跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為管理：知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧演進(jìn)視角

圖書(shū)在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為管理：知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧演進(jìn)視角/郭

海燕著.--北京：企業(yè)管理出版社，2022.1

ISBN978-7-5164-2658-6

Ⅰ.①跨…Ⅱ.①郭…Ⅲ.①企業(yè)管理－知識(shí)管理－研究Ⅳ.

①F272.4

中國(guó)版本圖書(shū)館CIP數(shù)據(jù)核字（2022）第119644號(hào)

書(shū)名：跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為管理：知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧

演進(jìn)視角

書(shū)號(hào)：ISBN978-7-5164-2658-6

作者：郭海燕

責(zé)任編輯：徐金鳳張艾佳

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書(shū)店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號(hào)

郵編：100048

網(wǎng)址：

電子信箱：emph001@163.com

電話：編輯部（010）68701638發(fā)行部（010）68701816

印刷：北京虎彩文化傳播有限公司

版次：2022年10月第1版

印次：2022年10月第1次印刷

開(kāi)本：710mm×1000mm1/16

印張：16.5印張

字?jǐn)?shù)：210千字

定價(jià)：69.00元

版權(quán)所有翻印必究·印裝有誤負(fù)責(zé)調(diào)換

序言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型交融時(shí)代，知識(shí)被認(rèn)為是企業(yè)重要的戰(zhàn)略

性資源。尤其對(duì)于知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源的高效率共享與利

用是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展的重要保障和推進(jìn)劑。

在現(xiàn)代VUCA[1]環(huán)境日益凸顯，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及組織內(nèi)部競(jìng)合關(guān)

系引發(fā)的復(fù)雜社會(huì)交互下，深化理解知識(shí)共享與利用活動(dòng)中知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

者和知識(shí)員工的知識(shí)行為管理，是知識(shí)密集型企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)W術(shù)界和

實(shí)業(yè)界持續(xù)關(guān)注的重要議題之一。

中國(guó)情境下工程設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品研發(fā)、軟件研發(fā)、電子通信等業(yè)務(wù)

導(dǎo)向的知識(shí)密集型企業(yè)廣泛采用擁有多樣化知識(shí)資源的跨職能項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)開(kāi)展工作，該團(tuán)隊(duì)通過(guò)正式與非正式的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)

的有效干預(yù)，促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極共享知識(shí)，以不斷提升項(xiàng)目績(jī)效

來(lái)提升組織績(jī)效，已成為組織知識(shí)共享與利用活動(dòng)的重要執(zhí)行單元。

然而，在跨職能項(xiàng)目實(shí)踐中，項(xiàng)目的臨時(shí)性、一次性及嚴(yán)格的工期等

特點(diǎn)下，有效知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的形成與發(fā)展并不容易。與此同時(shí)，跨職能

情境下知識(shí)邊界障礙及團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)的交互與競(jìng)爭(zhēng)，誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員

的知識(shí)隱藏行為。項(xiàng)目管理者如何不斷智慧演進(jìn)，發(fā)展高水平知識(shí)領(lǐng)

導(dǎo)力，發(fā)揮其親社會(huì)化過(guò)程引導(dǎo)作用，干預(yù)項(xiàng)目成員知識(shí)隱藏行為并

弱化其負(fù)面影響，是本書(shū)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題?；诖耍狙芯恳钥缏毮?/p>

項(xiàng)目情境下知識(shí)隱藏行為演化過(guò)程為切入點(diǎn)，探究知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力受團(tuán)隊(duì)

目標(biāo)與行為演化的雙向驅(qū)動(dòng)而智慧演進(jìn)的多元親社會(huì)化導(dǎo)向過(guò)程機(jī)

制，及其對(duì)項(xiàng)目成員知識(shí)隱藏的行為意愿、行為涌現(xiàn)及行為后果的綜

合作用機(jī)理。本書(shū)主要內(nèi)容如下。

第1章以當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合為研究背景，提出跨職能項(xiàng)

目情境下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何智慧演進(jìn)干預(yù)知識(shí)隱藏行為這一重要的研究

問(wèn)題，并以此為焦點(diǎn)，剝離并細(xì)分知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為相關(guān)研

究主題，詳細(xì)分析了當(dāng)前相關(guān)的研究進(jìn)展，闡述了本研究對(duì)于推動(dòng)跨

職能情境下知識(shí)管理研究與知識(shí)行為研究的重要意義。其次，說(shuō)明了

本書(shū)的研究框架，即研究目的、研究?jī)?nèi)容、研究設(shè)計(jì)與方法論、技術(shù)

路線及主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。

第2章分析了跨職能情境下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)念的內(nèi)涵與測(cè)量、能力形

塑，構(gòu)建了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下五大親社會(huì)化導(dǎo)向過(guò)程機(jī)制，進(jìn)而演繹

了跨職能情境下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧化演進(jìn)過(guò)程。

第3章從個(gè)體層面揭示了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力視角下親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制

對(duì)項(xiàng)目成員知識(shí)隱藏意愿的作用機(jī)理，即探討知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何通過(guò)團(tuán)

隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力作用于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意

愿，并提出相應(yīng)的理論假設(shè)。通過(guò)建立結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)從問(wèn)卷調(diào)查

中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)與分析，研究結(jié)果表明，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)導(dǎo)

向親社會(huì)化影響力負(fù)向影響知識(shí)隱藏意愿，且知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響

力部分中介知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏意愿關(guān)系；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾中介效應(yīng)

不顯著，但與知識(shí)導(dǎo)向的親社會(huì)化影響力的交互項(xiàng)對(duì)知識(shí)隱藏意愿具

有負(fù)向作用。

第4章在對(duì)個(gè)體知識(shí)隱藏意愿研究的基礎(chǔ)上，探究知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)

團(tuán)隊(duì)層面精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍與個(gè)體層面知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制對(duì)團(tuán)隊(duì)

成員知識(shí)隱藏行為的跨層次作用機(jī)理。引入個(gè)體層面知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)

節(jié)機(jī)制，即感知他人知識(shí)價(jià)值與自身知識(shí)權(quán)力提升，并通過(guò)開(kāi)發(fā)量表

將其操作化。通過(guò)建立分層線性模型對(duì)所提出假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。研究結(jié)

果表明，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力均正向影響團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍、感知他人知

識(shí)價(jià)值及感知自身知識(shí)權(quán)力提升；感知自身知識(shí)權(quán)力提升負(fù)向影響知

識(shí)隱藏行為，感知他人知識(shí)價(jià)值的作用不顯著，但兩者的交互項(xiàng)負(fù)向

影響知識(shí)隱藏行為；團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍通過(guò)感知自身知識(shí)權(quán)力提

升弱化知識(shí)隱藏行為。

第5章，為有效弱化知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)協(xié)同過(guò)程和項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶來(lái)的負(fù)面影響，本書(shū)進(jìn)一步探究了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)節(jié)作用下

團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響機(jī)理。依據(jù)動(dòng)機(jī)

型信息處理理論提出理論假設(shè)。問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，交互

記憶系統(tǒng)完全中介團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系；知識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交互記憶系統(tǒng)的發(fā)展并提升該系統(tǒng)的功能，來(lái)抑

制團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)面影響。

第6章，為更全面地探索知識(shí)隱藏行為的組合干預(yù)路徑，以某一智

能科技有限公司的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為關(guān)鍵案例，選取定性的案例研究

策略進(jìn)一步解釋并證實(shí)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力影響知識(shí)隱藏行為的親社會(huì)化導(dǎo)向

過(guò)程機(jī)制。采用半結(jié)構(gòu)化訪談與文本資料等方法收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析

結(jié)果進(jìn)一步肯定與解釋了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下四維度的親社會(huì)化過(guò)程機(jī)

制的智慧演進(jìn)過(guò)程及其在弱化知識(shí)隱藏行為方面的重要作用，并發(fā)現(xiàn)

知識(shí)導(dǎo)向利益感知、任務(wù)監(jiān)管及可視化在實(shí)現(xiàn)機(jī)制有效性中發(fā)揮關(guān)鍵

角色，并由此形成一個(gè)較為完善的跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)

隱藏行為的親社會(huì)化導(dǎo)向干預(yù)機(jī)制模型，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)

員工知識(shí)隱藏行為的有效管理和干預(yù)，拓寬跨職能項(xiàng)目情境下消極知

識(shí)行為管理策略的落實(shí)思路。

第7章首先總結(jié)了本書(shū)的主要研究結(jié)論，其次表明了研究的理論與

實(shí)踐啟示，最后提出了本研究的局限之處及未來(lái)的研究方向。

本書(shū)主要理論創(chuàng)新與管理啟示在于：①以知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力為研究視

角，探究了跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下轉(zhuǎn)變知識(shí)隱藏意愿的親社會(huì)化意義

建構(gòu)過(guò)程，延展了知識(shí)隱藏意愿的前因邊界，為深化理解知識(shí)隱藏意

愿的轉(zhuǎn)變提供了新的研究情境和理論視角；②整合團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)

氛圍與個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)雙重調(diào)節(jié)動(dòng)力的作用，探究了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)

知識(shí)隱藏行為的跨層次動(dòng)機(jī)控制過(guò)程機(jī)制，克服了以往研究?jī)H考慮單

一層面知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)機(jī)制的局限性，為跨職能項(xiàng)目情境下知識(shí)領(lǐng)

導(dǎo)力如何在雙元層面綜合部署消極知識(shí)行為管理策略以抑制知識(shí)隱藏

行為涌現(xiàn)提供明確指導(dǎo)；③團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏負(fù)面影響弱化機(jī)理的探究，

彌補(bǔ)了以往研究側(cè)重個(gè)體或情境型邊界條件而忽視知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力這一團(tuán)

隊(duì)權(quán)變因素的不足，是知識(shí)隱藏行為領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)層面后果研究的重要拓

展，為有效弱化跨職能項(xiàng)目情境下團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏的負(fù)面影響提供實(shí)踐

指導(dǎo)；④構(gòu)建了跨職能項(xiàng)目情境知識(shí)隱藏行為親社會(huì)化導(dǎo)向干預(yù)機(jī)制

模型，推動(dòng)了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏行為多層次、多維度涓滴過(guò)程機(jī)

制的整合與拓展，為跨職能項(xiàng)目情境下如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員親社會(huì)化傾

向知識(shí)共享行為、弱化知識(shí)隱藏行為，提供了深度的理論借鑒與管理

啟示。

本書(shū)是在博士學(xué)位論文基礎(chǔ)上修改而成，與原稿的理論研究思

想、基本框架及主要研究結(jié)論并非大相徑庭，但結(jié)合當(dāng)前知識(shí)隱藏最

新研究、知識(shí)密集型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下環(huán)境需求及知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧演

進(jìn)思想，作者對(duì)本書(shū)內(nèi)容做了補(bǔ)充，在對(duì)一些問(wèn)題的表達(dá)上增添了一

些新的理解，內(nèi)容上有進(jìn)一步的深化與完善。在此，再次感謝我的博

士生導(dǎo)師張連營(yíng)教授及博士學(xué)位論文相關(guān)調(diào)研與撰寫(xiě)過(guò)程中為我提供

幫助的各位研究參與人員與朋友們。

本書(shū)的出版受到天津商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理學(xué)科重點(diǎn)學(xué)科建

設(shè)經(jīng)費(fèi)與博士科研啟動(dòng)項(xiàng)目“集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)隱藏行為演化及其

治理機(jī)制研究”的支持。感謝天津商業(yè)大學(xué)王慶生院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)班子成

員對(duì)本書(shū)出版經(jīng)費(fèi)的大力支持，也感謝王慶生教授與李耘濤教授在專

著出版方面、工程管理系王俊安教授與李文華教授在此書(shū)內(nèi)容的審閱

與修訂方面給予的鼓勵(lì)、幫助與指導(dǎo)。

博士學(xué)位論文及本書(shū)稿是我的學(xué)術(shù)研究生涯中非常重要的里程

碑，也是我近5年在跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與知識(shí)管理領(lǐng)域辛勤耕耘的收

獲。希望此書(shū)不僅能呈現(xiàn)自己過(guò)去一段時(shí)間的研究成果，也能成為廣

泛采用跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)密集型企業(yè)中奮斗于知識(shí)管理工作的研

究人員和企業(yè)管理人員溝通的媒介，為企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)的開(kāi)展和知

識(shí)行為管理提供一定的借鑒與啟示。因本人水平有限及對(duì)知識(shí)行為管

理理論與實(shí)踐理解的局限性，書(shū)中觀點(diǎn)難免一孔之見(jiàn)，希望得到各界

人士的批評(píng)、指正和幫助。

郭海燕

2022年9月29日

[1]VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復(fù)雜

性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫(xiě)。

第1章緒論

1.1研究背景與問(wèn)題提出

1.1.1研究背景

1.1.2問(wèn)題提出：知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為管理引發(fā)

熱議

1.2文獻(xiàn)綜述

1.2.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)行為研究綜述

1.2.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及作用機(jī)制研究綜述

1.2.3知識(shí)隱藏意愿轉(zhuǎn)變與行為控制研究綜述

1.2.4知識(shí)隱藏行為負(fù)面影響弱化機(jī)理研究綜述

1.2.5文獻(xiàn)述評(píng)

1.3本書(shū)研究框架

1.3.1研究目的與意義

1.3.2研究?jī)?nèi)容

1.3.3研究設(shè)計(jì)與方法論

1.3.4章節(jié)結(jié)構(gòu)安排和技術(shù)路線

1.3.5主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

第2章跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力及其智慧化演進(jìn)分析

2.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵與測(cè)量

2.1.1知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力定義

2.1.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵與測(cè)度

2.2跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力能力形塑

2.2.1知識(shí)主體與客體能力角色

2.2.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力過(guò)程能力形塑

2.3跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧化演進(jìn)分析

2.3.1知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力智慧化演進(jìn)驅(qū)動(dòng)力分析

2.3.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下智慧化演進(jìn)的親社會(huì)化過(guò)程機(jī)

制

第3章親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響研究

3.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題一：個(gè)體知識(shí)隱藏意愿凸顯

3.2跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)體知識(shí)隱藏意愿

3.3跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制

3.3.1知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾

3.3.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力

3.4跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制與知識(shí)隱藏意愿

3.4.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與知識(shí)隱藏意愿

3.4.2知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力與知識(shí)隱藏意愿

3.4.3團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾和知識(shí)導(dǎo)向親社會(huì)化影響力的交互

作用

3.5親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制影響知識(shí)隱藏意愿理論模型構(gòu)建

與分析

3.5.1理論模型構(gòu)建

3.5.2研究樣本與問(wèn)卷調(diào)查

3.5.3研究結(jié)果與分析

3.5.4研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

3.6跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)體知識(shí)隱藏意愿管理啟示

3.7本章小結(jié)

第4章跨層次行為動(dòng)機(jī)控制機(jī)制對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響研究

4.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題二：個(gè)體知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)

4.2跨層次行為動(dòng)機(jī)控制機(jī)制影響知識(shí)隱藏行為的假設(shè)發(fā)展

4.2.1知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍

4.2.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制

4.2.3團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍與個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)

機(jī)制

4.2.4個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制與知識(shí)隱藏行為

4.3個(gè)體知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)控制理論模型構(gòu)建與分析

4.3.1理論模型構(gòu)建

4.3.2研究樣本與問(wèn)卷調(diào)查

4.3.3研究結(jié)果與分析

4.3.4研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

4.4跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)體知識(shí)隱藏行為管理啟示

4.5本章小結(jié)

第5章知識(shí)協(xié)同機(jī)制與團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏負(fù)面影響弱化機(jī)理研究

5.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題三：團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏引發(fā)協(xié)同障

礙

5.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與交互記憶系統(tǒng)聯(lián)合弱化團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏負(fù)面

影響

5.2.1交互記憶系統(tǒng)的中介作用

5.2.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的調(diào)節(jié)作用

5.3團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏負(fù)面影響弱化的理論模型構(gòu)建與分析

5.3.1研究樣本與問(wèn)卷調(diào)查

5.3.2理論模型構(gòu)建

5.3.3研究結(jié)果與分析

5.3.4研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

5.4跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層面知識(shí)隱藏管理啟示

5.5本章小結(jié)

第6章親社會(huì)化導(dǎo)向過(guò)程機(jī)制影響知識(shí)隱藏行為的案例研究

6.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題四：跨層知識(shí)隱藏行為的組合

干預(yù)

6.2跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為干預(yù)過(guò)程的定性案例研究

6.2.1案例選擇與調(diào)研安排

6.2.2定性資料收集與分析

6.2.3理論飽和度檢驗(yàn)

6.3親社會(huì)化過(guò)程機(jī)制智慧演進(jìn)影響知識(shí)隱藏行為的結(jié)果分

析

6.3.1知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為

6.3.2親社會(huì)化意義建構(gòu)機(jī)制與知識(shí)隱藏行為

6.3.3團(tuán)隊(duì)精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍建設(shè)機(jī)制與知識(shí)隱藏行為

6.3.4個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制與知識(shí)隱藏行為

6.3.5知識(shí)協(xié)同機(jī)制與知識(shí)隱藏行為

6.4知識(shí)隱藏行為親社會(huì)化導(dǎo)向干預(yù)理論框架構(gòu)建與管理啟

示

6.4.1知識(shí)隱藏行為親社會(huì)化導(dǎo)向干預(yù)理論框架構(gòu)建

6.4.2知識(shí)隱藏行為親社會(huì)化導(dǎo)向干預(yù)的管理啟示

6.5本章小結(jié)

第7章結(jié)論與展望

7.1研究結(jié)論

7.2研究局限性與不足

7.3研究展望

附錄

附錄A：

附錄B：

附錄C：

附錄D：

參考文獻(xiàn)

第1章緒論

1.1研究背景與問(wèn)題提出

1.1.1研究背景

在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)交融背景下，知識(shí)被認(rèn)為是企業(yè)重要

的戰(zhàn)略性資源，是提高或保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，維持組織可持續(xù)成功的潛

在源泉［1-3］。尤其對(duì)于知識(shí)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)資源的高效率共享

與利用是推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的重要保障與推進(jìn)

劑。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速發(fā)展、市場(chǎng)需求快速變化與生產(chǎn)技術(shù)不斷

革新，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，知識(shí)密集型企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由以往的

規(guī)模之爭(zhēng)逐步演變?yōu)橐愿斓漠a(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、更新穎且實(shí)用的設(shè)計(jì)、

更高的質(zhì)量及更低的成本的形式對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)［4-5］。柔性的項(xiàng)

目管理方式逐漸凸顯，以滿足企業(yè)對(duì)創(chuàng)新管理方法和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜問(wèn)

題的需要，并實(shí)現(xiàn)在更加柔性的組織形式下激發(fā)知識(shí)資源潛能。在此

背景下，由擁有不同專業(yè)知識(shí)和技能的職能部門(mén)人員組成的以項(xiàng)目目

標(biāo)為導(dǎo)向的短期任務(wù)型跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Cross-functionalProject

Team）應(yīng)運(yùn)而生［1，6-7］。

中國(guó)情境下工程設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品研發(fā)、軟件研發(fā)、電子通信等業(yè)務(wù)

導(dǎo)向的知識(shí)密集型企業(yè)廣泛采用擁有多樣化知識(shí)資源的跨職能項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)開(kāi)展工作并備受重視［7-8］。此類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有臨時(shí)性、周期較短、

管理方式靈活、知識(shí)多樣等特征，尤為重視柔性的項(xiàng)目管理優(yōu)勢(shì)下團(tuán)

隊(duì)多樣化知識(shí)資源的協(xié)同與利用，以具備適應(yīng)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)能

力［1］，但團(tuán)隊(duì)大部分的專業(yè)知識(shí)零散地分布在這些團(tuán)隊(duì)成員的頭腦

中，往往需要擁有單方面專長(zhǎng)知識(shí)的項(xiàng)目成員在知識(shí)活動(dòng)中積極參與

并相互合作才能有效完成項(xiàng)目任務(wù)［1］。由此，跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)正

式與非正式的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)的有效干預(yù)，才能建立科學(xué)

有效的知識(shí)管理體系以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享和團(tuán)隊(duì)知識(shí)有效利用［6-

9］。尤其是面對(duì)當(dāng)前數(shù)字化與智能化技術(shù)浪潮推動(dòng)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)

型變革，企業(yè)更加需要發(fā)展高水平知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的

知識(shí)貢獻(xiàn)與共享，以不斷改善項(xiàng)目績(jī)效來(lái)提升組織績(jī)效，使組織獲取

組織柔性與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

然而，項(xiàng)目的臨時(shí)性、一次性及工期的嚴(yán)格性等特點(diǎn)使得有效知

識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的形成與發(fā)展并不容易。與此同時(shí)，跨職能情境下知識(shí)邊界

障礙及團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)的交互與競(jìng)爭(zhēng)可能誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行

為。在現(xiàn)代VUCA環(huán)境日益凸顯的背景下，深化理解跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知

識(shí)共享與利用活動(dòng)中知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者和知識(shí)員工的知識(shí)行為管理，是知識(shí)

密集型企業(yè)管理領(lǐng)域?qū)W術(shù)界和實(shí)業(yè)界持續(xù)關(guān)注的重要議題之一。

1.1.2問(wèn)題提出：知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為管理引發(fā)熱

議

多年來(lái)，跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下的知識(shí)行為管理問(wèn)題引發(fā)了大量

實(shí)踐者和學(xué)者的關(guān)注并探索多方面的管理方法，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間

的知識(shí)共享與利用。然而，傳統(tǒng)知識(shí)管理領(lǐng)域一直被信息技術(shù)和技術(shù)

驅(qū)動(dòng)的觀點(diǎn)所主導(dǎo)，盡管知識(shí)管理系統(tǒng)的建立和信息溝通技術(shù)的發(fā)展

對(duì)于知識(shí)的獲取和傳播起到了關(guān)鍵的作用［10-11］，但這些措施對(duì)于改

善個(gè)體之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移水平及知識(shí)貢獻(xiàn)意愿并未收到良好的效果

［10］。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)交融時(shí)代，知識(shí)員工個(gè)性化趨勢(shì)凸顯，

相比于收效甚微的信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的管理措施，個(gè)體知識(shí)行為及個(gè)體

間知識(shí)導(dǎo)向的合作管理對(duì)于推動(dòng)跨職能項(xiàng)目情境下的知識(shí)管理實(shí)踐中

的作用日益凸顯［10］。

現(xiàn)有的研究調(diào)查結(jié)果顯示，知識(shí)隱藏在組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中并不少

見(jiàn)。例如，《環(huán)球郵報(bào)》（TheGlobeandMail）對(duì)1700名員工進(jìn)行

的一項(xiàng)調(diào)查顯示，大多數(shù)人認(rèn)為知識(shí)歸屬于隱私范疇，不應(yīng)該分享，

76%的員工會(huì)向同事隱藏知識(shí)［13，18］；一項(xiàng)來(lái)自中國(guó)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，46%

的受訪者表示，他們?cè)诠ぷ髦须[藏知識(shí)［19-20］；同樣也有學(xué)者不斷

強(qiáng)調(diào)，跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下成員的知識(shí)隱藏行為尤為突出，尤其是

對(duì)于跨職能高新技術(shù)項(xiàng)目，不同專業(yè)技能成員之間知識(shí)邊界較為突出

［21-22］，知識(shí)黏性大［14］，嚴(yán)格工期下知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本較高，對(duì)于實(shí)

現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)說(shuō)存在較大的資源風(fēng)險(xiǎn)［15-16］；加之跨職能情境下不同

的專業(yè)理念和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)帶來(lái)的緊張感與沖突，競(jìng)爭(zhēng)極有可能會(huì)勝過(guò)合

作［23］，驅(qū)使團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)活動(dòng)中違背對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的承諾，為維護(hù)

自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生親自我傾向，強(qiáng)化知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)與意愿。

此外，基于項(xiàng)目具有臨時(shí)性和周期較短等特征，項(xiàng)目管理者易受

短期績(jī)效驅(qū)動(dòng)而缺乏對(duì)“信任—合作—發(fā)展”導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍的塑造，

極易導(dǎo)致群體知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)。盡管知識(shí)隱藏行為在保護(hù)團(tuán)隊(duì)知識(shí)

產(chǎn)權(quán)和提升個(gè)體短期績(jī)效方面具有一定作用，但與任務(wù)相關(guān)的、非機(jī)

密知識(shí)的隱藏行為妨礙了項(xiàng)目成員之間的知識(shí)流動(dòng)與合作績(jī)效，阻礙

了更多新知識(shí)與新觀點(diǎn)的產(chǎn)生、集成及利用［24-25］，不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部

知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的形成與發(fā)展，更不利于知識(shí)管理水平的提升和項(xiàng)目績(jī)效

改善。此類現(xiàn)象已成為近幾年來(lái)跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)行為與合作管理

相關(guān)研究中新生的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。

知識(shí)隱藏行為是指通過(guò)二元交互過(guò)程或多元交互過(guò)程來(lái)完成群體

任務(wù)時(shí)，個(gè)體故意向他人隱瞞知識(shí)的行為［13］，或者保留自己的知

識(shí)，向其他人貢獻(xiàn)的知識(shí)少于他們所能貢獻(xiàn)程度的行為［11，15-16］。該

知識(shí)行為是知識(shí)共享理論發(fā)展下出現(xiàn)的新構(gòu)念和新行為形式［27］。當(dāng)

前，在跨職能項(xiàng)目管理領(lǐng)域，對(duì)知識(shí)隱藏的相關(guān)研究較少，但也取得

了一定研究成果。綜合考察現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，與知識(shí)隱藏行為相關(guān)研究

主要按照行為演化過(guò)程展開(kāi)，即對(duì)行為意愿、行為控制及行為涌現(xiàn)產(chǎn)

生的后果這三個(gè)方面展開(kāi)研究，同時(shí)也驅(qū)動(dòng)與激發(fā)著知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用

下的消極行為干預(yù)過(guò)程機(jī)制，且隨著消極知識(shí)行為演化而不斷智慧化

演進(jìn)。

問(wèn)題一：個(gè)體知識(shí)隱藏意愿與知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，貢獻(xiàn)知識(shí)的意愿被認(rèn)為是利他主義的

一種特定形式，但不是群體要求的強(qiáng)制性意愿，分享什么知識(shí)、何時(shí)

分享及與誰(shuí)分享由個(gè)體決定［28］。從個(gè)體行為角度來(lái)看，計(jì)劃行為理

論認(rèn)為在實(shí)際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定實(shí)際行為，

且所有可能影響行為的因素都是經(jīng)由行為意向來(lái)間接影響行為［29］。

由此看來(lái)，抑制跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏行為的先決條件是弱化

其知識(shí)隱藏意愿［15］。

知識(shí)隱藏意愿問(wèn)題在學(xué)術(shù)界得到廣泛關(guān)注和重視，已有研究證實(shí)

該行為意愿受到個(gè)體認(rèn)知與親自我動(dòng)機(jī)等心理機(jī)制的直接影響（例

如，自身領(lǐng)地的標(biāo)記與防御［18，20］）。但從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層面來(lái)說(shuō)，為調(diào)

和知識(shí)隱藏行為引發(fā)知識(shí)活動(dòng)的紊亂狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)知識(shí)集成與利用

效率，團(tuán)隊(duì)及其所在組織均會(huì)激勵(lì)和引導(dǎo)員工追求更有價(jià)值和意義的

目標(biāo)，即超越于追逐個(gè)體利益而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高依賴和承諾，表現(xiàn)出如

積極貢獻(xiàn)知識(shí)的親社會(huì)化行為［30］。相關(guān)研究的推進(jìn)也進(jìn)一步指出，

團(tuán)隊(duì)任務(wù)設(shè)計(jì)［15，16，31］、人際信任塑造［24，32］及良性的社會(huì)互動(dòng)

與意義建構(gòu)過(guò)程下團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造［13］，對(duì)于弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱

藏意愿具有重要作用。

事實(shí)上，為推動(dòng)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)管理中的特

質(zhì)與行為，尤其是作為知識(shí)管理的意義給賦者，會(huì)積極將組織愿景和

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特有的知識(shí)管理策略傳遞給擁有不同專長(zhǎng)的項(xiàng)目員工，知識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)力的塑造往往影響著團(tuán)隊(duì)成員能否樹(shù)立親社會(huì)化認(rèn)知理念。已有

研究證實(shí)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者與成員之間良好的交換關(guān)系能夠有效弱化成員

的知識(shí)隱藏意愿［15］。由此看來(lái)，發(fā)展知識(shí)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于促使團(tuán)隊(duì)

成員轉(zhuǎn)變知識(shí)隱藏意愿具有重要作用。厘清知識(shí)活動(dòng)中知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如

何通過(guò)親社會(huì)化意義建構(gòu)過(guò)程弱化知識(shí)隱藏意愿，是有效抑制跨職能

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏行為的一個(gè)關(guān)鍵前提。

問(wèn)題二：個(gè)體知識(shí)隱藏行為與知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

在跨職能項(xiàng)目執(zhí)行實(shí)踐中，受項(xiàng)目復(fù)雜性、任務(wù)不確定性及知識(shí)

黏性影響，項(xiàng)目成員之間的知識(shí)活動(dòng)呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)復(fù)雜的狀態(tài)。盡管知

識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)項(xiàng)目成員親社會(huì)化的行為信念與規(guī)范信念，保障其在知

識(shí)活動(dòng)中弱化知識(shí)隱藏意愿，但行為意愿的穩(wěn)定性受制于個(gè)體的控制

信念與知覺(jué)行為控制能力［29］。作為親社會(huì)化意義賦予者，不應(yīng)僅限

于空頭許諾知識(shí)管理親社會(huì)化的意義，而應(yīng)驅(qū)動(dòng)建設(shè)良好團(tuán)隊(duì)氛圍和

引導(dǎo)個(gè)體控制知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)，促使團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出親社會(huì)化行為。

相關(guān)學(xué)者從知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)的個(gè)體與情景化誘因入手，指出感

知團(tuán)隊(duì)層面動(dòng)機(jī)氛圍導(dǎo)向會(huì)引發(fā)對(duì)原有知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)。例如，

潘偉和張慶普［17］提出績(jī)效導(dǎo)向氛圍下員工可能為獲得自我利益而壓

制他人，為防止自身知識(shí)權(quán)力損失而隱藏知識(shí)，但精熟動(dòng)機(jī)氛圍將有

效抑制員工的知識(shí)隱藏行為。Connelly等［13］在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)氛圍的重要

性的同時(shí)，也指出個(gè)體的自我調(diào)節(jié)機(jī)制也能弱化知識(shí)隱藏產(chǎn)生的負(fù)面

影響。自我行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)可以源于自我道德情感，但在實(shí)際項(xiàng)目工作

中更加偏向于自我成就動(dòng)機(jī)需要（自身知識(shí)價(jià)值［18，20］，貢獻(xiàn)知識(shí)的

自我效能［33］及知識(shí)權(quán)力的變化［17］）或感知其他成員的知識(shí)行為特

征。研究指出面對(duì)具有“搭便車”行為的“知識(shí)害蟲(chóng)或懶惰者”［34-

35］，團(tuán)隊(duì)成員往往具有強(qiáng)烈的知識(shí)共享敵意，但感知到知識(shí)的有用性

會(huì)促使個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的改變［36］。由此，項(xiàng)目成員感知自身與他人知

識(shí)價(jià)值與權(quán)力的積極變化會(huì)有利于其控制知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)。但無(wú)論是團(tuán)

隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍營(yíng)造，還是引導(dǎo)項(xiàng)目成員對(duì)知識(shí)價(jià)值與權(quán)力的積極感知，

都離不開(kāi)項(xiàng)目管理者在知識(shí)管理活動(dòng)中多元干預(yù)策略的部署與實(shí)施。

綜上，有效抑制知識(shí)隱藏行為的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是如何控制項(xiàng)目成

員的知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化其親社會(huì)化意愿，即有必要從團(tuán)隊(duì)層面與個(gè)

體層面綜合性考慮，探究跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何在團(tuán)隊(duì)層面

營(yíng)造良好的動(dòng)機(jī)氛圍，并在個(gè)體層面引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員積極感知內(nèi)外部的

知識(shí)價(jià)值和權(quán)力方面采取措施。

問(wèn)題三：知識(shí)協(xié)同導(dǎo)向下團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏與知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

有效地協(xié)同與利用團(tuán)隊(duì)成員擁有的與任務(wù)相關(guān)的知識(shí)是實(shí)現(xiàn)跨職

能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵過(guò)程［5，21，37］。然而跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在知

識(shí)轉(zhuǎn)移與貢獻(xiàn)過(guò)程中，即使項(xiàng)目成員已經(jīng)表現(xiàn)出知識(shí)隱藏行為，但也

往往因?yàn)椴辉敢夤_(kāi)表露而具有低感知性和不易察覺(jué)性［10，38］，加之

臨時(shí)性的短期項(xiàng)目下團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與維持長(zhǎng)久人際關(guān)系的意愿較低

［4］，項(xiàng)目成員之間的知識(shí)隱藏行為極易在項(xiàng)目管理者沒(méi)有察覺(jué)時(shí)涌現(xiàn)

于團(tuán)隊(duì)的日常知識(shí)活動(dòng)中，并對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)協(xié)同與利用產(chǎn)生不利影響

［39］，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后、項(xiàng)目質(zhì)量與創(chuàng)新度不佳及團(tuán)隊(duì)成員滿

意度差等潛在負(fù)面效應(yīng)。在這方面，現(xiàn)有研究突破知識(shí)隱藏行為對(duì)個(gè)

體層面創(chuàng)造力和人際關(guān)系績(jī)效的影響層面［25，32，40］，不斷探究知識(shí)

隱藏行為涌現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)層面知識(shí)存量、知識(shí)協(xié)同過(guò)程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

［31，41］。例如，李浩和黃劍［39］進(jìn)一步探究了團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏對(duì)交互

記憶系統(tǒng)的深層作用機(jī)理，揭示了團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏通過(guò)削弱可信與協(xié)調(diào)

兩個(gè)子維度阻礙團(tuán)隊(duì)成員情感信任的建立，限制了交互記憶系統(tǒng)的發(fā)

展。

基于此，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者作為知識(shí)管理親社會(huì)化意義賦予者，在營(yíng)造

精熟導(dǎo)向動(dòng)機(jī)氛圍、促使團(tuán)隊(duì)成員相互學(xué)習(xí)、合作與發(fā)展的同時(shí)，還

需要對(duì)知識(shí)協(xié)同與利用這一親社會(huì)化信息處理過(guò)程進(jìn)行有效干預(yù)，弱

化知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)的負(fù)面后果，進(jìn)而強(qiáng)化知識(shí)管理保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)的意義與承諾。鑒于跨職能項(xiàng)目情境下團(tuán)隊(duì)成員之間知識(shí)邊界凸顯

及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)壓合作式交互狀況，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者有必要在知識(shí)活動(dòng)中實(shí)施雙

元化的知識(shí)管理策略與“合作—信任”導(dǎo)向的關(guān)系策略，以降低知識(shí)

隱藏行為對(duì)知識(shí)協(xié)同與利用過(guò)程的阻礙作用。因此，有必要以知識(shí)領(lǐng)

導(dǎo)力為權(quán)變因素，進(jìn)一步明晰知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何演進(jìn)，通過(guò)干預(yù)團(tuán)隊(duì)知

識(shí)協(xié)同過(guò)程來(lái)弱化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)隱藏行為，以減輕項(xiàng)目績(jī)效的負(fù)面影

響。

研究問(wèn)題總結(jié)

跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)正式與非正式的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)管理活動(dòng)

進(jìn)行有效干預(yù)，促進(jìn)項(xiàng)目成員積極共享知識(shí)，已成為組織知識(shí)創(chuàng)新活

動(dòng)的重要執(zhí)行力量。在現(xiàn)代VUCA環(huán)境日益凸顯、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

及組織內(nèi)部競(jìng)合關(guān)系引發(fā)的復(fù)雜社會(huì)交互背景下，項(xiàng)目的獨(dú)有特點(diǎn)與

外在環(huán)境變革交互給跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力干預(yù)知識(shí)活動(dòng)帶來(lái)較

大挑戰(zhàn)。同時(shí)，跨職能情境下知識(shí)邊界障礙及團(tuán)隊(duì)成員間知識(shí)的交互

與競(jìng)爭(zhēng)，誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為，項(xiàng)目管理者如何不斷智慧演

進(jìn)發(fā)展高水平知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力，并發(fā)揮其親社會(huì)化過(guò)程引導(dǎo)作用來(lái)弱化項(xiàng)

目成員知識(shí)隱藏行為意愿、行為涌現(xiàn)及行為負(fù)面影響是本書(shū)關(guān)注的焦

點(diǎn)問(wèn)題。

基于此，本書(shū)以跨職能項(xiàng)目情境下知識(shí)隱藏行為演化過(guò)程為切入

點(diǎn)，以知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的智慧演進(jìn)為研究視角，深入剖析跨職能項(xiàng)目情境

下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的智慧演進(jìn)形塑而成的親社會(huì)化導(dǎo)向過(guò)程機(jī)制（親社會(huì)

化意義建構(gòu)、跨層次動(dòng)機(jī)控制及知識(shí)協(xié)同干預(yù)），并探究知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力

形成的這些多元親社會(huì)化導(dǎo)向過(guò)程機(jī)制對(duì)項(xiàng)目成員知識(shí)隱藏的行為意

愿、行為涌現(xiàn)及行為后果的綜合作用機(jī)理，對(duì)于促進(jìn)當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)與

數(shù)字經(jīng)濟(jì)交融背景下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力理論的拓展，豐富與完善知識(shí)隱藏行

為管理研究，提升跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)貢獻(xiàn)度，激發(fā)知識(shí)資源

潛能，提升團(tuán)隊(duì)知識(shí)資源利用與協(xié)同效率，改善項(xiàng)目知識(shí)管理水平，

進(jìn)而保持知識(shí)密集型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都具有一

定的理論與實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1.2文獻(xiàn)綜述

1.2.1跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)行為研究綜述

知識(shí)的定義與屬性

跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員展現(xiàn)何種知識(shí)行為，以及發(fā)展知識(shí)導(dǎo)向的合

作程度都與知識(shí)定義與屬性密切相關(guān)。在梳理知識(shí)共享與知識(shí)隱藏相

關(guān)知識(shí)行為研究進(jìn)展之前，先理解知識(shí)定義與內(nèi)涵、如何在集體中存

在及知識(shí)屬性。

1.知識(shí)的定義

數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)共同存在于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，是不同的實(shí)體。與數(shù)據(jù)

或信息相比，知識(shí)是由洞察力和解釋組成的，是個(gè)性化的，指的是特

定的情況［43］，因此，知識(shí)往往被認(rèn)為是更高層次、更權(quán)威的實(shí)體，

且比信息更復(fù)雜且更有價(jià)值［32］。當(dāng)然，什么是知識(shí)、信息或數(shù)據(jù)最

終取決于所處的情境和所涉及的個(gè)人。知識(shí)通常是信息的適當(dāng)集合，

也就是有意義而格式化的信息，包含在代理的推理資源中并為決策過(guò)

程中的主動(dòng)使用做好準(zhǔn)備［44，45］。Polyani［47］認(rèn)為知識(shí)可以被劃分

為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，也有許多學(xué)者認(rèn)為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)是不

可分割的。知識(shí)與人相連，它來(lái)自不同的元素，代表一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境中

可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，尤其是在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，知識(shí)對(duì)組

織和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與發(fā)展都有著重要的影響，確定將專家的專業(yè)知識(shí)和

知識(shí)傳遞給公司其他人的正確方式是取得成功的關(guān)鍵［45］。Guo等

［46］強(qiáng)調(diào)知識(shí)包括與組織成員執(zhí)行的任務(wù)相關(guān)的信息、想法和專業(yè)知

識(shí)。

綜上，雖然知識(shí)可能在多個(gè)組織層次上存在，但知識(shí)往往來(lái)源于

個(gè)體，知識(shí)的傳遞也往往需要個(gè)體之間的直接溝通。當(dāng)知識(shí)被用來(lái)推

進(jìn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，它必須上升到團(tuán)體的整體水平。

2.知識(shí)的屬性

從知識(shí)的自然屬性來(lái)看，知識(shí)具有復(fù)雜性［10，12-13］、黏性

［14］、隱性及語(yǔ)境特征（ContextualNature）［15］，個(gè)體之間的知

識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程往往需要花費(fèi)知識(shí)貢獻(xiàn)者大量的精力，往往又難以識(shí)別或

評(píng)價(jià)一個(gè)人的知識(shí)貢獻(xiàn)［15，16］，這會(huì)削弱知識(shí)共享意愿或使得團(tuán)隊(duì)成

員之間知識(shí)共享存在障礙。

從知識(shí)的社會(huì)屬性來(lái)看，知識(shí)往往被認(rèn)為是一項(xiàng)有價(jià)值的可以帶

來(lái)權(quán)力、地位與收益的資源，與他人共享很可能會(huì)降低知識(shí)的價(jià)值及

貢獻(xiàn)者自身的知識(shí)權(quán)力與地位［16-17］。由此，項(xiàng)目成員在共享知識(shí)來(lái)

參與社會(huì)化交互，或貢獻(xiàn)知識(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí)，極有可能會(huì)隱藏

知識(shí)。

跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)兩種典型知識(shí)行為：知識(shí)共享與知識(shí)隱

藏

對(duì)于跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)具有多樣性，通過(guò)團(tuán)隊(duì)

成員之間的知識(shí)共享作為積極的知識(shí)行為，對(duì)于實(shí)現(xiàn)多樣化的知識(shí)資

源的有效整合與利用、改善創(chuàng)新績(jī)效，乃至項(xiàng)目的成功交付至關(guān)重要

［3，42］。相反，知識(shí)隱藏作為團(tuán)隊(duì)消極知識(shí)活動(dòng)，會(huì)引發(fā)團(tuán)隊(duì)知識(shí)資

源缺乏風(fēng)險(xiǎn)［15］，不利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)資源的協(xié)同與利用［39］，進(jìn)而

阻礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)共享行為與知識(shí)隱藏行為，作為跨職

能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)典型的兩種知識(shí)行為，均引發(fā)知識(shí)管理領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者的關(guān)

注與重視，兩者存在一定的聯(lián)系，但是又體現(xiàn)了相對(duì)獨(dú)立的現(xiàn)象或行

為。

1.知識(shí)共享行為

知識(shí)共享行為被認(rèn)為是工作場(chǎng)所的一種自然功能、一種自動(dòng)發(fā)生

的活動(dòng)，并且被認(rèn)為是組織公民行為或道德行為的一種形式［7，48］。

知識(shí)共享是培養(yǎng)有效的知識(shí)管理的基本手段，通過(guò)知識(shí)共享，知識(shí)可

以在擁有知識(shí)的員工和需要知識(shí)的員工之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，創(chuàng)新可以在團(tuán)

隊(duì)內(nèi)部傳播，進(jìn)而有利于改善產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效。

知識(shí)共享的研究在過(guò)去20多年的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)形成一個(gè)完善的

體系，發(fā)展成為知識(shí)共享理論，后續(xù)學(xué)者也不斷地提煉與探索實(shí)踐問(wèn)

題，推動(dòng)著知識(shí)共享理論的發(fā)展與完善。在這方面的研究中，Huo等

［18］指出在過(guò)去20年知識(shí)共享領(lǐng)域提出的影響知識(shí)共享的三大主要影

響因素是管理支持、組織氛圍和個(gè)人特征。Tsay等［15］認(rèn)為以往對(duì)知

識(shí)共享的研究多傾向于從比較積極的角度出發(fā)，探究信任、社會(huì)資

本、報(bào)酬期望、任務(wù)技術(shù)契合及信息系統(tǒng)等影響因素的作用。對(duì)于跨

職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)這一研究情境來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有文獻(xiàn)從知識(shí)的本質(zhì)［15］、知識(shí)

邊界［21］、職能多樣性［49］、人際信任［6］、跨職能合作與競(jìng)爭(zhēng)［3，

9］、領(lǐng)導(dǎo)力［6］及工作氛圍［50］等方面來(lái)說(shuō)明影響項(xiàng)目成員知識(shí)共享

的因素。

2.知識(shí)隱藏行為

與此同時(shí)，近幾年在知識(shí)共享理論發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)隱藏也逐漸

在跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中引發(fā)重視。從團(tuán)隊(duì)的角度來(lái)講，與任務(wù)相關(guān)

的多樣化信息或知識(shí)的共享對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是有利的［10，13］，但親自我

動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下的知識(shí)隱藏行為是團(tuán)隊(duì)知識(shí)資源不能充分利用的一種行為

表征，對(duì)于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有潛在的不利影響［10，11，17，19，20，39］。

許多學(xué)者從消極知識(shí)行為與活動(dòng)的角度出發(fā)，提出了知識(shí)隱藏行為，

即故意對(duì)他人隱瞞特定要求知識(shí)的行為［13，20，24］，或者故意試圖隱

藏或保留可能有助于提升或改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效知識(shí)的行為［11，15-16，20］。

知識(shí)隱藏行為的提出引發(fā)了學(xué)者的廣泛關(guān)注，相關(guān)學(xué)者對(duì)其內(nèi)涵和類

別進(jìn)行了界定與拓展，相關(guān)研究主要是從二元主體交互、個(gè)體與組織

或團(tuán)隊(duì)交互角度來(lái)說(shuō)明知識(shí)隱藏行為內(nèi)涵與分類。

從二元主體交互角度來(lái)看，Webster等［10］、Kang［11］都將知識(shí)

隱藏分為兩類，即故意的知識(shí)隱藏行為與無(wú)意的知識(shí)囤積行為。知識(shí)

隱藏是指故意對(duì)他人隱瞞特定要求知識(shí)的行為；知識(shí)囤積僅僅是一種

保留知識(shí)的行為，往往沒(méi)有意識(shí)到它可能對(duì)其他人有價(jià)值。Connelly

等［13］將個(gè)體之間的知識(shí)隱藏行為定義為接收到他人的詢問(wèn)時(shí)，個(gè)人

故意隱瞞知識(shí)的行為，并且，將知識(shí)隱藏行為劃分為3類：回避型知識(shí)

隱藏、裝聾作啞型知識(shí)隱藏和合理型知識(shí)隱藏。第一類是回避型知識(shí)

隱藏，是指向信息請(qǐng)求者提供無(wú)用的知識(shí)，或者故意將相關(guān)信息與知

識(shí)傳遞延遲，然后承諾下次提供幫助的行為；第二類是裝聾作啞型知

識(shí)隱藏，即假裝對(duì)所要求的知識(shí)一無(wú)所知，或者不誠(chéng)實(shí)地聲稱對(duì)相關(guān)

領(lǐng)域一無(wú)所知；第三類是合理型知識(shí)隱藏，即在接收到他人的詢問(wèn)

時(shí)，聲稱缺乏提供所要求知識(shí)的授權(quán)，或者相關(guān)信息需要保密而不能

共享。知識(shí)隱藏行為也可能是源于一種更仁慈或保護(hù)第三方利益的動(dòng)

機(jī)［13，38，40］，例如，隱藏者可能試圖保護(hù)組織機(jī)密或促進(jìn)社會(huì)公

益。與故意的知識(shí)隱藏相比，知識(shí)囤積不太可能反映出任何惡意意

圖。員工囤積知識(shí)也可能只是為了履行他們的社會(huì)責(zé)任，盡最大努力

為同事和客戶服務(wù)。因此，隱藏知識(shí)的行為不能用單一的倫理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)

判斷，知識(shí)隱藏行為因采用的倫理標(biāo)準(zhǔn)不同，行為好壞評(píng)價(jià)結(jié)果與行

為類別也不同［34，48］。

從“個(gè)體—組織/團(tuán)隊(duì)交互”角度出發(fā)，Kidwell和Bennett［51］開(kāi)

發(fā)員工保留努力模型，并認(rèn)為員工保留努力會(huì)導(dǎo)致卸責(zé)、社會(huì)化惰性

及搭便車行為。根據(jù)此模型，Lin和Huang［16］提出知識(shí)隱藏是個(gè)人在

貢獻(xiàn)知識(shí)時(shí)付出努力不足的行為。Tsay等［15］主張知識(shí)隱藏不僅僅是

知識(shí)共享的缺失，而是故意試圖隱藏或隱瞞可能有助于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的知

識(shí)。Peng［19］認(rèn)為知識(shí)隱藏是一種反生產(chǎn)工作行為，并在綜合以上研

究的基礎(chǔ)上定義知識(shí)隱藏為隱藏或隱瞞任務(wù)信息、思想和知識(shí)。例

如，員工可能會(huì)對(duì)他/她的同事隱瞞或控制信息，或者在組織中工作時(shí)

表現(xiàn)出貢獻(xiàn)的知識(shí)少于所能貢獻(xiàn)程度的行為［20］。

綜合以上定義，知識(shí)隱藏行為可能發(fā)生在個(gè)體之間也可能發(fā)生在

個(gè)體與組織之間，考慮到跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下這兩種狀況都比較突

出，本研究涉及的知識(shí)隱藏行為的定義與測(cè)量量表綜合借鑒Lin和

Huang［16］及Peng［19］提出的知識(shí)隱藏行為的概念，以及在中國(guó)情境

下得以檢驗(yàn)的測(cè)量量表。

3.知識(shí)隱藏行為與知識(shí)共享行為的區(qū)別與聯(lián)系

以往一些知識(shí)共享研究將知識(shí)共享和知識(shí)隱藏合并為一個(gè)概念，

都屬于知識(shí)共享范疇［11］。在很多情況下，研究者可能認(rèn)為知識(shí)隱藏

行為是知識(shí)共享行為的消極表現(xiàn)，之前的研究沒(méi)有考慮這兩個(gè)概念的

分離。因此，知識(shí)共享理論發(fā)展至今，知識(shí)共享行為的相關(guān)研究在此

領(lǐng)域占據(jù)幾乎所有部分，而知識(shí)隱藏的相關(guān)研究近幾年才發(fā)展開(kāi)來(lái)，

相關(guān)的前因與后果研究還很有限，這兩種形式與知識(shí)行為相關(guān)的研究

并沒(méi)有得到同等程度的發(fā)展［11］。

這兩種知識(shí)行為相比較而言，知識(shí)共享并不總是與知識(shí)隱藏直接

相關(guān)，也并非事物的兩面，即知識(shí)隱藏不是知識(shí)共享的相反面［52］，

它們是兩個(gè)獨(dú)立的概念［10］。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論［53］，知識(shí)

共享側(cè)重于激勵(lì)因素，知識(shí)隱藏側(cè)重于關(guān)注團(tuán)隊(duì)保健因素，以不同方

式施加影響［11］，Kang依據(jù)雙因素理論將知識(shí)共享與知識(shí)隱藏在組織

中可能存在的狀態(tài)及相應(yīng)激勵(lì)計(jì)劃的執(zhí)行方式以四種情況表現(xiàn)出來(lái)，

并且，他指出如果員工有強(qiáng)烈的阻止知識(shí)傳播的愿望，那么知識(shí)共享

措施的引入實(shí)際上并不會(huì)削弱知識(shí)隱藏行為，從而無(wú)法達(dá)到預(yù)期的激

勵(lì)效果［11］。雙因素理論視角下知識(shí)共享與知識(shí)隱藏概念如圖1-1所

示。

圖1-1雙因素理論視角下知識(shí)共享與知識(shí)隱藏概念

盡管知識(shí)隱藏與知識(shí)共享缺失的行為表征非常相似，但兩者背后

的驅(qū)動(dòng)因素卻截然不同。知識(shí)貢獻(xiàn)主要發(fā)生在個(gè)人被激勵(lì)然后花費(fèi)寶

貴的時(shí)間和努力來(lái)分享知識(shí)的時(shí)候［54］。更少的知識(shí)共享并不一定意

味著更多的知識(shí)隱藏。例如，當(dāng)組織成員因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)信息而無(wú)法轉(zhuǎn)

移所請(qǐng)求的知識(shí)時(shí)，這可以解釋為知識(shí)共享的失敗，但不是知識(shí)隱藏

的行為表現(xiàn)［10，13］。也有研究指出，當(dāng)員工與同事分享不重要的信息

但隱藏其他重要的信息時(shí)，知識(shí)共享和知識(shí)隱藏可能同時(shí)發(fā)生［52，

55］。根據(jù)Connelly等［13，38］提出的理性知識(shí)隱藏的內(nèi)涵，在處理保

密信息或?yàn)榱吮Ｗo(hù)第三方利益時(shí)，知識(shí)隱藏者可能有知識(shí)共享意愿，

但是并沒(méi)有表現(xiàn)出知識(shí)貢獻(xiàn)行為，而是隱藏知識(shí)或是選擇合適的時(shí)間

再共享。李浩和黃劍［39］在以往研究基礎(chǔ)上，總結(jié)出這兩種行為存在

的四點(diǎn)區(qū)別：①當(dāng)個(gè)體不具備某項(xiàng)知識(shí)時(shí)，個(gè)體不共享知識(shí)只是知識(shí)

分享度低，但并非故意隱瞞，更不是知識(shí)隱藏；②輸出知識(shí)需要具備

知識(shí)表達(dá)能力，尤其對(duì)隱性知識(shí)而言，沒(méi)有故意隱瞞，但也未必能充

分表達(dá)，很可能知識(shí)隱藏度不高，但知識(shí)分享度也不高；③知識(shí)具有

語(yǔ)境特征，有效的知識(shí)分享需要接收者能理解和吸收知識(shí)，即使知識(shí)

貢獻(xiàn)者并沒(méi)有表現(xiàn)出知識(shí)隱藏行為，知識(shí)接收者也未必能充分理解和

吸收；④員工可能同時(shí)表現(xiàn)出知識(shí)分享和知識(shí)隱藏行為，隱藏了一部

分知識(shí)的同時(shí)，分享了另一部分知識(shí)，甚至為了維持良好的員工關(guān)

系，保持交換的動(dòng)態(tài)平衡，隱藏某一方面核心知識(shí)的成員很有可能會(huì)

增強(qiáng)其他方面知識(shí)的分享行為。

綜上所述，知識(shí)共享與知識(shí)隱藏是兩個(gè)相關(guān)但又有區(qū)別的行為。

在跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下，隱藏知識(shí)會(huì)阻礙信息的流動(dòng)與協(xié)同，使團(tuán)

隊(duì)面臨知識(shí)資源風(fēng)險(xiǎn)，不利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，抑制知識(shí)隱藏行為的

目的在于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員更有效地表現(xiàn)知識(shí)共享或知識(shí)貢獻(xiàn)行為。鑒于

抑制知識(shí)隱藏行為是跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理領(lǐng)域亟待解決的一個(gè)難

題，有必要對(duì)知識(shí)隱藏行為領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)梳理，為跨職能項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)情境下知識(shí)隱藏行為及其后果弱化提供進(jìn)一步的理論支持。

跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)研究

1.計(jì)劃行為理論

作為理性行為理論的擴(kuò)展，Ajzen提出了計(jì)劃行為理論（Theory

ofPlannedBehavior，TPB），該理論結(jié)構(gòu)模型圖如圖1-2所示［29］。

該理論認(rèn)為，在實(shí)際控制條件充分的情況下，行為意向直接決定實(shí)際

行為，所有可能影響行為的因素都是經(jīng)由行為意向來(lái)間接影響行為

的。

圖1-2計(jì)劃行為理論結(jié)構(gòu)模型［29］

2.知識(shí)隱藏意愿與知識(shí)隱藏行為相關(guān)研究

知識(shí)隱藏行為意愿與行為本身不容易被察覺(jué)，根據(jù)計(jì)劃行為理

論，知識(shí)隱藏意愿直接影響知識(shí)隱藏行為，約束與轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的知

識(shí)隱藏意愿是抑制知識(shí)隱藏行為來(lái)改善跨職能團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)鍵前提。

針對(duì)知識(shí)隱藏實(shí)際行動(dòng)或知識(shí)隱藏意愿，現(xiàn)有研究從不同研究情

境出發(fā)，采用不同的理論視角提出知識(shí)隱藏行為觸發(fā)機(jī)理，表1-1對(duì)多

理論視角下知識(shí)隱藏意愿與行為前因研究進(jìn)行匯總。知識(shí)隱藏意愿與

行為產(chǎn)生涉及多層面與多研究領(lǐng)域情境，尤其是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下領(lǐng)導(dǎo)

力知識(shí)隱藏行為關(guān)系研究也得到了廣泛關(guān)注，為本研究跨職能項(xiàng)目情

境下知識(shí)隱藏行為管理提供了理論基礎(chǔ)。

具體來(lái)講，知識(shí)隱藏意愿或行為受到個(gè)體因素與情境因素的共同

影響：①個(gè)體的性格特征、行為動(dòng)機(jī)、知識(shí)所有權(quán)及知識(shí)價(jià)值感知等

心理作用機(jī)制直接影響著團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏意愿，根植于人體施為

與追求安全感的本性［10，11，65］；②情境類前因主要是依據(jù)Kidwell和

Bennett［51］提出的“努力保留行為模型”，該模型從理性選擇

（RationalChoice）、規(guī)范性從眾（NormativeConformity）和情感

聯(lián)結(jié)（AffectiveBonding）這三方面識(shí)別影響員工保留努力的影響因

素。

表1-1多理論視角下知識(shí)隱藏意愿與行為前因研究匯總

續(xù)表

續(xù)表

在Kidwell和Bennett［51］提出的研究框架基礎(chǔ)上，Lin和Huang

［16］及Tsay等［15］依據(jù)社會(huì)認(rèn)知理論、公平理論、社會(huì)交換理論、代

理理論及理性選擇理論對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中知識(shí)隱藏意愿或行為的影響前因

進(jìn)行探究，這兩項(xiàng)研究在知識(shí)隱藏研究領(lǐng)域被廣泛引用并作為論證依

據(jù)。除了以上所涉及的多元理論視角下的知識(shí)隱藏研究，Webster［10］

和Colleny［13］還提出知識(shí)的復(fù)雜程度也是誘發(fā)知識(shí)隱藏行為的一個(gè)因

素，即知識(shí)越復(fù)雜，擁有知識(shí)的人越有可能隱藏知識(shí)。張寶生和張慶

普［12］通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)7大知識(shí)型組織中選取的28位組織成員進(jìn)行訪談，并

依據(jù)扎根理論對(duì)訪談內(nèi)容編碼發(fā)現(xiàn)成員主體（內(nèi)生性因素）、知識(shí)和

任務(wù)客體（調(diào)節(jié)性因素）、互動(dòng)媒介（中介性因素）及組織環(huán)境（外

部性因素）這4個(gè)維度下影響因素交互作用誘發(fā)知識(shí)隱藏行為，該研究

是對(duì)以往相關(guān)研究的系統(tǒng)總結(jié)與再驗(yàn)證。

通過(guò)對(duì)以上研究進(jìn)展的梳理總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)以下兩個(gè)跨職能項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為研究關(guān)鍵點(diǎn)。

第一，抑制知識(shí)隱藏行為的產(chǎn)生，既需要社會(huì)化建構(gòu)的過(guò)程使得

個(gè)體弱化知識(shí)隱藏意愿并塑造知識(shí)共享意愿，更需要團(tuán)隊(duì)層面與個(gè)體

層面動(dòng)機(jī)控制機(jī)制的共同調(diào)動(dòng)來(lái)抑制知識(shí)隱藏行為的涌現(xiàn)。知識(shí)隱藏

行為意愿更偏向于與人體對(duì)所處環(huán)境的自我意義構(gòu)建［66］，與個(gè)人的

能力與人格特質(zhì)有關(guān)，但更多的是受到所處群體情境及與群體中其他

人的關(guān)系或其他人動(dòng)機(jī)的影響；知識(shí)隱藏行為的涌現(xiàn)盡管與團(tuán)隊(duì)情境

有關(guān)，但與自身的心理過(guò)程機(jī)制有著更為直接密切的關(guān)系，是多方面

因素相互作用的結(jié)果。Pearsall等［67］也指出在社會(huì)化合作過(guò)程中，

相比于單一的個(gè)體激勵(lì)或集體激勵(lì)措施，個(gè)體與集體的混合激勵(lì)制度

對(duì)于抑制社會(huì)化惰性行為具有最大的作用。

第二，領(lǐng)導(dǎo)力已成為跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏行為潛在的重

要前因。Kang［11］認(rèn)為除了信息貢獻(xiàn)者與尋求者之外，未來(lái)研究還應(yīng)

該從第三方視角進(jìn)一步對(duì)知識(shí)隱藏行為的發(fā)生機(jī)理進(jìn)行探究。Semerci

［57］強(qiáng)調(diào)塑造集體價(jià)值觀對(duì)于弱化競(jìng)爭(zhēng)情境對(duì)知識(shí)隱藏的強(qiáng)化作用具

有重要影響。權(quán)變因素、情境因素對(duì)知識(shí)隱藏行為的誘發(fā)與后果調(diào)節(jié)

具有重要作用。領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)文獻(xiàn)也表明領(lǐng)導(dǎo)者在共享認(rèn)知結(jié)構(gòu)形

成、團(tuán)隊(duì)合作和信任情境塑造、資源支持及工作設(shè)計(jì)中都發(fā)揮重要的

作用。Tsay等［15］也指出領(lǐng)導(dǎo)與成員之間良好的交換關(guān)系對(duì)抑制知識(shí)

隱藏意愿具有直接作用。領(lǐng)導(dǎo)力作為一項(xiàng)權(quán)變因素，已在管理與干預(yù)

知識(shí)隱藏行為研究領(lǐng)域嶄露頭角。由此，探究多元特質(zhì)和行為的團(tuán)隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)項(xiàng)目成員知識(shí)隱藏意愿和行為的影響，為有效抑制知識(shí)隱藏

行為開(kāi)辟了新的研究視角。

3.知識(shí)隱藏行為與領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)研究

群體領(lǐng)導(dǎo)力不鼓勵(lì)群體中不利于績(jī)效實(shí)現(xiàn)的行為，對(duì)下屬的行為

與情境塑造都具有重要影響。例如，高水平的道德型或者謙卑型領(lǐng)導(dǎo)

力會(huì)通過(guò)增強(qiáng)組織支持感、心理安全感及道德認(rèn)同感，改善互惠的交

換關(guān)系，或者促進(jìn)工作狀態(tài)的調(diào)節(jié)來(lái)弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為。

然而，從研究情境來(lái)看，與“領(lǐng)導(dǎo)力—知識(shí)隱藏意愿”相關(guān)的研究大

多數(shù)側(cè)重于一般組織情境、銷售團(tuán)隊(duì)、學(xué)生團(tuán)隊(duì)或虛擬團(tuán)隊(duì)，卻忽視

了跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下領(lǐng)導(dǎo)力是如何影響知識(shí)員工的知識(shí)隱藏意

愿。

對(duì)于跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，為充分利用項(xiàng)目成員擁有多樣化知識(shí)

資源來(lái)完成項(xiàng)目目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)尤為注重知識(shí)共享與利用，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)

部署措施來(lái)提升這些知識(shí)活動(dòng)的效率。若缺乏領(lǐng)導(dǎo)者有效的團(tuán)隊(duì)干

預(yù)，緊密的任務(wù)依賴性與良好的團(tuán)隊(duì)氛圍將難以塑造與保障，加之在

知識(shí)經(jīng)濟(jì)凸顯知識(shí)員工個(gè)性化背景下，個(gè)體盡管具有親社會(huì)化的動(dòng)

機(jī)，也會(huì)為維護(hù)自身利益而涌現(xiàn)知識(shí)隱藏意愿與行為。因此，團(tuán)隊(duì)與

員工作為不可分割的利益共同體，需借助領(lǐng)導(dǎo)力作用，發(fā)展多元舉措

促使團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立知識(shí)共享意愿的同時(shí)，也在建立良好的平衡機(jī)制弱

化其知識(shí)隱藏意愿與行為［10，15］。盡管也有部分研究聚焦于跨職能項(xiàng)

目軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，探究領(lǐng)導(dǎo)與成員交換關(guān)系對(duì)知識(shí)隱藏意愿的影響，

但該情境下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者重視知識(shí)活動(dòng)形成的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何

引導(dǎo)成員弱化知識(shí)隱藏意愿與行為還有待進(jìn)一步探究。

綜上，參照以上跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)隱藏行為研究的兩個(gè)關(guān)鍵

點(diǎn)，后續(xù)研究現(xiàn)狀分析首先對(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵與作用機(jī)制研究進(jìn)展

進(jìn)行梳理，然后對(duì)知識(shí)隱藏行為研究話題下相關(guān)的行為意愿轉(zhuǎn)變、行

為控制、行為后果影響機(jī)制及負(fù)面影響緩解方式等方面文獻(xiàn)進(jìn)行詳細(xì)

梳理，為更好地探究跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力作用下的親社會(huì)化過(guò)

程機(jī)制的智慧演變及其對(duì)知識(shí)隱藏行為的作用機(jī)理提供理論基礎(chǔ)。

1.2.2知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及作用機(jī)制研究綜述

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)交融背景下，在組織商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

不斷受到威脅的動(dòng)態(tài)變化環(huán)境中，知識(shí)管理是支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基

礎(chǔ)，更是當(dāng)代企業(yè)生存的關(guān)鍵舉措。知識(shí)管理被描述為“管理者如何

為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的利益而產(chǎn)生、交流和利用知識(shí)”［8］。知識(shí)管理的

成功實(shí)施取決于管理者在組織中獲取、處理和傳播知識(shí)的能力。現(xiàn)代

企業(yè)要具備極強(qiáng)的靈活性、適應(yīng)性及創(chuàng)新性，進(jìn)而產(chǎn)生源源不斷的發(fā)

展活力，這需要企業(yè)不僅要注重知識(shí)管理過(guò)程中的技術(shù)、系統(tǒng)和流

程，還應(yīng)該充分發(fā)揮知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的作用。

隨著組織對(duì)高效信息和知識(shí)管理的需求，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力越來(lái)越被認(rèn)

為是推動(dòng)組織或團(tuán)隊(duì)知識(shí)活動(dòng)的根本力量，對(duì)于組織與團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理

來(lái)說(shuō)起到了舉足輕重的作用［68-75］。Skyrme［76］首先提出“知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

力”，并認(rèn)為它是信息資源、個(gè)人技能及知識(shí)和學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展

和創(chuàng)新，但是并沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的哪些行為。

Viitala［72］在先前文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上詳細(xì)闡述了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者利用其自

身的影響力，創(chuàng)造理想的集體環(huán)境，支持組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他成員不斷

學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)的一系列行為與過(guò)程。Cavaleri和Seivert［77］也指

出知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是利用個(gè)人影響力來(lái)支持知識(shí)的發(fā)展過(guò)程并將其結(jié)合到

知識(shí)管理活動(dòng)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。Bertoldi等［68］指出

知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者是“指明前進(jìn)方向的人”，對(duì)公司如何適應(yīng)變化具有很強(qiáng)

的影響力。

現(xiàn)有知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力研究指出，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力研究側(cè)重于跨國(guó)跨文化企

業(yè)、本土企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)等多個(gè)層面下，且會(huì)對(duì)不同的群體績(jī)效或個(gè)

人行為產(chǎn)生影響。從不同組織層次豐富了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力理論的發(fā)展，主

要研究?jī)?nèi)容如下。

第一，對(duì)于跨國(guó)或跨文化組織來(lái)講，Mabey等［84］提出在全球科學(xué)

研究中跨機(jī)構(gòu)和跨文化邊界的知識(shí)創(chuàng)造和交換，這一過(guò)程需要的是一

種組織間的動(dòng)態(tài)能力，與傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)不同，它往往更復(fù)雜且

更加難以掌握和模仿，這種知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在引導(dǎo)和激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新交換方

面則發(fā)揮著重要影響。Naqshbandi和Jasimuddin［85］以在國(guó)際商業(yè)環(huán)

境下跨國(guó)公司為研究情境，研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)具有更多知識(shí)導(dǎo)向行為

時(shí)，企業(yè)能夠從外部來(lái)源獲得更多知識(shí)，加上有效的溝通和激勵(lì)會(huì)促

進(jìn)企業(yè)之間進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和內(nèi)部整合，由此對(duì)公司的知識(shí)管理能力與

開(kāi)放的創(chuàng)造能力具有積極的直接影響。Williams［73］認(rèn)為高效的知識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)知識(shí)的整合和創(chuàng)新，這能夠使不同的利益相關(guān)方在一起協(xié)

同高效地工作。

第二，針對(duì)本土企業(yè)組織層面的研究，知識(shí)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力能夠通過(guò)

改善組織的知識(shí)管理實(shí)踐與知識(shí)管理能力提升組織創(chuàng)新績(jī)效，知識(shí)領(lǐng)

導(dǎo)者的參與及多元化網(wǎng)絡(luò)的建立有利于組織成員對(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的感

知。Bertoldi等［68］提出并分析一個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)者在動(dòng)態(tài)環(huán)境中管理知

識(shí)和變化角色的概念模型，并指出變革下或者不確定環(huán)境中的知識(shí)領(lǐng)

導(dǎo)者對(duì)于變革和傳播知識(shí)的正確流程。

第三，從項(xiàng)目與組織跨層次來(lái)看，Yang等［74］將項(xiàng)目為導(dǎo)向的組

織作為研究情境，發(fā)現(xiàn)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力可以促進(jìn)客戶知識(shí)管理，進(jìn)而改善

項(xiàng)目與組織績(jī)效，在數(shù)據(jù)高度復(fù)雜的情況下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力能夠使組織達(dá)

到更高水平的知識(shí)共享。

第四，從團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為層面來(lái)看，Zhang和Cheng［75］提出工程

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)基于社會(huì)關(guān)系的環(huán)境中，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本

的形成，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)共享。Nguyen和Mohamed［86］認(rèn)為，

為知識(shí)共享創(chuàng)建一個(gè)信任協(xié)同氛圍也是知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的核心。在信任協(xié)

同的氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員擁有相似的興趣和目標(biāo)，能夠相信他人的知識(shí)

對(duì)自己的工作是有利的。團(tuán)隊(duì)成員能夠歷練和培養(yǎng)他們操縱知識(shí)的技

能，為團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)資源，并能夠很容易地獲取重要的知識(shí)。在

這些研究基礎(chǔ)上，Xia等［213］的研究首次探究了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱

藏消極知識(shí)活動(dòng)的影響，研究證實(shí)了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與知識(shí)隱藏之間呈倒U型

關(guān)系，在中等水平的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)中，員工的知識(shí)隱藏比在低水平和高水

平的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)中更多，而且在心理所有權(quán)高的員工中，該倒U型關(guān)系更

為顯著。

綜上，現(xiàn)有研究肯定了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在積極知識(shí)活動(dòng)（比如，知識(shí)

共享與集成）中發(fā)揮的重要作用，也指出了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力是消極知識(shí)活

動(dòng)中重要的權(quán)變要素，但忽視了知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何干預(yù)并影響知識(shí)隱藏

行為，作用過(guò)程機(jī)制有待進(jìn)一步探究。

1.2.3知識(shí)隱藏意愿轉(zhuǎn)變與行為控制研究綜述

知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為相關(guān)研究

通過(guò)知識(shí)隱藏行為前因分析不難發(fā)現(xiàn)知識(shí)隱藏行為管理是個(gè)復(fù)雜

的、涉及多層面的知識(shí)管理難題，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏行為影響的相關(guān)

文獻(xiàn)還很少，但領(lǐng)導(dǎo)力在知識(shí)活動(dòng)中的作用在較多文獻(xiàn)中被廣泛提

及。為抑制知識(shí)隱藏行為涌現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力的干預(yù)也應(yīng)該從個(gè)體心理機(jī)

制、團(tuán)隊(duì)氛圍塑造、激勵(lì)機(jī)制部署等方面綜合考慮。因此，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)

力與知識(shí)隱藏行為的文獻(xiàn)進(jìn)展分析將從知識(shí)隱藏意愿干預(yù)和知識(shí)隱藏

行為抑制兩方面展開(kāi)梳理。

1.意義建構(gòu)理論與知識(shí)隱藏意愿干預(yù)

意義建構(gòu)是組織處于變革或混沌狀態(tài)時(shí)為個(gè)體決策和行為提供社

會(huì)認(rèn)知基礎(chǔ)，推動(dòng)復(fù)雜動(dòng)態(tài)組織環(huán)境下組織成員間的目標(biāo)統(tǒng)一和理解

過(guò)程［95］。意義建構(gòu)理論的代表學(xué)者是Weick，組織的意義建構(gòu)理論所

遵循的原理是“現(xiàn)實(shí)是一個(gè)持續(xù)的完成過(guò)程，它來(lái)源于不斷地努力創(chuàng)

造秩序并通過(guò)回溯來(lái)理解發(fā)生了什么事情”，即組織的目的由組織行

動(dòng)者在行動(dòng)過(guò)程中共同塑造［66］。意義建構(gòu)理論最早應(yīng)用于組織危機(jī)

與改革相關(guān)研究中，表明組織情境發(fā)生變化，產(chǎn)生不良事件后或組織

處于混沌狀態(tài)時(shí)如何通過(guò)意義建構(gòu)進(jìn)行管理［66］，后在組織行為研究

領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，用于解釋意義建構(gòu)如何影響個(gè)體的行為或行為意愿

變化［66］。

一般來(lái)說(shuō)，組織是一個(gè)意義建構(gòu)過(guò)程，組織意義建構(gòu)需要強(qiáng)有力

的、具有魅力的領(lǐng)導(dǎo)作為組織的“意義賦予者”［30，96］。組織行動(dòng)者

的行動(dòng)和信念是驅(qū)動(dòng)組織意義建構(gòu)過(guò)程的因素，而承諾和控制是行動(dòng)

驅(qū)動(dòng)意義建構(gòu)過(guò)程的重要機(jī)制［97］。承諾通過(guò)“聚焦注意力，揭示現(xiàn)

實(shí)未被注意的特點(diǎn)和賦予現(xiàn)實(shí)以價(jià)值觀”的機(jī)制驅(qū)動(dòng)意義建構(gòu)過(guò)程，

一般會(huì)促使個(gè)體選擇一種信念為這種行動(dòng)進(jìn)行辯護(hù)?？刂仆ㄟ^(guò)“創(chuàng)造

一種人們可以理解和管理的環(huán)境”驅(qū)動(dòng)意義建構(gòu)過(guò)程。在組織行為管

理中，群體協(xié)作過(guò)程也需要“意義賦予者”通過(guò)提供陳述情境線索并

創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境影響個(gè)體自我意義建構(gòu)過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)在塑造或影響

工作意義方面也發(fā)揮著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者為員工設(shè)定組織的使命、目

標(biāo)、目的和身份，并影響他們對(duì)工作意義的感知方式。因此，領(lǐng)導(dǎo)者

及其對(duì)各種工作事件和環(huán)境的解釋、溝通和反應(yīng)的象征意義對(duì)下屬塑

造與感知工作意義具有重要影響［30，96］。

較多學(xué)者探究了特定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何通過(guò)意義建構(gòu)影響人們對(duì)工

作有意義程度的認(rèn)知，尤其是變革型領(lǐng)導(dǎo)，即通過(guò)發(fā)展、智力激勵(lì)和

激勵(lì)追隨者超越自身利益，實(shí)現(xiàn)更高的集體目標(biāo)、使命或愿景，而不

僅僅是通過(guò)交換與激勵(lì)來(lái)獲得所期望的績(jī)效。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者可以

通過(guò)激勵(lì)員工超越個(gè)人需求或目標(biāo)，支持那些與更廣泛的使命或目標(biāo)

相關(guān)的需求或目標(biāo)，來(lái)賦予工作以意義，可以通過(guò)承諾和控制這兩種

機(jī)制實(shí)現(xiàn)。在這方面，Grant等［98］通過(guò)親社會(huì)意義建構(gòu)的過(guò)程指出組

織的員工支持計(jì)劃通過(guò)員工對(duì)組織和個(gè)人的支持行為的解析及對(duì)親社

會(huì)化行為的認(rèn)同這兩個(gè)親社會(huì)化意義建構(gòu)的過(guò)程促使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織

產(chǎn)生情感承諾，降低離職傾向。在知識(shí)共享行為研究領(lǐng)域，也有學(xué)者

將意義建構(gòu)理論由組織情境拓展到團(tuán)隊(duì)情境。例如，Liu和Li［30］采用

意義建構(gòu)視角指出，變革型領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)建構(gòu)共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)承諾與團(tuán)

隊(duì)認(rèn)同雙元化的過(guò)程機(jī)制來(lái)促使下屬積極地進(jìn)行知識(shí)共享。

以上這些研究為探究跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力如何通過(guò)意義建

構(gòu)過(guò)程影響團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)隱藏意愿提供了理論基礎(chǔ)。知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力的相

關(guān)研究也指出正式與非正式的知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)共享行為管理中的關(guān)

鍵角色，Analoui等［80］及Donate和SánchezdePablo［69］的研究都

指出變革型和交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都要被組織內(nèi)的知識(shí)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力所掌握

和使用。Donate和SánchezdePablo［69］強(qiáng)調(diào)組織知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)多

樣化的激勵(lì)機(jī)制與溝通過(guò)程增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員參與各個(gè)知識(shí)管理過(guò)程實(shí)踐

的意愿和承諾。Le和Lei［99］研究發(fā)現(xiàn)變革型領(lǐng)導(dǎo)力可以增加團(tuán)隊(duì)成員

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，也可以增加團(tuán)隊(duì)成員之間的信任，這種信任是基于

披露與依賴兩個(gè)層面，這種信任的形成能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出知識(shí)

收集與捐獻(xiàn)行為，而不是知識(shí)隱藏行為。由此可見(jiàn)，知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)

隊(duì)的激勵(lì)因素與保健因素方面都有建設(shè)，也在致力于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員參

與知識(shí)管理的承諾，并發(fā)展知識(shí)導(dǎo)向影響力與關(guān)系資本，使團(tuán)隊(duì)成員

認(rèn)為塑造知識(shí)共享或知識(shí)貢獻(xiàn)意愿更具有意義，進(jìn)而弱化知識(shí)隱藏意

愿。然而，在跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)情境下知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力究竟是如何轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)

成員的知識(shí)隱藏意愿仍需進(jìn)一步的實(shí)證檢驗(yàn)和理論探究。

2.領(lǐng)導(dǎo)力控制知識(shí)隱藏行為的多元干預(yù)路徑

現(xiàn)有研究涉及領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)知識(shí)隱藏行為影響的相關(guān)研究，主要是考

察領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)地意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換關(guān)系及心理干預(yù)所產(chǎn)生的影

響。

（1）領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)地行為通過(guò)榜樣與學(xué)習(xí)效應(yīng)，會(huì)在很大程度上影響

團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為。

魏峰和馬玉潔［101］指出社會(huì)學(xué)習(xí)理論更加強(qiáng)調(diào)榜樣模仿行為，認(rèn)

為榜樣特征、觀察者特征及行為的后果是其三個(gè)主要因素：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)表

現(xiàn)出更高的領(lǐng)地行為（TerritorialBehavior）時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)為

這種行為是值得學(xué)習(xí)的，從而也傾向于維護(hù)所屬領(lǐng)地；而團(tuán)隊(duì)成員常

常會(huì)把自己與領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)比，從而明白自身在某些領(lǐng)域所欠缺的經(jīng)驗(yàn)和

技能，并且，常常將領(lǐng)導(dǎo)作為自己學(xué)習(xí)的榜樣；有更高領(lǐng)地行為的領(lǐng)

導(dǎo)通常也會(huì)使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更強(qiáng)的領(lǐng)地氛圍，這使得團(tuán)隊(duì)成員也開(kāi)始表現(xiàn)

出自己的領(lǐng)地行為，從而加劇知識(shí)隱藏行為。此外，范雪靈等［100］應(yīng)

用認(rèn)知情感系統(tǒng)理論證實(shí)，管理者通過(guò)改善組織中的領(lǐng)地氛圍，能夠

抑制員工的知識(shí)隱藏行為，推動(dòng)組織的知識(shí)共享。所以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)

造非領(lǐng)地導(dǎo)向的合作動(dòng)機(jī)氛圍對(duì)于弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為尤為

關(guān)鍵。

（2）領(lǐng)導(dǎo)與下屬的交換關(guān)系被認(rèn)為是決定下屬行為的關(guān)鍵前因。

張笑峰和席酉民等［63］依據(jù)社會(huì)交換、社會(huì)學(xué)習(xí)及調(diào)節(jié)聚焦視角

論證了倫理型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于抑制員工的知識(shí)隱藏行為的作用：從社會(huì)交換

視角來(lái)看，倫理型領(lǐng)導(dǎo)主要通過(guò)兩種積極互惠過(guò)程來(lái)抑制員工知識(shí)隱

藏行為的發(fā)生，“員工—領(lǐng)導(dǎo)”過(guò)程需要倫理型領(lǐng)導(dǎo)是道德人；“員

工—員工”要求倫理型領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)道德管理者的角色。從社會(huì)學(xué)習(xí)理

論視角來(lái)看，員工將倫理型領(lǐng)導(dǎo)的人格品質(zhì)等作為調(diào)整自己行為處事

的準(zhǔn)則，通過(guò)提升自身的道德認(rèn)同感來(lái)抑制知識(shí)隱藏行為；從調(diào)節(jié)焦

點(diǎn)理論視角來(lái)看，倫理型領(lǐng)導(dǎo)的日常反饋強(qiáng)化會(huì)激發(fā)員工積極型的工

作狀態(tài)的焦點(diǎn)調(diào)節(jié)。張亞軍等［103］認(rèn)為授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)可以營(yíng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)

力與成員之間的交換關(guān)系，進(jìn)而能夠促進(jìn)員工隱性知識(shí)共享，抑制知

識(shí)隱藏行為。林陵娜等［104］整合社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)惰化等理論，構(gòu)建了

知識(shí)隱藏的前因變量模型，即外生激勵(lì)、分配公平、互惠與知識(shí)隱藏

負(fù)相關(guān)；此外，Xu等［102］指出辱虐式監(jiān)管引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的低交

換質(zhì)量，并引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的沉默，進(jìn)而在工作中表現(xiàn)出知識(shí)隱藏等不

利于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的行為。所以，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)營(yíng)造良好的“領(lǐng)導(dǎo)力—

成員”交換關(guān)系為弱化團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為提供了另一條路徑。

（3）領(lǐng)導(dǎo)力“賦權(quán)、安全”導(dǎo)向的心理干預(yù)，也可以抑制團(tuán)隊(duì)成

員的知識(shí)隱藏行為。

Wu和Lee［105］指出，知識(shí)管理中領(lǐng)導(dǎo)者的賦權(quán)行為可以幫助群體

成員發(fā)展積極的心理資本，從而增加他們的知識(shí)共享行為；Peng［20］

發(fā)現(xiàn)發(fā)展組織導(dǎo)向的心理所有權(quán)可以弱化領(lǐng)地行為轉(zhuǎn)化為知識(shí)隱藏行

為的可能性，組織導(dǎo)向心理所有權(quán)的發(fā)展需要鼓勵(lì)員工參與組織的活

動(dòng)和決策，給予員工股權(quán)并增加他們對(duì)工作的控制能力，為領(lǐng)導(dǎo)者與

管理者如何管理盛行的知識(shí)隱藏行為提供了解決思路。

結(jié)合以上領(lǐng)導(dǎo)力與知識(shí)隱藏行為研究進(jìn)展，在跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知

識(shí)活動(dòng)中，發(fā)揮榜樣作用且在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面具有較大影響力的一般是

博學(xué)多才的團(tuán)隊(duì)成員，即非正式領(lǐng)導(dǎo)者［72］，團(tuán)隊(duì)中能夠部署機(jī)制的

往往都是團(tuán)隊(duì)中正式領(lǐng)導(dǎo)者，這兩類領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中交互作

用形成知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)于推動(dòng)知識(shí)共享和知識(shí)隱藏均具有重要作用

［75，213］。Pearsall等［67］指出，在社會(huì)化合作過(guò)程中，個(gè)體與集體

的混合激勵(lì)制度對(duì)于抑制社會(huì)化惰性行為具有最大的作用。因此，知

識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力可以從動(dòng)機(jī)氛圍塑造、示范學(xué)習(xí)效應(yīng)下個(gè)體行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)兩

方面來(lái)控制或抑制團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)隱藏行為。

知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)相關(guān)研究

1.調(diào)節(jié)聚焦理論與知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)

根據(jù)社會(huì)化認(rèn)知理論，個(gè)體作為施為者會(huì)因?yàn)閮?nèi)外部激勵(lì)，以及

外部環(huán)境的性質(zhì)和變化而調(diào)節(jié)自身的動(dòng)機(jī)與行為。調(diào)節(jié)聚焦是用來(lái)描

述自我動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)的概念，用于解釋個(gè)體在獲得積極成果（促進(jìn)聚焦：

PromotionFocus）或避免消極結(jié)果（防御聚焦：PreventionFocus）

的趨勢(shì)方面動(dòng)機(jī)導(dǎo)向［87］。人體行為一般都有根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向自動(dòng)調(diào)節(jié)

的過(guò)程，對(duì)于知識(shí)隱藏行為來(lái)說(shuō)也會(huì)存在同樣的行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)過(guò)程。

由知識(shí)隱藏行為的前因（見(jiàn)表1-1）來(lái)看：知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)一方

面來(lái)源于個(gè)體對(duì)權(quán)力和地位的追逐，知識(shí)心理所有權(quán)的維護(hù)，或者自

身領(lǐng)地的標(biāo)記與防御；另一方面來(lái)源于外部社會(huì)化交換關(guān)系質(zhì)量的感

知。因此，行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)是多因素刺激的結(jié)果，個(gè)體的心理特質(zhì)和外

在感知對(duì)于自身的知識(shí)隱藏行為的發(fā)生均具有重要的調(diào)節(jié)作用。

2.感知自身知識(shí)權(quán)力的提升會(huì)引發(fā)個(gè)體知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)

福柯認(rèn)為，知識(shí)和權(quán)力是共存和相互聯(lián)系的，個(gè)人或組織擁有比

他人或其他組織更有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)，知識(shí)可以作為權(quán)力和影響力的來(lái)

源，將知識(shí)與融資結(jié)合起來(lái)可以提升組織的有效性［34，88］。潘偉和張

慶普［17］認(rèn)為，個(gè)體會(huì)為了防止知識(shí)權(quán)力損失而選擇防御聚焦動(dòng)機(jī)導(dǎo)

向并表現(xiàn)出知識(shí)隱藏行為。相反，Lin和Huang［16］指出當(dāng)個(gè)體感知到

知識(shí)共享自我效能感提升，個(gè)體擁有了知識(shí)權(quán)力則傾向于促進(jìn)聚焦并

愿意付出較高的努力水平，減少對(duì)失去知識(shí)力量的恐懼，降低隱藏知

識(shí)的動(dòng)機(jī)。Webster等［10］表明知識(shí)心理所有權(quán)得到認(rèn)可就會(huì)共享信

息，而且在遇到不同的領(lǐng)地行為情形時(shí)，個(gè)體也會(huì)出現(xiàn)不同程度的共

享與隱藏信息。這些研究都說(shuō)明了權(quán)力屬性的心理歸屬感的改善，或

者說(shuō)感知自身知識(shí)權(quán)力的提升會(huì)引發(fā)個(gè)體知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)。

3.知識(shí)價(jià)值的外在感知也會(huì)引發(fā)個(gè)體知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)

從他人的視角來(lái)看，個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)產(chǎn)生也受到外在環(huán)境或感

知他人行為動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的影響。Anaza和Nowlin［14］指出，缺乏同事知識(shí)

共享的反饋及同事與領(lǐng)導(dǎo)的支持會(huì)引發(fā)銷售人員的知識(shí)隱藏行為。

Zhao等［56］強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)所的排斥會(huì)引發(fā)知識(shí)隱藏行為。Fang［60］認(rèn)

為，信息接受者的自身的內(nèi)疚感與自我恐懼（丟面子、丟權(quán)力、被孤

立）及感知到他人不良的行為動(dòng)機(jī)（投機(jī)、開(kāi)采、知識(shí)污染）都會(huì)引

發(fā)自我動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的調(diào)節(jié)聚焦。Husted等［35］指出，個(gè)體也會(huì)對(duì)擁有低

價(jià)值知識(shí)且傾向于不勞而獲知識(shí)的他人具有知識(shí)共享敵意，進(jìn)而增強(qiáng)

隱藏知識(shí)的意愿。但是，當(dāng)他人具備有價(jià)值的知識(shí)資源時(shí)，個(gè)體也會(huì)

為獲取自身利益而調(diào)節(jié)知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)。Huo等［18］提出感知知識(shí)價(jià)值是

個(gè)體對(duì)其知識(shí)重要性的看法，是一種對(duì)知識(shí)共享具有顯著影響的典型

知識(shí)特征，并指出感知自身知識(shí)價(jià)值越高則越傾向于隱藏知識(shí)。

Brachos等［36］指出，感知到知識(shí)的有用性會(huì)促使個(gè)體行為的改變，是

引發(fā)有效知識(shí)轉(zhuǎn)移的前提，外部知識(shí)價(jià)值的感知也會(huì)影響知識(shí)隱藏行

為動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)。在跨職能項(xiàng)目實(shí)踐中，知識(shí)多樣化會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員去

主動(dòng)學(xué)習(xí)［49］，當(dāng)個(gè)體感知到其他成員較高的努力水平且具備對(duì)自己

有用的有價(jià)值的知識(shí)，個(gè)體也會(huì)轉(zhuǎn)變防御聚焦為促進(jìn)聚焦，為實(shí)現(xiàn)自

身知識(shí)權(quán)力的提升而弱化領(lǐng)地行為，降低知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)，并與他人保

持一致的努力水平去發(fā)展深度的知識(shí)交換關(guān)系［9，89］。由此看來(lái)，引

發(fā)知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)的另外一個(gè)因素是知識(shí)價(jià)值的外在感知。

4.感知自身知識(shí)權(quán)力的提升和感知他人知識(shí)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力與交互影

響需引發(fā)重視

以上研究分析表明，感知自身知識(shí)權(quán)力的提升與感知他人知識(shí)價(jià)

值都會(huì)引發(fā)知識(shí)隱藏行為動(dòng)機(jī)的調(diào)節(jié)，弱化知識(shí)隱藏行為選擇。正如

Colleny等［13］指出，除了社會(huì)化規(guī)則對(duì)知識(shí)隱藏行為的影響，自我調(diào)

節(jié)能力會(huì)影響知識(shí)隱藏行為的產(chǎn)生，而且自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)，知識(shí)隱

藏行為對(duì)人際關(guān)系績(jī)效與組織績(jī)效的負(fù)面作用將會(huì)減弱。盡管以往文

獻(xiàn)已明確，個(gè)體知識(shí)隱藏動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)對(duì)于控制知識(shí)隱藏行為具有關(guān)鍵作

用，卻忽視了內(nèi)在條件變化和外在感知如何對(duì)知識(shí)隱藏行為產(chǎn)生影

響。此外，張笑峰和席酉民［63］也在調(diào)節(jié)聚焦視角下論證了道德型領(lǐng)

導(dǎo)對(duì)于抑制員工的知識(shí)隱藏行為的作用，即道德型領(lǐng)導(dǎo)的日常反饋強(qiáng)

化會(huì)激發(fā)員工積極型的工作狀態(tài)調(diào)節(jié)焦點(diǎn)，但是員工本身的個(gè)人特質(zhì)

調(diào)節(jié)焦點(diǎn)是否會(huì)促使自己減少知識(shí)隱藏行為，還缺乏實(shí)證檢驗(yàn)，并

且，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者在知識(shí)管理中的行為與特質(zhì)是否影響及如何提升個(gè)體

知識(shí)權(quán)力、如何引導(dǎo)個(gè)體積極感知他人知識(shí)價(jià)值等問(wèn)題都需要進(jìn)一步

探究。

群體動(dòng)機(jī)氛圍與知識(shí)隱藏行為研究

1.成就目標(biāo)理論

成就目標(biāo)理論（AchievementGoalTheory）解釋了員工在實(shí)際工

作中會(huì)通過(guò)工作環(huán)境的政策、實(shí)踐和程序的感知與判斷，形成共同認(rèn)

同的成功和失敗標(biāo)準(zhǔn)［91-92］。依據(jù)此理論，感知群體氛圍可以幫助員

工理解什么行為是被認(rèn)可和被期望的（例如，知識(shí)共享行為），群體

動(dòng)機(jī)氛圍被分為兩類：精熟動(dòng)機(jī)氛圍和績(jī)效動(dòng)機(jī)氛圍。

2.團(tuán)隊(duì)氛圍與知識(shí)隱藏

團(tuán)隊(duì)氛圍是團(tuán)隊(duì)成員在不斷地交流與互動(dòng)中形成的共享的工作環(huán)

境政策、實(shí)踐和程序。公平與信任氛圍的影響主要側(cè)重個(gè)體感知外部

環(huán)境的視角，精熟與績(jī)效導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)氛圍感知會(huì)引發(fā)個(gè)體的目標(biāo)和

動(dòng)機(jī)導(dǎo)向變化，對(duì)于知識(shí)隱藏行為來(lái)說(shuō)，具有更加