客服工作合同

客服工作合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，需聘請(qǐng)乙方為其提供客服工作，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條工作內(nèi)容1.1乙方同意在甲方指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)，為甲方提供客服工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。1.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。第二條工作時(shí)間和休息時(shí)間2.1乙方的工作時(shí)間為每周一至周日，每天8小時(shí)，具體工作時(shí)間以甲方安排為準(zhǔn)。2.2乙方的工作期間，應(yīng)保證充足的休息時(shí)間，確保工作效率。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的勞動(dòng)報(bào)酬為人民幣（大寫(xiě)）：__________元整（小寫(xiě)）：￥__________元/月。3.2甲方應(yīng)按月支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬，每月__________日前將工資支付給乙方。3.3乙方同意，如甲方因業(yè)務(wù)需要，調(diào)整乙方的工作崗位或工作內(nèi)容，甲方有權(quán)調(diào)整乙方的勞動(dòng)報(bào)酬。第四條保密條款4.1乙方同意在合同期內(nèi)及合同終止后，保守甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等機(jī)密信息。4.2乙方不得以任何方式泄露、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用甲方的機(jī)密信息。4.3如乙方違反本條約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第五條合同的變更、解除和終止5.1任何一方不得擅自變更、解除本合同。如雙方同意變更或解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。5.2在合同期內(nèi)，甲乙雙方均有權(quán)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方解除合同。5.3如合同到期，雙方未續(xù)簽，本合同自行終止。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違反合同條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付守約方合同金額的__________%作為違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明文件3.乙方學(xué)歷證明文件4.乙方健康證明文件5.乙方無(wú)犯罪記錄證明文件6.甲方公司規(guī)章制度7.甲方公司組織架構(gòu)圖8.甲方公司產(chǎn)品及服務(wù)介紹9.客服工作崗位職責(zé)描述10.客服工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為每月工作時(shí)間內(nèi)，乙方未能提供完整的工作日。2.乙方未按約定完成工作任務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未能達(dá)到績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未經(jīng)授權(quán)向第三方披露甲方的機(jī)密信息。4.甲方未按約定支付勞動(dòng)報(bào)酬：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方工資。5.甲方擅自變更或解除合同：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未與乙方協(xié)商一致，擅自改變合同內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供客服工作合同的一方，即雇傭方。2.乙方：指接受客服工作合同的一方，即被雇傭方。3.勞動(dòng)報(bào)酬：指乙方按照合同約定提供服務(wù)所應(yīng)得的工資和福利。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作效率低下：解決辦法為甲方提供培訓(xùn)，提高乙方的工作技能和效率。2.乙方未按時(shí)到崗：解決辦法為甲方與乙方協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間，或按違約行為認(rèn)定處理。3.甲方未按時(shí)支付工資：解決辦法為甲方及時(shí)支付乙方工資，避免產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法為甲方與乙方協(xié)商處理，必要時(shí)依法追究乙方法律責(zé)任。5.合同爭(zhēng)議產(chǎn)生：解決辦法為雙方通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提供客服服務(wù)，需聘請(qǐng)專業(yè)客服人員。2.乙方具備客服工作經(jīng)驗(yàn)，尋求合適的工作崗位。3.甲方