山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷1（共54題）

山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷1（共9套）（共54題）山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第1套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、縣里有23個農(nóng)村文化禮堂，已經(jīng)運(yùn)營一年。你作為文化局的工作人員。領(lǐng)導(dǎo)讓你就運(yùn)營情況做一個調(diào)查。你會如何開展?標(biāo)準(zhǔn)答案：為了能夠更好地完成工作任務(wù)，我會從以下幾個方面來開展工作：首先，我要在開展調(diào)查之前，全面搜集相關(guān)資料，了解清楚我縣23個農(nóng)村文化禮堂的背景及詳細(xì)情況，主要包括文化禮堂的分布狀況、建成時間等，根據(jù)23個村的分布情況，采用分片負(fù)責(zé)的形式，組成幾個調(diào)查組，分別負(fù)責(zé)每個片區(qū)的調(diào)查工作。在調(diào)查工作開始前，要制訂詳細(xì)的調(diào)查計劃，明確調(diào)查內(nèi)容及責(zé)任分工。其次，為更好地掌握農(nóng)村文化禮堂的運(yùn)營情況，此次調(diào)查要重點(diǎn)調(diào)查以下方面：第一，通過實(shí)地查看，了解文化禮堂建設(shè)的硬件設(shè)施情況，包括規(guī)模、建設(shè)類型等。第二，通過走訪農(nóng)村文化禮堂的管理者，重點(diǎn)了解農(nóng)村文化禮堂在過去一年的運(yùn)營情況，包括文化禮堂活動的舉辦情況、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況、資金情況以及當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕犎∷麄儗r(nóng)村文化禮堂運(yùn)營的建議。第三，通過訪談，了解當(dāng)?shù)乩习傩諏ξ幕畹男枨笠约八麄儗r(nóng)村文化禮堂的期待。最后，對照上級宣傳部對農(nóng)村文化禮堂建設(shè)的要求，結(jié)合我縣的實(shí)際，對調(diào)查獲取的信息進(jìn)行去偽存真、分門別類的整理，總結(jié)我縣在農(nóng)村文化禮堂運(yùn)營方面取得的成績，找出農(nóng)村文化禮堂運(yùn)營方面存在的不足，形成一份客觀準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出的調(diào)研報告，對于農(nóng)村文化禮堂建設(shè)中存在的資金缺乏、活動形式不豐富、面積不足等問題，提出有操作性的建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、目前“空巢問題”愈發(fā)嚴(yán)重。如果要召開一次針對養(yǎng)老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領(lǐng)導(dǎo)把聯(lián)絡(luò)、召開此次會議的相關(guān)工作交給你。你怎么開展?標(biāo)準(zhǔn)答案：隨著中國進(jìn)入老齡化社會，“空巢老人”現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，本次研討會主要圍繞空巢老人養(yǎng)老問題展開，為了聯(lián)絡(luò)到每名參與者，為了使研討會討論的內(nèi)容能夠更有針對性，我會從調(diào)研空巢老人近期情況、聯(lián)絡(luò)參會人員、座談會權(quán)威報告這幾個方面進(jìn)行。第一，對周邊區(qū)域的空巢老人情況做好調(diào)查?？梢院途游瘯〉寐?lián)系，讓居委會工作人員協(xié)助調(diào)查，通過走訪的形式了解空巢老人的百分比以及子女贍養(yǎng)情況，對于好的贍養(yǎng)方法要認(rèn)真記錄，對于出現(xiàn)的問題要集中進(jìn)行信息收集，便于在研討會上反饋。做到在會上有的放矢，能夠給老人真正的幫助。第二，在聯(lián)絡(luò)過程中，盡量保證參與研討會的人員的全面性。首先，要認(rèn)真確認(rèn)邀請空巢老人代表的名單，并在會前給予電話提示，保證其能夠準(zhǔn)時到達(dá)。同時邀請相關(guān)專家，做相應(yīng)的情況與對策的分析。提前通知政府相關(guān)：部門代表到會，并要求各位代表做好參會準(zhǔn)備。為使會議進(jìn)行順利，要保證各單位、各部門聯(lián)絡(luò)暢通，聯(lián)絡(luò)人員到位。第三，此次座談會將邀請相關(guān)專家、科研人員和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人員參加，對于城市內(nèi)部空巢老人情況和農(nóng)村空巢老人情況做好對比和分析，對該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因、解決對策、遺留問題等方面進(jìn)行充分討論，提出具有針對性的對策，能夠在相關(guān)部門力所能及的范圍內(nèi)去辦理，做好落實(shí)、監(jiān)督工作，力爭把空巢老人的問題解決好?？傊?，在整個研討會前。準(zhǔn)備的資料和數(shù)據(jù)要實(shí)事求是，同時要為會議中記錄和錄音工作調(diào)試并準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，以便保存好原始數(shù)據(jù)，便于會后執(zhí)行。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、中央政策不允許越級上訪，假如你是中央信訪辦工作人員，某一基層群眾來上訪，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：群眾利益無小事，正確地處理好新時期的人民內(nèi)部矛盾，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，做好信訪工作，也是處理人民內(nèi)部矛盾的重要組成部分，作為中央信訪辦的工作人員，面對基層群眾的越級上訪情況，我一定會認(rèn)真合理地處理好，具體而言：首先，我會以誠懇、友好的態(tài)度將上訪的基層群眾邀請到政府接待室，為其遞上一杯茶，安撫這位群眾激動的情緒，防止群眾情緒或行為過激，影響到單位的正常辦公。其次，我會耐心地傾聽這位群眾所遇到的難處，了解他的利益訴求，并做好相關(guān)的記錄。再次，我會根據(jù)群眾反映的情況，確定其反映問題具體屬于哪個部門管理，用委婉的方式告知他，他的這種情況屬于基層信訪局管理，根據(jù)法律規(guī)定群眾是不可以越級上訪的，各級政府都有明確的分工，即使上訪到中央。最后也是會分到當(dāng)?shù)卣鉀Q，所以這樣做只會費(fèi)時費(fèi)力，并且告訴他我會留意他反映的情況，及時將其轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門受理。如果他是對基層干部不信任或者對他們的處理意見不滿意，可以向上一級政府提出復(fù)核；如果是因?yàn)榛鶎痈刹哭k事不公，也可以向主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門反映。仍無法解決的，還可以采取司法途徑解決問題，信訪是不能取代法律的，信訪部門也無權(quán)干涉司法部門。我國是法治國家，政府服務(wù)于民，請他相信政府一定會秉公處理。最后，我相信經(jīng)過勸解群眾能夠理解我們的工作，也能夠按照我的建議按照國家規(guī)定進(jìn)行上訪，此外，我也會及時聯(lián)系應(yīng)當(dāng)受理該事件的機(jī)關(guān)，并將已經(jīng)記錄的情況轉(zhuǎn)發(fā)到該機(jī)關(guān)，請他們認(rèn)真處理該群眾所反映的事件。作為一名公務(wù)員，幫助群眾解決困難是我們的重要使命，我們要本著為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，認(rèn)真站好每一班崗，做一名合格的公務(wù)員。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、為豐富老年人生活，政府在你所在街道開辦老年大學(xué)，但由于資金場地問題，老年大學(xué)被迫停課。老年大學(xué)停課后。很多老人來街道辦門口鬧事，要求恢復(fù)辦學(xué)。如果你是老李，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決此事，你如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：老年大學(xué)在我街道的開辦，極大豐富了老年朋友的生活，讓他們有所學(xué)、有所樂，發(fā)揮余熱創(chuàng)造價值。如果因?yàn)榭陀^原因讓老年大學(xué)停課，引起老年朋友的不滿，我會按領(lǐng)導(dǎo)指示，盡力圓滿解決此事。一方面，請表達(dá)不滿的老年朋友們少安毋躁，說明我很理解大家的心情，當(dāng)初老年大學(xué)也是我和同事從調(diào)研到建成一步步籌劃的，老年大學(xué)的成功創(chuàng)辦是我們的工作心血，我們也非常希望其能夠繼續(xù)開辦，面臨現(xiàn)在的客觀困難，我們也在想辦法，請大家相信我們，考慮到老年朋友們的身體健康狀況，請他們派幾位代表留下來商談，其他人請先回去，我們一定會給大家一個交代。另一方面，與老年朋友選派出的幾名代表進(jìn)行懇談，相信他們作為代表，是一些有威望、有見地的老人，誠懇地與他們交流我們當(dāng)前工作遇到的實(shí)際困難，因?yàn)槟壳罢a(bǔ)貼較少，老年學(xué)員數(shù)量越來越多，出資企業(yè)負(fù)擔(dān)不起而導(dǎo)致資金鏈斷裂、學(xué)校場地不足等情況。說明政府正在想辦法解決。聽取這些有人生智慧的老年人的建議，告訴他們目前我們的停課只是暫時的，為保障老年朋友的舒心晚年和學(xué)習(xí)需求，我們在考慮進(jìn)行老年大學(xué)轉(zhuǎn)型，采取聯(lián)合辦學(xué)或政府主導(dǎo)、民間辦學(xué)等形式，逐步轉(zhuǎn)由民間招標(biāo)企業(yè)或相關(guān)學(xué)校聯(lián)辦來解決問題。相信經(jīng)過我的一番解釋和雙方中肯的交流，老年人的代表們會理解政府目前的做法，也請他們回去向其他老年朋友轉(zhuǎn)達(dá)我們的想法，請他們耐心等待。同時，我也會向領(lǐng)導(dǎo)請示，將關(guān)于老年大學(xué)暫時停辦的說明公布在我單位網(wǎng)站和各社區(qū)宣傳欄，請老年朋友們諒解。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你和同事合作撰寫領(lǐng)導(dǎo)演講稿。集體會議時有人指出有一部分是抄襲的，你發(fā)現(xiàn)是你同事負(fù)責(zé)的部分。你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：雖然被質(zhì)疑的部分是同事所負(fù)責(zé)的，但我作為合作者，有責(zé)任也有義務(wù)保證演講稿的質(zhì)量。因此，面對大家的質(zhì)疑，我也應(yīng)該積極主動地與同事一起解決這個問題。首先，我會和會議主持人進(jìn)行溝通，讓其確保維持會場秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)的演講順利進(jìn)行。其次，與同事一起查明質(zhì)疑的原因。因?yàn)槭峭仑?fù)責(zé)的部分，我會和同事進(jìn)行溝通，對被質(zhì)疑的部分進(jìn)行確認(rèn)，事先明確問題所在。假如這一部分只是引用一些傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，而且是在引用范圍內(nèi)的話，可以利用中場休息時間對質(zhì)疑者進(jìn)行解釋。假如此段材料確實(shí)存在大篇幅的抄襲其他材料或是侵犯了他人著作權(quán)的問題，則要向他們解釋由于我們的失誤，引用時沒有進(jìn)行注明，并對造成的誤解表示道歉。同時要注意維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證會議按照既定流程正常進(jìn)行。再次，對這次事件進(jìn)行反思，在以后的工作中要加強(qiáng)自己的責(zé)任意識，與同事合作完成工作時，不僅要認(rèn)真完成自己的工作部分，也要多關(guān)注同事的工作進(jìn)程和工作質(zhì)量。最后，和同事一起主動找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)此次錯誤，并以此為鑒，杜絕此類錯誤再次產(chǎn)生。同時向領(lǐng)導(dǎo)建議在單位開展倡導(dǎo)創(chuàng)新文化活動，杜絕抄襲，培養(yǎng)文化創(chuàng)新意識，使單位在創(chuàng)新中得到更廣闊的發(fā)展。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、你有一個朋友，他有賭博的嗜好，在得知你有一筆錢后，他向你借錢，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：當(dāng)朋友遇到困難需要幫助的時候，只要要求合理并在我的能力范圍內(nèi)，我會及時伸出援助之手，幫助其盡快擺脫困難。所以，我會先了解清楚朋友借錢的真正目的，不能僅僅因?yàn)樗匈€博嗜好就武斷地認(rèn)為他會借錢去賭博，將其拒之門外無疑會將朋友推向另一個困境。我會根據(jù)具體情況，采取針對性的解決措施：如果朋友借錢不是為了賭博，而是急需一筆錢應(yīng)付眼前的緊急情況，我會借錢幫助朋友，同時善意地提醒朋友，盡快擺脫賭博的束縛，畢竟眾多事件證明，賭博是有百害而無一利的，同時要求朋友寫下欠條，對朋友也起到一定的警示作用。為幫助朋友解決遇到的困難，我會在借錢之外，想辦法提供幫助，助其渡過難關(guān)。如果朋友借錢確實(shí)是為了賭博，作為朋友我會委婉地拒絕并深入與朋友交流，挖掘朋友癡迷賭博的原因及心理狀態(tài)，想辦法幫助朋友走出這樣的尷尬處境，擺脫對賭博的心理依賴。在平時多邀請朋友參加一些聚會和家庭聚餐出游活動，分散朋友的注意力，也讓朋友感受到家庭的和睦幸福與快樂，幫助朋友樹立積極正確的心態(tài)。我們應(yīng)該懷著一顆真誠、包容的心態(tài)對待身邊的朋友，當(dāng)朋友遇到困難的時候我們應(yīng)及時伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第2套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、為改善空氣質(zhì)量，市環(huán)保局準(zhǔn)備對本市的垃圾焚燒發(fā)電廠開展一次污染物排放狀況的深入調(diào)查。如果此次調(diào)查由你負(fù)責(zé)。你會如何開展?標(biāo)準(zhǔn)答案：了解我市垃圾焚燒發(fā)電廠的污染物排放狀況，有助于加強(qiáng)對污染物排放的監(jiān)控和治理，改善我市的空氣質(zhì)量。如果由我來負(fù)責(zé)此次調(diào)查，我認(rèn)為此次調(diào)查的重點(diǎn)是獲取我市垃圾焚燒發(fā)電廠廢氣排放的真實(shí)數(shù)據(jù)以及確認(rèn)是否存在偷排現(xiàn)象。因此，我會從以下幾個步驟開展。首先，成立調(diào)查組，制訂調(diào)查方案。在方案中確定調(diào)查的內(nèi)容是垃圾焚燒發(fā)電廠廢氣排放的真實(shí)數(shù)據(jù)以及周邊的環(huán)境狀況，并設(shè)計出《廢氣排放情況調(diào)查表》；確定調(diào)查的方式為抽樣檢測法、實(shí)地觀察法和隨機(jī)走訪法，由三個小組分別執(zhí)行。方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，做好相關(guān)的技術(shù)設(shè)備準(zhǔn)備等工作。其次，協(xié)同三個小組進(jìn)行突擊調(diào)查。第一小組直接到垃圾焚燒發(fā)電廠內(nèi)，抽取發(fā)電廠排放的廢氣樣本，并調(diào)查發(fā)電廠的廢氣排放數(shù)據(jù)，然后對廢氣樣本進(jìn)行科學(xué)檢測分析，同時與電廠管理方取得聯(lián)絡(luò)，了解其廢棄物處理的流程、方法、控制標(biāo)準(zhǔn)和日常監(jiān)控數(shù)據(jù)，將相關(guān)內(nèi)容填寫在《廢氣排放情況調(diào)查表》中。第二小組到垃圾焚燒發(fā)電廠附近實(shí)地觀察周邊空氣環(huán)境質(zhì)量和狀況，并收集發(fā)電廠周圍不同區(qū)域的空氣樣本，與第一小組一同檢測。第三小組則到垃圾焚燒發(fā)電廠周邊的居民區(qū)進(jìn)行隨機(jī)走訪，了解居民的生活是否受到發(fā)電廠廢氣排放的影響，以及居民對周邊空氣質(zhì)量的認(rèn)識和看法。再次，召開調(diào)查組工作會議，根據(jù)我國法定的廢氣排放標(biāo)準(zhǔn)，對垃圾焚燒發(fā)電廠的廢氣檢測數(shù)據(jù)與進(jìn)行對比分析，得出垃圾焚燒發(fā)電廠是否存在超標(biāo)排放情況以及污染空氣的程度。同時將居民對于垃圾焚燒發(fā)電廠廢氣排放的了解情況及意見進(jìn)行歸類整理，為監(jiān)控和治理廢氣污染物排放提供依據(jù)。最后，針對我市垃圾焚燒發(fā)電廠廢氣排放狀況存在的問題，提出有效的監(jiān)控和治理措施，撰寫我市垃圾焚燒發(fā)電廠廢氣排放狀況的調(diào)查報告，以書面的形式匯報領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)下一步指示。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、單位要舉辦走群眾路線的教育活動座談會，主要對象是青年干部。領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位要組織走群眾路線教育活動座談會，這是貫徹落實(shí)政府職能由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要舉措，意義重大。領(lǐng)導(dǎo)讓我組織，我一定要努力組織好這次活動。具體來說，我會這樣做：首先，制訂座談會召開的方案。同領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，向領(lǐng)導(dǎo)了解這次座談會的參會人員和規(guī)模，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，將這次座談會的主題定為“與民同步，共創(chuàng)未來”；考慮到主要對象是青年干部，我會結(jié)合他們較為年輕有活力的特點(diǎn)，與相應(yīng)的參會人員及時聯(lián)系，了解他們的工作安排，請他們提供意見和建議，邀請他們?yōu)樽剷懓l(fā)言稿。根據(jù)參會人員的工作安排，初步擬訂座談會于本周五在大會議室召開；準(zhǔn)備座談會需要的茶杯、茶葉、會議資料和相應(yīng)的音響設(shè)備等，列出清單和預(yù)算表，上呈領(lǐng)導(dǎo)批示。其次，做好座談會的準(zhǔn)備工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示付諸實(shí)施，將工作人員劃分為聯(lián)系組、會務(wù)組、設(shè)備組。聯(lián)系組負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)、參會人員進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)放邀請函，通知座談會的召開時間和地點(diǎn)，發(fā)放會議資料；會務(wù)組負(fù)責(zé)會場的布置，茶水、水果的供應(yīng)以及對會議進(jìn)行實(shí)時記錄；設(shè)備組負(fù)責(zé)對會議所需的音響設(shè)備的維護(hù)和攝像、拍照工作。而我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)三個組的工作，把握三組的工作進(jìn)度，并預(yù)備好應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急措施。再次，順利召開座談會。在座談會召開的過程中，我會對領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、青年干部的感想和有特色的發(fā)言做好記錄工作，同時由于人數(shù)較多，我會派專人維護(hù)好現(xiàn)場秩序以及安保工作。最后，做好收尾工作。根據(jù)會議記錄制作通訊稿發(fā)布在部門網(wǎng)站上，做好會議的后續(xù)宣傳，請青年干部們在后續(xù)學(xué)習(xí)中上交心得體會，評選出優(yōu)秀的文章，以期將學(xué)習(xí)成果落到實(shí)處。把本次座談會的準(zhǔn)備實(shí)施情況以及后期所取得的成果整理成報告，上呈領(lǐng)導(dǎo)?？偨Y(jié)組織座談會的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)工作做好準(zhǔn)備。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、春耕時節(jié)，農(nóng)業(yè)局要舉辦“送農(nóng)資、送服務(wù)、送技術(shù)”的農(nóng)資下鄉(xiāng)活動。并邀請黨員、農(nóng)技人員、專家等參與，領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)調(diào)安排接待。請問你將如何安排本次接待以達(dá)到最好的工作效果?標(biāo)準(zhǔn)答案：農(nóng)資下鄉(xiāng)活動通過送農(nóng)資、送服務(wù)、送科技，能夠切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，保障春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。接待工作的好壞直接關(guān)系到我單位的形象與交流的效果，我會以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和熱情周到的服務(wù)，著重從組織和接待工作兩個方面保證農(nóng)資下鄉(xiāng)活動的順利進(jìn)行。首先，為了做好接待工作，在黨員、農(nóng)技人員、專家抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。第一，我會對被邀請者的身份進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)送邀請函并向?qū)Ψ搅私馇宄诌_(dá)和離開的日期和時間、乘坐的交通工具和活動路線等。第二，與對方進(jìn)行充分溝通，了解他們的活動內(nèi)容、日程安排、想法建議等，擬訂日程草案，并根據(jù)對方意見調(diào)整，確定后報領(lǐng)導(dǎo)審批。第三，準(zhǔn)備好物資和活動應(yīng)急預(yù)案，確定接待、安保、錄像人員，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算。其次，在接待階段，要做到熱情接待、服務(wù)周到，讓受邀者產(chǎn)生賓至如歸的感覺。迎接T作，應(yīng)根據(jù)受邀者的身份，對等安排有關(guān)人員去迎接，并安排好車輛和賓館。宴請要按照我們單位的相關(guān)規(guī)定、來賓的情況，確定宴請的規(guī)模、菜單、席次和陪客人員。活動時要有專門的安保、后勤人員陪同，注意活動過程中的安全問題，活動全程安排專人攝影攝像。最后，農(nóng)資下鄉(xiāng)活動結(jié)束時，可以向來賓贈送相應(yīng)的禮品和具有我們本地特點(diǎn)的紀(jì)念品，或是把活動的留影裝訂成冊，將錄像刻成光盤，贈給來賓。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、因西花村附近的華能金陵電廠要擴(kuò)建。政府向村民征用了土地，雖然已經(jīng)按規(guī)定向村民發(fā)放了補(bǔ)償款，但部分村民仍不滿意。要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)增加補(bǔ)償費(fèi)。在沒有及時得到答復(fù)的情況下他們就到鎮(zhèn)政府門口聚集鬧事。堵塞交通。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理此事，你會怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：面對這種突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理此事，我會沉著冷靜、積極采取措施。先穩(wěn)定村民情緒，疏散他們回家，控制現(xiàn)場局面，確保鎮(zhèn)政府門口交通順暢無阻，爭取把這件事情處理好。首先，我會盡快趕到事發(fā)現(xiàn)場，向他們表明身份，說明來意之后，用友善的方式勸解他們，讓他們先冷靜下來，爭取把現(xiàn)場的局面控制好。同時調(diào)配保安人員疏散圍觀群眾，使交通能夠順暢。其次，如果在我的勸說下，村民仍執(zhí)意不肯離開，那么我會把他們的代表請到我們的會談室進(jìn)一步地溝通，向其說明政府必須按照國家征用農(nóng)民土地的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，同時這次征地工作也是按照正規(guī)化的途徑和手續(xù)流程進(jìn)行的。政府已經(jīng)按照標(biāo)準(zhǔn)將補(bǔ)償款發(fā)放給村民了，那他們要求對征用的土地提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)增加補(bǔ)償費(fèi)的意見是不合理也是不合法的，如果他們?yōu)榇藳_擊政府機(jī)關(guān)，情節(jié)嚴(yán)重的甚至還要受到法律制裁。但是考慮到村民的訴求和實(shí)際生活狀況，我們回去后會向領(lǐng)導(dǎo)建議，在其他方面給予資金和政策方面的幫助，我們會盡快開會討論此事并給予村民答復(fù)。我相信，經(jīng)過這樣協(xié)調(diào)，村民們一定能穩(wěn)定情緒，回家安心等待結(jié)果的。最后，總結(jié)本次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把本次的事件處理過程形成書面文字，上交領(lǐng)導(dǎo)，以便日后指導(dǎo)工作。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、領(lǐng)導(dǎo)讓你送材料，但因?yàn)槟闶诸^有重要工作抽不開身，讓一名同事幫忙，但該同事卻推托有事。不愿意代替你去送材料，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我送材料，但是我沒空，請同事幫忙，該同事又推托，此時我會本著工作第一的原則，先想辦法把領(lǐng)導(dǎo)交代的材料送到，然后妥善處理和同事之間的關(guān)系。第一，既然我沒空，而該同事也有事，那么我會即刻尋求其他同事的幫助。向其他同事坦誠說明情況，真誠地尋求他們的幫助。如果經(jīng)過我的說明和請求，有同事愿意幫助我送材料，那么我會非常感謝這位同事，在以后工作中也會盡量幫助他，也可以在工作之余請他喝杯咖啡，以表我真誠的謝意。第二，如果沒有合適的人幫我送這份材料，那么我會分情況處理。如果我手頭的工作并不是很著急，可以在我送完領(lǐng)導(dǎo)交代的材料之后再做，那么我會先去送領(lǐng)導(dǎo)的材料，然后趕緊回來完成自己的工作，必要時加班完成；但是如果我手頭的工作也非常急，不得耽誤，那么此時我就要向領(lǐng)導(dǎo)請示，向他說明情況，建議他如果他的文件不著急的話，我會在處理完手頭的工作后第一時間把材料送達(dá)，但是如果該材料必須即刻送達(dá)，那么會建議領(lǐng)導(dǎo)另派人員，以免耽誤材料的送達(dá)。我相信經(jīng)過我的坦誠解釋，領(lǐng)導(dǎo)一定能明白并理解，把工作協(xié)調(diào)好。第三，對于未能幫助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因?yàn)槊總€人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，別人能幫助我，我自然會心存感激，但別人若幫不了我，我也不能因此就心生不滿，而是要充分理解每個人的工作處境。所以，在以后，我依然會與同事們友好相處，并在同事需要幫助的時候盡己所能，這樣才能打造牢固的同事關(guān)系。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、你是社保部門辦事大廳的負(fù)責(zé)人，在引導(dǎo)群眾辦理手續(xù)時，一些部門往往不予以配合，不但不能很好地解決群眾所需，還說你給他們的工作增加了負(fù)擔(dān)。面對這樣的情況。請問你會如何處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：在實(shí)際工作中無論是什么部門，如果不能同其他兄弟部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，最終不單是影響本職工作，也會對單位的整體任務(wù)布置產(chǎn)生影響。因此如遇到上述情況，我會在保證群眾對服務(wù)滿意的基礎(chǔ)上，同各部門盡力協(xié)調(diào)消除誤會，創(chuàng)造出良好的工作氛圍。首先，我會認(rèn)真對待同事給出的意見，著重從業(yè)務(wù)和態(tài)度上進(jìn)行梳理。比如在業(yè)務(wù)講解上是否存在本該我們負(fù)責(zé)的內(nèi)容，我們卻疏忽、不甚了解；或者一些個別的接待人員，為了方便省事，一股腦地把群眾問題都推給了相關(guān)部門。如果真的存在以上問題，我會以開會的形式要求大廳接待員端正心態(tài)，之后開展一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，并設(shè)定相應(yīng)考核機(jī)制，通過隨機(jī)采訪群眾來評定接待員的工作成績。其次，我會主動找到這些部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。比如，分別與這些部門負(fù)責(zé)人碰頭，一方面了解一些他們領(lǐng)域中的專業(yè)性信息，來彌補(bǔ)我們學(xué)習(xí)上的缺陷，明確好權(quán)限范圍；另一方面也希望他們能理解我們的工作。畢竟作為服務(wù)窗口，落實(shí)好首接責(zé)任制最為重要。因此希望他們在工作中，能給予我們更大的支持。當(dāng)然，這些溝通也可以通過諸如健身或者戶外散步等的形式來展開，而且更能增進(jìn)彼此間的感情。最后，在保證做好日常群眾接待工作的基礎(chǔ)上，我還會通過一些實(shí)際工作，來改善兄弟部門對我們的誤會。比如收集群眾的意見并進(jìn)行總結(jié)，把結(jié)果告知相關(guān)部門，讓他們以此為據(jù)進(jìn)行調(diào)整；如果收到群眾的表揚(yáng)，我們更會及時對其部門進(jìn)行通知，以此來改變我們在他們眼中是“麻煩制造者”的印象?？傊?，一個單位的工作，是需要由各個部門彼此相互配合、協(xié)調(diào)，共同承擔(dān)才能最終完成，這就需要有嚴(yán)格的自律和對他人的理解，我相信只要能做到以上兩點(diǎn)，我們的所有工作都會盡善盡美，最終讓群眾滿意。知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第3套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、領(lǐng)導(dǎo)讓你從“老人跌入水中沒人扶致死”入手，針對社會道德狀況進(jìn)行調(diào)查。請問你如何展開調(diào)查?標(biāo)準(zhǔn)答案：老人不慎跌入水中，路人卻無人敢上前攙扶，導(dǎo)致原本可以得到救治的老人，在民眾的冷漠下失去了生命。在這樣的背景下，了解當(dāng)前社會的道德狀況具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我會從以下幾個方面展開調(diào)查：首先，我會請示領(lǐng)導(dǎo)，召開會議，組成專門的調(diào)查小組，在商討的基礎(chǔ)上形成基本的調(diào)查方案，包括選取的調(diào)查對象、調(diào)查時間、調(diào)查地點(diǎn)和調(diào)查方式。其次，按照調(diào)查方案，進(jìn)行合理分工，有序展開調(diào)查。為了確保調(diào)查對象的全面性，主要分成問卷組、走訪組和網(wǎng)絡(luò)組。問卷組設(shè)置合適的問題，制作調(diào)查問卷，選取人們比較空閑的周末，在繁華的商業(yè)地段向人群發(fā)放調(diào)查問卷。在發(fā)放問卷的過程中，要注意發(fā)放對象年齡層、性別等因素的多樣化，以保障調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。走訪組同樣可以選取周末人們比較空閑的時段，聯(lián)系各個社區(qū)負(fù)責(zé)人去實(shí)地訪問。網(wǎng)絡(luò)組負(fù)責(zé)將所設(shè)置的問卷上傳到相關(guān)網(wǎng)頁上，供網(wǎng)友回答。這三組的主要調(diào)查內(nèi)容是所選取的對象對老人身亡這一事件的看法、路人見死不救的原因可能有哪些、如果他們置身事故現(xiàn)場會如何做、對當(dāng)前社會道德狀況的意見和建議等。此外，在調(diào)查過程中設(shè)計的問卷要科學(xué)、合理，工作人員要注意用語文明，走訪組應(yīng)注意采訪技巧的運(yùn)用，所提問題不可過度尖銳，特別是注意照顧被調(diào)查者的情緒。最后，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法，對調(diào)查問卷、實(shí)地走訪結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，提出具有針對性的建議，整理成報告呈交領(lǐng)導(dǎo)審閱。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、臨近春節(jié)，你轄區(qū)內(nèi)要組織一個關(guān)于水上交通安全的會議，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，請問你如何組織?標(biāo)準(zhǔn)答案：臨近春節(jié)，轄區(qū)內(nèi)要召開水上交通安全會議，這既是對本年度我轄區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是為了更好地開展明年的水上交通安全維護(hù)工作。因此，我會認(rèn)真、細(xì)致地組織好這次會議。在會議召開之前，我會組織相關(guān)的工作人員做好會議的相關(guān)準(zhǔn)備工作，確定會議的時間、地點(diǎn)、與會人員以及會議的主題和流程。下發(fā)會議通知，打印會議資料，準(zhǔn)備會議所需的多媒體設(shè)施并做好技術(shù)維護(hù)，確定會議當(dāng)天的接待細(xì)節(jié)等內(nèi)容。會議準(zhǔn)備工作完成之后，我會重點(diǎn)就會議的主要內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)請示，聽取他對于本次會議的建議，在流程制定上突出年度總結(jié)的性質(zhì)，將本次會議按以下幾個流程來進(jìn)行：一是由海事局的主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報全年度水上交通安全工作取得的成效，并匯報本年度內(nèi)發(fā)生的水上交通安全事故的事件數(shù)量、造成事故的原因以及我們所采取的處理措施。如船舶相撞、船舶泄露等事故，是由于船只沒有按照規(guī)定航道行駛或掉頭、超速等問題造成的，還是由于船舶本身的噸位過重、超載引起的；我們在處理一些石油泄露造成水上污染問題時，采取了怎樣的措施、有無應(yīng)急預(yù)案等。二是組織與會的各部門代表提出當(dāng)前面臨的在解決水上交通安全中的困難。對GPS導(dǎo)航技術(shù)、海上氣象預(yù)報工作的精準(zhǔn)度以及一些通航設(shè)施的安全性等問題提出自己的看法，并就本年度內(nèi)水上交通安全維護(hù)工作面臨的其他問題交換意見。三是對會議提到的問題進(jìn)行討論，并提出解決措施，達(dá)成共識。當(dāng)然，在會議進(jìn)行中，我會做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作，包括會議資料的及時發(fā)放、多媒體設(shè)施的調(diào)控與全程技術(shù)支持以及其他臨時性的會議服務(wù)工作等。在會議結(jié)束后，我會及時整理會議資料，將相關(guān)資料歸檔入冊，并對會議達(dá)成的共識進(jìn)行匯總，匯報給領(lǐng)導(dǎo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、領(lǐng)導(dǎo)要通過微博進(jìn)行一次微博論壇活動，與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流，回答網(wǎng)民問題。讓你來負(fù)責(zé)，你怎么組織?標(biāo)準(zhǔn)答案：單位領(lǐng)導(dǎo)要通過微博這種新興方式與網(wǎng)民在線交流，體現(xiàn)了服務(wù)型政府的理念，是想以此為契機(jī)與民眾一對一溝通，切實(shí)了解民眾的疑問和意見，以便對我們的工作進(jìn)行改進(jìn)，更好地服務(wù)百姓。如果我負(fù)責(zé)組織這次活動，一定要事先做足準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)平臺搭建和活動宣傳上取得實(shí)效。首先，我單位本著“以人為本”的服務(wù)理念，在微博這種信息傳播和社交工具興起時，就以單位名義注冊了微博號，并由專人實(shí)時向民眾更新單位的業(yè)務(wù)信息，也有不少粉絲關(guān)注我們的動態(tài)?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要借此與民眾互動，探討問題，我會叮囑單位的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和微博管理人員，做好計算機(jī)防火墻的防護(hù)，保證在論壇活動期間微博能夠順暢使用。此外，要給論壇設(shè)置語音對講功能，方便領(lǐng)導(dǎo)直接與網(wǎng)民語音交流。另外，配備打字員，將使用文字方式提問的網(wǎng)友的問題記錄下來，并將領(lǐng)導(dǎo)回答的答案實(shí)時發(fā)布出去。其次，領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線交流主要是為了解決民眾向我們提出的問題。我會先收集單位政務(wù)論壇和留言板上的常見問題，并整理出完善的答案給領(lǐng)導(dǎo)過目，將這些問題的回答粘貼在微博論壇一角，讓網(wǎng)民可以通過鏈接直接看到常見問題的解答，而不浪費(fèi)時間在同樣幾個問題的應(yīng)對上。給民眾留出更多與領(lǐng)導(dǎo)交流的時間。根據(jù)我們工作涉及的方面，將可能問到的問題分為幾個方面，包括鐵路安檢注意事項(xiàng)、列車運(yùn)行安全保障、沿線社區(qū)安全防護(hù)、運(yùn)輸生產(chǎn)安全等部分。將我單位的規(guī)章、上級政策文件及單位歷年工作的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)做一個整理，繪制表格使數(shù)據(jù)一目了然，將這些資料一并分類好給領(lǐng)導(dǎo)交流時備用。再次，在我單位網(wǎng)絡(luò)平臺和微博上通知廣大網(wǎng)友本單位在線的時間，同時，將這一訊息通過本地的電視、報紙、廣播等媒體宣傳開來，讓廣大市民朋友都了解并積極參與進(jìn)來。而且，此次論壇活動影響較廣，代表著我們單位的形象，因此對于各類業(yè)務(wù)問題，可以請最了解相關(guān)業(yè)務(wù)的各科室領(lǐng)導(dǎo)都出席參與，這樣便于網(wǎng)友提問時能夠得到最精準(zhǔn)的解答。最后，在微博活動期間，我們要注意措辭，以誠懇的態(tài)度應(yīng)對網(wǎng)民的問題和質(zhì)疑，以開放的姿態(tài)廣泛征求民眾的意見和建議并及時提供解答，讓各位領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)到民眾的切身感受，也讓民眾感受到我單位領(lǐng)導(dǎo)的親民風(fēng)格，讓我單位向著提升工作質(zhì)量、改進(jìn)工作態(tài)度、塑造服務(wù)型單位的形象更進(jìn)一步。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、在雪雕旅游城景區(qū)，游人眾多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸傷，很多游客聚集到售票處。要求退票。假如你是雪雕旅游景區(qū)的負(fù)責(zé)人，你怎么處理?標(biāo)準(zhǔn)答案：景區(qū)發(fā)生雪雕倒塌，有游客受傷，情況十分緊急。而且，有游客聚集退票，說明此事已經(jīng)引起了一定的恐慌，作為雪雕旅游城的負(fù)責(zé)人，我會立即啟動應(yīng)急預(yù)案，既要及時救助事故現(xiàn)場的受傷游客，又要做好安保工作，防止發(fā)生次生事故，確保游客人身安全。首先，封鎖倒塌的雪雕周邊，調(diào)配安保和醫(yī)護(hù)人員，聯(lián)系救護(hù)人員，救援人員和醫(yī)護(hù)人員將受傷的游客帶離雪雕，在等候救護(hù)車的時候，給受傷的游客在現(xiàn)場做簡單的包扎和救治。安保人員疏導(dǎo)未受傷的游客離開。派工作人員清理好救護(hù)車行車的路線，通過設(shè)置隔離帶和安放指示牌，引導(dǎo)游客遠(yuǎn)離事故地點(diǎn)。同時，加強(qiáng)對人群的疏導(dǎo)，避免發(fā)生隊(duì)伍秩序混亂、擁擠造成人員踩踏事故。其次，用廣播在景區(qū)范圍內(nèi)通知，由于景區(qū)游客較多，請游客注意安全，不要擁擠和用力觸碰雪雕，為避免恐慌，可以向游客說明發(fā)生事故的雪雕正在維修，請游客避開該景區(qū)。告知售票處暫停售票，在售票處貼出通知，由于景區(qū)游人超出限流人數(shù)，暫停售票，請游客改日再來游玩。在售票處增設(shè)一個退票窗口，如果有游客想退票可以辦理退票。再次，在所有游客離開后，關(guān)閉旅游城。安排工作人員重新加固雪雕城的雕塑，檢查每一座雪雕的堅固程度，消除安全隱患，確保安全措施做到位。最后，詳細(xì)調(diào)查事故原因，做好事故的后續(xù)處理工作，確保傷員治療到位。在事故查清后，聯(lián)系保險公司對受傷游客進(jìn)行理賠。對雪雕城的工作人員進(jìn)行緊急事件的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升緊急事故的應(yīng)對能力，避免類似的事故再次發(fā)生。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你是小區(qū)老年二胡協(xié)會的負(fù)責(zé)人，這次準(zhǔn)備參加比賽，有的會員晚上11點(diǎn)還在小區(qū)中心練習(xí)，影響居民休息?，F(xiàn)在請你去與這些會員進(jìn)行溝通，請問你會如何溝通?標(biāo)準(zhǔn)答案：老年人睡眠民時間少，業(yè)余生活也較為單調(diào)，因此他們對比賽格外重視和珍惜，可能忘記了時間，排練得比較晚，影響到了周圍的居民，對此，我會在向居民說明情況并道歉之后，與這些老人們進(jìn)行溝通。首先，作為二胡協(xié)會的負(fù)責(zé)人，我要對他們認(rèn)真練習(xí)、對比賽負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝并給予充分的肯定，同時我會詢問這些老人們最近的身體情況、練習(xí)的進(jìn)展以及心理狀況，請他們注意休息，愛惜自己的身體，不要練習(xí)到深夜。其次，我會向老人們說明練習(xí)至深夜有許多不妥之處，不但傷身而且還會影響周圍居民的休息。第一，身體是革命的本錢，這樣練習(xí)至深夜的行為容易對自己的身體造成損害，長期下去也不能在比賽中呈現(xiàn)出最好的精神狀態(tài)；第二，深夜練習(xí)也會影響到他人正常的作息，小區(qū)內(nèi)還有一些學(xué)生特別是一些高考生，我們的練習(xí)既影響他們的復(fù)習(xí)又耽誤他們的休息，我們應(yīng)打造一支“德藝雙馨”、受到居民喜愛的二胡隊(duì)。最后，再次對他們的技藝表示肯定，激勵他們樹立信心，幫助他們制定合理的練習(xí)日程表，并表示可以聯(lián)系小區(qū)居委會或者物業(yè)部門，暫時借用小區(qū)內(nèi)隔音效果較好或者較為偏僻的地方進(jìn)行練習(xí)，如倉庫、活動中心等。同時，向各位前輩們說明之前的練習(xí)對周圍的鄰居造成了一定的影響，希望他們可以同我一起再次向周圍的居民進(jìn)行道歉，并表示在比賽取得好成績之后，我們二胡協(xié)會也會利用周末時間在小區(qū)進(jìn)行義演向大家道謝，豐富大家的業(yè)余生活。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、你是縣政府職能部門工作人員。代表部門出席2015新春電視問政節(jié)目。直播過程中。現(xiàn)場一名觀眾突然上臺來送給你一只皮球，主持人請你就此發(fā)表一段講話。請現(xiàn)場模擬。標(biāo)準(zhǔn)答案：這位觀眾真幽默，首先感謝你送我的禮物，我很喜歡。我想你送我皮球的意思應(yīng)該是對我們政府工作存在看法，說政府的工作是在“踢皮球”，我猜得沒錯吧?我應(yīng)該謝謝這位觀眾，你的這個皮球是對我們政府工作的監(jiān)督，讓我們能夠時刻審視和反省自己的工作。確實(shí)，政府工作中存在有些部門權(quán)責(zé)不清，互相推諉，老百姓戲稱為“踢皮球”的現(xiàn)象，這導(dǎo)致老百姓有事不知道到底應(yīng)該找哪個部門，最后推來推去，哪個部門都解決不了，這違背了政府全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓老百姓對政府產(chǎn)生了不信任感，這是我們工作的失職。對此我代表政府表示歉意，我們一定充分聽取百姓的聲音，對于權(quán)責(zé)不明確的問題，我們會積極整改，明確劃分各部門的工作職責(zé)，并精簡辦事流程，保證群眾能夠用最短的時間就能把事情辦完。同時，我們會在政府網(wǎng)站公布投訴舉報電話，如果以后有群眾再發(fā)現(xiàn)政府部門有“踢皮球”現(xiàn)象，歡迎大家投訴舉報，我們核實(shí)情況后會對當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，保障大家的合法權(quán)益。知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第4套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、為關(guān)愛殘疾人，市政府準(zhǔn)備開通殘疾人服務(wù)熱線，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你會重點(diǎn)注意哪些環(huán)節(jié)?標(biāo)準(zhǔn)答案：開通殘疾人服務(wù)熱線，能夠?yàn)閺V大的殘疾人群體提供切實(shí)的幫助與服務(wù)，我作為此次項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，考慮到服務(wù)群體的特殊性，我會重點(diǎn)注意以下幾方面工作：第一，在開通服務(wù)熱線之前，先對殘疾人的需求做一個大致了解，掌握殘疾人員最關(guān)心以及重點(diǎn)需要解決的問題。例如可以對殘疾人關(guān)心的醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)政策、職業(yè)培訓(xùn)、信訪維權(quán)、康復(fù)服務(wù)、應(yīng)急救援等相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查，大致了解他們主要存在哪些方面的疑惑和困難。還要對接聽服務(wù)熱線的工作人員開展相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠?yàn)闅埣踩颂峁└雍侠碛行У慕鉀Q方案。第二，充分利用多種渠道，做好宣傳工作。要使政府開通的這個熱線讓更多的殘疾人知曉，讓他們積極參與進(jìn)來，做好宣傳工作尤其重要?？梢酝ㄟ^與新聞媒體合作，在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大范圍宣傳，還要利用好社區(qū)宣傳欄、小區(qū)宣傳室等傳統(tǒng)宣傳渠道，讓大家了解開通殘疾人服務(wù)熱線的主要目的、作用及意義。第三，在接聽服務(wù)熱線的過程中，注意服務(wù)態(tài)度及工作用語。在稱呼的口氣、語調(diào)上要親切、親近。和殘疾人談話，要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容，在談及需要幫助的時候，不能存在歧視、嫌棄的用詞，要使殘疾人真正認(rèn)為我們這個熱線是在幫助他們解決困難而不是使他們更加自卑，拉近與殘疾人的距離，使他們能夠敞開心扉地與我們溝通。第四，做好與其他部門的協(xié)調(diào)配合工作。對于殘疾人反映的重大事件或重點(diǎn)案件，需要同其他部門合作才能解決的，要積極做好溝通協(xié)調(diào)工作，爭取有關(guān)部室、相關(guān)部門在規(guī)定時限內(nèi)能夠予以答復(fù)，幫助殘疾人盡快解決所反映的問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、為了加強(qiáng)艾滋病預(yù)防意識、普及艾滋病預(yù)防知識、提高艾滋病預(yù)防能力。市衛(wèi)生部門計劃在世界艾滋病日開展預(yù)防艾滋病宣傳活動。假如這個宣傳活動由你負(fù)責(zé)，請你制定三個宣傳主題，并選取一個主題。談?wù)勀銓⑷绾伍_展宣傳工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：緊緊圍繞“加強(qiáng)艾滋病預(yù)防意識、普及艾滋病預(yù)防知識、提高艾滋病預(yù)防能力”這一目標(biāo)，本次宣傳活動可以從以下三個主題展開：“行動起來，向‘零’艾滋邁進(jìn)”“紅絲帶飄全城”“預(yù)防艾滋，珍愛生命，共享和諧”。針對“行動起來，向‘零’艾滋邁進(jìn)”這個主題，我會從以下幾個方面開展預(yù)防艾滋病的宣傳工作。艾滋病離每個人很遠(yuǎn)，也離每個人很近，實(shí)現(xiàn)‘零’艾滋的目標(biāo)，關(guān)鍵是要全社會共同行動起來，加強(qiáng)預(yù)防艾滋病的意識、知識和能力，身體力行地邁向‘零’艾滋。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，此次宣傳活動要特別注重宣傳的廣泛性，因此要做到宣傳范圍廣泛、宣傳渠道多元、宣傳形式多樣、宣傳內(nèi)容通俗易懂，關(guān)鍵是確保宣傳的有效性，使這次宣傳活動成為全市人民“行動起來，向‘零’艾滋邁進(jìn)”的新起點(diǎn)。宣傳范圍要廣泛，要深入到我市每一個角落，覆蓋到所有的人群，這就要求我們將全市的各部門、企事業(yè)單位，尤其是基層黨組織、街道辦事處、居民委員會、村民委員會都動員起來，共同參與到此次宣傳活動中來。具體做法可以由市衛(wèi)生局、市疾病控制中心提供方案，提供資料，由以上單位具體執(zhí)行。在全面宣傳的同時要抓住重點(diǎn)，市衛(wèi)生局要對易發(fā)區(qū)域、易發(fā)人群的宣傳工作進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)指導(dǎo)。宣傳的內(nèi)容既要專業(yè)、準(zhǔn)確，又要簡潔、通俗易懂。宣傳的重點(diǎn)：一是艾滋病的危害性，提高公眾的防范意識；二是宣傳艾滋病的傳染途徑，預(yù)防措施，提高公眾對艾滋病的認(rèn)識，消除對艾滋病的恐懼感和對艾滋病患者的歧視，提高對艾滋病的預(yù)防能力。整體的宣傳形式要多樣，既要有報紙、雜志、傳單、海報、條幅、宣傳冊等，也要有專家講座、播放宣傳片、網(wǎng)絡(luò)問答、微博訪談、科普電影、紀(jì)錄片等形式。宣傳渠道要多元，既要有傳統(tǒng)的現(xiàn)場宣傳、電視廣播宣傳，也要有新型的網(wǎng)絡(luò)、移動通訊宣傳等等。其中現(xiàn)場宣傳既是宣傳工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。要在我市范圍內(nèi)選擇若干個人口密集，尤其是流動人口密集的地方進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。為了提高公眾參與的積極性，現(xiàn)場宣傳的形式要喜聞樂見，可以采用播放科普電影、專家現(xiàn)場講座、發(fā)放宣傳折頁附贈計生用品等形式。作為此次活動的負(fù)責(zé)人，我要事必躬親做好現(xiàn)場宣傳前期的人財物的準(zhǔn)備工作，做好活動過程的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，確保現(xiàn)場宣傳順利、有效。與艾滋病的斗爭是一個長期的過程，預(yù)防艾滋病的宣傳工作也要常抓不懈，這就要求我們要將艾滋病日的宣傳與日常的宣傳結(jié)合起來。為此，我們要將此次宣傳中的資料進(jìn)行進(jìn)一步的整理，制作成書籍或者音像視頻，通過出版發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)傳播等形式進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、假如單位來了一位新領(lǐng)導(dǎo)，你負(fù)責(zé)帶新領(lǐng)導(dǎo)視察工作。你會如何做好這項(xiàng)工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：協(xié)助新領(lǐng)導(dǎo)了解本單位的整體工作情況，有利于新領(lǐng)導(dǎo)盡早開展工作，因此我會做好引導(dǎo)工作，方便新領(lǐng)導(dǎo)迅速掌握單位情況。首先，一方面，我會在新領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)單位之前收集并整理好當(dāng)天需要呈報的資料，并提前與各部門同事進(jìn)行溝通，邀請部門負(fù)責(zé)人為新領(lǐng)導(dǎo)介紹部門工作情況，及時將時間及地點(diǎn)等信息通知給各部門負(fù)責(zé)人。另一方面，我會向新領(lǐng)導(dǎo)的隨行人員確認(rèn)新領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)單位的時間、出行交通工具、人員數(shù)量、聯(lián)系方式及其他信息，并詢問是否需要派車接待等。其次，在新領(lǐng)導(dǎo)到崗當(dāng)天，我會提前到達(dá)與新領(lǐng)導(dǎo)約定的匯合地點(diǎn)，陪同新領(lǐng)導(dǎo)一同到達(dá)單位。到達(dá)單位后，先組織新領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人開會，向新領(lǐng)導(dǎo)一一介紹各部門負(fù)責(zé)人，由他們介紹單位近況和各部門的工作概況，重點(diǎn)介紹近期單位比較重要的項(xiàng)目進(jìn)度、已取得的成就及遇到的困難，并采取問答、討論等形式與新領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入交流。再次，在新領(lǐng)導(dǎo)大致了解單位情況后，我會引導(dǎo)新領(lǐng)導(dǎo)視察單位各部門，以熟悉工作環(huán)境和人員分布，也可以與本單位的同事有一個初步接觸，這有利于拉近新領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的距離。最后，我會向新領(lǐng)導(dǎo)提交當(dāng)天所用到的單位資料，并根據(jù)實(shí)際情況邀請新領(lǐng)導(dǎo)與同事們共進(jìn)工作餐，以增進(jìn)新領(lǐng)導(dǎo)與單位同事之間的了解，建立良好的工作氛圍，有助于下一步工作的開展。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、某村民在某酒店舉辦婚宴，參加婚宴的村民卻不同程度地出現(xiàn)腹瀉等食物中毒癥狀。經(jīng)檢查確定為食物中毒?；檠缟习l(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說法，酒店負(fù)責(zé)人不知去向。村民準(zhǔn)備砸酒店。假如你是社會治安員。請問你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：婚宴上發(fā)生食物中毒后，村民們到酒店討要說法時酒店負(fù)責(zé)人卻不知去向，此時村民們情緒激動、異常氣憤是可以理解的，但村民準(zhǔn)備因此就砸酒店卻是萬萬不可的。作為社會治安員，我會這樣處理：首先，我會安撫村民激動的情緒，并視事態(tài)的發(fā)展情況，尋求同事支援。面對因氣憤而失去理智的村民，我會高聲呼喊，讓他們能夠聽到我的聲音，并冷靜下來聽我說話。如果村民聽到我的呼喊能夠冷靜下來，我會對村民的情緒進(jìn)行安撫，表示對他們的理解，并說明我會想方設(shè)法幫助他們：如果村民對我的呼喊置若罔聞，我會立即聯(lián)系同事前來支援，同時盡自己最大努力勸說村民，避免事態(tài)嚴(yán)重化。其次，待村民的情緒穩(wěn)定后，我會向他們說明砸酒店行為的不妥之處，并為他們指引解決此事的正確途徑。無論是村民聽了我的呼喊還是在同事的協(xié)助下最終冷靜下來，我都會在他們情緒穩(wěn)定后，向他們講明他們討要說法，維護(hù)自身權(quán)益的想法是正確的，但在這種情況下砸酒店是違法的，他們這樣的沖動行為不僅于事無補(bǔ)，還會給自己帶來麻煩，受到法律的懲處。在向他們說明此行為的危害后，我會告訴他們正確的維權(quán)渠道，并帶領(lǐng)這些村民中的代表到相關(guān)部門進(jìn)行反映，此外，我也會與村民一起到派出所進(jìn)行報案，追查酒店負(fù)責(zé)人的下落。最后，在帶領(lǐng)村民辦完上述事情后，我會讓村民回家等待相關(guān)部門的調(diào)查及處理結(jié)果，并勸說他們不要再私自做出沖動的行為，要通過合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益。同時，我也會留下村民代表的聯(lián)系方式，隨時關(guān)注事態(tài)的處理情況，在村民遇到困難時提供幫助。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你是一個防汛辦的工作人員，面臨汛期，領(lǐng)導(dǎo)安排你駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)守點(diǎn)，你覺得與其值夜班還不如把當(dāng)?shù)厝嗣襁w移到山上效果更好。你向領(lǐng)導(dǎo)匯報后，領(lǐng)導(dǎo)說你不肯吃苦，逃避責(zé)任，這時你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：首先，面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，我不能灰心喪氣、鬧情緒，一定要恪守自己的職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真值班，保證當(dāng)?shù)厝罕姷纳敭a(chǎn)安全。具體來說，完善防范惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，提高預(yù)案可操作性，防止和減輕事故損失；改善技術(shù)裝備，備足、備齊各類防汛物資，增強(qiáng)快速反應(yīng)和搶險救災(zāi)能力；結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際和季節(jié)特點(diǎn)，有針對性地開展各種應(yīng)急演練活動，做到預(yù)警及時，防范在先，掌握主動權(quán)。通過自己的實(shí)際工作，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我不是一個逃避責(zé)任的人，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。其次，由于把當(dāng)?shù)厝嗣襁w移到山上，是我自己的初步想法，還沒有經(jīng)過調(diào)查取證，所以不足以讓領(lǐng)導(dǎo)相信。隨著雨季來臨，強(qiáng)降水、雷擊、臺風(fēng)、泥石流等自然災(zāi)害進(jìn)入高發(fā)期，為確保群眾安全，我必須要通過嚴(yán)密的調(diào)查論證，確保我的建議安全科學(xué)，且可行性強(qiáng)。因此，我會利用空余時間，調(diào)查以下內(nèi)容：第一，收集近十年汛期的氣候信息，包括雨水量和當(dāng)?shù)亟铀閿?shù)據(jù)；第二，調(diào)查山的高度，衡量山的高度是否高于江河的最高水位；第三，預(yù)算轉(zhuǎn)移安置的費(fèi)用，收集群眾的意見。再次，我會在恰當(dāng)?shù)臅r間找領(lǐng)導(dǎo)談話，以真誠的態(tài)度，就我之前沒有經(jīng)過調(diào)查取證就發(fā)表建議的行為承認(rèn)錯誤，承認(rèn)自己當(dāng)時的想法不夠成熟。另外，如果經(jīng)過我之前的一系列調(diào)查，得出轉(zhuǎn)移安置的想法的確符合實(shí)際，那么，跟領(lǐng)導(dǎo)分析此種方式的可行性，并列出轉(zhuǎn)移安置的具體措施，告知領(lǐng)導(dǎo)這些已經(jīng)通過嚴(yán)密論證，能夠確保群眾的安全。希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮。最后，無論領(lǐng)導(dǎo)是否接受我的建議，我還是會一如既往地工作，為人民服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、你的朋友本是一個樂觀向上、工作高效的人，但近一段時間，他卻意志消沉、工作拖沓。面對這種情況，你應(yīng)該怎么幫助你的朋友?標(biāo)準(zhǔn)答案：看到朋友意志消沉、工作拖沓，我在為他擔(dān)心的同時，會從多方面著手，幫助他盡快擺脫消極情緒，積極地面對生活、面對工作。一方面，我會主動找這個朋友談心，了解他工作拖沓、意志消沉的原因，并幫助他解決。同時，我也會告訴他，不論他遇到什么問題，作為好朋友，我都會與他一起分擔(dān)，幫助他解決問題。另一方面，在與他談心后，我會建議他在周末休息時與我一起進(jìn)行我們喜歡的活動，以調(diào)節(jié)他消極的情緒?？傊谂笥岩庵鞠?、工作拖沓時，我會在心理上、行動上盡可能地為朋友提供幫助，讓他可以盡快擺脫消極的情緒，以積極樂觀的心態(tài)面對生活、面對工作。同時，我也會在之后的生活中，利用閑暇時間多與這位朋友進(jìn)行溝通，了解他的情緒是否得到了改善，工作上是否又恢復(fù)了以往的積極向上。在不斷的交流與溝通中，讓我的朋友徹底轉(zhuǎn)變消沉的意志和拖沓的工作態(tài)度。知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第5套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、現(xiàn)在非常流行微博和微信。但是很多人通過這種途徑進(jìn)行詐騙、散布謠言、打口水仗等。請你對這個負(fù)面現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)行調(diào)研。并提出對策。標(biāo)準(zhǔn)答案：隨著網(wǎng)絡(luò)社交的發(fā)展，微博、微信已成為人們新型的社交平臺，在其為人們提供便利、拉近人與人之間的距離的同時，微博、微信也迅速成了一些不良行為甚至是違法犯罪行為的溫床，所以就此問題產(chǎn)生的原因做好調(diào)研，能為我們打擊微博和微信上的違法犯罪行為提供可行的建議，因此，我會認(rèn)真做好本次調(diào)研。首先，在本次調(diào)研之前，我會先通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等途徑收集有關(guān)微博、微信不良事件以及相關(guān)專家、社會大眾對此的看法，將這些材料匯總、整理，總結(jié)出各類微博、微信產(chǎn)生不良行為原因。其次，在此基礎(chǔ)上制作好調(diào)查問卷，然后分別針對社會大眾、專家、辦理過相關(guān)案件的警察同志開展調(diào)查，看是否是由于以下原因?qū)е挛⒉┖臀⑿欧缸?、謠言及謾罵等頻發(fā)：第一，微博和微信是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，其覆蓋面極廣，各種職業(yè)、身份的人都可能參與其中；第二，微博不要求實(shí)名制、注冊方便，微信安裝便利、使用簡單，只要有一部能上網(wǎng)的手機(jī)就可以與陌生人以多種形式“相識”，因此微博和微信的違法、違規(guī)成本較低；第三，網(wǎng)絡(luò)的開放性、不確定性、超越時空性等特點(diǎn)，使得微博和微信具有極高的隱蔽性；第四，微博和微信主要受到廣大年輕人的熱捧，很多使用者缺乏自我防范意識且容易沖動，這也給一些居心不良的人提供了可乘之機(jī)。經(jīng)過調(diào)查，如果確實(shí)是因?yàn)樯鲜鲈?，使得微博和微信成了一些人“青睞”的違法、違規(guī)或者泄私憤的工具，那么我們會根據(jù)專家和警方的建議，在認(rèn)真分析所收集資料的基礎(chǔ)上，提出凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的對策：第一，作為商家，在開發(fā)產(chǎn)品時，應(yīng)建立相應(yīng)的安全機(jī)制，如添加識別、過濾等功能，將類似廣告、詐騙等信息直接攔截，并對詐騙、散布謠言及謾罵他人等行為進(jìn)行制止，做出封號等處理。第二，廣大的微博、微信使用者，應(yīng)注意社交平臺上的賬號隱私設(shè)定，不要隨意公開自己的狀態(tài)及外出旅行的信息；對微信與微博平臺的好友名單要謹(jǐn)慎過濾，不輕易接受來路不明的交友邀請；在網(wǎng)上分享個人事情時，需先考慮這些內(nèi)容會不會對自身或身邊人的安全構(gòu)成威脅：安裝具有信譽(yù)評級功能及社交網(wǎng)絡(luò)防護(hù)功能的網(wǎng)絡(luò)安全軟件，防范網(wǎng)絡(luò)犯罪與惡意軟件的侵?jǐn)_。同時，也應(yīng)自覺遵守相關(guān)規(guī)定，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第三，國家要盡快加強(qiáng)相關(guān)的立法，規(guī)制新型網(wǎng)絡(luò)社交工具的合法、合理使用，并要明確相應(yīng)違法犯罪的責(zé)任懲罰機(jī)制，有效打擊相關(guān)犯罪行為。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、你所在的部門是新組建的，同事都是從其他單位調(diào)來的，互相之間都不熟悉。因此工作積極性不高，如果讓你組織活動來增進(jìn)大家的了解。你會如何組織?標(biāo)準(zhǔn)答案：部門同事之間增進(jìn)彼此的感情、增加互相的默契，有利于部門工作的順利開展，因此組織活動來促進(jìn)大家的互相了解是非常有意義的。對于這項(xiàng)工作我會認(rèn)真地落實(shí)到位，具體來說我會這樣做：首先，我會與部門的同事一一溝通，征詢大家對活動形式、時間、具體流程等的意見，求同存異，選擇一個適合大家加深彼此了解的活動，比如新部門組建座談會、健身活動、郊外旅游等。綜合考慮大家的意見和建議以及我們的工作時間、活動經(jīng)費(fèi)等因素，我會選擇召開新部門組建座談會這一活動來增進(jìn)大家之間的了解。其次，做好會議之前的準(zhǔn)備工作。我會根據(jù)各位同事的情況確定合適的會議時間，聯(lián)系會議場地，并確定會議主題、會議流程。在完成以上工作后，我會向同事們發(fā)出邀請，盡量邀請到每一位同事，確認(rèn)最后能夠到場的人員名單。此外，我還會搜集一些材料，比如與我們部門工作或會議主題相關(guān)的書籍、圖冊、視頻等。再次，正式召開新部門組建座談會。作為會議的主持人，我會先進(jìn)行自我介紹，并為大家介紹會議流程。會議內(nèi)容包括：安排同事逐一自我介紹，進(jìn)行“破冰”記名字游戲，增進(jìn)彼此之間的認(rèn)識；觀看視頻、分發(fā)圖冊，由每位同事圍繞主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法等。作為組織者，我會把握整個會議的進(jìn)程，如有突發(fā)狀況則及時處理。此外，我會安排好相關(guān)人員做好會議記錄和攝像工作，以備后期整理和使用。最后，進(jìn)行會后的整理工作。會議結(jié)束后，我會對此次座談會的重要內(nèi)容和講話進(jìn)行整理，建立QQ群或部門公郵等，將會議記錄和相關(guān)照片、視頻發(fā)送到公郵供大家分享，密切同事之間的聯(lián)系。此外，我會做好本次工作的個人總結(jié)，供下次舉行類似活動參考。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、你有一位在編的同事突然去世，其家屬悲痛萬分。因?yàn)檫@位同事是家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱。其家屬要求單位讓其女兒替崗，如果你是這個單位的工作人員。你會怎么接待這位去世同事的家屬?標(biāo)準(zhǔn)答案：對于同事的去世我深感惋惜，對其家人的心情我也十分理解，同事的突然去世肯定給家人帶來了很大打擊，家屬的要求也是從自己的實(shí)際情況出發(fā)的。如果讓我來接待這位同事的家屬，我會充分考慮家屬的心情及單位的實(shí)際情況，做好接待工作。首先，熱情接待。將同事家屬安排在單位的接待室，安撫他們的激動情緒，向他們表示單位及自己的惋惜之情，并向他們說明單位一定會安排好他們的生活，請他們放心。其次，耐心勸導(dǎo)。待家屬情緒穩(wěn)定后，我會向家屬詳細(xì)地說明，我們單位的人事變動是由上級人事部門統(tǒng)一安排的，并且需要相關(guān)的筆試、面試等選拔程序。因此同事的女兒可以根據(jù)自己的情況報考我單位適合她的崗位，如果成績合格，我們非常歡迎她加入我們的隊(duì)伍。最后，盡力幫助。無論同事女兒是否能夠考進(jìn)單位，我都會聯(lián)系相關(guān)部門共同幫助她盡快找到工作。對于同事家庭經(jīng)濟(jì)困難的情況，我也會慷慨解囊，盡我所能予以幫助。當(dāng)然，為了得到更多的幫助，我會進(jìn)行廣泛的號召，希望得到領(lǐng)導(dǎo)、同事及社會各界的支持。相信通過我們的共同努力，一方面能夠讓同事家屬感受到單位以及社會對他們的關(guān)愛，另一方面也能夠解決其家庭經(jīng)濟(jì)困難的問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、在某工地上。市委宣傳部的專家正在為外來務(wù)工人員講述職業(yè)道德的內(nèi)容，一名建筑工人高聲說，市里只知道讓他們講奉獻(xiàn)、守道德、做模范，卻不為他們解決薪資拖欠問題，這種做法是不公平的。獲得了在場建筑工人的擁護(hù)和支持。有的還向講臺上扔?xùn)|西，現(xiàn)場一片混亂。假如你是本次活動的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：為外來務(wù)工人員講述職業(yè)道德，可以進(jìn)一步提高他們的道德素質(zhì)，解決他們在職業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，意義重大。因此，當(dāng)培訓(xùn)活動中。出現(xiàn)工人對我們的做法質(zhì)疑并擾亂會場等情況，作為活動的負(fù)責(zé)人，我一定會做好相關(guān)處理，保證活動能夠繼續(xù)進(jìn)行。首先，我會立刻暫?；顒?，請專家先稍作休息，讓工作人員看好設(shè)備，避免設(shè)備因工人亂扔?xùn)|西遭到損壞。其次，安撫在場的建筑工人的激動情緒，向他們表明我的身份，請他們不要激動，停止向講臺扔?xùn)|西等不文明行為。我會向他們表示，我非常理解他們因?yàn)楹戏?quán)益受到傷害而產(chǎn)生的憤怒心情，但是激動的情緒并不利于問題的解決，希望他們能心平氣和、采取合法合理的渠道來維護(hù)自己的權(quán)益。再次，待他們情緒穩(wěn)定后，向他們表示，我們開展此次講座的目的是為了讓他們更加了解職業(yè)道德守則和行為規(guī)范，防止違背職業(yè)道德操守、有損國家和企業(yè)利益的事情發(fā)生；讓他們能夠正確理解市場競爭的內(nèi)涵，明確公平、公正競爭的原則，懂得運(yùn)用法規(guī)、合同、協(xié)議等規(guī)范自己的行為，進(jìn)而維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。同時，對于他們提出的被拖欠工資的問題，可以在講座結(jié)束后向我們反映，我們會做好詳細(xì)的記錄，并盡快向相關(guān)部門反映，請大家保持安靜，耐心地聽完講座，并對大家的配合表示感謝。最后，活動結(jié)束后，我會向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報總結(jié)，吸取此次活動教訓(xùn)，在以后的工作過程中做好前期準(zhǔn)備工作，避免類似情況再次出現(xiàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、同事對你有看法。你將如何處理?追問：你認(rèn)為同事之間可以成為朋友嗎?標(biāo)準(zhǔn)答案：人與人之間相處難免會產(chǎn)生一些磕磕碰碰，這就需要我們積極主動地與對方溝通，以營造良好健康的人際關(guān)系，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。如果同事對我有看法，我會這樣來處理：首先，我要明白和同事保持融洽的關(guān)系有利于我更好地開展今后的工作。而與同事之間產(chǎn)生一些小小的誤會，在工作中是很正常的，我應(yīng)該用平常心去看待，并主動、積極地去化解矛盾，既不能妄自尊大，不予理睬或心存芥蒂，也不能妄自菲薄，一味地否定自己。其次，我要認(rèn)真思考同事對我有意見和看法的原因，反省是工作原因還是生活原因，是個人原岡還是單位整體工作環(huán)境因素，是誤會還是我無意間說錯了話或者做錯了事傷害了同事的感情等。古人有云：“吾日三省吾身?！苯?jīng)常反思自我的工作態(tài)度更有利于我們自身的成長。再次，在找到原因之后，我會積極想辦法去化解矛盾。如果是由于我的個人原因影響了部門業(yè)績和團(tuán)隊(duì)形象，我會認(rèn)真檢討，向領(lǐng)導(dǎo)和同事致歉，并虛心向他們學(xué)習(xí)、請教，以盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作效率：如果是個人的生活習(xí)慣讓同事看不慣，我會學(xué)習(xí)必要的禮儀知識，更加注意生活小節(jié)，并向其他同事學(xué)習(xí)，擇其善者而從之，其不善者而改之；如果只是小誤會，我會尋找合適的時機(jī)，請同事一起吃飯或健身，趁此機(jī)會交流思想，化解誤會?？傊?，在人際交往中出現(xiàn)一些誤會或摩擦并不可怕，我們應(yīng)該正確對待、積極化解，平時多加強(qiáng)與同事的溝通和交流，增進(jìn)彼此的感情，努力和同事成為工作中的搭檔、生活中的朋友，營造和諧的職場人際關(guān)系。追問：在現(xiàn)實(shí)社會中流行“不能和同事做朋友”的說法。此種說法的產(chǎn)生可能是由于同事之間往往會存在競爭或利益糾葛。但是，這種觀點(diǎn)是片面的，我并不認(rèn)同。第一，大家能進(jìn)入同一家單位、同一個部門一起共事，這是一種難得的緣分，我們應(yīng)該珍惜這份緣分，應(yīng)該給予彼此更多的關(guān)愛。第二，在工作中最重要的是團(tuán)隊(duì)合作，個人取得的成就畢竟是有限的，而且每個人取得的成績都與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助分不開，都是集體智慧的結(jié)晶。第三，公職人員的宗旨是為人民服務(wù)，目標(biāo)是作出更多的實(shí)績，我們與為了同一個目標(biāo)而努力和奮斗的同事之間更應(yīng)該開出偉大的友誼之花。所以，我們要與同事和諧相處。在工作中多合作，遇到問題能夠相互給予幫助，一起進(jìn)步，一起將工作做好；在競爭中，能夠彼此給予鼓勵，良性競爭，通過競爭促進(jìn)相互的進(jìn)步。在工作之余，大家能夠一起去參加一些有益身心的活動，增加交流，進(jìn)一步增進(jìn)相互間的感情，培養(yǎng)出更多的默契，這也有助于工作中的合作?？傊蚁嘈磐轮g是可以成為朋友的。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、王家村的祠堂長期被村民用來放置雜物，村里打算將其改成文化禮堂，但是很多村民有意見，為此村里召集村民召開懇談會，如果由你主持。你會怎么說?現(xiàn)場模擬一下開場白。標(biāo)準(zhǔn)答案：各位父老鄉(xiāng)親：大家好!歡迎大家來參加今天的懇談會。今天呀，咱們一起來商量下把村里的祠堂改成文化禮堂的事情，好不好?有什么事，我們今天都敞開了說，大家有什么想法和意見，也盡管提出來。我知道也許有的村民不太同意將祠堂改成文化禮堂，大家擔(dān)心那樣的話，你們現(xiàn)在放在里面的雜物就沒地兒放了。我設(shè)身處地想了想，覺得大家有這個顧慮，很正常，我們也能夠理解。這么多雜物要是突然之間沒地方可放，扔了又可惜，這確實(shí)比較麻煩。不過鄉(xiāng)親們可以放心，村委會辦公室旁邊有幾問空房我們已經(jīng)打掃干凈了，大家可以把祠堂里的雜物都搬到那里放置。這樣一來，雜物無處堆放的現(xiàn)實(shí)問題不就輕而易舉地解決了嗎?大伙兒是不是還不太明白文化禮堂到底是個啥玩意兒呀?也可能會有人擔(dān)心文化禮堂不會淪為第二個“祠堂”，繼續(xù)被空置吧?等下，我會給大家放個宣傳片，從宣傳資料中，大家可以知道本鄉(xiāng)臨近的幾個村兒里已經(jīng)興建的文化禮堂有多受歡迎，也能明白文化禮堂的重要性。好了，接下來呢，我們有請村委會的領(lǐng)導(dǎo)就這個“文化禮堂”的事情跟大伙兒詳細(xì)具體地說說，大家掌聲歡迎!知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第6套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、市國稅局準(zhǔn)備開通微信公眾平臺。用于推送稅收政策和知識，為了使發(fā)布的信息具有有效性和吸引力，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查群眾最感興趣和最需要的內(nèi)容，你會怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：市國稅局開通微信公眾平臺，推送稅收政策和知識，既是便民措施，又是政府提高工作效率、改善工作方式方法的重要嘗試，為了使該項(xiàng)工作取得實(shí)際效果，發(fā)揮更大的作用，我一定會認(rèn)真調(diào)查，確保發(fā)布信息的有效性和吸引力。首先要做好調(diào)查的準(zhǔn)備性工作。我會積極組織調(diào)查小組，確定調(diào)查對象、方式方法等內(nèi)容。本次調(diào)查主要是了解群眾最感興趣和最需要普及的稅收政策和知識。通過在稅務(wù)大廳問詢、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、走訪調(diào)查等方式展開。我會制訂詳細(xì)的調(diào)查工作計劃，并合理安排小組分工，保證大家各盡其職，高效完成調(diào)查任務(wù)。其次，認(rèn)真落實(shí)調(diào)查工作。一方面我會到國稅局的稅務(wù)大廳，與大廳內(nèi)工作的同事進(jìn)行交流，了解他們在平時工作中遇到的群眾詢問最多的問題有哪些，并做好工作記錄。另一方面，我會根據(jù)稅收政策和知識，安排小組人員制作一份調(diào)查問卷，分別在網(wǎng)絡(luò)上和稅務(wù)大廳門口發(fā)放，調(diào)查中確保參與調(diào)查群眾的多樣性，從而更全面更科學(xué)地了解群眾感興趣和需要的稅務(wù)知識類別。此外，我還會設(shè)置一些簡單的問題，分別針對不同類別的納稅人做簡單的采訪，認(rèn)真傾聽納稅人的訴求，做好相應(yīng)記錄。最后，將調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行整理和歸納，并寫一份詳盡的調(diào)查報告。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，對微信平臺推送的政策知識提出合理化的意見或建議，并交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真完成微信推送工作的安排。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、根據(jù)建設(shè)“美麗新疆”的要求。單位領(lǐng)導(dǎo)讓你組織板報宣傳活動。假如你是負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在需要聯(lián)系各個科室分工合作。你會怎么開展工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：建設(shè)“美麗新疆”工作，可以充分展現(xiàn)中央開展新疆工作座談會以來新疆的發(fā)展變化，而此次板報宣傳活動是有效宣傳建設(shè)“美麗新疆”的理念，鼓勵更多的人參與到建設(shè)“美麗新疆”的活動中來的有效措施。因此，本著節(jié)約宣傳的精神，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成此次板報組織活動。我會查閱新疆的歷史資料，尤其是近三年新疆的新變化，向同事請教，集思廣益?！懊利愋陆卑鍒髢?nèi)容從以下三個方面展開制作：幸福新疆、人文新疆、安全新疆。確定板報的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、制作的起止時間、板報的位置以及所需的物品和人員等，確定預(yù)算經(jīng)費(fèi)，報領(lǐng)導(dǎo)審批。我會聯(lián)系各個科室，調(diào)用精兵強(qiáng)將完成此項(xiàng)工作。后勤協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)板報制作期間突發(fā)事件處理、緊急物品調(diào)撥、人員補(bǔ)充、協(xié)調(diào)進(jìn)度等后勤保障工作；幸福新疆工作組主要從新疆民俗民情、自然風(fēng)光、生活風(fēng)貌入手制作板報；人文新疆工作組主要從政府工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、感動新疆優(yōu)秀人物事跡介紹入手制作；安全新疆工作組主要從新疆近三年經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會發(fā)展的角度入手，介紹民族間其樂融融的場景、近年治安取得的成績。整個過程我會實(shí)施監(jiān)督，保證板報制作保質(zhì)保量如期完成。完成后，我們會向單位同事和群眾宣傳我們的板報，根據(jù)群眾反饋，展開板報評比活動，對表現(xiàn)突出的人員和小組進(jìn)行表揚(yáng)，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報此次活動的過程，備份材料，為下次開展類似活動提供借鑒。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、省里評選勞動模范，有記者進(jìn)行采訪。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)接待。你怎么配合記者的工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：省里評選勞動模范，有記者進(jìn)行采訪，這是一件非常有意義的事情，可以通過記者宣揚(yáng)勞動模范的光榮事跡，鼓勵民眾向他們學(xué)習(xí)。因此，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)記者接待工作，做好采訪前后的各項(xiàng)準(zhǔn)備。首先，在評選活動開始前的一個星期，我會主動和相關(guān)記者取得聯(lián)系，確定他們的到訪時間及人數(shù)，同時詳細(xì)詢問他們的食宿要求，例如是否有需要特殊安排的少數(shù)民族人員。其次，在活動開始前，我會安排車輛負(fù)責(zé)接待前來采訪的記者，并安排隨行的工作人員負(fù)責(zé)協(xié)助記者的工作。在記者進(jìn)行采訪時，我會積極協(xié)助記者的工作，滿足記者的工作需要，使采訪工作順利進(jìn)行。同時，在采訪過程中，如果記者需要，我會安排相關(guān)工作人員協(xié)助其拍攝照片、做采訪記錄，使采訪工作順利完成。最后，在采訪工作結(jié)束后，我會安排大家集體合影留念，并為記者們安排歡送會，感謝記者們對此次活動的采訪。此外，在記者回去后，我會保持跟他們溝通，郵寄合影照片，了解其對我單位的接待工作是否滿意，并做好回饋總結(jié)，為以后的接待工作積累經(jīng)驗(yàn)。知識點(diǎn)解析：暫無解析4、區(qū)內(nèi)眾多打工子弟學(xué)校被關(guān)停后。教委分流工作沒有跟上。導(dǎo)致很多學(xué)生失學(xué)，學(xué)生家長聚集在教委門口。舉橫幅討說法。領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事。你會怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：學(xué)生家長聚集在教委門口，舉橫幅討說法的行為會嚴(yán)重影響到教委辦公，也不利于很好地解決實(shí)際問題，因此，我會在第一時間趕到現(xiàn)場，認(rèn)真接待這些家長，妥善解決問題。首先，我會表明身份，耐心安撫家長情緒。阻止他們舉橫幅的行為，舉條幅的行為既會影響教委正常辦公，也不利于問題的解決。孩子沒有學(xué)上、沒有書念，身為父母的難免會十分激動，我對此深表理解。我會盡量請他們冷靜下來，只有冷靜下來，我們才能理性地看待問題，解決問題。其次，我會就本次分流工作沒能跟上，導(dǎo)致一些學(xué)生失學(xué)的情況，向家長們致歉。這次分流工作沒有跟上，是政府部門工作在具體落實(shí)的過程中出現(xiàn)了一些問題，對于因此造成的學(xué)生失學(xué)，我們負(fù)有責(zé)任，因此，我會向家長們表示誠摯的歉意。為了解決問題，我會請家長們派出幾名代表，跟我到接待室進(jìn)行詳談，并疏散其他聚集的家長，請他們安心等待后續(xù)消息。再次，將家長代表接入接待室，與他們進(jìn)行懇談。一方面，要了解具體情況，包括失學(xué)學(xué)生的人數(shù)、現(xiàn)在的具體情況等，并對這些情況進(jìn)行詳細(xì)記錄；另一方面，我會就這一問題給出初步的解決方案，并詢問家長代表的意見和建議，在達(dá)成共識后告知幾位家長代表，方案的審批和落實(shí)可能還需要幾天的時間，因此希望家長們能夠耐心等待，學(xué)生失學(xué)的情況我們不會放置不管，請幾位代表將我們的誠意和解決辦法轉(zhuǎn)告給其他家長。最后，我會將家長反映的情況，以及我的解決建議，形成報告上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)盡快審批。領(lǐng)導(dǎo)審批具體方案后，我會繼續(xù)跟進(jìn)這項(xiàng)工作，抓緊落實(shí)分流工作，并及時向家長們反饋這項(xiàng)工作的進(jìn)度。知識點(diǎn)解析：暫無解析5、你和小張都是新入職的公務(wù)員。在一次新員工座談會上，小張胡吹海侃，發(fā)言不切實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)讓你對小張的話發(fā)表評論，你怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：我和小張都是新人職的公務(wù)員，對于工作中很多問題很可能存在認(rèn)識片面、經(jīng)驗(yàn)不足的情況，作為同事，在評價小張的發(fā)言時既要客觀合理，又要考慮到不傷害小張的自尊心，秉承互相尊重、謙虛友好的態(tài)度，因此我會這樣回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：首先，在認(rèn)真聽小張對工作座談會的發(fā)言后，客觀合理地分辨小張發(fā)言中合理的部分并詳細(xì)列舉，對這部分內(nèi)容表示肯定和認(rèn)同。此外，對于小張樂于發(fā)言、敢于發(fā)言的工作態(tài)度表示稱贊和認(rèn)可，并向領(lǐng)導(dǎo)表示在今后工作中會努力多鍛煉自己，像小張一樣積極主動發(fā)言，對工作充滿熱情。其次，對于小張言論中不切實(shí)際或者不合理的部分簡單地概括，并表示略有不同的觀點(diǎn)和想法，同時整理思路，謙虛地說出自己的理解和看法，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。然后，向領(lǐng)導(dǎo)委婉地解釋，由于我們是新人職的員工，工作經(jīng)驗(yàn)較少，能力欠缺，在看待事物和認(rèn)知的過程中難免會有偏頗或者錯誤，還希望在今后的工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)和前輩們更多的指導(dǎo)。最后，表明繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力成長的態(tài)度。公務(wù)員崗位看似輕松自在，實(shí)則是對我們提出了更多更全面的要求，無論是在基礎(chǔ)知識的積累上、工作能力的要求上，還是在工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)上，都需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探究。同時，我們做人處事的方式方法，平時的言談舉止既關(guān)系到單位人際關(guān)系的和諧，又代表著政府部門的形象，所以在今后的工作中，一定會多聽、多看、多想、多請教。我們會認(rèn)真嚴(yán)格要求自己，彌補(bǔ)自身短板，提高自身素質(zhì)，將自己鍛煉成一名合格的公務(wù)員，希望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正。知識點(diǎn)解析：暫無解析6、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，一位朋友的孩子在你單位。朋友讓你平時多照顧一下他的孩子，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：朋友的孩子來我單位工作，對他來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，也是一個自我提升的過程。畢竟在工作中我會從內(nèi)心把老友的孩子當(dāng)成自己的孩子，在嚴(yán)格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。對于老友提出要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。但在工作上，我依然會堅守原則，因?yàn)槊恳粋€來到我單位的新人都需要老同事的指點(diǎn)，幫助他們不斷提升，因此，我一定不能厚此薄彼。在答應(yīng)老友請求的同時，我會在思想上給這個孩子鼓勵，在他需要幫助的地方指點(diǎn)他。同時，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。雖然作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴(yán)格要求他，在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。知識點(diǎn)解析：暫無解析山東省公務(wù)員面試（情境性問題）模擬試卷第7套一、問答(本題共6題，每題1.0分，共6分。)1、民政局要針對敬老院中老人們的需求進(jìn)行一次調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)開展，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：民政局工作的重點(diǎn)是關(guān)懷社會弱勢群體，努力滿足其需求、幫助其解決困難。關(guān)愛老年人，做好敬老工作意義重大。了解敬老院中老人們的需求，并據(jù)此完善相關(guān)軟硬件設(shè)施，能夠更好地服務(wù)老年人。首先，我會迅速組織成立敬老院需求調(diào)研小組，明確調(diào)研內(nèi)容，即真實(shí)、全面地獲知敬老院的需求。同時確定調(diào)研對象，包括敬老院工作人員、居住在敬老院的老人及其子女。制作調(diào)研問卷，問卷內(nèi)容盡量覆蓋敬老院老人們可能存在的需求。其次，分兩組展開調(diào)研工作。問卷組主要負(fù)責(zé)采用調(diào)研問卷形式征集敬老院工作人員的意見和建議，訪談組針對老人及其子女采用交談方式了解、記錄其需求、意見。在調(diào)研過程中，我會密切關(guān)注各項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行是否順利，工作人員的態(tài)度是否友善、耐心，遇到問題在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)能否及時反饋、處理。再次，要對多方涮研數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)匯總，對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行定量、定性分析，為保證調(diào)研結(jié)果的真實(shí)、全面，對于收集到的資料，我們會在調(diào)研組內(nèi)統(tǒng)一討論、分析，將敬老院需求分類、細(xì)化，并提出一些具備可操作性的建議。最后，將我們調(diào)查的重點(diǎn)問題、受訪人員關(guān)注的問題、敬老院急需改革的問題等寫成調(diào)查報告，呈報領(lǐng)導(dǎo)審閱。知識點(diǎn)解析：暫無解析2、一艘滿載化學(xué)物品的輪船撞上橋墩，輪船上面的化學(xué)物品流入河中。有人傳言，其造成的污染非常嚴(yán)重。會對附近居民的人身安全造成危害。民眾聽說后非常恐慌，謠言四起。領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備組織一場新聞發(fā)布會來辟謠。此事交給你來做。你該怎么辦?標(biāo)準(zhǔn)答案：化學(xué)物品流入河中，可能會對附近民眾的日常生活造成影響。此時謠言四起，造成民眾恐慌，不利于我們整個社會和諧安定。領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備組織一場新聞發(fā)布會，消除民眾恐慌。此事交給我來辦，我決定從以下幾個方面來入手：首先，我會馬上走訪被污染河流附近的民眾，向他們了解謠言內(nèi)容，并據(jù)此設(shè)計一份科學(xué)的調(diào)查問卷。在附近的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查。內(nèi)容包括民眾對化學(xué)物品的認(rèn)識、對河流水質(zhì)的了解情況、對謠言的相信程度以及其擔(dān)憂所在。同時，請水質(zhì)監(jiān)測部門專家進(jìn)行樣本采集檢測。檢測結(jié)束后，我會整理科學(xué)的數(shù)據(jù)形成報告。其次，我會馬上組織新聞發(fā)布會的召開。第一，匯總各方收集上來的信息，擬訂新聞發(fā)布會的工作方案，整理會議所用材料，上交給領(lǐng)導(dǎo)審批。第二，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的工作方案，開展具體的會議籌備工作：確定會議召開的時間、地點(diǎn)，通過網(wǎng)站、電視、廣播電臺等媒介及時下發(fā)通知，以便得到廣大民眾的關(guān)注；確定上級領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)保部門以及水質(zhì)監(jiān)測部門的專家為此次新聞發(fā)布會的主要發(fā)言人，并提前做好邀請、會議材料下發(fā)的工作；邀請各大媒體前來參加，為信息的公開做好準(zhǔn)備。第三，此次新聞發(fā)布會采取新聞發(fā)言人作報告、民眾與專家互動交流相結(jié)合的方式。在會議召開現(xiàn)場，我會針對大部分民眾不了解的問題，請相關(guān)專家作明確的解釋，打消群眾的顧慮。合理安排群眾提問順序，做好會議記錄，并和其他同事一起維持會場秩序，保證會議有序進(jìn)行。最后，我會做好信息的反饋工作，了解民眾還存在哪些疑慮，以便徹底解決謠言問題。知識點(diǎn)解析：暫無解析3、為方便職工學(xué)習(xí)政策性文件。你單位要建立一個微信學(xué)習(xí)平臺。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你怎么做?標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)為單位建立一個方便職工學(xué)習(xí)政策性文件的微信平臺，我會這樣做：首先，我會申請一個新的郵箱賬號，用于微信公眾平臺的申請。由我來主要運(yùn)營和管理這個微信平臺，同時，將微信平臺的賬號和密碼告知有權(quán)限的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員，以便大家共同管理好這個學(xué)習(xí)平臺。其次，在微信學(xué)習(xí)平臺的設(shè)計上，遵循清晰定位、合理功能、科學(xué)內(nèi)容、豐富互動、靈活學(xué)習(xí)等設(shè)計原則，合理構(gòu)建公眾平臺界面，設(shè)置語音文本交互、微信群交流、自動回復(fù)響應(yīng)、