借款服務(wù)滿意度提升計(jì)劃

借款服務(wù)滿意度提升計(jì)劃合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為提供借款服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，雙方為了提升借款服務(wù)滿意度，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條借款服務(wù)滿意度提升目標(biāo)1.1甲方希望通過(guò)與乙方的合作，提升借款服務(wù)的滿意度，降低客戶投訴率，提高客戶忠誠(chéng)度。1.2乙方將根據(jù)甲方的需求，提供專業(yè)的借款服務(wù)滿意度提升方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際情況，制定合理的借款服務(wù)滿意度提升方案，并在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交給甲方。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)助甲方實(shí)施借款服務(wù)滿意度提升方案，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的借款服務(wù)相關(guān)信息，以便乙方制定出更加合理的滿意度提升方案。3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，支付乙方提供的借款服務(wù)滿意度提升服務(wù)的費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)予以配合，并按照乙方的建議進(jìn)行改進(jìn)。第四條費(fèi)用及支付方式4.1乙方向甲方提供的借款服務(wù)滿意度提升服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元整（大寫(xiě)：_______________________元整）。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付相應(yīng)的費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的百分之二十。5.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的的一切費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第六條爭(zhēng)議解決6.1對(duì)于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.借款服務(wù)滿意度提升方案2.乙方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)資料3.甲方提供的借款服務(wù)相關(guān)信息4.乙方制作的滿意度提升報(bào)告5.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提交滿意度提升方案，或方案不符合甲方需求。2.乙方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)協(xié)助甲方實(shí)施滿意度提升方案，或未提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.乙方未對(duì)甲方提供的信息予以保密，未經(jīng)甲方同意向第三方披露。4.甲方未按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未對(duì)乙方提供的服務(wù)予以配合，或未按照乙方的建議進(jìn)行改進(jìn)。三、法律名詞及解釋：1.借款服務(wù)滿意度提升計(jì)劃：指乙方根據(jù)甲方提供的信息，為提升甲方借款服務(wù)的滿意度所制定的方案。2.違約金：指違約方因違反合同約定而應(yīng)支付給守約方的賠償金，計(jì)算為本合同服務(wù)費(fèi)用的百分之二十。3.爭(zhēng)議解決：指雙方對(duì)于合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提供的滿意度提升方案不符合甲方需求：解決辦法：雙方進(jìn)行溝通協(xié)商，乙方根據(jù)甲方反饋進(jìn)行方案調(diào)整。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方提醒甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.甲方未配合乙方實(shí)施滿意度提升方案：解決辦法：乙方與甲方溝通，了解原因并尋求解決方案，必要時(shí)可向甲方提出具體的改進(jìn)建議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升借款服務(wù)的滿意度，尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)乙方提供借款服務(wù)滿意度提升方案。2.乙方根據(jù)甲