2024工商局新《消費者權(quán)益保護法》知識競賽試題及答案

2024工商局新《消費者權(quán)益愛護法》學(xué)問競賽試題及答案

2024工商局新《消費者權(quán)益愛護法》學(xué)問競賽試題及答案

一、單選題:

1、新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》的正式實施時間是：（）。

A、2024年12月4日B、2024年10月25日C、2024年3月15日D,2024

年1月1日

2、某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)

覺裝修存在瑕疵，依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之

日起（）內(nèi)由甲裝修公司擔(dān)當(dāng)有關(guān)舉證責(zé)任。

A、3個月B、6個月C、一年D、2年

3、經(jīng)營者供應(yīng)的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消

費者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。

A、3日B、7日C、15日D、30日

4、經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費者定作的、鮮活易腐的、在

線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及其

他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外，消費者有權(quán)自收到商品

之日起（）內(nèi)退貨，且無需說明理由。

A、3日B、7日C、15日D、30日

5、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑目捶?。

A、經(jīng)營者B、經(jīng)營者和消費者C、消費者D、消費者和消費者協(xié)會等組織

6、某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)覺存在平安隱患，故該商場

經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的（）。

A、召回商品的額外費用由消費者擔(dān)當(dāng)B、該商場擔(dān)當(dāng)消費者因商品被召回的必要

費用

C、私下召回該電視機D、該電視機被召回后不作任何處理

7、某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”

的告示，該告示的說法錯誤的是（）。

A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款

B、依據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益愛護法》規(guī)定供應(yīng)格式條款一方免除其責(zé)任、加重

對方責(zé)任、解除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款

C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責(zé)任的

不公允、不合理的規(guī)定，是霸王條款

D、消費者可以懇求人民法院確認該霸王條款無效

8、甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價格為100元，甲要求該商場賠償，依

據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（）。

A、100元B、200元C、300元D、500元

9、某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事

故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍舊接著銷售給某甲，后

某甲在運用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確

的（）。

A、某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權(quán)益愛護法

B、對鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償

C、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法賠償實際損失,

某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲處性賠償

D、對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法賠償實際損失,

某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲處性賠償

10、下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（）。

A、懇求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟D、向有關(guān)行政部門申請仲裁

11、下列屬于消費者權(quán)益愛護法調(diào)整的是（）。

A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝須要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶選購布匹產(chǎn)生的糾紛

B、某甲消費者為了經(jīng)營須要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶選購一批窗簾發(fā)生的糾紛

C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛

D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛

12、甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂,

致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（）。

A、丁不是消費者，只能向乙賠償B、因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場

賠償

C、因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償D、丁可以向甲廠，也可以

向丙商場要求賠償

13、小王在某手機店選擇手機，選擇了將近一個小時，但最終覺得沒有一款適合自己的,

準備離開，但該手機店店員擋住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵擾了小王的（）。

A、公允交易權(quán)B、自主選擇權(quán)C、平安權(quán)D、知情權(quán)

14、下列說法錯誤的是（）。

A、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、同等、公允、誠懇信用的原則

B、國家提倡文明、健康、節(jié)約資源和愛護環(huán)境的消費方式，反對奢侈

C、國家實行措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益

D、經(jīng)營者向消費者供應(yīng)商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的

合法權(quán)益；只要雙方認可，可以設(shè)定不公允、不合理的交易條件

15、甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促

銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失懇求賠償?shù)膶ο笫牵ǎ?/p>

A、只能是甲B、只能是乙C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙

16、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求。對（）的

商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確運用商品

或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格B、未經(jīng)檢驗C、數(shù)量不足D、可能危及人身、財產(chǎn)平安

17、大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣揚，對損害消費者合法權(quán)益的行為

進行（）?

A、社會監(jiān)督B、行政監(jiān)督C、司法監(jiān)督D、輿論監(jiān)督

18、甲消費者到某4s店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名、住址、電話等個人

信息，4s店為宣揚該款車的銷量，在對外廣告時擅自運用了甲消費者的個人信息，該

4s店侵擾了消費者的（）。

A、公允交易的權(quán)利B、在購買、運用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)平安不受損

害的權(quán)利

C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利D、個人信息依法得到愛護權(quán)

19、某商場發(fā)覺其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財產(chǎn)平安，其正確的

做法是：（）。

A、接著降價銷售

B、由消費者擔(dān)當(dāng)必要費用的則予以召回

C、只是在商場門口貼出告示，要求消費者留意

D、馬上向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并實行停止銷售、警示、召回、無害化處

理、銷毀等措施

20、某美容院在向消費者推銷某面部保健服務(wù)時，不正確的是：（）。

A、向消費者供應(yīng)有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，真實、全面，沒

有作虛假或引人誤會的宣揚

B、對消費者就其供應(yīng)的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實、明確的答復(fù)

C、該美容院標明其真實名稱和標記

D、消費者向該美容院索要發(fā)票，依據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不供應(yīng)發(fā)票

21、某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷

售的（）。

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵B、某批蚊帳有些許小洞

C、某批剪刀看上去比較陳舊D、某批飲料超過保質(zhì)期1天

22、下列說法沒有違反消費者權(quán)益愛護法的是（）。

A、超市保安望見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵

B、超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身

C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以干脆將其關(guān)在保安室6個小時

D、經(jīng)營者不得對消費者進行羞辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不

得侵擾消費者的人身自由

23、下列()經(jīng)營者須要向消費者供應(yīng)經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)

量、價款或者費用、履行期限和方式、平安留意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任

等信息。

A、采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式供應(yīng)商品或服務(wù)的經(jīng)營者B、某大型商場

C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶

24、某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一

臺，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠對此非

常重視，特地找專家做了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏頭痛之間的

關(guān)系。以下哪種說法是正確的()。

A、本著公允原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償

B、因為不良反應(yīng)用戶許多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達到作出明確結(jié)論時再處理

C、該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不行避開的，某廠可

不予賠償

D、由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)覺缺陷的存在，某廠不能擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)

任

25、經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益愛護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、

罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先擔(dān)當(dāng)（）。

A、民事賠償責(zé)任B、違約責(zé)任C、刑事責(zé)任D、罰款、罰金

26、消費者協(xié)會和其他消費者組織在愛護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實施的是（）。

A、行政監(jiān)督B、司法監(jiān)督C、輿論監(jiān)督D、社會監(jiān)督

27、下列關(guān)于消費者組織說法正確的是（）。

A、消費者組織為了籌集愛護消費者權(quán)益的經(jīng)費可以從事肯定的商品經(jīng)營和營利性活動

B、消費者組織通過抽查檢驗，可以收取肯定費用向社會舉薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)

C、消費者組織可以收取必要的詢問費用

D、依法成立的消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展愛護消費者合法權(quán)益

的活動

28、某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生

爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪

個說法是正確的（）。

A、因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因為某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償

C、某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償

D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

29、消費者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司

由于股東之間的沖突，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原

大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)

生損失，下列哪個說法是正確的（）。

A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償B、只能向張三要求賠償

C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家

要求賠償

30、消費者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)

覺該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的（）。

A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺的店主要求賠償

B、天貓不能供應(yīng)店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠

償

C、天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店

主追償

D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未實行必要的措施，但銷售假冒相機的

賠償責(zé)任仍舊由店主擔(dān)當(dāng)，天貓只要能供應(yīng)店主的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,

就與天貓無關(guān)

31、某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)執(zhí)照和

介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現(xiàn)嘔

吐腹瀉現(xiàn)象。請問下列說法不正確的是（）。

A、該消費者可以向甲推銷人員要求賠償

B、消費者可以懇求工商部門對該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處

C、甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，某電

視臺應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任

D、某電影明星在該廣告中參加了該保健品的形象宣揚，須要擔(dān)當(dāng)肯定責(zé)任，但不擔(dān)當(dāng)

連帶責(zé)任

32、消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等（）

條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

A、公允交易B、自主選擇C、相互協(xié)商

33、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被

罐內(nèi)劇烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？（）

A、丙只能向乙索賠B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠D、丙可向甲、乙中的一個索賠

34、下列關(guān)于預(yù)付式消費不符合新消費者權(quán)益愛護法的是（）。

A、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)約定供應(yīng)商品或者服務(wù)

B、未依據(jù)約定供應(yīng)商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求履行約定，擔(dān)當(dāng)消費者必需

支付的合理費用

C、經(jīng)營者未依據(jù)約定供應(yīng)商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并擔(dān)當(dāng)預(yù)付款的利息、消

費者必需支付的合理費用

D、經(jīng)營者運用別人的營業(yè)執(zhí)照實行預(yù)收款方式供應(yīng)商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費糾紛時，

營業(yè)執(zhí)照的持有人不負任何法律責(zé)任

35、經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)平安的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和

明確的（）。

A、警示B、說法C、緣由

36、依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，下列（）不屬于侵擾消費者權(quán)益的違法行為。

A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工

B、乙商場違法泄漏消費者個人信息

C、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的

D、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的

37、新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者收集、運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正值、必要

的原則，明示收集運用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)（）同意。

A、消費者B、相關(guān)部門

38、依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，懲罰機關(guān)對經(jīng)營者侵擾消費者權(quán)益行為除依法進

行懲罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的（）。

A、可以記入信用檔案，但不能向社會公布

B、可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的看法

C、看違法情節(jié)的輕重確定是否記入信用檔案和向社會公布

D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布

39、對經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家依據(jù)某些商品的困難性和特別性規(guī)定了“三包”，

下列哪一項不屬于“三包”（）。

A、包修B、包換C、包取D、包退

40、依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，消費者享有的權(quán)利有（）項。

A、7項B、8項C、9項D、10項

二、多選題：

1、經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日

起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（）。

A、消費者定作的B、鮮活易腐的

C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品D、交付的報紙、

期刊

2、消費者在購買、運用商品的時候，享有（）的權(quán)利。

A、自主選擇B、索要購貨憑證C、公允交易D、沒收經(jīng)營者的不合格商

品

3、消費者在購買、運用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到敬重的權(quán)利。

A、人格尊嚴B、個人性格C、民族風(fēng)俗習(xí)慣D、作為名人的特別身份

4、國家對消費者權(quán)益的愛護，主要體現(xiàn)在（）。

A、國家在制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會的看法

B、各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費者人身、財產(chǎn)平安行為的發(fā)生

C、對符合法定起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院必需受理

D、工商行政管理部門依法愛護消費者的合法權(quán)益

5、消費者在購買、運用商品和接受服務(wù)時（）。

A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公允交易條件B、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的

強制交易行為

C、享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到敬重的權(quán)利D、享有個人信息依法得到愛護的

權(quán)利

6、經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)實行停止銷售、警示、

召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工

商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以依據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒

收違法所得、處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元

以下的罰款；情節(jié)嚴峻的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A、1萬B、3萬C、一倍D、十倍

8、經(jīng)營者有侵擾消費者合法權(quán)益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以懲罰外，懲罰機

關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為（）。

A、記入信用檔案B、向社會公布C、責(zé)令經(jīng)營者公開致歉

9、經(jīng)營者不得（）。

A、對消費者進行羞辱、誹謗B、侵擾消費者的人身自由C、搜查消費者的身

體及攜帶的物品

D、拒絕消費者索要服務(wù)單據(jù)的要求E、拒絕消費者強制交易的要求

10、經(jīng)營者供應(yīng)商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任（）。

A、商品或服務(wù)存在缺陷B、不符合在商品或其包裝上注明采納的商品標準的

C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的D、生產(chǎn)國家明令淘汰或

銷售失效、變質(zhì)商品的

11、經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A、自愿原則B、同等原則C、公允原則D、誠懇信用原則

12、愛護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會監(jiān)督的是（）。

A、某消費者組織B、消費者張三舉報經(jīng)營者侵擾消費者權(quán)益行為

C、某電視臺曝光侵擾消費者權(quán)益行為D、某行政單位對經(jīng)營者侵擾消費者權(quán)益行

為的懲罰

13、下列（）屬于消費者享有的合法權(quán)益。

A、平安權(quán)B、自主選擇權(quán)C、知情權(quán)D、監(jiān)督權(quán)

14、下列哪些屬于消費者的自主選擇權(quán)（）。

A、選擇商品品種或服務(wù)方式

B、確定是否購買某商品或接受某種服務(wù)

C、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和選擇

D、在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

15、下列哪些屬于消費者的監(jiān)督權(quán)（）。

A、對經(jīng)營者供應(yīng)的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)B、對消費者權(quán)益的愛護工作的監(jiān)督權(quán)

C、對侵害消費者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán)D、對消費者權(quán)益愛護工作的指責(zé)、建

議權(quán)

16、消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，與服務(wù)員發(fā)生爭吵，張三看了許多

款手機，但最終沒有買下，服務(wù)員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當(dāng)場還辱罵張三

是窮鬼，在爭吵過程中，服務(wù)員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到稍

微傷。請問，該大型商場侵擾了張三作為消費者的哪些權(quán)利（）。

A、人格尊嚴權(quán)B、平安權(quán)C、公允交易權(quán)D、自主選擇權(quán)

17、下列哪些屬于消費者權(quán)益愛護法規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)（）。

A、經(jīng)營者供應(yīng)的商品應(yīng)當(dāng)明碼標價

B、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求

C、經(jīng)營者對消費者就其供應(yīng)的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)

作出真實、明確的答復(fù)

D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其供應(yīng)的商品或者服務(wù)的看法，接受其消費者的監(jiān)督

18、某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，依據(jù)新消費者權(quán)益愛護

法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無理由退貨（）。

A、消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)B、一盒麥當(dāng)勞快餐

C、一份2024年3月15日的《中國消費者報》D、座式電話機一臺

19、經(jīng)營者關(guān)于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的（）。

A、經(jīng)營者收集、運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正值、必要的原則，明示收集、

運用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意

B、經(jīng)營者收集、運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、運用規(guī)則，不得違反法律、

法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、運用信息。

C、經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必需嚴格保密，不得泄露、出售或者

非法向他人供應(yīng)

D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實行技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息平安，防止消費者個人信息泄

露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的狀況時，應(yīng)當(dāng)馬上實行補救措施

20、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵擾消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負下列何種責(zé)任？

A、停止侵害B、復(fù)原名譽C、消退影響D、賠禮致歉

21、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（）。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、懇求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解C、向有

關(guān)行政部門申訴

D、依據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁E、向人民法院提起訴訟

22、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。

A、了解B、反映C、查詢D、提出建議

23、廣告的經(jīng)營者不能供應(yīng)經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

A、真實名稱B、地址C、申訴D、價格

24、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC）。

A、分析B、調(diào)查C、調(diào)解D、行政懲罰

25、下列哪些選項屬于2024年新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》新增條款。

A、經(jīng)營者有羞辱誹謗、搜查身體、侵擾人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)

益的行為，造成嚴峻精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償

B、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)退

貨

C、消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向

銷售者或者服務(wù)者要求賠償

D、消費者在購買、運用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到敬重的

權(quán)利，享有個人信息依法得到愛護的權(quán)利

26、經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償()

等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工削減的收入。

A、醫(yī)療費B、護理費C、交通費D、精神損失費

27、依據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》的規(guī)定，經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購

等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列

()商品除外。

A、小明定作的襯衫B、李女士電話訂購的鮮魚

C、王先生網(wǎng)購的電飯鍋D、商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物

28、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小

姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。()

A、免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品B、免費更換隨意型號隨意規(guī)格的產(chǎn)品

C、無同型號產(chǎn)品可免費退貨D、有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取

折舊費

29、經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求擔(dān)當(dāng)()

民事責(zé)任。

A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務(wù)費用D、

賠償損失

30、廣告的經(jīng)營者不能供應(yīng)經(jīng)營者的()應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

A、真實名稱B、地址C、有效聯(lián)系方式D、價格

31、修改后的《消費者權(quán)益愛護法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造

成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定擔(dān)當(dāng)()等民事責(zé)任。”

A、修理、重作、更換B、退貨、退還貨款和服務(wù)費用C、補足商品數(shù)量D、

賠償損失

32、農(nóng)夫（）行為，可參照或者依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》執(zhí)行。

A、購買干脆用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B、運用干脆用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料

C、購買生活資料D、運用從經(jīng)營者處購買的生活資料

33、經(jīng)營者對可能有危急性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者（）。

A、作出真實的說明B、作出明確的警示C、說明正確運用方法D、標明正確

運用方法

34、小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)覺與網(wǎng)上展示的色澤差太遠，她想

退貨，但賣家拒絕了，認為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行

約定。依據(jù)新修正的《消費者權(quán)益愛護法》，小歡想行使“懊悔權(quán)”，則（）。

A、需在收到商品7日內(nèi)退貨B、無需說明理由C、外套應(yīng)當(dāng)完好D、需擔(dān)當(dāng)

退貨運費

35、下列以生活消費為目的，（）行為屬于《消費者權(quán)益愛護法》的調(diào)整范圍。

A、購買商品贈送給他人的B、運用他人贈送的商品的

C、運用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D、接受他人付費的服務(wù)的

36、下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者供應(yīng)經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)

量、價款或者費用、履行期限和方式、平安留意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任

等信息。（）

A、采納網(wǎng)絡(luò)方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的B、采納電視方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的

C、采納電話、郵購方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的D、供應(yīng)證券、保險、銀行等金融服務(wù)

的

37、經(jīng)營者在經(jīng)營活動中運用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者留意商品或者服

務(wù)的（）等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。

A、數(shù)量和質(zhì)量B、價款或者費用C、履行期限和方式D、平安留意事項和風(fēng)

險警示

38、以下關(guān)于消費者的個人信息的說法正確的有（）。

A、經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必需嚴格保密

B、經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人供應(yīng)消費者個人信息

C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實行技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息平安，防止消費者個人信息泄

露、丟失

D、經(jīng)營者可干脆利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息

39、經(jīng)營者發(fā)覺發(fā)覺其供應(yīng)的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)實行的措施有（）。

A、馬上向有關(guān)行政部門報告和告知消費者B、停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)C、警

示D、召回

40'農(nóng)夫（）行為，可參照或者依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》執(zhí)行。

A、購買干脆用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B、運用干脆用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料

C、購買生活資料D、運用從經(jīng)營者處購買的生活資料

41\消費者投訴由（）或者（）的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。消費者因網(wǎng)絡(luò)

交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向（）投訴，也可以向（）投訴。

正確答案：[a,b,c,d]!此題回答錯誤！

A、經(jīng)營者所在地B、經(jīng)營行為發(fā)生地

C、經(jīng)營者所在地工商行政管理部門D、第三方交易平臺所在地工商行政管理部門

三、推斷題:

1、經(jīng)營者收集、運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正值、必要的原則，明示收集、

運用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、運用消費者個人信息，

應(yīng)當(dāng)公開其收集、運用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、運用信息。

答案：正確

2、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者懇求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)

性信息。

答案：正確

3、經(jīng)營者有羞辱誹謗、搜查身體、侵擾人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)

益的行為，造成嚴峻精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。

答案：錯誤

4、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍舊向消費者供應(yīng)，造成消費者或者其他受害

人死亡或者健康嚴峻損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益愛護法》第四十

九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲處性賠償。

答案：錯誤

5、經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的

損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償

的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

答案：正確

6、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出解除或者限制消費者

權(quán)利、減