學(xué)習(xí)明星事跡材料

學(xué)習(xí)明星事跡材料【篇一：明星員工事跡材料】明星員工事跡材料我叫xxx，是車務(wù)段xx站的助理值班員。作為從事鐵路行車行業(yè)多年的老職工，對工作業(yè)務(wù)熟悉，而且有較強的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。工作扎實細致，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，與班組員工相處融洽，做出了一定的成績。在工作上積極肯干，責(zé)任心強。今年4月份一次在檢查外排車輛時，路局貨運員提出5輛貨車篷布繩索松動，要求來人處理，可正趕上路局機車馬上要來掛車，為不影響列車正點排出，我不等不靠，頂著烈日，逐個處理松動的繩索，有的同事見我汗流浹背，勸我別干了，還是聯(lián)系來人處理吧?？晌覜]有理會這些，就這樣花費了整整半個小時全部處理完，看著緩緩排走的列車，我擦了擦臉上的汗水，長長地舒了一口氣。盡管不是自己分內(nèi)的工作，但我始終把自己定格在平凡而艱苦的鐵路行車一線上。安全生產(chǎn)是鐵路運輸工作的重中之重，作為助理值班員，不僅自己嚴格遵章守紀，加強對各類事故的防控，對班組人員的違章行為和現(xiàn)象敢于制止和幫助糾正，幫助班組成員提高安全意識。一次夜班凌晨4點接車時，制動員心存僥幸，覺得不會有領(lǐng)導(dǎo)來檢查，就沒有拿止輪器采取防溜措施，被我發(fā)現(xiàn)后語重心長的進行了說服教育，他也認識到了嚴重后果，一旦車輛溜出，很可能與接軌站運行的客運列車相撞，后果不堪設(shè)想。今年以來我從未發(fā)生任何責(zé)任事故，個人安全生產(chǎn)成績顯著。在思想上，為人正直，愛崗敬業(yè)，熱心待人，努力做事。每次上班積極主動的把工作場所打掃的干干凈凈。在班前會組長分配完工作后，就會迅速的到達工作崗位認真的進行交接班工作。處處以高標準要求自己。積極主動地完成上級交給的各項任務(wù),有缺點就改,有不足就糾正,力爭把工作做得盡善盡美,無可挑剔。在班組安排的各項工作中,任勞任怨,，力求高標準的完成。工作之余，以謙虛謹慎的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，以高標準嚴要求對待自己。我不僅向老同志謙虛請教，向他們學(xué)習(xí)貨運業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。還把自己的學(xué)習(xí)心得和其他年輕員工一同交流分享，鼓勵大家一同進步。一份耕耘，一份收獲，一年來，我以認真的工作態(tài)度，律己的工作精神和優(yōu)良的品格，贏得了同志們的一致認可。對于這些，我絲毫沒有自滿，總是提醒自己要戒驕戒躁。眼前的一點成績不是用來自傲的資本，而是前進的路標。我堅信天道酬勤。只有不斷提升自我，才能跟上公司持續(xù)發(fā)展的前進步伐，更好地為鐵路運輸服務(wù)。我就是這樣情系鐵路、把自己無悔的青春奉獻企業(yè),在平凡的崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨、忘我工作,用實際行動書寫了一個新時期鐵路工人的新形象?！酒悍?wù)明星事跡材料】優(yōu)秀服務(wù)明星事跡材料羅小劍，女，2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，2007年初被公司任命為營業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業(yè)默默工作，奉獻青春?！叭摹钡郊姨嵘凉M意度營業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發(fā)誓要帶出一支精細又干練的優(yōu)秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心?！痹诹_小劍的帶領(lǐng)下，云夢夢澤大道營業(yè)廳的營業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓(xùn)”活動，加強了全員的服務(wù)意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標準規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問負責(zé)制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業(yè)績記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，羅小劍通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久多，請您在等候區(qū)稍等片刻，謝謝你的合作?！睂τ谀切┰诖髲d里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧?！钡瓤蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走?！蹦怯H切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。在滿足客戶需求的同時，她還努力從大量的客戶中發(fā)現(xiàn)有價值的中高端客戶，與主任、理財經(jīng)理共同做好客戶的維護，使營業(yè)部的個人中高端客戶群體逐步發(fā)展壯大。在平凡的崗位上，***同志兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價值，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發(fā)展貢獻力量，求無止境”。篇三：服務(wù)明星事跡材料服務(wù)明星事跡材料2003年正式到鐵通公司營業(yè)廳工作，在穿上這身藍色制服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為營業(yè)前臺是公司對外服務(wù)的窗口，營業(yè)員服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。不知不覺在鐵通公司工作已經(jīng)有十一年時間了,在這十一年時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。千里之行，始于足下，作為一名鐵通公司營業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情，還要有熟練的專業(yè)技能。為此我注重學(xué)習(xí)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能，全身心投入工作。在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，總結(jié)出一套服務(wù)方法：“主動招呼、主動指導(dǎo)、主動提供方便，讓用戶稱心”，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，為此，我在工作之余，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我在營業(yè)廳工作的時候的事情，有兩位老人來營業(yè)廳辦理續(xù)費手續(xù)，因該小區(qū)已升級為光纖小區(qū)，所以我向用戶介紹了光纖的資費和辦理流程，誰知我還沒有介紹完業(yè)務(wù)就被那位阿姨給打斷了?！澳銈冞@是什么公司呀，前一段時間就有人在我們小區(qū)搞宣傳讓我們多掏錢改什么線，不改就讓我們斷線，還三天兩頭騷擾我們，這不我們都把線剪斷了，你去給我改線去吧，現(xiàn)在就去不能讓我的寬帶停用，我們交著錢，你們還不讓我們用，你們這就是盜竊??”面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，等用戶發(fā)泄完以后才慢慢的了解了一下情況。原來是前期該小區(qū)改好線路以后有我公司員工在小區(qū)宣傳光纖改線，該用戶沒有改，還說了一些氣憤的話，沒過幾天因為線路故障造成該用戶無法上網(wǎng)，報過故障后外線人員及時維修。所以用戶以為是因為當時自己沒有改線還有說話的語氣也不太好造成工作人員給他做手腳，要不為什么工作人員一去寬帶就好了。了解情況后我又給用戶做了一下解釋，用戶有些了解了，說我們改線，如果我現(xiàn)在辦手續(xù)什么時候能上門改。因為當時已經(jīng)是下午3點左右了，我告知用戶最快也要明天，誰知這一句明天又把那個老大爺給惹惱了，“啪”的一聲，老大爺把一個貓摔到了桌子上，“什么，我交了錢還不讓我用，你們這是什么玩藝，我告訴你，再不讓我用我就告你們盜竊我的寬帶??”旁邊的阿姨聽了忙說不是這樣的，剛才姑娘給我解釋清了，因為咱們要改線，明天人家就去給咱改，改好以后就能用了?！班?，原來是這樣，那我就放心了”“不好意思啊，姑娘，我老伴脾氣不好，怎么辦手續(xù)。我們現(xiàn)在就辦。你們的服務(wù)態(tài)度真好?！?014年6月，因為公司系統(tǒng)7月份要改革，有些工作需要提前做，因為前期我已經(jīng)在營業(yè)廳連續(xù)工作了7天了，本想著周日能休息一天，誰知到了周六下班后，省公司又要求將一些用戶資料做后期完善工作，并且必須周日下午18：00前完成，因為工作緊任務(wù)重，周日我只好又來加班，周日在市場部主管的帶領(lǐng)下，我們從上午八點開始一直到下午五點左右才將省公司發(fā)的數(shù)據(jù)全部做完，第二天因為系統(tǒng)培訓(xùn)我又去了省公司參加培訓(xùn)。在營業(yè)廳站立的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋?！酒好餍菃T工事跡材料】篇一：明星員工事跡材料明星員工事跡材料我叫xxx，是車務(wù)段xx站的助理值班員。作為從事鐵路行車行業(yè)多年的老職工，對工作業(yè)務(wù)熟悉，而且有較強的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。工作扎實細致，兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，與班組員工相處融洽，做出了一定的成績。在工作上積極肯干，責(zé)任心強。今年4月份一次在檢查外排車輛時，路局貨運員提出5輛貨車篷布繩索松動，要求來人處理，可正趕上路局機車馬上要來掛車，為不影響列車正點排出，我不等不靠，頂著烈日，逐個處理松動的繩索，有的同事見我汗流浹背，勸我別干了，還是聯(lián)系來人處理吧?？晌覜]有理會這些，就這樣花費了整整半個小時全部處理完，看著緩緩排走的列車，我擦了擦臉上的汗水，長長地舒了一口氣。盡管不是自己分內(nèi)的工作，但我始終把自己定格在平凡而艱苦的鐵路行車一線上。安全生產(chǎn)是鐵路運輸工作的重中之重，作為助理值班員，不僅自己嚴格遵章守紀，加強對各類事故的防控，對班組人員的違章行為和現(xiàn)象敢于制止和幫助糾正，幫助班組成員提高安全意識。一次夜班凌晨4點接車時，制動員心存僥幸，覺得不會有領(lǐng)導(dǎo)來檢查，就沒有拿止輪器采取防溜措施，被我發(fā)現(xiàn)后語重心長的進行了說服教育，他也認識到了嚴重后果，一旦車輛溜出，很可能與接軌站運行的客運列車相撞，后果不堪設(shè)想。今年以來我從未發(fā)生任何責(zé)任事故，個人安全生產(chǎn)成績顯著。在思想上，為人正直，愛崗敬業(yè)，熱心待人，努力做事。每次上班積極主動的把工作場所打掃的干干凈凈。在班前會組長分配完工作后，就會迅速的到達工作崗位認真的進行交接班工作。處處以高標準要求自己。積極主動地完成上級交給的各項任務(wù),有缺點就改,有不足就糾正,力爭把工作做得盡善盡美,無可挑剔。在班組安排的各項工作中,任勞任怨,，力求高標準的完成。工作之余，以謙虛謹慎的態(tài)度積極學(xué)習(xí)，以高標準嚴要求對待自己。我不僅向老同志謙虛請教，向他們學(xué)習(xí)貨運業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗。還把自己的學(xué)習(xí)心得和其他年輕員工一同交流分享，鼓勵大家一同進步。一份耕耘，一份收獲，一年來，我以認真的工作態(tài)度，律己的工作精神和優(yōu)良的品格，贏得了同志們的一致認可。對于這些，我絲毫沒有自滿，總是提醒自己要戒驕戒躁。眼前的一點成績不是用來自傲的資本，而是前進的路標。我堅信天道酬勤。只有不斷提升自我，才能跟上公司持續(xù)發(fā)展的前進步伐，更好地為鐵路運輸服務(wù)。我就是這樣情系鐵路、把自己無悔的青春奉獻企業(yè),在平凡的崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨、忘我工作,用實際行動書寫了一個新時期鐵路工人的新形象。篇二：明星員工個人先進事跡明星員工個人先進事跡酷暑的烈日，寒冬的大風(fēng)，塵土飛揚，這樣的工作環(huán)境一般人是無法忍受的，但對于搞工程的人來說，早已習(xí)以為常。作為公司工程施工現(xiàn)場的主要負責(zé)人，周旭光同志工作認真負責(zé)，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，每天都駐守在工程第一線。從這幢樓跑到那幢樓，從底層奔到頂層，來來回回地巡察、監(jiān)督，檢查鋼筋綁扎得是否符合規(guī)范、墻體砌得是否標準、施工有無不合規(guī)范的地方??，特別是在打樁等工程基礎(chǔ)的關(guān)鍵階段，他總是身先士卒，親自跟班作業(yè)，加班加點是常事。平時，現(xiàn)場負責(zé)施工的工程師們遇到什么問題，首先想到的總是向周工匯報，所以他剛回到公司又被一個電話召回到工地的事也時有發(fā)生。工地現(xiàn)場地面的爛泥、磚塊、金屬材料比比皆是，鞋子上總是沾滿塵土和水泥，周工從工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子，為的是不在辦公室潔凈的地板上留下串串腳印。他的鞋比在辦公室上班的同事更新得勤，但由于磨損得快，給人的感覺總是陳舊的，以至于有天早上來公司上班，被新來的保安盤問了好久才放行。同事跟他打趣說，保安一定是看到了你這雙鞋，怎么看也不像是工程部經(jīng)理穿的啊。售后維修是周旭光工作職責(zé)中的另一項重要工作，對業(yè)主的維修要求，周工可以說是有求必應(yīng)，而且總是在盡可能短的時間內(nèi)完成，以使業(yè)主滿意。即使不在保修范圍內(nèi)的，只要業(yè)主有要求，周工也會盡可能地幫助解決。在負責(zé)左岸花園的工程維修期間，有一位業(yè)主打電話投訴，說頂樓有滲漏。那位業(yè)主或許脾氣有些急躁，說話很不好聽。周工接到電話之后，立即趕到現(xiàn)場去查看，發(fā)現(xiàn)原來是這位業(yè)主在裝修露臺的時候破壞了結(jié)構(gòu)，因而導(dǎo)致漏水。由裝修引起的滲漏應(yīng)該是業(yè)主的責(zé)任，維修的費用也應(yīng)該由業(yè)主自己承擔(dān)。周工在耐心地跟業(yè)主解釋清楚原因后，主動安排施工隊為業(yè)主免費維修，業(yè)主非常滿意，事后態(tài)度也變得很友善了。為避免類似情況的發(fā)生，周旭光還專門寫了一篇文章刊登在內(nèi)刊《名城》上，提醒業(yè)主裝修要注意的問題，以避免不必要的損失?！拔覀兊淖非笫亲寴I(yè)主滿意”，周旭光這么說。周旭光不但工程技術(shù)過硬，而且工作認真仔細，處處以公司的利益為重。工程決算對帳是一項非常能驗證責(zé)任心的工作。周工在負責(zé)左岸花園的決算對帳時，對每一筆帳目都認真核查，哪些做了，哪些沒有做，都記得非常清楚。左岸花園一至九標段及一期綠化工程量施工單位送審造價為16300多萬元，經(jīng)他審核后實際為14800多萬元，核減額1500多萬元，使公司避免了多支出。他之所以能理直氣壯地核減造價，而且減得施工單位心服口服，原因不僅在于周工熟悉業(yè)務(wù)、原始記錄清楚，每一項扣減都有憑有據(jù)，更在于周工還具有良好的工作作風(fēng)。他廉潔自律，克己奉公，這么多年來，沒有吃過施工單位一頓飯，沒有拿過施工單位一包煙，樹立了自己清正廉潔的形象?！跋胝堉芄こ燥埍壬w24層樓還難?！卑ゎ^曾如是說。周旭光的以身作則也為部門員工樹立了良好的榜樣，為公司構(gòu)建良好的企業(yè)文化作出了表率。工人明星事跡材料我于***年參加工作至今，先后從事**崗位到（**工藝）段長，在這**年的工作生涯中，我堅持不斷學(xué)習(xí)崗位技術(shù)知識，立足本崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。身為（**工藝）段長，我注重團隊意識以及團隊能力的培養(yǎng)。作為班組間協(xié)調(diào)工作的橋梁，我堅持以身作則，近年來，我憑借對自身崗位技術(shù)知識的刻苦鉆研和認真負責(zé)的工作態(tài)度，先后榮獲（??參加工作至今所獲得的榮譽，從最高級的往