè)所提供的服務(wù)或產(chǎn)品。3.溝通價(jià)值:服務(wù)品牌應(yīng)為自己所確立的價(jià)值向顧客、戰(zhàn)略伙伴、內(nèi)部員工及公眾等作溝通及教育。4.組織和訓(xùn)練以傳遞價(jià)值:企業(yè)可創(chuàng)意地為每位員工設(shè)計(jì)不同角色，讓他們共同建立價(jià)值、進(jìn)行管理及市場運(yùn)作，并參與到品牌價(jià)值鏈當(dāng)中，而企業(yè)可提供培訓(xùn)去裝備所有參與者，以保證他們具備傳遞價(jià)值給顧客的能力。5.以管理顧客的付出來改善其感知價(jià)值，顧客將會付出更少的努力和體力，不論在心理和生理上，都能以更舒適的方式去消費(fèi)。6.企業(yè)應(yīng)盡力維持原有顧客、伙伴和員工，以保證價(jià)值的傳遞在經(jīng)濟(jì)及生產(chǎn)力，上更具效益。4.1.3消費(fèi)者層面首先，對環(huán)保包裝有支持意識，強(qiáng)化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為深綠消費(fèi)者更需要行動。因此政府、社區(qū)、非政府組織在環(huán)保包裝宣傳、垃圾分類、包裝回收方面還需要大力引導(dǎo)。其次，企業(yè)可以通過技術(shù)層面來提高消費(fèi)者對環(huán)保包裝的視覺感知度，還可以通過在產(chǎn)品上標(biāo)注環(huán)保標(biāo)志以及好處等。最后，從消費(fèi)者自己的角度來講，要提高對環(huán)保包裝的認(rèn)識，要了解使用環(huán)保包裝對自己生活的好處、對自己健康的益處等。結(jié)論本論文研究采用的文獻(xiàn)綜述和問卷調(diào)查研究兩種方法都是一種分析工具，研究變量和它們之間的關(guān)系在該模型的幫助下發(fā)生變化。事實(shí)上，研究的概念模型是由概念和假設(shè)組成的，這些概念和假設(shè)彼此之間關(guān)系密切，構(gòu)成了一個(gè)連貫的分析框架。在回顧國內(nèi)外綠色購買行為研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們發(fā)現(xiàn)，在綠色購買行為研究中，研究結(jié)果表明，行為意向是一個(gè)非常好的行為預(yù)測器。許多研究表明，意向與環(huán)境行為之間存在著正的、有意義的關(guān)系。事實(shí)上，對不同標(biāo)準(zhǔn)對綠色產(chǎn)品購買行為的影響的研究是以往研究中最明顯的弱點(diǎn)之一。本論文研究的重點(diǎn)是消費(fèi)者的購買決定與環(huán)境友好的產(chǎn)品。與該領(lǐng)域之前的研究相比，這項(xiàng)研究考慮了更多的預(yù)測因素，而不僅僅是態(tài)度。這個(gè)概念化的模型還整合了個(gè)人規(guī)范和支付意愿作為可能解釋行為的進(jìn)一步有希望的因素。因此，每個(gè)單一因素的相對重要性和各自的結(jié)構(gòu)可以被揭示。這些因素是否能夠預(yù)測實(shí)際的綠色行為?？傊?，本研究有助于理解綠色購買行為。在態(tài)度和行為以及自我報(bào)告和實(shí)際行為之間的潛在差距進(jìn)行建模的同時(shí)，可以識別綠色購買行為的主要驅(qū)動因素。研究結(jié)果提供了一個(gè)更好的理解自我報(bào)告和實(shí)際追逐行為在七個(gè)不同的產(chǎn)品類別。參考文獻(xiàn)[1]綠色環(huán)保包裝對綠色消費(fèi)行為的影響研究[J].劉亦晴.

生態(tài)經(jīng)濟(jì).2018(03)[2]環(huán)保包裝設(shè)計(jì)對消費(fèi)者行為的影響[J].關(guān)燁緯.

天津：天津工業(yè)大學(xué).2017(01)[3]包裝設(shè)計(jì).陳小林.

成都.

四川美術(shù)出版社2010-05-26

(E04)[4]循環(huán)經(jīng)濟(jì)與適度包裝[J].邱競.

中國包裝工業(yè).19982007(01)[5]消費(fèi)心理在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用與研究[J].劉娟

包裝工程.2004(02)[6]環(huán)保包裝技術(shù)及典型案例[M].李春曉

化學(xué)工業(yè)出版社.2008(01)[7]趨近動機(jī)對綠色產(chǎn)品購買意愿的影響機(jī)制研究[J].高鍵.

華東經(jīng)濟(jì)管理.2017(03)[8]道德認(rèn)同與綠色消費(fèi)-環(huán)保自然但當(dāng)中的中介作用[J].吳波.

工商管理.2014(01)[9]消費(fèi)者綠色購買研究[M].黎建新.

湖南大學(xué)出版社.2007(01)[10]包裝學(xué)[M].張理.

清華大學(xué)出版社.

2010-06-04

(C05)[11]環(huán)保包裝[M].武軍.

中國輕工業(yè)出版社.

2007-01-08

(C17)[12]PopovicI,BossinkBAG,vanderSijdePC.FactorsInfluencingConsumers’DecisiontoPurchaseFoodinEnvironmentallyFriendlyPackaging:WhatDoWeKnowandWhereDoWeGofromHere?[J].Sustainability,2019,11(24):7197.[13]VazifehdoustH,TaleghaniM,EsmaeilpourF,etal.Purchasinggreentobecomegreener:Factorsinfluenceconsumers’greenpurchasingbehavior[J].ManagementScienceLetters,2013,3(9):2489-2500.[14]KaufmannHR,PanniMFAK,OrphanidouY.Factorsaffectingconsumers'greenpurchasingbehavior:Anintegratedconceptualframework[J].AmfiteatruEconomicJournal,2012,14(31):50-69.[15]AhmadAMK,AhmadQMK.Factorsinfluenceonpackagingdesigninanimpulseconsumerpurchasingbehavior:acasestudyofDoritospack[J].InternationalJournalofMarketingStudies,2015,7(6):92-101.[16]AliA,