物業(yè)保潔班長述職報告

———物業(yè)保潔班長述職報告物業(yè)保潔班長述職報告1尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)負物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對工作的熱誠，這既是挑戰(zhàn)也是難得的磨練機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、項目管理：1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。依據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作本領(lǐng)和特長，劃區(qū)，做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，訂立各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。通過對保潔員的對話漸漸的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題漸漸解決。本人為了團結(jié)每一位員工，以本身的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫忙她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認得到本身的不足之處，并樂觀尋求改進和進取。我依據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時始終是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生情形。2、狠抓了保潔員的`儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。依據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還依據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立刻指出，現(xiàn)場矯正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、乾凈。讓住戶和公司滿意。4、特別重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。漸漸規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的加添，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃衛(wèi)生實現(xiàn)70多次，清理維護和修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超出100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。二、培訓(xùn)對保潔員進行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際情況側(cè)重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及自然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、自然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，實現(xiàn)商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不絕的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、其他項目保潔工作管理項目重視搞好與甲方的關(guān)系。特別重視搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的溝通，征求甲方的看法，增長感情。對于提出的問題，及時整改。外府項保潔作為基層工普遍存在著年齡偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進行保潔工具實操，清潔技巧培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，使大家能夠放心工作?；仡欉@半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通本領(lǐng)上還有欠缺，遇事時有時不足冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識引導(dǎo)本身的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱誠和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：加強業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強培訓(xùn)工作。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督和指正。述職人：xx20xx年xx月xx日物業(yè)保潔班長述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我于20xx年5月進入xxx公司，分管保潔工作。因之前從事電器銷售工作，剛開始對接手保潔這個新的工作我也是遲疑不決，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和熱心幫忙下，我取消了顧慮，而且充分自信的來到新的崗位，搭配項目部分管保潔工作。剛接手時保潔人員因工作量大，待遇低，員工思想情緒波動較大，工作開展并不順利，我通過方方面面的了解調(diào)查、傾聽員工看法、安頓員工、加強思想工作教育，并將實際情況如實向公司匯報，提出合理的整改看法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和大力支持下，加添了保潔員的數(shù)量，穩(wěn)定了員工情緒，也大大提高了工作質(zhì)量，保證了分管工作的正常，也讓在建項目地的環(huán)境衛(wèi)生有所改善，贏得了大家的全都好評。工作上小有所成更加添了我做好做細保潔工作的信心，在這段時間里我不絕地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、揚長避短，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，合理聽取員工看法以便更好的完成工作，解決今后工作中顯現(xiàn)的問題。在工作中，即有成績、又有收獲、更有教訓(xùn)，現(xiàn)就一年來本人的工作、學(xué)習(xí)的情況作簡要匯報：一、工作情況在分管保潔崗位上工作以來，我依據(jù)保潔各崗位需求情況、實際運作特點和要求，長期堅持做好了員工的思想工作，加強了員工對公司管理制度的學(xué)習(xí)。調(diào)整了班次和工作時間，對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化分工，實行責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，除去了作業(yè)模糊區(qū)。對保潔區(qū)每日的清潔情況進行了實時檢查，較好的提高在建項目地的環(huán)境衛(wèi)生情況。在此同時，即教育了保潔人員工作，又搭配了部門管理現(xiàn)場的日常工作。依照公司保潔人員的管理規(guī)定對保潔員工進行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對不同的崗位訂立了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正實現(xiàn)培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時，對公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。實現(xiàn)公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的確定。二、工作中存在的問題一是保潔管理方式粗放，重要表現(xiàn)在工作不足精細，深入到保潔工作區(qū)檢查較少，對各保潔小組情況掌握的還不十分全面、不十分透徹。致使和員工聯(lián)系的不足緊密，落實不到位，影響了工作的質(zhì)量。二是協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不足全面、不足到位、不足平衡，影響了工作效率。三是對保潔員工布置工作較多，親自檢查的較少，沒有將對保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實到位。四是本身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的本領(lǐng)還需進一步的提高。由于本身職業(yè)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)當從全局的角度思考問題，思想認得還沒有完全到位，在對保潔工作的布置上還有肯定的.片面性。對公司管理制度學(xué)習(xí)的緊要性和必需性認得不足，強調(diào)日常工作多，對公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏自動性。五是求真務(wù)實的工作作風(fēng)還有待進一步加強，在保潔工作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不足，抓落實的力度不足大。同時，對在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決方法，致使有些工作問題處理的還是不足圓滿，沒有實現(xiàn)公司的要求。針對以上工作中存在的問題，我進行了認真細致的分析，認為有以下幾個方面的原因：一是對公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自發(fā)性不強，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點扼要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。二是工作落實意識不強，沒有深入到員工中去進行調(diào)查研究，照成工作沒有深入現(xiàn)場，對情況了解的不清，掌握的不準。三是工作中創(chuàng)新意識不足，總認為一些老的工作方法還比較應(yīng)用。因此，造成了工作方法簡單，不能使用新情況的需要，無法解決新問題。依據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起。一是加強自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作本領(lǐng)。二是變化工作作風(fēng)，狠抓工作落實。本身要沉下身子，深入工作區(qū)調(diào)查研究，訂立出符合公司要求的工作思路。三是改進工作方法，加強工作創(chuàng)新意識，在處理工作問題上要富有機靈。四是要身體力行的組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團隊作用，真正使公司的布置和決策得到不折不扣地貫徹落實。三、下一步的工作設(shè)想1、鞏固經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。進一步明確保潔管理工作的引導(dǎo)思想，細化責(zé)任分工，堅固求真務(wù)實