第一章 護(hù)理管理緒論課件

護(hù)理管理學(xué)緒論(2)第一章護(hù)理管理緒論護(hù)理管理學(xué)緒論(2)第一章學(xué)習(xí)目標(biāo)

1.掌握護(hù)理管理的概念.特點(diǎn).任務(wù).管理的職能

2.

熟悉管理及管理學(xué)的概念管理的基本特征.對(duì)象.和基本方法護(hù)理管理的意義及現(xiàn)代管理原理與原則3.了解護(hù)理管理發(fā)展趨勢(shì)，護(hù)理管理的發(fā)展史西方管理理論的主要學(xué)派,中國(guó)古代管理思想70%20%10%平時(shí)成績(jī)（10%）=提問(wèn)+作業(yè)護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

教學(xué)內(nèi)容：管理一.管理概述二.護(hù)理管理概述三.管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用護(hù)理管理學(xué)緒論(2)1.管理重要么？請(qǐng)同學(xué)們舉出2個(gè)身邊的管理實(shí)例！第一節(jié)管理概述管:管制理:土地之王管理=管你Management:Man+age+ment有年紀(jì)的人可做官2.管理是什么？——解釋一護(hù)理管理學(xué)緒論(2)2.管理是什么？——解釋二管理就是吃飯應(yīng)酬管理就是開(kāi)會(huì)討論管理就是找人談話管理就是考核獎(jiǎng)懲有人說(shuō)：護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

管理:管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過(guò)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。三層意思：1.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)2.管理者要有效地協(xié)調(diào)人財(cái)物時(shí)間信息等資源3.管理者要通過(guò)計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)（一）管理的概念（熟悉）管理過(guò)程示意圖護(hù)理管理學(xué)緒論(2)二.管理學(xué)（Scienceofmanagement）

（一）概念：（熟悉）

是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理過(guò)程普遍規(guī)律，基本原理和一般方法的科學(xué)。

（二）特點(diǎn)：

廣泛性、綜合性、實(shí)踐性（三）研究?jī)?nèi)容：

生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、上層建筑方面護(hù)理管理學(xué)緒論(2)管理（二）管理的基本特征（熟悉）普遍性目的性社會(huì)屬性藝術(shù)性科學(xué)性自然屬性基本特征（三）管理的對(duì)象（熟悉）人財(cái)物時(shí)間信息護(hù)理管理學(xué)緒論(2)1.人是管理中最重要的內(nèi)容

是管理的核心識(shí)才用才容才育才爭(zhēng)才護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

2.財(cái)用最少的錢得到最大的收益開(kāi)源節(jié)流講究護(hù)理管理學(xué)緒論(2)3.物

設(shè)備?儀器?材料?能源等保證供應(yīng)合理配置物盡其用檢驗(yàn)維修監(jiān)督使用資源共享護(hù)理管理學(xué)緒論(2)4.時(shí)間最寶貴的資源“時(shí)間都去哪兒了？”“人這一輩子就是一眨眼?！贬t(yī)生說(shuō)：“時(shí)間就是生命?！鄙倘苏f(shuō)：“時(shí)間就是金錢。”教師說(shuō)：“時(shí)間就是知識(shí)?！睂W(xué)生說(shuō)：“時(shí)間就是本領(lǐng)。”......護(hù)理管理學(xué)緒論(2)5.信息信息的管理包括：廣泛地收集信息準(zhǔn)確地加工和提取信息快速準(zhǔn)確地傳遞信息利用開(kāi)發(fā)信息護(hù)理管理學(xué)緒論(2)（四）管理方法（熟悉）

行政方法管理

經(jīng)濟(jì)方法法律方法

④思想教育方法護(hù)理管理學(xué)緒論(2)管理的基本職能（掌握）計(jì)劃?組織?指揮?協(xié)調(diào)和控制II

計(jì)劃?組織?人事?指揮?協(xié)調(diào)?報(bào)告?預(yù)算II計(jì)劃?組織?控制是管理者在管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，是管理活動(dòng)內(nèi)容的理論概括。護(hù)理管理學(xué)緒論(2)計(jì)劃首要職能列一周計(jì)劃計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的工作過(guò)程5W1HWhat（做什么）Why（為什么做）

Who（什么人做）Where（什么地點(diǎn)）When（什么時(shí)間做）how（怎樣去做）

組織是為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和計(jì)劃所必須的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和所設(shè)計(jì)的職務(wù)結(jié)構(gòu)和人員協(xié)調(diào)關(guān)系人員管理是指對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇培訓(xùn)、考評(píng)控制是按規(guī)定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查組織重要職能人員管理核心職能領(lǐng)導(dǎo)三只鸚鵡控制關(guān)鍵職能指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，目的是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。

（二）管理的基本職能（掌握）護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

自從多年前成立，就駿業(yè)宏發(fā)、蒸蒸日上的公司，今年的贏余竟大幅滑落。這決不能怪員工，因?yàn)榇蠹覟楣酒疵那闆r，絲毫不比往年差，甚至可以說(shuō)，由于人人意識(shí)到經(jīng)濟(jì)的不景氣，干的比以前更賣力。這也就愈發(fā)加重了董事長(zhǎng)心頭的負(fù)擔(dān)，因?yàn)轳R上要過(guò)年，照往例，年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月，多的時(shí)候，甚至再加倍。今年可慘了，算來(lái)算去，頂多只能給一個(gè)月的獎(jiǎng)金?！白尪嗄陙?lái)以被慣壞了的員工知道，士氣真不知要怎樣滑落！”想一想：如果你是董事長(zhǎng)，應(yīng)該怎么辦？

給糖哲理案例說(shuō)一說(shuō)：你對(duì)管理和管理職能的理解

北京某醫(yī)院是一所以眼科聞名中外的百年老“店”，行政編制過(guò)大，員工隊(duì)伍超編導(dǎo)致流動(dòng)受限；醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)價(jià)值不能得到體現(xiàn)；管理人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，管理方式手段滯后，經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)力量薄弱。內(nèi)憂外患迫使醫(yī)院下定決心引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人并實(shí)施規(guī)模擴(kuò)張，從北大清華請(qǐng)了11位MBA,以課題組的形式，研究醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式和管理制度，希望建立一套行政與技術(shù)相分離的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。護(hù)理管理學(xué)緒論(2)回顧：1.管理及管理學(xué)概念2.管理的對(duì)象3.管理的基本特征4.管理的基本方法※5.管理職能護(hù)理管理學(xué)緒論(2)一、護(hù)理管理的概述二、管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用護(hù)理管理學(xué)緒論(2)第二節(jié)護(hù)理管理學(xué)概述一、護(hù)理管理的發(fā)展歷史（了解）（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展護(hù)理管理學(xué)緒論(2)（一）國(guó)外護(hù)理管理發(fā)展史醫(yī)院護(hù)理宗教護(hù)理家庭護(hù)理自我護(hù)理護(hù)理工作護(hù)理管理學(xué)緒論(2)（二）我國(guó)護(hù)理管理發(fā)展史跟隨國(guó)際護(hù)理管理發(fā)展而發(fā)展

20世紀(jì)70年代以來(lái)我國(guó)護(hù)理管理者創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管理體系某些醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)中大專以上80%，本科以上占2/3計(jì)算機(jī)信息化管理護(hù)理管理學(xué)緒論(2)二.護(hù)理管理的概念和任務(wù)（掌握）

※（一）護(hù)理管理概念：

WHO給護(hù)理管理的定義:為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員?設(shè)備?環(huán)境和社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。護(hù)理管理學(xué)緒論(2)強(qiáng)調(diào)了以下幾個(gè)要素①護(hù)理管理的最高目標(biāo)是提高人民的健康水平；②護(hù)理管理是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，管理的對(duì)象處于一個(gè)系統(tǒng)之中；③護(hù)理管理的要素包括以護(hù)士為主的有關(guān)人力資源、物資設(shè)備資源、環(huán)境和社會(huì)資源。護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

總結(jié)我國(guó)護(hù)理管理的經(jīng)驗(yàn)，研究并借鑒國(guó)外先進(jìn)的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)和方法，創(chuàng)立適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的護(hù)理管理理論?！ǘ┳o(hù)理管理任務(wù)管理艱巨！護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

臨床護(hù)理管理的基本任務(wù)（擴(kuò)展內(nèi)容）

護(hù)理技術(shù)的管理

護(hù)理單元和人員的管理

護(hù)理科研的管理④護(hù)理人員教育和培訓(xùn)的管理

護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

護(hù)理技術(shù)的管理護(hù)理技術(shù)是醫(yī)院護(hù)理管理最基本的工作

防止醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生（規(guī)范基礎(chǔ)?心理??？?操作）

建立健全護(hù)理制度(掌中寶--核心制度?流程)

護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

護(hù)理單元和人員的管理必須根據(jù)醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室設(shè)置要求和變化，進(jìn)行合理的人員布局和安排。

門(mén)診?急診?病房護(hù)理人員分配（達(dá)到最合理利用人力資源）護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

護(hù)理科研的管理

是發(fā)展護(hù)理學(xué)科和不斷完善護(hù)理理論體系的重要途徑

科研---適應(yīng)新形勢(shì)要求腕帶護(hù)理管理學(xué)緒論(2)④護(hù)理人員教育和培訓(xùn)的管理是護(hù)理管理的重要內(nèi)容是提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平的重要途徑在職培訓(xùn)（規(guī)范化培訓(xùn)?學(xué)術(shù)會(huì)議及講座）臨床教學(xué)工作（不斷摸索，找到最適合的）護(hù)理管理學(xué)緒論(2)三.護(hù)理管理的意義（熟悉）護(hù)理管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要組成部分科學(xué)的護(hù)理管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的重要保證護(hù)理管理學(xué)緒論(2)四護(hù)理管理特點(diǎn)（掌握）綜合性獨(dú)特性廣泛性護(hù)理管理學(xué)緒論(2)護(hù)理管理范圍的廣泛性護(hù)理管理組織管理人員管理業(yè)務(wù)管理質(zhì)量管理病區(qū)環(huán)境管理經(jīng)濟(jì)管理物資管理教學(xué)管理科研管理護(hù)理管理學(xué)緒論(2)

參與醫(yī)院護(hù)理管理人員的廣泛護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)管理學(xué)（二）綜合性護(hù)理管理學(xué)緒論(2)（三）獨(dú)特性單純執(zhí)行醫(yī)囑協(xié)助醫(yī)生診斷治療獨(dú)立進(jìn)行護(hù)理診斷和處理現(xiàn)存和潛在的健康問(wèn)題護(hù)士角色轉(zhuǎn)變護(hù)理管理學(xué)緒論(2)APN模式A班：8：00---11:2011:20--12:00吃飯12：00--16：00P班：8：00---12:0012：00--15：00休息15：00--19：00N班：19：00---8：00

排班模式（三）獨(dú)特性白連中夜---8-6/6-8---APN護(hù)理管理學(xué)緒論(2)護(hù)理管理學(xué)緒論(2)新時(shí)代護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)：打得進(jìn)毛細(xì)、換得好褥瘡、接得了手術(shù)、經(jīng)得住搶救、按得住醉漢、吵得過(guò)流氓、抵得了針刺傷、擦得亮不銹鋼、翻得新垃圾桶、記得住三基、背得出考綱、統(tǒng)籌得了時(shí)間、抄得了病歷、寫(xiě)得了論文、當(dāng)?shù)昧死蠋?、勸得了患者、解得了憂傷、破得了迷茫、跑得了百米沖刺、Hold得住疲憊、控制得了情緒、受得了謾罵、記得了所有收費(fèi)價(jià)格、做得了幻燈、開(kāi)得了大會(huì)、不因復(fù)評(píng)失眠，不因檢查恐慌。笑一笑牛護(hù)理管理學(xué)緒論(2)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)變革后，面臨的五大問(wèn)題1.醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈2.醫(yī)院服務(wù)水準(zhǔn)難以滿足需要3.醫(yī)療護(hù)理精英人才競(jìng)爭(zhēng)加劇4.醫(yī)（護(hù)）患關(guān)系5.醫(yī)療的社會(huì)功能將愈顯重要護(hù)理管理學(xué)緒論(2)1.管理科學(xué)化2.引入ISO9000質(zhì)量管理體系3.管理人性化---雙重標(biāo)準(zhǔn)：病人/護(hù)士4.實(shí)行整體化護(hù)理管理5.柔性化管理---軟硬結(jié)合6.護(hù)理專業(yè)化管理---人員/專業(yè)（五）護(hù)理管理發(fā)展趨勢(shì)（了解）7.護(hù)理管理國(guó)際化---雙語(yǔ)護(hù)理管理學(xué)緒論(2)管理第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（了解）

一.中國(guó)古代的管理思想

在其位，謀其政

其身正，不令而行；其身不正，雖令不行

1.社會(huì)管理思想

2.系統(tǒng)管理思想

3.戰(zhàn)略管理思想

4.用人思想萬(wàn)里長(zhǎng)城都江堰水利樞紐工程孫子兵法知人善任水能載舟亦能覆舟護(hù)理管理學(xué)緒論(2)管理第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

二.西方管理理論及其應(yīng)用

古典管理學(xué)階段行為管理學(xué)階段科學(xué)管理學(xué)階段

（一）.古典管理理論

（二）.行為科學(xué)管理理論

（三）.現(xiàn)代管理理論1.科學(xué)管理理論泰勒---科學(xué)管理之父2.管理過(guò)程論法約爾---管理過(guò)程之父3.行為組織理論韋伯---思想的行政組織體系理論1.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)梅奧2.人性理論--X理論與Y理論麥格雷戈3.群體力學(xué)理論庫(kù)爾特.盧因4.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用1.現(xiàn)代管理主要學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派巴納德決策理論學(xué)派西蒙系統(tǒng)管理學(xué)派卡斯特?羅森茨韋克④經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派杜拉克?戴爾⑤權(quán)變理論學(xué)派伍德沃德?菲德勒⑥科學(xué)管理學(xué)派2.科學(xué)管理理論在護(hù)理護(hù)理管理學(xué)緒論(2)第三節(jié)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

三.現(xiàn)代管理原理與原則（熟悉）

整分合原則反