2024版質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)

2024版質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)甲方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________電子郵箱：________________乙方：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話(huà)：________________電子郵箱：________________鑒于：1.甲方為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方，乙方為產(chǎn)品的銷(xiāo)售方；

2.雙方希望通過(guò)本承諾書(shū)明確產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)；

3.雙方同意遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下共識(shí)：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.2乙方保證其銷(xiāo)售的產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，自驗(yàn)收合格之日起____年內(nèi)正常運(yùn)行。1.3乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。第二條售后服務(wù)2.1乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后，提供____年的免費(fèi)售后服務(wù)。2.2乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.3乙方在免費(fèi)售后服務(wù)期結(jié)束后，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)，具體服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商確定。2.4乙方設(shè)立售后服務(wù)，提供____小時(shí)的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。第三條售后服務(wù)承諾的履行3.1乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在接到請(qǐng)求后____日內(nèi)安排維修或更換。3.2乙方應(yīng)使用正規(guī)的原廠配件進(jìn)行維修或更換。3.3乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。第四條違約責(zé)任4.1若乙方未能履行本承諾書(shū)規(guī)定的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2若乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)未能按時(shí)履行維修或更換義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。4.3若乙方提供的售后服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。第五條其他約定5.1本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：

1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

2.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告

3.售后服務(wù)政策

4.維修配件清單

5.保修卡

6.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未能履行質(zhì)量保證義務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方未能履行售后服務(wù)義務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求、未能按時(shí)安排維修或更換、維修或更換產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

3.乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)未能按時(shí)履行維修或更換義務(wù)，認(rèn)定為違約。

4.乙方提供的售后服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.質(zhì)量保證：乙方對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任，確保產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。

2.售后服務(wù)：乙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后提供的維修、更換等服務(wù)。

3.違約金：因乙方違約行為而需支付給甲方的經(jīng)濟(jì)賠償。

4.質(zhì)量問(wèn)題：產(chǎn)品存在不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或甲方要求的問(wèn)題。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或售后服務(wù)問(wèn)題未能得到及時(shí)解決。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通協(xié)商，要求乙方盡快履行質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。如有必要，甲方可以尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：乙方維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。

解決辦法：甲方可以要求乙方重新維修或更換，并有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問(wèn)題：乙方延遲響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求或未能按時(shí)安排維修或更換。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通協(xié)商，要求乙方盡快履行售后服務(wù)義務(wù)。如有必要，甲方可以尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用